旅游行業(yè)游客安全承諾書

旅游行業(yè)游客安全承諾書合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系方式：緊急聯(lián)系人姓名：緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式：乙方（旅游經(jīng)營(yíng)者）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：一、前言1.背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，游客的安全問(wèn)題日益受到關(guān)注。為了保證游客在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，簽訂本游客安全承諾書。2.目的本承諾書的目的在于明確游客和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游過(guò)程中的安全責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)安全管理，預(yù)防和減少安全的發(fā)生，保障游客的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指甲方參加乙方組織的旅游活動(dòng)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。（2）“安全”指在旅游過(guò)程中發(fā)生的造成甲方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)本承諾書目的的方式進(jìn)行解釋。三、游客基本信息1.個(gè)人信息甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等。2.聯(lián)系方式甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等，以便乙方在必要時(shí)與甲方取得聯(lián)系。3.緊急聯(lián)系人信息甲方應(yīng)指定一名緊急聯(lián)系人，并提供其姓名、聯(lián)系方式和與甲方的關(guān)系。在旅游過(guò)程中，如甲方發(fā)生緊急情況，乙方將及時(shí)通知該緊急聯(lián)系人。四、旅游行程信息1.行程安排乙方應(yīng)在旅游合同中明確旅游行程的詳細(xì)安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。甲方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀行程安排，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向乙方咨詢。行程安排示例：第一天：上午：從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地]。中午：抵達(dá)[目的地]，享用午餐。下午：參觀[景點(diǎn)名稱]。晚上：入住[酒店名稱]，享用晚餐。第二天：上午：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱]游玩。中午：在景區(qū)內(nèi)享用午餐。下午：繼續(xù)在景區(qū)內(nèi)游覽或參加相關(guān)活動(dòng)。晚上：返回酒店，自由活動(dòng)或參加酒店組織的活動(dòng)。2.行程變更規(guī)則（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。甲方應(yīng)予以理解和配合。（2）如因乙方原因?qū)е滦谐套兏曳綉?yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明變更原因和新的行程安排。如甲方不同意變更，乙方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行；如甲方同意變更，乙方應(yīng)按照新的行程安排為甲方提供服務(wù)，并承擔(dān)因行程變更給甲方造成的合理?yè)p失。（3）如甲方因個(gè)人原因要求變更行程，應(yīng)提前向乙方提出書面申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因。乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，如同意變更，甲方應(yīng)承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用；如不同意變更，甲方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行。五、游客安全責(zé)任1.個(gè)人安全意識(shí)（1）甲方應(yīng)增強(qiáng)個(gè)人安全意識(shí)，了解旅游目的地的安全情況和相關(guān)注意事項(xiàng)，做好自我保護(hù)工作。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛龊蜕罘绞健?.遵守安全規(guī)定（1）甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，如遵守景區(qū)的游覽秩序、乘坐交通工具的安全規(guī)定等。（2）甲方應(yīng)聽(tīng)從乙方工作人員的安全提示和指揮，不得擅自離隊(duì)或進(jìn)行危險(xiǎn)行為。3.自我保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)隨身攜帶必要的藥品和防護(hù)用品，如感冒藥、退燒藥、防曬霜、防蚊液等，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的身體不適和意外傷害。（2）如在旅游過(guò)程中發(fā)生身體不適或意外傷害，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方工作人員，并采取相應(yīng)的自救措施。六、旅游經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)1.安全設(shè)施與設(shè)備（1）乙方應(yīng)保證旅游車輛、船舶、游樂(lè)設(shè)施等設(shè)備的安全功能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)在旅游景區(qū)、酒店等場(chǎng)所設(shè)置必要的安全設(shè)施和警示標(biāo)識(shí)，如防護(hù)欄、滅火器、安全出口標(biāo)識(shí)等，以保障游客的人身安全。2.安全培訓(xùn)與指導(dǎo)（1）乙方應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，保證工作人員能夠?yàn)橛慰吞峁┌踩姆?wù)。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向甲方進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，告知甲方旅游目的地的安全情況、注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。3.應(yīng)急處理措施（1）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援機(jī)制，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和人員，保證在發(fā)生安全時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行救援。（2）如發(fā)生安全，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的救援措施，將甲方的損失降到最低限度。同時(shí)乙方應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、風(fēng)險(xiǎn)提示與告知1.潛在風(fēng)險(xiǎn)提示（1）乙方應(yīng)向甲方提示旅游過(guò)程中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害、交通、疾病傳播、社會(huì)治安等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，向甲方提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范建議和措施。2.安全注意事項(xiàng)告知（1）乙方應(yīng)向甲方告知旅游過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)，如飲食衛(wèi)生、個(gè)人財(cái)物保管、戶外活動(dòng)安全等。（2）乙方應(yīng)在旅游合同和行程安排中明確列出安全注意事項(xiàng)，并在出發(fā)前向甲方進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅游保險(xiǎn)要求（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)配合乙方辦理旅游保險(xiǎn)手續(xù)，如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況等相關(guān)資料。2.賠償責(zé)任與范圍（1）如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括甲方的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追桨l(fā)生安全，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向保險(xiǎn)公司索賠，并根據(jù)實(shí)際情況給予甲方適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。（3）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致安全的發(fā)生，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程安排、協(xié)助甲方返程等。雙方應(yīng)互相配合，共同克服不可抗力造成的困難。因不可抗力造成的損失，雙方按照法律規(guī)定和本承諾書的約定各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.意外事件的處理方式（1）意外事件是指在旅游過(guò)程中發(fā)生的非因雙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的突發(fā)事件，如突發(fā)疾病、交通等。（2）如發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取救援措施，將甲方的損失降到最低限度。同時(shí)乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方的緊急聯(lián)系人，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。甲方應(yīng)積極配合乙方的救援工作和后續(xù)處理事宜。因意外事件造成的損失，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照法律規(guī)定的程序解決。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本承諾書的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭(zhēng)議的方案。如雙方在協(xié)商過(guò)程中達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十一、違約責(zé)任1.游客違約責(zé)任（1）如甲方未按照本承諾書的約定履行義務(wù)，如未遵守安全規(guī)定、擅自離隊(duì)等，導(dǎo)致安全的發(fā)生或給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。（2）如甲方因個(gè)人原因取消旅游行程，應(yīng)按照旅游合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金等。2.旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任（1）如乙方未按照本承諾書的約定履行義務(wù)，如未提供安全的旅游服務(wù)、未及時(shí)處理安全等，導(dǎo)致甲方發(fā)生安全或給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。（2）如乙方違反旅游合同的約定，如擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)按照旅游合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還相應(yīng)的費(fèi)用、支付違約金等。十二、法律適用與管轄1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院（1）如雙方在本承諾書的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意由[具體法院名稱]管轄。（2）該法院應(yīng)為對(duì)本承諾書所涉及的爭(zhēng)議具有管轄權(quán)的法院，且該管轄權(quán)的約定應(yīng)符合法律規(guī)定。十三、其他條款1.協(xié)議的變更與補(bǔ)充（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充后的協(xié)議應(yīng)作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.協(xié)議的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束時(shí)終止。（2）如在旅游行程中，雙方協(xié)商一致提前終止本承諾書，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。十四、附件1.相關(guān)證明文件（1）甲方應(yīng)提供身份證復(fù)印件等相關(guān)證明文件，以證明其身份信息的真實(shí)性和合法性。（2）乙方應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、