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文檔簡介

短途旅游團(tuán)隊出游安全保障及免責(zé)合同合同編號:__________甲方(旅行社):名稱:____________________法定代表人:____________________地址:____________________聯(lián)系方式:____________________乙方(游客團(tuán)隊):團(tuán)隊名稱:____________________團(tuán)隊成員名單(詳細(xì)信息見附件)負(fù)責(zé)人:____________________聯(lián)系方式:____________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確短途旅游團(tuán)隊出游過程中的安全保障措施及各方的責(zé)任與義務(wù),保證游客的人身安全和財產(chǎn)安全,同時規(guī)定在特定情況下的免責(zé)事項,以保障旅游活動的順利進(jìn)行。2.定義與解釋(1)“短途旅游團(tuán)隊”指由甲方組織的,行程在較短時間內(nèi)且距離相對較近的旅游團(tuán)隊。(2)“安全保障措施”指甲方為保證游客在旅游過程中的安全所采取的各種措施,包括但不限于交通工具的選擇、行程安排、安全培訓(xùn)等。(3)“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。(4)“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件,如游客突發(fā)疾病、交通等,但不包括不可抗力事件。二、旅游團(tuán)隊信息1.團(tuán)隊名稱乙方團(tuán)隊名稱為:[具體團(tuán)隊名稱]2.團(tuán)隊成員名單乙方應(yīng)向甲方提供團(tuán)隊成員的詳細(xì)名單,包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等信息。3.行程安排(1)出發(fā)時間:[具體出發(fā)時間](2)行程路線:[詳細(xì)行程路線](3)游覽景點(diǎn):[具體游覽景點(diǎn)](4)活動內(nèi)容:[具體活動內(nèi)容](5)住宿安排:[住宿地點(diǎn)及相關(guān)信息](6)餐飲安排:[餐飲地點(diǎn)及相關(guān)信息]三、安全保障措施1.旅行社的安全責(zé)任(1)甲方應(yīng)保證旅游行程的安排符合安全標(biāo)準(zhǔn),對旅游線路進(jìn)行安全評估,避免安排存在安全隱患的行程。(2)甲方應(yīng)為游客提供符合安全要求的交通工具,并保證交通工具的安全性和合法性。(3)甲方應(yīng)安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游或工作人員,負(fù)責(zé)游客的行程安排和安全保障工作。(4)甲方應(yīng)在旅游行程開始前,對游客進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo),告知游客旅游過程中的安全注意事項和應(yīng)急處理方法。2.游客的安全義務(wù)(1)乙方游客應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定和要求,配合甲方工作人員的安全管理工作。(2)乙方游客應(yīng)妥善保管自己的個人財物,避免財物丟失或被盜。(3)乙方游客應(yīng)注意自身的身體健康狀況,如有身體不適或疾病,應(yīng)及時告知甲方工作人員。(4)乙方游客在旅游過程中應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定和要求,不得擅自離開團(tuán)隊或進(jìn)入未開發(fā)區(qū)域。3.安全培訓(xùn)與指導(dǎo)(1)甲方應(yīng)在旅游行程開始前,組織游客進(jìn)行安全培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于旅游安全知識、應(yīng)急處理方法、安全設(shè)備的使用等。(2)甲方應(yīng)向游客發(fā)放安全手冊,手冊內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程中的安全注意事項、緊急聯(lián)系方式、應(yīng)急救援流程等。(3)甲方工作人員應(yīng)在旅游過程中,對游客的安全行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,及時糾正游客的不安全行為。四、交通工具與交通安全1.交通工具的選擇與安排(1)甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要,選擇合適的交通工具,并保證交通工具的安全性和舒適性。(2)甲方應(yīng)與交通工具提供方簽訂合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),保證交通工具的正常運(yùn)行和維護(hù)。(3)甲方應(yīng)在交通工具上配備必要的安全設(shè)備和急救藥品,如安全帶、滅火器、急救箱等。2.交通安全規(guī)則與注意事項(1)甲方應(yīng)向游客告知交通安全規(guī)則和注意事項,如系好安全帶、遵守交通信號、不得在車上隨意走動等。(2)甲方工作人員應(yīng)在交通工具行駛過程中,對游客的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理,保證游客的安全。(3)如遇交通,甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,組織救援工作,并及時通知相關(guān)部門和保險公司。五、旅游景點(diǎn)與活動安全1.景點(diǎn)安全評估與提示(1)甲方應(yīng)在旅游行程安排前,對游覽景點(diǎn)進(jìn)行安全評估,了解景點(diǎn)的安全狀況和潛在風(fēng)險。(2)甲方應(yīng)向游客提供景點(diǎn)的安全提示信息,包括但不限于地形地貌、氣候條件、安全設(shè)施等方面的提示。(3)如景點(diǎn)存在安全隱患,甲方應(yīng)及時調(diào)整行程安排或采取相應(yīng)的安全措施,保證游客的安全。2.活動安全指導(dǎo)與監(jiān)督(1)甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程中的活動內(nèi)容,制定相應(yīng)的安全指導(dǎo)方案,向游客詳細(xì)說明活動的安全注意事項和操作方法。(2)甲方工作人員應(yīng)在活動過程中,對游客的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),及時糾正游客的不安全行為。(3)如活動過程中發(fā)生安全,甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,組織救援工作,并及時通知相關(guān)部門和保險公司。六、餐飲與住宿安全1.餐飲衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)(1)甲方應(yīng)選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲場所,保證游客的飲食安全。(2)甲方應(yīng)要求餐飲場所提供的食品符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得提供變質(zhì)、過期的食品。(3)甲方應(yīng)提醒游客注意飲食衛(wèi)生,避免食用不潔食物和飲用生水。2.住宿設(shè)施的安全要求(1)甲方應(yīng)選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施,保證游客的住宿安全。(2)住宿設(shè)施應(yīng)具備完善的消防設(shè)施和安全通道,保證在緊急情況下游客能夠安全疏散。(3)甲方應(yīng)提醒游客在住宿期間注意個人財物安全,離開房間時應(yīng)關(guān)好門窗。七、醫(yī)療與急救保障1.醫(yī)療急救設(shè)備與人員配備(1)甲方應(yīng)在旅游團(tuán)隊中配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品,如體溫計、血壓計、急救包等。(2)甲方應(yīng)安排具備一定醫(yī)療知識和急救技能的工作人員,負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的醫(yī)療急救工作。(3)如游客在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或突發(fā)疾病,甲方工作人員應(yīng)及時進(jìn)行初步診斷和處理,并根據(jù)病情需要,及時送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。2.應(yīng)急救援預(yù)案(1)甲方應(yīng)制定應(yīng)急救援預(yù)案,明確在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。(2)應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置措施。(3)甲方應(yīng)定期組織演練,保證應(yīng)急救援預(yù)案的有效性和可行性。八、保險與賠償1.旅行社責(zé)任保險(1)甲方應(yīng)為本次旅游活動購買旅行社責(zé)任保險,保險金額應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。(2)旅行社責(zé)任保險的范圍包括但不限于因甲方的疏忽或過失導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。2.游客個人保險(1)乙方游客應(yīng)自行購買個人旅游保險,保險內(nèi)容包括但不限于人身意外傷害保險、醫(yī)療保險等。(2)乙方游客應(yīng)在旅游行程開始前,向甲方提供個人保險的相關(guān)信息,如保險單號、保險公司名稱等。3.賠償責(zé)任與范圍(1)如因甲方的原因?qū)е掠慰腿松韨龌蜇敭a(chǎn)損失,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金等。(2)如因乙方游客自身的原因?qū)е伦陨砘蛩巳松韨龌蜇敭a(chǎn)損失,乙方游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。(3)如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失,甲方應(yīng)積極協(xié)助游客向相關(guān)部門和保險公司申請賠償,但不承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理(1)本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。(2)如遇不可抗力事件,導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行,甲方應(yīng)及時通知乙方游客,并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,盡量減少不可抗力事件對游客造成的損失。(3)如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程取消或部分取消,甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,退還乙方游客相應(yīng)的旅游費(fèi)用,但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。2.意外事件的應(yīng)對措施(1)本合同所稱意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件,如游客突發(fā)疾病、交通等,但不包括不可抗力事件。(2)如遇意外事件,甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,組織救援工作,并及時通知相關(guān)部門和保險公司。(3)如意外事件導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失,甲方應(yīng)積極協(xié)助游客向相關(guān)部門和保險公司申請賠償,并根據(jù)實(shí)際情況,給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。十、游客行為規(guī)范與紀(jì)律1.游客的行為準(zhǔn)則(1)乙方游客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。(2)乙方游客應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊的行程安排和時間安排,不得擅自離隊或拖延行程。(3)乙方游客應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施,不得隨意破壞或涂鴉。(4)乙方游客應(yīng)文明旅游,不得在旅游景點(diǎn)內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾等。2.違反行為規(guī)范的處理(1)如乙方游客違反本合同約定的行為規(guī)范,甲方有權(quán)對其進(jìn)行批評教育,并要求其改正。(2)如乙方游客的行為違反國家法律法規(guī)或社會公德,甲方有權(quán)將其移交相關(guān)部門處理,并解除本合同,由此造成的損失由乙方游客自行承擔(dān)。(3)如乙方游客的行為給甲方或其他游客造成損失,乙方游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序(1)如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因,導(dǎo)致旅游行程需要變更,甲方應(yīng)及時通知乙方游客,并說明變更的原因和內(nèi)容。(2)如乙方游客對變更后的行程不滿意,有權(quán)解除本合同,甲方應(yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用,但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。(3)如旅游行程變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加或減少,雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商,確定新的旅游費(fèi)用。2.合同解除的情形與處理(1)如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因,導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行,雙方均可解除本合同,甲方應(yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用,但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。(2)如乙方游客在旅游行程開始前,因個人原因無法參加旅游活動,應(yīng)提前通知甲方,甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,退還乙方游客部分或全部旅游費(fèi)用,但應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用和違約金。(3)如乙方游客在旅游過程中,違反本合同約定的行為規(guī)范或安全規(guī)定,甲方有權(quán)解除本合同,并將乙方游客送回出發(fā)地,由此造成的損失由乙方游客自行承擔(dān)。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任(1)如甲方未按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,退還乙方游客相應(yīng)的旅游費(fèi)用,并給予乙方游客一定的賠償。(2)如甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠虿糠秩∠瑧?yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用,并按照旅游費(fèi)用的一定比例向乙方游客支付違約金。(3)如甲方在旅游過程中,未盡到安全保障義務(wù),導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任(1)如乙方游客未按照本合同約定的時間和地點(diǎn)集合,導(dǎo)致旅游行程延誤,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償甲方因此造成的損失。(2)如乙方游客在旅游過程中,擅自離隊或違反本合同約定的行為規(guī)范和安全規(guī)定,導(dǎo)致自身或他人人身傷亡或財產(chǎn)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)如乙方游客在旅游行程開始前,因個人原因解除本合同,應(yīng)按照旅游費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金。十三、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇(1)如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議,雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有約束力。(2)如雙方未選擇仲裁,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與聯(lián)絡(luò)方式(1)雙方在本合同履行過程中,應(yīng)保持通訊暢通,及時通知對方有關(guān)旅游行程的變更、突發(fā)事件等信息。(2)雙方的通知和聯(lián)絡(luò)方式如下:甲方:聯(lián)系人:____________________聯(lián)系方式:____________________電子郵箱:____________________地址:____________________乙方:聯(lián)系人:____________________聯(lián)系方式:____________________電子郵箱:____________________地址:____________________2.合同的生效與終止(1)本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,

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