短途旅游團(tuán)隊(duì)出游安全保障及免責(zé)合同

短途旅游團(tuán)隊(duì)出游安全保障及免責(zé)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客團(tuán)隊(duì)）：團(tuán)隊(duì)名稱：____________________團(tuán)隊(duì)成員名單（詳細(xì)信息見附件）負(fù)責(zé)人：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確短途旅游團(tuán)隊(duì)出游過程中的安全保障措施及各方的責(zé)任與義務(wù)，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)規(guī)定在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，以保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“短途旅游團(tuán)隊(duì)”指由甲方組織的，行程在較短時(shí)間內(nèi)且距離相對(duì)較近的旅游團(tuán)隊(duì)。（2）“安全保障措施”指甲方為保證游客在旅游過程中的安全所采取的各種措施，包括但不限于交通工具的選擇、行程安排、安全培訓(xùn)等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（4）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如游客突發(fā)疾病、交通等，但不包括不可抗力事件。二、旅游團(tuán)隊(duì)信息1.團(tuán)隊(duì)名稱乙方團(tuán)隊(duì)名稱為：[具體團(tuán)隊(duì)名稱]2.團(tuán)隊(duì)成員名單乙方應(yīng)向甲方提供團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)名單，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息。3.行程安排（1）出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]（2）行程路線：[詳細(xì)行程路線]（3）游覽景點(diǎn)：[具體游覽景點(diǎn)]（4）活動(dòng)內(nèi)容：[具體活動(dòng)內(nèi)容]（5）住宿安排：[住宿地點(diǎn)及相關(guān)信息]（6）餐飲安排：[餐飲地點(diǎn)及相關(guān)信息]三、安全保障措施1.旅行社的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)保證旅游行程的安排符合安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游線路進(jìn)行安全評(píng)估，避免安排存在安全隱患的行程。（2）甲方應(yīng)為游客提供符合安全要求的交通工具，并保證交通工具的安全性和合法性。（3）甲方應(yīng)安排具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游或工作人員，負(fù)責(zé)游客的行程安排和安全保障工作。（4）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，對(duì)游客進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，告知游客旅游過程中的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。2.游客的安全義務(wù)（1）乙方游客應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定和要求，配合甲方工作人員的安全管理工作。（2）乙方游客應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。（3）乙方游客應(yīng)注意自身的身體健康狀況，如有身體不適或疾病，應(yīng)及時(shí)告知甲方工作人員。（4）乙方游客在旅游過程中應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定和要求，不得擅自離開團(tuán)隊(duì)或進(jìn)入未開發(fā)區(qū)域。3.安全培訓(xùn)與指導(dǎo)（1）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，組織游客進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于旅游安全知識(shí)、應(yīng)急處理方法、安全設(shè)備的使用等。（2）甲方應(yīng)向游客發(fā)放安全手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程中的安全注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系方式、應(yīng)急救援流程等。（3）甲方工作人員應(yīng)在旅游過程中，對(duì)游客的安全行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正游客的不安全行為。四、交通工具與交通安全1.交通工具的選擇與安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要，選擇合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和舒適性。（2）甲方應(yīng)與交通工具提供方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證交通工具的正常運(yùn)行和維護(hù)。（3）甲方應(yīng)在交通工具上配備必要的安全設(shè)備和急救藥品，如安全帶、滅火器、急救箱等。2.交通安全規(guī)則與注意事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)向游客告知交通安全規(guī)則和注意事項(xiàng)，如系好安全帶、遵守交通信號(hào)、不得在車上隨意走動(dòng)等。（2）甲方工作人員應(yīng)在交通工具行駛過程中，對(duì)游客的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證游客的安全。（3）如遇交通，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織救援工作，并及時(shí)通知相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司。五、旅游景點(diǎn)與活動(dòng)安全1.景點(diǎn)安全評(píng)估與提示（1）甲方應(yīng)在旅游行程安排前，對(duì)游覽景點(diǎn)進(jìn)行安全評(píng)估，了解景點(diǎn)的安全狀況和潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）甲方應(yīng)向游客提供景點(diǎn)的安全提示信息，包括但不限于地形地貌、氣候條件、安全設(shè)施等方面的提示。（3）如景點(diǎn)存在安全隱患，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整行程安排或采取相應(yīng)的安全措施，保證游客的安全。2.活動(dòng)安全指導(dǎo)與監(jiān)督（1）甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程中的活動(dòng)內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全指導(dǎo)方案，向游客詳細(xì)說明活動(dòng)的安全注意事項(xiàng)和操作方法。（2）甲方工作人員應(yīng)在活動(dòng)過程中，對(duì)游客的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正游客的不安全行為。（3）如活動(dòng)過程中發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織救援工作，并及時(shí)通知相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司。六、餐飲與住宿安全1.餐飲衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲場(chǎng)所，保證游客的飲食安全。（2）甲方應(yīng)要求餐飲場(chǎng)所提供的食品符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得提供變質(zhì)、過期的食品。（3）甲方應(yīng)提醒游客注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水。2.住宿設(shè)施的安全要求（1）甲方應(yīng)選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施，保證游客的住宿安全。（2）住宿設(shè)施應(yīng)具備完善的消防設(shè)施和安全通道，保證在緊急情況下游客能夠安全疏散。（3）甲方應(yīng)提醒游客在住宿期間注意個(gè)人財(cái)物安全，離開房間時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗。七、醫(yī)療與急救保障1.醫(yī)療急救設(shè)備與人員配備（1）甲方應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)中配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，如體溫計(jì)、血壓計(jì)、急救包等。（2）甲方應(yīng)安排具備一定醫(yī)療知識(shí)和急救技能的工作人員，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療急救工作。（3）如游客在旅游過程中出現(xiàn)身體不適或突發(fā)疾病，甲方工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步診斷和處理，并根據(jù)病情需要，及時(shí)送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。2.應(yīng)急救援預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急救援預(yù)案，明確在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（2）應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置措施。（3）甲方應(yīng)定期組織演練，保證應(yīng)急救援預(yù)案的有效性和可行性。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為本次旅游活動(dòng)購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的范圍包括但不限于因甲方的疏忽或過失導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)（1）乙方游客應(yīng)自行購(gòu)買個(gè)人旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。（2）乙方游客應(yīng)在旅游行程開始前，向甲方提供個(gè)人保險(xiǎn)的相關(guān)信息，如保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱等。3.賠償責(zé)任與范圍（1）如因甲方的原因?qū)е掠慰腿松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金等。（2）如因乙方游客自身的原因?qū)е伦陨砘蛩巳松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。（3）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)積極協(xié)助游客向相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償，但不承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）如遇不可抗力事件，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方游客，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，盡量減少不可抗力事件對(duì)游客造成的損失。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程取消或部分取消，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，退還乙方游客相應(yīng)的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。2.意外事件的應(yīng)對(duì)措施（1）本合同所稱意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如游客突發(fā)疾病、交通等，但不包括不可抗力事件。（2）如遇意外事件，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織救援工作，并及時(shí)通知相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司。（3）如意外事件導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)積極協(xié)助游客向相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償，并根據(jù)實(shí)際情況，給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。十、游客行為規(guī)范與紀(jì)律1.游客的行為準(zhǔn)則（1）乙方游客應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方游客應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排和時(shí)間安排，不得擅自離隊(duì)或拖延行程。（3）乙方游客應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。（4）乙方游客應(yīng)文明旅游，不得在旅游景點(diǎn)內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾等。2.違反行為規(guī)范的處理（1）如乙方游客違反本合同約定的行為規(guī)范，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其改正。（2）如乙方游客的行為違反國(guó)家法律法規(guī)或社會(huì)公德，甲方有權(quán)將其移交相關(guān)部門處理，并解除本合同，由此造成的損失由乙方游客自行承擔(dān)。（3）如乙方游客的行為給甲方或其他游客造成損失，乙方游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程需要變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方游客，并說明變更的原因和內(nèi)容。（2）如乙方游客對(duì)變更后的行程不滿意，有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。（3）如旅游行程變更導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，確定新的旅游費(fèi)用。2.合同解除的情形與處理（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方均可解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。（2）如乙方游客在旅游行程開始前，因個(gè)人原因無(wú)法參加旅游活動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，退還乙方游客部分或全部旅游費(fèi)用，但應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用和違約金。（3）如乙方游客在旅游過程中，違反本合同約定的行為規(guī)范或安全規(guī)定，甲方有權(quán)解除本合同，并將乙方游客送回出發(fā)地，由此造成的損失由乙方游客自行承擔(dān)。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方游客相應(yīng)的旅游費(fèi)用，并給予乙方游客一定的賠償。（2）如甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠虿糠秩∠?，?yīng)退還乙方游客已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的一定比例向乙方游客支付違約金。（3）如甲方在旅游過程中，未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任（1）如乙方游客未按照本合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，導(dǎo)致旅游行程延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。（2）如乙方游客在旅游過程中，擅自離隊(duì)或違反本合同約定的行為規(guī)范和安全規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方游客在旅游行程開始前，因個(gè)人原因解除本合同，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與聯(lián)絡(luò)方式（1）雙方在本合同履行過程中，應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)通知對(duì)方有關(guān)旅游行程的變更、突發(fā)事件等信息。（2）雙方的通知和聯(lián)絡(luò)方式如下：甲方：聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________地址：____________________乙方：聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________地址：____________________2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，