對發(fā)現(xiàn)精神病或發(fā)生上訪出丑鬧事事件的防范與處理預案

對發(fā)現(xiàn)精神病或發(fā)生上訪出丑鬧事事件的防范與處理預案精神病患者、上訪人員來店及出丑鬧事人員的活動，不僅對峰匯廣場構(gòu)成人身、財產(chǎn)威脅，而且嚴重影響峰匯廣場的形象。但如果注意防范，提前發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施，則可以防止以上事情的發(fā)生。防范重點：寫字樓大堂、門前、車道周圍及其他公共場所。在寫字樓大堂及門前車場值班的秩序員、大堂接待服務人員與秩序部巡邏人員，共同組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采取以下措施：重點控制公共區(qū)域，對公共區(qū)域的可疑人員進行盤問?？刹扇∮^察、談話等方式，探明來人是否有呆傻或精神病癥、上訪理由及出丑鬧事等跡象通過：看——來人臉色是否正常，衣著穿戴是否整齊。聞——來人身體上是否有酒氣。交談——來人說話是否流利，頭腦是否清醒或語言是否顛三倒四等情況，如發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象，應立即控制并予以妥善處理。由寫字樓大堂內(nèi)外、各出入口、巡邏的秩序員及各部門在公共區(qū)域工作的員工，組成內(nèi)部防范體系，加強巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人。如發(fā)現(xiàn)：首先要制止、制服來人，以免事態(tài)擴大，可用以下手段：勸說；誘導；強制等方式來進行。迅速將來人帶到秩序部或無客人區(qū)域。查明來人身份、來意、工作地點及家庭住址。通知秩序部經(jīng)理、物業(yè)公司值班經(jīng)理，并撥打報警電話“110”，移交公安機關(guān)。盡量在不驚動客人的情況下，運用和調(diào)動一切可動用之人員，可采取一切可以運用的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡量努力把上述三種人控制在一定范圍或峰匯廣場外圍，避免造成影響。如在公共區(qū)域出現(xiàn)裸體、出丑、鬧事情況發(fā)生時，應立即采取以下措施：個體裸體出丑鬧事：秩序員（2人以上）應迅速將出丑者帶至隱蔽場所，約束其行為，用衣物等可遮擋物品，強行將其身體包裹后，帶離公共區(qū)域進一步處理。群體裸體出丑鬧事：秩序員在迅速趕赴現(xiàn)場的同時，通知相關(guān)部門準備足夠的浴袍、布巾、床單等可遮擋物品，送至現(xiàn)場并采取以下措施：視群體裸體出丑者的性別，由項目經(jīng)理/值班經(jīng)理組織足夠的物業(yè)公司員工和秩序部人員一道，用布巾擋成圈欄，將出丑者攔在其中。秩序員在其他部門工作人員協(xié)助下，用事先準備的浴袍給出丑者強制穿上，帶至隱蔽場所，進一步處理，通知物業(yè)公司領(lǐng)導，同時迅速通知公安機關(guān)。秩序員和物業(yè)公司其他工作人員維護現(xiàn)場秩序，勸離圍觀人員。將出丑鬧事者控制在一定內(nèi)，禁止其行動，以防止事態(tài)和影響進一步擴大。對于群體上訪者應盡量采取勸導的方式，切忌與之發(fā)生直接沖突，以免矛盾激化釀成事端，必要時可與之