旅游行業(yè)旅游安全免責(zé)承諾書

旅游行業(yè)旅游安全免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________乙方（旅游者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.背景旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游安全問題日益受到關(guān)注。為了保障旅游者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明確旅行社和旅游者的權(quán)利和義務(wù)，特制定本旅游安全免責(zé)承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范旅游活動(dòng)中的安全責(zé)任，提高旅游者的安全意識(shí)，減少安全的發(fā)生，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指旅行社為旅游者安排的旅游活動(dòng)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。三、旅游行程信息1.行程安排（1）本次旅游行程的出發(fā)時(shí)間為____年__月__日，結(jié)束時(shí)間為____年__月__日。（2）行程路線為：從____出發(fā)，途經(jīng)____、____等地，最終到達(dá)____。（3）具體行程安排如下：__月__日：從出發(fā)地乘坐____（交通工具）前往____，抵達(dá)后入住____酒店。__月__日：游覽____景點(diǎn)，包括____、____等。__月__日：參加____活動(dòng)，如____、____等。2.景點(diǎn)介紹（1）對(duì)行程中涉及的主要景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，包括景點(diǎn)的歷史文化背景、特色景觀等。____景點(diǎn)：位于____，是____的重要代表，具有____的特點(diǎn)。____景點(diǎn)：3.活動(dòng)內(nèi)容（1）詳細(xì)說(shuō)明行程中安排的各項(xiàng)活動(dòng)，包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和注意事項(xiàng)等。__月__日的____活動(dòng)：活動(dòng)將在____（地點(diǎn)）舉行，時(shí)間為____至____?；顒?dòng)內(nèi)容包括____、____等。參加活動(dòng)的旅游者需注意____事項(xiàng)。__月__日的____活動(dòng)：四、旅游者信息1.個(gè)人信息（1）旅游者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。（2）旅游者保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如因信息不實(shí)導(dǎo)致的后果由旅游者自行承擔(dān)。2.健康狀況聲明（1）旅游者應(yīng)如實(shí)告知旅行社自己的健康狀況，包括是否患有慢性疾病、傳染病、精神疾病等。（2）如有特殊健康需求或疾病史，旅游者應(yīng)在報(bào)名時(shí)向旅行社提供詳細(xì)的醫(yī)療報(bào)告和醫(yī)生建議。3.特殊需求告知（1）如旅游者有特殊飲食需求、宗教信仰、殘疾等特殊情況，應(yīng)在報(bào)名時(shí)向旅行社告知。（2）旅行社將盡力滿足旅游者的特殊需求，但如因客觀原因無(wú)法滿足，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。五、旅游安全責(zé)任1.旅行社的安全保障義務(wù)（1）旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供安全的旅游服務(wù)。（2）旅行社應(yīng)保證旅游行程的安排合理，交通工具的選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)，住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的安全衛(wèi)生符合要求。（3）旅行社應(yīng)向旅游者提供必要的安全知識(shí)和應(yīng)急技能培訓(xùn)，告知旅游者旅游行程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和安全注意事項(xiàng)。（4）旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，在旅游過(guò)程中如發(fā)生安全或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取有效的救援措施，保障旅游者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.旅游者的自身安全責(zé)任（1）旅游者應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）旅游者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，注意人身安全。在旅游過(guò)程中，旅游者應(yīng)遵守旅行社的安排和導(dǎo)游的指示，不得擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。（3）如旅游者因自身原因?qū)е掳踩蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。3.不可抗力與意外事件的處理（1）如遇不可抗力或意外事件，旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并采取相應(yīng)的措施保障旅游者的安全。如旅游行程因此受到影響，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與旅游者協(xié)商調(diào)整行程或解除合同。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行處理。如旅行社已盡到合理的安全保障義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、風(fēng)險(xiǎn)告知與警示1.潛在風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：交通、自然災(zāi)害、疾病傳播、食物中毒、物品丟失、意外傷害等。（2）旅游者在參加旅游活動(dòng)前，應(yīng)充分了解這些潛在風(fēng)險(xiǎn)，并做好相應(yīng)的防范措施。2.安全注意事項(xiàng)（1）旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)注意交通安全，遵守交通規(guī)則，乘坐合法的交通工具。（2）在景區(qū)游覽時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定，注意觀察地形和環(huán)境，避免發(fā)生意外。（3）在參加水上活動(dòng)、高空活動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照教練的指導(dǎo)進(jìn)行操作，穿戴好必要的防護(hù)裝備。（4）注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水。（5）妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免在人多擁擠的地方攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品。3.緊急情況應(yīng)對(duì)措施（1）旅游者應(yīng)了解旅游目的地的緊急救援電話和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)求助。（2）如遇到突發(fā)疾病或意外傷害，旅游者應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并通知旅行社。（3）在發(fā)生火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時(shí)，旅游者應(yīng)保持冷靜，按照導(dǎo)游的指示進(jìn)行疏散和避險(xiǎn)。七、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社購(gòu)買的保險(xiǎn)（1）旅行社已為本次旅游活動(dòng)購(gòu)買了____保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為____元，保險(xiǎn)范圍包括____、____等。（2）旅游者在旅游過(guò)程中如發(fā)生保險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社報(bào)告，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。2.旅游者自行購(gòu)買保險(xiǎn)的建議（1）為了更好地保障自身的權(quán)益，建議旅游者自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍可根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行選擇。（2）旅游者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)范圍。3.賠償責(zé)任與范圍（1）如因旅行社的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金等。（2）如因旅游者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅行社或第三方遭受損失，旅游者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行處理。如旅行社已盡到合理的安全保障義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、責(zé)任免除條款1.一般免責(zé)情形（1）旅游者因自身健康原因?qū)е碌娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（2）旅游者在旅游過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（3）旅游者在旅游過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。2.特定活動(dòng)的免責(zé)規(guī)定（1）對(duì)于一些高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，如攀巖、潛水、跳傘等，旅行社將在活動(dòng)前向旅游者進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)告知和安全培訓(xùn)。如旅游者在參加這些活動(dòng)時(shí)因自身原因?qū)е碌娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于一些自由活動(dòng)時(shí)間或自行安排的活動(dòng)，旅行社不承擔(dān)安全保障義務(wù)。如旅游者在這些時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。3.旅游者過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的免責(zé)（1）旅游者未按照旅行社的安排和導(dǎo)游的指示進(jìn)行活動(dòng)，導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（2）旅游者擅自離隊(duì)或從事危險(xiǎn)活動(dòng)，導(dǎo)致的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（3）旅游者未妥善保管個(gè)人財(cái)物，導(dǎo)致的財(cái)物丟失或損壞，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。（2）協(xié)商或調(diào)解的期限為____日，自一方提出協(xié)商或調(diào)解要求之日起計(jì)算。如在期限內(nèi)雙方未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）雙方同意，如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。3.訴訟選擇（1）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、法律適用1.適用法律的確定（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.法律變更的處理（1）本合同簽訂后，如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，導(dǎo)致本合同的某些條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)新的法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充。（2）如雙方未能就合同的修改或補(bǔ)充達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知方式與責(zé)任（1）旅行社將通過(guò)____（通知方式，如郵件、短信、電話等）向旅游者發(fā)送旅游行程的相關(guān)信息，包括出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)、行程安排、注意事項(xiàng)等。（2）旅行社應(yīng)保證通知信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。如因旅行社的原因?qū)е峦ㄖ畔㈠e(cuò)誤或延誤，給旅游者造成的損失由旅行社承擔(dān)。2.旅游者的聯(lián)絡(luò)信息變更告知義務(wù)（1）旅游者應(yīng)保持聯(lián)絡(luò)信息的暢通，如手機(jī)號(hào)碼、郵件地址等。如旅游者的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知旅行社。（2）如因旅游者未及時(shí)通知旅行社導(dǎo)致旅行社無(wú)法與旅游者取得聯(lián)系，給旅游者造成的損失由旅游者自行承擔(dān)。十二、合同變更與解除1.變更的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，旅行社有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行變更。旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并說(shuō)明變更的原因和調(diào)整后的行程安排。（2）如旅游者對(duì)旅行社的變更方案不滿意，有權(quán)解除合同。旅行社應(yīng)按照合同約定退還旅游者已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如旅游者要求變更旅游行程，應(yīng)提前向旅行社提出書面申請(qǐng)，并說(shuō)明變更的原因和要求。旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，如變更可行，旅行社應(yīng)與旅游者協(xié)商確定變更后的行程安排和費(fèi)用調(diào)整方案。2.解除的情形與后果（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法進(jìn)行，旅行社和旅游者均可解除合同。旅行社應(yīng)按照合同約定退還旅游者已支付的費(fèi)用，但不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如旅游者在旅游行程開始前解除合同，應(yīng)提前向旅行社提出書面申請(qǐng)，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。旅行社應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還旅游者。（3）如旅行社在旅游行程開始前解除合同，應(yīng)提前向旅游者發(fā)出書面通知，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。旅行社應(yīng)全額退還旅游者已支付的費(fèi)用，并賠償旅游者因此遭受的損失。十三、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自合同簽訂之日起____年。2.補(bǔ)充協(xié)議的效力（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）如補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本合同的內(nèi)容不一致，以補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。3.合同的完整性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游活動(dòng)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、附則1.合同生效（1）本合同自雙方簽字（或