零售業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理流程

零售業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理流程一、制定目的及范圍為提升零售業(yè)的供應(yīng)鏈效率，優(yōu)化供應(yīng)商管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，特制定本供應(yīng)商關(guān)系管理流程。該流程適用于所有與供應(yīng)商的合作，包括新供應(yīng)商的選擇、現(xiàn)有供應(yīng)商的評估與管理、合同的簽署與履行等環(huán)節(jié)。二、供應(yīng)商選擇原則1.選擇供應(yīng)商時需綜合考慮其資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力及價格等因素。2.所有供應(yīng)商必須具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，能夠提供相關(guān)的合規(guī)證明文件。3.供應(yīng)商的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保選擇過程透明。三、供應(yīng)商管理流程1.供應(yīng)商評估與選擇1.1需求分析：根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略，明確所需產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量及交貨時間。1.2市場調(diào)研：對潛在供應(yīng)商進行市場調(diào)研，收集其基本信息、產(chǎn)品樣本及報價。1.3初步篩選：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，初步篩選出符合條件的供應(yīng)商，形成候選名單。1.4實地考察：對候選供應(yīng)商進行實地考察，評估其生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制及管理水平。1.5樣品測試：要求候選供應(yīng)商提供樣品，進行質(zhì)量測試，確保其產(chǎn)品符合公司標(biāo)準(zhǔn)。1.6最終選擇：綜合評估各方面因素，選擇合適的供應(yīng)商，并與其進行初步溝通。2.合同簽署與履行2.1合同談判：與選定的供應(yīng)商進行合同條款的談判，明確價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)等內(nèi)容。2.2合同審核：合同草案需經(jīng)過法律部門審核，確保條款的合法性與合規(guī)性。2.3合同簽署：雙方確認(rèn)無誤后，正式簽署合同，并各自保留一份。2.4履行監(jiān)督：在合同履行過程中，定期與供應(yīng)商溝通，確保其按時交貨并滿足質(zhì)量要求。3.供應(yīng)商績效評估3.1定期評估：根據(jù)合同約定，定期對供應(yīng)商的交貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等進行評估。3.2反饋機制：建立供應(yīng)商反饋機制，及時將評估結(jié)果反饋給供應(yīng)商，促進其改進。3.3績效記錄：將評估結(jié)果記錄在案，形成供應(yīng)商績效檔案，為后續(xù)合作提供依據(jù)。3.4不合格處理：對不合格供應(yīng)商進行整改要求，若整改不達標(biāo)，可考慮終止合作。4.供應(yīng)商關(guān)系維護4.1定期溝通：與供應(yīng)商保持定期溝通，了解其經(jīng)營狀況及市場變化，建立良好的合作關(guān)系。4.2培訓(xùn)與支持：為供應(yīng)商提供必要的培訓(xùn)與支持，幫助其提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平。4.3合作評估：定期對合作關(guān)系進行評估，探討進一步的合作機會與發(fā)展方向。四、備案與文檔管理所有與供應(yīng)商相關(guān)的文檔，包括合同、評估報告、溝通記錄等，需進行系統(tǒng)化管理，確保信息的完整性與可追溯性。文檔應(yīng)定期歸檔，以備后續(xù)查閱。五、供應(yīng)商管理紀(jì)律1.采購人員職責(zé)：采購人員需遵循公司采購政策，確保選擇合適的供應(yīng)商，維護公司利益。2.行為規(guī)范：采購人員不得接受供應(yīng)商的賄賂或其他不當(dāng)利益，違者將受到嚴(yán)肅處理。3.信息保密：在與供應(yīng)商的合作中，需對