RIS房地產(chǎn)項目管理手冊

耋患引繳產(chǎn)濟傳電。

房地產(chǎn)行業(yè)整體處理方案

產(chǎn)品白皮書

【第一篇行業(yè)理念篇】

?一、房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)實狀況與挑戰(zhàn)....................................錯誤!未定義書簽。

?二、RIS房地產(chǎn)整體處理方案的優(yōu)勢...................................錯誤!未定義書簽。

?三、房地產(chǎn)集團整體信息化目的.......................................錯誤!未定義書簽。

?四、房地產(chǎn)集團管控.................................................錯誤!未定義書簽。

【第二篇產(chǎn)品與方案篇】

?1.房地產(chǎn)項目投資管理系統(tǒng).............................................錯誤!未定義書簽。

?2.房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng).................................................錯誤!未定義書簽。

2.1采購招投標(biāo)管埋..................................................錯誤!未定義書簽。

2.2協(xié)議管理........................................................錯誤!未定義書簽。

2.3成本管理........................................................錯誤!未定義書簽。

2.4資金計劃.........................................................錯誤!未定義書簽。

2.5進度管理........................................................錯誤!未定義書簽。

2.6工程管理........................................................錯誤!未定義書簽。

?3.CRM營銷管理系統(tǒng)..................................................錯誤!未定義書簽。

3.1營銷籌劃........................................................錯誤!未定義書簽。

3.2銷售管理........................................................錯誤!未定義書簽。

3.3客戶服務(wù)........................................................錯誤!未定義書簽。

3.4會員管理........................................................錯誤!未定義書簽。

3.5營銷工具軟件....................................................錯誤!未定義書簽。

?6.房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)................................................錯誤!未定義書簽。

?7.集團物業(yè)管理系統(tǒng)...................................................錯誤!未定義書簽。

?8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)處理方案...........................................錯誤!未定義書簽。

?8.0A協(xié)同辦公管理系統(tǒng)..............................................錯誤!未定義書簽。

?9.商業(yè)智能BI..................................................................................................................錯誤!未定義書簽。

?10.其他...............................................................錯誤!未定義書簽。

10.1房地產(chǎn)中介管理系統(tǒng).............................................錯誤!未定義書簽。

10.2住房維修基金管理系統(tǒng)..........................................錯誤!未定義書簽。

?一、有關(guān)我們........................................................錯誤!未定義書簽。0

?二、客戶案例.........................................................錯誤!未定義書簽。

?三、聯(lián)絡(luò)我們........................................................錯誤!未定義書簽。

第一篇行業(yè)理念篇

?一、房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)實狀況與挑戰(zhàn)

房地產(chǎn)行業(yè)是經(jīng)典日勺資金密集型行業(yè)，具有投資大、周期長、風(fēng)險高、項目地區(qū)性強、對政策

性具有敏感響應(yīng)等特點。中國用地產(chǎn)業(yè)通過幾十年的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)獲得長足的進步。進入二十一

世紀(jì)，伴隨中國市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展成熟，房地產(chǎn)行業(yè)競爭態(tài)勢日趨加劇。國家宏觀調(diào)控的力度在

不停加強，金融信貸政策的不停調(diào)整，中國房地產(chǎn)企業(yè)從提高自身競爭力、盈利能力H勺角度出發(fā)已

經(jīng)進入向集團化、規(guī)?；?、品牌化、低成木、規(guī)范運作方向發(fā)展H勺轉(zhuǎn)型時期。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須

面對的是從過去粗獷的管理模式向目前精益口勺管理動作過度。開發(fā)商自身對企業(yè)的經(jīng)營管理提出愈

加嚴(yán)格和更高層次的規(guī)定：為了加速拓展生存空間，加緊資本周轉(zhuǎn)率、提高企業(yè)經(jīng)營利潤，精確地

把握市場脈搏和動向，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須對土地項目口勺開發(fā)全過程強化管控，提高協(xié)同，方能在

劇烈的市場競爭中鞏固自己的優(yōu)勢地位，提高企業(yè)日勺關(guān)鍵競爭能力和持續(xù)口勺盈利能力。

怎樣保障房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在管理提高期間成功實現(xiàn)管理變革并穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展，保持其關(guān)鍵H勺競

爭能力，己成為目前房地產(chǎn)企業(yè)首要考慮的問題！

房地產(chǎn)企業(yè)管理現(xiàn)實日勺挑戰(zhàn)

【集團管控緯度】

1.怎樣科學(xué)制定集團年度經(jīng)營計劃：并從年度經(jīng)營計劃出發(fā)，保障集團每個財務(wù)周期戰(zhàn)略計劃的

有效執(zhí)行和執(zhí)行效果？

2.怎樣實現(xiàn)集團和企業(yè)管理層及時、快提、精確的掌控集團整體運行狀態(tài)，把脈企業(yè)的運行和經(jīng)

營指標(biāo)？

3.怎樣實現(xiàn)集團全面掌控跨區(qū)域的多組織機構(gòu)及多項目的并行運行與狀態(tài)體系監(jiān)管？

4.怎樣有效保證企業(yè)項目區(qū)域發(fā)展和組織機構(gòu)拓展在總體投資計劃中的可信性和合理性？

￡.集團多組織機構(gòu)狀況下，怎樣保證企業(yè)制度、管控體系、作業(yè)流程的原則化執(zhí)行和執(zhí)行效果？

【組織運行緯度】

1.基于年度經(jīng)營計劃和項目計劃的前提下，怎樣實現(xiàn)費金預(yù)算的嚴(yán)格執(zhí)行與最佳使用？

2.怎樣實現(xiàn)成本支出、銷售收入、財務(wù)資金的一體管理，進而精確預(yù)測企業(yè)的J資本能力？

3.怎樣實現(xiàn)客觀構(gòu)建企業(yè)的全面績效體系，通過引入企業(yè)日勺考核原則客觀評價對象價值？

4.怎樣實現(xiàn)集團多級架構(gòu)上下層級及總部職能部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同？

【項目運行緯度】

1.怎樣實現(xiàn)最佳日勺土地招投標(biāo)價格區(qū)間、最佳的產(chǎn)品開發(fā)配比，進而獲得最佳H勺開發(fā)投資收益.？

2.怎樣保障每個項目全生命周期口勺成本精細(xì)化管理與支付能力的預(yù)測？

3.怎樣加強產(chǎn)品銷售市場籌劃能力與營銷執(zhí)行能力？

4.怎樣建立企業(yè)H勺客戶資源體系，持續(xù)不停的提高產(chǎn)品銷售競爭力和消費客戶滿意度、忠誠度？

5.怎樣建立最佳口勺項目總體執(zhí)行路線圖并有效監(jiān)管項目執(zhí)行進度？

房地產(chǎn)企業(yè)目前的高速發(fā)展需求和精益化的管控顆粒度規(guī)定，需要引入整體信息化管理系統(tǒng)，

構(gòu)建房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以地產(chǎn)項目投資開發(fā)為主導(dǎo)的作業(yè)層全程業(yè)務(wù)自動化支撐平臺，同步必須建立

依托這個作業(yè)層平臺的項目和集團多級管控看板平臺（商業(yè)智能BI）,以愈加先進的手段來保證

企業(yè)績效的集中管控和地產(chǎn)開發(fā)項目作業(yè)業(yè)務(wù)的高效執(zhí)行。

這個模式已經(jīng)成為國內(nèi)先進H勺房地產(chǎn)企業(yè)的首選管理創(chuàng)新手段，并作為集團地產(chǎn)開發(fā)H勺必須

基礎(chǔ)設(shè)施條件之一，重要而緊迫。

二、RIS房地產(chǎn)整體處理方案的優(yōu)勢

RIS房地產(chǎn)一體化處理方案，提供基于統(tǒng)一平臺的包括：開發(fā)項目管理、招投標(biāo)管理、工程管理、成本管

理、CRM管理、商業(yè)租賃管理、集團物業(yè)管理、資金管理、協(xié)同辦公、經(jīng)濟地理、商業(yè)智能等各專題地產(chǎn)運行

管理應(yīng)用為一體的集團型整體系統(tǒng)處理方案。RIS地產(chǎn)管理平臺系統(tǒng)處理項目全生命周期一體化管理的同步，

實現(xiàn)集團架構(gòu)多組織的協(xié)同運行和集團管控，是地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的成熟處理方案。

RIS在提供軟件系統(tǒng)I內(nèi)同步，具有為客戶進行流程梳理、體系優(yōu)化I內(nèi)管理征詢服務(wù)能力。RIS產(chǎn)品平臺上

基于一體化的產(chǎn)品系統(tǒng)既可整體實行應(yīng)用，又可整體規(guī)劃、分步應(yīng)用，具有良好啊應(yīng)用靈活性和擴展性。全面

支持各個發(fā)展階段房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的不?樣層級需求。

CRM售樓營銷策劃會員管理經(jīng)紀(jì)公司模塊

市調(diào)管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)租賃/租售商業(yè)地產(chǎn)模塊

房

地項目投資管理合同管理資金計劃采購管理

產(chǎn)項目管理

核心系統(tǒng)

業(yè)招投標(biāo)管理成本管理進度管理質(zhì),管理

項

務(wù)

目摳向告我

作

開現(xiàn)自設(shè)計XH1S9

業(yè)

發(fā)JTB2J1吊日通工

層

管L2

理

【情修照加書】

1寸白城詡股】

碑管理?重大事件與風(fēng)險頸防

資金/成本動態(tài)平衡管理房地產(chǎn)項II

全用監(jiān)管

計劃與進度管理

企業(yè)門戶視頻會議移動商務(wù)認(rèn)證中心

企業(yè)企業(yè)J&礎(chǔ)

運營平臺

基礎(chǔ)運營層協(xié)同辦公集團財務(wù)人力資源知識管理

RIS房地產(chǎn)整體處理方案的優(yōu)勢

R1S房地產(chǎn)全生命周期管理?體化處理方案波及房地產(chǎn)項目開發(fā)的完整過程，包括招投標(biāo)與采

期、項目立項決策、項目預(yù)算、I貞目平常業(yè)務(wù)、項目進度管理、協(xié)議管理、項目資金管理、項目營

俏、項目物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營等環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了集團地產(chǎn)對下屬分支企業(yè)的統(tǒng)一管控，支持集團

管理層進行科學(xué)管理與決策的時效性，極大的提高了企業(yè)管理信息化數(shù)據(jù)支攆價值。

3產(chǎn)品全面覆蓋行業(yè)

支持中國房地產(chǎn)集團企業(yè)信息化管理全面需求：從前期土地獲取、項目前期經(jīng)濟分析與評價、開發(fā)

項目管理、招投標(biāo)管理、CRM營銷管理系統(tǒng)、集團物業(yè)管理系統(tǒng)、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)、協(xié)議與成

本管理、商業(yè)智能系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、集團門戶等地產(chǎn)集團企業(yè)信息化需求完整平臺供應(yīng)。

產(chǎn)品支持一體化布署應(yīng)用：支持獨立商業(yè)構(gòu)件（獨立系統(tǒng)）布署實行。完整但不失靈活性，對企業(yè)

而言其IT總成本構(gòu)成具有自主性選擇空間。

*行業(yè)最佳實踐集成

針對中國地產(chǎn)集團全面業(yè)務(wù)知識的理解和應(yīng)用，提供同行業(yè)最佳實踐經(jīng)膾的集合：

?房地產(chǎn)開發(fā)集團企業(yè)一體化作業(yè)運行系統(tǒng)與集團管控平臺；

?房地產(chǎn)投資企業(yè)最佳投資管理與開發(fā)項目監(jiān)管系統(tǒng)：

?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)最佳項目拓展-并行運行項目銷控-經(jīng)濟地理信息管理-代理或與傭金管理一體化集成：

O基于GIS平臺的經(jīng)濟地理信息系統(tǒng)，全面用于區(qū)域研究，市場調(diào)研，項目拓展可研及市場儲備管理系統(tǒng)；

?集團物業(yè)最佳運行管理平臺

展^成熟穩(wěn)定行業(yè)應(yīng)用

行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)客戶成功案例云集：

開發(fā)商：遠大集團、華潤集團、浙能集團、東潤集團、九龍倉、新世界中國地產(chǎn)、笳聯(lián)地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)企業(yè)；偉業(yè)顧問、中廣信、金網(wǎng)絡(luò).一品堂.

集團物業(yè)：凱萊物業(yè)（中根集團旗下物業(yè)企業(yè)）；首都機場航站樓（機場股份

先進技術(shù)支撐靈活布署方略

23年企業(yè)枳累.強大的自主開發(fā)平臺

?同一行業(yè)內(nèi)兩套產(chǎn)品線供應(yīng)，高端'RIM）中低端（RIS）產(chǎn)品分離；

O統(tǒng)一產(chǎn)品線規(guī)劃與開發(fā)管理；平臺化組織開發(fā)

?高端平臺B/S架構(gòu)、純JAVA打造、跨平臺支持

?低端平臺C/S架構(gòu)、迅速布署，敏捷級應(yīng)用需求滿足

RIS房地產(chǎn)整體處理方案的關(guān)鍵價值

<>以我們十年專注于中國房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的實行經(jīng)驗，為您提供最先進的并針對您企業(yè)最佳

適配性的房地產(chǎn)企業(yè)管理軟件產(chǎn)品供應(yīng)和地產(chǎn)企業(yè)運行管理征詢服務(wù)：

<>協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)建立、固化并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理，強化房地產(chǎn)集團實現(xiàn)地產(chǎn)項目開發(fā)過程分工專

業(yè)化，提高專業(yè)作業(yè)層口勺操作水平、部組管理水準(zhǔn)和開發(fā)項目管理效率，進而支持集團并行項目管

理，實現(xiàn)集團規(guī)模效益；

0實現(xiàn)集團管控、開發(fā)項目管理、開發(fā)項目收入能力、開發(fā)項目成本能力、開發(fā)項目時間（進度）

管控能力一體化提高；支持集團物業(yè)、支持商業(yè)地產(chǎn)一體化運行。完整建立地產(chǎn)集團全局業(yè)務(wù)群組

和其項目企業(yè)各個部門、角色和顧客的權(quán)責(zé)布署和事務(wù)單元清晰執(zhí)行，使地產(chǎn)集團企業(yè)運行得到實

質(zhì)性落地和原則化執(zhí)行保證。

0為企業(yè)管理層建立中央監(jiān)管看我平臺（BI商業(yè)智能中心），可以協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)決策層對項目運

行數(shù)據(jù)及時掌控和有效的督導(dǎo)。如目的成本控制、進度監(jiān)控、本月實收和下月應(yīng)收管理、重大事件

偏差管理等：完整建立集團企業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目作戰(zhàn)地圖運行體系。

?管理信息系統(tǒng)易升級、可擴展性強，穩(wěn)定性和安全性高；同步系統(tǒng)容許有一定適應(yīng)性H勺二次開發(fā)

工作，以實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)H勺個性化管理需求。

三、房地產(chǎn)集團整體信息化目的

總部:建立房地產(chǎn)開妙團企業(yè)級管理決策支持中樞

集團管控1.1多線集團管控】：建立和加集團房地產(chǎn)開發(fā)過程的集團管控，覆蓋:

資本?開發(fā)?工程?營銷?財務(wù)-更大事件.

管理駕駛緯度【目標(biāo)指標(biāo)分解與業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果看板】：管理駕駛強化監(jiān)管

【總部職能部門】：建立兩級管理模式下的業(yè)務(wù)一體化管理目標(biāo).1.

目標(biāo)管理機制及目標(biāo)驅(qū)動的原則2.開發(fā)垂直線條業(yè)務(wù)協(xié)同處理平臺

運營與項目控（財務(wù)軸：工程軸：投資軸：營銷軸：運營軸等）3.建立項目單緯度指

標(biāo)體系的運營校驗睨則（對項目公司的垂直緯度的考評準(zhǔn)則）

制緯度目標(biāo)

目體】建立針對開發(fā)項目的房地產(chǎn)開發(fā)作業(yè)過程及管理過程相關(guān)

組織運營名澳塊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化的支撐，全面皿投資可研、設(shè)計韌劃、

設(shè)和地產(chǎn)項目銷售及物業(yè)康務(wù)全周期.

團的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)作業(yè)工具層文捧；

基礎(chǔ)］

共享展

整體效播捻握機制；提升管拄深度.

集團企業(yè)信息化目H勺從成果集上看包括如下四個緯度：

【集團管控層】案團企業(yè)信息化口勺最終目的不是為業(yè)務(wù)部組（工程、財務(wù)、銷售等等）提

供流程化的作'也操作平臺（如：講度管理、財務(wù)管理、銷售管理等等），而曷在作業(yè)平臺之上建

立基于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運行指標(biāo)體系的運行管控平臺。這個管控平臺必須清晰的、精確的、實時

口勺為企業(yè)決策層提供：期初經(jīng)營指標(biāo)和目前項目體運行成果狀態(tài)的I偏差。這個監(jiān)管平臺既是''集

團管控”。不能立足到集團管控高度的一體化信息系統(tǒng)H勺建立，企業(yè)的整體IT投資就丟失r收

益的窗口。而每個集團R勺管控體系又各有不?樣，雖然監(jiān)管的主軸分布相對?致，但監(jiān)管的指

標(biāo)和貫徹體系卻千差萬別一一這就是不一樣企業(yè)競爭力分布不一樣的主線。RIS地產(chǎn)集團企業(yè)

信息化建設(shè)最終交付客戶的目的為：基于商業(yè)智能平臺的I、凌駕在地產(chǎn)開發(fā)各個作業(yè)層系統(tǒng)之

上的地產(chǎn)集團管控平臺，覆蓋：資本-開發(fā)-工程-營銷-財務(wù)和重大事件，為企業(yè)決策層提供管

?？窗?。.

【項目作業(yè)層】RIS產(chǎn)品口勺主體是地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)層自動化管理系統(tǒng)，全面覆蓋地產(chǎn)開

發(fā)的全局環(huán)節(jié)。為單項目開發(fā)過程和總部職能部門作業(yè)提供業(yè)務(wù)支撐和跨部門協(xié)同推送。

【運行1保證層,企業(yè)投資建立信息化系統(tǒng)的?種主線前提同步也是基礎(chǔ)收益是作業(yè)動作和

管理動作原則化，一體化一一建立一種適合企業(yè)的自有原則。這過程自身不是軟件產(chǎn)品，但卻

是IT規(guī)劃中I內(nèi)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。RIS產(chǎn)品交付和系統(tǒng)實行H勺基礎(chǔ)收益是符合企業(yè)的行業(yè)流程梳理和再

造。

【基石出設(shè)施層】看要是工具集。RIS針對地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用提供迅速日勺、先進的工具層軟件，

提高業(yè)務(wù)操作效率和協(xié)同處理效率。如：消息類工具、展示類工具、計算類工具。更重要的是,

這些工具將被有效口勺集成到平臺系統(tǒng)中，到達業(yè)務(wù)觸發(fā)的一致性集成。

四、房地產(chǎn)集團管控

【一】房地產(chǎn)集團管控總線關(guān)系

經(jīng)營（績效）指標(biāo)

集團管控

經(jīng)營績效管控2

【二】房地產(chǎn)集團管控的監(jiān)管主軸

成本進度收入重大里程碑

監(jiān)管監(jiān)管監(jiān)管事件成果

【三】房地產(chǎn)集團管控的成熟應(yīng)用范圍

提供投資能力、財務(wù)應(yīng)收、成本構(gòu)造及分布、項目進度、關(guān)鍵事件（項目及運行）執(zhí)行成果五

個重要緯度的集團管控。重點是目日勺和執(zhí)行偏差分析管控。

房地產(chǎn)集團管控提供H勺是一種單一地產(chǎn)開發(fā)項目管控措施和并行多項目監(jiān)管措施，目日勺是監(jiān)管

地產(chǎn)投資整體口勺被執(zhí)行狀態(tài)，為集團決策提供作業(yè)調(diào)度和資源調(diào)度的精確根據(jù)。RIS平臺的集團管

控提供的商業(yè)智能平臺和符合中國地產(chǎn)集團企業(yè)一般規(guī)則H勺通用管控框架。它是基于RIS作業(yè)層管

理系統(tǒng)的、針對不??樣企業(yè)的管理需求適配性地建立的?種集團監(jiān)管中心看板。

第二篇產(chǎn)品與方案篇

房地產(chǎn)項目管理

前期階段立項階段規(guī)劃設(shè)U階段項目旃I.建設(shè)階段竣工交忖階段

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[RIS房地產(chǎn)項目管理平臺產(chǎn)品分布圖】

RIS房地產(chǎn)項目管理平臺關(guān)注房地產(chǎn)開發(fā)項目從前期投資可研分析、項目立項一直到項目竣工

交付日勺地產(chǎn)開發(fā)全生命周期日勺作業(yè)層管理和管控層管理。平臺以：投資地產(chǎn)項目監(jiān)管為主線、以時

間軸-成本軸-收入軸-重大事件軸為系統(tǒng)內(nèi)核脈絡(luò)，完整的I提供了基于地產(chǎn)開發(fā)作業(yè)的內(nèi)在業(yè)務(wù)處理

邏輯和最佳行業(yè)實踐經(jīng)驗的集成平臺。面向開發(fā)項目作業(yè)體和集團組織構(gòu)造完畢管控結(jié)合，即業(yè)務(wù)

協(xié)同管理協(xié)同一體化。

RIS項目管理平臺提供的原則子系統(tǒng)包括：土地招投標(biāo)系統(tǒng)、前期可研分析系統(tǒng)、開發(fā)立項與

范圍管理、招標(biāo)采購系統(tǒng)、進度計劃管理、協(xié)議管理、成本管理、資金管理、質(zhì)量管理、設(shè)計管理、

甲供材管理、銷售管理、商業(yè)地產(chǎn)子系統(tǒng)、集團物業(yè)管理等。擴展系統(tǒng)包括：經(jīng)紀(jì)企業(yè)一體化增強

子系統(tǒng)；投資企業(yè)一體化增強子系統(tǒng)；經(jīng)濟地理信息系統(tǒng)：房地產(chǎn)廳業(yè)電子政務(wù)子系統(tǒng)（目前提供:

房屋維修基金管理原則產(chǎn)品和數(shù)字加管系統(tǒng)處理方案）等。

?1.房地產(chǎn)項目投資管理系統(tǒng)

RIS房地產(chǎn)項目投資管理系統(tǒng)完整的I實現(xiàn)了房地產(chǎn)投資項目的經(jīng)濟評價與可行性分析過程。包

括：房地產(chǎn)投資決策、房地產(chǎn)投資成本分析、房地產(chǎn)投資收益分析、房地產(chǎn)投資風(fēng)險分析、房地產(chǎn)

經(jīng)營投資分析、房地產(chǎn)融資分析等。

項目前期工作從拿地開始到貫徹項目融資為止，重大決策包括土地報價、規(guī)劃方案決策、銀行

貸款決策，隨之而規(guī)定提供的決策根據(jù)是土地報價的可行性研究分析、規(guī)劃方案優(yōu)化和報送銀行日勺

可行性研究分析匯報。應(yīng)用RIS投資分析系統(tǒng)，可認(rèn)為房地產(chǎn)項目從開始立項、可行性研究、投資

評價到最終的投資決策及項H實行的全過程提供科學(xué)的預(yù)測及動態(tài)的分析,為房地產(chǎn)企業(yè)進行房地

產(chǎn)開發(fā)項目的投資決策提供科學(xué)的技術(shù)論證根據(jù)。

RIS投資管理系統(tǒng)增強了土地報價分析、土地評估及方案優(yōu)化等業(yè)務(wù)功能，是土地拍賣招投標(biāo)

報價的專家級量化助手工具平臺。應(yīng)用本系統(tǒng)，可極大減少土地報價決策人員以及項目評價人員口勺

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、輸入及計算H勺工作量，極大地提高了土地報價決策及項目評價人員的工作效率，簡便快

捷，科學(xué)實用，可有效協(xié)助顧客減少風(fēng)險，提高項目競爭力。

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【房地產(chǎn)投資管理（前期管理）】

應(yīng)用效果分析

房地產(chǎn)投資管理系統(tǒng)使房地產(chǎn)前期的專業(yè)人員從手工計算正常需要1個月的工作量縮短到1天

完畢；且沒有出錯誤的也許性：操作人員只需要錄入有關(guān)前期評估的基本參數(shù)，地塊的初步開發(fā)配

比方案，初步調(diào)研成果等信息，通過系統(tǒng)已經(jīng)建立好了內(nèi)置的專業(yè)運算工具，系統(tǒng)后臺可以模擬百

萬次投資組合方案，并提供最優(yōu)方案的篩選和范圍推薦，為房地產(chǎn)投資階段提供充足的技術(shù)支撐。

房地產(chǎn)前期階段是項目投資最大的風(fēng)險期；專業(yè)的工具平臺控制和減少風(fēng)險發(fā)生概率，保證項

目投資收益率。

企業(yè)基fiMHK設(shè)置【可研報告模板、費用類別、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)薛、產(chǎn)品目錄、基準(zhǔn)飾陣、費用科目、財務(wù)指標(biāo)等】

[RIS房地產(chǎn)投資管理系統(tǒng)功能框架圖】

?2.房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)

2.1采購招投標(biāo)管理

規(guī)范化原則化透明化招投標(biāo)全程監(jiān)管與集中采購管理

為了充足的運用市場資源，引進競爭機制，減少建設(shè)成本，保證供應(yīng)商和承建商日勺質(zhì)量，房地

產(chǎn)企業(yè)在項目采購過程中陸續(xù)采用更規(guī)范、更科學(xué)日勺采購管理措施：公開招標(biāo)?集中采購。

招投標(biāo)是房地產(chǎn)企業(yè)控制成木和工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)H勺招投標(biāo)管理正

面臨著從粗放模式向精細(xì)化、規(guī)范化模式的轉(zhuǎn)變，從手工組織招投標(biāo)過程向電子支撐環(huán)境下的招投

標(biāo)集中環(huán)境過度。

集中采購是房地產(chǎn)企業(yè)最常用的采購方式，通過集41采購實現(xiàn)采購流程規(guī)范化和原則化。透明

化H勺采購信息管理，也體現(xiàn)了采購業(yè)務(wù)的公開、公平、公正性原則。RIS招投標(biāo)管理系統(tǒng)根據(jù)《中

華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定的招投標(biāo)過程和行業(yè)內(nèi)大量的標(biāo)桿客戶經(jīng)典流程設(shè)計開發(fā)而成，系

統(tǒng)對招標(biāo)采購的全過程進行集中管理。通過系統(tǒng)的實行建立企業(yè)級京則化的供應(yīng)商庫、材料價格庫、

原則模板等企業(yè)基礎(chǔ)招采環(huán)外知識元，建立對供應(yīng)商口勺客觀并可追溯的評價體系，建立招標(biāo)采購過

程H勺集中監(jiān)管流程，全程跟蹤集團和項目企業(yè)的招投標(biāo)作業(yè)，監(jiān)督招投標(biāo)計劃啊執(zhí)行。

招投標(biāo)管理系統(tǒng)

招標(biāo)準(zhǔn)備招投標(biāo)過程管理供方管理

電子招標(biāo)平臺

當(dāng)

設(shè)

業(yè)

犬他

分

供

包

類型

值

商

位

供力

供方臺帳

資助

評估

【供應(yīng)商鼻、材料信息庫、招標(biāo)資源庫、基價原、坪標(biāo)專家?guī)斓绕髽I(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)庫】

招標(biāo)管理系統(tǒng)流程

RIS采購招投標(biāo)管理系統(tǒng)能有效的規(guī)范招標(biāo)采購環(huán)節(jié)H勺作業(yè)動作，流程化原則化執(zhí)行并受制于

集團監(jiān)管；同步系統(tǒng)與成本管理、協(xié)議管理、供應(yīng)商管理等模塊無縫集成，數(shù)據(jù)高度共享，模塊有

機協(xié)同。

應(yīng)用效果分析

0建立企業(yè)規(guī)范及動態(tài)口勺供應(yīng)商、材料設(shè)備、價格、圖檔、模板等信息資源庫，協(xié)助“資源整合型”

的房地產(chǎn)企業(yè)提高工作效率、規(guī)避風(fēng)險、提高項目質(zhì)量；

0建立基于■全生命周期的供應(yīng)商評估體系，通過勸供應(yīng)商的資質(zhì)評估、履約評估（前期、過程、總

結(jié)、保修），實現(xiàn)對供應(yīng)商的集中管理、全方位評價:

0規(guī)范了采購業(yè)務(wù)流程原則，支持戰(zhàn)略合作、集中采購和招投標(biāo)、競爭式談判等多種采購形式，極

大提高采購效率和采購?fù)该鞫龋?/p>

<>加強了集團總部和項目企業(yè)之間的招投標(biāo)計劃性管理和對執(zhí)行作業(yè)的控制。

0采購招投標(biāo)管現(xiàn)與成本管理、辦議管理、計劃管理、質(zhì)量管理等模塊無縫集成，實現(xiàn)房地產(chǎn)項目

的運行業(yè)務(wù)一體化。

2.2協(xié)議管理

■房地產(chǎn)企業(yè)做為協(xié)議密集型企業(yè)，?種項目執(zhí)行的協(xié)議可達數(shù)千份，而房地產(chǎn)項目管理的

關(guān)鍵要素：成本、進度、質(zhì)量都與協(xié)議親密有關(guān)，因此對協(xié)議臺帳和協(xié)議執(zhí)行狀況H勺精確

管理直接決定著一種開發(fā)項目的成功與否.協(xié)議管理作為工程項目管理的關(guān)鍵，是法律、

工程管理、成本控制、質(zhì)量原則口勺綜合體現(xiàn)。

■對于集團性H勺房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，下設(shè)多級分子企業(yè)，并行管理著數(shù)十個不一樣開發(fā)進展?fàn)?/p>

態(tài)的項目，作為集團自身對于數(shù)以萬計的協(xié)議『、J管控更是體現(xiàn)?種集團基本管理水準(zhǔn)的標(biāo)

尺。

■房地產(chǎn)企業(yè)的工程協(xié)議存在大量的現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更，雖然對于一份協(xié)議，一段時間后,

其實際執(zhí)行狀態(tài)與否被精確、全面的監(jiān)控也將影響到協(xié)議的執(zhí)行與結(jié)算，進而影響整頓的

開發(fā)項目控制。

■房地產(chǎn)企業(yè)的一?種協(xié)議審批也許需要跨多種部門、多人多級審批，假如保證眾多協(xié)議都可

以走事先預(yù)定的審批流程？怎樣可以保證有關(guān)人員及時地審批完畢？

■房地產(chǎn)企業(yè)H勺協(xié)議種類眾多，每種協(xié)議也許由不一樣H勺崗位管理，并且某些特殊的協(xié)議必

須控制受閱范圍!

協(xié)議是房地產(chǎn)企業(yè)實行項目管理的重要根據(jù)，RIS房地產(chǎn)協(xié)議管理系統(tǒng)符合房地產(chǎn)企業(yè)項目管

理規(guī)范中對于協(xié)議管理的規(guī)定，從執(zhí)行和資金兩條控制線入手，從協(xié)議建立、審批、簽訂、變更、

執(zhí)行、付款、終止的全過程進行精確全面口勺管理。R1S房地產(chǎn)協(xié)議管理系統(tǒng)通過統(tǒng)一的協(xié)議臺帳，

原則的協(xié)議范本庫、協(xié)議分類和編碼體系，有效保證了企業(yè)協(xié)議H勺規(guī)范性、嚴(yán)密性和管理的統(tǒng)一性。

合同管理系統(tǒng)

合同履行管理

合同范本彝及知識彝

應(yīng)用效果分析

0建立統(tǒng)一的J、從協(xié)議簽訂開始的全程協(xié)議管理臺帳，實現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)對協(xié)議H勺集中統(tǒng)一管理:

O根據(jù)系統(tǒng)先進的工作流平臺，建立柔性的協(xié)議簽定、協(xié)議變更和協(xié)議變更業(yè)務(wù)管理流程：采

用任務(wù)驅(qū)動的方式實現(xiàn)跨企業(yè)、跨部門的高效協(xié)同：

?嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等業(yè)務(wù)流程，讓變更信息及時傳達，并能對超過原則的協(xié)議變

更及時預(yù)警，防止變更黑洞：

?規(guī)范辦議付款流程，根據(jù)系統(tǒng)資金計劃管理平臺，可以合理的安排費金使用，以有效控制資

金支出，防止款項超付現(xiàn)象：

O可記錄協(xié)議執(zhí)行過程中的洽商、交底記錄，協(xié)議H勺執(zhí)行進度，協(xié)議H勺違約、訴訟、索賠信息,

全方位、全程監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行過程，有效保障協(xié)議有效、高質(zhì)量I內(nèi)完畢。

2.3成本管理

RIS成本管理系統(tǒng)基于房地產(chǎn)集團企業(yè)最佳實踐模式：”目口勺成本”+“責(zé)任成本”+“作業(yè)過程控

制呻勺模式，建立了適合地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)項目成本管理體系。通過匹步途徑實現(xiàn)成本環(huán)節(jié)在集團企業(yè)

內(nèi)的精細(xì)管控；同步系統(tǒng)內(nèi)置了成本階段模型，支持企業(yè)任意設(shè)定階段定義，完畢成本管控。

RIS房地產(chǎn)成本管控體系以經(jīng)濟合理性為前提最大程度的提高產(chǎn)品競爭力，并形成企業(yè)自身成

本優(yōu)勢，樹立全程成本價值觀，做到成本的事前預(yù)測、事中控制，事后評估的過程精細(xì)管控。

【成本管理系統(tǒng)】

合同性成本非合同性成本

工程淪曲

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成本管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

通過科學(xué)、規(guī)范口勺成本構(gòu)造樹，全面反應(yīng)項目在其整個生命周期任意時間點上的動態(tài)成本、實

際成本、實付成本、已發(fā)生成本等狀況，實現(xiàn)及時理解成本并控制成本的目H勺：同步為房地產(chǎn)企業(yè)

控制成本變動、洞悉成本動向、制定資金計劃、掌控投資進度等提供強有力口勺科學(xué)根據(jù)。系統(tǒng)從構(gòu)

造上分為成本預(yù)測、成本核算、成本控制、成本分析等幾種成本管理控制環(huán)節(jié)。

成本管理四步法

應(yīng)用效果分析

?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂企w系，數(shù)字化的成本績效考核根據(jù)

基于合理的成本構(gòu)造分類進而科學(xué)制定目的成本，以此作為成本控制口勺上限：通過動態(tài)成本與

目H勺成本的對比，實時反應(yīng)異常成本狀況，并支持對異常成本產(chǎn)生本源的逐層深化分析：結(jié)合責(zé)任

成本體系，將各項成本指標(biāo)貫徹到崗位，通過動態(tài)成本反應(yīng)有關(guān)成本指標(biāo)執(zhí)行狀況，為成本績效考

核提供數(shù)字化根據(jù)。

?完備的事前、事后評估及控制機制

通過招投標(biāo)合理簽約，合理制定資金計劃，嚴(yán)格審批各項進度付款，試和評估協(xié)議款項對現(xiàn)金

流口勺影響，真正實現(xiàn)數(shù)字化事前控制。

O全成本的動態(tài)管理

實現(xiàn)包括協(xié)議性成本、非協(xié)議性成本、待發(fā)生成本在內(nèi)的全項目動態(tài)成本管理，在項目整個生

命周期的任一時間點都可以得到項目的動態(tài)成本，不必等到竣工結(jié)算就可以實時理解目前每單方預(yù)

期造價，實現(xiàn)目前動態(tài)成本與目的成本的對比分析，為成本控制和經(jīng)營決策提供科學(xué)根據(jù)。

?科學(xué)H勺現(xiàn)金流管理

要得到每個項目日勺整體資金投放狀況，除了通過每月定期修訂付款計劃得到已明確的資金投放

狀況外，對于尚未簽訂協(xié)議的待發(fā)生成本也可以每月進行修訂并投放到項目"勺時間軸上，從而及時

仿真性預(yù)測項目現(xiàn)金流狀況。

2.4資金計劃

資金密集性是房地產(chǎn)開發(fā)項目的基本特性，項目開發(fā)自身對資金管控有很高的規(guī)定，而面對目

前口勺市場環(huán)境，資金管理更成為房地產(chǎn)企業(yè)n勺生命線。

集團企業(yè)根據(jù)項目進度計劃和協(xié)議簽訂狀況，運用系統(tǒng)編制嚴(yán)密的資金計劃，并在項目建設(shè)中

按照計劃積極組織資金日勺籌措，嚴(yán)格控制資金支出。系統(tǒng)在編制資金計劃時可以根據(jù)協(xié)議簽訂狀況

自動形成協(xié)議口勺資金需求計劃，匯總到整個項目的資金支出計劃，并進行資金平衡分析。在資金籌

措時，系統(tǒng)實時分析籌措任務(wù)完畢狀況。在資金支出時，顧客運用系統(tǒng)嚴(yán)格按計劃支出，防止資金

支出混亂，月度費金計劃與協(xié)議支付關(guān)聯(lián)，形成付款的資金預(yù)算控制。

【資金計劃管理】

項目資金計劃年度資金計劃月度資金計劃

資金管理系統(tǒng)流程

應(yīng)用效果分析

。房地產(chǎn)集團多元化、跨地區(qū)發(fā)展使得企業(yè)的資金鏈的分布和活動狀態(tài)趨于分散與復(fù)雜，集團本

部對于下一種財務(wù)周期集團資本能力的估計出現(xiàn)偏差，集團投資決策缺乏足夠的技術(shù)支撐。RIS

資金計劃管理能有效的提供集團企業(yè)資金和資本能力的管控和預(yù)測；

令提高集團的事前資金計劃能力，進而通過集團內(nèi)部協(xié)調(diào)為下屬分子企業(yè)的籌資和融資提供充足

的可行性保證；減少集團整體投融資成本。

2.5進度管理

時間是地產(chǎn)集團企業(yè)的關(guān)鍵發(fā)源，其敏感程度超過其他行業(yè)。進度管理作為?種地產(chǎn)投資項目

的關(guān)鍵管理維度，是時間管理的主體應(yīng)用。在項目開發(fā)過程中，各部門必須在計劃H勺指導(dǎo)下開展工

作：在項目運行管理過程中，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)以計劃為根據(jù)，對項目的進度、資源及成本進行控制，

使項目的時間、成本、質(zhì)量同步的到達規(guī)定。

RIS進度與計劃管理系統(tǒng)通過對項目進度計劃H勺編制，對項目進度計劃H勺實際執(zhí)行過程進行嚴(yán)格

控制，同步通過完善項目進度計劃的分析體系，在以考核項目承建商和項目經(jīng)理的評價指標(biāo)的基礎(chǔ)

上，構(gòu)建一套完整口勺項目進度全流程管理體系。

RIS進度與計劃管理系統(tǒng)聚焦項目計劃和任務(wù)執(zhí)行管控的專業(yè)環(huán)節(jié)。運用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，以項

目計劃編制一審批（核）一執(zhí)行一分析一調(diào)整的全閉環(huán)PDCA控制模型為關(guān)鍵，全面實現(xiàn)了對進度

計劃、工作計劃和形象進度的精組化過程控制。實現(xiàn)對項目全方位的事前、事中和事后H勺管控，提

高企業(yè)運行和項目管理水平。

計劃編制與說整計劃執(zhí)行與控制計劃考核與評估分析與決策

計劃管理體系（工期模板、計劃模板、進度管理知識康）

進度計劃管理流程圖

應(yīng)用效果分析

<>多級計劃計劃管控體系，協(xié)助企業(yè)高效管控項目計劃?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)設(shè)定分別建立集團總控計劃、

項目主項計劃、項目專題計劃、樓棟施工計劃等，自上而卜，逐層細(xì)化，有效保證計劃制定口勺嚴(yán)謹(jǐn)

性、可執(zhí)行性，使計劃管理愈加高效：

?項目計劃與部門/個人計劃的有效聯(lián)動，項目計劃可以自動形成部門/個人計劃，部門/個人計劃的

執(zhí)行匯報直接傳遞至項目計劃，極大的提高了工作效率；

0進度計劃是整個項目管理體系的中樞神經(jīng)，它與采購招投標(biāo)管理H勺采購計劃、質(zhì)量管理的質(zhì)量計

劃、CRM的營銷計劃等緊密集成，形成完整的項目時間管理體系，有效保障波及項目H勺各個組織、

團體、個人的高效協(xié)作，保障項目計劃執(zhí)行的精確性：

<>企業(yè)管理決策層可以通過時間才度、工程量進度、成本進度、形象進度等多種角度，實時、全面、

直觀I內(nèi)理解項目I%總體進度狀況，以保障項目計劃高效率、高質(zhì)量、最佳成當(dāng)?shù)匕雌趯嵭小?/p>

2.6工程管理

工程管理

質(zhì)量管理?安全管理■簽證變更■竣工管理?工程保修■資料管理

工程管理模塊框架

RIS工程管理系統(tǒng)系統(tǒng)重要包括：質(zhì)量管理.、安全管理、簽證變更、竣工管理、工程保修等模

塊。實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)對項目質(zhì)量和安全的全方位管理。

質(zhì)，知識鼻及行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鼻

工程管理系統(tǒng)流程圖

應(yīng)用效果分析

0實現(xiàn)質(zhì)量和安全管理口勺PDCA,包括：質(zhì)量安全計劃、現(xiàn)場質(zhì)量巡查、質(zhì)量整改、獎懲考核、竣

工驗收等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高質(zhì)量和安全管理的計劃性、加強現(xiàn)場管理中H勺質(zhì)量安全管控，保障質(zhì)

量安全達標(biāo)；

<>通過系統(tǒng)及時搜集、反饋項目的質(zhì)量和安全管理信息，使企業(yè)層和項目層均能快捷掌握項目的質(zhì)

量和安全動態(tài)，及時、精確地對開發(fā)做出符合現(xiàn)場實際的工作安排及布署；

0支持對項目進行不定期的質(zhì)量和安全檢查，貫徹反饋，控制項E質(zhì)量與安全，減少工程事故的發(fā)

生。

?根據(jù)項目的質(zhì)量與安全檢查信息，結(jié)合以往經(jīng)驗和其他項目的質(zhì)量及安全狀況，進行記錄分析，

發(fā)出警示，防患于未然，杜絕安全和質(zhì)量隱患。

有關(guān)房地產(chǎn)T程管理

完整的房地產(chǎn)工程管理波及開發(fā)項目全局，包括：房地產(chǎn)開發(fā)項目的報建環(huán)節(jié)管理、項目規(guī)劃管理、

房地產(chǎn)開發(fā)的設(shè)計管理、項目開發(fā)H勺施工管理等全局階段。RIS整體平臺按項目作業(yè)層管理要素將工

程管理的主軸分布到各個項目管理H勺子系統(tǒng)，對應(yīng)的工程管理的側(cè)重則體現(xiàn)為質(zhì)量、安全等范圍。

3.CRM營銷管理系統(tǒng)

RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)是房地產(chǎn)一體化處理方案H勺垂要構(gòu)成部分,是完整的房地產(chǎn)行

ikCRM,覆蓋產(chǎn)權(quán)銷售與時租銷售等商業(yè)模式。應(yīng)用系統(tǒng)不僅協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)銷售效率和成交率的提

高，其每日產(chǎn)生的大量客戶和業(yè)務(wù)資料也將是企業(yè)知識庫和業(yè)務(wù)知識庫的重要數(shù)據(jù)來源，是企業(yè)實

行CRM戰(zhàn)略，提高客戶價值H勺重要手段。

【房地產(chǎn)CRM（銷售租賃）一體化】

房源管理銷售規(guī)則確立客源管理

銷

租

售

賃

狀

狀

態(tài)

態(tài)

售樓系統(tǒng)

認(rèn)租申請

認(rèn)租審批

退歷審批

換房中請

換際甯拙

變更續(xù)租|港租I退租改租|轉(zhuǎn)名

中國日勺房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷過十幾年的不一樣步期發(fā)展，在經(jīng)營理念上已經(jīng)由以產(chǎn)品為中心逐漸轉(zhuǎn)變

為以客戶為中心，并且越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)也從過去I的“項目操作”向“品牌經(jīng)營”轉(zhuǎn)型。

RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)（CRM）以房源銷售為主線，以客戶關(guān)系為重點，實現(xiàn)利潤最大

化為目的，覆蓋房源管理、客戶管理、銷售管理、財務(wù)管理、售后服務(wù)、廣告籌劃、決策分析等各

個環(huán)節(jié)。平臺能適配性的滿足多種銷售流程控制，提供銷售緯度的分析與預(yù)警，提供專業(yè)的決策分

析報表和管理駕駛艙。系統(tǒng)融合優(yōu)秀的銷售管理控制和客戶關(guān)系管理思想，操作簡潔、顧客導(dǎo)航性

好，為房地產(chǎn)集團企業(yè)提供一種實時響應(yīng)、科學(xué)決策n勺CRM營銷管理體系。

應(yīng)用效果分析

?建立規(guī)范、完整、統(tǒng)一的客戶臺帳，實現(xiàn)客戶信息的集中管理：支持會員管理體系的擴展應(yīng)用：

<>在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品方略、定價方略、促銷方略、營俏活動等有針對性的差異化營銷,

以及高效的營銷活動分析，協(xié)助企業(yè)獲得最佳的客戶銷售效果；

0建立以客戶化為中心口勺精確銷售過程管理，包括精細(xì)化售前客尸跟進、原則化日勺銷售交易過程、

貼身的售后服務(wù)流程；

0建立完美的客戶服務(wù)體系，全面提高客戶滿意度。通過建立一站式的客戶服務(wù)體系，從客戶接待

開始到客戶成交入住，建立客戶提議和投訴處的反饋體系，并通過短信平臺、助手等電子化手段

提供客戶互動平臺，提高客戶體驗：

0通過建立會員管理平臺，實現(xiàn)針對客戶口勺持續(xù)化“鎖定”經(jīng)營，不停提高客戶忠誠度，真正實現(xiàn)

面向客戶H勺全生命周期管理；

3.1營銷籌劃

在到達集團下達H勺銷售業(yè)績指標(biāo)時，需要以營銷計劃和營銷籌劃、競爭項目分析匯報為前提和考核

原則，營銷籌劃是項目營銷管理中H勺重要環(huán)節(jié)。

營銷管理口勺特點：

<>以媒體和競爭項目的地辨別析匯報作為項目營銷籌劃和物'業(yè)銷售計劃日勺制定根據(jù)，做到籌劃根據(jù)

真實、客觀，同步能把物業(yè)市場籌劃做到有針對性、有競爭力，保證銷售計劃做到項目進入市場時

機最恰當(dāng)：

0營銷籌劃管理分為營銷活動跟蹤管理、營銷籌劃方案管理和營銷推廣匯報管理三個關(guān)鍵管理職

總

<>嚴(yán)格控制營銷活動過程，并對活動效果評價進行績效分析。對營銷效果以及營銷活動執(zhí)行狀況進

行評估管理：

<>RIS營銷籌劃管理與RIS市場調(diào)研系統(tǒng)（基于GISH勺區(qū)域房地產(chǎn)經(jīng)濟地理管理系統(tǒng)）可以有機集成。

3.2銷售管理

RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)（CRM）以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營

銷理念，融合國內(nèi)數(shù)仃家著名房地產(chǎn)企業(yè)管理的最佳實踐經(jīng)驗，迅速協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)的售樓業(yè)務(wù)

管理流程，迅速提高房地產(chǎn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)管理水平。

CRM營銷管理流程

銷售管理CRM可擴展應(yīng)用

y管理駕駛艙：針對企業(yè)決策層的需求，把反應(yīng)企業(yè)整體運行狀況的對應(yīng)記錄圖表，集中整合在

管理駕駛艙中。企業(yè)管理層可以實時的從宏觀和微觀日勺角度查詢企業(yè)產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售

后服務(wù)、工程進度、客戶資源、工作績效等各個維度的運行狀況，每個查詢都可以從不-一樣角度提

供企業(yè)運行R勺健康狀態(tài)，真實并實時時提供企業(yè)管理者決策分析的參照根據(jù)。

、短消息訊平臺：該功能倏入系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)H勺方式可以在客戶關(guān)懷、營銷活動、銷售機

會、客戶臺帳等部分進行短信發(fā)送H勺操作，更便于客戶個性化深度經(jīng)營。

、銷售PDA應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場整合PDA應(yīng)用，銷售顧問可以通過PDA進行現(xiàn)場的客戶接待和

置業(yè)征詢工作，客戶可以通過銷售代表手中『'JPDA進行查詢、認(rèn)購、付款計劃計算等業(yè)務(wù)操作，提

高客戶現(xiàn)場體驗和銷售工作效率。

0熱線管理應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場整合CALLCENTER應(yīng)用。熱線來電顯示自動調(diào)用已經(jīng)有客戶

記錄，枳極式客戶關(guān)懷全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增長成交機會：來電自動轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接

觸同一置業(yè)顧問：來電排號保證置業(yè)顧問H勺接聽機會均等；全程銷售錄音監(jiān)管等功能。

、財務(wù)接口：針對客戶賬套定制H勺財務(wù)軟件接口，把銷售系統(tǒng)