2024綜合部年度工作計劃（30篇）

2024綜合部年度工作計劃（30篇）

2024綜合部年度工作計劃（通用30篇）

2024綜合部年度工作計劃篇1

通過認真學習、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的20_年度總結(jié)報

告以及王總提出的20_年五件大事，綜合部在20_年度工作部

署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷

總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾

個方面著手開展：

一、20_年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一

支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強

執(zhí)行力。

4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，

根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技

能，更好的完成工作任務。

5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的.角度，高瞻遠

矚。

6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管

理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

二、20_年度綜合部主要工作及相應措施：

第一部分、人力資源

配合公司20_年度營銷目標的實現(xiàn)，艱據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)

展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，

補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應20—

年人才猛增需求。

③、在20_年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20_年的內(nèi)部培養(yǎng)與

晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內(nèi)部員工。

④、實施方案：

I、招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一總，例如前程無憂網(wǎng)、

智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

II、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展

中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這

同附也是公司品牌宣傳的一種形式C

III,內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

IV、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦

的形式。

V、獵頭招聘以及學?，F(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對高層管

理崗位，學?，F(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

VI、免費網(wǎng)絡論壇：在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信

息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項：

I、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做

細。

n、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)

布、定期招聘日等。

in、做好各項準備工作：與領(lǐng)導及各部門溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

IV、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)

容的準備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導各部門招聘流程。

V、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做

到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、員工培訓

①、思路分析：

I、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱?/p>

性、職業(yè)化的培訓。

n、培訓方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊缯n堂式講

授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

in.建立培訓機制，設(shè)立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。

IV、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊

伍。

②、實施方案：

I、重點培訓內(nèi)容：新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧

以及安全知識培訓等

II、春夏交替時節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠等培訓機構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費對員工進行安全知識培訓C

m、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業(yè)培

訓公司來完成。

IV、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的

反饋信息。

3、績效考核

①、思路分析：

績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

②、實施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效

評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注

重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和

業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。

③、注意事項：

績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部

在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本

意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待，以期達

到通過績效考核改善工作、校正目標的目的C

2024綜合部年度工作計劃篇2

通過認真學習、領(lǐng)會、思考、總結(jié)總的—年度總結(jié)報告以及

總提出的一年五件大事，綜合部在—年度工作部署上有了明確且

清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實總總結(jié)報告以及總

提出的五件大事的要求，綜合部招從如下幾個方面著手開展；

一、—年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一

支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊0

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強

執(zhí)行力。

4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，

根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技

能，更好的完成工作任務。

5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。

6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，會面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管

理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

二、—年度綜合部主要工作及相應措施：

第一部分、人力資源

配合公司—年度營銷目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需

要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，

補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應—年人

才猛增需求。

③、在—年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)—總的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，

提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內(nèi)部員工。

④、實施方案：

i、招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一任，例如前程0K范文

網(wǎng)網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

ii、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展

中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這

同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

用、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

iv、熟人針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形

式。

V、獵頭招聘以及學?，F(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對高層管

理崗位，學?，F(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

vi、免費網(wǎng)絡：在安徽及合肥上免費發(fā)表招聘信息，并抽空

多頂貼。

⑤、注意事項：

i、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做

細。

ii、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)招聘廣告發(fā)布、定

期招聘日等。

市、做好各項準備工作：與領(lǐng)導及各部門溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

iv、安排面試，：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)

容的準備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導各部門招聘流程。

v、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做

到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、員工培訓

①、思路分析：

i、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱?/p>

性、職業(yè)化的.培訓。

ii、培訓方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講

授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

iii、建立培訓機制，設(shè)立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。

iv、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊

伍。

②、實施方案：

i、重點培訓內(nèi)容：新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧

以及安全知識培訓等

ii、春夏交替時節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠等培訓機構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費對員工進行安全知識培訓。

iii、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業(yè)培

訓公司來完成。

iv、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的

反饋信息。

3、績效考核

①、思路分析：

績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

②、實施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效

評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注

重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和

業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。

③、注意事項：

i、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜

合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核

根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待，以

期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2024綜合部年度工作計劃篇3

20_年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產(chǎn)

品定點，加快開發(fā)，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速

發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴把人才入口關(guān)，

提高人才引進的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜

合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓

質(zhì)量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水

平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制

度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形

象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團

結(jié)，正確引導員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設(shè)方

面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生

活、娛樂環(huán)境，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周

到，保障水、電供應，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務

水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區(qū)。

20—年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安會”思

路開展，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破！

一、招賢納士、聚集人才。

產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務靠

人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部

的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，

向外及時發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘

過程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的

任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

二、主動培訓、儲備人才。

社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展,

才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企

業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過

主動培訓，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

通過建設(shè)和完善培訓體系，來規(guī)范培訓過程控制程序，提高

培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛?/p>

為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成

績，隨著公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培

訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩(wěn)步推動計劃的實

施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛

力，為公司創(chuàng)造更大價值C

三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處

理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學科-管理學。企業(yè)的

規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有

了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管

理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管

理。

作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管

理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當其沖。

今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應用，對員工實行合

理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加

努力地、全身心地投入工作；要建立月報、工作記錄管理制度來

支持績效考核的應用；要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作

行為；要建立培訓制度來推動培訓體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開

發(fā)人才的目的；要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)

整、薪資調(diào)整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加

合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍；要建立獎懲制度來規(guī)范員工管

理，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優(yōu)細則來評

估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制

度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后

勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和

諧。

四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公

司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年

提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果；要經(jīng)

常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時

報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統(tǒng)一

化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員

工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。

五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

20—年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)

員工娛樂、休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活；要完成公司園區(qū)綠

化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的

外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。

六、提高后勤服務質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。

加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監(jiān)督，

依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務

意識，不斷提高服務水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，

提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識

學習和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。

公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結(jié)一

致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正

確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突

破。

綜合部年度工作計劃三

通過認真學習、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的20_年度總結(jié)報

告以及王總提出的20_年五件大事，綜合部在20_年度工作部

署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷

總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下兒

個方面著手開展：

一、20__年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一

支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強

執(zhí)行力。

4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，

根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技

能，更好的完成工作任務。

5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。

6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管

理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

二、20_年度綜合部主要工作及相應措施：

第一部分、人力資源

配合公司20—年度營銷目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)

展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，

補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應20_

年人才猛增需求。

③、在20_年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20_年的內(nèi)部培養(yǎng)與

晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內(nèi)部員工。

④、實施方案：

I、招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一生，例如前程無憂網(wǎng)、

智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

II、人才市場現(xiàn)場招聘:保證與合肥市人才市場、國際會展

中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這

同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

III、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

IV、熟人推薦:針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦

的形式。

V、獵頭招聘以及學?，F(xiàn)場招聘:獵頭招聘主要針對高層管

理崗位，學?，F(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

VI、免費網(wǎng)絡論壇：在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信

息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項：

I、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做

細。

II、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)

布、定期招聘日等。

III、做好各項準備工作：與領(lǐng)導及各部門溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

IV、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)

容的準備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導各部門招聘流程。

V、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做

到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、員工培訓

①、思路分析：

I、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱?/p>

性、職業(yè)化的培訓。

II、培訓方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講

授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

III、建立培訓機制，設(shè)立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。

IV、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊

伍。

②、實施方案：

I、重點培訓內(nèi)容:新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧

以及安全知識培訓等

II、春夏交替時節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠等培訓機構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費對員工進行安全知識培訓。

III、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業(yè)培

訓公司來完成。

IV、培訓效果:對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的

反饋信息。

3、績效考核

①、思路分析：

績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展C

②、實施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效

評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注

重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和

業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。

③、注意事項：

I、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜

合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核

根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待，以

期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

II、操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜

合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,

及時調(diào)整和改進工作方法。

IIL績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)

改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌?/p>

進行。

4、員工管理

①、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關(guān)制度來

執(zhí)行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手

續(xù)辦理；不定期和員工談心，了解員工的思想動態(tài)、生活情況及

工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應和調(diào)

整。

②、勞動紀律:嚴格執(zhí)行考勤制度，加強考勤管理，每日考

勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業(yè)員上

下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。

第二部分、行政后勤管理

1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行

①、進一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情

況制定相應的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁

進，并加強制度執(zhí)行力。

②、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。

2、企業(yè)文化建設(shè)

20—年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角

落。開展爭創(chuàng)優(yōu)秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、

體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞

和調(diào)動員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛

圍。

3、團隊建設(shè)及管理

①、文體活動，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩

等文體活動

②、戶外活動，適當組織員工進行旅游（短線與長線），登

山、踏春等

③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。

④、節(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝

福。

⑤、春節(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結(jié)報告會，年度優(yōu)秀員工頒

獎，聚餐及娛樂活動

⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討

論會，共同分享，共同進步。

通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的

團隊合作能力；通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公

司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每

個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分干，牢記團隊精神。各

部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標。

4、信息化建設(shè)

①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實

施，確保效果達成。

②、提倡、引導并監(jiān)督使用辦公0A系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和

溝通使用QQ群等，提高工作效率。

③、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進行加密處理，

保護商業(yè)機密，專人負責，并和員工簽訂保密合同。

5、文控體系建設(shè)

①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，

專人負責。

②、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

③、規(guī)范公司行政、人事、財務、會計、技術(shù)、合同等各類

檔案的管理

④、進一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，完成公司證

照的年檢工作。

⑤、勞動合同管埋做好勞動合同的簽訂、解除反勞動合同

檔案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦

公設(shè)備的日常維護工作。

②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理

工作。

綜上所述，綜合部在20_年度只有不斷地學習與加強自身

素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提

升C

三、20_年綜合部重點工作總結(jié)：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的

制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是20_年

綜合部工作中心。

2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招

聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責任心和

優(yōu)秀業(yè)績的員工。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需

進一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專

業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。

4、加強職工隊伍建設(shè)

20一年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個

團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢

記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，

實現(xiàn)整體目標。

2024綜合部年度工作計劃篇4

在我們的飯店周圍有—酒店、—酒店、—酒店、—集團籌建

的四酒店、志達集團籌建的五板店等強力竟爭對手，我們不難看

出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶

占屬于我們的領(lǐng)地。

（一）以經(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營責任制

面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群

體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注

意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)

營銷人員為主、動員全體酒店員工進行營銷的大營銷網(wǎng)絡，富都

上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務

中有營銷，并建立起相應的獎勵機制，限度地調(diào)動每一個人的工

作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，代店

將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密

聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門

完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。

（二）加強精神文明建設(shè)，提高酒店員工福利待遇

我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下，

要積極加強精神文明建設(shè)，提高酒店員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面

貌迎接20_年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

1、為提高酒店員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店酒店員

工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保

險，解決酒店員工的.后顧之憂；

2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上

的酒店員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年

到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也

許去大連。

3、為了豐富酒店員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多

種賽事讓大家參與進來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同

時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，

歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。

4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的酒

店員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大

年。

5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀酒店員

工，我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎

金。

6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取

于20—年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店

管理手冊》。

在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，

解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正

以店為家。

（三）加大培訓、考核、質(zhì)檢力度，提高服務質(zhì)量：

各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規(guī)章制度的力度，針

對培訓進行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務高質(zhì)量，以競賽

活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大

酒店員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵，每月每

季進行考核，鞏固業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量。全方位加大管理力

度，按照酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步

建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理

機制。

（四）加強安全和后勤保障工作

認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并

制定應急預案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要

性；注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門一定要分工

清楚，責任明確，充分發(fā)揮酒店員工的積極性和主動性，做好安

全檢查和防范措施。

春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機

遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團結(jié)一致，乘風破浪，勇往直

前，加強管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎

接挑戰(zhàn)，力爭在20_年再創(chuàng)輝煌！

2024綜合部年度工作計劃篇5

20_年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取

得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善

和正規(guī)。根據(jù)公司20—年的工作計劃和目標，綜合部根據(jù)部門

的特點和職責，制定了20_年的工作計劃。

綜合部在20_年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目

標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力

資源管理，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，做好公司

的后勤保障工作。

一、部門內(nèi)部工作：

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能

的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確

各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公

司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制

調(diào)整。

二、后勤保障工作：

綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交

道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著公司

各個部門的工作目標實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標的實

現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，20_年綜合部將做好

以下工作；

（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公

司各項工作正常有序進行。

1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不

斷完善業(yè)務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的

速度，提高工作效率。目標責任人：；

2、做好辦公物品的采購和配給工作；目標責任人：；

3、證件年檢：3月底前完成；目標責任人：；

4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度

或半年進行一次登記；目標責任人：；

（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有

據(jù)可依。

1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但

還有不盡人意之處，因此20_年急需完善公司的管理制度，并

制定一套行之有效的獎懲制度。20_年春節(jié)前將完成員工福利制

度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流

程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；

2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司

內(nèi)網(wǎng)及卅發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完

善加強新舊制度的更替及時存檔；

3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整

理和反饋工作；

4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，

做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況，

進行分類后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及erm軟

件的應用。

（三）確定公司的組織機構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編

制，為績效考核提供依據(jù)。

1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門的職責清

晰明朗，春節(jié)前完成；目標責任人:

2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并

貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》，4

月底前完成，目標責任人：

（三）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設(shè)。

1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司

的Logo、部門指示牌等；目標責任人：

2、因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都

在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多

員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了

解，同時對外公司的形象亦會有提升。

（四）加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步提升企業(yè)凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；目標

責任人：

2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員

工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋

節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費；目

標責任人：

3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上

一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度

的發(fā)展目標及計劃。目標責任人：

4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比

賽等活動為員工減壓。目標責任人：

（五）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。

加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的

儲備，以保證有序更替。

（六）做好部門財務預算的進一步控制。

在保證公司正常運作的運物資供應的同時，盡量降低采購費

用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用；目標責任人：

（七）根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目

標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人：

三、人事工作

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工

作的要求也越來越高，綜合部20_年對人事工作僅限于配合各

部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等

相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明

的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)

容。20_年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而

針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學習的摸索階段，經(jīng)驗的不

足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部20_年對人

事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工手冊，完善人事管理；

員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手

冊，因此制定好員工手冊，是20—年人力治源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理

化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：

（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。

1、網(wǎng)絡招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各

崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預

計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊

崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：

2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)

驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講

解等工作。目標責任人；

3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)

歷。目標責任人：

（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風險。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險，春節(jié)后與

全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險

資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：

（五）員工福利與激勵政策

1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好

相應的方案，以備隨時啟用；目標責任人：

2、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、

3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；

4、設(shè)立部門及各人獎項。

（六）建立績效考評制度。

確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申

等制度c

四、財務工作：

預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。

財務核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報

銷、會計報表的編制、會計審核、財務核算、內(nèi)部報表、銷售管

理、稅務政策及納稅申報

五、綜合部財務支出預算表

略

2024綜合部年度工作計劃篇6

前臺是負責吸引和接待客人，銷售客房、餐飲等酒店服務，

為客人提供各種綜合服務的職能部門。是酒店的商務窗口，是反

映酒店整體服務質(zhì)量的重要窗口；是客人留下第一印象和最后印

象的地方；有一定的經(jīng)濟效果；有協(xié)調(diào)作用；建立良好的客戶關(guān)

系是一個重要的部門。為前臺辦公室的職能制定以下工作計劃：

一、人員隊伍的組建。

酒店籌備期間，除了硬件準備，最重要的是組建員工團隊。

前臺機構(gòu)的設(shè)置和人員配備會影響酒店的成本水平，需要從實際

出發(fā)，精簡機構(gòu)，明確分工。要進行優(yōu)勝務汰，為優(yōu)秀的酒店員

工提供崗位技能的知識培訓，以現(xiàn)場培訓為主要手段，定期進行

評估和測試，并給予具體的指導和教育，不斷提高酒店員工的業(yè)

務技能，使前臺酒店員工達到酒店人員的標準C

二、注重培訓。

前廳是酒店的門面，每個酒店員工都要直接面對客人。酒店

員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反映了酒店的服務水平和管理水平。因

此，酒店員工的.培訓是最重要的任務，應該為前臺制定詳細的

培訓計劃。憑借良好的服務技能和熟練的業(yè)務知識，我們可以提

供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。只有對酒店員工進行培訓，酒店員

工才能擁有優(yōu)秀的技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

三、強化酒店員工的銷售意識和技能。

前臺酒店員工，尤其是前臺酒店員工，必須掌握前臺促銷藝

術(shù)和技巧。把握住客人的特點，根據(jù)客人的不同要求進行有針對

性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產(chǎn)品，達到事半功倍的

效果。努力提高入住率，同時爭取效益。

四、開源節(jié)流。

為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展的道路，“開源節(jié)流”是每個

酒店的追求。前臺酒店工作人員也要積極應對低碳運營，控制成

本，開展節(jié)約資金和費用的活動，既能滿足客戶的綠色需求，又

能為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，一舉兩得?？梢詮娜粘Ｉ钭銎?，關(guān)掉

水龍頭，關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，再利用用過的A4紙背面，等

等。

五、重視并采納客人的意見，提倡個性化服務C

經(jīng)常咨詢客人的意見，關(guān)注客人的投訴?？腿艘庖娛谦@取質(zhì)

量信息的重要渠道，也是改善經(jīng)營管理的重要信息。聽取和征求

客人的意見，及時向上級反映和匯報，采取積極的態(tài)度，妥善處

理。為了讓我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶

注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。

六、注重與各部門的協(xié)調(diào)。

酒店就像一個大家庭，前廳是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，與

餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯(lián)系。如有問題，要積

極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，避免事態(tài)惡化，因為大家的共同目的都是

為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影

響。因此，工作聯(lián)系、信息溝通以及部門之間的團結(jié)協(xié)作尤為重

要。

2024綜合部年度工作計劃篇7

一、基本情況

按照項目管理策劃，綜合管理部應配置7人，截止12月實

際4人（含20_屆新入職大學生1人）。

二、主要工作情況

（一）部門機構(gòu)建設(shè)

1、按照公司20_年管理要求，綜合部不斷加強部門建設(shè)，

部門履職能力不斷增強°面對高強度、高標準、高質(zhì)量工作要

求，綜合管理部以部門探討、領(lǐng)導講授、視頻學習等形式加強業(yè)

務知識學習，總結(jié)實際工作經(jīng)驗，堵漏補缺完善部門工作機制、

修正工作流程、改進工作方式，正常有序開展各項部門工作。

2、定崗定編，責任到人，理清思路，工作到位。部門人員

的履職能力決定部門工作開展的順利與否，根據(jù)部門工作，綜合

部設(shè)立對外聯(lián)絡、黨群管理、人資管理、行政管理四個崗位，并

按崗位定員，使部門每個人清楚自己的崗、定好自己的位、干好

自己的事。針對綜合部工作事務繁雜性，為避免在工作中出現(xiàn)事

無規(guī)劃、雜亂無序，綜合部對本部門事務進行了認真梳理，制定

了工作思路，做到事前有計劃、事中有措施、事后有總結(jié)。

3、適應管理模式，積極推進融合辦公。20_年5月，項目

公司與總承包部進一步高度融合，總承包部行政（黨建）管理部

在履行總承包部管理職責的基礎(chǔ)上與公司綜合管理部融合共同開

展綜合管理工作。

（二）黨建新聞宣傳工會工作

做為黨建新聞宣傳管理工作的主辦部門，綜合管理部認真貫

徹上級工作精神，廣泛開展規(guī)定動作；開拓思維，結(jié)合年度總目

標多種形式開展黨建新聞宣傳工作。

1、組建“黨員突擊隊”和“青年突擊隊”，形成“支部牽

頭、黨員帶頭、全員行動”的疫情防控及復工復產(chǎn)工作局面，使

得項目復工產(chǎn)能短時間快速恢復。

2、與各參建單位加強黨建工作聯(lián)動，設(shè)立黨員責任區(qū)，加

速推進項目建設(shè)，同謀共策齊力保目標。

3、圍繞年度總目標，“包保”領(lǐng)導、黨員領(lǐng)導干部、管理

人員下層一線，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決施工問題，突擊急、難、險、重工

程任務，發(fā)揮“黨員突擊隊”攻堅克難、敢于奉獻的精神。

4、加大外宣力度，聯(lián)合屬地媒體報道項目建設(shè)情況，增強

公司在屬地的知名度；增大內(nèi)宣頻次，認真選題投稿報道公司黨

建工作、生產(chǎn)經(jīng)營情況，提升公司在集團股份公司、交投公司及

其他兄弟單位曝光度。

5、組織職工開展籃球賽、文藝晚會等文體活動，增強公司

向心力、凝聚力。

6、定期發(fā)放生活物資用品、慰問婚、喪、病職工及親屬，

落實職工福利待遇。

（三）人資管理工作

公司目前共有正式、勞務派遣及其他形式用工職工人數(shù)87

名，綜合管理部人資管理工作以選好、用好、管好為根本，準確

掌握職工信息，大力開展職工教育培訓，嚴格執(zhí)行人資管理制

度，落實全員績效考核制度，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作做好人員保

障C

1、建立項目人員信息庫、簡歷庫，準確掌握項目人員信

息，因材施用，人盡其用。

2、組織開展職工職業(yè)教育培訓和業(yè)務能力提升培訓，外

培、網(wǎng)絡課堂、集中培訓、經(jīng)驗交流貫穿全年，職工業(yè)務能力和

素質(zhì)素養(yǎng)不斷提升。

3、開展全員績效考核工作，發(fā)揮績效激勵作用。綜合管理

部按照公司員工績效考核辦法，嚴格管理制度落實，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)

營實際制定考核方案，牽頭組織各部門開展年度績效考核實施工

作，充分發(fā)揮績效激勵作用。

4、全面推進畢業(yè)生“導師制”培養(yǎng)工作，加大公司人才培

養(yǎng)力度，為新入職員工安排資歷深厚的導師在工作中和生活中予

以指導，快速提升工作能力，縮短畢業(yè)生成長周期。

（四）公文會議組織工作

20.年，綜合管理部克服公文人員頻繁變動的影響，主抓公

文質(zhì)量、處理時效，不斷提升各部門行文質(zhì)量和公文處理時效；

面對異于常年的會議數(shù)理和規(guī)模，綜合管理部在公司領(lǐng)導的支持

和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗，會議組織水平不斷提升。

1、固定公文處理人員，加強自身業(yè)務學習，確保公文處理

工作穩(wěn)定和專業(yè)性。

2、開展公文培訓，普及公文寫作和行文知識，提升各部門

行文質(zhì)量。

3、協(xié)調(diào)公文處理平臺優(yōu)化流程，積極催辦公文處理，加快

公文流轉(zhuǎn)效率。

4、總結(jié)經(jīng)驗，仔細準備，認真學習，聽取公司領(lǐng)導的意見

和建議，細化會議組織流程，順利組織各項大型會議和接待活

動。

（五）后勤服務管理工作

20_年，為完成年度總目標，省交通廳、集團股份公司、交

投公司分別派駐工作組指導項目建設(shè)，綜合管理部以服務各級工

作組為己任，做好工作組后勤服務保障工作，保障工作組在項目

開展工作不受影響。

1、最大限度利用縣城營地條件，調(diào)整秋林營地員工宿舍,

同時滿足職工和工作組的住宿需求。

2、協(xié)調(diào)總承包皆完善營地生活設(shè)施維修，宿舍生活設(shè)備的

配置，讓職工和工作組住的舒心、安心。

3、租賃生產(chǎn)和通勤用車，合理安排車輛，保障公司用車需

求。綜合管理部在車輛有限的情況下，嚴格執(zhí)行小車使用制度，

統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)管理用車，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營工作正常開展。

三、存在的問題及工作措施

（一）存在的問題

1、綜合管理部在20_年黨建工作開展過程中完成了上級黨

組織規(guī)定動作，結(jié)合實際開展了專項黨建活動，但由于對當前黨

建工作思路理解不透徹，部門業(yè)務繁忙，黨建專業(yè)業(yè)務知識不精

等原因，存在開展深度不夠、工作不規(guī)范、創(chuàng)新能力不足、宣傳

不利的問題。

2、綜合管理部承擔行政、黨建、工會、后勤服務接待等眾

多工作，綜合管理部人員少，工作開展捉襟見肘，出現(xiàn)所有工作

都開展了，但出現(xiàn)工作疏漏、工作細節(jié)不細致，完成的質(zhì)量不

高，完成的工作效率不高的問題。

3、部門員工能力與素質(zhì)還需提升，對公司管理模式和管理

思路學習深度不夠，不能緊跟公司管理步伐，部門統(tǒng)籌管理能力

還欠缺。

4、超前謀劃、精致服務意識不夠，后勤服務管理與公司管

理要求還有一定差距，滿足公司管理后勤服務保障工作還需要努

力。

（二）工作措施

1、因地制宜，結(jié)合施工特點制定項目公司黨建工作計劃，

細化工作措施；開拓思路，積極與屬地、參建單位黨組織聯(lián)合開

展黨建工作；廣泛宣傳，黨建工作開展同時要宣傳出去增強曝光

率，借助屬地媒體、專業(yè)團隊宣傳項目公司黨建和生產(chǎn)經(jīng)營工

作；業(yè)務提升，積極與上級黨組織溝通熟悉黨建工作規(guī)范和流

程，加強自身黨建工作知識學習，規(guī)范開展黨建工作。

2、部門內(nèi)部挖潛能力，一人兼多職，壓重擔；部門內(nèi)部業(yè)

務相互學習，形成業(yè)務能力平衡發(fā)展；細化工作措施，逐條對

照，逐項開展。

3、貫徹學習公司管理思路，全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，

轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變工作作風，轉(zhuǎn)變工作方式，緊跟公司管理步伐。

4、牢固樹立綜合部服務意識，全力做好各項后勤服務工

作，為公司全面工作開展了去后顧之憂。

第二部分下一年年工作計劃

下一年年，延黃高速項目將建成通車，綜合管理部將圍繞建

成通車總目標從黨建引領(lǐng)、思想理論、管理提升、績效考核、后

勤保障、新聞宣傳等幾個方面做好年度工作。

一、重點工作目標

1、完成公司轉(zhuǎn)運營及運營期管理體系的.建設(shè)。

2、努力創(chuàng)建先進基層黨組織。

3、籌備組織通車儀式。

4、完成各項大型會議及重要活動的組織。

5、完成公司人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

6、完成公司營地租賃到期后資產(chǎn)整理與搬遷工作°

二、主要工作措施

一是努力做實黨建工作，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。綜合管理部根

據(jù)上級黨組織黨建工作要求結(jié)合通車總目標，深入開展黨員突擊

隊、黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)等黨建主題活動，扎實開展“打通

黨建最后一公里”工作，扎實繼續(xù)開展定黨員下基層沉方案，落

實協(xié)調(diào)管理職責，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范

作用。在活動開展過程中，力求結(jié)合實際，實事實做不虛化。

二是緊盯通車目標，統(tǒng)一員工思想。以通車為目標，綜合管

理部通過各種形式傳達公司管理精神，正確引導全體員工思想，

增強落實實現(xiàn)通車目標生產(chǎn)計劃保障意識，始終保持與公司管埋

步伐一致。面對巨大工作壓力，及時掌握員工思想動態(tài)，綜合管

理部將根據(jù)員工思想情緒變化適時組織開展員工思想動態(tài)座談活

動，傾聽員工心聲，設(shè)法解決員工困惑和難題。

三是學習業(yè)務知識，提升行政管理能力。按照高標準高質(zhì)量

的工作要求，綜合管理部圍繞落實通車總目標，總結(jié)工作經(jīng)驗，

加強部門人員業(yè)務知識學習，改善工作作風、注重工作細節(jié)，提

升業(yè)務管理能力，做好行政管理基礎(chǔ)工作，組織開展好各類會

議。根據(jù)20_年年項目建設(shè)形勢，公司各項重要活動開展頻

繁，綜合管理部將承擔更大的組織責任，我們將提前做好籌備工

作，精心準備、細心組織、盡心開展C

四是壓實責任，發(fā)揮績效考核作用。區(qū)實各部門、每位職工

的管理職責，員工績效考核辦法與落實生產(chǎn)計劃相關(guān)聯(lián)，充分發(fā)

揮績效考核作用；壓實領(lǐng)導班子成員包保責任，落實公司班子成

員綜合績效考核方案，促進公司整體管理能力提升；繼續(xù)聯(lián)合工

程管理部開展勞動競賽及項目經(jīng)理激勵考核工作，推進生產(chǎn)計劃

的快速落實。

五是做好保障工作，服務全體員工。規(guī)范工作行為，提升管

理形象；保障出行，做好車輛管理工作，合理安排車輛，最大限

度滿足施工管理用車；繼續(xù)做好各級工作組食宿、辦公、出行服

務保障工作；組織開展黨員青年、職工群眾團體活動，緩解工作

壓力，發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)公司向心力、凝聚力。

六是圍繞通車總目標，加大項目建設(shè)宣傳。綜合管理部在

20_年項目宣傳的基礎(chǔ)上，積極聯(lián)合屬地媒體平臺，結(jié)合項目建

設(shè)進展情況，及時報道項目重要節(jié)點、建設(shè)動態(tài)，提升公司在屬

地的形象，積攢良好口碑；發(fā)掘項目建設(shè)典型人物，重點宣傳，

為實現(xiàn)項目通車目標凝聚正能量。

2024綜合部年度工作計劃篇8

為加強行政綜合部20_年度的計劃性，使工作有目標、有

計劃的展開，行政人事部將結(jié)合公司未來發(fā)展方向和本年度的任

務指標，制訂出公司行政綜合部20_年的工作目標及計劃C

一、建立健全公司的管理制度

健全的公司制度，是公司運行的根本，使得工作有理可依，

有據(jù)可查，做到公平公正。本年度公司行政部將會完善現(xiàn)有的

《行政管理制度》等，制定公司尚未完成形的《員工獎懲制

度》、《節(jié)假日禮品發(fā)放標準》、《差旅費制度》、《員工綜合考核標

準》、《采購制度》等。

完成時限：20—年5月1日前

二、完善公司的組■織架構(gòu)

根據(jù)公司的未來五年計劃，為公司制定出符合公司具體情況

的公司部門架構(gòu)、人員架構(gòu)，收集相關(guān)資料，為公司即將投資的

高爾夫管理公司和國際旅行社做好籌備工作，包括經(jīng)營模式，人

員架構(gòu)等信息資料。

完成時限：20_年6月收集資料。

三、做好行政監(jiān)管工作

根據(jù)公司的各項規(guī)章制度，行政人事部將會定期及不定期的

對各部門及各項目部進行工作檢查，目的是及時的發(fā)現(xiàn)問題，及

時糾正解決，使公司運行的更加順暢。

完成時限：全年執(zhí)行。

四、人力資源的招聘與配置

根據(jù)公司的招聘需求，人才的需求主要來自幾個方面，

一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；

二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；

三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的

在公司工作。

招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公

司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面

上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、

人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和

諧統(tǒng)一。

（一）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：（在

行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，

哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮

的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步

培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什

么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什

么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效

果。）

（二）及時地信息溝通

用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和復試的‘過

程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提

高招聘的有效性。

具體實施時間：根據(jù)按公司實際人力需求情況決定。達成目

標：除特殊崗位外，一個月內(nèi)完成領(lǐng)導交辦的招聘任務五、員工

培訓與開發(fā)培訓是企業(yè)給員工的一種福利，培訓是公司宣傳企業(yè)

文化，提高員工專業(yè)技能的一種方法。公司提倡科學的、操作性

強的培訓方式，針對公司的情況，行政人事部將根據(jù)公司領(lǐng)導和

員工的雙方面需要，制定出切實可行的培訓培訓計劃，并根據(jù)培

訓計劃，切實可行的進行落實°

行政人事部，將會對兩方面進行調(diào)查，

第一、就現(xiàn)有全體員工，進行問卷調(diào)查，了解他們的想法和

意見，因為就培訓而言，受訓者知道自己欠缺的是哪方面的知

識，只有他們有學習的欲望，培訓才能起到事半功倍的作用。

第二、就管理層進行問卷調(diào)查，了解各主管對本部門員工的

日常表現(xiàn)，進行評價，并列出問題，和需要改進的地方。

培訓不能沒有目標，盲目而為之，那樣的培訓沒有任何意

義，所以行政部會根據(jù)各部門的需求，期望達到的目標，設(shè)計出

適合各階層的培訓課程。經(jīng)領(lǐng)導審批后實施。

六、績效考核與評估

績效考核是對一個員工，考核期內(nèi)工作表現(xiàn)的一個總的評

價C績效考核工作的根本目的不是為了處新員工，而是為了有效

激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效

率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

具體實施時間：推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。達成

目標：建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

七、建立健全公司的企業(yè)文化體系

（一）建立內(nèi)部溝通機制。

首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)

系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了

解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導致員工

不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其

達成最終效果。行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在

員工升遷、調(diào)動、離職、培訓、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私

出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行

工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部

門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做

好工作

公司的下行溝通機制主要是以下幾個方面：

1、員工會議：行政部將會在員工會議上公布公司的重大決

定

2、網(wǎng)絡公告：行政部及各部門的重大決定等。

3、主管口頭傳達：公司的決策方針，各主管將會在各項目

部會議向員工傳達。

公司的上行溝通機制：

1、員工滿意度調(diào)查：行政部會定期對員工進行滿意度調(diào)

查，使員工的真正意見能夠真實的傳達到公司上層。做到員工表

現(xiàn)優(yōu)異時必談，及時表揚，適當給予獎勵；員工出現(xiàn)差錯時必

談，及時了解原因，糾正改進；員工獲得晉升（晉級）時必談，

聽取意見建議，明確更高責任和目標；員工間有矛盾時必談，掌

握事實，及時化釋解疑；員工有思想問題時必談，了解動態(tài)，及

時引導提高；員工離職時必談，掌握信息，及時了解原因，正視

問題。

2、非正式的溝通方式，如電話溝通、信函、電子郵件等。

這是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強交流，

增進了解的溝通方式。

無阻力的溝通，才有企業(yè)無阻力的未來。傳統(tǒng)的溝通方式有

時一兩句話很難溝通清楚，特別是遠距離管理時，溝通成了一件

不那么容易的事情在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)這個溝通方式，來解

決這個難題，是一種高效的交流方法。從信息溝通的流轉(zhuǎn)過程入

手，健全網(wǎng)絡溝通渠道；重視員工的意見，領(lǐng)會員工的所思所

想，分析存在問題的原因，主張求同存異。因為如果你不正視他

們的意見，本來可以企業(yè)提供一個非常好的意見的，但是平時你

的不聆聽，那時也就不會給你提了。

（二）文體活動提高員工凝聚力文體活動是公司為了豐富員

工的業(yè)余生活，提倡員工的多溝通，多了解的一個方式，公司希

望通過這個活動，可以讓公司的各個部門有更多的機會互相溝

通，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)

展和人事考核等六個方面考慮外，舉辦一些中小型活動來提高員

工凝聚力（譬如打球，登山，唱歌等）。

具體實施時間：納入每月的月度計劃八、行政后勤保障工作

行政部將在每月初，按時交納公司的各項費用，包括房租、

電費、水費、電話費、管理費等，保證公司能夠正常運行，為公

司的銷售部及各職能部門做好后勤保障工作。

行政部在每月月初對各部門進行辦公用品需求統(tǒng)計，上報總

經(jīng)理，經(jīng)批準后進行采買。保證各部門的正常運行。

完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。

完成時限：全年執(zhí)行。

達成目標：保證公司辦公用品供應充足。

2024綜合部年度工作計劃篇9

基于公司綜合辦公室職責和近一年的工作情況，結(jié)合公司發(fā)

展計劃（各部門及下屬子公司下一步的工作計劃），制定本工作

計劃。

20_年綜合辦公室的工作方向：

（一）努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率

作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

（二）努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟

的.不足；

（三）努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、

溝通、督促能力；

（四）努力改進工作方法，提高工作效率；

（五）營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;

（六）加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項工作有序、高效開展；

（七）建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負責人參

加，開誠布公的進行面