《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理問(wèn)題及優(yōu)化建議探析》7500字（論文）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u5958摘要： 1619關(guān)鍵詞 128044一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理概述 122189（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信用管理特點(diǎn) 219242（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系 24034二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題 21729（一）尚未建立起信用管理專門(mén)部門(mén) 24769（二）企業(yè)信用管理機(jī)制不完善 37897（三）我國(guó)缺乏相應(yīng)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu) 39052（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的問(wèn)題導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題 412349三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建 414478（一）建立起信用管理的專業(yè)部門(mén) 422579（二）完善企業(yè)的信用管理機(jī)制 516171（三）促進(jìn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的建立與完善 510619（四）完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 631247參考文獻(xiàn) 1摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的信用管理也提出了更高的要求。因而如何構(gòu)建好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系成為研究的重點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)信用管理的基本概念進(jìn)行論述，并對(duì)目前企業(yè)信用管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理的問(wèn)題主要包括尚未建立起信用管理專門(mén)部門(mén)、企業(yè)信用管理機(jī)制不完善、我國(guó)缺乏相應(yīng)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的問(wèn)題導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，研究企業(yè)如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系，具體措施包括建立起信用管理的專業(yè)部門(mén)、完善企業(yè)的信用管理機(jī)制、促進(jìn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的建立與完善、完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為現(xiàn)代企業(yè)建立有效的信用管理機(jī)制提供理論借鑒。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)信用管理；問(wèn)題；對(duì)策信用管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)，是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)能力、責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心要素。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)逐漸步入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨預(yù)示著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)愈發(fā)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)助推器，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域以及各個(gè)部門(mén)均加大了對(duì)計(jì)算機(jī)的使用，使企業(yè)造就了信息化的發(fā)展模式，在這種復(fù)雜的情況下，對(duì)信用管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，帶來(lái)了各種信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在這種情況下，做好企業(yè)信用管理風(fēng)險(xiǎn)的研究具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)信用管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，了解企業(yè)信用管理的特點(diǎn)，并對(duì)目前企業(yè)信用管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，研究企業(yè)如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系，從而為現(xiàn)代企業(yè)建立有效的信用管理機(jī)制提供理論借鑒。一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理概述信用是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個(gè)人安身立命的基石，安全合理的信用體系有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反之則不利于經(jīng)濟(jì)秩序的完善。而且隨著各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、金融及其衍生品的業(yè)務(wù)的復(fù)雜，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)信用管理中的不斷應(yīng)用，在選擇合作者中，很多公司都會(huì)面臨道德風(fēng)險(xiǎn)，信用問(wèn)題便會(huì)由此產(chǎn)生。企業(yè)信用的核心是企業(yè)，主要是企業(yè)與其他有相關(guān)利益者的包括資金信用、商業(yè)信用等有關(guān)的信用活動(dòng)總稱。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理是在目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的前提下，企業(yè)通過(guò)制定一定的信用政策，從而降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理方式。（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信用管理特點(diǎn)企業(yè)信用管理主要有四個(gè)特點(diǎn)，具體包括:一是企業(yè)信用管理是企業(yè)進(jìn)行整體戰(zhàn)略管理的重要的方面，由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，因而企業(yè)信息可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)快速的傳遞，因而企業(yè)必須從宏觀和微觀的角度對(duì)信用管理進(jìn)行把握；二是由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的管理的不確定性，使得在信用管理時(shí)面臨道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的問(wèn)題；三是信用管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是在利益最大化的前提下，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化，因而需要進(jìn)行信用管理；四是信用管理是系統(tǒng)集成管理，因而在管理中需要從多方面進(jìn)行系統(tǒng)的信用管理，而不能僅僅采取單一的方式。（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信用體系的本質(zhì)是有效地管理客戶信息，通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、獲取客戶信用信息、評(píng)估和分析獲取信息以及對(duì)信息的及時(shí)有效披露等。進(jìn)一步講，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)信用體系建立是為了獲取可靠信息企業(yè)采取的一系列有關(guān)于確保信息對(duì)稱度活動(dòng)。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到企業(yè)管理中，但是我國(guó)尚未形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完備的企業(yè)信用管理體系，在企業(yè)管理過(guò)程中，許多企業(yè)自身信用狀況嚴(yán)峻，信用管理水平低下，致使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）尚未建立起信用管理專門(mén)部門(mén)我國(guó)很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)尚未設(shè)置專門(mén)進(jìn)行信用管理的機(jī)構(gòu)，這就導(dǎo)致公司信用管理時(shí)，不同部門(mén)之間會(huì)因目標(biāo)不同、專業(yè)性不夠等問(wèn)題，致使信用管理的無(wú)效性。比如應(yīng)收賬款的管理，一般是由銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同管理，但由于兩個(gè)部門(mén)的基本管理職能、管理目標(biāo)的不同，決定了二者共同管理效果不佳。其中銷售部門(mén)的目標(biāo)是進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷，提高產(chǎn)品銷售量，不斷促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)拓，而在業(yè)績(jī)與銷售量掛鉤的情況下，銷售部門(mén)的人員往往采用賒銷的方式進(jìn)行銷售激勵(lì)，這樣控制應(yīng)收賬款的要求就與銷售部門(mén)的目標(biāo)相悖，其最終的目標(biāo)不是降低應(yīng)收賬款的比例，降低壞賬率，因而銷售部門(mén)是無(wú)法做好應(yīng)收賬款的管理的；財(cái)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)賬務(wù)處理的部門(mén)，與實(shí)際銷售業(yè)務(wù)沒(méi)有直接的關(guān)系，對(duì)于客戶了解也不夠清楚，財(cái)務(wù)部門(mén)更多的是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流量以及利潤(rùn)進(jìn)行關(guān)注，這就導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法做出有效的衡量和評(píng)估，更無(wú)法進(jìn)行催賬處理，因而財(cái)務(wù)部門(mén)也無(wú)法做好應(yīng)收賬款的管理。在不同的任務(wù)目標(biāo)的指引下，財(cái)務(wù)部門(mén)與銷售部門(mén)在應(yīng)收賬款管理上，往往無(wú)法開(kāi)展有效的合作。為了維護(hù)新老客戶，銷售部門(mén)往往力不從心，對(duì)于逾期的客戶，銷售部門(mén)在維護(hù)老客戶的目標(biāo)下，一般采取將訂單放行的策略，而財(cái)務(wù)部門(mén)在財(cái)務(wù)目標(biāo)的要求下，則要求退回發(fā)貨單，這樣兩個(gè)部門(mén)就會(huì)產(chǎn)生矛盾，不利于銷量的提高，也不利于應(yīng)收賬款的信用管理，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各部門(mén)各自為營(yíng)，缺乏客戶網(wǎng)絡(luò)信息的共享，因而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建立信用管理的專門(mén)機(jī)構(gòu)是十分必要的。（二）企業(yè)信用管理機(jī)制不完善在進(jìn)行信用管理的時(shí)候，很多企業(yè)都沒(méi)有建立合適的信用管理機(jī)制，尤其缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，體現(xiàn)為沒(méi)有建立客戶資信調(diào)查機(jī)制，以及在進(jìn)行債務(wù)管理的時(shí)候缺乏科學(xué)的信用額度，具體為：一是缺乏客戶資信調(diào)查機(jī)制。為了提高銷售水平，公司往往采用賒銷的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來(lái)，利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)客戶的資信情況的調(diào)查已經(jīng)成為很多企業(yè)在信用管理中采用的方式，但是仍然存在一些企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品賒銷的過(guò)程中沒(méi)能利用信息技術(shù)，有效對(duì)賒銷的企業(yè)進(jìn)行信用狀況的評(píng)估，缺乏對(duì)客戶的全面的調(diào)查、評(píng)估，對(duì)客戶盲目信任，信用政策十分寬松，主要是：1.缺少對(duì)客戶必要資料的審核，對(duì)于很多新客戶，僅僅需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)政以及稅務(wù)等級(jí)證等基本資料，而缺乏對(duì)客戶信用條件的調(diào)查，同時(shí)也沒(méi)有建立起動(dòng)態(tài)管理體系，缺乏客戶資信調(diào)查信息技術(shù)上的支持，更談不上對(duì)客戶的等級(jí)劃分，這樣就導(dǎo)致從源頭上無(wú)法做好對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理；2.客戶審核制度是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)、復(fù)雜性較高的工作，而很多企業(yè)在進(jìn)行客戶資信調(diào)查的過(guò)程中，幾乎沒(méi)有專業(yè)的人員配備，而且用于此項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)較少，因而導(dǎo)致公司信用管理機(jī)制履行不到位。二是缺乏科學(xué)的信用額度評(píng)定。在進(jìn)行客戶信用額度評(píng)定的時(shí)候，往往需要建立與企業(yè)實(shí)際情況相符合的客戶信用額度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，公司在對(duì)客戶信用額度評(píng)定的時(shí)候，采用的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是客戶企業(yè)規(guī)模大小，而對(duì)其客戶規(guī)模的衡量主要是根據(jù)客戶注冊(cè)資本的高低來(lái)對(duì)其可進(jìn)行賒銷的信用額度進(jìn)行評(píng)定，也就是一個(gè)客戶其注冊(cè)資本越高，則為其提供的賒銷額就越大，但是這種評(píng)定方式卻不是很科學(xué)，不能通過(guò)科學(xué)的評(píng)定方式對(duì)客戶的信用額度進(jìn)行確定，而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，綜合計(jì)算分析信用額度是在信用管理中行之有效的方式，但是很少有企業(yè)采用這種方式。三是缺乏有效的內(nèi)部控制體系。信用風(fēng)險(xiǎn)的防范有賴于有效的內(nèi)部控制制度的建立，尤其是而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，比如信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)等，因而對(duì)內(nèi)部控制的建設(shè)提出了更高的額要求。但是企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中沒(méi)有建立起有效的內(nèi)部控制制度，公司缺乏內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)以及內(nèi)部控制制度建立的普遍的支持，不利于內(nèi)部控制對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)防范功能的發(fā)揮，加上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，存在“重問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、輕問(wèn)題整改”現(xiàn)象，企業(yè)信用管理缺乏有效的內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)。（三）我國(guó)缺乏相應(yīng)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響，它能夠幫助企業(yè)、國(guó)家有效地檢測(cè)與防范風(fēng)險(xiǎn)。尤其進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人們的信用意識(shí)逐漸增強(qiáng)，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在防范信用風(fēng)險(xiǎn)方面起到了重要的作用，而且隨著各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及金融及其衍生品的業(yè)務(wù)的復(fù)雜，在選擇合作者中，很多公司都會(huì)面臨道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這樣就無(wú)法依靠自己的力量進(jìn)行判斷，更需要評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)結(jié)果來(lái)幫助他們進(jìn)行判斷。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用經(jīng)濟(jì)的日益復(fù)雜，以及我國(guó)在建設(shè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致目前在我國(guó)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展還不樂(lè)觀，主要表現(xiàn)為：一是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展金融產(chǎn)品以及金融衍生品的日益復(fù)雜導(dǎo)致在實(shí)際操作中有很多不可操作性，進(jìn)而導(dǎo)致評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)不能對(duì)信用問(wèn)題進(jìn)行正確的評(píng)估。二是評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)以及技能方面存在令人質(zhì)疑的方面，而且缺乏相關(guān)專業(yè)的人才。三是評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的時(shí)候必然帶有私人因素以及政治意識(shí)形態(tài)甚至利益沖突方面的問(wèn)題，從而導(dǎo)致評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)不能客觀反映評(píng)級(jí)結(jié)果。四是法制觀念不夠，相關(guān)的法律設(shè)施不夠齊全，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)作為盈利為目的的公司，在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候由于缺乏有效的法律監(jiān)管，就會(huì)在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，使得評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)不夠可靠，甚至提供虛假信息。五是信用評(píng)級(jí)制度不夠合理，公正的信用評(píng)級(jí)尚未建立起來(lái)，缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用。（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的問(wèn)題導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信用技術(shù)的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存在的問(wèn)題對(duì)于信用問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生重要的影響，具體情況如下一是軟件環(huán)境導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題?，F(xiàn)在信用管理的時(shí)候往往需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理，這種數(shù)據(jù)庫(kù)都有一套比較完整的授權(quán)、信息審核、用戶識(shí)別以及操作權(quán)限授予的功能，但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，很多單位對(duì)于這種操作流程都不予重視，在單位內(nèi)部控制不嚴(yán)的情況下，會(huì)出現(xiàn)越權(quán)操作，在這種情況下，便會(huì)產(chǎn)生信用失真問(wèn)題。另外由于軟件系統(tǒng)具有脆弱性，在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的軟件不夠完善或者更新不及時(shí)的情況下，或者軟件系統(tǒng)與企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際不相符合的情況下，就會(huì)導(dǎo)致信用管理不符合實(shí)際情況。二是計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境存在的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)作為其存在的外在支撐，其功能的好壞直接影響到會(huì)計(jì)信息處理，當(dāng)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)與計(jì)算機(jī)配置不當(dāng)，或者硬件系統(tǒng)癱瘓的情況下，就會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)信息的流通不暢，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的現(xiàn)象，在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)相應(yīng)的信用信息丟失的問(wèn)題。三是不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信用的影響。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代很多信用管理的處理都是通過(guò)計(jì)算機(jī)的軟硬件系統(tǒng)在一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的，因而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全與否對(duì)于信用管理會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響，尤其是一些存檔由原來(lái)的紙質(zhì)介質(zhì)，變成了現(xiàn)在的磁性介質(zhì)或者光電介質(zhì)，存于電腦、U盤(pán)等里面，因而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全尤為重要，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多網(wǎng)絡(luò)病毒逐漸出現(xiàn)，這些病毒的存在不僅僅會(huì)影響程序的使用，甚至破壞信用數(shù)據(jù)，有些黑客還利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于保密信息進(jìn)行竊取或者修改。三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建（一）建立起信用管理的專業(yè)部門(mén)為了加強(qiáng)對(duì)信用的管理，應(yīng)該建立起來(lái)信用管理專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，明確部門(mén)職責(zé)，確保信用管理的專業(yè)性，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的信用管理的人才，保證部門(mén)在信用管理的過(guò)程中能夠具有專業(yè)性以及科學(xué)性。同時(shí)注重與各部門(mén)之間的合作，建立信用管理的責(zé)任機(jī)制，落實(shí)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人的責(zé)任，保證管理責(zé)任到個(gè)人，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)倒逼責(zé)任機(jī)制，落實(shí)好問(wèn)責(zé)機(jī)制。并通過(guò)建立與公司發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理，通過(guò)內(nèi)部審計(jì)了解企業(yè)在信用管理中存在的財(cái)務(wù)的問(wèn)題，真正突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，提升監(jiān)督質(zhì)效，從事前、事中和事后三個(gè)角度進(jìn)行企業(yè)信用管理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好部門(mén)之間的信息共享，保證每一個(gè)部門(mén)在信用管理時(shí)能夠獲得對(duì)客戶資料的全面、真實(shí)的認(rèn)識(shí)。（二）完善企業(yè)的信用管理機(jī)制一是完善客戶資信調(diào)查機(jī)制。要建立有效的企業(yè)客戶資信調(diào)查機(jī)制，在進(jìn)行客戶資信調(diào)查的時(shí)候，除了對(duì)客戶注冊(cè)資本、資金情況等基本信息進(jìn)行調(diào)查之外，還要結(jié)合客戶內(nèi)、外部情況進(jìn)行調(diào)查。其中內(nèi)部情況主要是對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況以及經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查，組織結(jié)構(gòu)包括對(duì)其股東的組成情況，公司的背景、管理架構(gòu)以及管理水平進(jìn)行調(diào)查，財(cái)務(wù)狀況主要是通過(guò)分析該客戶的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表以及現(xiàn)金流量表等了解該企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)性以及償債能力。而經(jīng)營(yíng)狀況主要是對(duì)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)情況、生產(chǎn)力狀況、品牌的形象、員工情況、收付款的情況等進(jìn)行調(diào)查，而對(duì)客戶外部情況的調(diào)查主要是對(duì)企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)其他供貨商進(jìn)行調(diào)查，了解該客戶的誠(chéng)信情況以便采取合適的信用方案，通過(guò)將客戶的這些信用情況進(jìn)行調(diào)查，為客戶信用評(píng)估提供資料基礎(chǔ)，同時(shí)要注意客戶資信信息的檔案管理。同時(shí)注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶資信調(diào)查中的重要作用，提高調(diào)查的科學(xué)性。二是制定科學(xué)的信用額度標(biāo)準(zhǔn)。制定科學(xué)合理的信用額度標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)采用更為科學(xué)的方式進(jìn)行應(yīng)收賬款等信用的管理，幫助企業(yè)提高管理的合理性、科學(xué)性、有效性，這就需要改變過(guò)去單純以客戶注冊(cè)資本的大小作為信用額度大小的方式，針對(duì)客戶的不同情況，給予不同的信用額度，對(duì)于零散的客戶，應(yīng)該盡量減少賒銷的比例，盡可能對(duì)銷售的產(chǎn)品以現(xiàn)金的形式進(jìn)行款項(xiàng)的收取，從而減少欠款的額度，而對(duì)于大客戶則應(yīng)該在對(duì)其基本資信進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用合適的方式對(duì)其信用額度進(jìn)行確定。在充分了解客戶信息的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做好對(duì)企業(yè)信用的管理，對(duì)于資信情況不良的客戶的賒銷業(yè)務(wù)，應(yīng)該通過(guò)開(kāi)會(huì)討論，確定其信用額度，或者不予賒銷，從而從源頭上降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)。三是完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度。市場(chǎng)形勢(shì)是復(fù)雜多變的，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，對(duì)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求，在這種情況下，如果企業(yè)的內(nèi)部控制制度不完善，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)自我監(jiān)管能力不足。因而在進(jìn)行信用管理的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立與完善，這就需要不斷提高公司內(nèi)部人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)，根據(jù)公司的情況，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)，提高對(duì)內(nèi)部控制工作的重視程度，保證每一位信用管理的相關(guān)工作人員都能夠按照流程、程序辦事，有效防范因內(nèi)部工作不合理而帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。并注重對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)整改，并及時(shí)予以成果化運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)有力、有效的監(jiān)督，保證企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代能夠有效降低內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)。（三）促進(jìn)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的建立與完善現(xiàn)代社會(huì)各種信用問(wèn)題屢屢出現(xiàn)，一個(gè)最重要的原因是，在我國(guó)失信成本比較低，主要體現(xiàn)企業(yè)失信懲罰力度不足以震懾犯罪人員，這樣就使得許多公司在利益的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行選擇進(jìn)行失信處理，尤其是隨著我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用為各種失信的行為提供了更為便利的技術(shù)手段，因而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境套不斷提高企業(yè)失信的成本，提高失信處罰力度，這就需要建立與完善信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，使評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)信用經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，在發(fā)展評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的時(shí)候應(yīng)該采取以下策略：一是加強(qiáng)對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，完善相關(guān)的法律體系，保證能夠從法律上做好對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，并且不斷通過(guò)行業(yè)法規(guī)的建立不斷規(guī)范行業(yè)工作人員的行為，提高工作人員的素養(yǎng)，防止弄虛作假行為的發(fā)生。二是加強(qiáng)對(duì)評(píng)級(jí)方法的研究，完善相關(guān)的人才隊(duì)伍建設(shè)。評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)需要很強(qiáng)的技術(shù)水平，如果評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平落后，那么評(píng)級(jí)結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，為了更好地服務(wù)投資者，將強(qiáng)化對(duì)評(píng)級(jí)方法的研究，注重評(píng)級(jí)方式與大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，保證在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)評(píng)級(jí)技術(shù)的先進(jìn)性以及評(píng)級(jí)信息的真實(shí)性，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)，使我國(guó)的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)力不斷壯大。三是做好保密措施以及相關(guān)信息的披露。評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立嚴(yán)格的保密制度，以為被評(píng)對(duì)象未公開(kāi)的財(cái)務(wù)資料、發(fā)展規(guī)劃、投資組合及其他雙方事先約定的保密事項(xiàng)保守秘密，保障其信息安全，同時(shí)對(duì)重要的需要披露的信息要做好相關(guān)的披露工作，以方面社會(huì)進(jìn)行更為全面的監(jiān)督。（四）完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題主要采取以下措施：一是完善網(wǎng)絡(luò)的軟硬件環(huán)境。為了防止因軟硬件環(huán)境的運(yùn)行不暢而導(dǎo)致的信用管理問(wèn)題，企業(yè)首先應(yīng)該做好公司的技術(shù)保障，引進(jìn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)人才，以保證在軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)完成系統(tǒng)的維修工作；其次要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際做好與企業(yè)發(fā)展相使用的信用管理數(shù)據(jù)庫(kù)的研發(fā)，以便信用管理軟件能夠真實(shí)反映信用信息，做好軟件的測(cè)試，及時(shí)進(jìn)行軟件的漏洞修復(fù)。另外，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)嚴(yán)密的信用管理數(shù)據(jù)庫(kù)體系，明確分工，實(shí)行相互合作、相互牽制的信用管理分工體系。二是提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。要不斷利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)，系統(tǒng)認(rèn)證系統(tǒng)等的引進(jìn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高信用管理的安全性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)病毒及黑客等潛在安全威脅，要通過(guò)建立相應(yīng)的監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)時(shí)加強(qiáng)對(duì)信用安全系統(tǒng)的監(jiān)管，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好防范與控制，并通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的安全軟件，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一