中小學(xué)課外輔導(dǎo)班午托晚托管理流程

中小學(xué)課外輔導(dǎo)班午托晚托管理流程一、制定目的及范圍為提升中小學(xué)課外輔導(dǎo)班的管理水平，確保午托和晚托服務(wù)的高效運(yùn)作，特制定本管理流程。該流程適用于所有參與午托和晚托的輔導(dǎo)班，涵蓋學(xué)生接送、日常管理、活動安排、家長溝通等環(huán)節(jié)。二、管理原則1.服務(wù)必須以學(xué)生安全為首要原則，確保每位學(xué)生在托管期間的安全與健康。2.管理流程應(yīng)簡潔明了，便于工作人員和家長理解與執(zhí)行。3.定期評估和反饋機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。三、管理流程1.學(xué)生接送管理1.1接送登記：家長需提前填寫接送登記表，明確接送時間及人員。1.2接送確認(rèn)：輔導(dǎo)班工作人員在接送時間前30分鐘確認(rèn)接送信息，確保無誤。1.3接送實(shí)施：工作人員在指定地點(diǎn)接送學(xué)生，確保學(xué)生安全到達(dá)托管地點(diǎn)。1.4接送記錄：每次接送后，工作人員需在接送登記表上記錄接送情況，便于后續(xù)查詢。2.日常管理2.1學(xué)生簽到：每位學(xué)生到達(dá)后需進(jìn)行簽到，確保記錄在冊。2.2健康檢查：工作人員需對學(xué)生進(jìn)行簡單的健康檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。2.3活動安排：根據(jù)學(xué)生年齡和興趣，制定每日活動計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、游戲、體育活動等。2.4紀(jì)律管理：建立班級紀(jì)律規(guī)范，確保學(xué)生在托管期間遵守相關(guān)規(guī)定，維護(hù)良好秩序。3.家長溝通3.1定期溝通：每周定期與家長溝通學(xué)生在托管期間的表現(xiàn)，反饋學(xué)習(xí)和生活情況。3.2家長會議：每學(xué)期召開一次家長會議，介紹托管班的工作情況，聽取家長意見。3.3意見收集：設(shè)立意見箱或在線反饋渠道，鼓勵家長提出建議和意見，及時改進(jìn)服務(wù)。4.活動組織4.1主題活動：每月組織一次主題活動，如親子活動、節(jié)日慶祝等，增強(qiáng)家長與學(xué)生的互動。4.2課外拓展：定期安排課外拓展活動，如參觀、社會實(shí)踐等，豐富學(xué)生的課外生活。4.3安全教育：在活動中融入安全教育內(nèi)容，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。5.應(yīng)急處理5.1突發(fā)事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件如學(xué)生受傷、突發(fā)疾病等情況，明確處理流程。5.2家長通知：在發(fā)生突發(fā)事件時，及時通知家長，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。5.3后續(xù)跟進(jìn)：事件處理后，需對事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，完善應(yīng)急預(yù)案。四、備案與記錄所有管理活動需進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括接送登記、簽到表、健康檢查記錄、家長溝通記錄等，確保信息的完整性和可追溯性。定期對記錄進(jìn)行整理和分析，為后續(xù)管理提供依據(jù)。五、管理紀(jì)律1.工作人員職責(zé)：所有工作人員需接受培訓(xùn)，明確各自職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.行為規(guī)范：工作人員不得與學(xué)生家長私下交往，保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)輔導(dǎo)班的形象。3.違規(guī)處理：對違反管理規(guī)定的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，確保管理的嚴(yán)肅性。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制建立定期評估機(jī)制，對管理流程進(jìn)行評估，收集家長和