網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證乙方能夠按照約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，同時(shí)明確雙方在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢測(cè)、漏洞修復(fù)、安全策略制定與實(shí)施、安全事件響應(yīng)等服務(wù)。（2）“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所涉及的不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。（3）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密以及其他依法受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照本協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全檢測(cè)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全漏洞和隱患，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定并實(shí)施相應(yīng)的安全策略，提高甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。（4）乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的安全事件報(bào)告，采取有效的措施進(jìn)行處理，將損失和影響降到最低。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。（3）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決問(wèn)題。（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，包括安全檢測(cè)結(jié)果、漏洞修復(fù)情況、安全事件處理情況等。四、免責(zé)范圍1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明。（2）因甲方自身原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題，如甲方未按照乙方的建議采取相應(yīng)的安全措施，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題，如第三方的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.特定情況下的免責(zé)（1）在乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)行操作的情況下，如因甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在固有缺陷或漏洞導(dǎo)致的安全問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方要求乙方進(jìn)行超出本協(xié)議約定的服務(wù)范圍的操作，且乙方明確告知甲方可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，在甲方堅(jiān)持要求的情況下，乙方對(duì)由此產(chǎn)生的后果不承擔(dān)責(zé)任。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行安全檢測(cè)等。（5）甲方應(yīng)按照乙方的建議，采取相應(yīng)的安全措施，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的保密信息。（5）乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，保證服務(wù)過(guò)程中的信息安全。六、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息以及其他不為公眾所知悉的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取必要的措施，妥善保管對(duì)方的保密信息，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。（2）雙方不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。（3）雙方應(yīng)僅將對(duì)方的保密信息用于履行本協(xié)議的目的，不得將其用于其他任何目的。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至對(duì)方書面同意解除保密義務(wù)為止。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方各自所有。但如一方使用了另一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書面同意。（2）乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)過(guò)程中所使用的工具、技術(shù)和方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其使用不會(huì)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如一方需要使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)與對(duì)方簽訂書面協(xié)議，明確使用范圍、使用期限、使用費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng)。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此所遭受的損失。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此所遭受的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議的解除（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。十、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部所列的地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)（1）如以信函方式送達(dá)，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄出，自寄出之日起[X]個(gè)工作日后視為送達(dá)。（2）如以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真機(jī)發(fā)送的傳真報(bào)告顯示的成功發(fā)送日期為準(zhǔn)。（3）如以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力不能履行本協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在[X]日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的證明文件。（2）如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受不可抗力影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施盡量減少不可抗力造成的損失。3.不可抗力的后果（1）如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的后續(xù)事宜。（2）如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的履行遲延，履行期限應(yīng)相應(yīng)順延。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款，以取代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2