績效考核方案(集錦15篇)

績效考核方案(集錦15篇)為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的績效考核方案，希望對大家有所幫助。績效考核方案1制定本制度是為了在協(xié)會事務中把所有成員的積極性都調(diào)動起來使我協(xié)會所有成員都能得到更好的鍛煉，促進青協(xié)的進一步發(fā)展。并為評好評優(yōu)提供客觀依據(jù)。考核原則1.公平公正的原則2.量化考核的原則3.實事求是的原則考核對象大學生環(huán)保志愿者協(xié)會部長及干事考核方式部門內(nèi)部評議和協(xié)會考核相結(jié)合詳情：協(xié)會考核時每位被考核者都有60分的初始分，根據(jù)績效記錄的情況在60分的基礎上進行加減。部門內(nèi)部評議由各部門干部負責打分，辦公室負責收集匯總，將個人平時的具體表現(xiàn)和部門成員的民主評議相結(jié)合?？偡?協(xié)會考核分×70%+部門內(nèi)部評議分×30%（協(xié)會考核分=100±績效分，部門評議分不能超過100分）具體量化標準(一)．會議1．部門例會1.參加加3分（有干事、會員踴躍發(fā)言表達可采納的意見方案可多加1~3分）2.請假不加分3.無故遲到早退扣1分4.無故缺席扣3分2．全體會議1.參加加5分（有部門干部、干事、會員踴躍發(fā)言表可采納的意見方案可多加1~5分）2.請假不加分3無故遲到早退扣2分4.擾亂會場秩序扣3分5.無故缺席扣5分(二)．活動1.參加活動加3分2．不遵守集體活動組織紀律，個人行動、有遲到早退現(xiàn)象均扣3分3報名但無故缺席扣3分4.為活動提供可行性的方案或提出可供采納的新活動加1~3分5.在活動中有其它優(yōu)秀表現(xiàn)者加1~3分(三)．其它1.在環(huán)協(xié)內(nèi)部的事跡受上級表揚、表彰者加5分2因個人過錯造成協(xié)會名譽受損或?qū)е聟f(xié)會受上級批評扣10分績效考核方案2團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊的特點：目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。(一)團隊績效考核的流程1)人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。2)對各個團隊負責人的績效進行考核。3)根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。4)進行團隊成員評價。5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標。(二)團隊績效考核指標確定的方法(三個步驟、四種方法)1、三個步驟：第一步，確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標;第二步，劃分團隊與個體績效所占的比重和比例;第三步，分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關鍵點。2、四種方法：(1)利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標。(2)利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。(3)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。(4)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。(三)知識型團隊的績效考核方法知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導向，而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：1)效益型指標2)效率型指標3)遞延型指標4)風險型指標?？冃Э己朔桨?一、指導思想和總體目標（一）指導思想學生食堂是學生在就學過程中的生活保障，在飲食安全衛(wèi)生的前提下，以低利潤水平，高質(zhì)量的服務在校方的領導和監(jiān)督下，服務好學生生活，服務好學校教學工作。（二）總體經(jīng)營目標————切實保障所有住讀學生的生活，按日平均2500人就餐水平配置經(jīng)營規(guī)模，并能滿足極端就餐量3500人的需求?！獫M足高、中、低三個不同等次家庭收入的學生就餐需求，基本配餐標準：3。85—4。40元，平均日就餐標準4。36元。為保證最低需求，配有2—3元的生活標準，以滿足所有學生的生活之需求。————保證完成校方對食堂投資年收回20萬元資金的目標，為了最大限度適應校方對食堂經(jīng)營的管理，我方愿上交校方食堂管理費1。8萬元，合計為21。80萬元。————年餐費收入283。40萬元，經(jīng)營毛利水平16。3%;經(jīng)營費用20。42萬元;經(jīng)營費用率7。21%;經(jīng)營者年利潤3。92萬元;利潤率為1。38%（具體指標詳見附表）。二、建立健全有一中食堂特色的管理模式（一）校方自始至終參與食堂管理，指導是食堂經(jīng)營管理工作，要求校方成立專門的班子參與經(jīng)營之中監(jiān)督、指導、服務我方的經(jīng)營管理工作，以保證我們的經(jīng)營行為合法有效。（二）學校的管理監(jiān)督職責：1、監(jiān)督審批、經(jīng)營者的服務品種與價格;2、檢查監(jiān)督食堂的衛(wèi)生安全工作，對違規(guī)行為予以處罰;3、抽查評價服務品種的質(zhì)量，對違規(guī)行為予以處罰;4、管理售飯卡系統(tǒng)，向經(jīng)營者結(jié)付餐費。5、協(xié)調(diào)學生就餐秩序。（三）經(jīng)營者實行電腦化成本管理，并按日向校方提供全部材料成本的明細消耗和日累計情況，以提供明細監(jiān)督依據(jù)。（四）建立利益調(diào)控機制，保證校方、經(jīng)營者的合作關系長期有效。本方案是按就餐學生日平均2500人結(jié)合鄖縣市場價格水平測定的，且成本費用均是按低標水平估算的，購銷價格允許浮動5%左右，為此，建議：按就讀學生的多少控制收回投資之比例，即就餐學生每超過200或下降100人，按比例調(diào)整收回投資（收回投資和管理費）之比例。三、經(jīng)營估算情況（一）經(jīng)營指標1、餐費營業(yè)收入283。40萬元，其中富裕家庭類比重30%，750人，日平均餐費標準5元/人，年97。50萬元;中等收入家庭類比重30%，750人，日平均餐費標準4。40元/人，年85。80萬元;一般收入類比重40%，1000人，日平均餐費標準3。85/人，年100。10萬元。就餐實際天數(shù)每月按26天，每年按10個月。2、材料成本182。61萬元，材料成材成本64。53%。共分糧、油、豆制品、肉蛋、蔬菜、調(diào)料六大類21個品種，其日、月年消耗定額見《成本消耗明細表》。3、燃料27。36萬元。燃料費率9。65%，其中日耗煤800公斤，每公斤0。45元，月耗10800元;水電月耗7600元;柴油日耗70。8升，月耗2124升，每升4。22元，月為8963元，月耗為27363元，三種燃料年耗為27。36萬元。4、工資27。29萬元，費率為9。63%，月薪經(jīng)理1100元，副經(jīng)理1000元，樓層食堂主管800元，管理人員450—600元;食堂主廚400—500元，勤雜工350元，加停工期間管理人員工資8400元，每年工資27。29元，詳見《工資及定員明細表》。5、校方收回投資（包括管理費）21。80萬元，費率為7。69%，其中：收回投資20萬元，食堂管理費1。8萬元。6、企業(yè)管理費用20。42萬元，費率為7。21%，詳見《企業(yè)管理費明細表》。7、經(jīng)營者利潤3。92萬元，營業(yè)收入—材料成本—燃料—工資—校方收回投資—企業(yè)管理費=283。40—182。61—27。36—27。29—21。80—20。42=3。92萬元。按簡易核算：總收入—總成本=利潤，即：283。40—279。48=3。92萬元。計算成本率為98。72%，利潤率1。28%。（二）投資指標為了提高花色品種和解決飯菜保溫問題，以及必要的流動資金需投入資金40萬元，其中：設備投資8萬元，流動資金32萬元。四、經(jīng)營管理措施（一）強化食品安全措施，確保學生在校飲食安全。一是要建立安全責任制，食堂與與校方簽定安全責任狀，按食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法和校方的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營，提供安全食品，確保飲食安全。二是建立企業(yè)內(nèi)部的安全監(jiān)督管理體系，配備專一的食品衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督員，所有員工要與公司簽定衛(wèi)生安全責任狀，把衛(wèi)生安全責任落實到每個人，所有進入食堂員工都要經(jīng)過衛(wèi)生監(jiān)督部門體檢并核發(fā)健康證明，所有管理人員（包括企業(yè)內(nèi)外部）到食堂檢查工作，均要通過本食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督員同意并發(fā)專門防護衣服和證卡，方能進入。三是建立食品安全預警制度，所有制度張貼上墻，出現(xiàn)問題應即時向校方報告和有關部門報告，及時做出急救措施，力爭把損失降到最低程度。（二）增加花色品種，完善保溫措施，改善學生就餐質(zhì)量。一是添置必要的設備，從提高花色上減少就餐人數(shù)的流失，如增加油餅、餡餅、千層餅、熱干面、清湯、胡辣湯等品種或產(chǎn)量，滿足學生之需求，增加經(jīng)營者的收入;二是選用符合衛(wèi)生標準的夾層保溫設備作為盛售飯器具，保證學生吃上熱氣騰騰的飯菜，三是設立飯菜質(zhì)量投訴意見箱和聘請由學生出任的流動食品質(zhì)量與價格監(jiān)督員。定期對飯菜的質(zhì)量如溫度、品種數(shù)量等進行抽查，并向校方反饋。（三）管理機構(gòu)與責任制。根據(jù)一中食堂的建設特點和經(jīng)營指導思想，確定“統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、內(nèi)部分組責制考核”為經(jīng)營者的食堂運行機制。1、經(jīng)營者以公司名義與一中校方簽定合同并成立：鄖縣一中食堂管理部，履行具體經(jīng)營管理職責，以鄖縣一中食堂名義對內(nèi)對外開展工作。生產(chǎn)部門為三個生產(chǎn)車間，一個品種開發(fā)車間作為生產(chǎn)加工主體，各車間按計劃生產(chǎn)同樣產(chǎn)品，以銷售量作為目標考核的依據(jù);成立財務、倉庫、采購、質(zhì)檢等部門以統(tǒng)一管理和收發(fā)財物，把整個生產(chǎn)經(jīng)營控制在食堂管理部統(tǒng)一經(jīng)營管理之中。管理機構(gòu)如圖。2、工資水平與鄖縣實際水平相適應，實行差別工資管理，食堂管理部經(jīng)理月薪1100元、副經(jīng)理1000元、食堂生產(chǎn)車間主管800元、其它均控制在350—600之間，以降低成本保證食堂正常運行，工資定員表如下。（四）、成本費用管理。學生食堂的特殊性決定了經(jīng)營者的低利回報，管理者必須強化成本管理，向管理要效益。一是成立采購組，對蔬菜市場變化隨時做出反映，在保鮮時間許可范圍內(nèi)最大限度地選擇進貨渠道，降低材料成本價格;二是建立健全內(nèi)部信息和控制制度，對所有材料成本進行量化管理，按日反映出材料成本的購進、銷售、加工、庫存情況，以及時做出補貨措施，杜絕人情貨、人情價，凡進貨物均要復稱、核價，做到日計量，月盤存，對數(shù)量長短及時處理;三是量化管理費用，嚴格按照計劃核銷管理費用，在計劃范圍內(nèi)，對部分費用實行包干，對部分項目實行目標合同管理，確保每項費用控制在計劃范圍內(nèi)，以確保食堂正常運行。五、建立健全配套的管理制度在開展經(jīng)營的1個月內(nèi)建立合同目標管理、食品衛(wèi)生安全、安全操作規(guī)程、各環(huán)節(jié)崗位責任制、精神文明建設、內(nèi)部員工獎懲等六項管理制度，使經(jīng)營管理行為有章可循。每套制度裝訂成冊，均報校方一份，以爭取監(jiān)督管理?？冃Э己朔桨?為進一步加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理，充分調(diào)動全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務質(zhì)量和效率，根據(jù)縣衛(wèi)生局基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效考核分配實施方案相關文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。一、考核目的通過建立和完善以服務數(shù)量、服務質(zhì)量及滿意度為主要內(nèi)容、以崗位責任與績效為基礎，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的考核激勵制度，促使村衛(wèi)生室認真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務職能，充分調(diào)動基層衛(wèi)生人員的積極性和主動性，確保完成促進城鄉(xiāng)醫(yī)療服務均等化工程各項目標任務，為廣大居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。二、考核原則（一）堅持績效考核與社會效益掛鉤，突出村衛(wèi)生室的公益性。（二）堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價，合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和滿意度為考核重點，促進村衛(wèi)生室全面履行職責。（三）堅持獎優(yōu)罰劣，考核結(jié)果與村衛(wèi)生室的財政補助、村醫(yī)收入待遇相結(jié)合。三、考核內(nèi)容（一）基本醫(yī)療服務：主要考核服務數(shù)量、質(zhì)量、醫(yī)療費用、規(guī)范藥房建設和藥品零差銷售執(zhí)行等情況。（二）公共衛(wèi)生服務：主要考核基本公共衛(wèi)生服務分解任務完成及落實情況。（三）新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施情況。（四）鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理運轉(zhuǎn)情況。（五）人事財務管理情況。（六）村衛(wèi)生室環(huán)境管理情況。（七）群眾滿意度情況。四、考核方法（一）考核對象各村衛(wèi)生室（二）考核程序及考核組人員1、醫(yī)院成立村衛(wèi)生站績效考核領導小組，于20xx年1月4日至15日對全鎮(zhèn)的村衛(wèi)生站進行年終綜合考核，考核結(jié)果上報縣衛(wèi)生局。2、考核組人員組長：銀建秋副組長：梁澤湘成員：梁碧霞、唐智、趙小華五、考核結(jié)果運用1、對村衛(wèi)生室的績效考核實行百分制，考核結(jié)果分為三個等次：分值90分以上為優(yōu)秀，80分及以上為合格，80分以下為不合格。2、考核合格的村衛(wèi)生室，按該村農(nóng)業(yè)戶籍人口核定基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療經(jīng)費補助標準進行補助；考核不合格的，按得分比例（實際得分除以80）乘以考核合格確定的補助標準進行補助。3、對考核合格且得分位列全鎮(zhèn)前3名的村衛(wèi)生室，給予一定的物資獎勵；對考核不合格，得分位列全鎮(zhèn)后3名的村衛(wèi)生室，全鎮(zhèn)通報批評，并上報縣衛(wèi)生局，限期整改?？冃Э己朔桨?一、獎金發(fā)放目的為提高員工的工作積極性以及工作滿意度，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，高效地完成工作任務，從而提高公司整體經(jīng)營業(yè)績，確保公司效益目標的實現(xiàn)，特制定本方案。二、獎金發(fā)放范圍本方案適用于公司所有按考核要求參加KPI考核的人員，且當月總考勤超過50%以上。三、獎金發(fā)放原則1、公平性原則：獎金嚴格依照部門、項目部及個人的KPI考核成績進行核算。2、激勵性原則：打破分配上的平均主義，拉大考核成績優(yōu)秀者與差者的差距，使獎金發(fā)放真正起到激勵的作用。四、獎金發(fā)放細則1、獎金基數(shù)：○1一般工作人員以上年度月工資標準的40%作為每月的獎金基數(shù)；○2科長及主管以上年度月工資標準的50%作為每月的獎金基數(shù)；○3部長及項目經(jīng)理以上年度月工資標準的60%作為每月的獎金基數(shù)；○4高層領導以上年度月工資標準的70%作為每月的獎金基數(shù)。2、獎金總額：根據(jù)各個部室、項目部負責人的考核成績確定本部室和項目部的總體獎金比例。各部室、各項目部實際應得獎金總額=各部室、各項目部所有人員獎金基數(shù)總和*其負責人KPI考核成績%；例如：甲部門有A、B、C3名員工（A為負責人，B、C為一般員工），上年度的月工資標準分別為X、Y、Z，甲部門負責人A的KPI考核成績?yōu)棣?，則該部門的獎金總額=（X*60%+Y*40%+Z*40%）*α%項目部各科室實發(fā)獎金總額=（項目部獎金總額-項目經(jīng)理獎金-項目總工獎金-項目副經(jīng)理獎金）*Σ該科室所有人員獎金基數(shù)*考核得分%/Σ項目部除項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工外所有人員獎金基數(shù)總額*考核得分%。3、每個人獎金數(shù)：高層領導月獎金額=上年度月工資標準*70%*KPI考核成績%；各部長及項目經(jīng)理月獎金額=上年度月工資標準*60%*KPI考核成績%；項目部科長及一般管理人員月獎金額=科室獎金總額*科長及主管獎金基數(shù)/本科室總獎金基數(shù)*KPI考核成績%；公司總部一般工作人員月獎金額=（部室獎金總額-負責人獎金）*個人獎金基數(shù)*KPI考核得分%/Σ個人獎金基數(shù)*KPI考核得分%。五、獎金發(fā)放扣除項目根據(jù)公司相關管理規(guī)定，如有下列情況之一者，扣發(fā)當月獎金：1、違反公司或管理制度者；2、不服從上級工作安排者，一次減發(fā)獎金20%，兩次減發(fā)50%，三次減發(fā)當月獎金，態(tài)度惡劣者不計發(fā)兩月獎金；3、遲到、早退，非工作原因不在崗者，出現(xiàn)一次扣50元，兩次100元，三次扣發(fā)當月獎金；4、有曠工行為者，一次扣發(fā)獎金50%，兩次扣發(fā)當月獎金；5、出現(xiàn)相關責任事故，對公司造成經(jīng)濟損失的，扣發(fā)當月獎金；6、考核得分不超過60分的扣發(fā)當月獎金；7、董事長提出的其他扣發(fā)獎金的情況。六、獎金發(fā)放時間每月15號前，各部室、各項目部做好獎金的評定工作，于15號將評定結(jié)果上報人力資源部，人力資源部將匯總結(jié)果上報總經(jīng)理辦公會，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，董事長批準于18號前轉(zhuǎn)入財務部，進行獎金發(fā)放?？冃Э己朔桨?一、總體思路（一）考核目的為了全面并簡潔地評價公司設計人員的工作成績，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合設計人員的工作特點，制定本方案。（二）適用范圍本公司所有設計人員。（三）考核指標及考核周期針對設計人員的工作性質(zhì)，將設計人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核，具體考核周期如下表所示?？己酥笜祟愋停üぷ鳂I(yè)績工作態(tài)度工作能力）考核周期（項目結(jié)束后，年度/季度/月）（四）考核關系由設計部門主管會同人力資源部經(jīng)理、考核專員組成考評小組負責考核。二、考核內(nèi)容設計（一）工作業(yè)績指標工作業(yè)績考核表（滿分100分）關鍵性業(yè)績指標考核目標值權(quán)重得分新方案設計周期實際設計周期比計劃周期提前?天20設計評審滿意率設計評審滿意率達到100%10項目計劃完成率項目計劃完成率達到100%10設計的可生產(chǎn)性成果不能投入施工情況發(fā)生的次數(shù)少于?次5設計成本降低率設計成本降低率達到?%以上5設計完成及時率設計完成及時率達到%以上15設計方案采用率設計方案采用率達到%以上10設計改造費用控制率設計改造費用控制率達到?%10設計服務滿意度對設計服務滿意度評價的評分在?分以上10設計資料歸檔及時率資料歸檔及時率達到100%5（二）工作態(tài)度指標工作態(tài)度考核表考核標準（滿分100分）指標名稱標準得分標準得分標準得分標準得分總分工作責任心強烈30有24一般18無630工作積極性非常高25很高20一般15無525團隊意識強烈25有20一般15無525學習意識強烈20有16一般12無420（三）工作能力指標工作能力考核表（滿分100分）指標名稱標準得分標準得分標準得分標準得分總分設計能力非常強20較強16一般12較弱430創(chuàng)新能力非常強15較強12一般8較弱325溝通能力非常強10較強8一般6較弱220學習能力非常強15較強12一般8較弱315理解能力非常強10較強8一般6較弱210（四）年度績效考核年度績效考核表（滿分100分）指標類型所占權(quán)重折合分數(shù)實得分數(shù)工作業(yè)績70%70工作態(tài)度15%15工作能力15%15合計100%100特別加分事項：注：特別加分事項需要附相關證明材料績效考核總評：績效改進意見：期末評價□優(yōu)秀：出色完成工作任務□符合要求：完成工作任務□尚待改進：與工作目標相比有差距考核者：被考核者：年月日三、考核實施設計人員的考核過程分為三個階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)。這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。（一）計劃溝通階段①考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧。②考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務、工作重點、需要完成的目標。（二）計劃實施階段①被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標。②考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。（三）考核階段考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟。1.績效評估考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分。2.結(jié)果審核人力資源部和考核者的直接上級對考核結(jié)果進行審核，并負責處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議。3.結(jié)果反饋人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。四、績效結(jié)果運用（一）績效面談考評者對被考評者的工作績效進行總結(jié)，并根據(jù)被考評者有待改進的地方，提出改進、提高的期望與措施，同時共同制定下期的績效目標。（二）績效結(jié)果運用1.薪酬調(diào)整設計人員工資與績效考核結(jié)果直接掛鉤，具體有以下標準。①年度績效考核得分在95分以上的，薪資等級上調(diào)兩個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。②年度績效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級上調(diào)一個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。③年度績效考核得分在60分到80分（含）的，薪資等級不變；④年度績效考核得分在60分以下的，薪資等級降一個等級，但不低于本職位薪資等級的下限。2.培訓年度績效考核得分在80分（含）以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓。年度績效考核得分在70分（含）以上的員工，可以申請相關培訓，經(jīng)人力資源部批準后參加。年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。五、績效申訴（一）申訴受理被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部績效考核管理人員申訴。（二）提交申訴員工以書面形式提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。（三）申訴受理人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由所在部門考核管理負責人對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工直接上級、共同上級、所在部門負責人進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報公司人力資源部進行協(xié)調(diào)。（四）申訴處理答復人力資源部應在接到申訴申請書的10個工作日內(nèi)明確答復申訴人?？冃Э己朔桨?一、考核目的為進一步加強輔導員隊伍建設，正確評價輔導員的德才表現(xiàn)和工作績效，充分調(diào)動其工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，認真履行崗位職責，更好地完成本職工作，并為輔導員的獎懲、晉升及隊伍建設提供重要依據(jù)。二、考核對象全院本學年在崗的所有輔導員三、考評時間每學期對輔導員進行一次考核，時間為每學期期末四、考核原則（一）管理與激勵相結(jié)合原則，重在發(fā)揮考核的激勵作用，督促輔導員不斷提高工作水平和能力。（二）定性與定量考核相結(jié)合原則。（三）客觀公正和民主公開相結(jié)合原則。（四）考評與獎酬相一致原則五、考核內(nèi)容及指標體系輔導員考核內(nèi)容（一級指標）主要為三個部分：職業(yè)素養(yǎng)、日常工作、基本業(yè)務。每部分由工作業(yè)績量化結(jié)果組成二級指標，共20個二級指標。六、考核辦法（一）學院考核：由學工處根據(jù)平時對輔導員工作狀況的詳細記載，結(jié)合輔導員的工作實績，填寫《東北師大人文學院輔導員考核評估表》。此項占最終考評總分的40%。（二）系考核：由各系領導依據(jù)考評指標，結(jié)合輔導員的工作實績進行打分，填寫《東北師大人文學院輔導員考核評估表》。此項占最終考評總分的30%。（三）相關部門考核：根據(jù)輔導員工作與學院其他職能部門的關聯(lián)程度，由學工處牽頭協(xié)調(diào)相關部門對輔導員進行考核，結(jié)合輔導員工作實績，填寫《東北大大人文學院輔導員考核評估表》此項占最終考評總分的15%。（四）學生評議：通過問卷調(diào)查，全體學生對本人所在系的輔導員工作進行民意測評。此項占最終考評總分的15%。（五）加分情況：由科研和個人獲獎兩部分組成，每一部分只取最高分值，內(nèi)部分值不累加。其中“科研”和“個人獲獎”二者具備其一為評定優(yōu)秀輔導員的重要因素。1、科研公開出版的著作，主編加5分，副主編加3分，參編人員加1分；公開發(fā)表與學生工作相關的論文，國家級刊物加3分，省級刊物加2分；承擔課題情況，國家級課題主持人加5分，參加人員（前8位）加3分；省級課題主持人加3分，參加人員（前5位）加2分；校級課題主持人加2分，參加人員（前3位）加1分。2、個人獲獎國家級加3分，省級加2分，校級加1分。七、考核結(jié)果（一）考評結(jié)果分四個等級：1、優(yōu)秀：考核排名進前30%；2、合格：考核排名處于中間50%；3、基本合格：考核排名在后20%4、有下列情況之一者，考核定為不合格：（1）違法犯罪受到公安或司法部門處罰者；（2）違反校規(guī)校紀，受到學校處分者；（3）嚴重違背師德規(guī)范，學生反響強烈者；（4）所帶學生出現(xiàn)較大責任事故，并負有一定責任者；（5）工作長期懈怠，不主動改進，經(jīng)批評教育仍無改進者；（6）重大活動組織不得力，造成混亂局面，影響極壞者；（7）學生評價極差者（學生打分50%以上為60分以下）；（8）不廉潔自律者。（二）考核結(jié)果的使用：1、經(jīng)考核達到“優(yōu)秀”等級的輔導員，下一學期發(fā)放基礎津貼的150%；對于連續(xù)2年獲得考核“優(yōu)秀”的人員，授予“東北師大人文學院優(yōu)秀輔導員”榮譽稱號，頒發(fā)榮譽證書，予以表彰。2、對考核結(jié)果為“優(yōu)秀”和獲得“東北師大人文學院優(yōu)秀輔導員”榮譽稱號的人員，在推薦省級或國家級先進個人、攻讀學位方面給予優(yōu)先考慮和政策支持。3、對考核結(jié)果為“合格”的人員，下一學期發(fā)放100%的基礎津貼；對于考核結(jié)果為“基本合格”的人員，下一學期發(fā)放70%的基礎津貼。4、對考核不合格的輔導員要調(diào)離崗位?？冃Э己朔桨?績效考核是對員工的一種激勵，大多企業(yè)都分為部門績效考核和員工績效考核，如果未正確處理部門績效考核與員工績效考核的關系，影響企業(yè)績效考核的正常進行，未達到理想效果。一、概念1、績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學的手段和工具對員工的'績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。總結(jié)一句話，績效管理是經(jīng)理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規(guī)劃和目標任務一致，使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結(jié)，同時考核結(jié)果為相關人事決策(晉升、解雇、加薪、獎金)等提供依據(jù)。二、區(qū)別1、績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分;2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結(jié)：3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性;4、績效管理有著完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段;5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小;6、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經(jīng)理和員工站到一起，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。三、聯(lián)系二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。四、正確協(xié)調(diào)部門、員工績效考核的重要性績效考核是企業(yè)開展績效管理的一項重要基礎工作，目的是在員工價值創(chuàng)造和價值回報之間構(gòu)建公正合理、適度激勵的價值評價機制，以提高工作效率和企業(yè)績效。員工績效是部門、企業(yè)績效的組成部分，員工績效的實現(xiàn)有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結(jié)合。1.部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考核，會掩蓋部門、組織的工作，員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關系，特別當員工績效和部門績效生沖突時，二者績效的合理評價和密切結(jié)合是解決問題的關鍵。2.因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結(jié)果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會影響績效考核的公正性、公平性，產(chǎn)生如下后果:(1)整體績效相對優(yōu)秀的部門主管為了維護本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而降低對部門員工的工作標準要求，這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。(2)部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異，考核結(jié)果對其未形成壓力，因此就不會主動改進績效，提高績效水平。(3)員工思考和處理問題時只從自身利益出發(fā)，缺乏大局觀念和全局觀念。根據(jù)亞當斯公平理論，員工經(jīng)常進行“自我-內(nèi)部”，“自我-別人”，“別人-內(nèi)部”，“別人-外部”比較，當績效考核出現(xiàn)外部、自我不公平和內(nèi)部不公平時，員工會改變投入;或改變自己的產(chǎn)出;或者改變自我認知等。這將導致績效考核流于形式，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門、企業(yè)績效的實現(xiàn)。另一方面，在企業(yè)，合作、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量就會受到很大損壞。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時，必須科學開展部門績效考核，將二者緊密結(jié)合起來。五、企業(yè)對部門績效考核、員工績效考核關系處理的現(xiàn)狀1.只有員工績效考核。大部分企業(yè)只有員工績效考核。這些企業(yè)認為，對員工進行績效考核了，就沒有必要對部門績效進行考核。2.只有部門績效考核。部分企業(yè)只進行部門績效考核。這些企業(yè)認為員工績效考核太復雜，每個員工都有不同的績效考核標準，員工、主管要填寫很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據(jù)員工考核情況進行培訓，所以特別在人力資源部人手緊張時，不愿意搞員工績效考核?；蛘吆ε麻_展員工績效考核后形成員工間的競爭，引起員工間的爭斗，部門協(xié)調(diào)困難。3.部門、員工績效考核都有，但二者關系處理不當。有些企業(yè)，在員工績效考核時也進行部門績效考核，但二者關系處理不當。或沒有將部門績效考核結(jié)果與員工考核結(jié)果結(jié)合起來;很多企業(yè)因部門考核的差別使考核結(jié)果失真，擴大部門之間考核的不平衡。六、協(xié)調(diào)部門績效考核與員工績效考核的思路1.正確認識團隊績效、部門績效、員工績效的關系。團隊是由兩個以上具備互補知識與技能的人所組成的、具有共同目標和具體的、可衡量的績效目標的群體，團隊成員為達到共同的團隊目標相互負責、彼此依賴。員工績效是員工行為和產(chǎn)出的綜合結(jié)果，是企業(yè)績效的基礎。部門績效是為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，將組織目標分解到各個部門，形成各個部門有利于組織目標達成的預期的利益和產(chǎn)出。部門績效管理已成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、獲取核心競爭力的戰(zhàn)略性舉措。團隊績效的考核對象是來自各部門的組成團隊的團隊成員，團隊績效目標是跨部門的;部門績效目標是各部門對企業(yè)整體目標分解所得到的任務，是該部門全體員工奮斗的共同目標。有些人認為，團隊績效強調(diào)協(xié)作以集體績效為主，而部門績效只強調(diào)分工以個人績效為主。本文認為，這是對部門績效的片面理解。要實現(xiàn)部門績效，也必須部門的員工認真履行自己的職責，在完成個人績效的同時，互相協(xié)調(diào)、相互配合，共同完成部門績效任務。如果過分強調(diào)員工績效，會導致部門內(nèi)部過度競爭，影響部門整體績效，甚至犧牲部門利益;如果過分強調(diào)部門績效，忽視員工績效，則很難確定個體在部門的作用。當績效考核與員工的薪酬待遇相聯(lián)系時，容易造成內(nèi)部不公，影響部門整體凝聚力，也容易造成“搭便車”“大鍋飯”，影響部門績效和組織戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。因此，企業(yè)在進行績效考核時要正確處理部門、員工二者績效考核的關系，將部門績效與員工績效緊密聯(lián)系，讓員工清楚地認識到，只有部門績效、企業(yè)績效的實現(xiàn)，才能使員工績效得到肯定。2.部門、員工績效關系處理方法(1)進行員工多緯度績效考核，協(xié)調(diào)部門績效與員工績效的關系。員工績效考核可以實行季度考核、年度考核。部門考核實行年度考核。員工績效考核主要從績效維度、能力維度、態(tài)度維度等方面進行?？冃Ь暥劝蝿湛冃?、管理績效(管理人員)、周邊績效。周邊績效體現(xiàn)對相關部門服務的結(jié)果。主要包括：協(xié)作性、響應時間、服務質(zhì)量等。周邊績效考核員工與有關協(xié)助部門和部門員工內(nèi)部之間的工作協(xié)調(diào)、配合情況，從而杜絕了部分員工只顧自己的績效完成而不管部門整體績效任務完成情況，也倡導了企業(yè)積極的績效文化。(2)將部門績效考核結(jié)果運用到員工績效考核綜合評定對應等級比例中。進行部門績效考核時，對部門績效進行等級比例限制:優(yōu)占5%;良占20%;中占40%;基本合格占30%;不合格占5%。部門績效考核后，將部門績效考核結(jié)果與員工績效考核結(jié)果通過員工績效考核綜合評定等級比例聯(lián)系起來，從而協(xié)調(diào)部門績效與員工績效的關系。(3)部門績效考核結(jié)果計入員工績效考核結(jié)果。部門績效考核在年底進行，將部門績效考核結(jié)果與員工年度績效考核相結(jié)合。人力資源部在計算員工年度績效結(jié)果時，部門考核結(jié)果可以按50%比例計入中層管理人員年度最終考核結(jié)果，按20%比例計入員工年度最終考核結(jié)果。(4)建立積極、協(xié)作企業(yè)文化。人力資源管理的最終目的，是為人性發(fā)展尋求一條科學途徑，使組織力量得到最大的發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)個體與部門之間的績效目標并在二者利益之間找到平衡點。企業(yè)應該建立積極、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵員工在完成個體績效任務的同時，關心部門績效、組織績效，員工之間形成協(xié)作、互助、友愛的關系，在合理的競爭的同時強調(diào)員工之間的配合。3.部門績效考核與員工績效考核關系處理的注意事項。在企業(yè)績效考核時，實行末位淘汰容易造成員工工作的不安定感，使得員工與上級的關系緊張，同事間關系復雜，導致工作環(huán)境的惡化。也會導致員工的不滿，挫傷其工作積極性，特別是在員工的考核缺乏客觀公正的情況下，淘汰更容易帶來負面影響。因此，企業(yè)在對不合格員工淘汰時，應該比較靈活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在績效考核結(jié)果反饋時，與員工認真分析績效不佳的原因，并結(jié)合員工個人不同的情況，采取調(diào)換崗位，降低工資或下崗培訓等多種形式。企業(yè)在進行績效考核時，必須將部門績效與員工績效考核緊密結(jié)合，在對個人任務績效、管理績效(管理人員)、能力、態(tài)度考核時，也注重考核周邊績效的，并將部門績效考核結(jié)果充分利用到員工績效考核結(jié)果中，使個人績效和部門績效均獲得明顯提升，激發(fā)員工工作熱情，最終實現(xiàn)員工和企業(yè)共同價值的創(chuàng)造。七、改進績效管理的方法STEP1：分析績效差距在對員工和部門實施績效考核之后，管理者往往面對著一堆的數(shù)據(jù)資料。這時候，什么才是你最應該關注的呢?毫無疑問，是那些沒有達到預期績效指標的項目。為什么績效結(jié)果會跟原先制定的績效目標產(chǎn)生差距呢?為什么員工的績效會出現(xiàn)不足呢?只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能夠找出解決問題的方法，也才能夠進一步地提升企業(yè)的實力，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。而第一步，自然就是要分析績效差距。下面，我們就介紹一下幾個最常用的分析績效差距的方法。第一，目標比較法。目標比較法就是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效差距和不足的方法。比如當月的銷售額目標是10萬，而你只完成了8萬，這2萬就是差距。通過目標比較比較法，你可以進行的后續(xù)分析是這些差距來源是由于對工作項目的不了解導致的計劃的偏差?還是人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了拖沓或失誤?抑或者是由于外部出現(xiàn)了無法預料的變化?第二，歷史比較法(環(huán)比)。與歷史數(shù)據(jù)進行比較。比如你上個月的銷售額是8萬，這個月卻只完成了6萬，兩者一比較，這個差距很明顯就出來了。歷史分析法適用于那些對外部變化不敏感的工作，例如行政類、技術類等等崗位的員工。而對于類似于銷售等等對外部市場變化或者對于季節(jié)時間變化較敏感的崗位則不適用。第三，歷年同期比較法(同比)。比如去年2月份你的銷售額是9萬，今年2月份卻只有8萬，這個差距。說明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個差距。這樣的比較法其實是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時間或者季節(jié)影響等因素無法很好地進行比較的問題。第四，橫向比較法。公司同部門同職位的人，工作做的如何，你跟他們相比，究竟做的好還是差，差距在哪里?公司業(yè)績最好的銷售員，一個月能銷售50萬，而你只能銷售10萬，這中間就會發(fā)現(xiàn)有40萬的差距，還有很大的改進空間。橫向比較法實則是排除了外部環(huán)境的影響，直接考察的員工個人的能力素質(zhì)等因素，因為通過橫向比較法，每個員工面對的是同樣的外部環(huán)境，做的是相同的工作，而帶來差距的原因更多是來自于員工自身。第五，行業(yè)比較法。同樣是銷售，市場上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬，你卻只完成了7萬，這個說明你跟市場有差距。行業(yè)比較法更適合于企業(yè)、部門或者組織，而非個人。通過對行業(yè)的研究，分析自己組織的經(jīng)營狀況，從而可以更好地找準企業(yè)宏觀上存在的問題，和提升的方向。STEP2：查明產(chǎn)生差距的原因?？冃Р罹喈a(chǎn)生的原因有很多，具體可以分為員工個體原因和企業(yè)原因。員工個體原因包括：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷(個人客觀原因);個性、態(tài)度、興趣、動機、價值觀、認識論(個人主觀原因)。企業(yè)原因包括：外部資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰(zhàn)(外部原因);內(nèi)部資源、組織、文化、人力資源制度(內(nèi)部原因)。就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗，在查明原因步驟中，企業(yè)要著重注意如下這些方面：1.目標設置不合理。目標定的過高或者過低，這些都會導致績效出現(xiàn)偏差。舉一個簡單的例子：市場上其他銷售員的月銷售額是10萬元，你卻給他定20萬元，他能完成嗎?2.缺乏激勵，員工工作積極性不高。如果員工超額完成目標了，公司給予的獎勵很低，或者根本沒有，那么可想而知，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低。相反，如果員工犯了錯誤，卻沒有及時懲罰，這樣就無疑于慫恿了員工犯錯。在激勵方面，正負激勵都需要考察。3.人崗不匹配。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力，卻沒有辦法達到績效指標，那么很有可能是人崗不匹配。每個員工都有其自己的優(yōu)勢與長處，可能某個人在銷售崗位能做的很好，而在行政崗位卻沒有突出的業(yè)績。每個人都有適合自己的崗位，關鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長處。有些員工的績效不好，并不是他不努力，他每天加班加點，累死累活，但結(jié)果就是不好。這個時候得考慮他是否適合這個崗位了。4.人員能力欠缺。比如某個崗位，本來工作是要有很規(guī)范的操作標準的，但是你沒有進行嚴格的操作培訓，導致員工對操作標準不熟練，從而影響了員工的績效。針對能力欠缺的情況，企業(yè)可以通過工作分析，查明崗位需要的人員素質(zhì)，針對員工開展必要的有針對性的培訓。5.公司的組織運轉(zhuǎn)出了問題。當公司許多崗位都出現(xiàn)績效低下的時候，那就得檢查一下公司的組織運行情況了。具體而言，可能有以下幾個方面的原因：(1)公司的組織結(jié)構(gòu)。如果公司官僚機構(gòu)太多，那么必定會影響組織決策的效率，從而影響組織的整體績效。(2)公司的流程制度。如果流程混亂，甚至缺失某些環(huán)節(jié)，則必定影響工作的推進和開展，進而導致績效出現(xiàn)一些問題。(3)崗位職責的設定。如果企業(yè)存在崗位職責不清晰，職責目標不明確等問題，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責重疊，多任務少責任等的現(xiàn)象，人員也可能互相之間推諉扯皮，破壞員工之間的和睦關系。(4)部門之間的配合機制。以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績效的問題。STEP3：實施績效的改進。1.制訂合理的績效目標。針對目標過高問題，對工作標準進行衡量和評估，制定一個合理的目標。2.建立和完善獎懲機制。做到賞罰分明，促進真正有業(yè)績的員工能得到獎勵，對那些違反公司規(guī)定的行為進行及時的制止和懲罰。3.建立人才合理流動的機制。對于公司的人員根據(jù)其能力進行崗位的調(diào)動，允許公司之間崗位的輪換與調(diào)動。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去。4.建立起公司的人才培養(yǎng)機制。定期通過分析績效差距，從績效差距中提煉培訓需求，組織員工培訓，起到切實改善員工績效的目的。5.建立公司組織運行機制。梳理崗位職責，明確設崗目標。優(yōu)化公司的流程體系，確保流程順暢，建立定期的溝通機制，確保公司內(nèi)部同事間的配合。對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，促進組織的高效運轉(zhuǎn)。另外，在實施績效改進工作中，企業(yè)常常會面對如下的矛盾沖突：1、員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面又希望得到表揚。2、主管自我矛盾：過松無法完成改進目的，過嚴影響關系。3、組織目標矛盾：組織目標與個人目標沖突。如何更好地解決以上的這些矛盾沖突?一方面企業(yè)要加強對績效考評的監(jiān)督，確?？冃Ч芾淼墓焦?另一方面，也要做好績效管理的落地，加強與員工之間的溝通，確保在績效溝通中得到雙方一致的意見，共同為企業(yè)的利益而服務?？冃Э己朔桨?為加強機關管理，充分調(diào)動全局干部職工的工作積極性，形成個個爭上游，人人比貢獻的工作競爭局面；克服考核過程中的形式主義和人為因素，客觀公正評價每個干部職工的現(xiàn)實表現(xiàn)和工作業(yè)績，特制定本方案。一、考核對象局機關在職在崗干部職工（包括借用到局機關工作時間達半年以上的干部職工）。二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容為學習、出勤、現(xiàn)實表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作、群眾測評、領導評價七個方面。三、考核程序1、動員準備：召開年度考核動員大會，上交個人考核資料，匯總平時檢查結(jié)果。2、個人總結(jié)和述職：總結(jié)全年工作，填寫年度考核表，分組進行個人述職。3、考核組考核：考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領導及有關職能部門提供的記載進行考核，確定每個干部職工在學習、出勤、現(xiàn)實表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作的得分。4、量化測評：按照年度工作考核評價表，由領導和群眾進行測評?？己私M按權(quán)重計算出每個干部職工的測評實得分。5、綜合評價：在個人述職、考核組考核、量化測評的基礎上，由考核組按得分高低提出考核等次意見。6、確立等次：考核領導小組對考核組提出的等次意見進行研究，集體確定考核等次。7、反饋。8、上報（個人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認可和上報）。四、考核評分細則1、政治業(yè)務學習（10分）①有政治業(yè)務學習讀本、學習筆記、調(diào)研報告和合理化建議記4分，缺一項扣1分。②政治、業(yè)務學習筆記（含心得體會）達10000字以上。達到記6分，每少100字扣0.5分。2、出勤（10分）①按時參加集體學習和有關會議（包括參加州、縣有關會議，4分）。無故缺會1次扣1分，遲到早退1次扣0.5分。②堅持出滿勤，有事必先請假。曠工1天扣3分，事假1天扣0.5分，本人和直系親屬因病住院、子女升學請假1天扣0.1分。出滿勤記6分。3、現(xiàn)實表現(xiàn)（10分）①團結(jié)同志，不扯皮吵架（5分）。吵架1次扣2分。②廉潔自律，遵守黨紀國法（5分）。受黨紀、政紀處分的該項記0分。4、工作業(yè)績（20分）①工作服從安排（5分）。不服從工作安排的1次扣2分。②履行崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務（5分）。未完成工作任務的每次扣1分。③全年工作無重大失誤（5分）。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。④做好便民服務工作（5分）。接到群眾不滿意意見1次扣1分。5、股室工作（20分）機關股室年度考核按股室實得分從高到低分為三類，一類股室干部記20分，二類股室干部記19分，三類股室干部記18分。6、群眾測評（10分）測評項目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設置，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數(shù)×1+“稱職”個數(shù)×0.9+“基本稱職”個數(shù)×0.8+“不稱職”個數(shù)×0]×100÷參評人數(shù)。7、領導測評（20分）測評項目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設置，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%。被考核者測評得分=[“優(yōu)秀”個數(shù)×1+“稱職”個數(shù)×0.9+“基本稱職”個數(shù)×0.8+“不稱職”個數(shù)×0]×100÷參評人數(shù)。五、考核辦法考核實行平時檢查與年終考核相結(jié)合，領導考核與群眾考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。干部職工的政治業(yè)務學習情況由考核組進行檢查考核；出勤和參加會議情況以辦公室平時記載為準；現(xiàn)實表現(xiàn)由分管機關的副局長和紀檢組長進行考核；工作業(yè)績由考核組征求主管領導和股室長意見后評定；股室工作以機關股室年度考評方案為依據(jù)進行考核。六、獎勵與懲罰1、考核結(jié)果進入個人檔案，并作為干部選撥任用和晉職晉級的重要依據(jù)。2、年度考核評優(yōu)時，根據(jù)被考核者的得分情況，確定評優(yōu)對象。年度考核獲優(yōu)人員，除上報上級部門給予嘉獎外，并按規(guī)定給予物質(zhì)獎勵。3、對綜合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的實行待崗學習，在年度考核中定為基本稱職（基本合格）。七、加強領導，成立工作班子為了把局機關干部職工的年度考核工作抓好、抓落實，成立考核工作領導小組，徐朝洪擔任組長，石海林、張紹平、向海燕、周隆發(fā)為成員，具體考核工作由石海林、李代文、楊明忠、吳務生、楊宏生、田儒賢、楊小紅同志負責。瀘溪縣教育局二OXX年三月績效考核方案10一、總則為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。二、考核目的1、造就一支業(yè)務精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制.2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。3、為員工的職業(yè)發(fā)展計劃和員工的薪酬待遇調(diào)整以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據(jù)。4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)；2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則；3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；4、分別以月度和季度周期進行考核。四、適用對象本制度主要為威海李陽瘋狂英語市場部、課程服務部和教學部人員設計。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工2、連續(xù)缺勤一周以上者3、兼職、特約人員五、考核時間排定（一）月度考核月度考核周期從每月16日起至次月15日止（二）季度考核考核周期春季考核2月16日到5月15日夏季考核5月16日到8月15日秋季考核8月16日到11月15日冬季考核11月16日到2月15日注：考核周期主要是指由各業(yè)務部門的主管與下屬，就績效表現(xiàn)進行績效核算的時間跨度。六、考核體制考核實行部門考核制，各部門直接由部門主管直接評估部屬，其他部門主管復評制。七、季度考核權(quán)重公司的考核標準主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標準的權(quán)重也不一樣，具體如下：各部門員工考核權(quán)重比例圖：市場部課服部教學部經(jīng)營業(yè)績80％40％40％工作能力10％30％30％工作態(tài)度10％30％30％考核總得分＝業(yè)績分＋能力分+態(tài)度分八、考核表考核表按工作性質(zhì)進行分類，分為市場部、課服部、教學部三種，各類下面再細分成各部門統(tǒng)一的表格。各部門主管可根據(jù)本部門實際情況對考評因素和要點進行調(diào)整，但未經(jīng)與其他部門協(xié)商通過前，不能擅自調(diào)整考評結(jié)構(gòu)和要素分值。九、考核程序考核的一般操作程序：1、員工自評：按照“考核權(quán)限表”，員工根據(jù)考核標準進行自我評估2、直接主管復評：直接主管根據(jù)考核標準對員工的表現(xiàn)進行復評。3、其他部門主管復核：其他部門主管對考核結(jié)果評估，并最后認定。補充建議：1、建議員工主管與員工進行面談，并完成“考核表”2、如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結(jié)果的補充材料。十、考核與獎懲1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并按考核周期發(fā)放部門津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放，各部門主管以績效成績?yōu)闃藴蔬M行發(fā)放。津貼計算方式如下：月度考核月度考核主要針對各部門員工當月表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容和結(jié)果與季度考核無關。市場部：1、市場部員工，月營業(yè)目標完成率90%以下，扣除當月月度考核工資100元；營業(yè)目標完成率80%以下，扣除當月月度考核工資300元；連續(xù)三個月營業(yè)目標完成率80%以下，扣除季度考核津貼。2、市場部員工，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月月度考核工資，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。課程服務部：1、課程服務部員工，月度考核客戶滿意率90%以下者，扣除當月月度考核工資；連續(xù)三個月客戶滿意率在90%以下者，扣除季度考核津貼。2、課程服務部員工，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月月度考核工資，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。教學部:1、教學部講師，每月學員滿意率在80%以下者，扣除當月工資100元；連續(xù)三個月學員滿意率在80%以下者，扣除季度考核津貼。2、教學部講師，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月工資100元，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。另：集訓營講師，學員滿意率在80%以下者，扣除當期津貼100元，學員滿意率在90%以上者，一次性發(fā)放津貼獎勵450元。季度考核季度考核按照公司季度考核標準進行計算，具體公式如下：市場部個人應得津貼數(shù)=＜經(jīng)營業(yè)績分數(shù)(實際招生數(shù)÷目標招生數(shù))+工作能力評分+工作態(tài)度評分＞×個人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）考核周期內(nèi)實際學員數(shù)×20=部門津貼總數(shù)部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)客服部個人應得津貼數(shù)=＜經(jīng)營業(yè)績(實際招生數(shù)÷目標招生數(shù))+工作能力評分（客戶滿意率）+工作態(tài)度評分＞×個人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）考核周期內(nèi)實際學員數(shù)×15=部門津貼總數(shù)部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)教學部＜經(jīng)營業(yè)績(教學質(zhì)量滿意率)+工作能力評分（聽課評分）+工作態(tài)度評分＞×考核周期內(nèi)學所教員數(shù)×15=應得津貼（單位：人民幣圓）注：教學部另享受學員續(xù)報名津貼，計算方式為：（實際續(xù)報名率÷目標續(xù)報名率）×考核周期內(nèi)續(xù)報名數(shù)×15=應得津貼（單位：人民幣圓）現(xiàn)以08年夏季市場部當季考核情況為例，為季度考核做一說明：08年夏季目標經(jīng)營人數(shù)為500人，當季實際招生數(shù)為450人，則市場部當季經(jīng)營業(yè)績分數(shù)為450÷500=90%，市場部當月津貼總數(shù)為：450×20=9000（圓），個人應得津貼數(shù)為9000÷4=2250；員工趙某，在當季工作中主動拓展業(yè)務，為部門業(yè)績的實現(xiàn)做出很大貢獻，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門主管給予趙某工作能力評分100%，工作態(tài)度評分100%?；谑袌霾考径瓤己斯?，趙某當月考核實際總得分為：90×80%+100×10%+100×10%=92；應得當季津貼為92%×2250=20xx（單位：人民幣圓）2、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并對員工的月職位工資進行調(diào)整，調(diào)整原則如下：市場部年經(jīng)營業(yè)績達到目標者，每月增發(fā)100元；課服部年客戶滿意率達到目標者，每月增發(fā)100元；教學部年教學質(zhì)量滿意率達到目標者，每月增發(fā)100元。十一、附則1、本制度的解釋權(quán)歸公司所有。2、本制度生效時間為20xx年5月15日。附：20xx年夏季目標經(jīng)營業(yè)績目標起止日期：5月16日——8月15日目標經(jīng)營業(yè)績：本考核周期目標招生總數(shù)：600人暑假集訓營第一期：190人暑假集訓營第二期：170人暑假集訓營第三期：140人暑假集訓營第四期：100人其中5月16日——6月15日營業(yè)目標招生數(shù)：100人6月16日——7月15日營業(yè)目標招生數(shù)：300人7月16日——8月15日營業(yè)目標招生數(shù)：200人另：教學部集訓營中小學生日常班目標轉(zhuǎn)報名率30%?？冃Э己朔桨?1一、考核目的為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質(zhì)量，降低采購成本，特制定本考核方案?？己私Y(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責任追究等的主要依據(jù)。二、考核原則對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。三、考核周期1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的日～日，遇節(jié)假日順延。2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，考核時間為下一年度的1月日～日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。四、考核標準與結(jié)果應用通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發(fā)放及職位變動提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標準與考核結(jié)果應用如下。（一）采購制度執(zhí)行率：。目標值為%，每降低%，扣減績效工資的%。（二）采購管理1．采購計劃按時完成率：。目標值為%，每降低%，扣減績效工資的%。2．采購物資質(zhì)量合格率：。目標值為%，每降低%或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績效工資的%。（三）供應商管理1．供應商履約率：。目標值為%，每降低%，扣減績效工資的%。2．供應商維護率：。目標值為%，每降低%或每有家合格供應商停止繼續(xù)供貨，扣減績效工資的%?？冃Э己朔桨?2一、指導思想為了充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，提高辦學效益，按照多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，根據(jù)市（連教政[20xx]80號）、縣（灌教[20xx]9號）文件，結(jié)合我鎮(zhèn)小學實際，在上年度績效試行分配方案的基礎上進行完善，制定本細則。二、考核對象本鎮(zhèn)小學在編在崗教師三、考核原則（一）尊重規(guī)律，執(zhí)行政策（二）注重量績，優(yōu)績優(yōu)酬（三）激勵先進，優(yōu)化管理（四）客觀公正，便于操作四、實施方法：教師考勤、教學常規(guī)扣款所得均攤給本校教師；教學業(yè)務獎、教學質(zhì)量獎、活動競賽教研獎和班主任費等累計總額從全鎮(zhèn)教師的績效獎勵部分中均攤提取，獎給取得成績、作出貢獻的教師。獲獎的相關證件時間按年度執(zhí)行。在核算獎金時以學校為單位提供證書的原件與復印件，無證書類的要提供分管領導簽字的證明材料。五、考核內(nèi)容分為七部分：師德、教師出勤、教學常規(guī)業(yè)務、教學效果、活動競賽、班級管理、其它。（一）師德違反法律、法規(guī)、上級教育主管部門及學校規(guī)定的師德行為，造成嚴重后果的。不享受績效工資部分。（二）教師出勤（由各?？己?通過之日起執(zhí)行）1、每學期遲到或早退的次數(shù)不得超過兩次，超過的每一次扣10元。2、病事假須履行好請假手續(xù)（先經(jīng)校長批準，再自行安排好課務，最后到教導處備案），病假需出據(jù)縣級以上醫(yī)院證明，都要履行相關批假權(quán)限手續(xù)；無論病事假一天扣50元。3、曠工每天扣100元。4、重大活動、各種會議、值日等不能準時出勤的，每次扣30元（若因值日期間工作不得力，學生出現(xiàn)安全事故，一切后果自負）。5、特殊的事假由各校研究決定。（三）教學常規(guī)業(yè)務（由各?？己耍阂愿餍５钠綍r檢查、周查、月查等為主，鎮(zhèn)小教組織的視導及隨機抽查情況反饋至各校并納入考核）1、教學常規(guī)。（1）課堂無人上課扣50元（若課堂上因無人上課出現(xiàn)教學事故，一切后果自負）。（2）私自調(diào)課不按課表上課每次扣20元（調(diào)課必須經(jīng)校長或教導主任批準，持“調(diào)課”通知單上課）。（3）違反其他教學常規(guī)每次扣20元（無教案進教室、坐著上課、課中擅離教室、玩或長時接打手機、體罰學生等，若因體罰學生或擅離教室等違規(guī)情況而出現(xiàn)教學事故，一切后果自負）。（4）語、數(shù)、英要定期對學生進行單元過關檢測，并要附有相應的“學生成績分析與教師的教學反思”，無檢測成績的每單元扣20元，無分析與反思的每次扣20元。（5）不按時完成規(guī)定的或?qū)W校指定的其它業(yè)務工作，每次扣50元。2、教學業(yè)務：每位教師的年度底分為200分，按兩學期的量化積分情況，年底按15%比例評出教學業(yè)務獎，獲獎者每人獎200元。教師業(yè)務量化積分比重分四個部分：一是各校檢查30%，二是鎮(zhèn)期中視導20%，三是鎮(zhèn)期末業(yè)務檢查40%，四是鎮(zhèn)抽查10%。附量化細則：按照教學進度表的進程，做到業(yè)務一天一結(jié)。教案確保提前一天按要求備好（提倡提前一周備課），教案少一教時扣5分。上完的課要按要求及時寫好教學反思（每課時一篇反思），漏寫一次扣2分。杜絕過度超前備課現(xiàn)象，在提前一周的基礎上，超一周扣5分。語、數(shù)、英作業(yè)按進度少做一次扣2分，并要求當天改完（包括本校所規(guī)定的教輔用書中必做必改內(nèi)容），漏改一次作業(yè)扣2分。大作文少做一次扣5分，中作少做一次扣3分。作業(yè)批改的等第及符號要規(guī)范，作業(yè)中的錯誤要讓學生訂正，嚴禁套改。杜絕紅錯，盡量消除黑錯，紅錯每一處扣2分，黑錯每一處扣0.5分。各科作業(yè)的本數(shù)少于班級生數(shù)的，少一本扣0.5分,突破90%底限后,有一本扣5分。（四）教學質(zhì)量獎1、普通教師（由小教統(tǒng)一考核）（1）鎮(zhèn)每學期舉行期中、期末學科質(zhì)量調(diào)研：在教學質(zhì)量調(diào)研評估中，對教學效果較好的前三名予以獎勵，分別依次獎勵120、100、80元。教學效果較差的且和班平均分成績落差超過10分的給予適當扣款，超過部分以每分20元給予扣款。（2）鎮(zhèn)不定期舉行的教學質(zhì)量單項調(diào)研獎勵辦法按第（1）項標準減半獎勵。（3）縣局教研室組織的調(diào)研檢測，班科成績進入全縣班級數(shù)的前1/4，獎該科任課教師200元。如果片上調(diào)研檢測，獎勵第一名、第二名200、150元，取得第四名及以下成績且和第三名落差超過10分給予200元罰款。2、專職教師（由中心校負責考核）主要以參加各級各類的競賽活動的情況及結(jié)果為考核依據(jù)。（1）教師自身的業(yè)務培訓及競賽。凡是縣局下發(fā)的通知，無論哪一級的培訓或競賽必須參加，因個人原因未參加的，每次扣相關教師50元；競賽活動的獲獎情況考核同普通教師。（2）輔導學生類。凡是縣局發(fā)出的通知，涉及到學生團體或個人的競賽活動都必須參加，無故放棄每次懲相關專職教師100元?；顒拥墨@獎情況考核同普通教師。參加的競賽活動都要有獎項，如果是零獎項的將懲相關專職教師100元（一年中未舉行活動除外）。（3）每位專職教師每學期末要對自已輔導的興趣小組進行一次成果展示或匯報，并得到校領導與教師的肯定與認可。（五）活動競賽教研獎（由小教統(tǒng)一考核）1、教師業(yè)務競賽（1）在鎮(zhèn)舉行的教師基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比、優(yōu)秀教案評比、會卷比賽等業(yè)務競賽中，獲一、二、三等獎的教師分別獎40元、20、10元。（2）在縣舉行的教師基本功、優(yōu)質(zhì)課兩項比賽中，獲一、二等獎的教師分別獎100元、60元；參加市、省此類業(yè)務競賽，分別增加60元、120元。（3）在全縣組織的教師業(yè)務考試中，成績進入同學科前1/4的教師獎60元。2、輔導學生參加教育行政主管部門組織的競賽（1）團體類：（以校、班、組為整體）參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導教師分別獎60元、40元；參加縣、市級競賽獎額分別是鎮(zhèn)級的3倍、4倍（高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算）。（2）個人類：學生個人參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導教師分別獎20元、10元；參加縣、市、省、國家級競賽獎額分別在鎮(zhèn)級的基礎上增加20元、30元、40元、50元（高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算，獎金按學生獲獎的個數(shù)統(tǒng)計）。（不含書法展示賽）3、教科研獎(1)課題在省、市、縣級立項后并能認真按程序開展研究,并在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)題,分別獎課題主持人300、200、100元。(2)論文在本省級以上正規(guī)主流教育刊物，如《江蘇教育》、《教育研究與評論》、《江蘇教育研究》等刊物上公開發(fā)表的,獎第一作者300元；在本市《連云港教育》刊物上發(fā)表,獎第一作者200元（發(fā)表的文章均要提供國家新聞出版總署、中國知網(wǎng)認證材料，認證權(quán)屬小教)。外省級刊物不作獎勵。由教育部主辦或主管的國家級刊物獎勵同本省級。(3)參加省級“教海探航”、“師陶杯”論文評比，獲一、二、三等獎的,分別獎第一作者200、150、100元；在市級教育部門組織的論文、教學案例評比中獲一、二、三獎的分別獎80、60、40元.在縣級論文、優(yōu)秀教案、教學案例、會卷評比中獲一二三等獎,分別獎40、30、20元。（協(xié)會、學會等社會團體舉辦的評比中獲獎的不作獎懲）(4)教研活動:承擔鎮(zhèn)、網(wǎng)片、縣級教學研討觀摩課或講座的老師，獎20、30、50元。(5)宣傳工作。根據(jù)教育局宣傳工作要求，外塑學校形象，促進每位教師做好學校信息宣傳工作，在灌云教育信息網(wǎng)、連云港教育網(wǎng)發(fā)布學校工作信息達局宣傳工作規(guī)定。（縣教育信息網(wǎng)每月4篇，市教育網(wǎng)每月2篇。）按月核算縣級每篇5元，市級每篇15元。每年度發(fā)放縣局任務規(guī)定內(nèi)績效額度不超過500元。每月完成教育局規(guī)定報道篇數(shù)后，另發(fā)布的學校信息報道以每篇縣級10元，市級30元作獎勵，另獎勵部分總額度不超過500元。（六）班務管理1、津貼通過工作量及工作實績的考核進行重新分配。津貼（班均每月120元）根據(jù)各校考核班主任工作實績發(fā)放，具體的考核細則由小教根據(jù)實際情況制定，圍繞安全、常規(guī)管理、班隊活動、陽光體育活動、學額鞏固，參加縣、鎮(zhèn)、校各種活動及競賽等方面定出細則，與津貼直接掛鉤。每學期根據(jù)班主任考核積分分三類發(fā)放：第一類占班額的20%，發(fā)放標準為800元；第二類占班額的30%，發(fā)放標準為650元。第三類占50%，將班主任津貼余額均分。2、在管理期間由于工作不得力，出現(xiàn)安全事故的扣除相應的班主任津貼；如出現(xiàn)重大安全事故，一切后果自負。3、教干津貼參照班主任執(zhí)行，平均額度不超過班主任一類標準。（七）借用教師績效考核外借其它單位教師績效考核：以本鎮(zhèn)在崗教師最低績效的90%為發(fā)放標準。（八）實施本方案自20xx年9月1日起執(zhí)行?？冃Э己朔桨?3為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制的改革，建立客觀公正的考核、評價和使用干部機制，加強對中層干部的管理、監(jiān)督、激勵與約束，結(jié)合我院實際制定本考核實施方案：一、基本原則：1、客觀公正、民主公開、科學公平原則。2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。3、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t。二、考核對象：各臨床科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職)，醫(yī)技、藥劑科室主任，行、財、后職能科室主任(正、副職)。三、考核指標：考核指標詳見附頁。四、考核組織與方法：1.中層干部考核由院績效考核領導小組具體負責，各臨床科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職)及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、人事科組織實施;行、財、后職能科室主任(正、副職)由院績效考導小組和分管領導進行考核。每季度進行一次，一般在下季度第一月完成。2.由各考核小組根據(jù)考核表進行考核，考核結(jié)果由各小組報醫(yī)院績效考核辦公室，最后由考核領導審核。五、考核結(jié)果的運用：考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。優(yōu)秀分值為：88分以上(包括88分)稱職分值為：80-87分基本稱職分值為：70-79分不稱職分值為：69分以下考核結(jié)果與干部個人榮譽掛鉤，與職務津貼掛鉤，與干部選拔、使用掛鉤，與科室年終評選先進掛鉤。六、反饋：院辦以適當方式及時將考核結(jié)果反饋被考核人，以便不足問題得到及時整改?？己私Y(jié)果為“基本稱職”及以下者，由分管領導對其進行誡勉談話，連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。被考核人如對考核結(jié)果有異議，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會提出書面復議申請。七、本方案由績效考核辦負責解釋。績效考核方案14一、目的1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評分類及考評內(nèi)容(考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機關職員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。1、一線員工績效考評(1)一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工;(2)一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。(3)考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等(4)品行考評(占績效考評總成績的30%)①行為品格(10%)：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分(注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議)③精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。(關鍵事件加減分)員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。(針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到)注意：品行考評分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復獎懲。(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)①銷售業(yè)績(40%)：平均銷售任務完成率;換算成40分制。②工作職責履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)③臨時工作任務執(zhí)行情況(10%)：交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果，由任務布置人負責評定，每次大型活動或任務結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。(依據(jù)04年下發(fā)的《關于大型活動組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現(xiàn)記錄)④業(yè)務技能測試(10%)：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案)注：非營業(yè)員崗位：工作職責履行情況占30%，臨時工作任務執(zhí)行情況占20%，業(yè)務技能測試成績占20%。2、機關職員考評(1)機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)(2)機關職員半年考