客服崗位實習(xí)體會總結(jié)（31篇）

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)（31篇）

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)（通用31篇）

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇1

有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其

真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在20_年里，

本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與

關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素

質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職

位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的

加強練習(xí)電話客服人員實習(xí)心得體會電話客服人員實習(xí)心得體會。

都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀?/p>

每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一

個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的

我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來

越有信心。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都

準備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果&&&卻總不是我們想象中

的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有

問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時

忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和

老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多

或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什

么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做

好，相信自己一定能行！后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一

口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，

工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我

相信我一定會一直堅掛公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努

力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，

首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，

牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細

節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所

以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完

成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互

不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、

聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一

舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一

個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)

范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，

讓工作更好的開展電話客服人員實習(xí)心得體會社會實踐報告。從走

上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的

公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員

就難了

千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但

這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就

要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為

公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇2

20—年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我

把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還

是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣

我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通

中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中

我不僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作

和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)

年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把

握著幸福生活需要杳看完整文章：請聯(lián)系論文-網(wǎng)-歡迎您

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)

節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人

生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚

力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊

所謂團隊單純理般為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標聲音

一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知

識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有

限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工

愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型

團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起

至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大

用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且

在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便假客服中心是防火墻話務(wù)

員是滅火器這是號日常工作真實寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯

集中心對內(nèi)是克服困荒中心事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下

舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？

通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同

感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相

關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性

大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖

然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境

下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵

就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力

與反作用力關(guān)系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面向

所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張

滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務(wù)天天進步動力重視

員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心

整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成電話客服人員實習(xí)心得

體會電話客服人員實習(xí)心得體會。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇3

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會

從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼

應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互

相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準

話術(shù)，讓我們在面對名種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們

每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大

家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這

里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表

現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都

會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到

的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下

自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在

這里，我們在—銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我

們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有

些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微

笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著

他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁

也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作

中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；

當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工

作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:

選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行中心的客服人員，

我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種

境界電話客服人員實習(xí)心得體會社會實踐報告。這幾個月以來我堅

持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系

實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)

目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的

能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識

的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的

業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自

學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因

工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客

戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服

務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特

點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例

如在進行—地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較

高，所以對于客戶我們要多進行預(yù)約回撥；再例如行的客戶他們理解

能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客

戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決

客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹

形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做

到準確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種

享受。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇4

一，對于工作流程的認識

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出

口多達20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接

單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進，同生產(chǎn)車間溝通，

安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一

直在進行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合

客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝

通，負責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭

紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整

理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認產(chǎn)品的包

裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。

作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是認識各種產(chǎn)品，了解其所需要的

各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及

所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認識了車

間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解，

二，實習(xí)體會

首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活

與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠?qū)④囬g

的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況

有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其

實沒有資格做為正式的跟單員的。作為—公司的一份子，我就應(yīng)該

努力為謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真

實準確的基層信息。我當前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解

職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我

需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每

個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為—公司

的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的

一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！

其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以

概括：保證按時交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門

相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門,

并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，及時的跟進產(chǎn)品。這

就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當前的

工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待

上司要恭敬服從，對待車間主任要認真嚴肅，對待包裝職工要勤快

可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流

暢，這需要時間的檢驗。當然沒有什么是絕對的真理，一切準則都

隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進步。我已認識到溝

通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！

三，工作建議

實習(xí)兩個多星期，或者說在整理車間的兩個多星期，我最大的

感受就是—公司的企業(yè)凝聚力與—公司規(guī)模的不相匹配，即職工對

于—公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認同，

沒有企業(yè)文化的認同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來

說，她們只是—公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我

目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴格意義

上的技術(shù)工種，但我認為她們也是一部分，她們也為發(fā)展貢獻自己

的青春。但她們自己并不認為自己是在為—公司工作，而是單純的

想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長，抱怨沒有假期，抱怨

沒有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由，離開沒有什么約

束，她們也從不為發(fā)展著想。也許對于來說，她們走了再找人就行

了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢？肯定是選擇其他

的毛巾公司，投奔競爭對手。資源永遠都是有限的，人力資源也是

如此。—公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。

由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好

的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激！

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇5

一、主要工作總結(jié)

進入龍鳳街道辦，我被分派到民政部門下的居委會，居委會是

一個與群眾有更多接蒯、更多溝通的自治組織。

居委會的主要任務(wù)是動員和組織社區(qū)居委會共駐共建，資源共

享，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)，做好社區(qū)內(nèi)離退休人員，殘疾人

等人員的管理和服務(wù)，協(xié)助城市基層人民政府開展計生、民政、綜

治等各項工作。

1、辦公室工作

在這個星期里，我負責(zé)的主要是輸入育齡婦女檔案卡的信息，

更新居民的聯(lián)系方式。雖然這些工作都是比較瑣碎的，但由于我所

在的居委會存在很多流動人口，需要整理的資料和信息較多，所以

更新居民的聯(lián)系方式是聯(lián)系居民的一種重要的方式，因此我負責(zé)的

工作是最基本也是關(guān)鋌的。

另外，我還觀看了黨員干部現(xiàn)代遠程教育的一些短片，寫了近

十篇學(xué)習(xí)摘要。在這過程中，我對黨的認識有了進一步了解，認識

到黨員干部對社會發(fā)展建設(shè)所做出的貢獻，增強了我入黨的決心。

除了以上工作之外，當然我還負責(zé)一些比較瑣碎的事情，比如

打印、接聽電話、整理檔案等。

2、社會實踐工作

全國文明城市是我國城市的最高的榮譽，創(chuàng)建全國文明城市的

目的是提高我們的生活質(zhì)量，不斷提升我們的文明素質(zhì)，促進我們

的全面發(fā)展。今年是廣州創(chuàng)建全國文明城市的第三年，是創(chuàng)文工作

臉收的攻堅時期。

為了能夠走進全國文明城市的行列，為了讓實習(xí)生體驗生活，

加入到創(chuàng)文的工作中去，我們也被要求要參與各居委會所管轄范圍

內(nèi)的清潔工作，保證街上的清潔衛(wèi)生做到位，讓我們真正走進創(chuàng)文

這個重要工作中去。

3、其他工作

作為一名實習(xí)生，特別是進入基層實習(xí)的實習(xí)生，走近群眾也

是一項必須學(xué)習(xí)的任務(wù)。群眾是創(chuàng)造社會財富的主體，是居委會的

服務(wù)對象。為了更深入了解群眾，了解他們的生活，我和居委會的

一些工作人員一起出訪，到群眾的家里去，了解他們的需要和心聲。

在這過程中，我認識到：要做一位好領(lǐng)導(dǎo)，就必須走近群眾，了解

群眾的生活，傾聽群眾的心聲，反映群眾的意見，維護群眾的利益。

二、實習(xí)生活的感想

1、廣交朋友，拓寬視野

進行實習(xí)已經(jīng)有3個星期了，作為一名實習(xí)生，我不僅認識了

本校的同學(xué)，還認識仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院和廣東技術(shù)師范學(xué)院的其他同學(xué)。

雖然我們來自不同的學(xué)院、不同的年級、不同的專業(yè)，但是我們共

同來到龍鳳街道辦，為龍鳳街道辦的人民做實事，為創(chuàng)建全國文明

城市做貢獻，為提高自身的素質(zhì)做努力。我們這十幾名實習(xí)生雖然

還不是很熟悉，但每次午飯后的短暫的交流和溝通，我相信，通過

不斷地了解和接觸，我們能夠成為朋友，能夠在以后的學(xué)習(xí)和生活

中互相幫助，互相激勵。

當然，能夠交朋友的不僅僅是實習(xí)的同學(xué)，還有街道辦的一些

領(lǐng)導(dǎo)和居委會的領(lǐng)導(dǎo)。在進行實習(xí)的過程中，我們通過向居委會的

主任和其他工作人員請教，建立良好的工作氣氛和人際關(guān)系，是良

師也是益友。在輕松愉快的工作環(huán)境中，我們相處得越來越融洽。

在工作過程中，我們學(xué)到了知識，學(xué)到了技能，學(xué)到了處理問題的

方法，讓我們的視野不斷開闊。

2、注重實踐，提高能力

作為基層組織，居委會在街道辦和居民之間起到舉足輕重的地

位，是橋梁，是媒介。每當有居民遇到問題的時候，居委會的工作

人員都熱心幫助，切實為群眾排憂解難。作為勞動與社會保障系的

學(xué)生，我們的焦點也是關(guān)注民生，能夠走進基層，了解基層的工作

和群眾的問題。參加了這次實習(xí)，我感到十分幸運，也讓我對街道

辦和居委會的印象有了很大的改觀。

在工作的過程中，我目睹了居委會是如何處理居民之間的糾紛,

在居委會工作人員的身上，我學(xué)到了做事要有耐性和細心，學(xué)到了

處理問題的新方式。這些是在書本上學(xué)不到的，說明了書本上的知

識并不是萬能的，各種各樣問題的解決方法是需要靠自己在實踐過

程中不斷探索，不斷總結(jié)，許多沒有遇到過的問題是無法在書本上

找到解決方法的。總之，在實習(xí)過程中，我體會到了實踐的必要性

和重要性，同時，我的能力也有所提高。

因此，能夠獲得這次的實習(xí)機會，我感到十分幸運。在實習(xí)過

程中，我不僅收獲了友誼，學(xué)到了新的知識，還提高了自己的能力。

我堅信，本次的實習(xí)生活將為我未來的學(xué)習(xí)、工作和生活奠定基礎(chǔ),

也將作為一種寶貴的財富。在接下來的實習(xí)期內(nèi)，我會更加努力，

認真工作！

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇6

上半年對我來說，注定是難忘的，這一年冬天，我離開了舒適

安逸的學(xué)校，踏上了支教的旅程。作為一名實習(xí)支教教師，我在邯

鄲市魏縣院堡二中度過了我大三的第二個學(xué)期。時光飛逝，不等我

細細整理，半年的支教生活早已從指縫間溜走。這半年的支教生活,

有喜悅，也有辛酸，但這都不重要，重要的是這里孩子們的未來。

前幾天，從網(wǎng)上看到一個關(guān)于支教的感人故事&&清華工科男的

感人支教故事：我在清華等你來！視頻講述了在河北省張家口市赤城

縣后城鎮(zhèn)上堡村這個與世隔絕的但距離北京僅僅三小時車程的村莊,

有一群和城里孩子過著截然不同生活的土孩子。他們在黃土操場玩

耍，教室布滿塵埃，沒有午餐，只有混合著泥土的餅干。清華工科

男朱俊林、王樂天在和他們吃住在一起一周的時間里，試圖記錄下

他們的每一個學(xué)習(xí)與生活細節(jié)，給他們上課，帶去文具和自己組裝

的電腦，用自己的方式尋找一種改變他們命運的方法。清華工科男

用行動證明著一個清華人的微薄之力給這個世界帶來的改變，即使

僅僅是一小步。只要有需要，我們就一直在路上。

同樣是在農(nóng)村支教，我也很希望給孩子們的命運帶來一點點的

改變，哪怕那些改變很微不足道，但是我也會通過那些改變看到我

存在的價值，看到我實習(xí)半年的成果。

剛剛經(jīng)歷的頂崗實習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被

一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之

后留下屬于自己的精福財富，每天都面臨新的挑戰(zhàn)，每天都要從心

靈上或行動上改變自己、超越自己。在這一次次的挑戰(zhàn)之后，我們

都收獲而屬于自己的正步。

思想方面這次的支教，讓我親身體驗到了基層教育的艱辛與落

后，體驗到了學(xué)生們對外面世界的無知與好奇，更體驗到了孩子們

對知識和全面發(fā)展的渴望。這些，更讓我明白了自己站在三尺講臺

上的價值。同時，對班級各種事務(wù)的管理，對同學(xué)們的關(guān)心，讓我

有了對待工作的強烈責(zé)任感，使我明白，做任何事都要付出真心，

都要負責(zé)任，對自己負責(zé)，對自己的行為負責(zé)，也是對孩子們負責(zé)。

教學(xué)方面和班級管理方面我在院堡二中教三個年級的英語，小

學(xué)三年級，八年級和九年級，另外還任三年級的音樂課?？绨嘟虒W(xué),

甚至是跨學(xué)科教學(xué)給了我很大的挑戰(zhàn)，同時也轂煉了我多方面的教

學(xué)能力。初上講臺的我，緊張但又很興奮，看著講臺前一雙雙陌生

而又好奇的眼睛，我在心里默想：一定要把這群孩子教好！

由于在我們來之前這里沒有專業(yè)的英語老師，學(xué)生們的英語基

礎(chǔ)普遍不好。在半年的英語教學(xué)過程中，針對學(xué)生的英語水平，我

盡量用簡單易懂的語言來講解，一個語法點，盡量多舉幾個例子，

另外，還抽出很多的長間來讓他們背單詞，英語中單詞是基礎(chǔ)。

在三個年級中，雖然我是三年級的見習(xí)班主任，但我對八年級

我付出的心血最多了。每當他們犯了錯誤，我都會抽出很多時間來

給他們講道理。初二的學(xué)生都是大孩子了，很多話他們都是可以聽

懂的，說的時間長了他們自然就懂事多了。在我的課堂上，他們總

能遵守紀律，認真聽講，作業(yè)、單詞的背誦也很積極了。有的老師

問為什么學(xué)生在我的課堂上那么聽話呢？我的回答是：一分付出，一

分收獲。

教學(xué)水平和班級管理水平的提高，也離不開我的指導(dǎo)老師的幫

助。他教會我應(yīng)該如何管理好班級，如何有效率地上好一節(jié)課，如

何制定出符合學(xué)生特點的教學(xué)計劃，這些都是課本上學(xué)不到的。在

老師的指導(dǎo)和學(xué)生的配合下，我的講課技能提高了很多，也和同學(xué)

們成為了很好的朋友。這就是所謂的親其師，信其道吧！

生活方面校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們非常重視，給予我們無微不至

的關(guān)懷和照顧。在生活中和工作中，他們盡可能給我們提供方便，

使我們倍感溫暖。由于我們是自己做飯，所以處理生活瑣事的能力,

特別是廚藝，也有了明顯的提高。

當然，在這個學(xué)期的支教中，我還存在著很多不足，還需要自

己在以后的教學(xué)實踐中不斷改進，比如說在最初的時候，教師和學(xué)

生的關(guān)系太近了，沒有樹立起教師的威嚴，學(xué)生覺得我太親切了，

有些調(diào)皮的學(xué)生就很蘢管。還有就是，在開始的時候，沒有對學(xué)生

的英語水平做一個全面的了解，導(dǎo)致教學(xué)過程中講解的知識他們沒

有能力接受。

半年的支教生活雖不能說精彩，卻意義非凡。它讓我懂得了什

么是渴求，什么是感動，什么是付出的艱辛，什么是收獲的喜悅。

如果讓我用簡短的話語來概括一下支教的感受，我的回答是：艱苦

并快樂著，平淡并享受著，付出并收獲著。支教對我來說是一次磨

練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。

最后，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和同事朋友的幫助，給了

我一個發(fā)揮自己能力的寶貴機會，是我在思想、教學(xué)、班級管理和

生活方面都有了提高，擴大了我的視野，豐富了我的知識。

支教生活，累卻收獲著！

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇7

實習(xí)對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古

今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手

能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習(xí)中,

我鍛煉了自己的動手技巧，提高了自己解決問題的能力。

實習(xí)，使我更深刻地了解到了實踐的重要性，通過實習(xí)我更加

體會到了“學(xué)以致用”這句話的道理，終于體會到“實習(xí)前的自大,

實習(xí)時的迷惘，實習(xí)后的感思”這句話的含義了，有感思就有收獲,

有感思就有提高。

總之，實習(xí)培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題

和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力，其中感觸最深的便是

實踐聯(lián)系理論的重要性。在此我很感謝老師的細心指導(dǎo)，從她那里

我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，教我怎樣把理論與實際操作更

好的聯(lián)系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還

是生活中都會對我起到很大的幫助，短暫的實習(xí)結(jié)束了，但卻給我

以后的道路指出一條明路，那就是理論聯(lián)系實際的能力，提高自己

分析問題和解決問題的能力，時刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯誤，一

定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤，思考著做事，態(tài)度端正，必能

事半功倍。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇8

在實習(xí)期間，我學(xué)會了開處方單、紿氣胸的患者換藥、拆線，

老師做胸腔閉式引流長我是老師的小助手，呼吸內(nèi)科的每個老師都

很和藹，平時我們的相處氛圍會比較輕松。但在教學(xué)時老師們就會

很嚴厲，這使得我們學(xué)習(xí)知識都很扎實，是一種對我們負責(zé)任的表

現(xiàn)。我們都很尊敬帶教老師，同時也希望在老師的帶領(lǐng)下，我們能

夠越來越優(yōu)秀，不辜負老師對我們的期望。

早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計從業(yè)

資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計并不陌生，會計學(xué)和銀行會計

也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時候卻發(fā)現(xiàn)實習(xí)期間看書都略有

一絲浮躁。

隨后王齊帶來許多財政代收費的票據(jù)，我和實習(xí)的小田在學(xué)習(xí)

了財政對帳的程序后，開始實戰(zhàn)操作財政對帳。并在操作中進一步

學(xué)習(xí)和認識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類

的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是

整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作，

更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，干的是最基礎(chǔ)的工作，卻

是我行面向社會的窗口。

今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在

于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，并且對

公存款的利息低，存留時光穩(wěn)定。像我們行，既然在分支規(guī)模上比

可是四大銀行，那我們就必須要在客戶來源挖掘上超過他們，努力

發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇9

緊張的一周的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩周里我還是有不少的收

獲。以上提到的管理經(jīng)驗與做法，是我?guī)啄陙碓诮Y(jié)合知識學(xué)習(xí)與施

工現(xiàn)場工作中得來的。可見要想做好施工進度的有效控制，將會成

為一個企業(yè)能否占領(lǐng)建設(shè)市場的一個關(guān)鍵。

一周的實習(xí)雖然短暫，卻讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)回到校園

腳踏實地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被

動狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，以放松的情緒，充沛的精

力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當中。

此次實習(xí)，在社會這個大校園中學(xué)習(xí)實踐知識。這也是我第一

次真正接觸社會，感受社會。

大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時總是憧憬

著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。

然而當我們最后能夠像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的

巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路是

如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。

雖然在實習(xí)的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，

但是更使得自己明確了自身的不足，努力學(xué)習(xí)，踏實工作，積極面

對每一次新的機遇。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇10

通過這次實習(xí)學(xué)習(xí)到了很多工作側(cè)面的知識，將課本上的知識

很好的與實踐結(jié)合，也認識到了自身的不足之處以及今后的發(fā)展方

向。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實習(xí)近一年了，這是我人生中彌

足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公

司的員工和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受

到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了大家不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩

虹的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起

敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通

過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情

況作如下匯報：

通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對養(yǎng)殖（豬）的概念有了較為

深刻的認識。

記得初到公司里時，我拿到的他們給予的一些專業(yè)書籍，理解

也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存

在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里

我認真學(xué)習(xí)了各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再

加上日常工作積累使我對養(yǎng)殖有了較為深刻的認識，我們的公司不

僅僅是養(yǎng)豬的聚集地，更重要的是作為養(yǎng)豬主人交流的地方。在實

習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這

樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都

要用一顆真誠的心去對待。

在實習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)

校看老師，毛作業(yè)，奉考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)

去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗

教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習(xí)的過程中也可以更好的

了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順

手。

雖然在學(xué)校也有培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神，但是還是沒有工作

中體現(xiàn)的那么明顯，在工作中團隊精神尤其重要。工作往往不是一

個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去

保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人

力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝

通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工

作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及

獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕

于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從

中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功

的最重要的因素之一。

學(xué)校也是一個小小的社會，在這個小的社會中我們也在學(xué)習(xí)著

怎么樣來為人處事，但是畢竟還是比較沒有那么老道或者說是左右

逢源。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數(shù)多了，我們就能夠

很快學(xué)會怎么樣來處理社會中的事情，就能夠?qū)W會怎么樣在這個復(fù)

雜的社會中生存下去。

在實習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實習(xí)中，要學(xué)會

自主學(xué)習(xí)，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度,

要懂得禮貌對人.....很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實習(xí)這

一實踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗，獲得提高。

雖然實習(xí)是一件弁不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你

會不想再回到實習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時候，你就會覺

得我今天又做了多么冷意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。

我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身

受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地

理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望

我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價值

20_年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力

提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通

過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,

并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每

一項工作。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇11

一、實習(xí)目的及任務(wù)

通過對江門浮法玻璃廠進行實地參觀、學(xué)習(xí)，了解建筑玻璃的

原片產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程、原片玻璃產(chǎn)品的深加工工藝、深加工產(chǎn)

品的性能以及用途，為今后《玻璃工藝學(xué)》這門專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下

二、實習(xí)要求

1.在工廠技術(shù)工作人員的指導(dǎo)下，對我國目前玻璃產(chǎn)品的生產(chǎn)

工藝、生產(chǎn)設(shè)備、原片玻璃的深加工工藝，以及生產(chǎn)的組織與管理

問題，同時進行系統(tǒng)的調(diào)查研究。

2.通過校友座談會和現(xiàn)場參觀，對浮法玻璃的生產(chǎn)工藝和深加

工技術(shù)進行全面了解。

三、實習(xí)內(nèi)容

3.1江門玻璃廠

3.1.1江門浮法玻璃廠浮法玻璃原片的生產(chǎn)工藝

浮法玻璃原片的生產(chǎn)主要有兩大部分，一個是配料車間，進行

原料加工、混料、配送，另外一個是浮法車間，主要的生產(chǎn)工藝有

熔窯、錫槽、退火、切裁、采板包裝。

由于時間關(guān)系，我們并沒有參觀配料車間，而是對浮法車間進

行了直接的參觀。浮法車間的生產(chǎn)工藝主要是這樣的，混合料經(jīng)過

料倉投入投料機，進入熔窯，在熔窯內(nèi)吸熱熔融，熔窯兩邊有蓄熱

室，起到預(yù)熱助燃空氣的作用，熔窯內(nèi)采用油槍從熔窯兩側(cè)噴火，

火焰在上方，混合料在下部。其原料有六種，分別是石英砂、白云

石、硅砂、炭粉、石灰石、純堿、芒硝。在熔化部和冷卻部有卡脖,

起到阻止熔化部的熱量進入冷卻部和節(jié)能的作用。熔化過程中產(chǎn)生

氣泡，小氣泡變大排出，如果沒布排盡氣泡，或者溫度過高產(chǎn)生二

次氣泡，都會使玻璃制品產(chǎn)生氣泡。

在冷卻部，玻璃液經(jīng)過流道進入錫槽，錫槽內(nèi)，底部鋪磚，上

面是錫液，玻璃液浮在錫液的表面。錫槽兩側(cè)分布著拉邊機，通過

調(diào)整拉邊機的角度和速度，使玻璃變薄或者變厚。接下來是修改段,

水泵冷卻玻璃蓋。錫棺和退火窯之間用過渡輟連接。退火窯，設(shè)定

退火曲線，每個區(qū)域溫度不一樣，使最終出窯的玻璃達到易切割的

要求。退火窯的兩側(cè)采用電加熱，自動控制溫度在適宜的范圍內(nèi)，

風(fēng)機從上面往下鼓風(fēng)冷卻。在退火窯內(nèi)，分為a、b、c、d、e、f不

同的區(qū)，每個區(qū)的溫度都不一樣，其中a~c區(qū)為密封區(qū)。退火期間

有應(yīng)力儀測應(yīng)力曲線，并對生產(chǎn)自動進行調(diào)整，有紅外光缺陷探測

儀檢測曲線，然后再經(jīng)過切割，采板包裝，整條生產(chǎn)線就完成了對

平板玻璃的生產(chǎn)。

3.1.2恒輝玻璃鍍膜廠浮法玻璃的深加工工藝

恒輝玻璃鍍膜廠是對浮法玻璃廠所生產(chǎn)的玻璃原片進行深加工

的操作，深加工的形式有鍍膜、鋼化和中空。

鍍膜玻璃對陽光有控制作用，達到節(jié)能的功效，另外渡不同的

膜，玻璃表面顯的顏色不同，有裝飾效果。鋼化玻璃強度高不易破

碎，即使破碎，破碎后的碎片很小，從高處落下不至于對下面的物

體致傷，是一種安全玻璃。中空玻璃是兩層或多層玻璃組合而成，

玻璃片之間是中空的，達到保溫、防止凍結(jié)、防止熱量損失的效用。

鍍膜玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片經(jīng)過自來水、去離子水的清洗，洗

去玻璃表面的雜質(zhì)顆?；蛘叻蹓m等，經(jīng)初步檢驗合格后，在濺射室

進行鍍膜，通過真空加壓是倉中的工作氣體電離，轟擊靶材，是靶

材電離，控制不同的氣氛，進行不同膜層的鍍膜。主要采用的靶材

有錫、絡(luò)、鈦、硅。鍍膜玻璃從光強的方向向光弱的方向看看不穿,

從光弱的地方向光強的地方看，可以看穿。

鋼化玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片放入爐中加熱至軟化點（650度左右,

加熱溫度隨玻璃的不同而不同），烘干，出爐，用風(fēng)柵冷卻，急冷。

急冷過程中，玻璃表面先硬化，中間后硬化，這樣，表面對內(nèi)部產(chǎn)

生較大的壓力，玻璃里面有較大的張、壓應(yīng)力。其原理是在玻璃表

面上形成一個壓應(yīng)力層，玻璃本身具有較高的抗壓強度，不會造成

破壞。當玻璃受到外力作用時，這個壓力層可將部分拉應(yīng)力抵消，

避免玻璃的碎裂，雖然鋼化玻璃內(nèi)部處于較大的拉應(yīng)力狀態(tài)，但玻

璃的內(nèi)部無缺陷存在，不會造成破壞，從而達到提高玻璃強度的目

的。

中空玻璃的生產(chǎn)：中空玻璃有兩層的，有三層的，用鋁框作為

支架，經(jīng)過兩道密封。第一層是丁基膠，打在鋁框側(cè)面，氣密性好,

水汽難以進入，但粘性較差；第二道是中空膠，打在玻璃截面處，粘

性好。鋁框內(nèi)加入分子塞，使用過程中能將水汽干燥。

3.2廣州宏晟光電科技有限公司光纖耦合器的生產(chǎn)工藝

3.2.1公司簡介

廣州宏晟光電科技有限公司是由南方工業(yè)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公

司投資設(shè)立的一家高科技光電企業(yè)。公司地處中國改革開放前沿、

風(fēng)光秀麗的廣州從化市。公司前身廣州光導(dǎo)纖維廠始建于1971年，

在我國夜視技術(shù)的發(fā)展和國防現(xiàn)代化建設(shè)過程中作出了可貴的貢獻。

公司占地面積5萬平方米，建筑面積3萬平方米，萬級潔凈工

房3千平方米。內(nèi)設(shè)C個管理部門、1個生產(chǎn)事業(yè)部、3個子公司。

擁有一流的纖維光學(xué)元器件生產(chǎn)裝備和先進的生產(chǎn)工藝，有一支高

素質(zhì)的科研、管理、生產(chǎn)人才隊伍，具有較高的科研開發(fā)及生產(chǎn)水

平。公司專業(yè)從事傳像光纖元件、光通信無源器件兩大類產(chǎn)品的生

產(chǎn)和銷售。主要產(chǎn)品包括：光學(xué)纖維面板系列產(chǎn)品、柔性光纖傳像

束系列產(chǎn)品、光纖連接器、耦合器系列產(chǎn)品、防光暈陰極玻璃視窗、

光纖倒像器等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要應(yīng)用于軍事、醫(yī)療、通信等領(lǐng)域。公

司按照國際先進水平制定企業(yè)產(chǎn)品標準，有完善的質(zhì)量保證體系，

通過了iso9000質(zhì)量管理體系認證和德國萊茵tuv公司isol9001-

質(zhì)量體系認證。子公司廣東從化北方光通信實業(yè)有限公司_年榮獲

廣東省高新技術(shù)企業(yè)稱號。

公司總體戰(zhàn)略思想是：以光纖技術(shù)為核心，以光通信器件、傳

像光纖器件為基礎(chǔ)，以ftth工程、新軍事變革和醫(yī)療診斷與手術(shù)技

術(shù)進步為契機，以做大做強為目標，著力加強人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

和市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，著力加強融資投資力度，著力培育企業(yè)的核心

競爭力和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，將公司打造成為在國際國內(nèi)具有較

高行業(yè)地位、贏利水平和綜合實力的現(xiàn)代企業(yè)。

公司所處的行業(yè)是正在蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，有著良好的發(fā)展

前景，正在揚帆啟航，破浪前進的宏晟光電將按照能力提升，整體

跨越的方針，牢記保軍報國，強企富民的神圣使命，堅持以人為本,

科技興司，面向國際，持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，秉承敢為人先，爭創(chuàng)

一流的企業(yè)精神，把宏晟光電打造成國際光纖器件小強人企業(yè)，為

用戶提供更新更好的產(chǎn)品，為國防現(xiàn)代化建設(shè)作出新貢獻。

開放的宏晟光電愿與國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)、院校、科研機構(gòu)攜手合

作，共創(chuàng)美好未來

3.2.2光纖耦合器的生產(chǎn)工藝

光纖耦合器是光放大器的核心部件，實現(xiàn)光信號的再處理，主

要使用在城市之間骨二網(wǎng)的通訊上。光電信號在傳輸過程中有衰減,

利用光放大器，在中繼站將信號放大后再傳輸，就解決了光電信號

衰減后無法放大的問題。

現(xiàn)在，利用波分復(fù)用技術(shù)，不同波長的光信號就可以放在同一

根光纖中傳輸，不會產(chǎn)生干擾，在末端可以用耦合器將光信號分出

來，解調(diào)?，F(xiàn)在可以做到200多路信號同時傳輸，每隔Inm就可以

做一路信號，大大降低了運輸成本。

光纖耦合器主要是人工制作的，將買來的光纖脫皮，通過夾具

將兩條光纖平行放好，再加工，用h2火焰燒熔融，拉長，出現(xiàn)耦合

現(xiàn)象，實現(xiàn)對光功率的再分配。

光纖耦合器是一種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其原料戌本很低，主要是人

工成本。由于精度要求較高，機械達不到，現(xiàn)在主要是人工生產(chǎn)。

四、實習(xí)體會

1.通過對浮法玻璃生產(chǎn)線、玻璃原片深加工生產(chǎn)線的參觀學(xué)習(xí)

以及校友交流，我對玻璃的生產(chǎn)工藝。生產(chǎn)流程以及對坡璃原片深

加工工藝和深加工產(chǎn)品性能有了比較全面的感性認識，對玻璃行業(yè)

有了全新的了解，我想，這對下學(xué)期《玻璃工藝學(xué)》專業(yè)課的學(xué)習(xí)

會有很大的幫助。

2.光纖行業(yè)、光纖耦合器的生產(chǎn)目前屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，感覺離

我們比較遠，通過今天的參觀，也有了新的認識。由于機械精度達

不到，目前，光纖耦合器的生產(chǎn)主要靠人工生產(chǎn)，由于中國人心靈

手巧，在人工上占有較大優(yōu)勢，在國際上處于領(lǐng)先地位。但是可以

想象，總有一天技術(shù)會達到機械化大生產(chǎn)的水平，那時候我們怎么

辦？做好技術(shù)攻關(guān)，這樣子的重擔(dān)就落在了我們這一代人的身上。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇12

一、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí)，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。

企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體

系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的

能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的

一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的

經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，

只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何

讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

1）、精神狀態(tài)的虛備。

在銷售的過程中，如果銷售人員看一個好的精神狀態(tài)，就會紿

顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的

情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的

衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮

儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個

品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以

銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)

好的銷售人員，成交的機率大很多。

2）、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更

好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所

以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的

工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3）、專業(yè)知識的淮備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要

一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不

知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧

客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40

號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,

你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給

他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4）、對顧客的準備。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第

一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格

等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的

心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,

善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦

適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有

這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,

感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自

己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操

作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，

得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和

善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好

心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，

端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的

復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們

要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自

己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步,

無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基

礎(chǔ)。

二、實習(xí)小結(jié)

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多。在未來的日子,

我將努力做到以下幾點:

(1)、繼續(xù)進修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)

理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)

務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理

論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過

實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的

是、志o

從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一

個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社

會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而

社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以

自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種

的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠

的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種

角色的轉(zhuǎn)換。

(3)、工作積極主動

這次實習(xí)帶紿我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解,

在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認識。實習(xí)中碰到了很多的

問題，也學(xué)了很多東西。我會在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實

習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生。

(4)堅持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于

大三進行過沙盤模擬實習(xí)，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解。然而經(jīng)過在

網(wǎng)拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的

多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我

在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶

幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和

幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也

在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

對于網(wǎng)拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須

會用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝

任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績的增長。因此，在實習(xí)中要求我們加強英

語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ)。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置

過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段

時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在

這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的

事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是

自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自

己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不

順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著宰相肚里能撐船，成大

事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想

家的情緒作祟，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行

李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下

來了，一個月，兩個月通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家

鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里,

我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所

不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要

怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，

重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作

以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的

態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸

的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多

看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己

親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為

今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基

礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著反正不

是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過

這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平

得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)

務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知

識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多

月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會,

還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，

盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，

使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，

讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要事業(yè)的大學(xué)生，無論是在

今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財

富。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇13

課堂的學(xué)習(xí)是一種對知識的理論上的認識，這是為了讓同學(xué)們在

頭腦中初步形成對知識的輪廓.人們在實際生產(chǎn)中得出的經(jīng)驗總結(jié)與

概括，就是理論知識，它最終要付諸于實踐，以便人們更好地理解和運

用'爭取更好地為實際生產(chǎn)服務(wù).這就是進行實習(xí)的主要目的之一，其

次是有效提高學(xué)生的動手能力，開闊學(xué)生的視野，增長學(xué)生的才干，

在一定程度上提高學(xué)生的綜合素質(zhì).

我們礦資072班在學(xué)院老師的帶領(lǐng)下來到了車河，進行為期三天

的選礦實習(xí).

二.實習(xí)時間：—年7月13日~_年7月20日

三.實習(xí)地點車河礦

四.帶隊老師

五.實習(xí)內(nèi)容：

在銅坑進行采礦實習(xí)在后我們來到車河進行了選礦方面的實習(xí).

來到的第二天早上我們在會議室進行了選礦安全教育.同學(xué)們也有點

急不可耐相見識這選礦的流程及方法.

首先我們了解到，車河選礦廠隸屬于柳州華錫集團（股份）有限責(zé)

任公司，是主要的生產(chǎn)單位之一，年處理能力達170萬噸原礦，產(chǎn)

出錫金屬5363噸，鋅金屬22440噸，鉛睇金屬4475噸，錫鋅鉛鐳

實際回率分別為67%,73%,61%。目前是亞州規(guī)模最大、選礦技術(shù)

經(jīng)濟指標最高的錫選礦廠，其錫金屬的產(chǎn)量對國際市場有著舉足輕

重的作用。

車河選礦廠處理銅坑礦提供的錫石多金屬硫化礦，原礦中所含

礦物組分多（如錫石、鐵閃鋅礦、脆硫睇鉛礦、黃鐵礦、磁黃鐵礦、

毒砂等近20種夕'物）、金屬元素多（如鐵、錫、銅、鋅、鉛、鋅、鈣、

硅、錮等20多種）、礦物之間鉗布關(guān)系復(fù)雜、礦物之間鉗布粒度復(fù)

雜（粗的有2~3nim,細妁有0.037mm）,礦石之間的可磨性、可選性

差異較大，是目前國內(nèi)外罕見的復(fù)雜礦體。

在嚴峻的生產(chǎn)形勢下，車河選礦廠充分發(fā)揮廣大技術(shù)人員及全

體員工的極積性和創(chuàng)造性，利用八.五、九.五、科技攻關(guān)成果，走

科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路：在生產(chǎn)工藝方面于九六年開展了二系列

流程改造、九七年一系列流程改造、九八年100萬噸/年技改、九九

年130萬噸/年技改、二0_年170萬噸/年技改，同時通過對現(xiàn)場

生產(chǎn)中存在的技術(shù)難題進行攻關(guān)，先后研究并完成了分步分支磨礦

和磨選循環(huán)技術(shù)，多段高效重選設(shè)備組合拋廢技術(shù)、高濃度無循環(huán)

浮選技術(shù)、浮錫新技術(shù)、超細貧鉛睇鋅絮凝浮選技術(shù)、選礦廢水流

程內(nèi)循環(huán)綜合利用技術(shù)等多項高新技術(shù)并榮獲有色協(xié)會一等獎，國

家科技進步二等獎，在一系列的技術(shù)改造和科技攻關(guān)過程中，車河

選礦廠形成了高處理能力、完善、適應(yīng)性強的生產(chǎn)流程和一支高素

質(zhì)的職工隊伍，在管理方面通過三項制度改革（勞動、工資、人事）、

和對科技人員工資實行項目職稱制改革、職工技術(shù)等級管理制度，

大大提高了職工的極積性和創(chuàng)造性，為車河選礦廠在處理低品位條

件下的復(fù)雜礦石奠定了技術(shù)、管理、人力資源等方面的堅實基礎(chǔ)，

因此在原礦品位低、材料價格高、藥劑價格高的不利因素下，車河

選礦廠仍保持較高的選礦回收率和較高的經(jīng)濟效益。

從廠外遠望車河選礦廠，宛如一個美麗的布達拉宮，在藍天、

白云、青山的環(huán)抱中俞顯現(xiàn)代化工廠的英姿，從廠房內(nèi)看，車河選

礦廠一級級整齊有序，從上到下：處理的銅坑礦石經(jīng)過直線距離為

5.8公里的鋼索道空中運輸?shù)杰嚭舆x礦廠卸礦站，存放在一、二期

礦倉中，為生產(chǎn)的連續(xù)性起到了緩沖作用，原礦經(jīng)四條皮帶運輸機,

沿皮帶走廊送入兩個135m3的u形礦倉中，從這里開始就直接進入

車河選礦選礦主流程。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇14

在這次實訓(xùn)中，本人感覺到在這一段時間的技能積累，比在書本

上的理論知識更加的深刻.實訓(xùn)的生活中，我在一次的體會到實踐是

理論的知道.

企業(yè)產(chǎn)權(quán)與個人財產(chǎn)界限不清，中小企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的

分離遠不如大企業(yè)那么明顯，尤其中小企業(yè)中的民營企業(yè)，投資者

就是經(jīng)營者，企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)經(jīng)常發(fā)生相互占用的情況，

給會計核算工作帶來困難。

1、會計機構(gòu)與會計人員不符合會計規(guī)范在企業(yè)會計機構(gòu)設(shè)置

上，有的獨資小企業(yè)干脆不設(shè)置會計機構(gòu)，有的企業(yè)即使設(shè)置會計

機構(gòu)，一般也是層次不清、分工不太明確。

在會計人員任用上，小企業(yè)最常見的做法是任用自己的親屬當

出納，外聘高手作兼職會計，這些人員有在稅務(wù)部門工作的，有國

有企業(yè)財務(wù)管理人員，在會計師事務(wù)所的人員等，一般定期來做帳。

有些企業(yè)管理者也愿意聘請能力強的會計人員，但是中小企業(yè)由于

其發(fā)展前景及社會上得到人們認程度較低以及較差的工作保障，使

得其對優(yōu)秀會計人員的吸引力遠不如大企業(yè)。會計從業(yè)人員資格認

定及規(guī)范考核的問題也很多，會計無證上崗現(xiàn)象嚴重，會計主管不

具備專業(yè)技術(shù)資格的現(xiàn)象不勝枚舉。會計人員的后續(xù)教育培養(yǎng)工作

幾乎沒有進行。

2、建賬不規(guī)范或不依法建賬，會計核算常有違規(guī)操作。

中小企業(yè)有些根本不設(shè)賬，以票代帳，或者設(shè)賬，但賬目混亂。

還有相當一部分中小企業(yè)設(shè)兩套賬或多套賬。據(jù)有關(guān)人士在一次問

卷調(diào)查研究中得出，中小企業(yè)存在兩套帳的比率高達78.36%,這表

明我國中小企業(yè)會計信息嚴重失真。在會計核算方面，待攤費用預(yù)

提費用不按規(guī)定攤提，人為操縱利潤，采用倒軋賬的方式記賬等等,

有些會計人員知識結(jié)構(gòu)的老化與專業(yè)知識較低，使得許多理論上完

善的會計方法與復(fù)雜的會計技術(shù)無法實施，或在實施時大打折扣。

3、內(nèi)部會計監(jiān)督職能沒有發(fā)揮出來。

會計的基本職能之一就是實行會計監(jiān)督，保證會計信息的真實

準確，保證會計行為的合理合規(guī)。內(nèi)部會計監(jiān)督要求會計人員對本

企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟活去上行會計監(jiān)督，但是中小企業(yè)的管理者常干預(yù)

會計工作，會計人員受制于管理者或受利益驅(qū)使，往往按管理者的

意圖行事。使用會計的監(jiān)督職能幾乎無法進行。

用以證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的原始憑證付出成本大，或者難以獲得,

原始憑證的獲取要付出成本，是因為企業(yè)在購買商品物資時要不要

發(fā)票存在著不同的價格，若要發(fā)票，要加價，價格較高；不要發(fā)票價

格較低，兩者的差價是稅款。中小企業(yè)往往希望以較低的價格成交,

但是又無法取得記賬所需的合法憑證。還有的企業(yè)發(fā)生費用后無法

取得發(fā)票，只能取得不合規(guī)的收據(jù)。多發(fā)生在上級主管部門攤派的

費用支出。

實訓(xùn)的過程也是一種成長的過程，在實訓(xùn)過程中會發(fā)現(xiàn)自己的

知識面被擴展了，見識也更廣了。在實訓(xùn)過程中那些理論知識被付

諸實踐，使自己的實際操作能力得到了提高，同時也加深了對理論

知識的理解和掌握。通過實訓(xùn)，對會計的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定

的了解，并且會計職員應(yīng)具備四心，那就是平常心、細心、耐心和

恒心。在實際的操作過程中也會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處，比如不

夠細心，看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，引起不必要的麻煩。我們以模擬

企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為實習(xí)資料，對會計工作流程進行系統(tǒng)的實際操作,

包括編制會計分錄、填制憑證、審核憑證，還有進行登帳。這次實

習(xí)我們采用了三種方法。第一種方法就是月末一次加權(quán)平均法，第

二種方法就是先進先出法，最后一種方法就是采用計劃成本計價去

核算。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇15

1.剛參加工作的人，會在辦公室里的人各自忙碌，而自己卻分

外清閑的發(fā)現(xiàn)一一原來自由是一種折磨。有時，領(lǐng)導(dǎo)給你一張辦公

桌，卻沒有給你桌子上的東西。

2.在工作單位，外人和自己人的區(qū)分不是個一見鐘情的事情，

而是個自我定位的問題。當你一心一意工作時，你會在不知不覺的

中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是自己人了。

3.一個很優(yōu)秀的人往往因為細節(jié)而優(yōu)秀，也因為細節(jié)而庸俗。

一定不要因為細節(jié)而自毀形象，即使你不在乎毀容事件的發(fā)生。

4.工作與專業(yè)就像牛郎與織女，一年能見一次就要感恩了。

5.工齡是一種幸福指數(shù)。工作時間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就

越多。每次想起，都會感到無比幸福。

6.我們的價格由市場決定，但我們的價值永遠由我們自己決定。

7.基層的工作會讓人感到踏實和快樂，特別是當你從中找到生

命的價值時。但每個人為了自身的發(fā)展會向更高的天空飛翔，很多

年以后，當我們回望漫長的人生旅途，會懷念那份簡單樸實的快樂。

甚至?xí)驗橛肋h不能回歸而落歸。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇16

經(jīng)過幾天的實習(xí)，今日到了結(jié)尾的時候，在這一次實習(xí)中我學(xué)

到很多，也感悟到很多，怎樣說呢。如果沒有一種好的毅力和耐心

是做不好這一份工作。

記得剛到企業(yè)的時候，我還并不適應(yīng)哪里的環(huán)境，看到周圍陌

生的環(huán)境，讓我覺得莫名緊張，當我聽到我是揀貨員的時候我就想

到了，這是一個很重要的工作。

果不其然的確很重要，當主管第一次帶著我們?nèi)ギa(chǎn)庫介紹名種

衣服的庫位的時候，我們都一頭霧水。可是經(jīng)過他在番教導(dǎo)，我們

最終掌握了技巧。

前兩天時間，我們都小試牛刀的接了幾張單的工作，我第一次

想難道就這么簡單結(jié)果我錯了，其實這并不簡單，需要做到百分百

準確，如果不準確的話，又要麻煩到其他部門的人員。

作為揀貨員，我想必須做到三點：快、準、狠。如果做不到這

三點的話，產(chǎn)量出不來，我們是為了迎戰(zhàn)雙11而戰(zhàn)斗的。

到了雙11那天，那天的工作量超乎我的想象，為什么這樣說呢,

原本前兩天的單沒有那么多，幾乎沒有的。結(jié)果到了雙11這天那些

單一籃一籃的來。

我們揀貨的任務(wù)十分艱巨，我們不能隨便對待，雖然受傷了我

們也不能停下來，因為雙11就像一場世界大戰(zhàn)而我們揀貨員就是前

線的戰(zhàn)士，所以我們不能停下來，要一向前進。

雖然每一天都要走幾千甚至上萬步的路，可是，我覺得這是值

得的，因為他讓我們明白了這就勝作，這就是賺錢的來之不易！

我不說自我有多厲害，只要我比別人努力了，比別人勤奮了我

就覺得很開心，因為我看到其他班的同學(xué)都哪里玩，在哪里鬧，而

我自我卻在努力工作，這就是我和其他人不一樣的地方。

在實習(xí)中，我感覺自我做的還不夠好，有時遇到困難不知如何

去解決，也有時心不在工作上。就是這樣導(dǎo)致了我的工作量下降了。

這就是我說的，沒有好的心態(tài)是做不好的這份工作的。

之后我被調(diào)了部門，調(diào)了部門必須又是一個新的開始，我做了

收貨員，每一天都要收幾大包幾大包的衣服，即使很累可是也不能

停下來，停下來了貨就會積少成多。

累是肯定的，在社會的工作中是要靠自我打拼，累了沒有人會

幫你，僅有靠自我。即使有許多的不屑，可是我們也不能埋怨，埋

怨是沒布用的，要埋怨只能埋怨自我為什么沒菊做好。

在這次實習(xí)中，我想我們不是為了那一份工錢，而是我們在其

中學(xué)到什么，領(lǐng)悟到什么。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇17

“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學(xué)也?！边@是

論語中的一句話，說的是一個人整夜不食不寢去思考鉆研一個問題，

沒有什么好處，不如親自去學(xué)習(xí)研究。實踐的過程是每個人都要經(jīng)

歷的必經(jīng)之路，在這個路上，你不在是個孩子，在鍛煉，在成長，

跌跌撞撞，且歌且行。青春的光陰留給我們更多的是奮進的號角與

激昂的樂譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為

了完成當天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的采訪做著

準備，但我們是快樂的。不再是不為浮云遮眼之勢，更在一覽眾山

之軀。

我們實踐，我們快樂。作為實踐，這樣的一項活動，也必須有

其流程經(jīng)營。從開始的確定主題，到隊員的選拔再到實踐的開始，

分工，任務(wù)的布置，或許疏一看，甚易。但實則不然，在這過程中

不是冷冷的追求學(xué)術(shù)上的嚴謹，更是尋找種人心向往的科學(xué)之美。

孫中山說“人既盡其才，則百事俱舉；百事舉矣，則富強不足謀也?！?/p>

每個人在“sunshine”這樣陽光的隊名中貢獻著自己，以追求對大

學(xué)生村官的深入調(diào)查為目的，大膽的去想，去做，在這個團隊中關(guān)

心著對方，真正做到了團結(jié)，奮進，有激動，有感動，有觸動。

實踐活動結(jié)束了，每個人在思考著這幾天發(fā)生在我們身上全部，

少了那些青春的張狂，多了些青春的踏實，少了那些青春的迷茫，

多了些青春的奮斗，sunshine這個詞，不再是一個隊名，更多的是

一種精神，當遠離喧囂，來到村鎮(zhèn)的時候，才真正明白，什么是奮

斗，什么是團結(jié)，什么是一個團隊。這樣的實踐，這樣的我們，這

樣的，快樂。

客服崗位實習(xí)體會總結(jié)篇18

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，

最主要的