2025年軟件維護(hù)升級(jí)協(xié)議

2025年軟件維護(hù)升級(jí)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系位于________的________公司，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）系位于________的________公司。鑒于甲方擁有某軟件的合法使用權(quán)，乙方具備該軟件的維護(hù)升級(jí)能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就軟件維護(hù)升級(jí)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在軟件維護(hù)升級(jí)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保軟件的正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

二、簽訂背景

1.甲方為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高工作效率，決定采用乙方提供的軟件產(chǎn)品。

2.乙方具備軟件維護(hù)升級(jí)能力，愿為甲方提供優(yōu)質(zhì)的軟件維護(hù)升級(jí)服務(wù)。

3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本協(xié)議。

甲方：________公司

乙方：________公司

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方軟件的日常維護(hù)，包括但不限于軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、性能提升等。

1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件進(jìn)行安全檢查，確保軟件系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1.3乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)需求。

1.4乙方應(yīng)提供必要的軟件技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的軟件維護(hù)升級(jí)服務(wù)應(yīng)保證軟件功能的正常運(yùn)作，不得因維護(hù)升級(jí)導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。

2.2維護(hù)升級(jí)后的軟件應(yīng)保持原有功能，并提升軟件性能。

2.3乙方應(yīng)確保軟件維護(hù)升級(jí)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元，甲方應(yīng)在合同簽訂之日起________個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。

3.2乙方每月向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.3若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及甲方軟件的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或甲方軟件的相關(guān)信息。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

5.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本協(xié)議未盡事宜，以雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：________公司

乙方（蓋章）：________公司

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的軟件維護(hù)升級(jí)服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的支付期限內(nèi)，按照約定的金額支付服務(wù)費(fèi)用。

1.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件進(jìn)行必要的升級(jí)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

1.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和技術(shù)支持，以便乙方更好地完成維護(hù)升級(jí)工作。

1.5甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于軟件使用和操作的規(guī)定，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致軟件故障。

1.6甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能浖收系呢?zé)任，并配合乙方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3乙方有權(quán)要求甲方提供軟件使用過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，以便乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.4乙方應(yīng)確保軟件維護(hù)升級(jí)過(guò)程中，不泄露甲方商業(yè)秘密，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行保密。

2.5乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成軟件升級(jí)工作。

2.6乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，及時(shí)解決甲方在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

3.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.3甲方在發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。

3.4乙方在執(zhí)行軟件維護(hù)升級(jí)工作時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.5雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保合同執(zhí)行過(guò)程中的合法合規(guī)。

3.6雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的軟件或技術(shù)。

3.7雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的良好履行，如遇特殊情況，應(yīng)協(xié)商解決，避免合同解除或終止。

四、合作方式

4.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開(kāi)一次會(huì)議，討論軟件維護(hù)升級(jí)工作進(jìn)展和問(wèn)題解決。

4.2雙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通和問(wèn)題處理。

4.3雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.4雙方應(yīng)建立文檔管理機(jī)制，對(duì)軟件維護(hù)升級(jí)過(guò)程中的重要信息進(jìn)行記錄和保存。

4.5雙方應(yīng)定期對(duì)合作效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_______年，自合同生效之日起計(jì)算。

1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可按本協(xié)議的約定續(xù)簽。

二、合同變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，任何一方均可提出合同變更申請(qǐng)。

2.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.3合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和第三方的合法權(quán)益。

三、合同終止

3.1本協(xié)議在下列情況下終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同；

（5）依照法律法規(guī)或政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，并按照約定處理善后事宜。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

五、法律適用和管轄法院

5.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.保密條款：指合同中規(guī)定的雙方對(duì)特定信息保密的義務(wù)和責(zé)任。

3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，采取的解決爭(zhēng)議的方法。

5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

6.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修改的協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。

7.善后事宜：指合同終止后，雙方應(yīng)處理的相關(guān)后續(xù)事務(wù)，如合同解除后的費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)移交等。

8.法律適用：指合同履行過(guò)程中，適用的法律規(guī)范。

9.管轄法院：指對(duì)合同爭(zhēng)議案件具有管轄權(quán)的人民法院。

10.合同效力：指合同成立后，是否具有法律約束力的狀態(tài)。

11.民事權(quán)利：指民事主體依法享有并受法律保護(hù)的權(quán)利。

12.民事義務(wù)：指民事主體依法承擔(dān)并受法律約束的義務(wù)。

13.民事責(zé)任：指民事主體違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

14.法院管轄：指人民法院對(duì)特定地域內(nèi)的民事案件享有審判權(quán)。

15.法律法規(guī)：指國(guó)家制定或認(rèn)可，具有普遍約束力的規(guī)范性法律文件。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.相關(guān)問(wèn)題：甲方對(duì)軟件升級(jí)后的兼容性問(wèn)題不滿。

注意事項(xiàng)：確保升級(jí)后的軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。

解決辦法：在升級(jí)前，乙方應(yīng)進(jìn)行充分的兼容性測(cè)試，并在升級(jí)前與甲方進(jìn)行溝通確認(rèn)。

2.相關(guān)問(wèn)題：甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：確保乙方提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給乙方。乙方應(yīng)制定整改措施，并承諾在一定期限內(nèi)解決。

3.相關(guān)問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：按照合同約定的不可抗力條款處理，雙方協(xié)商確定延期履行或解除合同。

4.相關(guān)問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間履行支付義務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)發(fā)出支付催告，甲方應(yīng)在催告期限內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)采取法律措施。

5.相關(guān)問(wèn)題：乙方未按時(shí)完成軟件升級(jí)工作。

注意事項(xiàng)：乙方應(yīng)按照合同約定的期限完成升級(jí)工作。

解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明延遲原因，并制定補(bǔ)救措施，如延長(zhǎng)服務(wù)期限或提供額外服務(wù)。

6.相關(guān)問(wèn)題：合同變更過(guò)程中，雙方意見(jiàn)不一致。

注意事項(xiàng)：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面記錄。

解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通，尋求共同利益，通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。

7.相關(guān)問(wèn)題：合同終止后，雙方對(duì)善后事宜存在爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：合同終止時(shí)應(yīng)明確善后事宜的處理方式。

解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的處理方式，或在協(xié)商不成時(shí)尋求法律途徑解決。

8.相關(guān)問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，一方違反保密義務(wù)。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確保密義務(wù)的內(nèi)容和違約責(zé)任。

解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施保護(hù)甲方的合法權(quán)益。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.軟件產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶之間就軟件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)達(dá)成協(xié)議。

2.企業(yè)或組織在軟件系統(tǒng)更新?lián)Q代時(shí)，與技術(shù)服務(wù)提供商簽訂維護(hù)升級(jí)合同。

3.信息技術(shù)服務(wù)提供商與客戶之間就現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的維護(hù)、故障排除和性能優(yōu)化達(dá)成一致。

4.企業(yè)或組織在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)兼容性問(wèn)題時(shí)，尋求專業(yè)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行解決。

5.軟件系統(tǒng)面臨技術(shù)更新，需要升級(jí)以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

6.雙方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，需要根據(jù)合同條款進(jìn)行處理。

7.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，需要通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。

8.企業(yè)或組織在合同到期后，考慮是否續(xù)簽或更新維護(hù)升級(jí)協(xié)議。

9.信息技術(shù)服務(wù)提供商需要與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

10.軟件系統(tǒng)的用戶在遇到軟件故障或性能問(wèn)題時(shí)，尋求專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持。

所需附件列表：

1.合同雙方的身份證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等。

2.軟件產(chǎn)品的使用許可證明或授權(quán)文件。

3.硬件設(shè)備清單，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

4.軟件系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明。

5.軟件升級(jí)日志和變更記錄。

6.軟件維護(hù)和升級(jí)的歷史記錄。

7.雙方約定的保密協(xié)議。

8.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)和支付憑證。

9.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄和文件。

10.不可抗力事件的相關(guān)證明材料。

11.合同變更或補(bǔ)充協(xié)議的書(shū)