2025年度養(yǎng)老服務機構(gòu)質(zhì)量保證及服務質(zhì)量協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度養(yǎng)老服務機構(gòu)質(zhì)量保證及服務質(zhì)量協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度養(yǎng)老服務機構(gòu)質(zhì)量保證及服務質(zhì)量協(xié)議甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為提供養(yǎng)老服務的機構(gòu)，乙方為專門從事服務質(zhì)量監(jiān)督工作的機構(gòu)，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)養(yǎng)老服務機構(gòu)質(zhì)量保證及服務質(zhì)量方面的權利、義務和責任，確保養(yǎng)老服務質(zhì)量達到國家規(guī)定標準。二、服務內(nèi)容2.1.1檢查養(yǎng)老機構(gòu)的設施設備是否符合國家標準；2.1.2檢查養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的服務態(tài)度、專業(yè)技能和職業(yè)道德；2.1.3檢查養(yǎng)老機構(gòu)的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等；2.1.4檢查養(yǎng)老機構(gòu)的護理、醫(yī)療、康復等服務質(zhì)量；2.1.5檢查養(yǎng)老機構(gòu)的收費合理性及透明度。三、服務質(zhì)量標準3.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議約定，確保養(yǎng)老服務質(zhì)量的達標。3.2.1制定完善的服務質(zhì)量標準；3.2.2建立服務質(zhì)量監(jiān)控機制；3.2.3定期開展服務質(zhì)量培訓；3.2.4對服務質(zhì)量進行自查、整改。四、服務質(zhì)量考核4.1.1設施設備達標率；4.1.2工作人員服務態(tài)度、專業(yè)技能和職業(yè)道德達標率；4.1.3食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全達標率；4.1.4護理、醫(yī)療、康復等服務質(zhì)量達標率；4.1.5收費合理性及透明度。五、違約責任5.1若甲方違反本協(xié)議約定，導致服務質(zhì)量不達標，乙方有權要求甲方整改，并承擔相應責任。5.2若甲方連續(xù)兩次因違反本協(xié)議約定導致服務質(zhì)量不達標，乙方有權終止本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2協(xié)議期滿前一個月，甲乙雙方可就本協(xié)議的續(xù)簽事宜進行協(xié)商。若雙方協(xié)商一致，本協(xié)議自動續(xù)簽一年。七、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：____________________乙方（服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)）：____________________簽訂日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、技術支持方、評估機構(gòu)等。二、第三方介入的適用范圍2.1.1甲方或乙方需要專業(yè)意見或技術支持；2.1.2需要對服務質(zhì)量進行第三方評估；2.1.3需要解決甲乙雙方之間的爭議；2.1.4法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定需要第三方介入的其他情況。三、第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的目的、范圍、費用等事項進行協(xié)商，并達成一致意見。3.2甲乙雙方應向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方能夠履行其職責。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應積極配合，確保第三方工作的順利進行。四、第三方的責任與權利4.1第三方在介入過程中應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的約定。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其工作。4.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.4第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或造成損失，應承擔相應的法律責任。五、第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體如下：5.1.1第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或造成損失，其責任限額為人民幣____萬元。5.1.2若第三方責任超過約定的責任限額，甲乙雙方應協(xié)商解決超出部分的責任承擔。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合作關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的法律責任。6.2第三方在介入過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3第三方在介入過程中，如需與甲乙雙方以外的其他方進行溝通或合作，應征得甲乙雙方同意，并遵守相關法律法規(guī)。七、第三方介入的終止7.1第三方介入完成后，甲乙雙方應進行驗收，確認第三方工作成果符合要求。7.2若第三方工作成果不符合要求，甲乙雙方可要求第三方進行整改或重新工作。7.3.1第三方無法履行其職責；7.3.2第三方違反本協(xié)議約定；7.3.3甲乙雙方協(xié)商一致。八、協(xié)議的修改與補充8.1本協(xié)議的修改與補充，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。九、其他9.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方和第三方可另行協(xié)商解決。9.2本協(xié)議一式三份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：____________________乙方（服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)）：____________________第三方：____________________簽訂日期：____年__月__日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：養(yǎng)老服務機構(gòu)質(zhì)量標準要求：詳細列明國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方內(nèi)部制定的服務質(zhì)量標準。說明：本附件用于規(guī)范甲方服務質(zhì)量，作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)。2.附件二：服務質(zhì)量監(jiān)控記錄表要求：記錄甲方在日常運營中的服務質(zhì)量監(jiān)控情況，包括設施設備、工作人員、食品安全等方面。說明：本附件用于記錄和評估甲方服務質(zhì)量，作為服務質(zhì)量考核的重要依據(jù)。3.附件三：服務質(zhì)量自查報告要求：定期由甲方進行服務質(zhì)量自查，形成自查報告。說明：本附件用于確保甲方服務質(zhì)量持續(xù)改進，作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)。4.附件四：第三方介入評估報告要求：第三方介入完成后，形成評估報告，內(nèi)容包括服務質(zhì)量評價、問題及改進建議。說明：本附件用于客觀評價甲方服務質(zhì)量，作為服務質(zhì)量考核的重要依據(jù)。5.附件五：服務質(zhì)量整改方案要求：針對第三方評估報告中提出的問題，甲方制定整改方案，明確整改措施、責任人和完成時間。說明：本附件用于指導甲方進行服務質(zhì)量整改，作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)。6.附件六：服務質(zhì)量考核結(jié)果報告要求：乙方對甲方服務質(zhì)量進行考核后，形成考核結(jié)果報告。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照本協(xié)議約定，提供低于標準的服務質(zhì)量。責任認定標準：甲方應承擔相應的整改責任，并支付乙方因服務質(zhì)量考核產(chǎn)生的費用。示例說明：若甲方因設施設備不符合標準導致服務質(zhì)量下降，甲方應立即整改，并支付乙方評估費用。2.違約行為：乙方未按照本協(xié)議約定，對甲方服務質(zhì)量進行監(jiān)督。責任認定標準：乙方應承擔相應的整改責任，并支付甲方因服務質(zhì)量監(jiān)督不力造成的損失。示例說明：若乙方在服務質(zhì)量監(jiān)督過程中存在疏漏，導致甲方服務質(zhì)量下降，乙方應承擔相應的賠償責任。3.違約行為：第三方在介入過程中，未按照本協(xié)議約定履行職責。責任認定標準：第三方應承擔相應的整改責任，并支付因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：若第三方在服務質(zhì)量評估過程中，因自身原因?qū)е略u估結(jié)果不準確，第三方應重新評估并承擔重新評估的費用。4.違約行為：任何一方違反本協(xié)議約定，