2025年度合同小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升專項協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度合同小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升專項協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度合同小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升專項協(xié)議甲方（物業(yè)服務企業(yè)名稱）：住所地：______法定代表人：______聯(lián)系電話：______乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）：住所地：______法定代表人：______聯(lián)系電話：______鑒于甲方系______小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)，乙方系______小區(qū)業(yè)主委員會或業(yè)主代表，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容（1）加強小區(qū)綠化管理，確保綠化帶整潔、美觀，植被覆蓋率不低于____%；（2）加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)內(nèi)無垃圾、雜物，定期進行公共區(qū)域清潔；（3）加強小區(qū)治安巡邏，確保小區(qū)安全，提高居民安全感；（4）定期對小區(qū)設施設備進行檢查、維護，確保設施設備正常運行；（5）定期開展業(yè)主活動，豐富業(yè)主生活；（6）提高客服服務質(zhì)量，及時響應業(yè)主需求；（7）其他提升小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)的相關(guān)措施。第二條服務標準2.1甲方應按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。2.2甲方應確保小區(qū)內(nèi)各項設施設備正常運行，及時修復故障。2.3甲方應確保小區(qū)內(nèi)安全無隱患，定期進行安全檢查。第三條服務費用3.1本協(xié)議項下的物業(yè)服務費用為人民幣______元/平方米/月。3.2乙方應于每月______日前向甲方繳納物業(yè)服務費用。第四條質(zhì)量保證4.1甲方應保證提供的服務質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標準。4.2如乙方對甲方提供的服務質(zhì)量有異議，可在______日內(nèi)向甲方提出，甲方應在______日內(nèi)予以答復。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。5.2如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為______元/平方米/月。5.3如乙方未按時繳納物業(yè)服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為______元/日。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。7.2本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)服務企業(yè)名稱）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：______乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：______第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協(xié)議中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持單位等。1.2第三方介入的目的是為了確保本協(xié)議的履行，提高物業(yè)服務品質(zhì)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條第三方介入的條件（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力；（3）第三方提供的介入方案經(jīng)甲乙雙方認可。第三條第三方的職責（1）對甲方的服務進行監(jiān)督和檢查，確保甲方按照本協(xié)議約定的服務標準提供服務；（2）對小區(qū)設施設備進行檢查、評估，提出改進建議；（3）對業(yè)主的投訴進行調(diào)查，并提出處理意見；（4）協(xié)助甲方進行服務質(zhì)量提升工作；（5）其他由甲乙雙方約定的職責。第四條第三方的權(quán)利（1）要求甲方提供必要的工作條件和支持；（2）要求甲方配合其工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等；（3）根據(jù)實際情況，提出合理的改進建議和方案；（4）根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應的服務費用。第五條第三方的責任（1）因第三方原因?qū)е碌墓ぷ魇д`或服務質(zhì)量問題，由第三方承擔相應責任；（2）因第三方原因?qū)е录滓译p方合法權(quán)益受損的，由第三方承擔賠償責任；（3）第三方應按照甲乙雙方約定的標準和要求開展工作，確保工作質(zhì)量。第六條第三方的責任限額6.1第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。6.2如第三方責任超出責任限額，超出部分由甲乙雙方按比例承擔。第七條第三方的退出7.1第三方在完成其職責后，應向甲乙雙方提交工作報告，經(jīng)甲乙雙方認可后退出。7.2如第三方在介入期間出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。第八條第三方與其他各方的劃分8.1第三方介入期間，其與甲乙雙方、業(yè)主之間的權(quán)利義務關(guān)系如下：（1）第三方與甲方之間的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的第三方機構(gòu)，應按照本協(xié)議約定履行職責，甲方應支付第三方相應的服務費用；（2）第三方與乙方之間的關(guān)系：第三方應尊重乙方的合法權(quán)益，乙方對第三方的工作有監(jiān)督和評價的權(quán)利；（3）第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：第三方應積極回應業(yè)主的合理訴求，協(xié)助甲方解決業(yè)主的問題。第九條第三方的保密義務9.1第三方在介入期間，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第十條本協(xié)議的補充10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。10.2本協(xié)議的補充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務品質(zhì)提升計劃詳細要求：該計劃應包括提升目標、具體措施、實施時間表、預期效果等，由甲方制定，并經(jīng)乙方同意。說明：該附件為甲方提供物業(yè)服務品質(zhì)提升的詳細計劃，乙方應于收到附件后______日內(nèi)提出意見。2.附件二：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：第三方需提供其營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)技術(shù)資格證書等證明文件。說明：該附件用于證明第三方具備介入本協(xié)議項下工作的資格和能力。3.附件三：第三方工作計劃詳細要求：第三方需提交其工作計劃，包括工作內(nèi)容、時間安排、人員安排等。說明：該附件為第三方提供具體工作安排，甲乙雙方應于收到附件后______日內(nèi)提出意見。4.附件四：第三方工作報告詳細要求：第三方應定期提交工作報告，包括工作進展、發(fā)現(xiàn)的問題、改進措施等。說明：該附件用于第三方向甲乙雙方匯報工作進展和問題處理情況。5.附件五：物業(yè)服務費用繳納憑證詳細要求：乙方應提供物業(yè)服務費用繳納的憑證。說明：該附件用于證明乙方已按照約定繳納物業(yè)服務費用。6.附件六：業(yè)主投訴及處理記錄詳細要求：甲方應記錄所有業(yè)主投訴及處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：該附件用于監(jiān)督甲方對業(yè)主投訴的處理情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間提供物業(yè)服務。責任認定標準：甲方應在違約行為發(fā)生后______日內(nèi)采取補救措施，否則應向乙方支付違約金，違約金為______元/日。2.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)服務費用。責任認定標準：乙方應在接到甲方通知后______日內(nèi)繳納物業(yè)服務費用，否則應向甲方支付滯納金，滯納金為______元/日。3.違約行為：第三方未按約定履行職責。責任認定標準：第三方應在違約行為發(fā)生后______日內(nèi)采取補救措施，否則應向甲乙雙方承擔相應責任。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行保密義務。責任認定標準：違反保密義務的方應立即停止違法行為，并賠償因違反保密義務而造成的損失。5.違約行為：任何一方未按約定提供或使用設施設備。責任認定標準：違反約定的方應立即采取補救措施，否則應承擔相應的賠償責任。示例說明：甲方未在約