網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)責(zé)任豁免承諾書

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)責(zé)任豁免承諾書合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、前言1.背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，乙方將為甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。本承諾書旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的責(zé)任豁免事宜。2.目的本承諾書的目的是為了保證雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合作中能夠明確各自的責(zé)任和義務(wù)，避免因責(zé)任不清而導(dǎo)致的糾紛和損失，同時(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評估、漏洞掃描、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。（2）“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的涉及對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對本承諾書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本承諾書中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)詳細(xì)描述乙方將為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，包括但不限于漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評估等，以發(fā)覺潛在的安全威脅。（2）根據(jù)安全評估的結(jié)果，為甲方提供相應(yīng)的安全防護(hù)建議和措施，并協(xié)助甲方實(shí)施這些措施。（3）在甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受安全攻擊或出現(xiàn)安全事件時(shí)，及時(shí)為甲方提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于事件監(jiān)測、分析、處理和恢復(fù)等。（4）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。2.服務(wù)覆蓋的范圍與限制（1）乙方的服務(wù)范圍僅限于甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備，不包括甲方未明確指定的其他系統(tǒng)和設(shè)備。（2）乙方的服務(wù)僅限于本承諾書約定的服務(wù)內(nèi)容，對于甲方提出的超出本承諾書約定范圍的服務(wù)需求，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供，并另行協(xié)商費(fèi)用和服務(wù)條款。四、責(zé)任豁免聲明1.一般責(zé)任豁免范圍在履行本承諾書約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，乙方對因以下原因?qū)е碌募追綋p失不承擔(dān)責(zé)任：（1）甲方自身的原因，包括但不限于甲方未按照乙方的建議和要求采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施、甲方員工的誤操作等。（2）不可抗力因素導(dǎo)致的無法履行服務(wù)義務(wù)。（3）第三方的原因，包括但不限于第三方的攻擊、入侵、破壞等，除非該第三方的行為是由乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致的。2.特定情形下的責(zé)任豁免（1）在乙方按照本承諾書約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的情況下，如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致乙方的服務(wù)出現(xiàn)偏差或失誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于乙方在為甲方提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)過程中采取的緊急措施，如因情況緊急無法事先征得甲方同意，且該措施是為了保護(hù)甲方的利益而采取的，乙方不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的甲方損失。五、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.客戶應(yīng)提供的配合與信息（1）甲方應(yīng)積極配合乙方的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訪問權(quán)限、相關(guān)信息和資料等。（2）甲方應(yīng)保證其提供給乙方的信息和資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方提供的信息和資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致乙方的服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.客戶的合規(guī)責(zé)任（1）甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)和政策要求，保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營和使用合法合規(guī)。（2）如因甲方違反國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)和政策要求而導(dǎo)致的任何法律責(zé)任和損失，由甲方自行承擔(dān)。六、服務(wù)提供商的責(zé)任與限制1.服務(wù)提供商的努力義務(wù)（1）乙方應(yīng)盡最大努力為甲方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。（2）乙方應(yīng)不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，及時(shí)跟進(jìn)和掌握網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的最新技術(shù)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，為甲方提供更加專業(yè)和有效的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。2.服務(wù)提供商的通知義務(wù)（1）在發(fā)覺甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全隱患或遭受安全攻擊時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。（2）如因乙方的原因需要暫?；蚪K止服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因和預(yù)計(jì)的恢復(fù)時(shí)間。七、保密條款1.保密信息的定義雙方確認(rèn)，在本承諾書履行過程中，一方可能會(huì)向另一方披露某些保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。保密信息的范圍包括但不限于以書面、口頭、電子等形式披露的信息。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方同意，對于對方披露的保密信息，接收方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)披露方書面同意，不得向任何第三方披露或使用該保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為自本承諾書生效之日起至雙方合作結(jié)束后[X]年內(nèi)。在此期間，接收方應(yīng)妥善保管保密信息，防止其泄露。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件代碼、文檔等，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其對該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用不會(huì)侵犯第三方的合法權(quán)益。（2）如甲方需要使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得乙方的書面授權(quán)，并按照雙方約定的方式和范圍使用。2.客戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方在其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，僅有權(quán)按照本承諾書的約定對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，不得擅自使用或披露甲方的數(shù)據(jù)。九、違約責(zé)任1.違約情形的定義（1）若甲方未按照本承諾書的約定履行其義務(wù)，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未提供必要的配合和信息等，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本承諾書的約定履行其義務(wù)，如未提供約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、泄露甲方的保密信息等，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，乙方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止本承諾書等措施，并要求甲方承擔(dān)因此而給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、修復(fù)因違約而造成的損失等，并要求乙方承擔(dān)因此而給甲方造成的損失。如乙方的違約行為給甲方造成了嚴(yán)重的后果，甲方有權(quán)解除本承諾書，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定支付違約金。十、不可抗力1.不可抗力的定義本承諾書所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力故障、通信故障等。2.不可抗力的影響與處理（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本承諾書項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)盡最大努力減輕不可抗力事件的影響，并采取合理的措施恢復(fù)履行本承諾書項(xiàng)下的義務(wù)。（3）若不可抗力事件導(dǎo)致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本承諾書或部分解除本承諾書。如雙方無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，請求法院裁決。十一、法律適用與爭議解決1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本承諾書履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本承諾書項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞或郵件等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達(dá)時(shí)間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本承諾書中明確各自的聯(lián)系地址和電子郵箱，如一方的聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。2.溝通機(jī)制與頻率（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時(shí)交流網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題。溝通的方式包括但不限于電話會(huì)議、面對面會(huì)議、郵件等。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定溝通的頻率，一般情況下，雙方應(yīng)至少每月進(jìn)行一次溝通。十三、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。如變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本承諾書的內(nèi)容不一致，以變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.合同終止的情形與后果（1）本承諾書在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本承諾書；本承諾書約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；一方違反本承諾書的約定，另一方有權(quán)解除本承諾書；因不可抗力事件導(dǎo)致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方協(xié)商一致解除本承諾書或部分解除本承諾書。（2）本承諾書終止后，雙方應(yīng)按照本承諾書的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如一方存在違約行為，應(yīng)按照本承諾書的約定承擔(dān)違約責(zé)任。十四、其他條款1.完整性條款本承諾書構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事宜達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性條款如果本承諾書的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本承諾書其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其達(dá)到與原條款相同或相似的經(jīng)濟(jì)和法律效果。3.標(biāo)題的非約束性本承諾書的標(biāo)題僅為方