導(dǎo)游實(shí)務(wù)多項(xiàng)選擇題專項(xiàng)強(qiáng)化真題試卷25(題后含答案及解析)

導(dǎo)游實(shí)務(wù)多項(xiàng)選擇題專項(xiàng)強(qiáng)化真題試卷25(題后含答案及解析)題型有：1.1．只有一個人表演的湖北說唱藝術(shù)有()。A．湖北漁鼓B．湖北評書C．漢灘小曲D．湖北大鼓正確答案：B,D2．按職業(yè)性質(zhì)分，導(dǎo)游員可分為()A．中文導(dǎo)游員B．外語導(dǎo)游員C．世界語導(dǎo)游員D．專職導(dǎo)游員E．兼職導(dǎo)游員正確答案：D,E3．由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時，導(dǎo)游人員應(yīng)()A．分析事故的性質(zhì)及其嚴(yán)重性和可能造成的后果B．分析旅游者因此可能會出現(xiàn)的心理狀態(tài)和情緒，迅速制訂出應(yīng)變計劃并報告旅行社C．和全陪協(xié)商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作D．必要時，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償，或請領(lǐng)導(dǎo)出面表示歉意E．使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導(dǎo)游人員去游覽替代的景點(diǎn)正確答案：A,B,D4．為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A．分析、研究旅游團(tuán)成員情況B．適當(dāng)減少游覽項(xiàng)目及時間C．安排游覽路線時留有余地D．做好天氣預(yù)報工作E．做好行程預(yù)報工作正確答案：A,C,D,E解析：旅游者患病的預(yù)’防措施包括：認(rèn)其閱讀接待計劃，根據(jù)該旅游團(tuán)的情況合理安排游覽行程；安排游覽路線時，要留有余地，做到勞逸結(jié)合，有張有弛；提醒旅游者注意飲食和飲水衛(wèi)生；做好天氣預(yù)報和行程預(yù)報工作。5．下列說法不正確的有()。A．超過1．5米的兒童乘火車應(yīng)購買全價票B．每一位成人旅客乘火車可以免費(fèi)攜帶身高不夠1．1米的兒童一名C．持嬰兒票乘飛機(jī)的旅客的免費(fèi)行李額為20千克D．我國國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為6個月E．旅客要求退票時，退票時段不同，繳納的退票費(fèi)相同正確答案：C,D,E解析：C項(xiàng)持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額，超出部分每千克按經(jīng)濟(jì)艙票價的1．5％加收費(fèi)用。D項(xiàng)國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為一年。E項(xiàng)退票時段不同，費(fèi)用不同。6．導(dǎo)游講解有多種方法可以運(yùn)用，常見的有簡單概述法、突出特點(diǎn)法和()等。A．分段講解法B．照本宣科法C．制造懸念法D．觸景生情法E．有問有答法正確答案：A,C,D,E7．下列國家或地區(qū)的現(xiàn)鈔可在全中國境內(nèi)兌換成人民幣的有()A．歐元B．新加坡元C．泰國銖D．菲律賓比索E．日元正確答案：A,B,E8．全陪對前往參觀的城市知之甚少，心中無數(shù)時，下列做法正確的是()。A．只要自己有自信就可以了B．尊重事實(shí)，不要不懂裝懂C．憑借自己的經(jīng)驗(yàn)足可以應(yīng)付D．抵達(dá)該城市后，虛心向地陪學(xué)習(xí)，了解更多的情況，做好工作E．渾水摸魚正確答案：B,D解析：全陪要尊重事實(shí)，不可不懂裝懂，不可想當(dāng)然。9．旅游團(tuán)因故離開或推遲抵達(dá)某地，都會縮短在某地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好的工作有()。A．抓緊時間，盡量保證計劃內(nèi)景點(diǎn)的游覽B．向旅行社有關(guān)部門報告，重新落實(shí)該團(tuán)的用餐、用房、用車等事宜C．若確有困難，優(yōu)先保證游覽當(dāng)?shù)刈罱木坝^D．承諾對旅游者未享受到的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)償E．以上選項(xiàng)均符合題意正確答案：A,C10．下面屬于旅行社責(zé)任險賠償范圍的有()。A．由于導(dǎo)游員的責(zé)任引起的旅游者行李物品丟失、損壞的賠償責(zé)任B．由于旅游者原因造成的人身、財產(chǎn)損失C．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用D．旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任E．由于旅游者原因造成的其它旅游者財產(chǎn)損失正確答案：A,C,D解析：由于旅游者原因造成的人身、財產(chǎn)損失，旅行社責(zé)任險賠償不包括在內(nèi)。11．旅游者種種特殊要求，導(dǎo)游員在處理時主要遵循的基本原則有()。A．盈利原則B．尊重合同原則C．合理而可能原則D．請示匯報原則E．傾聽和耐心解釋原則正確答案：B,C,D,E解析：面對旅游者種種特殊要求，導(dǎo)游員在處理時應(yīng)遵循尊重合同的原則；傾聽和耐心解釋的原則；合理而可能的原則；請示匯報的原則。12．導(dǎo)游人員在處理旅游故障時，應(yīng)本著及時、積極、主動的態(tài)度，遵循()進(jìn)行處理。A．損失最小化原則B．確保旅游日程原則C．游客不投訴原則D．盡快解決原則E．按規(guī)章辦事原則正確答案：A,B,E解析：處理旅游故障的基本原則是：損失最小化原則；確保旅游日程原則；按規(guī)章辦事原則。13．在經(jīng)濟(jì)性方面，導(dǎo)游服務(wù)可為國家()A．創(chuàng)收外匯B．回籠貨幣C．積累資金D．拉動內(nèi)需E．提升國際知名度正確答案：A,B,C14．導(dǎo)游人員要勸阻游客自由活動的幾種情況是()A．旅游者去安全隱患的地方B．旅游團(tuán)即將離開本地時C．有游客生病時D．影響旅游活動順利進(jìn)行時E．旅游者去不對外開放的地方正確答案：A,B,D,E15．要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是()。A．具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷B．身體健康C．具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民D．經(jīng)考試合格E．能夠從事導(dǎo)游工作正確答案：A,B,C,D16．游客提出自由活動的要求，地陪應(yīng)()A．報告旅行社和領(lǐng)隊，各方達(dá)成一致后滿足其要求B．提醒游客帶上飯店店徽、名片或?qū)懽謼lC．提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要去秩序較亂的場所D．應(yīng)協(xié)助其預(yù)定出租車，但告知費(fèi)用自理E．與全陪一起陪同前往正確答案：A,B,C,D17．導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計劃，明確()A．所接游客姓名B．抵達(dá)本地的日期、航班或車次、抵達(dá)時間C．下榻的飯店D．接站車輛的座位E．提供的服務(wù)項(xiàng)目正確答案：A,B,C,E18．導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有()A．統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞B．調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度C．適應(yīng)觀賞習(xí)慣D．扣住觀賞時機(jī)E．把握觀賞節(jié)奏正確答案：A,B,D,E19．導(dǎo)游語言運(yùn)用的原則是()。A．正確B．清楚C．生動D．靈活正確答案：A,B,C20．某旅游團(tuán)結(jié)束了郊外的游覽返回市內(nèi)用餐，快到餐廳時，一位旅游者提出換餐，地陪應(yīng)該()A．做好解釋工作并向旅游者表示歉意B．根據(jù)情況建議其下一餐換餐C．直接滿足其要求D．在旅游者堅持的情況下說明綜合服務(wù)費(fèi)不退E．告知旅游者若堅持換餐，餐費(fèi)自理正確答案：A,B,D,E解析：如果旅游者在接近用餐時提出換餐，由于餐廳已做好準(zhǔn)備，所以一般情況下難以滿足旅游者的要求，導(dǎo)游員應(yīng)做好解釋工作并向旅游者表示歉意。根據(jù)情況可以建議旅游者下一餐換餐。假若旅游者仍堅持換餐，導(dǎo)游員可建議其單獨(dú)用餐，但要說明在綜合服務(wù)費(fèi)不退的情況下餐費(fèi)自理。21．一個美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后應(yīng)該()。A．協(xié)助訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車B．告知未享受的旅游活動費(fèi)用不退C．辦理簽證分離手續(xù)D．立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報E．自己全權(quán)處理，以免除小吳后顧之憂正確答案：A,C,D解析：旅游者因特殊原因，比如突然患病、家中出事或工作原因等情況要求離團(tuán)、提前終止旅游活動時，導(dǎo)游員應(yīng)立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報并協(xié)助旅游者訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車。-因其為入境旅游者，還需協(xié)助其辦理簽證分離等相關(guān)手續(xù)。旅游者提前返回的所有相關(guān)費(fèi)用均由旅游者自理，其未享受的合同內(nèi)容，待旅游團(tuán)的旅游活動結(jié)束后由旅游者本人到報名團(tuán)的旅行社按照協(xié)議規(guī)定辦理。22．根據(jù)海關(guān)對旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說法中正確的是()。A．旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元B．旅客攜帶舊貨市場購買的文物出境，無需銷售證明C．旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國外，總值限人民幣300元D．旅客攜帶購買的紀(jì)念品、工藝品出境，不需提供發(fā)票憑據(jù)E．以上都對正確答案：A,C解析：旅客攜運(yùn)出境的文物，須經(jīng)中國文化行政管理部門鑒定。攜運(yùn)文物出境時，必須向海關(guān)詳細(xì)申報。對在境內(nèi)商店購買的文物，海關(guān)憑中國文化行政管理部門鈐蓋的鑒定標(biāo)志及文物外銷發(fā)貨票查驗(yàn)放行；對在境內(nèi)通過其他途徑得到的文物，海關(guān)憑中國文化行政管理部門鈴蓋的鑒定標(biāo)志及開具的許可出口證明查驗(yàn)放行；未經(jīng)鑒定的文物，不得攜帶出境。攜帶文物出境不據(jù)實(shí)向海關(guān)申報的，海關(guān)將依法處理。進(jìn)境旅客出境時攜帶用外匯在我境內(nèi)購買的旅游紀(jì)念品、工藝品，除國家規(guī)定應(yīng)申領(lǐng)出口許可證或應(yīng)征出口稅的品種外，海關(guān)憑有關(guān)發(fā)貨票和外匯兌換水單放行。因此，答案選AC項(xiàng)。23．導(dǎo)游語言的“正確性”主要體現(xiàn)在()。A．語言、語調(diào)正確B．語法正確C．講解內(nèi)容正確D．觀點(diǎn)表達(dá)正確E．思維邏輯嚴(yán)密正確答案：A,B,C,D解析：導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在下述四個方面：(1)語音、語調(diào)、語法正確；(2)內(nèi)容正確；(3)觀點(diǎn)正確；(4)正確使用成語、名人名言。24．目前，中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有()。A．杭州B．煙臺C．青島D．廈門正確答案：A,B,C,D25．旅游服務(wù)集體的任務(wù)是()。A．實(shí)施旅游接待計劃B．為旅游者提供或落實(shí)食、住、行、游、購、娛各方面的服務(wù)C．保證團(tuán)隊旅游活動的順利進(jìn)行D．接受旅游者監(jiān)督．E．取得相應(yīng)勞動報酬正確答案：A,B,C解析：旅游服務(wù)集體的任務(wù)包括：(1)實(shí)施旅游接待計劃；(2)為旅游者提供或落實(shí)食、住、行、游、購、娛等方面服務(wù)；(3)保證團(tuán)隊旅游活動的順利進(jìn)行。26．導(dǎo)游為旅游者提供心理服務(wù)的基本要求是()。A．尊重旅游者的自尊心B．保持微笑服務(wù)C．學(xué)會使用柔性語言D．多提供個性化服務(wù)E．特殊游客應(yīng)同等對待正確答案：A,B,C,D解析：導(dǎo)游員向游客提供心理服務(wù)的基本要求：尊重游客；保持微笑服務(wù)；學(xué)會使用柔性語言；與游客建立“伙伴關(guān)系”，多提供個性化服務(wù)，對游客的特殊需求要給予“特別關(guān)照”。27．為了滿足旅游者的審美需求，導(dǎo)游在調(diào)節(jié)旅游者審美行為時可運(yùn)用的方法有()。A．傳遞正確的審美信息B．激發(fā)旅游者的想象思維C．靈活掌握觀景賞景方法D．保持旅游者身心健康E．提高旅游者再創(chuàng)造能力正確答案：A,B,C,E解析：為了滿足旅游者的審美需求，導(dǎo)游在調(diào)節(jié)旅游者審美行為時可運(yùn)用的方法包括：了解旅游者的審美行為；傳遞正確的審美信息、分析游客的審美感受、尊重旅游者固有的審美習(xí)慣；激發(fā)想象思維；掌握觀賞原理；提高旅游者的再創(chuàng)造能力。28．對于文娛活動方面?zhèn)€別要求的處理，下面表述正確的是()。A．旅游者若堅持觀看別的文娛演出，放棄計劃內(nèi)的演出，導(dǎo)游員應(yīng)婉言謝絕B．旅游者若觀看別的文娛演出，導(dǎo)游員可以協(xié)助，但費(fèi)用自理C．旅游者提出自費(fèi)觀看文藝演出，導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，通常不陪同前往D．旅游者要求去不健康的娛樂場所，導(dǎo)游員應(yīng)說明責(zé)任自負(fù)E．以上表示均正確正確答案：B,C解析：BC兩項(xiàng)正確。29．導(dǎo)游員在向旅游者介紹下榻飯店時，應(yīng)做到()。A．介紹飯店位置B．介紹飯店服務(wù)設(shè)施C．客觀介紹飯店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)D．說明與入住房間有關(guān)的問題E．介紹飯店提供的服務(wù)項(xiàng)目正確答案：A,B,D,E解析：C選項(xiàng)不正確。30．旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有()。A．協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜B．聯(lián)系離境交通車輛C．與地陪交接有關(guān)票據(jù)，核準(zhǔn)并妥善保管D．辦理行李托運(yùn)正確答案：A,C,D31．地陪在接團(tuán)前要落實(shí)接待事宜，要做好以下工作()。A．落實(shí)旅行車輛B．備齊必要單據(jù)、現(xiàn)金、導(dǎo)游器具C．掌握聯(lián)系電話D．落實(shí)住房及用餐正確答案：A,C,D解析：備齊必要單據(jù)、現(xiàn)金、導(dǎo)游器具屬于準(zhǔn)備工作中的物質(zhì)準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。32．關(guān)于進(jìn)出境煙、酒的限制，下列說法正確的有()。A．來往港澳地區(qū)的旅客免稅煙絲限量500克B．來往港澳地區(qū)的旅客免稅香煙限量200支C．當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)12度以上酒精飲料D．當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客免稅雪茄限量50支正確答案：B,C解析：來往港澳地區(qū)的旅客(包括港澳旅客和內(nèi)地因私前往港澳地區(qū)探親和旅游等旅客)限量帶進(jìn)免稅香煙200支或雪茄50支或煙絲250克，A選項(xiàng)錯誤；當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港澳地區(qū)的旅客限量帶進(jìn)免稅香煙40支或雪茄5支或煙絲40克，D選項(xiàng)錯誤。33．景區(qū)導(dǎo)游致感謝詞的內(nèi)容一般包括()。A．說明講解收費(fèi)情況B．對游覽的景區(qū)進(jìn)行小結(jié)C．誠懇征求游客對接待工作的意見和建議D．預(yù)告下一站景區(qū)概況E．歡迎游客下次光臨，表達(dá)美好的祝愿正確答案：B,C,E34．導(dǎo)游講解技巧之一的“虛實(shí)結(jié)合”中的“實(shí)”指的是()。A．實(shí)體B．實(shí)物C．歷史背景D．藝術(shù)價值正確答案：A,B解析：虛實(shí)結(jié)合就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的歷史背景、民間傳說、神話故事、逸聞趣事、藝術(shù)價值等，以及自然景觀中的地理環(huán)境、地理特征的成因等。35．下列屬于旅游故障的是()。A．前往機(jī)場的途中旅游車拋錨．B．旅游者疲勞導(dǎo)致生病C．旅游行程安排太緊D．旅游者行李丟失正確答案：A,B,D解析：旅游故障是指各種阻礙、終止旅游活動繼續(xù)進(jìn)行的，會對旅游者人身安全與財產(chǎn)造成損害的事件，包括各種差錯、服務(wù)缺陷、事故和災(zāi)害。36．地陪要根據(jù)地接社的用餐安排與供餐單位聯(lián)系，核實(shí)并確認(rèn)就餐的()。A．人數(shù)B．標(biāo)準(zhǔn)C．時間D．費(fèi)用E．特殊要求正確答案：A，B，C，E解析：不用核實(shí)費(fèi)用。37．地陪導(dǎo)游員在接團(tuán)前要熟悉旅游團(tuán)及團(tuán)員的特殊要求與注意事項(xiàng)，應(yīng)包括()。A．食住行游購?qiáng)实忍厥庖驜．重要人物迎送、會見、宴請等注意事項(xiàng)C．需要特殊或重點(diǎn)照顧的客人D．游客