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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房預訂與客戶關(guān)系管理合同2本合同共三部分組成,僅供學習使用,第一部分如下:甲方(酒店名稱):_____________________________乙方(客戶名稱):_____________________________鑒于甲方是一家提供住宿服務的酒店,乙方有意向在2025年度內(nèi)預訂甲方酒店客房并建立長期客戶關(guān)系,雙方經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、客房預訂1.預訂范圍:乙方在本合同有效期內(nèi)預訂甲方提供的客房。2.預訂數(shù)量:乙方預訂客房數(shù)量為________間。3.預訂房型:乙方預訂客房房型為________。4.預訂價格:乙方預訂客房價格為每間每晚________元。5.預訂方式:乙方可通過電話、網(wǎng)絡或其他甲方認可的預訂方式進行預訂。6.預訂期限:本合同自雙方簽字之日起生效,至2025年12月31日止。二、客戶關(guān)系管理1.甲方應設立專門部門負責乙方客戶關(guān)系管理工作。2.甲方應定期向乙方提供酒店服務信息、優(yōu)惠活動等。3.甲方應設立客戶投訴處理機制,確保乙方投訴得到及時、妥善處理。4.甲方應定期對乙方進行滿意度調(diào)查,了解乙方對酒店服務的意見和建議。5.甲方應在本合同有效期內(nèi),為乙方提供不低于________次的免費客房升級服務。6.甲方應在本合同有效期內(nèi),為乙方提供不低于________次的免費餐飲服務。三、付款方式1.乙方應在預訂時支付預訂金的________%,預訂金金額為________元。2.乙方應在入住時支付剩余房費。3.乙方如需取消預訂,應提前________天通知甲方,否則甲方有權(quán)扣除預訂金。四、違約責任1.甲方如未能按照合同約定提供客房,應向乙方支付相當于預訂金________%的違約金。2.乙方如未能按照合同約定支付房費,應向甲方支付相當于應付款項________%的滯納金。3.雙方因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行時,應及時協(xié)商解決,不承擔違約責任。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。六、其他1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。3.本合同自雙方簽字之日起生效。甲方(蓋章):_____________________________乙方(蓋章):_____________________________甲方代表(簽字):_____________________________乙方代表(簽字):_____________________________簽訂日期:_____________________________簽訂地點:_____________________________第二部分:第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立法人或其他組織,包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務提供商、咨詢顧問等。1.2第三方介入是指甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中,為達到特定目的,同意引入第三方提供相關(guān)服務或協(xié)助。二、第三方責任限額2.1第三方在執(zhí)行其服務或協(xié)助時,應承擔相應的責任。甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定第三方責任限額,并在合同中明確如下:2.1.1第三方在執(zhí)行其服務或協(xié)助過程中,對甲方或乙方的直接經(jīng)濟損失,其責任限額為________元人民幣。2.1.2第三方在執(zhí)行其服務或協(xié)助過程中,對甲方或乙方造成的間接經(jīng)濟損失,其責任限額為________元人民幣。2.2若第三方責任限額不足以覆蓋實際損失,甲乙雙方應共同承擔超出部分的責任。三、第三方介入的條件3.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意,并簽訂相應的合作協(xié)議。3.2.1第三方具備提供相關(guān)服務或協(xié)助的能力和資質(zhì)。3.2.2第三方服務或協(xié)助的內(nèi)容應符合甲乙雙方的實際需求。3.2.3第三方服務或協(xié)助的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。四、第三方的權(quán)利和義務4.1第三方的權(quán)利:4.1.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議約定,收取相應的服務費用。4.1.2第三方有權(quán)在執(zhí)行服務或協(xié)助過程中,要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方的義務:4.2.1第三方應按照合作協(xié)議約定,按時、保質(zhì)、保量完成服務或協(xié)助工作。4.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。4.2.3第三方應承擔因其服務或協(xié)助不當而給甲乙雙方造成的損失。五、第三方介入的管理5.1第三方介入后,甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的服務或協(xié)助工作。5.2甲乙雙方應定期召開會議,評估第三方服務或協(xié)助的效果,并及時調(diào)整合作方案。5.3若第三方未能按照合作協(xié)議履行義務,甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔責任,并可根據(jù)情況終止合作協(xié)議。六、第三方介入的終止6.1若第三方違反合作協(xié)議,甲乙雙方有權(quán)終止合作協(xié)議,并要求第三方承擔相應的責任。6.2若甲乙雙方認為第三方服務或協(xié)助已不再符合實際需求,甲乙雙方可協(xié)商終止合作協(xié)議。6.3第三方介入的終止,不影響本合同其他條款的效力。七、第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。7.2第三方與甲乙雙方客戶的直接關(guān)系由甲乙雙方另行約定。7.3第三方在執(zhí)行服務或協(xié)助過程中,如涉及甲乙雙方客戶,第三方應遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定,并確??蛻粜畔踩?。7.4第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自合作協(xié)議約定。八、其他8.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款,適用于本合同的有效期內(nèi)。8.2本合同未盡事宜,甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商補充。8.3本合同附件作為本合同的有效組成部分,與本合同具有同等法律效力。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.《2025年度酒店客房預訂與客戶關(guān)系管理合同》詳細要求:合同,包括甲乙雙方的基本信息、客房預訂條款、客戶關(guān)系管理條款、付款方式、違約責任、爭議解決等。說明:本附件為合同主體,詳細規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務。2.《第三方合作協(xié)議》詳細要求:協(xié)議應明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務范圍、費用、責任限額、保密條款等。說明:本附件為第三方介入的詳細約定,確保第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)益和責任。3.《客戶滿意度調(diào)查問卷》詳細要求:問卷應包含滿意度評價、服務改進建議等,以便甲方了解客戶需求。說明:本附件用于收集客戶反饋,幫助甲方改進服務質(zhì)量。4.《預訂確認函》詳細要求:確認函應包含預訂信息、預訂日期、預訂房型、預訂價格等。說明:本附件為預訂的正式確認,確保雙方對預訂信息達成一致。5.《付款憑證》詳細要求:憑證應包含付款日期、付款金額、付款方式等。說明:本附件為付款的證明,確保雙方對付款情況有明確記錄。6.《違約金計算標準》詳細要求:標準應明確各種違約行為的計算方法、違約金比例等。說明:本附件用于計算違約金,確保違約責任得到合理認定。7.《爭議解決流程》詳細要求:流程應包含爭議提交、調(diào)解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)。說明:本附件為爭議解決的指導文件,確保爭議得到及時、公正的處理。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為:甲方未能按照合同約定提供客房。乙方未能按照合同約定支付房費。第三方未能按照合作協(xié)議履行義務。2.責任認定標準:甲方未能提供客房,應向乙方支付相當于預訂金________%的違約金。乙方未能支付房費,應向甲方支付相當于應付款項________%的滯納金。第三方未能履行義務,應承擔因其服務或協(xié)助不當而給甲乙雙方造成的損失。3.違約責任示例:甲方未能按照合同約定在預訂日期提供客房,導致乙方無法入住。甲方應向乙方支付相當于預訂金________%的違約金,并承擔乙方因此產(chǎn)生的額外費用。乙方在入住期間損壞客房設施,未能按照合同約定支付賠償金。乙方應向甲方支付相當于賠償金________%的違約金。第三方在提供咨詢服務時,未能提供準確信息,導致甲方遭受損失。第三方應承擔因其服務不當而給甲方造成的損失。甲方(蓋章):___________________________

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