2025年度家電廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度家電廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：家電廠家甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：經(jīng)銷商乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項(xiàng)目家電廠家為乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照家電廠家規(guī)定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方保證在接到售后服務(wù)請求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長）響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)。二、售后服務(wù)責(zé)任1.質(zhì)保期限家電廠家的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體時(shí)長根據(jù)產(chǎn)品類型和甲方規(guī)定確定。2.售后服務(wù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場維修、電話技術(shù)支持等。乙方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，確保維修質(zhì)量。三、服務(wù)響應(yīng)與處理1.服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換服務(wù)。2.服務(wù)處理乙方應(yīng)按照家電廠家規(guī)定的服務(wù)流程進(jìn)行處理，確保問題得到妥善解決。對于無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的復(fù)雜問題，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并爭取甲方同意延長處理時(shí)間。四、費(fèi)用與結(jié)算1.費(fèi)用承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用按照家電廠家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由甲方承擔(dān)。2.結(jié)算方式乙方應(yīng)在完成售后服務(wù)后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)憑證，甲方在收到憑證后的______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款雙方對本合作協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任任何一方違反本合作協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。七、爭議解決雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，期滿后如需續(xù)簽，應(yīng)提前______個(gè)月通知對方。2025年度家電廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)售后服務(wù)記錄，調(diào)整售后服務(wù)政策或標(biāo)準(zhǔn)。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方提供的售后服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供客戶信息、技術(shù)支持等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。對甲方提供的客戶信息和技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評估與反饋1.服務(wù)評估乙方應(yīng)定期對提供的售后服務(wù)進(jìn)行自我評估，并向甲方提供評估報(bào)告。甲方有權(quán)對售后服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。2.客戶反饋乙方應(yīng)積極收集客戶對售后服務(wù)的反饋，并及時(shí)處理客戶投訴。甲方有權(quán)要求乙方對客戶反饋進(jìn)行回復(fù)，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)售后服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定數(shù)量的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有售后服務(wù)且經(jīng)甲方評估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的售后服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2025年度家電廠家與經(jīng)銷商售后服務(wù)合作協(xié)議九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于售后服務(wù)價(jià)格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（