2025年醫(yī)療調(diào)解服務(wù)合同

2025年醫(yī)療調(diào)解服務(wù)合同合同/協(xié)議編號(hào)：____________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

乙方：________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

鑒于甲方在醫(yī)療領(lǐng)域存在一定需求，乙方具備專業(yè)的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)能力，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

合同目的：

1.甲方委托乙方提供醫(yī)療調(diào)解服務(wù)，以解決甲方在醫(yī)療過(guò)程中發(fā)生的糾紛和爭(zhēng)議；

2.乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)、高效的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。

簽訂背景：

1.隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療糾紛和爭(zhēng)議日益增多，為維護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的和諧穩(wěn)定，有必要建立專業(yè)的醫(yī)療調(diào)解機(jī)制；

2.乙方具備豐富的醫(yī)療調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，擁有專業(yè)的調(diào)解團(tuán)隊(duì)和調(diào)解資源，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方需求，提供專業(yè)的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)，包括但不限于：

（1）對(duì)醫(yī)療糾紛和爭(zhēng)議進(jìn)行初步評(píng)估；

（2）組織調(diào)解會(huì)議，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

（3）提供法律咨詢和調(diào)解方案；

（4）協(xié)助雙方執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)確保調(diào)解服務(wù)的專業(yè)性、公正性和保密性；

2.調(diào)解過(guò)程應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益；

3.調(diào)解結(jié)果應(yīng)有利于維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

三、價(jià)格支付

1.雙方協(xié)商確定乙方提供醫(yī)療調(diào)解服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照約定的方式和期限支付費(fèi)用；

2.乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提供詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3.如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按照約定提供醫(yī)療調(diào)解服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）解除合同。

2.如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

七、合同生效與終止

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；

2.本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算；

3.合同期滿前，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽；

4.合同在任何一方違約或因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法履行時(shí)，可終止本合同。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供專業(yè)、高效的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

（3）甲方有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中提出合理的要求和意見(jiàn)；

（4）甲方有權(quán)在調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，要求乙方協(xié)助執(zhí)行。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照約定支付乙方提供醫(yī)療調(diào)解服務(wù)的費(fèi)用；

（2）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)解工作，提供必要的資料和證據(jù)；

（3）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用調(diào)解服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)；

（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方在調(diào)解過(guò)程中所知悉的商業(yè)秘密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付醫(yī)療調(diào)解服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和證據(jù)，以便進(jìn)行調(diào)解工作；

（3）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的違法或不合理的要求；

（4）乙方有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中，對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的醫(yī)療調(diào)解服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)遵循法律法規(guī)，確保調(diào)解過(guò)程的公正性和合法性；

（3）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密；

（4）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)調(diào)解工作進(jìn)展情況；

（5）乙方應(yīng)在調(diào)解過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，努力達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

三、合作方式

1.甲方與乙方應(yīng)保持密切溝通，就調(diào)解工作的進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)交流；

2.甲方應(yīng)按照乙方的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的資料和證據(jù)；

3.乙方應(yīng)在接到甲方提供的資料后，盡快組織調(diào)解工作；

4.乙方應(yīng)在調(diào)解過(guò)程中，保持中立立場(chǎng)，公正處理雙方爭(zhēng)議；

5.雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保調(diào)解工作的合法性和有效性；

6.雙方應(yīng)就調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行達(dá)成一致，并共同努力履行協(xié)議內(nèi)容。

四、其他事項(xiàng)

1.本合同中的權(quán)利與義務(wù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定執(zhí)行，不得擅自變更；

2.如遇特殊情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同解決；

3.雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)相互尊重、相互理解，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同的變更

1.合同在有效期內(nèi)，如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。

2.變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的終止

1.合同在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情形之一，可以終止：

（1）合同約定的期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向；

（2）一方違約，另一方在違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿足要求的情況下，有權(quán)解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）雙方書(shū)面同意解除合同的其他情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理已發(fā)生但未完成的事宜。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.雙方同意將因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自生效之日起，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律約束，任何一方不得擅自變更或解除合同。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露或者不正當(dāng)使用。

4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

5.補(bǔ)救措施：指合同當(dāng)事人一方違約后，為消除違約造成的損失而采取的措施。

6.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原有合同進(jìn)行補(bǔ)充，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

7.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或者雙方在合同履行完畢前，解除合同關(guān)系的行為。

8.法律適用：指在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律。

9.管轄法院：指有權(quán)對(duì)合同糾紛案件進(jìn)行審判的人民法院。

10.民事訴訟：指當(dāng)事人因合同糾紛或者其他民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟，要求保護(hù)自己合法權(quán)益的活動(dòng)。

11.法律約束力：指合同對(duì)當(dāng)事人具有法律上的強(qiáng)制力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守合同約定。

12.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**問(wèn)題**：甲方提供的資料不完整或不準(zhǔn)確，影響調(diào)解效率。

**注意事項(xiàng)**：在合同中明確甲方提供資料的義務(wù)和責(zé)任。

**解決辦法**：要求甲方在合同簽訂前提供完整、準(zhǔn)確的資料清單，并在調(diào)解過(guò)程中及時(shí)更新信息。

2.**問(wèn)題**：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致調(diào)解結(jié)果不理想。

**注意事項(xiàng)**：在合同中設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

**解決辦法**：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，對(duì)不合格的服務(wù)提出整改要求。

3.**問(wèn)題**：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。

**注意事項(xiàng)**：在合同中詳細(xì)約定費(fèi)用支付方式和時(shí)間，以及違約責(zé)任。

**解決辦法**：建立費(fèi)用支付爭(zhēng)議解決機(jī)制，如設(shè)立專門的費(fèi)用爭(zhēng)議委員會(huì)，或通過(guò)仲裁解決。

4.**問(wèn)題**：保密信息泄露。

**注意事項(xiàng)**：在合同中明確保密信息的范圍和保密義務(wù)。

**解決辦法**：制定嚴(yán)格的保密協(xié)議，對(duì)違反保密義務(wù)的行為設(shè)定嚴(yán)厲的違約責(zé)任。

5.**問(wèn)題**：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

**注意事項(xiàng)**：在合同中明確不可抗力的定義和處理方式。

**解決辦法**：按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減輕損失，如協(xié)商合同延期或解除。

6.**問(wèn)題**：合同終止后的爭(zhēng)議。

**注意事項(xiàng)**：在合同中明確合同終止后的權(quán)利義務(wù)，包括資產(chǎn)清算、債務(wù)處理等。

**解決辦法**：在合同終止條款中設(shè)定明確的清算程序和爭(zhēng)議解決機(jī)制。

7.**問(wèn)題**：法律變更或政策調(diào)整對(duì)合同的影響。

**注意事項(xiàng)**：在合同中約定法律變更或政策調(diào)整的應(yīng)對(duì)措施。

**解決辦法**：設(shè)立合同調(diào)整機(jī)制，根據(jù)法律變更或政策調(diào)整及時(shí)調(diào)整合同條款。

8.**問(wèn)題**：合同執(zhí)行過(guò)程中的溝通不暢。

**注意事項(xiàng)**：在合同中明確溝通方式和頻率。

**解決辦法**：建立定期溝通機(jī)制，確保雙方信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛調(diào)解：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者因醫(yī)療行為產(chǎn)生糾紛，需要通過(guò)專業(yè)調(diào)解服務(wù)解決爭(zhēng)議的情況。

2.醫(yī)療保險(xiǎn)糾紛處理：適用于醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)提供方與被保險(xiǎn)人之間因保險(xiǎn)責(zé)任、賠付問(wèn)題等發(fā)生的糾紛。

3.醫(yī)療事故鑒定與調(diào)解：適用于醫(yī)療事故發(fā)生后，涉及醫(yī)療事故鑒定與調(diào)解的需求。

4.醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)議解決：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部因服務(wù)、管理等問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議，需要第三方調(diào)解服務(wù)。

5.醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量糾紛：適用于醫(yī)療產(chǎn)品或服務(wù)提供方與消費(fèi)者之間因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等發(fā)生的爭(zhēng)議。

6.醫(yī)療合同糾紛：適用于醫(yī)療服務(wù)合同、醫(yī)療合作協(xié)議等合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛。

7.醫(yī)療法律咨詢與調(diào)解：適用于需要專業(yè)法律意見(jiàn)和調(diào)解服務(wù)的醫(yī)療法律事務(wù)。

8.醫(yī)療人力資源爭(zhēng)議：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與員工之間因勞動(dòng)合同、薪酬福利等發(fā)生的爭(zhēng)議。

9.醫(yī)療知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛：適用于涉及醫(yī)療專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛。

10.醫(yī)療投資與合作糾紛：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人在醫(yī)療投資、合作過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛。

11.醫(yī)療教育與培訓(xùn)糾紛：適用于醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間因教育服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。

12.醫(yī)療行業(yè)管理與監(jiān)督糾紛：適用于醫(yī)療行業(yè)管理部門與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員之間因管理與監(jiān)督產(chǎn)生的糾紛。

所需附件列表：

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或相關(guān)證明文件；

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或相關(guān)證明文件；

3.雙方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明；

4.甲方提供的醫(yī)療糾紛相關(guān)資料，包括但不限于病例資料、檢查報(bào)告、相關(guān)證明文件等；

5.雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)費(fèi)用的詳細(xì)說(shuō)明；

6.保密協(xié)議，如涉及商業(yè)秘密的條款；

7.費(fèi)用支付憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等；

8.調(diào)解過(guò)程中的會(huì)議記錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)等；

9.合同變更