酒店人力資源管理實務(wù) 習(xí)題匯 方向陽 模塊1-9 初識人力資源管理-人力資源管理規(guī)劃

模塊一初識人力資源管理自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】人力資源管理最早由哪位學(xué)者提出（）A、舒爾茨B、彼得?德魯克C、斯賓塞D、馬斯諾

2.【單選題】人力資源管理的萌芽時期是（）A、農(nóng)業(yè)革命階段B、工業(yè)革命階段C、產(chǎn)業(yè)革命階段D、信息化時代

3.【單選題】被稱為科學(xué)管理之父的是（）A、泰勒B、舒爾茨C、斯賓塞D、貝克爾

4.【單選題】組織的基本管理職能是()A、獲得最大的經(jīng)濟效益B、技術(shù)開發(fā)C、人力資源管理D、開拓市場

5.【單選題】能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和被稱為（）A、勞動力資源B、人口資源C、人力資源D、人才資源二、多選題

1.【多選題】人力資源的特點有（）A、動態(tài)性B、智力性C、再生性D、社會性

2.【多選題】人力資本理論最早由誰提出（）A、舒爾茨B、斯賓塞C、貝克爾D、馬斯諾

3.【多選題】人力資源管理特點有（）A、系統(tǒng)性B、時代性C、文化性D、創(chuàng)新性

4.【多選題】行為科學(xué)階段是人力資源管理思想長足發(fā)展的階段，人力資源管理理論不斷深化和發(fā)展。其主要代表人物和理論有（）A、馬斯洛(AbrahamH．Maslow)及其“人類需求層次論”B、赫茨伯格(Herzberg)及其“激勵因素—保健因素理論”C、麥格雷戈(DouglasMcGregor)及其“X理論-y理論”D、大內(nèi)(WiuiamG．Ouchi)及其“Z理論

5.【多選題】人力資源管理部門主要承擔(dān)的角色主要有（）A、政策制定者B、業(yè)務(wù)的促成者C、監(jiān)控者D、創(chuàng)新者和變革者三、判斷題

1.【判斷題】人力資源是指存在于人體的智力資源，是推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的各種能力的總稱。A、正確B、錯誤

2.【判斷題】泰羅的科學(xué)管理思想注重人性價值的存在，對當(dāng)時的生產(chǎn)技術(shù)的合理化產(chǎn)生了很大影響。A、正確B、錯誤

3.【判斷題】美國心理學(xué)家和管理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授梅奧(EltonMayo)和他的助手于1932年到1936年在美國西屋電器公司霍桑工廠進行了一系列的試驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的重要性，即人性的相互尊重，人與人之間的相互作用及其歸屬意識比原來人們想象的要重要得多。這就是有名的霍桑試驗(HawthorneExperiment)。A、正確B、錯誤

4.【判斷題】市場主導(dǎo)將成為中國人力資源市場化發(fā)展過程的重要特點。A、正確B、錯誤

5.【判斷題】在20世紀(jì)的最后10年中，人力資源管理中一個最重要的變化就是把人力資源看成組織的戰(zhàn)略貢獻者。從某種程度上講，人力資源管理已經(jīng)變成為戰(zhàn)略人力資源管理。A、正確B、錯誤模塊二工作分析與計劃自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】工作分析就是()分析。A、崗位B、人的C、物的D、信息2.【單選題】工作分析的程序第一階段是()?A、設(shè)計階段B、準(zhǔn)備階段C、收集分析階段D、運用階段3.【單選題】工作分析的最后階段是()?A、準(zhǔn)備階段B、設(shè)計階段C、反饋調(diào)整階段D、結(jié)果表達階段4.【單選題】工作分析的結(jié)果表達就是撰寫()。A、工作說明書B、規(guī)章制度C、工作流程D、用人標(biāo)準(zhǔn)5.【單選題】工作分析的方法有定性和()兩種。A、訪談法B、定量C、觀察法D、典型事件法6.【單選題】定量的工作方法有()?A、訪談法B、日志法C、職位分析問卷法D、觀察法7.【單選題】訪談法的優(yōu)點有()?A、觀察工作細(xì)節(jié)B、有效溝通C、節(jié)省時間D、培訓(xùn)開發(fā)8.【單選題】工作設(shè)計的方式有()、工作輪換、工作專業(yè)化、工作豐富化。A、工作擴大化B、工作縮小化C、工作常態(tài)化D、工作簡單化9.【單選題】工作擴大化是在()水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目。A、縱向B、橫向C、斜向D、不分方向10.【單選題】工作說明書包括()、工作規(guī)范的編寫。A、工作職責(zé)B、工作順序C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、工作描述11.【單選題】下列哪項不屬于工作標(biāo)識?()A、任職資格B、工作名稱C、工作代碼D、工作地點12.【單選題】下列哪項不屬于工作綜述?()A、工作職責(zé)B、工作性質(zhì)C、中心任務(wù)D、工作目標(biāo)13.【單選題】工作規(guī)范的內(nèi)容不包括()?A、一般任職B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、生理要求D、心理要求14.【單選題】工作規(guī)范的編寫以()為主要對象?A、熟練工B、新入職者C、經(jīng)理D、主管15.【單選題】工作規(guī)范也稱作()?A、工作標(biāo)準(zhǔn)B、任職資格C、工作內(nèi)容D、工作制度二、簡答題16.【簡答題】企業(yè)在進行工作崗位調(diào)查時，主要采用哪幾種方法?模塊三人員招聘自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】招聘工作一般是從()的提出和確定開始.A、招聘崗位 B、招聘計劃 C、招聘需求 D、招聘人員2.【單選題】人員招聘信息不包括()A、空缺崗位 B、工作描述 C、任職資格 D、工作提綱3.【單選題】企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()A、校園招聘 B、獵頭公司 C、熟人推薦 D、檔案篩選正確答案：A4.【單選題】相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘具有的優(yōu)勢是()A、準(zhǔn)確性高 B、員工容易適應(yīng)新的工作C、激勵員工積極工作 D、有利于吸收新觀點5.【單選題】對于高級人才和尖端人才，比較合適的招聘渠道是()A、人才交流中心 B、獵頭公司 C、校園招聘廣告 D、網(wǎng)絡(luò)招聘6.【單選題】招聘廣告的內(nèi)容不包括：()A、廣告題目 B、招聘廣告發(fā)布目的 C、公司簡介 D、招聘崗位及要求7.【單選題】()是指招聘者與應(yīng)聘者之間正式的、面對面的信息交流過程.A、筆試 B、面試 C、口試 D、復(fù)試8.【單選題】面試的引入階段需要做好哪些準(zhǔn)備()A、建立良好的面試氛圍 B、介紹公司情況與職位需求C、面試對象的評價觀察 D、回答問題解決分歧9.【單選題】在人員錄用過程中，()是最關(guān)鍵的問題.A、錄用計劃 B、錄用標(biāo)準(zhǔn) C、錄用決策 D、錄用原則10.【單選題】關(guān)于錄用決策，下列理解錯誤的是()A、應(yīng)強調(diào)人員之間的互補性 B、首先滿足當(dāng)前需要，長遠(yuǎn)需要視具體情況而定C、應(yīng)考慮組織公司發(fā)展階段對于員工素質(zhì)不同要求 D、員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求【簡答題】校園招聘有什么優(yōu)點，又有哪些不足?三、【綜合題】為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展動力，某公司決定對外招聘具有工作經(jīng)驗的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信息，以招募人才。 請回答下列問題：該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢？如果您是該公司人力資源管理者，將采用什么方法對應(yīng)聘人員進行初步篩選？模塊四勞動關(guān)系自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】通常，畢業(yè)生在畢業(yè)前與用人單位簽訂協(xié)議建立的關(guān)系屬于一種()A.勞務(wù)關(guān)系B.勞動關(guān)系C.實習(xí)關(guān)系D.派遣關(guān)系2.【單選題】勞動法規(guī)定，已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起()內(nèi)訂立書面勞動合同。A.7天B.15天C.1個月D.6個月【單選題】根據(jù)法律規(guī)定，勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過()A.1個月B.2個月C.6個月D.1年4.【單選題】辭職面談在下面那個場所比較合適?()A、經(jīng)理辦公室B、自然場所C、辦公室D、董事長辦公室5.【單選題】“你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品下降了4%，而且質(zhì)量持續(xù)出現(xiàn)問題。我們在過去的3個月里已經(jīng)談過若干次此事，但是仍未改善。我們不得不有所變化”，這是辭職面談中的那一步?()A、計劃B、切入主題C、情景描述D、傾聽6.【單選題】哪一個不是辭退面談步驟的一項()A、計劃B、切入主題C、辯論D、傾聽7.【單選題】辭職面談后，如果員工真的很沮喪、自尊心很受挫，就要為其提供()。A、金錢補償B、不辭退C、不聞不問D、心理輔導(dǎo)8.【單選題】辭職面談后，如果員工防御性強、討價還價，需要用的策略不包含哪一項?A、用試探性的語言總結(jié)你聽到他的話，如“聽起來你對這件事情很生氣”同情心!B、讓員工知道你知道這是一個困難處境，如果是你，你跟他的感覺一樣C、提供將來可能提供的幫助，必要時引入心理輔導(dǎo)程序D、不要摻入任何討價還價的討論【多選題】內(nèi)部溝通的技巧有()A、及時公布公司政策、通知B、加強對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理C、適時組織公司的大會D、辦好內(nèi)部期刊E、加強與員工家屬的聯(lián)系【多選題】描述情景是辭退面談中比較有難度的一步。情景描述最好做到以下幾點?()A、要用幾句話描述為什么要讓他離開B、切記重事實而非攻擊員工的人格C、重點強調(diào)這個決定已經(jīng)做出并且是不可更改的。D、辭退面談沒有時間限制二、簡答題11.【簡答題】簡述勞動合同分類管理的具體要求并說明其類別的劃分方法。三、綜合題12.【綜合題】姜某于2006年5月8日到MNB公司應(yīng)聘總經(jīng)理職務(wù)。應(yīng)聘時姜某在《應(yīng)聘申請表》的“經(jīng)歷”一欄填寫2019至2019年(5年)被派駐澳洲，任澳洲某進出口公司總經(jīng)理。MNB公司董事長看了姜某的簡歷后認(rèn)為，姜某工作經(jīng)歷非常符合公司所需的外貿(mào)人才的要求，但考慮到公司對姜某的實際工作能力缺乏了解，決定先行試用。于是，董事長在應(yīng)聘表格中批示：“同意從2006年5月8日起試任總經(jīng)理職務(wù)，試用期工資待遇根據(jù)本人能力而定，試用合格后工資為每月5000元，若不能勝任總經(jīng)理一職即予辭退”。事后，雙方未簽訂勞動合同，亦未約定試用期間的工資報酬，而是根據(jù)《MNB公司管理人員崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，總經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)為每月2500元，姜某亦清楚此規(guī)定。2006年5月30日，MNB公司以姜某在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求、虛造簡歷、不如實匯報工作情況等為由，將姜某辭退，并根據(jù)上述公司規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)和姜某實際工作的時間，支付了2000元工資。姜某于2006年6月15日向MNB公司所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求MNB公司支付欠付的工資3000元人民幣和代補償金5000元人民幣。請問：該公司對姜某的處理是否正確?姜某的要求是否合理，為什么?模塊五薪酬福利管理自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】企業(yè)員工福利的種類不包括（）。A、非工作日福利B、保險福利C、員工服務(wù)和額外津貼D、工作日福利2.【單選題】決定企業(yè)薪酬水平的主要因素是（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略B、企業(yè)競爭能力C、內(nèi)部環(huán)境D、勞動力供求3.【單選題】下列不屬于彈性福利計劃類型的是（）。A、小范圍自選B、全部自選C、部分自選D、組合自選4.【單選題】企業(yè)處于迅速發(fā)展階段時，其薪酬結(jié)構(gòu)為（）A、以目標(biāo)為導(dǎo)向B、以績效為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向D、以能力為導(dǎo)向5.【單選題】薪酬制度的基礎(chǔ)是實現(xiàn)（）。A、公平B、效益C、合法D、效率6.【單選題】薪酬管理的中心任務(wù)是（）。A、控制薪酬成本B、消除員工的不公平感C、建立合理的崗位薪酬差距D、支持并幫助企業(yè)贏得并保持人力資源競爭優(yōu)勢7.【單選題】“多勞多得”體現(xiàn)了（）A、合理合法B、對內(nèi)公平C、對外公平D、對員工的公平8.【多選題】崗位評價的方法主要有（）。A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素比較法D、要素記點法E、崗位分析法9.【多選題】薪酬調(diào)查的方法主要有（）。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法B、電話調(diào)查法C、問卷調(diào)查法D、訪談法E、員工調(diào)查法10.【多選題】社會保險的種類有（）。A、醫(yī)療保險B、工傷保險C、養(yǎng)老保險D失業(yè)保險E、社會優(yōu)撫二、簡答題11.【簡答題】簡述獎金的概念、特點以及確定企業(yè)獎金總額的原則。三、計算題12.【計算題】某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實結(jié)果如表1所示。表1工作日寫實統(tǒng)計表請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率13.【計算題】某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表2，請?zhí)畛湓摻y(tǒng)計表，并對企業(yè)工資總額的動態(tài)指標(biāo)進行分析。表2企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計表四、綜合題14.【綜合題】某房地產(chǎn)集團屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化合充分調(diào)動員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，二導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示？模塊六員工培訓(xùn)自測習(xí)題一、選擇題1【單選題】針對()的培訓(xùn)與開發(fā),應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法,形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法A、基礎(chǔ)理論知識B、各項人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動所用設(shè)備器材的成本C、輔助人員的津貼和差旅費用D、人力資源培訓(xùn)開發(fā)部門員工的工資2【單選題】不同層次的管理人員應(yīng)具有的技能需求是不同的,對于高層管理人員而言,()是最重要的。A、專業(yè)技能B、創(chuàng)造性C、解決問題的能力3【單選題】企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高()管理人員的管理能力,使之適應(yīng)企業(yè)的要求。A、高層B、中層C、直線D、基層4【單選題】人員培訓(xùn)活動的起點是()。A、培訓(xùn)目標(biāo)的確定B、培訓(xùn)計劃的確定C、培訓(xùn)師資的選定D、培訓(xùn)需求的確定5【單選題】()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。A、培訓(xùn)教師B、生產(chǎn)管理或計劃部門C、受訓(xùn)人員D、管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)6【單選題】組織需求分析不包括下列哪一項?()。A、人力資源規(guī)劃分析B、生產(chǎn)效率分析C、文化分析D、工作績效評價分析7【單選題】脫產(chǎn)培訓(xùn)指離開了()A、工作單位B、工作現(xiàn)場C、工作時間D、工作環(huán)境8【多選題】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求()。A、做好準(zhǔn)備工作B、決定如何在學(xué)員之間分組C、對培訓(xùn)者指南中提到的材料進行檢查,根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍D、檢查日程安排,留出余地9【多選題】進行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括()。A、確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員B、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C、確認(rèn)培訓(xùn)時間D、準(zhǔn)備相關(guān)資料10【多選題】培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括()。A、認(rèn)知成果B、學(xué)習(xí)成果C、情感成果D、績效成果二、簡答題11【簡答題】在企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)作業(yè)流程的制訂培訓(xùn)計劃階段，應(yīng)當(dāng)包括哪些具體的工作內(nèi)容?三、計算題12【計算題】某公司對50名銷售人員進行培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。請?zhí)顚懕?的空欄，并計算出每位銷售人員的培訓(xùn)成本。表1-某公司培訓(xùn)費用核算表四、綜合題13【綜合題】最近，某公司人力資源部根據(jù)年度計劃從職業(yè)技術(shù)學(xué)院招收了一批新員工，擬分配到生產(chǎn)一線的各個班組中工作。該公司規(guī)定凡是進入公司的新員工都要進行為期一個月的入職培訓(xùn)，其主要目的是幫助新員工全面了解企業(yè)文化，掌握公司的各項規(guī)章制度，盡快融入企業(yè)。人力資源部培訓(xùn)主管在制訂新員工入職培訓(xùn)計劃方案時，強調(diào)在進行培訓(xùn)時，一定要堅持以講授法為主、其他方法為輔的原則。請結(jié)合本案例回答下列問題:(1)講授法包括哪幾種具體的講授方式?(9分)(2)講授法的實施要點是什么?(9分)模塊七績效管理自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】下列關(guān)于績效計劃說法錯誤的是（）。A、績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)B、績效目標(biāo)主要強調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價值觀、能力和核心行為C、績效計劃中設(shè)定的績效指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)必須是可以清晰測量的D、績效計劃的溝通階段就是管理者與員工通過反復(fù)的溝通，就績效計劃的內(nèi)容達成一致的過程2.【單選題】關(guān)于績效計劃的說法，錯誤的是（）。A、績效計劃是績效管理過程的起點B、績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致C、績效計劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績效計劃內(nèi)容達成一致的過程D、績效計劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與3.【單選題】以下關(guān)于企業(yè)進行績效面談的準(zhǔn)備工作的說法錯誤的是（）。A、面談之前要先明確面談的主題，并預(yù)先告知被考評者關(guān)于面談的相關(guān)信息B、考評面談之前主管一定要收集各種與面談相關(guān)的信息C、績效面談的時候一般主管只談員工的問題并不對員工提出表揚D、面談的目的是幫助員工找到工作中存在的問題，并幫助其制定改進計劃4.【單選題】科學(xué)的確定績效考核的基礎(chǔ)，是要做好兩個方面的工作，即（）等。A、確定工作要項和績效標(biāo)準(zhǔn)B、確定考核辦法和工作要項C、確定的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核人員D、確定考核系統(tǒng)和考核人員5.【單選題】（）是企業(yè)根據(jù)崗位工作說明書，對員工的工作業(yè)績，包括工作行為和工作效果，進行全面系統(tǒng)考察與評估的過程。A、行為考核B、績效考核C、人事考核D、能力考核6.【單選題】在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)（）合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。A、績效管理目標(biāo)B、績效管理方法C、績效管理程序D、績效管理物件7.【單選題】（）不屬于人力資源部對績效考核表格進行必要的檢查的內(nèi)容。A、考核指標(biāo)的相關(guān)性B、考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性C、考核表格的簡捷程度D、考核中各單位主管就履行的責(zé)任8.【單選題】對于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是（）。①以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方②以行為為導(dǎo)向的考核方法③以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為A、①②B、③④C、②③D、②④9.【單選題】績效管理的（）是為了促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。A、最終手段B、最終要求C、最終目的D、最終目標(biāo)10.【單選題】影響績效的主要因素有（）。A、技能、激勵、環(huán)境、機會B、知識、技能、態(tài)度、能力C、任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機會D、學(xué)歷、經(jīng)驗、能力、機會11.【單選題】績效管理的四個環(huán)節(jié)依次是（）。A、績效實施、績效評價、績效反饋、績效計劃B、績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋C、績效評價、績效反饋、績效輔導(dǎo)、績效評價與結(jié)果的應(yīng)用D、確定評價內(nèi)容、確定評價主體、確定評價方法、確定評價周期12.【單選題】一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、服從紀(jì)律等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的（）。A、多因性B、多維性C、動態(tài)性D、相關(guān)性13.【單選題】關(guān)于360度考核法，正確的理解是（）。A、一般采用署名的方式B、有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展C、可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D、能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能14.【單選題】（）是在完成企業(yè)績效系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理的過程。A、實施階段B、考評階段C、總結(jié)階段D、發(fā)展階段15.【單選題】績效管理活動的核心內(nèi)容是（），它從微觀上體現(xiàn)了績效管理。A、績效計劃B、績效考評C、績效溝通D、績效診斷16.【單選題】績效的（）說明員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化。A、發(fā)展性B、動態(tài)性C、多維性D、多因性17.【單選題】（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A、績效管理B、績效管理制度C、績效管理目的D、績效程序18.【單選題】實踐證明，提高績效的有效途徑是進行（）。A、績效考核B、績效管理C、績效計劃D、績效溝通19.【單選題】績效管理的功能不包括（）。A、評價員工潛能B、為編制人力資源規(guī)劃提供依據(jù)C、為工作分析提供基礎(chǔ)為工作分析提供基礎(chǔ)D、為調(diào)整勞動關(guān)系提供技術(shù)支持20.【單選題】下面的績效考核因素中，不屬于能力考核的因素是（）。A、創(chuàng)新能力B、技能熟練程度C、計劃能力D、經(jīng)驗閱歷二、簡答題21.【簡答題】績效管理對企業(yè)和員工而言，具有哪些功能？22【簡答題】簡述定期進行績效管理總結(jié)時應(yīng)當(dāng)圍繞哪些重點問題展開。三、綜合題23.【綜合題】某公司一直采用硬性分配法對員工進行績效考評，公司都要根據(jù)員工的平時表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續(xù)2次排在最后一級，則下崗進行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為E檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢!今年又該把誰報上去呢？請結(jié)合本案例回答下列問題：（1）該公司的績效考評存在什么問題？（2）員工的績效考評包括哪些基本步驟？模塊八職業(yè)生涯規(guī)劃自測習(xí)題一、選擇題1.【單選題】根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論傾向于從事實物性工作的是()。A、現(xiàn)實型B、研究型C、藝術(shù)型D、社會型2.【單選題】大多數(shù)人從幼年起就在家庭的環(huán)境中感受其父母的職業(yè)活動，隨著年齡的增長，逐步形成自己對職業(yè)價值的認(rèn)識，使得個在選擇職業(yè)時，不可避免地帶有家庭教育的印跡。這說明興趣會受到()的影響。A、個人需要和個性B、社會因素C、家庭因素D、受教育程度3.【單選題】()是一定時期內(nèi)用人單位可提供的不同職業(yè)崗位對從業(yè)人員的總需求量，它是影響個人職業(yè)興趣的客觀因素。A、興趣B、價值觀C、職業(yè)需求D、職業(yè)期望4.【單選題】不管人的興趣是什么，都是以需要為前提和基礎(chǔ)的，人們需要什么也就會對什么產(chǎn)生興趣。這一說法體現(xiàn)了興趣會受到()的影響。A、個人需要和個性B、知識程度C、個人認(rèn)識和情感D、受教育程度5.【單選題】喜歡從事高度有序性的工作，包括語言方面和數(shù)量方面哪些規(guī)范性較強的工作，具備這種特征的人格特質(zhì)為()。A、藝術(shù)型B、研究型C、企業(yè)型D、傳統(tǒng)型6.【單選題】職業(yè)生涯早期第三個重要的自我管理策略是：A、時間管理B、學(xué)會進行自我生涯規(guī)劃C、情緒管理D、認(rèn)清自己7.【單選題】員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的前提是：A、職業(yè)生涯規(guī)劃的評估B、組織職業(yè)生涯開發(fā)與培訓(xùn)體系的建立C、自身的準(zhǔn)確定位D、開展職業(yè)生涯咨詢8.【單選題】在個人職業(yè)生涯規(guī)劃的要素中，第一個要素是：A、探索外在的環(huán)境B、自我認(rèn)知C、確認(rèn)個人的志向和人生目標(biāo)D、規(guī)劃自己的職業(yè)人生目標(biāo)9.【單選題】個人根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程稱為：A、個人職業(yè)生涯開發(fā)B、個人職業(yè)生涯規(guī)劃C、組織職業(yè)生涯開發(fā)D、組織職業(yè)生涯規(guī)劃10.【單選題】職業(yè)發(fā)展目標(biāo)或措施應(yīng)該充分考慮到個人、社會和企業(yè)環(huán)境的特點與需要，要從實際出發(fā)，各階段的路線劃分與措施安排應(yīng)切實可行。這原則是職業(yè)生涯規(guī)劃中的：A、動態(tài)目標(biāo)原則B、時間梯度原則C、發(fā)展創(chuàng)新原則D、可行性原則11.【單選題】屬于組織外部環(huán)境的是：A、組織文化B、組織制度C、組織實力D、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r12.【單選題】職業(yè)生涯分析主要包括()環(huán)境分析和綜合分析三個方面。A、自我分析B、SWOT分析C、周哈里窗口D、關(guān)鍵問題分析13.【單選題】在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，()通常是重點因素。A、興趣B、價值觀C、能力D、性格14.【單選題】如果一個人的()與職業(yè)或崗位不吻合，要改變起來就困難多了。A、價值觀B、興趣C、能力D、性格15.【單選題】()中對勞動、對工作態(tài)度的成分，直接影響到職業(yè)的選擇和職業(yè)的成就。A、性格B、能力C、價值觀D、職業(yè)期望16.【單選題】結(jié)合性格對職業(yè)的影響相關(guān)知識，想象型的人，想象力豐富，憧憬未來，喜歡思考問題，但有時行為刻板、不易合群，具有這樣性格特征的人不適合的工作有()A、科學(xué)工作者B、技術(shù)研究人員C、運動員D、作家17.【單選題】結(jié)合性格對職業(yè)的影響相關(guān)知識，善于思考，邏輯思維發(fā)達，有比較成熟的觀點，時間觀念強，重視調(diào)查研究的精確性，具備這樣性格特征的人適合做的工作有()。A、演員B、工程師C、導(dǎo)游D、運動員18【單選題】敏感型的人精神飽滿，好動不好靜，辦事喜歡速戰(zhàn)速決，但行為常有盲目性，有時情緒不穩(wěn)定，這類人的職業(yè)范圍包括運動員、行政人員及一般性職業(yè)，請問這種情況說明了()對于職業(yè)的影響作用。A、能力B、價值觀C、性格D、情商19.【單選題】()是也稱為人格特質(zhì)，是一個人在生活中對人、對事、對自己、對外在環(huán)境所表現(xiàn)出來的一.致性反應(yīng)方式。A、興趣B、能力C、價值觀D、性格20.【單選題】在職業(yè)發(fā)展上，性格比()更重要。A、興趣B、能力C、人格D、自我認(rèn)識21.【多選題】自我分析的方法一般可以分為：A、正式的評估工具B、非正式的分析工具C、計算法D、決策法22.【多選題】人們在擇業(yè)時需要考慮的最重要因素有()。A、職業(yè)價值觀B、個人興趣C、職業(yè)地位D、特長23.【多選題】影響興趣的因素主要有()。A、個人需要和個性B、家庭因素C、社會因素D、職業(yè)需求模塊九人力資源管理規(guī)劃自測習(xí)題一、單項選擇題1.人力資源需求預(yù)測方法中的專家判斷法又稱（）。A．管理者經(jīng)驗預(yù)測法B．回歸分析法C．德爾菲法D．馬爾可夫分析法2.（）是指依據(jù)行業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略重點發(fā)展的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模式，對企業(yè)人力資源進行分層分類，設(shè)計和定義企業(yè)職位種類與職位責(zé)權(quán)界限的綜合計劃。A．人力資源數(shù)量規(guī)劃B．人力資源素質(zhì)規(guī)劃C．人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃D．人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃3.（）是基于對員工個人生產(chǎn)效率的分析來進行的一種人力資源需求預(yù)測方法。A．比率分析法B．趨勢分析法C．工作負(fù)荷法D．統(tǒng)計預(yù)測法4.（）是通過職位置換圖來預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人