《電子商務(wù)基礎(chǔ)》習(xí)題庫大全（含答案）

PAGEPAGE1《電子商務(wù)基礎(chǔ)》習(xí)題庫大全（含答案）一、單選題1.______要求具備一定的培訓(xùn)能力,至少帶一個新員工成長,并順利轉(zhuǎn)正。（）A、資深客服B、客服經(jīng)理C、中級客服D、初級客服答案：A2.______是直播的核心角色,負貴引導(dǎo)和主持整個真播過程,與觀眾進行互動,介紹直播內(nèi)容提問嘉賓或進行訪談等。（）A、主播B、導(dǎo)播C、助理主播D、技術(shù)運營人員答案：A3.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于電子支付服務(wù)提供者向用戶提供對賬服務(wù)及交易記錄的說法,正確的是（）A、免費提供對賬服務(wù)和最近1年的交易記錄B、免費提供對賬服務(wù)和最近3年的交易記錄C、收費提供對賬服務(wù)和最近3年的交易記錄D、收費提供對賬服務(wù)和最近1年的交易記錄答案：B4._____是移動支付最早的應(yīng)用。（）A、短信支付B、掃碼支付C、指紋支付D、刷臉支付答案：A5.電商直播流程一般為（）A、直播前:設(shè)備準備、環(huán)境準備、人員準備等B、直播中:開場預(yù)熱、產(chǎn)品講解、觀眾互動、抽獎環(huán)節(jié)、下次預(yù)告等C、直播后:直播復(fù)盤、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護等D、以上均是答案：D6.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的是（）A、橫幅廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、被動彈出式廣告答案：D7.蘇寧易購采用了O2O電子商務(wù)模式中的（）形式。A、純線上交易B、線上到線下C、線下到線上D、線上線下融合答案：D8.目前網(wǎng)絡(luò)上熱門的直播帶貨平臺不包含（）A、淘寶B、知乎C、拼多名D、抖音答案：B9.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時是否應(yīng)當提示查驗的說法，正確的是（）A、應(yīng)當提示收貨人當面查驗B、自行決定是否提示收貨人查驗C、不需要提示收貨人查驗D、有的商品需要提示查驗,有的不需要答案：A10.WMS指對（）。A、倉庫管理系統(tǒng)B、運輸管理系統(tǒng)C、訂單管理系統(tǒng)D、物流信息管理系統(tǒng)答案：A11.小王在網(wǎng)上店鋪定制了一雙鞋子,從產(chǎn)品屬性來看,這屬于（）A、實物定制B、服務(wù)定制C、技術(shù)定制D、個性化定制答案：A12.客戶投訴處理的最后一步是（）A、跟蹤服務(wù)B、協(xié)商解決,積極彌補C、定期發(fā)送優(yōu)惠信息D、誠懇道歉答案：A13.美的京東官方旗艦店采用的電子商務(wù)模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A14.用哈希(Hash)算法加密面得到的一種特殊形式的密文是（）A、安全數(shù)字證書B、數(shù)字摘要C、數(shù)字簽名D、數(shù)字證書答案：B15.混合式自助銀行提供_____小時的自助銀行服務(wù)（）A、9B、24C、12D、8答案：B16.下列關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系的說法,正確的是（）A、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是同一個概念的不同叫法B、電子商務(wù)是線下商務(wù)的范疇,與網(wǎng)絡(luò)營銷沒有關(guān)聯(lián)C、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一個組成部分,與電子商務(wù)密不可分D、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)相互獨立,沒有直接的關(guān)系答案：C17.▁是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是全世界范圍內(nèi)進行商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體。（）A、EDIB、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D18.許多電子商務(wù)企業(yè)基于多方面考慮,選擇物流外包,即（）A、自營物流B、第三方物流C、第四方物流D、第五方物流答案：B19.是為了盡可能降低運輸流通過程對產(chǎn)品造成的損壞,保障產(chǎn)品的安全,方便儲運裝卸,加速交接點驗,是以運輸儲運為目的的包裝。（）A、銷售包裝B、運輸包裝C、流通包裝D、轉(zhuǎn)運包裝答案：B20.下列屬于目錄式搜索引鼙的是（）A、百度B、新浪C、GoogleD、InfoSpace答案：B21.▁以信息技術(shù)為驅(qū)動，以消費者體驗為核心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)人、貨、場關(guān)系。()A、直播B、新零售C、跨境電商D、區(qū)塊鏈答案：B22.下列關(guān)于計算機病毒的說法,錯誤的是（）A、計算機病毒可以很快地蔓延和根除B、計算機病毒就像生物病毒一樣,具有獨特的復(fù)制能力C、計算機病毒能把自身附著在各種類型的文件上D、當文件被復(fù)制或從一個用戶傳送到另一個用戶時,計算機病毒就隨同文件一起蔓延開來答案：A23._____的主要內(nèi)容是為客戶解決產(chǎn)品使用過程中的問題（）A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、人工服務(wù)答案：A24.是直接接觸商品并隨商品進人零售網(wǎng)點與消費者或用戶直接見面的包裝,具有保護商品和促銷的功能。（）A、銷售包裝B、運輸包裝C、流通包裝D、轉(zhuǎn)運包裝答案：A25.只用一個密鑰對信息進行加密和解密的是（）A、非對稱加密B、對稱加密C、數(shù)字證書D、公開密鑰加密答案：B26.在物流中，承擔(dān)了改變商品時間狀態(tài)的重任。（）A、配送B、運輸C、儲存D、流通加工答案：C27.（）B2B網(wǎng)站涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)面廣。A、綜合類B、行業(yè)類，C、零售類D、定制類答案：A28.手機銀行也稱（）A、電話銀行B、移動銀行C、網(wǎng)上銀行D、虛擬銀行答案：B29.電子支付的工作環(huán)境是基于一個____的系統(tǒng)平臺。（）A、開放B、半開放C、封閉D、半封閉答案：A30.下列屬于C2B電子商務(wù)模式的是（）A、京東商城B、唯品會C、團購網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)答案：C31.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)成要素的是（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告媒介享等B、廣告效果C、網(wǎng)絡(luò)廣告信息D、網(wǎng)絡(luò)廣告價格答案：D32.安全超文本傳輸協(xié)議的英文縮寫是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C33._______是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進行消費認證。（）A、掃碼支付B、指紋支付C、聲波支付D、刷臉支付答案：B34.▁是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。（）A、大數(shù)據(jù)B、云計算C、人工智能D、物聯(lián)網(wǎng)答案：D35.通過一個密鑰和加密算法將明文變換成的偽裝信息,稱為（）。A、密鑰B、密文C、解密D、加密算法答案：B36._____是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎(chǔ),它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具,把用戶銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時何地,只要撥通電話就能得到電話銀行提供的融服務(wù)。（）A、電話銀行B、自助銀行C、網(wǎng)上銀行D、手機銀行答案：A37.我國創(chuàng)新迎來新變革,“無人機、無人車、無人倉、無人配送、無人碼頭”等創(chuàng)新應(yīng)用走在世界前列。（）A、IT物流B、智慧物流C、家電物流D、汽車物流答案：B38.跨境B2B電子商務(wù)也稱為B2B電子商務(wù),是指主要為國內(nèi)采購商與國外供應(yīng)商,或國內(nèi)供應(yīng)商與國外采購商交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。A、內(nèi)貿(mào)型B、外貿(mào)型C、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)D、內(nèi)外貿(mào)答案：B39.下列關(guān)于自助銀行的說法,錯誤的是（）A、自助銀行是指不需要銀行職員幫助,顧客通過各種自助式電子設(shè)備實現(xiàn)自我服務(wù)的銀行B、當前自助銀行主要有混合式和隔離式兩種形式C、混合式自助銀行一般設(shè)立在商業(yè)中心、人口密集區(qū)城或高級住宅區(qū)內(nèi),全天候開放D、隔離式自助銀行又稱全自動自助銀行答案：C40.______是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點,讓網(wǎng)站建設(shè)各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則,從而在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前,最終達到網(wǎng)站推廣的目的。（）A、關(guān)鍵詞廣告B、竟價排名C、搜索引鼙優(yōu)化D搜索引擎答案：C41.電子商務(wù)中的消費者和商家統(tǒng)稱為。（）A、決策者B、購買者C、用戶D、客戶答案：C42.網(wǎng)店賣家交由自家的倉庫去配送貨品,組成自家網(wǎng)店物流系統(tǒng)的一部分。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉庫配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：B43.下列不屬于在線溝通工具的是（）A、阿里旺旺B、騰訊QQC、易趣通D、QQ郵箱答案：D44.在公開密鑰密碼體制中,加密密鑰即（）A、解密密鑰B、私人密鑰C、公共密鑰D、私有密鑰答案：C45.是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實踐經(jīng)驗自行摸索出的一套網(wǎng)絡(luò)市場治理措（）A、交易規(guī)則B、管理辦法C、法律法規(guī)D、指導(dǎo)意見答案：A46.倉庫配送是網(wǎng)店賣家交由去配送貨品,組成自家網(wǎng)店物流系統(tǒng)的一部分。（）A、第三方B、自家的倉庫C、生產(chǎn)商D、配送中心答案：B47.下列商品中，最適合通過直接電子商務(wù)來實現(xiàn)交易的是。（）A、智能手機B、電子書C、服裝D、鮮花答案：B48.消費者可以先去線下體驗店體驗產(chǎn)品,然后通過店內(nèi)的二維碼在線下單,這屬于O2O電子商務(wù)模式中的形式.（）A、線上B、線下C、線上到線下D、線下到線上答案：D49.下列不屬于網(wǎng)店物流與配送方式的是（）A、企業(yè)代理配送B、配送中心配送C、生產(chǎn)商配送D、倉庫配送答案：A50.作為最安全的身份認證技術(shù)之一,已經(jīng)被廣泛運用在網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)等領(lǐng)域。（）A、智能卡認證B、動態(tài)口令C、個人證書D、靜態(tài)口令答案：B51.廣告的效果并不僅僅體現(xiàn)在____上,還體現(xiàn)在企業(yè)品牌的知名度、客戶信任度、遠期的效果等方面。（）A、消費情況B、銷售量的增加C、更新的速度D、容量的增加答案：B52._____是一個基于網(wǎng)絡(luò)的計算機組合。（）A、新聞組B、BSC、新聞客戶端D、論壇答案：A53.下列不屬于社交電商的是（）A、小程序十電商B、短視頻十電商C、拼團秒殺D、地攤宣傳答案：D54.客戶因購買的商品與描述不符而投訴,這屬于投訴原因中的（）A、物流因素B、客戶自身因素C、商品因素D、企業(yè)因素答案：C55.______對企業(yè)客戶服務(wù)乃至商務(wù)活動的開展具有極其重要的作用。（）A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、糾紛服務(wù)答案：A56.數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的得以保證。A、完整性B、不可否認性C、真實性D、身份認證答案：A57.現(xiàn)代物流認為,現(xiàn)代物流的核心目標是在物流全過程中（）A、把物流成本降到最低B、把倉儲成本降到最低C、以最小的綜合成本來滿足顧客的需要D、以最小的配送成本來滿足顧客的需要答案：C58.新零售通過基于大數(shù)據(jù)的各種高效技術(shù),可以，實現(xiàn)對消費者全面、準確、快速地了解。（）A、掌握消費者各類隱私信息B、通過一對一的交流C、發(fā)現(xiàn)不同消費者的各種顯性和隱性以及多樣化的需求D、掌握消費者線下的消費情況答案：C59.▁是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個集合的交集。（）A、電子商務(wù)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：A60.______適用于可在微信上定位的企業(yè)，以招攬附近客戶。（）A、微信二維碼營銷B、微信朋友圈營銷C、“位置簽名”營銷D、微信公眾平臺營銷答案：C61.______又稱為被動式搜索引擎,它以人工方式或半自動方式收集信息,由編輯人員查看信息后人工形成信息摘要,并將信息置于事先確定的分類框架中。（）A、全文搜索引擎B、主動式搜索引擎C、目錄式搜索引擎D、元搜索引擎答案：C62.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的說法,錯誤的是（）A、互聯(lián)網(wǎng)信息共享的特點決定網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性B、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本高、時效長C、網(wǎng)絡(luò)廣告可采用文字、聲音、形像,圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段吸引受眾D、網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費方式運用網(wǎng)絡(luò)媒體勸說公眾的一種信息傳播活動答案：B63.一位資深倉庫管理員的辦公桌與一位新倉管員相鄰,但這位資深倉管員的桌上總是亂七八糟的,給新倉管員的工作帶來了不利影響。作為物流主管,其正確的做法是（）A、請新倉管員幫資深倉管員整理B、婉轉(zhuǎn)地提醒資深倉管員注意保持辦公桌面整潔C、讓新倉管員與資深倉管員協(xié)調(diào)D、不予理睬答案：B64.______是指企業(yè)利用一些受眾密集或有特點的網(wǎng)站以圖片、文字、動畫、視頻或者與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的方式傳播商業(yè)信息。（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、電子郵件C、漂浮廣告D、自動彈出式廣告答案：A65.______是客戶通過網(wǎng)站上的說明信息尋找相應(yīng)的解答,或者通過加入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式獲取自己感興趣的信息。（）A、人工服務(wù)B、售前服務(wù)C、客戶投訴D、自助服務(wù)答案：D66.移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)通過智能移動終端，采用____方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)（）A、移動網(wǎng)絡(luò)B、互聯(lián)網(wǎng)C、移動無線通信D，移動軟件答案：C67.簡單來說，______就是將網(wǎng)站的基本信息提交給搜索引擎的過程。（）A、搜索引擎注冊B、搜索引擎優(yōu)化C、目錄式搜索引擎D、竟價排名答案：A68.電商直播腳本中,主播在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)應(yīng)以______為中心點。（）A、產(chǎn)品價格B、消費者需求C、附帶贈品D、產(chǎn)品質(zhì)敏答案：B69._____為自媒體營銷、社交媒體營銷,是指利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和社會化媒體工具來進行營銷。（）A、社會化媒體營銷B、微信營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、微博營銷答案：A70.______是保證整個物流系統(tǒng)流程順暢的重要環(huán)節(jié)之一。（）A、包裝B、儲存C、配送D、運輸答案：B71.以各種方式有選擇地破壞對方信息的有效性和完整性屬于（）A、惡意攻擊B、非法攻擊C、網(wǎng)絡(luò)攻擊D、網(wǎng)絡(luò)偵探答案：C72.就是商品的載運與輸送,是物流的動脈。（）A、包裝B、運輸C、流通加工D、裝卸搬運答案：B73.______的目的就是要通過對網(wǎng)站關(guān)鍵字、標題、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的修改,使網(wǎng)站更符合搜索引擎的檢索規(guī)則,從而使網(wǎng)站更容易被檢索,排名更靠前。（）A、搜索引擎優(yōu)化B、搜索引擎營銷C、關(guān)鍵詞競價排名D、網(wǎng)絡(luò)營銷答案：A74.當當網(wǎng)屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：B75.FAQ指（）A、客戶常見問題B、常見問題解答C、產(chǎn)品問題解答D、搜索問題平臺答案：B76.____是指根據(jù)一定的策略,運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息,在對信息進行組織和處理后,為用戶提供檢索服務(wù),將用戶檢索的相關(guān)信息展示給用戶的系統(tǒng)。（）A、搜索引擎B、竟價排名C、搜索引擎優(yōu)化D、關(guān)鍵詞廣告答案：A77.商品離開生產(chǎn)線后到最終消費之前,一般都要有一個存放、保養(yǎng),維護和曾理的過程,這也是克服季節(jié)性、時間性間隔,創(chuàng)造時間效益的活動。這屬手物流活動要素中的（）A、運輸B、儲存C、流通加工D、配送答案：B78.隔離式自助銀行又稱為（）A、全自動自助銀行B、混合式自助銀行C、手機銀行D、電話銀行答案：A79.網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,企業(yè)通過文字、圖片、聲音等形式傳遞商品信息,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷特點中的（）A、交互式B、多媒體C、高效性D、個性化答案：B80.下列關(guān)于進行密碼保護的說法,錯誤的是（）A、設(shè)置長密碼B、使用相同的密碼C、申請密碼保護D、定期清除木馬病毒答案：B81.及時發(fā)貨并隨時跟蹤物流情況屬于______的內(nèi)容。（）A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D、糾紛服務(wù)答案：B82.下列不屬于支付寶提供的主要功能與服務(wù)的是（）A、余額寶B、芝麻信用C、借唄D、微信支付答案：D83.售后服務(wù)是指企業(yè)對客戶在_______提供的多種形式服務(wù)的總稱。（）A、購買產(chǎn)品前B、購買產(chǎn)品中C、購買產(chǎn)品后D、銷售產(chǎn)品前答案：C84.計算機軟件、信息服務(wù)等的網(wǎng)上訂購屬于（）A、間接電子商務(wù)B、有形商品的電子商務(wù)C、直接電子商務(wù)D、中間商電子商務(wù)答案：C85.第三方支付平臺是指與簽約并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。（）A、各大銀行B、第三方物流C、認證中心D.賣家答案：A86.下列關(guān)于第三方支付平臺特征的說法,錯誤的是（）A、第三方支付平臺是一個為網(wǎng)絡(luò)交易提供保障的獨立機構(gòu)B、第三方支付平臺只能通過手機進行支付C、利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單且易于接受D,第三方支付平臺能較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題答案：B87.下列屬于C2C電子商務(wù)模式的是（）A、敦煌網(wǎng)B、淘寶網(wǎng)C、天貓網(wǎng)D、華為商城答案：B88.______又稱為公眾號,是微信主要面向個人、政府、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。（）A、二維碼B、朋友圈C、小程序D、公眾平臺答案：D89.傳統(tǒng)的市場營銷策略是由麥卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、____、渠道和促銷。（）A、價格B、成本C、溝通D、便利答案：A90.搜索引整優(yōu)化的英文簡稱是（）A、PPPB、SEOC、SEMD、BBS答案：B91._______的基本形式是當用戶利用某一關(guān)鍵詞進行檢索,在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。（）A、關(guān)鍵詞廣告B、竟價排名C、搜索引鼙優(yōu)化D搜索引擎答案：A92.填補了網(wǎng)購監(jiān)管的空白,實現(xiàn)了市場經(jīng)營行為的全覆蓋、全環(huán)節(jié)、全鏈條監(jiān)督與管理,使電子商務(wù)行業(yè)更加規(guī)范,電子商務(wù)市場的產(chǎn)品質(zhì)量得到提升,懲治手段更加有效的法律是（）A、《電子認證服務(wù)管理辦法》B、《中華人民共和國電子商務(wù)法》C、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》D、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》答案：B93.下列不屈于售中服務(wù)具體工作內(nèi)容的是（）A、協(xié)助客戶下單B、為客戶退換貨C、查看客戶備注信息D、與客戶核對地址信息,保證信息的準確無誤答案：B94.下列不屬于〇2〇電子商務(wù)模式對線下商家作用的是（）A、具有巨大的廣告費用收人空間B、獲得更多的宣傳和展示機會,吸引更多消費者到店消費C、掌握消費者的數(shù)據(jù),大大提升對消費者的關(guān)系維護與營銷效果D、通過在線預(yù)訂等方式,合理安排經(jīng)營,節(jié)約不必要的成本答案：A95.即消費者先在C2B平臺上發(fā)布自己的需求和報價,然后由商家選擇是否接受（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：D96.較強的自控力屬于售前服務(wù)準備內(nèi)容中的（）A、心態(tài)準備B、服務(wù)準備C、店鋪準備D、知識準備答案：A97.狹義的電子商務(wù)也稱為，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上進行的交易活動。（）A、電子交易B、交易活動C、買賣商品D、推廣宣傳答案：A98.在客戶簽收后適時提醒客戶確認付款并給予好評,這屬于電子商務(wù)客戶服務(wù)工作流程中的（）A、售前準備B、銷售導(dǎo)購C、售后服務(wù)D、售中跟進答案：C99.對是進行網(wǎng)絡(luò)攻擊的首選目標。（）A、黑客攻擊密B、計算機病毒C、信息泄密D、網(wǎng)絡(luò)軟件漏洞答案：D100.直播時,很多主播會用到聲卡來豐富直播的聲音效果,聲卡的作用不包括（）A、伴奏B、變聲C、美化音色D、美白磨皮答案：D101.下列屬于直播十互動營銷策略的是（）A、銷售產(chǎn)品B、贊助抽獎C、打賞主播D、植人廣告答案：B102.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法)規(guī)定,用戶如果進行注銷,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當（）A、在30日內(nèi)刪除該用戶的信息B、在合理期限內(nèi)刪除該用戶的信息C、立即刪除該用戶的信息D、在不影響經(jīng)營的情形下刪除該用戶的信息答案：C103._____是“第三利潤源”的主要源泉。（）A、配送B、儲存C、運輸D、流通加工答案：C104.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、C2CC、B2CD、C2B答案：B105.的加密密鑰和解密密鑰不同。（）A、對稱密碼體制B、單向密碼體制C、雙向密碼體制D、非對稱密碼體制答案：D106.人是電子商務(wù)的（）A、前提條件B、核心C、基礎(chǔ)D、對象答案：B107.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記和履行納稅義務(wù),這體現(xiàn)了實施《中華人民共和國電子商務(wù)法》帶來的影響中的（）A、電子商務(wù)服務(wù)將更加規(guī)范B、電子商務(wù)經(jīng)營將更加公開透明C、不誠信經(jīng)營行為將得到有效遏制D、壟斷競爭將得到逐步遏制配答案：B108.▁即有形商品的電子商務(wù)，它需要利用傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)將商品運送到消費者手中。（）A、直接電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)C、本地電子商務(wù)D、全球電子商務(wù)答案：B109.2019年1月1日起施行的成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域第一部綜合性法律。（）A、《中華人民共和國電子簽名法》B、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》C、《中華人民共和國電子商務(wù)法》D、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》答案：C110.某公司將產(chǎn)品銷售給個人購買者,這種模式屬于（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、O2O電子商務(wù)答案：B111.下列屬于第三方支付平臺的是（）A、快錢B、中國銀行C、中國工商銀行D、中國人民銀行答案：A112.下列屬于企業(yè)自建網(wǎng)站的是（）。A、小紅書B、京東商城C、小米官網(wǎng)D、唯品會答案：C113.下列屬于拼購類社交電商的是（）A、拼多多B、京東秒殺C、小紅書D、閑魚答案：A114.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的（）A、保證B、核心C、基礎(chǔ)D、前提答案：A115.C2B電子商務(wù)的核心是（）A、以消費者為中心B、以商家為中心C、以銷售商品為中心D、以物流為中心答案：A116.下列屬于C2C電子商務(wù)平臺的是（）A、閑魚B、阿里巴巴1688網(wǎng)C、天貓商城D、小米商城答案：A117.騰訊金融科技的前身是2005年成立的（）A、財付通B、支付寶C、銀聯(lián)商D、快錢答案：A118.區(qū)塊鏈實質(zhì)上是一個去中心化的（）A、數(shù)據(jù)庫B、賬本C、區(qū)塊D、計算機鏈答案：A119.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,下列關(guān)于快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時是否應(yīng)當提示查驗的說法，正確的是（）A、應(yīng)當提示收貨人當面查驗B、自行決定是否提示收貨人查驗C、不需要提示收貨人查驗D、有的商品需要提示查驗,有的不需要答案：A120.在直播開場時,可以通過一些活動來活躍氣氣,提升直播間人氣,這些活動可以是（）A、現(xiàn)場抽獎B、發(fā)放優(yōu)惠券C、低價秒殺活動D、以上均是答案：D121.電子商務(wù)模式結(jié)合了線上與線下的資源。（）A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：D122.某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蜜橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，此時營業(yè)員的正確處理方式是（）A、堅持耐心細致地給顧客做解釋，并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報C、對顧客進行適當批評教育D、不再理睬顧客答案：A123.消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2G答案：B124.____休型小巧,酷似按鈕,通常顯示公司、產(chǎn)品或服務(wù)品牌的標志,單擊可以鏈接到廣告主的主頁或站點。（）A、旗軹廣告B、按鈕式廣告C、漂浮廣告D、自動彈出式廣告答案：B125.下列關(guān)于直播腳本的說法,錯誤的是（）A、設(shè)計腳本不應(yīng)只是某一個人的事,任何想要將直播做好的人都應(yīng)該參與B、直播腳本里最好設(shè)計應(yīng)對突發(fā)情況的預(yù)案,以防止意外發(fā)生時影響直播的正常進行C、腳本設(shè)計好后,直播就應(yīng)該嚴格按照腳本進行,不用再進行任何修改了D、一套好的腳本是提升直播效果的必要條件答案：C126.下列不屬于網(wǎng)店物流與配送主體的是（）A、買家B、賣家C、支付平臺D、快遞公司答案：C127.______能有效地幫助商家吸引更多的消費者,解決經(jīng)營上遇到的難題。（）A、消費場景化B、體驗極致化C、內(nèi)容表格化D、內(nèi)容電商化答案：A128.電子商務(wù)的基礎(chǔ)是（）A、系統(tǒng)化、高效的電子工具B、互聯(lián)網(wǎng)C、現(xiàn)代信息技術(shù)D、商務(wù)答案：A129.下列關(guān)于售中服務(wù)溝通技巧的說法,錯誤的是（）A、區(qū)別對待不同的客戶B、尊重客戶,善于傾聽C、盡量使用“保證”“絕對”等字眼D、善用表情符號溝通答案：C130.搜索引整營銷的使命是（）A、增強用戶主導(dǎo)性B、獲得訪問量C、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境變化D、具有高程度的定位答案：B131.網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于（）A、淘寶網(wǎng)B、卓越網(wǎng)C、亞馬遜D、eBay答案：D132.虛擬現(xiàn)實技術(shù)簡稱______技術(shù),是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)。它利用計算機生成一種模擬環(huán)境,使用戶沉浸到該環(huán)境中,這種技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用于直播當中,未來可能還會大面積普及。（）A、VRB、VCC、ARD、AG答案：C133.一些中小賣家可能______有限,直播腳本可以提前設(shè)計好自己能承受的優(yōu)惠券面額或者是秒殺活動、贈品支出等。（）A、時間B、人員C、精力D、預(yù)算答案：D134.明文是指（）A、將信息加密過的文本B、將信息解密過的文本C、原始的信息文本D、其他文本答案：C135.銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司是由控股的,專門從事銀行卡受理市場建設(shè)和綜合支付服務(wù)的機構(gòu)。（）A、中國銀聯(lián)B、中國移動C、阿里巴巴D、騰訊答案：A136.客服人員為客戶提供商品詳細的解答服務(wù),這屬于客服工作內(nèi)容中的。（）A、提供商品咨詢B、進行宣傳推廣C、協(xié)助客戶下單D、進行客戶回訪答案：A137.______一般指綜合運用Flash,視頻和JavaScript等腳本語言技術(shù)制作的,具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。（）A、橫幅廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、源浮式廣告答案：C138.某大學(xué)生希望在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店出售自己閑置的物品，最適合的建站方式是（）A、自主建設(shè)網(wǎng)店B、與電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)提供商合作建C、在第三方電子商務(wù)平臺上開店D、以上均不適合答案：C139.人侵者偽裝成合法用戶稱為（）A、黑客攻擊B、偽裝C、搭線竊聽D、軟件漏洞答案：B140.形式既可以將線上消費者引導(dǎo)至線下實體店消費,也可以將線下實體店的消費者引導(dǎo)至線上消費。（）A、純線上B、線上線下融合C、線上到線下D、線下到線上答案：B141.下列不屬于第三方物流缺點的是（）A、投資成本高B、降低了企業(yè)對物流的控制能力C、企業(yè)的信息有外泄的風(fēng)險D、無法滿足個性化需求答案：A142.下列關(guān)于電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場變革的說法，正確的是（）A、電子商務(wù)降低了商務(wù)活動的效率B、電子商務(wù)減少了不必要的中間環(huán)節(jié)C、電子商務(wù)使“零庫存”不復(fù)存在D、電子商務(wù)使傳統(tǒng)制造業(yè)進入大批量、單一品類的時代答案：B143.京東商城屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：A144.《中華人民其和國電子商務(wù)法》要術(shù)消費者與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，____應(yīng)當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。（）A、商家B、消費者向C、電于商務(wù)平臺經(jīng)營者D、售后答案：C145.________是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護的主要策略,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非法問。A、加密機制B、身份認證C、訪問控制D、安全技術(shù)答案：C146.下列屬于生產(chǎn)商配送方式的（）A、肯德基外賣B、京東商城C、美團D、淘寶網(wǎng)答案：A147.▁是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)與政府之間的各項事務(wù)的電子商務(wù)模式，如政府采購、電子報稅等。（）A、G2GB、C2GC、B2GD、G2C答案：C148.2019年1月1日起施行的成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域第一部綜合性法律。（）A、《中華人民共和國電子簽名法》B、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》C、《中華人民共和國電子商務(wù)法》D、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》答案：C149.面對客戶投訴,客服人員應(yīng)（）A、轉(zhuǎn)自助服務(wù)B、敷衍了事C、充分道歉D、置之不理答案：C150.我國在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)通過的第一部法律是（）A、《中華人民共和國電子簽名法》B、《中華人民共和國電子合同法》C、《中華人民共和國電子簽章條例》D、《中華人民共和國電子簽名示范法》答案：A151.淘寶網(wǎng)主要使用的第三方支付平臺是（）A、支付寶B、騰訊金融科技C、快錢D、通聯(lián)支付答案：A152.一個消費者有一臺舊電腦,他通過網(wǎng)絡(luò)進行交易,把舊電腦出售給另外一個消費者。這種交易類型屬于（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、B2O電子商務(wù)答案：C153.______可利用采集的大數(shù)據(jù)來分析消費者的購買習(xí)慣,提高核心競爭力。（）A、020電商B、社交電商C、聚劃算D、新零售答案：D154.在公開密鑰密碼體制中,加密密鑰即（）A、解密密鑰B、私人密鑰C、公共密鑰D、私有密鑰答案：C155.在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，例如在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品選擇商品類別時，若不太了解商品屬于類別，應(yīng)該（）A、直接在類別中進行選擇B、在網(wǎng)上進行搜索C、隨便選擇一種類別D、使用快速搜索類目功能答案：D156.▁是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算技術(shù)的新型應(yīng)用模式。（）A、大數(shù)據(jù)B、云計算C、區(qū)塊鏈D、人工智能答案：C157.信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為______,在網(wǎng)絡(luò)上的停留稱為存儲。（）A、網(wǎng)絡(luò)通信B、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)C、流量D、商業(yè)信息答案：A158.有些直播為了營造氛圍,會把燈光設(shè)備放在主播的______，以便形成一種逆光效果,這樣不僅能夠讓主播輪廓分明,還可以突出主播的主體作用。（）A、后面B、前面C、斜面D、頭頂答案：A159.設(shè)計電商直播腳本時,粉絲互動環(huán)節(jié)一般不包括（）A、抽取幸運粉絲B、引導(dǎo)粉絲點贊、點關(guān)注C、產(chǎn)品細節(jié)介紹D、進行粉絲答疑答案：C160.下列關(guān)于移動支付的說法,錯誤的是（）A、短信支付是移動支付最早的應(yīng)用B、移動支付方式目前主要以“掃碼”為主C、NFC支付即采用NFC技術(shù)通過手機等手持設(shè)備完成支付D、刷臉支付如果沒有手機則無法完成答案：D161.傳統(tǒng)大型制造企業(yè)通常采用的物流模式是（）A、物流聯(lián)盟B、第三方物流C、自營物流D、物流一體化答案：C162.______是指企業(yè)以微信為平臺,向關(guān)注企業(yè)的用戶提供信息、推廣產(chǎn)品或品牌,實現(xiàn)點對點的精準營銷。（）A、社會化媒體營銷B、微信營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、微博營銷答案：B163.____就是熱愛自己的本職工作，能夠為做好本職工作盡心盡力。（）A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、刻苦學(xué)習(xí)答案：A164.▁即接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接傳送的商品，并跟蹤商品的配送，最后將商品送到消費者手中。（）A、物流中心B、物流配送C、物流信息D、物流查詢答案：B165._____的類型按照電子支付指令發(fā)起方式不同,分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、POS交易、ATM交易等多種交易方式。（）A、第三方支付B、電子銀行C、電子支付D、手機銀行答案：C166.遠程國內(nèi)電子商務(wù)是指在范圍內(nèi)進行的電子商務(wù)活動。（）A、本地區(qū)B、本省C、本國D、全世界答案：C167.下列關(guān)于電子商務(wù)改變?nèi)藗兿M方式的說法，錯誤的是（）A、網(wǎng)上購物的最大特征是消費者的主導(dǎo)性B、購物意愿掌握在消費者的手中C、通過網(wǎng)上的搜索功能，消費者可以貨比多家D、消費者的個性化需求不能通過網(wǎng)絡(luò)定制得到滿足答案：D168.安全超文本傳輸協(xié)議的英文縮寫是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C169.《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的,應(yīng)當提前日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。（）A、30B、20C、10D、7答案：A170.文軒網(wǎng)屬于電子商務(wù)的典型代表。（）A、有形商品B、無形商品C、2CD、020答案：A171.______即以單個商品為對象,包含商品解說、品牌介紹、功能展示等內(nèi)容的文檔。（）A、單品直播腳本B、單個直播腳本C、整場直播腳本D、整個直播腳本答案：A172.如果直播的受眾主要是三十至五十歲左右的女性,直播腳本在設(shè)計粉絲福利時盡量不選擇______作為獎品。A、口紅B、香水C、面膜D、文具答案：D173.在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品整體概念包括____個基本層次。A、3B、4C、5D、6答案：C174.某家具制造企業(yè)推出“全屋定制”業(yè)務(wù)，消費者根據(jù)自己的戶型、尺寸、風(fēng)格、功能在該企業(yè)的微信小程序上提出要求，企業(yè)再按照消費者的需求上門量房和設(shè)計、定制家具，這屬于▁的電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、B2G答案：C175.下列不屬于自營物流模式優(yōu)點的是（）A、控制力強B、服務(wù)性強C、安全性高D、投資成本低答案：D176.下列對《中華人民共和國電手商務(wù)法》就線上線下商務(wù)活動關(guān)系的規(guī)定的理解,錯誤的是（）A、線上線下活動平等對待B、線上線下融合發(fā)展C、不得采取歧視性的政策措施D、線上線下采取完全相同的監(jiān)管方式答案：D177.是指不需要銀行職員幫助,顧客通過各種自助式電子設(shè)備實現(xiàn)自我服務(wù)的銀行。（）A、電話銀行B、自助銀行C、網(wǎng)上銀行D、手機銀行答案：B178.______是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。（）A、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷B、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷C、傳統(tǒng)市場營銷D、網(wǎng)上購物活動答案：B179._____是企業(yè)為了打開網(wǎng)上銷售的良好勢頭和推廣新產(chǎn)品時采用的策略。（）A、網(wǎng)上促銷定價策略B、折扣策略C、使用定價策略D、拍賣定價策略答案：A180.______通常以橫幅的方式出現(xiàn)在網(wǎng)頁的頂部。()A、旗幟廣告B、按鈕式廣告C、富媒體廣告D、漂浮式廣告答案：A181.通過,可以節(jié)約材料,提高成品率,保證供貨質(zhì)量和更好地為用戶服務(wù)。（）A、包裝B、配送C、裝卸搬運D、流通加工答案：D182.被公認為是物流行業(yè)最復(fù)雜的倉內(nèi)作業(yè)場景,是庫內(nèi)運營環(huán)節(jié)耗費人力最多、最有可能出現(xiàn)出庫瓶頸的環(huán)節(jié)。（）A、流通加工B、拆零揀選C、配送D、運輸答案：B183.PEM是互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組從20世紀年代后期開始著手的一項工作的成果。（）A、90B、60C、70D、80答案：D184.商務(wù)活動中包含著4種基本的“流”，其中____是指商品的流動過程。（）A、信息流B、商流C、物流D、資金流答案：C185.網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)正常運行的前提，的引人為我們提供了一種有效解決網(wǎng)絡(luò)安全威脅的途徑。（）A、網(wǎng)絡(luò)安全機制B、動態(tài)口令C、個人證書D、交易安全答案：A186.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、共享”的精神向滲透，對金融業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。（）A、傳統(tǒng)金融業(yè)B、現(xiàn)代金融業(yè)C、大數(shù)據(jù)D、物聯(lián)網(wǎng)答案：A187._____是網(wǎng)絡(luò)營銷定價中除免費策略外,對消費者最具吸引力的定價方式。（）A、低價策略B、使用定價策略C、拍賣竟價策略D、個性化定制生產(chǎn)定價策略答案：A188.下列關(guān)于傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的說法,錯誤的是（）A、在產(chǎn)品上:在互聯(lián)網(wǎng)上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目,而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到B、在銷售上:網(wǎng)絡(luò)營銷具有距離為“零”和時差為“零”的優(yōu)勢,改變了傳統(tǒng)營銷的迂回模式，可以采用直接的銷售模式,實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作C、在價格上:在互聯(lián)網(wǎng)上營銷的價格,可以調(diào)整到更有競爭力的位置上D、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣手段僅僅只能依靠互聯(lián)網(wǎng)進行答案：D189.下列不屬于數(shù)字證書根據(jù)使用者不同進行分類的是（）A、服務(wù)器證書B、私人證書C、安全郵件證書D、認證中心數(shù)字證書答案：B190.通常是聚集2個及以上的用戶,通過低價折扣引導(dǎo)用戶進行分享,用戶組團成功后可以以比單人購買商品時更低的價格購買商品。（）A、拼購類社交電商B、會員制社交電商C、社區(qū)團購D、內(nèi)容類社交電商答案：A191.______是針對朋友圈中的“朋友”進行的“圈子”營銷和關(guān)系營銷。（）A、微信二維碼營銷B、微信朋友圈營銷C、“位置簽名”營銷D、微信公眾平臺營銷答案：B192.中國第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是（）A、8848網(wǎng)站B、阿里巴巴1688C、亞馬遜D、京東商城答案：A193.百度屬于搜索引整中的（）A、目錄式搜索引擎B、全文搜索引整C、關(guān)鍵詞搜索D、元搜索引擎答案：B194.是要確保與我們交易的個人或?qū)嶓w的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否認性D、交易身份的真實性答案：D195.是指用戶通過繳納會員費或者完成任務(wù)等方式成為會員,通過銷售提成(如自用省錢、分享賺錢）刺激用戶快速裂變分銷的一種電商類型。（）A、拼購類社交電商B、會員制社交電商C、社區(qū)團購D、內(nèi)容類社交電商答案：B196.▁電子商務(wù)是門檻最低、交易雙方要求最簡單的交易模式，它最能體現(xiàn)大眾化交易的特點。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：C197.下列最能描述網(wǎng)絡(luò)營銷特點的是（）A、直接與消費者進行交易B、主要依賴互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動C、在線銷售商品或服務(wù)D、增加品牌曝光度和提高知名度答案：B198.手機銀行是指利用____及終端辦理相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)。（）A、移動通信網(wǎng)絡(luò)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、外聯(lián)網(wǎng)D、專用網(wǎng)絡(luò)答案：A199.下列屬于B2C電子商務(wù)平臺的是（）A、阿里巴巴1688B、華為商城C、找鋼網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)答案：B200.B2G電子商務(wù)和C2G電子商務(wù)中共同的參與主體是（）A、消費者B、企業(yè)C、政府D、電子商務(wù)平臺答案：C201.廣義的電子商務(wù)對應(yīng)的英文是（）A、ElectronicBusinessB、ElectronicCommerceC、E-mailD、E-Internet答案：A202.是中國銀聯(lián)控股的,專門從事銀行卡受理市場建設(shè)和綜合支付服務(wù)的機構(gòu)。()A、銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司B、快錢C、支付寶D、騰訊金融科技答案：A203.是指首先聚合、分析用戶需求,以此為基礎(chǔ)組織商家進行批量生產(chǎn),并將節(jié)省下來的生產(chǎn)、流通和庫存成本讓利給消費者,實現(xiàn)交易雙方的雙贏。（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：A204.既是生產(chǎn)的終點,也是企業(yè)物流的起點。（）A、配送B、裝卸搬運C、存儲D、包裝答案：D205.廣義的電子商務(wù)是指包括___在內(nèi)的利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行的全部商務(wù)活動（）A、電子交易B、交易活動C、買賣商品D、推廣宣傳答案：A206.下列屬于客服人員規(guī)范用語的是（）A、您好B、自己看詳情頁C、不行就換家店D、現(xiàn)在沒空答案：A207.企業(yè)______可以控制采購、生產(chǎn)到銷售的全過程,掌握最詳盡的資料,有效協(xié)調(diào)物流活動的各個環(huán)節(jié)。（）A、物流聯(lián)盟B、自營物流C、第三方物流D、物流一體化答案：B208.若物流對企業(yè)成功的影響程度高,且企業(yè)處理物流能力也高,宜選擇的物流模式是（）A、第三方物流B、自營物流C、物流聯(lián)盟D、第四方物流答案：B209.下列不屬于電子支付方式的是（）A、貨到付款B、網(wǎng)上支付C、電話支付D、移動支付答案：A210.是要確保與我們交易的個人或?qū)嶓w的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否認性D、交易身份的真實性答案：D211.電子商務(wù)是交易當事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等所進行的各類商務(wù)活動。（）A、高科技技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)平臺C、現(xiàn)代信息技術(shù)D、電子技術(shù)答案：C212._______對客戶服務(wù)的成敗至關(guān)重要（）A、善用表情包B、使用規(guī)范用語C、傾聽D、真誠答案：C213.電子商務(wù)交易中由于內(nèi)部人員疏忽帶來的安全隱患是（）A、黑客攻擊B、搭線竊聽C、偽裝D、信息泄密答案：D214.網(wǎng)店物流與配送的特點不包括（）A、品種多B、批量大C、包裝體積不一D、運輸距離與方向不同答案：B215.開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平臺，這屬于▁電子商務(wù)模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、C2G答案：D216.居民區(qū)附近的便利商店或零售點以快遞配送為副業(yè),主營業(yè)務(wù)是銷售自己的產(chǎn)品。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉庫配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：D217.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記和履行納稅義務(wù),這體現(xiàn)了實施《中華人民共和國電子商務(wù)法》帶來的影響中的（）A、電子商務(wù)服務(wù)將更加規(guī)范B、電子商務(wù)經(jīng)營將更加公開透明C、不誠信經(jīng)營行為將得到有效遏制D、壟斷競爭將得到逐步遏制配答案：B218.下列不屬于微信朋友圈營銷特點的是（）A、精確性高B、針對性強C、互動性良好D、使用區(qū)域廣泛答案：D219.______是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。（）A、客戶建議B、退換貨處理C、客戶回訪D、客戶投訴答案：D220.下列不屬于新零售概念的是（）A、一種新的零售方式B、“人、貨、場”三者之間的重新組合C、包含各種形態(tài)的社交電商D、以消費者為中心,打通線上線下,提高效率答案：C221.客服人員面對專家型客戶的應(yīng)對方式是（）A、耐心回答,控制情緒B、全程輔導(dǎo)C、細心解答,有理有節(jié)D、點到為止,全程配合答案：D222.用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計全流程中,廠家完全根據(jù)用戶的個性化訴求進行定制生產(chǎn),這屬于C2B電子商務(wù)模式類型中的（）A、聚定制B、深度定制C、模塊定制D、要約形式答案：B223._______主要負責(zé)與客戶直接接觸,處理客戶事務(wù)。（）A、客戶經(jīng)理B、客服主管C、客服執(zhí)行層D、客服管理層答案：C224.下列關(guān)于配送中心配送的說法,錯誤的是（）A、模式成本低B、送貨速度快C、經(jīng)常會從離買家近的某個區(qū)域調(diào)貨、配送D、節(jié)省了找第三方物流公司或?qū)a(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到配送中心統(tǒng)一供貨配送的時間答案：D225.直播腳本中,設(shè)計主播與觀眾互動環(huán)節(jié)時應(yīng)引導(dǎo)主播（）A、頻繁向觀眾索要禮物B、與粉絲互懟C、親和幽默D、傳播無關(guān)內(nèi)容答案：C226.由消費者提供產(chǎn)品需求引導(dǎo)商家生產(chǎn)的新型電子商務(wù)模式是（）A、新零售電子商務(wù)模式B、O2O電子商務(wù)模式C、2B電子商務(wù)模式D、B2B電子商務(wù)模式答案：C227.______是指主要基于視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺,以內(nèi)容為核心,以創(chuàng)意為導(dǎo)向,利用精心策劃的視頻內(nèi)容實現(xiàn)商品營銷與品牌傳播的一種營銷方式。（）A、視頻營銷B、微博營銷C、核爆式營銷D、搜索引擎營銷答案：A228.在當前的電子商務(wù)模式中,份額最大、最具操作性、最易成功的模式是（）A、B2B電子商務(wù)B、2C電子商務(wù)C、2C電子商務(wù)D、B2O電子商務(wù)答案：A229.下列不屬于數(shù)字證書根據(jù)使用者不同進行分類的是（）A、服務(wù)器證書B、私人證書C、安全郵件證書D、認證中心數(shù)字證書答案：B230.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是利用▁進行電子交易。（）A、開放的網(wǎng)絡(luò)B、企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)C、增值網(wǎng)D、移動互聯(lián)網(wǎng)答案：B231.在電子交易過程中,如果一方對已達成的交易進行否認,就違背了（）A、交易信息的保密性B、交易者身份的確定性C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認性D、交易文件的不可修改性答案：C232.在網(wǎng)店中上傳的商品較多，為了更好地歸類管理，需要使用（）功能A、推薦寶貝B、寶貝分類C、店鋪留言D、友情鏈接答案：B233.設(shè)置密碼時,應(yīng)使用（）A、電話號碼B、手機號碼C、身份證號碼D、8位以上的數(shù)字、字母和符號組合答案：D234.聲波支付是利用______的傳輸,完成兩個設(shè)備的近場識別（）A、數(shù)字信號B、磁場C、感應(yīng)D、聲波答案：D235.需要突破語言、文化、法律法規(guī)、關(guān)稅、匯率等各方面的障礙,涉及的B2B電子商務(wù)活動流程更復(fù)雜,專業(yè)性更強。（）A、內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)B、外貿(mào)型B2B電子商務(wù)C、線上電子商務(wù)D、線下電子商務(wù)答案：B236.防火墻是的第一道屏障,保障網(wǎng)絡(luò)安全的第一個措施往往是安裝和應(yīng)用防火墻。（）A、網(wǎng)絡(luò)安全B、加密機制C、個人證書D、交易安全答案：A237.網(wǎng)店既不用自己建倉庫,也不需要額外支付配送費用給第三方,而是由生產(chǎn)商的專業(yè)配送人員進行直接配送。這屬于網(wǎng)店物流與配送方式中的（）A、配送中心配送B、倉庫配送C、生產(chǎn)商配送D、商店代理配送答案：C238.第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“_____”（）A、前臺B、后臺C、中間平臺D:目的地答案：C239.物流概念中的“流”是指的運動,既包括空間上的位移,又包括時間上的延續(xù)。（）A、價值B、信息C、實體D、物體答案：D240.______是商家提供售前客服的一項重要內(nèi)容。（）A、提供商品咨詢B、進行宣傳推廣C、協(xié)助客戶下單D、進行客戶回訪答案：A241.電子商務(wù)的本質(zhì)是（）A、系統(tǒng)化、高效的電子工具B、現(xiàn)代信息技術(shù)C、各種商務(wù)活動D、商務(wù)答案：D242.下列屬于騰訊金融科技提供的功能與服務(wù)的是（）A、銀聯(lián)商務(wù)B、螞蟻花唄C、個人理財D、微信支付答案：D243.下列不屬于直播營銷特點的是（）A、交互性B、真實性C、針對性D、體驗性答案：C244.中國制造網(wǎng)的電子商務(wù)模式是（）A、B2BB、2CC、2CD、B2G答案：A245.是連接運輸、儲存、裝、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶。（）A、信息處理B、銷售C、采購D、倉儲答案：A246.對于單品直播腳本來說,______是直播的核心內(nèi)容。（）A、開場預(yù)熱B、產(chǎn)品講解C、抽獎環(huán)節(jié)D、與觀眾互動答案：B247.______是一種用于穩(wěn)定攝影設(shè)備的裝置,它可以在多個軸上旋轉(zhuǎn)和傾斜,以保持攝影設(shè)備的穩(wěn)定性和平衡性,從而獲得平滑流暢的影像和視頻拍攝效果。（）A、攝像頭B、云臺C、三腳架D、云彩答案：B248.eBay屬于電子商務(wù)模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：C249.______是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護的主要策略,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非法問。A、加密機制B、身份認證C、訪問控制D、安全技術(shù)答案：C250.廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以____為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。（）A、國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)C、EDI網(wǎng)絡(luò)D、外聯(lián)網(wǎng)答案：A251.下列不屬于手機銀行業(yè)務(wù)的是（）A、賬戶查詢B、線下取款C、投資理財D、轉(zhuǎn)賬支付答案：B252.Banner廣告又稱為（）A、旗幟廣告B、按鈕式廣告C、漂浮廣告D、自動彈出式廣告答案：A253.下列不屬于密碼保護方法的是（）A、使用相同的賬號、密碼B、設(shè)置長密碼C、申請密碼保護D、定期清除木馬病毒答案：A254.電子商務(wù)是指主要為國內(nèi)供應(yīng)商與采購商進行交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。（）A、內(nèi)貿(mào)型B、外貿(mào)型C、跨境D、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)答案：A多選題1.根據(jù)B2B交易的貿(mào)易類型不同,B2B電子商務(wù)分為（）A、內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)B、外貿(mào)型B2B電子商務(wù)C、垂直型B2B電子商務(wù)D、綜合型B2B電子商務(wù)答案：AB2.下列屬于第三方支付平臺特征的有（）A、第三方支付平臺是一個為網(wǎng)絡(luò)交易提供保障的獨立機構(gòu)B、第三方支付平臺支付手段多樣靈活C、利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單且易于接受D、第三方支付平臺能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題,有利于推動電子商務(wù)的快速發(fā)展答案：ABCD3.下列屬于基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)模式的有（）A、戴爾官方網(wǎng)站B、華為官方網(wǎng)站C、京東商城D、淘寶商城答案：AB4.下列屬于保障網(wǎng)絡(luò)安全方法的有表感A、安裝防病毒軟件B、安裝計算機輔助安全軟件C、設(shè)置密碼D、安裝數(shù)字證書或設(shè)置動態(tài)口令答案：ABCD5.下列屬于B2C電子商務(wù)平臺的有（）A、阿里巴巴1688B、京東商城C、唯品會D、淘寶答案：BC6.O2O電子商務(wù)模式對于線下商家的主要作用有（）A、獲得更多的宣傳和展示機會,吸引更多消費者到店B、掌握消費者的數(shù)據(jù),大大提升對消費者的關(guān)系維護與營銷效果C、通過在線預(yù)訂等方式,合理安排經(jīng)營,節(jié)約不必要的成本D、降低線下實體店對黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出答案：ABCD7.以數(shù)字證書為核心的加密技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗證,以確保網(wǎng)上,從而保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性。（）A、傳遞信息的機密性、完整性B、傳遞信息的效率C、交易實體身份的真實性D、簽名信息的不可否認性答案：ACD8.下列屬于C2G電子商務(wù)的有（）A、公眾信息服務(wù)B、電子就業(yè)服務(wù)C、政府采購D、社會福利基金的發(fā)放答案：ABD9.直播中可能會涉及的工作人員有（）A、后臺客服人員B、主播C、主播助理D、技術(shù)運營人員答案：ABCD10.如果在戶外直播,也可以使用多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號,其中包括（）A、手機流量B、無線網(wǎng)卡C、360安全衛(wèi)士D、隨身Wi-Fi答案：ABD11.下列屬于C2C電子商務(wù)盈利模式的有（）A、會員費B、交易提成C、廣告費D、搜索排名竟價答案：ABCD12.020電子商務(wù)模式能更好地促進線上交易與線下體驗的結(jié)合,給帶來了極大的便利和實惠。（）A、消費者B、線上商家C、020平臺D、線下商家答案：ACD13.（）成功之后才能在淘寶網(wǎng)開店。A、身份證認證B、手機認證C、支付寶實名認證D、淘寶開店認證答案：CD14.物流概念中的“物”,是指經(jīng)濟活動中實體流動的物質(zhì)資料,包括（）A、原材料B、零部件C、半成品D、產(chǎn)成品答案：ABCD15.下列有消費者和企業(yè)同時參與的電子商務(wù)模式有（）A、B2C電子商務(wù)B、C2B電子商務(wù)C、B2G電子商務(wù)D、C2G電子商務(wù)答案：AB16.當前國內(nèi)自助銀行主要形式有（）A、混合式自助銀行B、隔離式自助銀行C、在線式自助銀行D、柜臺式自助銀行答案：AB17.下列屬于電子商務(wù)安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否認性C、交易身份的真實性D、訪問控制答案：ABCD18.下列屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集途輕的有（）A、搜索引擎收集B、電子郵件收集C、利用電子布告欄累統(tǒng)收集D、利用新聞組收集答案：ABCD19.客服人員應(yīng)做好的知識準備包括（）A、產(chǎn)品知識B、物流知識C、平臺規(guī)則D、網(wǎng)上交易知識答案：ABCD20.網(wǎng)上銀行又稱為（）A、網(wǎng)絡(luò)銀行B、在線銀行C、虛擬銀行D、電子銀行答案：ABCD21.下列關(guān)于第三方支付的說法,正確的有（）A、顧客確認付款以后,這筆錢會暫存在第三方支付平臺的賬戶中,貨款并沒有直接劃給商家B、客戶在確認付款以后,這筆錢會直接劃給商家C、在客戶確認收貨后,第三方支付平臺會把貨款轉(zhuǎn)到商家的賬戶上D、第三方支付可以相對降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險答案：ACD22.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點的有（）A、跨時空B、多媒體C、互動性D、余程性答案：ABCD23.網(wǎng)店物流與配送主要涉及的主體包括（）A、買家B、賣家C、銀行D、快遞公司答案：ABD24.《中華人民共和國電子商務(wù)法》的立法目的包括（）A、保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益B、規(guī)范電子商務(wù)行為C、維護市場秩序D、促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展一委面手事答案：ABCD25.用于商品圖像處理的軟件有（）A、dobePholoshopB、光影魔術(shù)手C、美圖秀秀D、AdobeDreamweaver答案：ABC26.下列屬于識破釣魚網(wǎng)站方法的有（）A、核對網(wǎng)站域名B、比較網(wǎng)站內(nèi)容C、查看安全證書D、利用瀏覽器進行反釣魚瀏覽答案：ABCD27.下列屬于通聯(lián)支付秉持經(jīng)營理念的有（）A、市場第一B、用戶第一C、安全第一D、服務(wù)第一答案：ABD28.C2B電子商務(wù)是一種由消費者需求驅(qū)動的建立在等技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模協(xié)調(diào)活動。（）A、互聯(lián)網(wǎng)B、大數(shù)據(jù)C、云計算D、物聯(lián)網(wǎng)答案：ABC29.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是配合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)等特征優(yōu)勢,策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,選擇適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)媒體進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放的營銷方式。（）A、互動性B、及時性C、多媒體D、跨時空答案：ABCD30.電子商務(wù)的未來發(fā)展將對零售業(yè)產(chǎn)生的影響有（）A、更多的人將通過電子商務(wù)購物B、實體店鋪將面臨更大的挑戰(zhàn)和壓力C、網(wǎng)上購物將成為主流消費方式D、零售業(yè)將進一步整合和優(yōu)化答案：ABCD31.電子商務(wù)是交易當事人或參與人利用▁等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動。（）A、物流技術(shù)B、認證技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、計算機技術(shù)答案：CD32.下列屬于售后服務(wù)內(nèi)容的有（）A、引導(dǎo)客戶下單B、及時發(fā)貨并隨時跟蹤物流情況C、幫助客戶選購產(chǎn)品D、管理客戶資料答案：BD33.下列屬于我國B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的有（）A、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性不高B、阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B市場,行業(yè)集中度趨向愈加明顯C、B2B營業(yè)收人快速增長D、B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛答案：BCD34.新零售電子商務(wù)模式的特點包括（）A、消費場景化B、體驗極致化C、內(nèi)容表格化D、內(nèi)容電商化答案：ABD35.重構(gòu)“人、貨、場”是指新零售（）A、市場主導(dǎo)權(quán)已轉(zhuǎn)移到消費者,滿足其個性化需求,提高消費者體驗成為零售中的重中之重B、面對的是傳統(tǒng)和感性的綜合因素影響的消費者C、消費場景的多元化,即消費者觸達的場景多元化,所見即所得D、不僅是出售商品,而是包含消費過程中的全程體驗答案：ACD36.下列屬于電子商務(wù)安全協(xié)議的有（）A、安全多用途網(wǎng)際郵件擴充協(xié)議B、安全超文本傳輸協(xié)議C、安全套接層協(xié)議D、安全電子交易協(xié)議答案：ABCD37.下列屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營銷特點的有（）A、覆蓋面廣B、形式多樣C、互動性強D、信息量大答案：ABCD38.搜索引擎營銷之所以能夠?qū)崿F(xiàn),其基本要素包括（）A、信息源B、搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫C、用戶的檢索行為和檢索結(jié)果D、用戶對檢索結(jié)果的分析判斷答案：ABCD39.下列屬于微信小程序營銷特點的有（）A、跨平臺B、高體驗C、輕應(yīng)用D、流量大答案：ABCD40.針對微信二維碼營銷方式,企業(yè)為吸引用戶掃碼通常采用的方式有（）A、折扣B、優(yōu)惠券C、網(wǎng)上低價D、網(wǎng)絡(luò)積分促銷答案：AB41.按照商品品類多少分類,B2C電子商務(wù)可以分為（）A、垂直B2C電子商務(wù)B、綜合B2C電子商務(wù)C、上游B2C電子商務(wù)D、下游B2C電子商務(wù)答案：AB42.新零售內(nèi)容電商化具體表現(xiàn)包括（）A、大數(shù)據(jù)推送B、物流配送模式C、消費場景D、消費者畫像答案：ABD43.下列屬于電子商務(wù)面臨的主要安全威脅的有A、偽裝B、搭線竊聽C、軟件病毒D、信息泄密答案：ABD44.下列屬于電子支付特點的有（）A、電子支付的各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的B、電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的系統(tǒng)平臺C、電子支付使用的是最先進的通信手段D、電子支付具有方便、快捷、高效的優(yōu)勢答案：ABCD45.網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身在市場中所處地位不同面采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,包括（）A、品牌策略B、產(chǎn)品策略C、渠道策略D、顧客服務(wù)策略答案：ABCD46.下列屬于C2C電子商務(wù)特點的有（）A、交易頻繁B、交易金額相對較小C、服務(wù)面較廣D、消費者數(shù)量多答案：AB47.下列關(guān)于殺毒軟件使用方法的說法,正確的有（）A、設(shè)置開機自動運行殺毒軟件B、中毒之后再下載并安裝殺毒軟件C、定期對病毒庫進行升級D、經(jīng)常對計算機進行全盤掃描答案：ACD48.下列不屬于B2C電子商務(wù)模式的有（）A、亞馬遜網(wǎng)上書店B、文軒網(wǎng)C、易趣網(wǎng)站D、中國政府采購網(wǎng)答案：CD49.直播腳本中一般都會涉及直播時間,不同類型的直播應(yīng)該選擇的最佳直播時間段是不一樣的。選擇直播時間段時應(yīng)考慮的因素包括（）A、平臺流量高峰期B、直播內(nèi)容C、主播個人狀態(tài)D、粉絲受眾的活躍時間答案：ABCD50.下列屬于防火墻基本功能的有（A、過濾進、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)B、管理進、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為C、記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動D、對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警答案：ABCD51.下列屬于區(qū)塊鏈技術(shù)特點的有（）A、去中心化B、開放性C、不可篡改D、可溯源答案：ABCD52.下列屬于電子商務(wù)面臨的主要安全威脅有（）A、黑客攻擊B、計算機病毒C、信息泄密D、軟件漏洞答案：ABCD53.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)爭議的解決方式包括（）A、協(xié)商和解B、請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)部門投訴D、提請仲裁答案：ABCD54.下列屬于電子商務(wù)改變了商務(wù)活動方式的有（）A、安排旅游行程B、利用網(wǎng)絡(luò)進行貨款結(jié)算C、網(wǎng)上醫(yī)療診斷D、發(fā)宣傳單給顧客答案：ABC55.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用已滲透的領(lǐng)域包括（）A、制造業(yè)B、商貿(mào)業(yè)C、醫(yī)療業(yè)D、旅游業(yè)答案：ABCD56.下列屬于拼購類社交電商的有（）A、拼多多B、京東拼購C、蘇寧拼購D、云集答案：ABC57.職業(yè)道德的價值包括（）A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、可以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌答案：ABCD58.下列屬于電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀的有（）A、保持高速發(fā)展B、企業(yè)經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新C、服務(wù)能力顯著提高D、完全替代傳統(tǒng)市場答案：ABC59.想要達到良好的直播效果,下列必不可少的有（）A、攝像設(shè)備B、聲音質(zhì)量C、燈光效果D、直播間的布置答案：ABCD60.下列屬于直播營銷策略的有（）A、直播十廣告營銷B、直播十互動營銷C、直播十電子商務(wù)模式D、直播十互聯(lián)網(wǎng)答案：ABC61.下列屬于電子商務(wù)交易基本流的有（）A、信息流B、物流C、商流D、資金流答案：ABCD62.下列屬于第三方支付平臺的有（）A、騰訊金融科技B、銀聯(lián)商務(wù)C、快錢D、貨到付款答案：ABC63.下列可以作為直播目標的有（）A、達到多少銷售額B、達到多少觀看量C、達到多少漲粉量D、達到多少轉(zhuǎn)化率答案：ABCD64.接照商品品牌的多少，垂直B2C電手商務(wù)可以分為（）A、品牌型垂直電子商務(wù)B、水平型垂直電手商務(wù)C、平臺型垂直電子商務(wù)D、綜合型垂直電手商務(wù)答案：AC65.按照《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者包括（）A、法人B、非法人組織C、自然人D、行業(yè)組織營答案：ABC66.以服裝為例,單品腳本中主播的產(chǎn)品介紹中應(yīng)體現(xiàn)的要點有（）A、服裝尺碼B、服裝面料C、服裝顏色D、如何搭配答案：ABCD67.電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式不同,分為()A、網(wǎng)上支付B、電話支付C、移動支付D、自動柜員機交易答案：ABCD68.為了更好地在網(wǎng)店中將商品展示出來，讓消費者在購買前對商品有更全面、客觀的了解，需要填寫的商品詳細信息包括（）A、商品屬性B、商品標題C、商品賣點D、商品價格答案：ABCD69.我國的電子商務(wù)物流呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢包括（）A、移動化B、數(shù)據(jù)化C、平臺化D、全球化答案：ABCD70.電子商務(wù)活動的參與者有（）A、政府B、消費者C、企業(yè)D、網(wǎng)絡(luò)用戶答案：ABC71.客服人員在回答客戶咨詢的同時,可以主動向客戶介紹有關(guān)商品知識的方面包括（）A、性能B、質(zhì)量C、用途D、品種答案：ABCD72.社區(qū)團購的主要參與方有（）A、社區(qū)團購平臺B、團長C、社區(qū)居民D、社區(qū)對象答案：ABC73.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法,正確的有（）A、廣義地說,企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)進行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷B、網(wǎng)絡(luò)營銷等于網(wǎng)上銷售C、網(wǎng)絡(luò)營銷活動一般在網(wǎng)上進行,不需要依靠傳統(tǒng)方法在線下進行推廣D、狹義地說,以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷媒介,為達到一定營銷目標面開展的營銷活動稱為網(wǎng)絡(luò)營銷答案：AD74.下列屬于物流活動要素的有（）A、包裝B、調(diào)度C、儲存D、裝卸搬運答案：ACD75.根據(jù)商品交易形態(tài)分類,B2C電子商務(wù)可以分為（）A、無形商品的電子商務(wù)B、有形商品的電子商務(wù)C、賣方企業(yè)對買方個人D、買方企業(yè)對賣方平答案：AB76.物流快運的運費計價方式包括（）A、按重量計價B、按數(shù)量計價C、按里程計價D、按體積計價答案：AD77.下列屬于電子商務(wù)基本組成要素的有（）A、網(wǎng)絡(luò)B、用戶C、認證中心D、物流配送答案：ABCD78.按照工作方式,可將搜索引擎分為（）A、目錄式搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、關(guān)鍵詞搜索引擎答案：ABC79.服務(wù)定制主要集中的行業(yè)有（）A、服裝B、家政護理C、旅游D、婚慶答案：BCD80.VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)由于其自身特點,將來可能會經(jīng)常應(yīng)用在_____的直播當中。（）A、服裝B、游戲C、旅游景點D、演唱會答案：ABCD81.客戶下單后,客服人員需要對訂單進行處理,主要包括（）A、與客戶核對地址信息,保證信息的準確無誤B、查看客戶備注信息C、手動合并訂單,關(guān)閉多余或者無用訂單D、進行客戶回訪答案：ABC82.B2B買家交易流程中,買家交易流程包括（）A、采購準備B、發(fā)布商品C、產(chǎn)品信息搜索D、在線采購答案：ACD83.下列屬于水平B2B電商平臺特征的有（）A、面向同一行業(yè)B、面向多種行業(yè)C、追求“全”D、專業(yè)性強答案：BC84.下列屬于直播拍攝設(shè)備的有（）A、手機攝像頭B、電腦攝像頭C、補光燈D、麥克風(fēng)答案：AB85.手機銀行的特點主要有（）A、功能豐富、方便靈活B、使用區(qū)城廣泛C、實時性強D、定制化答案：ABC86.按照開展電子交易的范圍分類，電子商務(wù)可分為（）A、數(shù)字電子商務(wù)B、本地電子商務(wù)C、遠程國內(nèi)電子商務(wù)D、全球電子商務(wù)答案：BCD87.電子商務(wù)是▁兩個集合的交集。（）A、現(xiàn)代信息技術(shù)B、電子工具C、商務(wù)D、商務(wù)活動答案：AC88.按照客服的工作內(nèi)容和工作職責(zé),電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位分為（）A、項目經(jīng)理B、營銷推廣C、管理層D、執(zhí)行層答案：CD89.綜合B2C電手商務(wù)銷售的商品特點包括（）A、品類多B、單品牌C、單品類D、品牌多答案：AD90.手機很行的業(yè)務(wù)主要包括（）A、賬戶查詢B、轉(zhuǎn)賬支付C、充值繳費D、投資理財答案：ABCD91.電子商務(wù)工作者在職業(yè)活動中應(yīng)遵守的基本道德包括（）A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、刻苦學(xué)習(xí)答案：ABCD92.下列屬于直播腳本作用的有（）A、規(guī)范直播流程,讓直播活動有序進行B、減少突發(fā)情況,幫助主持人掌控全局C、把控直播節(jié)奏,讓主播更順暢傳遞直播內(nèi)容D、控制直播預(yù)算,更好地準備相關(guān)的物料答案：ABCD93.《中華人民共和國電子商務(wù)法》的立法目的包括（）A、保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益B、規(guī)范電子商務(wù)行為C、維護市場秩序D、促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展一委面手事答案：ABCD94.下列屬于社區(qū)團購社交電商的有（）A、興盛優(yōu)選B、你我您C、松鼠拼拼D、愛庫存答案：ABC95.在電子商務(wù)的運作中，通常有3種不同但又密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式，其包括（）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、EDI答案：ABC96.下列屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點的有（）A、時效性強B、準確性高C、便于存儲D、信息價值高答案：ABC97.大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在日常運營中生成、累積的海量用戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，其特點主要有()A、數(shù)據(jù)量巨大B、數(shù)據(jù)類型繁多C、商業(yè)價值高D、處理速度慢答案：ABC98.下列屬于自營物流優(yōu)點的有（）A、控制力強B、服務(wù)性強C、投資成本低D、運輸風(fēng)險低答案：AB99.客服人員應(yīng)做好的店鋪準備包括（）A、設(shè)置服務(wù)條款B、預(yù)留聯(lián)系方式C、建立常規(guī)問答資料D、熟練掌握產(chǎn)品知識答案：ABC100.客服人員需要設(shè)置的網(wǎng)店中的服務(wù)條款包括（）A、工作時間與回復(fù)時間B、售后服務(wù)條款C、物流條款D、購買注意事項答案：ABCD101.企業(yè)要加強運輸活動的管理,選擇技術(shù)經(jīng)濟效果最好的運輸方式及聯(lián)運方式,合理確定運輸路線,以實現(xiàn)的____要求包括（）A、安全B、迅速C、準時D、正確答案：ABC102.下列屬于客戶投訴原因的有（）A、質(zhì)量問題B、商品與描述不符C、物流因素D、商品數(shù)量缺少答案：ABCD103.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的有（）A、品牌策略B、產(chǎn)品策略C、價格策略D、渠道策略答案：ABCD104.下列屬于客戶服務(wù)執(zhí)行層崗位職責(zé)的有（）A、產(chǎn)品介紹B、投訴處理C、物流狀態(tài)跟進D、客戶反饋問題處理答案：ABCD105.下列屬于移動支付方式的有（）A、短信支付B、指紋支付C、NFC支付D、刷臉支付答案：ABCD106.電子商務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A、售前服務(wù)B、售后跟進C、售后服務(wù)D、售中服務(wù)答案：ACD107.下列關(guān)于基于EDI的電子商務(wù)與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的說法，正確的有（）A、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的，而傳統(tǒng)EDI是基于各種增值網(wǎng)(VAN)的B、互聯(lián)網(wǎng)全球聯(lián)網(wǎng)的屬性，使得在全球范圍內(nèi)實行電子商務(wù)成為可能C、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)覆蓋面廣、用戶眾多，使用成本較EDI更高D、使用EDI能有效減少甚至最終消除貿(mào)易過程中的紙面單證，因而其也被稱為“無紙交易”答案：ABD108.從表現(xiàn)形式和采用的手段來看,電子商務(wù)客戶服務(wù)的形式包括（）A、電話客服B、自助服務(wù)C、郵件客服D、人工服務(wù)答案：BD109.按線上和線下互動的方式,O2O電子商務(wù)模式可以分為（）A、純線上交易B、線上到線下C、線下到線上D、線上線下融合答案：BCD110.網(wǎng)絡(luò)拍賣的參與者有（）A、拍賣方B、競拍方C、經(jīng)銷商D、網(wǎng)絡(luò)公司答案：ABD111.下列屬于微博營銷特點的有（）A、操作簡單,成本低B、傳播速度快,互動性強C、針對性強D、精確性高答案：ABC112.下列屬于網(wǎng)店物流與配送特點的有（）A、品種多B、批量少C、運輸距離與方向不同D、包裝體積相同答案：ACD113.社交電子商務(wù)的類型包括（）A、拼購類社交電商B、會員制社交電商C、社區(qū)團購D、內(nèi)容類社交電商答案：ABCD114.應(yīng)選擇比較陰涼和通風(fēng)良好的倉庫的商品有（）A、怕熱的商品B、易揮發(fā)的商品C、易燃的商品D、有毒的商品答案：AB115.下列屬于電子商務(wù)安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否認性C、交易身份的真實性D、訪問控制答案：ABCD116.延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種利益的總和,包括（）A、產(chǎn)品說明書B、安裝C、技術(shù)培訓(xùn)D、商標答案：ABC117.在第三方電子商務(wù)平臺上搭建網(wǎng)上商店通常需要的步驟有（）A、發(fā)布商品B、創(chuàng)建網(wǎng)店C、裝修網(wǎng)店D、注冊開店答案：ABCD118.下列屬于售前服務(wù)作用的有（）A、獲取情報,為企業(yè)決策提供依據(jù)B、幫助客戶選購產(chǎn)品C、突出特點,穩(wěn)定企業(yè)市場份額D、解答疑問