白圭企業(yè)文化策劃第二組

白圭信息咨詢公司企業(yè)文化策劃報(bào)告小組成員：馮殿浩陳青呂變霞狄醫(yī)博牛天宇袁真真目錄企業(yè)文化內(nèi)容策劃目的企業(yè)文化實(shí)施建議1.確定白圭的核心價(jià)值取向。2.為企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展指明方向并提供精神支持。3.提高員工的凝聚力和向心力責(zé)任感和使命感，具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。4.為提高企業(yè)運(yùn)作效率提供內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。5.營造良好的文化氛圍，提高企業(yè)的競爭力。一.策劃目的：二.企業(yè)文化內(nèi)容理念識(shí)別（MI）行為識(shí)別（BI）視覺識(shí)別（VI）BIVIMI

（一）理念識(shí)別（MI）1.企業(yè)使命（宗旨）：為困惑企業(yè)解決難題，走上創(chuàng)新發(fā)展之路。2.企業(yè)愿景：打造信息咨詢行業(yè)的黃金品牌3.企業(yè)核心價(jià)值觀（專業(yè)精神用心服務(wù)思想開放同心協(xié)作解決問題）專業(yè)精神信息咨詢屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)非常激烈。然而任何一個(gè)服務(wù)行業(yè)中，能夠做大做強(qiáng)的，有一個(gè)默認(rèn)的素質(zhì)要求就是要用心。用心包括事事咱在客戶立場上。立足中國國情，經(jīng)營環(huán)境，行業(yè)環(huán)境以及客戶所處的微觀環(huán)境。為其提供合適的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。企業(yè)核心價(jià)值觀白奎方略咨詢：白奎：戰(zhàn)國人，在農(nóng)業(yè)社會(huì)，他選擇棄政從商，選擇農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)村手工業(yè)原料和產(chǎn)品的大宗貿(mào)易為主要經(jīng)營方向。展現(xiàn)了高原的眼光和把握時(shí)機(jī)的能力。在競爭激烈的今天，任何區(qū)別于人呢？我就得只有一條道路。人棄我取，人爭我避。什么意思呢就是走差異化的道路。用心服務(wù)有權(quán)威的專業(yè)顧問，豐富的專業(yè)數(shù)據(jù)和咨詢案例庫。有咨詢策劃經(jīng)驗(yàn)。橫向和縱向的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今時(shí)代，人們追求專業(yè)，相信專業(yè)。專業(yè)本身就是一種信譽(yù)，質(zhì)量，品牌的代表。思想開放這既反映專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)也是思想開放和同心協(xié)作的目的。也是對(duì)目標(biāo)的追求。更是責(zé)任感的體現(xiàn)。對(duì)一個(gè)咨詢公司而言，其實(shí)不僅提供信息更重要的是將這些信息整合。為客戶提供備用方案來解決問題。團(tuán)結(jié)協(xié)作解決問題同心協(xié)作就是我們所說的團(tuán)隊(duì)的精神。核心價(jià)值觀就是對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同。所以要使一個(gè)企業(yè)有長足的發(fā)展必然有一種東西起凝聚的作用。并且能夠最大程度的吸引和運(yùn)用人才。3）勇?lián)?dāng)敢作為要有敢為人先得魄力，也擁有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻?）合作同心協(xié)力最實(shí)用的團(tuán)隊(duì)文化是為人處世的文化，最高級(jí)的團(tuán)隊(duì)文化是精神文化。一種團(tuán)隊(duì)文化能夠同化員工意志，凝聚員工力量。1）溝通無極無限企業(yè)管理者和員工都要有能力和素質(zhì)進(jìn)行高品質(zhì)的溝通。4.企業(yè)精神5.企業(yè)理念設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計(jì)管理理念服務(wù)理念人才理念學(xué)習(xí)理念領(lǐng)導(dǎo)力管理知識(shí)信息管理客戶關(guān)系管理領(lǐng)導(dǎo)者必須有出色的領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)企業(yè)面對(duì)各種競爭環(huán)境把客戶關(guān)系作為一種可再生資源，用科學(xué)的方法建立和保持客戶關(guān)系。彼得德魯克認(rèn)為現(xiàn)在制定成功的發(fā)展戰(zhàn)略越來越依靠外部信息，只有充分掌握這些信息才能做好迎接新變化和新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。公司治理結(jié)構(gòu)管理建立健康的公司治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。走不斷創(chuàng)新的道路，精益求精，創(chuàng)造一流的效率與生產(chǎn)力。1.管理理念

用情服務(wù)，用心做事，把客戶作為焦點(diǎn)。您是我們現(xiàn)在“唯一”的客戶——個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)可以改善與顧客之間的關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠，針對(duì)客戶特征提供專業(yè)的服務(wù)，個(gè)性服務(wù)體現(xiàn)一種人文精神使客戶感受到特有的尊重‘您將是我們永遠(yuǎn)的“客戶”注重客戶關(guān)系培養(yǎng)，變客戶為朋友，進(jìn)行延續(xù)服務(wù)——服務(wù)后的關(guān)懷。我們很懂您對(duì)客戶的了解程度甚至超過客戶自身，知道客戶所面臨的困境，并提供特色的服務(wù)方案。我們持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)2.服務(wù)理念建立公平合理的擇崗機(jī)制保持一定的員工流動(dòng)性，擇優(yōu)聘用用最合適的人干最正確的事，人盡其才為各類人才提供機(jī)會(huì)和培訓(xùn)3.人才理念構(gòu)建員工終身教育體系每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天一個(gè)新面貌4.學(xué)習(xí)理念基本經(jīng)營政策及人力資源政策管理原則規(guī)章制度管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全體員工的行為規(guī)范形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌（二）行為識(shí)別（BI）1）.業(yè)務(wù)范圍：a.戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理制度規(guī)范。b.營銷、人事、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等職能部門的管理方法咨詢。c.以上各項(xiàng)計(jì)劃、制度的實(shí)施、指導(dǎo)、人員培訓(xùn)及升級(jí)。1.基本經(jīng)營政策及人力資源政策規(guī)范化專業(yè)化信息化國際化2）競爭定位

理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，不僅為客戶提供戰(zhàn)略策劃，還要幫助客戶把這些戰(zhàn)略和規(guī)劃實(shí)施到位，既要“診”又要“治”，在戰(zhàn)略策劃實(shí)施方面保持競爭優(yōu)勢。3）經(jīng)營模式

戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場開發(fā)是市場營銷的重點(diǎn)，咨詢業(yè)是新興領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?，在業(yè)務(wù)方面保證高質(zhì)量的服務(wù)，利用費(fèi)用低、方案可行性強(qiáng)等競爭優(yōu)勢快速擴(kuò)張。4）.市場拓展人力資源政策：1）人本主義白圭發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。提高員工的積極性是白圭全部管理工作的中心之一，白圭全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開公正：公正就是對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)不偏不倚。明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對(duì)員工績效公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)公平：

公平就是白圭為員工提供公平的機(jī)會(huì)與條件。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機(jī)會(huì)公開：公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協(xié)商。2）招聘與錄用對(duì)于中層干部，在任前進(jìn)行公示，以充分聽取員工意見；建立雙向選擇、競爭上崗機(jī)制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對(duì)等的承諾“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機(jī)制?！百愸R不相馬”是白圭選拔賢才的基本原則

利用內(nèi)部勞動(dòng)力市場的競爭與末位淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對(duì)違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退3)解聘與辭退

工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的專家，實(shí)行津貼補(bǔ)助；以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等4)報(bào)酬與待遇正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮原則公司對(duì)各級(jí)管理者適當(dāng)授權(quán)；在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級(jí)管理者能夠自行決策，并對(duì)決策后果負(fù)責(zé)。權(quán)責(zé)對(duì)等原則企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)高層管理者在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題。戰(zhàn)略原則2.管理原則（一）企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為。人本原則主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行；以“法”治理公司，克服“人治”弊端。法治原則既要注重過程控制，更要注重實(shí)際效果；管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事”。實(shí)效原則管理原則（二）開放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場意識(shí)，保持企業(yè)活力。崇尚知識(shí)，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。胸懷博大，平易近人，善于溝通。3.白圭管理者的素養(yǎng)用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷。取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，即時(shí)激勵(lì)；不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。以品德服眾。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度。白圭管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：1）儀表：員工儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為：男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；2）辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)客室內(nèi)進(jìn)行；注意保持清潔、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩；3）電話禮貌：使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。接電話標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，白圭咨詢，請(qǐng)問您找誰？”“他不在，請(qǐng)問需要留言嗎？”4）微笑：待人接物時(shí)，要保持良好的儀態(tài)，特別要始終微笑。4.白圭員工行為規(guī)范管理原則統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、戰(zhàn)略原則、人本原則、法治原則、實(shí)效原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)合理授權(quán)、傾聽意見、愛護(hù)下屬、品德服眾、取信于人行為準(zhǔn)則自信、自覺、自強(qiáng)；誠實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí)行為規(guī)范整潔、端正、禮貌、熱情、謙讓、正直白圭行為規(guī)范（BI）小結(jié)三.視覺識(shí)別（VI）首先：本標(biāo)志整體采用藍(lán)紫色和冰藍(lán)色兩種顏色，兩種色調(diào)在溫度上都處于冷色調(diào)，給人以莊重，信任之感。其次：本標(biāo)志在圖形上是圓形和多邊形的結(jié)合，采用曲線和直線的構(gòu)圖，嚴(yán)謹(jǐn)柔和。再次：三個(gè)圓形的結(jié)合，象征現(xiàn)代社會(huì)信息和技術(shù)的交流已是世界性的，是融合的，開放的，不是孤立的。信息咨詢公司提供的是最好、最有效、最有利的信息，三個(gè)〈〈〈符號(hào)也同樣標(biāo)榜著信息覆蓋全球。橫著的“捺”形，也說明那個(gè)信息的流通性，信息的豐富性。第四：整個(gè)標(biāo)志是外面是個(gè)有缺口的圓環(huán)，，里面是塊與塊的分割，里面有伴隨著一個(gè)圓形，圓形、圓環(huán)與塊狀的結(jié)合，說明信息的采集與整合的過程，也可以看作做事的方法。標(biāo)志的運(yùn)用系統(tǒng)辦公用品：稿紙，雙面膠，標(biāo)簽紙，各類文件夾文件冊(cè)等。公司交通工具。公司提醒標(biāo)志和守則。一些物品福利的包裝。組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段組織和輿論準(zhǔn)備階段，組建CI與文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)，使全體員工關(guān)于文化建設(shè)問題達(dá)成共識(shí)。全面推進(jìn)階段，使全體員工清楚、了解并理解白圭的使命、愿景、精神和價(jià)值觀。熟記員工行為規(guī)范，并能指導(dǎo)自己的行動(dòng)，使各部門清楚并了解CI的應(yīng)用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象。維護(hù)階段，在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，初步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個(gè)性的企業(yè)形象。二.白圭文化建設(shè)推進(jìn)建議1）首先讓全體員工認(rèn)同并熟記公司的價(jià)值觀和行為規(guī)范2）通過CI的具體實(shí)物來統(tǒng)一公司形象3）把公司核心價(jià)值觀通過條幅掛在公司最醒目的地方，讓員工重復(fù)性記憶4）經(jīng)常舉辦一些企業(yè)文化活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)演講，讓員工在不知不覺中認(rèn)同并接受企業(yè)文化。推進(jìn)的具體手段謝謝欣賞！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:55:2410:55:2410:552/14/202510:55:24AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2510:55:2410:55Feb-2514-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。10:55:2410:55:2410:55Friday,February14,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2510:55:2410:55:24February14,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabo