山西工程職業(yè)學(xué)院《廣告文案策劃（文創(chuàng)方向）》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山西工程職業(yè)學(xué)院

《廣告文案策劃（文創(chuàng)方向）》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯(cuò)誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動(dòng)性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評(píng)估D.網(wǎng)絡(luò)營銷能降低營銷成本2、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是3、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場(chǎng)合和競(jìng)爭(zhēng)者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場(chǎng)合定位4、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長(zhǎng)期營銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷水平5、在品牌管理方面，品牌形象對(duì)于消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個(gè)新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格6、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估7、渠道策略對(duì)于產(chǎn)品的銷售和推廣至關(guān)重要。在選擇銷售渠道時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于企業(yè)來說通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.渠道成員的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量B.渠道的建設(shè)和維護(hù)成本C.渠道的覆蓋范圍和市場(chǎng)占有率D.渠道成員的個(gè)人喜好和性格特點(diǎn)8、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略。以下哪種途徑最能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表B.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告和促銷活動(dòng)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查9、在市場(chǎng)營銷的營銷倫理與社會(huì)責(zé)任中，對(duì)于企業(yè)在營銷活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展B.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿行為C.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任10、在品牌價(jià)值評(píng)估中，需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于品牌價(jià)值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場(chǎng)份額D.品牌的創(chuàng)新能力11、在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)12、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的品牌危機(jī)管理，以下關(guān)于品牌危機(jī)的成因、預(yù)警和應(yīng)對(duì)策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機(jī)B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能提前防范C.危機(jī)發(fā)生后應(yīng)隱瞞真相D.積極應(yīng)對(duì)危機(jī)可重塑品牌形象13、某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估時(shí)，需要考慮多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素最能反映該市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場(chǎng)規(guī)模的大小B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費(fèi)者的購買能力14、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠度15、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者的心理因素來制定價(jià)格。以下哪種心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理？（）A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)16、在綠色營銷的理念中，企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一家食品生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略更能滿足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購有機(jī)原材料C.推廣綠色種植和養(yǎng)殖方法D.以上策略綜合運(yùn)用17、在促銷活動(dòng)策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)促銷目標(biāo)更側(cè)重于長(zhǎng)期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)18、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳19、在品牌忠誠度的測(cè)量指標(biāo)中，重復(fù)購買率、購買挑選時(shí)間和對(duì)價(jià)格的敏感度等都可以反映消費(fèi)者的忠誠度。對(duì)于一個(gè)成熟品牌，以下哪個(gè)指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠度？（）A.重復(fù)購買率B.購買挑選時(shí)間C.對(duì)價(jià)格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要20、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷中的口碑營銷概念及作用，如何進(jìn)行口碑營銷。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營銷中的服務(wù)營銷特點(diǎn)是什么，如何提高服務(wù)營銷的質(zhì)量。3、（本題5分）在市場(chǎng)調(diào)研中，如何設(shè)計(jì)有效的調(diào)查問卷，以獲取準(zhǔn)確、有價(jià)值的市場(chǎng)信息？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司在疫情期間遭受重創(chuàng)，隨著疫情緩解，市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。分析該公司應(yīng)如何調(diào)整營銷策略，重新吸引游客，包括推出安全保障措施、個(gè)性化旅游產(chǎn)品、靈活的預(yù)訂政策和加強(qiáng)數(shù)字化營銷等方面的舉措。2、（本題5分）一家連鎖超市在新的區(qū)域開設(shè)分店，開業(yè)初期客流量較大，但隨著時(shí)間推移，顧客流失嚴(yán)重。分析其在商品組合、店鋪布局、促銷活動(dòng)、會(huì)員制度等方面的問題，并提供保持顧客忠誠度和吸引新顧客的營銷建議。3、（本題5分）一個(gè)時(shí)尚飾品品牌，希望拓展海外市場(chǎng)。分析其在目標(biāo)市場(chǎng)選擇、品牌本地化、文化適應(yīng)、營銷渠道建立和物流配送等方面的策略和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）一家旅游平臺(tái)在用戶增長(zhǎng)和留存方面遇到困難，分析其在產(chǎn)品差異化、用戶體驗(yàn)提升、營銷策略創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面存在的不足，提出改進(jìn)建議以促進(jìn)平臺(tái)的發(fā)展。5、（本題5分）一家連鎖健身房在新的社區(qū)開設(shè)分店，開業(yè)初期會(huì)員招募情況不理想。分析新店在市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、服務(wù)特色、價(jià)格策略和社區(qū)互動(dòng)等方面的情況，制定提高會(huì)員招募效果的市場(chǎng)營銷方