電商交易數(shù)字產(chǎn)品免責(zé)協(xié)議書

電商交易數(shù)字產(chǎn)品免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（商家）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商交易中關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品的交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進行，并對可能出現(xiàn)的問題進行約定和免責(zé)聲明。2.定義和解釋（1）“數(shù)字產(chǎn)品”指通過電子方式交付的產(chǎn)品，包括但不限于軟件、電子文檔、音頻、視頻、圖像等。（2）“交易”指甲方將數(shù)字產(chǎn)品銷售給乙方，乙方支付相應(yīng)價款的行為。二、數(shù)字產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)字產(chǎn)品的詳細描述，包括產(chǎn)品的名稱、功能、特點、適用范圍等。例如，甲方銷售的一款圖像處理軟件，具有圖像編輯、特效添加、格式轉(zhuǎn)換等功能，適用于專業(yè)攝影師和圖像處理愛好者。2.產(chǎn)品規(guī)格甲方應(yīng)明確數(shù)字產(chǎn)品的規(guī)格，如軟件的運行環(huán)境要求、文件格式、分辨率等。例如，該圖像處理軟件要求操作系統(tǒng)為Windows10及以上版本，內(nèi)存不低于8GB，支持JPEG、PNG、BMP等多種圖像格式。3.產(chǎn)品功能甲方應(yīng)詳細說明數(shù)字產(chǎn)品的各項功能，以及如何使用這些功能。例如，該軟件的圖像編輯功能包括裁剪、調(diào)整亮度、對比度、色彩等，特效添加功能可以實現(xiàn)模糊、銳化、浮雕等效果，格式轉(zhuǎn)換功能支持將圖像文件在不同格式之間進行轉(zhuǎn)換。三、交易信息1.交易流程（1）乙方在甲方的電商平臺上選擇所需的數(shù)字產(chǎn)品，并提交訂單。（2）甲方收到訂單后，確認訂單信息，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格等。（3）乙方按照甲方指定的付款方式支付價款。（4）甲方在收到價款后，按照約定的交貨方式將數(shù)字產(chǎn)品交付給乙方。2.付款方式乙方可以選擇以下付款方式之一：（1）在線支付，通過第三方支付平臺進行支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬，將款項轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。3.交貨方式甲方將通過以下方式將數(shù)字產(chǎn)品交付給乙方：（1）在甲方的電商平臺上為乙方提供，乙方可以通過該數(shù)字產(chǎn)品。（2）如果數(shù)字產(chǎn)品需要授權(quán)碼或激活碼，甲方將通過郵件或短信的方式將授權(quán)碼或激活碼發(fā)送給乙方。四、用戶權(quán)利和義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得與產(chǎn)品描述相符的數(shù)字產(chǎn)品。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（3）乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)使用數(shù)字產(chǎn)品。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付價款。（2）乙方應(yīng)遵守數(shù)字產(chǎn)品的使用許可協(xié)議，不得將數(shù)字產(chǎn)品用于非法目的或超出許可范圍的使用。（3）乙方應(yīng)妥善保管數(shù)字產(chǎn)品的、授權(quán)碼或激活碼，不得泄露給他人。五、商家權(quán)利和義務(wù)1.商家權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整數(shù)字產(chǎn)品的價格，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的購買行為進行審核，如發(fā)覺異常情況，有權(quán)拒絕交易。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的各項約定。2.商家義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方提供數(shù)字產(chǎn)品。（2）甲方應(yīng)保證數(shù)字產(chǎn)品的質(zhì)量和功能符合產(chǎn)品描述。（3）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。六、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)聲明（1）甲方盡力保證數(shù)字產(chǎn)品的信息準確無誤，但對于因信息不準確或不完整而導(dǎo)致的任何損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對數(shù)字產(chǎn)品的兼容性和適用性不做任何保證，乙方應(yīng)在購買前自行確認數(shù)字產(chǎn)品是否符合其需求。（3）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。2.特定情況下的免責(zé)聲明（1）如果數(shù)字產(chǎn)品存在缺陷或故障，甲方將根據(jù)產(chǎn)品的保修政策進行處理，但對于因乙方的使用不當(dāng)、修改或損壞而導(dǎo)致的問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因第三方軟件、硬件或服務(wù)與數(shù)字產(chǎn)品的不兼容而導(dǎo)致的問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如果乙方違反本協(xié)議的約定使用數(shù)字產(chǎn)品，甲方有權(quán)終止服務(wù)并追究乙方的法律責(zé)任，同時對于因此而導(dǎo)致的任何損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、知識產(chǎn)權(quán)1.數(shù)字產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有數(shù)字產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。乙方僅在購買數(shù)字產(chǎn)品后獲得按照使用許可協(xié)議規(guī)定的使用權(quán)利，不得對數(shù)字產(chǎn)品進行復(fù)制、修改、分發(fā)或反向工程等侵權(quán)行為。2.用戶對知識產(chǎn)權(quán)的尊重乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。如乙方發(fā)覺有侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知甲方，甲方將采取相應(yīng)的法律措施維護自己的權(quán)益。八、隱私保護1.用戶信息的收集和使用（1）甲方在交易過程中可能會收集乙方的一些個人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等，這些信息將僅用于交易目的，如訂單處理、客戶服務(wù)等。（2）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。但由于不可抗力、黑客攻擊等原因?qū)е碌男畔⑿孤?，甲方不承?dān)責(zé)任。2.隱私政策甲方將制定隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲和保護等方面的規(guī)定。乙方在購買數(shù)字產(chǎn)品前應(yīng)仔細閱讀隱私政策，如對隱私政策有任何疑問或異議，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任（1）如果乙方未按照本協(xié)議的約定支付價款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此而造成的損失。（2）如果乙方違反數(shù)字產(chǎn)品的使用許可協(xié)議，將數(shù)字產(chǎn)品用于非法目的或超出許可范圍的使用，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方賠償因此而造成的損失。（3）如果乙方泄露數(shù)字產(chǎn)品的、授權(quán)碼或激活碼，導(dǎo)致數(shù)字產(chǎn)品被他人非法使用，乙方應(yīng)承擔(dān)由此而造成的一切損失。2.商家的違約責(zé)任（1）如果甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供數(shù)字產(chǎn)品，應(yīng)按照乙方已支付價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的價款及利息。（2）如果甲方提供的數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量和功能不符合產(chǎn)品描述，乙方有權(quán)要求甲方進行更換或修復(fù)，如無法更換或修復(fù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的價款，并按照價款的[具體比例]向乙方支付賠償金。（3）如果甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，如甲方逾期未改正，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的價款及利息。十、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如果甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，那么雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如果甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，那么任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十一、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律變更如果在本協(xié)議履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行，但本協(xié)議中另有約定的除外。十二、其他條款1.通知和送達（1）甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于郵件、短信、郵寄等。通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。（2）如果一方需要變更通知方式或送達地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達的后果由該方承擔(dān)。2.協(xié)議的變更和補充（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更或補充本協(xié)議的內(nèi)容。3.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：甲乙雙方按照本協(xié)議的約定履行完畢各自的義務(wù)。甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，如退還價款、交付產(chǎn)品等。4.不可抗力（1）本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如果因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)的證明文件。在不可抗力影響消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。5.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款來替代無效或不可執(zhí)行的條款。6.整個協(xié)議的約束力本協(xié)議對甲乙雙方及其各自的繼承人、受讓人具有約束力。十三、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.電子簽名雙方同意在本協(xié)議中使用電子簽名，電子簽名與手寫簽名具有同等法律效力。十四、附則1.術(shù)語表本協(xié)議中使用的一些專業(yè)術(shù)語，在術(shù)語表中