船舶管理公司技術(shù)與服務(wù)規(guī)范

1DBXX/XXXXX—XXXX船舶管理公司技術(shù)與服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了船舶管理公司服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)評價及服務(wù)改進。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在上海注冊并經(jīng)營的船舶管理公司(以下簡稱“公司”)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。中華人民共和國國際海運條例(中華人民共和國國務(wù)院)中華人民共和國船員條例（中華人民共和國國務(wù)院）國內(nèi)水路運輸管理條例（中華人民共和國國務(wù)院）國際船舶安全營運和防止污染管理規(guī)則（國際海事組織）中華人民共和國船舶安全營運和防止污染管理規(guī)則（中華人民共和國交通運輸部）中華人民共和國國際海運條例實施細(xì)則（中華人民共和國交通運輸部）國內(nèi)水路運輸輔助業(yè)管理規(guī)定（中華人民共和國交通運輸部）JT/T1189船員服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量要求（中華人民共和國交通運輸部）標(biāo)準(zhǔn)船舶管理協(xié)議（波羅的海國際航運公會）3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件3.1船舶管理公司shipmanagementcompany船舶管理公司系指接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶經(jīng)營人（以下統(tǒng)稱“船東”）的委托，開展技術(shù)管理、船員管理和商務(wù)管理等服務(wù)業(yè)務(wù)，并被中國法律認(rèn)可的有效實體。3.2安全管理體系safetymanagementsystem“安全管理體系”系指能使公司人員有效實施公司安全和環(huán)境保護方針的結(jié)構(gòu)化和文件化的體系。4基本要求4.1企業(yè)資質(zhì)2DBXX/XXXXX—XXXX4.1.1公司應(yīng)具有合法、獨立的企業(yè)法人資格。4.1.2公司應(yīng)持有有效的符合證明（DOC–DocumentofCompliance）。4.1.3公司（含在上海實體經(jīng)營的船舶管理公司的分公司）在設(shè)立、變更和注銷時，應(yīng)在指定機構(gòu)進行備案。4.2服務(wù)場所4.2.1公司應(yīng)具有與其業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的固定服務(wù)場所及附屬設(shè)施。服務(wù)場所有變更的，應(yīng)到其注冊登記部門辦理變更手續(xù)或備案。4.2.2服務(wù)場所還應(yīng)滿足如下要求：——配備辦公所需的設(shè)施設(shè)備；——安全設(shè)施和公共衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定；——懸掛公司銘牌，并保持銘牌干凈、整潔；——在顯著位置放置企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照，以及其他證明公司性質(zhì)和資質(zhì)的證書。4.3服務(wù)人員4.3.1公司應(yīng)有與其經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模和技術(shù)手段相適應(yīng)的管理人員。4.3.2公司應(yīng)配備足夠且適任的技術(shù)管理人員。4.3.3服務(wù)人員應(yīng)掌握現(xiàn)代船舶管理法律法規(guī)，具備與其崗位要求相適應(yīng)的能力。4.3.4服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。4.4制度管理4.4.1公司應(yīng)建立完整的管理制度體系，包括但不限于：人事管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度、信息管理制度和安全管理體系等，并切實執(zhí)行，保障公司有序運行。4.5信息管理4.5.1公司應(yīng)具有與其經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)。4.5.2信息管理系統(tǒng)宜貫穿船舶管理業(yè)務(wù)的全過程，具備船舶管理狀態(tài)查詢、統(tǒng)計、分析功能，能真實、有效、完整記錄船舶管理活動，實現(xiàn)全流程檢索和跟蹤。4.5.3公司應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度，保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全。4.5.4公司應(yīng)建立信息公布機制，定期公布信息。4.6財務(wù)管理公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)及公司財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)賬冊和資金管理，確保財務(wù)工作的合法、合規(guī)。4.7檔案管理4.7.1檔案范圍3DBXX/XXXXX—XXXX公司在提供船舶管理服務(wù)過程中形成的各種資料，包括但不限于船舶證書副本、手冊、技術(shù)圖紙、合同、記錄、表單、照片、文本、視頻等，應(yīng)按照統(tǒng)一的原則進行分類、整理、保管，形成檔案。4.7.2檔案管理要求——公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度；——公司應(yīng)配備檔案管理設(shè)備和檔案管理人員；——檔案中各項記錄應(yīng)真實、完整，能反映船舶管理服務(wù)的過程，具備可追溯性；——公司應(yīng)確保存放檔案的安全性；——公司宜采用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)檔案的電子化管理；——檔案的查閱、轉(zhuǎn)遞和清理應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行。5服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)種類5.1.1公司應(yīng)提供技術(shù)管理和船員管理服務(wù)，可提供商務(wù)管理及其他服務(wù)。5.2技術(shù)管理技術(shù)管理應(yīng)包括但不限于：——安全管理體系的建立與維護——技術(shù)管理人員的配備——船舶物資采購——船舶維修檢驗——船舶證書管理——應(yīng)急管理——事故調(diào)查5.3船員管理船員管理應(yīng)包括但不限于：——船員培訓(xùn)和考核——船舶配員——船員檔案管理——船員權(quán)益保障5.4商務(wù)管理商務(wù)管理可包括但不限于：——提供航次管理——船舶買賣、租賃及其他船舶資產(chǎn)管理——船舶供油5.5其他服務(wù)船東委托的相關(guān)業(yè)務(wù)。4DBXX/XXXXX—XXXX6服務(wù)要求6.1技術(shù)管理6.1.1公司應(yīng)按照國際公約、國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司安全管理體系的要求，為船舶建立安全管理體系，并監(jiān)督其有效運行，保障水上人身與財產(chǎn)安全、防止船舶污染海洋環(huán)境。6.1.2公司應(yīng)為船舶指定專職的技術(shù)管理人員，負(fù)責(zé)船舶的技術(shù)運營,通過訪船等途徑，指導(dǎo)和監(jiān)督船舶的安全及防污染工作。6.1.3公司應(yīng)制定船舶維修保養(yǎng)和檢驗計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，使船舶處于良好的技術(shù)狀態(tài)并符合船旗國、船級社及營運地區(qū)的最新要求。6.1.4公司應(yīng)及時供應(yīng)船舶運營所需的物料、配件、潤滑油、船舶圖書資料、伙食及其他船舶必需用6.1.5公司應(yīng)確保船舶配備了齊全有效的船舶證書、手冊、技術(shù)圖紙等文件。6.1.6公司應(yīng)針對船舶的緊急狀況，提供及時有效的岸基支持。6.1.7公司應(yīng)主持、協(xié)助、配合開展事故調(diào)查。6.1.8公司按照船舶管理協(xié)議的約定，為船東提供船舶設(shè)計、建造、租賃買賣、報廢等方面的必要技術(shù)支持。6.2船員管理6.2.1公司應(yīng)建立船員培訓(xùn)體系，包括但不限于任職前培訓(xùn)、船上培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，滿足適任要求。應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行船員任職考核制度，定期考核船員在船任職表現(xiàn)。6.2.2公司應(yīng)向船舶配備符合船旗國和船東在船員數(shù)量、職級、資格及雇傭法規(guī)等方面的要求的船員。6.2.3公司應(yīng)建立船員檔案，掌握船員的培訓(xùn)、任職資歷、安全記錄和健康等情況。船員檔案應(yīng)滿足JT/T1189的規(guī)定。6.2.4公司應(yīng)履行海事勞工條件責(zé)任，建立并嚴(yán)格執(zhí)行海事勞工保障的管理制度，保障船員權(quán)益。6.2.5公司應(yīng)對為其提供船員聘用及證書管理服務(wù)的船員服務(wù)機構(gòu)進行考核。6.2.6公司可自聘船員。船員聘用應(yīng)符合船員所屬國家、中華人民共和國和船旗國關(guān)于行業(yè)資質(zhì)、勞動合同、工資、稅賦及社會保險等方面的強制性規(guī)定。6.2.7公司可向船員提供證書管理服務(wù)。代理船員申領(lǐng)證書應(yīng)滿足JT/T1189的規(guī)定。6.3商務(wù)管理6.3.1接受船東委托，公司可提供商務(wù)管理服務(wù)。6.3.2公司應(yīng)根據(jù)船東的委托，協(xié)助船東就船舶買賣、租賃等資產(chǎn)管理事宜進行磋商、并訂立和簽署相關(guān)合約。6.3.3公司應(yīng)根據(jù)船東指示，為船舶提供符合航次運營標(biāo)準(zhǔn)的燃油。5DBXX/XXXXX—XXXX6.3.4公司應(yīng)根據(jù)管理合同，提供航次管理，保障租船合同順利實施。6.4其他服務(wù)6.4.1船東委托的相關(guān)業(yè)務(wù)包括但不限于：下達航次命令、委聘港口代理人、聘用碼頭工人、購買船舶保險、咨詢服務(wù)。7服務(wù)評價7.1公司應(yīng)建立船舶管理服務(wù)評價機制，客觀反映服務(wù)水平。7.2評價方式應(yīng)包括但不限于內(nèi)部評價、外部評價、第三方評價等方式。7.3內(nèi)部評價可通