《組織行為學(xué)于萍》課件

組織行為學(xué)于萍老師主講課程介紹課程目標(biāo)幫助學(xué)生理解組織行為學(xué)的基本原理，并應(yīng)用這些原理解決實際問題。課程內(nèi)容涵蓋個人行為、團(tuán)隊行為、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)力、管理等方面。學(xué)習(xí)方式課堂講授、案例分析、討論、小組合作、作業(yè)等。組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)研究個人、群體以及結(jié)構(gòu)如何在組織中相互作用。理解和預(yù)測行為通過研究行為模式，幫助我們更好地理解和預(yù)測員工的行為。提高組織效率運(yùn)用組織行為學(xué)原理，提高組織效率，促進(jìn)員工積極性。組織行為學(xué)的研究方法實驗法實驗法是組織行為學(xué)研究中最常用的方法之一，它通過控制變量來研究變量之間的因果關(guān)系。調(diào)查法調(diào)查法通過問卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，可以了解員工的意見、態(tài)度和行為。觀察法觀察法通過觀察員工的行為，可以了解員工的實際工作情況和人際交往模式。個人行為個性個性是指一個人獨(dú)特的心理特征，包括他們?nèi)绾嗡伎?、感受和行為。它受遺傳和環(huán)境因素的影響。價值觀價值觀是我們對事物重要性的信念，指導(dǎo)我們的行為和決策。態(tài)度態(tài)度是我們在特定事物或情況下的感受、想法和行為傾向。感知感知是我們對環(huán)境和信息的解釋。它會影響我們的決策和行為。人格類型理論Myers-BriggsTypeIndicator(MBTI)MBTI是最流行的人格類型測試之一，它將人們分為16種不同的類型，每個類型都有不同的性格特征和行為模式。大五人格模型(BigFive)大五人格模型是另一個常用的理論，它將人格分為五個主要維度：開放性、盡責(zé)性、外向性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。其他理論除了MBTI和大五人格模型，還有許多其他的人格類型理論，例如DISC模型、恩尼格瑪人格類型等等。價值觀與態(tài)度價值觀價值觀是人們認(rèn)為重要的信念，影響著他們的行為和決策。態(tài)度態(tài)度是人們對特定事物或現(xiàn)象的評價和傾向，可以是積極的或消極的。影響價值觀和態(tài)度對個人的工作行為和組織績效有重大影響。感知與決策感知感知是指個體對環(huán)境的理解和解釋，包括對信息的收集、組織和解讀。決策決策是指個體在多種選擇中進(jìn)行選擇的過程，涉及信息處理、評估和行動。動機(jī)理論馬斯洛的需求層次理論該理論將人類需求分為五個層次，從最基本的生理需求到最高級的自我實現(xiàn)需求，并指出人們在滿足了較低層次的需求后才會追求更高層次的需求。赫茨伯格的雙因素理論該理論將影響員工工作滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素，保健因素能夠消除員工的不滿，激勵因素能夠激發(fā)員工的積極性。期望理論該理論認(rèn)為員工的努力程度取決于他們對努力的期望，對績效的期望以及對獎勵的期望。斯金納的行為強(qiáng)化理論正強(qiáng)化：增加有益行為的發(fā)生頻率。負(fù)強(qiáng)化：減少有害行為的發(fā)生頻率。懲罰：降低行為發(fā)生概率。墨頓的期望理論努力與績效員工認(rèn)為付出努力就能獲得想要的結(jié)果?？冃c獎賞員工相信獲得期望的結(jié)果會帶來獎賞。獎賞的價值員工認(rèn)為獎賞對他們有價值，能滿足他們的需求。有效溝通1信息傳遞有效溝通的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確無誤地傳遞信息。2理解與反饋確保接收者理解信息內(nèi)容，并提供及時有效的反饋。3人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系，營造和諧的溝通氛圍。領(lǐng)導(dǎo)力理論領(lǐng)導(dǎo)力理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者行為、特質(zhì)和風(fēng)格的理論體系。它旨在幫助人們理解領(lǐng)導(dǎo)行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，促進(jìn)組織發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力理論主要研究內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、行為、風(fēng)格、權(quán)力、影響力、決策等。領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格民主式鼓勵團(tuán)隊參與決策，重視員工意見，營造合作氛圍。獨(dú)裁式強(qiáng)調(diào)個人權(quán)威，集中決策權(quán)，注重效率和控制。放任式授權(quán)員工獨(dú)立工作，給予較大自主權(quán)，注重個人發(fā)展。團(tuán)隊建設(shè)與管理團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作是實現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵要素。團(tuán)隊成員需協(xié)調(diào)工作，互相支持，才能取得成功。有效溝通團(tuán)隊成員之間的有效溝通是建立團(tuán)隊凝聚力的基礎(chǔ)。開放、坦誠的溝通可以解決問題，促進(jìn)理解。領(lǐng)導(dǎo)力一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以引導(dǎo)團(tuán)隊成員朝著共同的目標(biāo)努力，并激發(fā)他們的潛能。沖突管理沖突的定義指個人或群體之間由于目標(biāo)、價值觀、利益或資源分配上的差異而產(chǎn)生的分歧和對抗。沖突管理的類型主要包括回避、遷就、妥協(xié)、競爭和合作五種類型，每種類型都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用場景。沖突管理的技巧包括溝通技巧、談判技巧、調(diào)解技巧等，幫助有效解決沖突，維護(hù)團(tuán)隊和諧。組織文化價值觀組織文化反映了一家公司的核心價值觀，這些價值觀指導(dǎo)著員工的行為和決策。規(guī)范組織文化也包含一組行為規(guī)范，這些規(guī)范定義了員工在工作場所中的預(yù)期行為。儀式組織文化通過儀式和傳統(tǒng)來體現(xiàn)，這些儀式和傳統(tǒng)可以是正式的或非正式的，它們有助于加強(qiáng)組織的價值觀和規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)1職能型結(jié)構(gòu)按專業(yè)劃分部門，例如市場部、財務(wù)部、生產(chǎn)部，適合規(guī)模較小的企業(yè)。2事業(yè)部制按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門，如手機(jī)事業(yè)部、汽車事業(yè)部，適合多元化經(jīng)營的大型企業(yè)。3矩陣型結(jié)構(gòu)按項目或產(chǎn)品，將不同部門的員工整合到一個團(tuán)隊，適合需要快速反應(yīng)的項目型企業(yè)。4網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)基于外部資源和合作，適合快速發(fā)展、靈活變通的企業(yè)。組織變革為了適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部需求，組織需要進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以保持競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。組織變革通常涉及結(jié)構(gòu)、流程、文化、技術(shù)和人力資源等方面的改變，需要精心策劃和執(zhí)行。組織變革可能會遇到阻力，因此需要溝通、培訓(xùn)、激勵和支持等措施來推動變革的成功實施。組織變革的阻力1個人阻力員工可能擔(dān)心失去工作、技能過時或無法適應(yīng)新環(huán)境。2群體阻力團(tuán)隊或部門可能因為利益沖突、文化差異或權(quán)力斗爭而反對變革。3組織阻力組織結(jié)構(gòu)、制度、文化或資源限制可能阻礙變革的實施。組織變革的策略循序漸進(jìn)逐步實施變革，減少員工的抵觸情緒，提高成功率。參與式管理鼓勵員工參與變革決策，提高員工對變革的認(rèn)同感和支持度。溝通與反饋及時有效地溝通變革的必要性、目標(biāo)和實施方案，并收集員工的反饋意見。組織多元化人口統(tǒng)計學(xué)多元化年齡、性別、種族、民族、宗教和性取向等方面的差異。文化多元化價值觀、信念、習(xí)俗、語言和行為等方面的差異。思想多元化教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能和觀點(diǎn)等方面的差異。組織公平分配公平員工認(rèn)為他們所獲得的獎勵與他們的投入成正比。程序公平員工認(rèn)為組織在分配資源和做出決策時遵循公平的程序?；庸絾T工認(rèn)為他們在與他人互動時被尊重和體面對待。職業(yè)壓力管理壓力源識別了解壓力來源是管理壓力的第一步，例如工作任務(wù)，人際關(guān)系，或個人問題。時間管理有效的計劃和時間安排可以減少壓力，提高工作效率，并提供更多個人時間。放松技巧瑜伽，冥想，深呼吸等放松技巧可以幫助緩解壓力，恢復(fù)身心平衡。工作滿意度員工積極性工作滿意度高的員工往往更積極主動，更愿意為公司做出貢獻(xiàn)。企業(yè)績效滿意度高的員工更有可能提高工作效率，為企業(yè)帶來更好的績效。人才留存工作滿意度高的員工更傾向于留在公司，降低人才流失率。組織承諾情感承諾員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。持續(xù)承諾員工因成本或機(jī)會而留在組織。規(guī)范承諾員工因責(zé)任感或道德而留在組織。人力資源管理招聘與選拔吸引、評估和選擇最適合職位的人才。培訓(xùn)與發(fā)展提升員工技能、知識和能力，促進(jìn)個人和組織發(fā)展?？冃Ч芾碓O(shè)定目標(biāo)、評估績效、提供反饋，推動員工進(jìn)步。薪酬與福利設(shè)計公平合理的薪酬體系，提供有競爭力的福利待遇。組織績效管理組織績效管理是組織為了實現(xiàn)其目標(biāo)，對員工的工作進(jìn)行評價、激勵和改進(jìn)的過程。它是一個系統(tǒng)性的過程，涉及到目標(biāo)設(shè)定、績效評估、反饋和改進(jìn)等方面。案例分