急診病人應(yīng)急處理與分診管理制度

急診病人應(yīng)急處理與分診管理制度1.前言本規(guī)章制度旨在規(guī)范醫(yī)院急診科對急診病人的應(yīng)急處理和分診管理，確保病人得到及時、準(zhǔn)確的救治和合理的病情評估。本制度適用于本醫(yī)院急診科。2.急診病人應(yīng)急處理2.1資源調(diào)配2.1.1急診科應(yīng)依據(jù)病人病情和醫(yī)療資源情況，合理調(diào)配醫(yī)護人員、設(shè)備和藥品，保障急診病人救治的效果和安全。2.1.2在急診病人數(shù)量激增或突發(fā)特殊事件時，急診科應(yīng)自動聯(lián)絡(luò)其他科室，協(xié)調(diào)資源調(diào)配，并及時通知院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.2急診病人分診2.2.1急診科應(yīng)設(shè)置合理的分診臺數(shù)和分診人員，以確保分診工作的高效率和準(zhǔn)確性。2.2.2急診科分診人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，了解各種病情的評估標(biāo)準(zhǔn)，并熟識病人流程。2.2.3急診病人到達急診科后，由分診人員進行初步評估，并依據(jù)病情嚴(yán)重程度將病人分為綠、黃、橙、紅四個級別，分別對應(yīng)不同的處理和優(yōu)先級。2.2.4分診時，分診人員應(yīng)將病人姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、主訴以及初步評估結(jié)果記錄在病人分診單上，并及時傳遞給相應(yīng)醫(yī)護人員。2.2.5急診科應(yīng)依據(jù)病人的病情和分診情況，合理調(diào)度醫(yī)務(wù)人員，確保重癥和危重病人能夠及時得到救治。2.2.6分診人員應(yīng)依據(jù)病情變動對病人重新評估，及時調(diào)整病人的優(yōu)先級和治療計劃。2.3急性危重癥處理2.3.1急診科應(yīng)設(shè)置合適的急救設(shè)備和急救藥品，并保持設(shè)備和藥品的完好性和有效性。2.3.2急診科的醫(yī)護人員應(yīng)定期進行急救培訓(xùn)和演練，熟識各種急救操作和病情處理流程。2.3.3對于急性危重病人，急診科應(yīng)立刻啟動急救流程，包含立刻搶救、監(jiān)護、通知相關(guān)科室?guī)椭戎蔚却胧?.3.4急診科應(yīng)與其他科室建立緊密的合作機制，及時轉(zhuǎn)運急救病人至相應(yīng)科室，并保持良好的溝通和協(xié)作。3.急診病人分診管理3.1分診流程3.1.1急診科應(yīng)在明顯位置設(shè)置分診指引牌，包含分診流程、分診責(zé)任人等信息。3.1.2分診時，分診人員應(yīng)向病人、家屬介紹分診流程，并要求供應(yīng)真實、認(rèn)真的病史和病情描述。3.1.3分診人員應(yīng)依據(jù)病人供應(yīng)的信息和初步檢查結(jié)果進行病情評估，并將結(jié)果填寫在病人分診單上。3.1.4分診人員應(yīng)告知病人等待時間，并及時向病人轉(zhuǎn)達最新的病人處理情況和分診結(jié)果。3.2分診記錄和統(tǒng)計3.2.1急診科應(yīng)建立完善的分診記錄和統(tǒng)計系統(tǒng)，對每個病人進行認(rèn)真的分診記錄和統(tǒng)計，包含分診時間、病情描述、分診結(jié)果等信息。3.2.2分診記錄和統(tǒng)計應(yīng)定期進行審核和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決分診過程中存在的問題和不足。3.2.3統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)定期向院領(lǐng)導(dǎo)報送，并作為改進急診管理的依據(jù)。4.急診病人應(yīng)急處理與分診管理的責(zé)任與要求4.1急診科負(fù)責(zé)人4.1.1急診科負(fù)責(zé)人應(yīng)組織急診病人應(yīng)急處理和分診管理工作，并訂立具體實施方案。4.1.2急診科負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織急診科醫(yī)護人員進行培訓(xùn)和演練，提高急救和分診工作的本領(lǐng)和素養(yǎng)。4.1.3急診科負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查和評估急診病人應(yīng)急處理和分診管理的質(zhì)量，及時矯正和改進存在的問題。4.2醫(yī)護人員4.2.1醫(yī)護人員應(yīng)依照急診科規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進行急診病人的應(yīng)急處理和分診管理工作。4.2.2醫(yī)護人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)和考核，熟識急救操作和病情評估標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3醫(yī)護人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，隨時做好應(yīng)急處理和分診工作。4.2.4醫(yī)護人員應(yīng)與病人和家屬保持良好的溝通，耐性解答病人疑問，并供應(yīng)必需的心理支持。4.3病人和家屬4.3.1病人和家屬應(yīng)自動供應(yīng)真實、認(rèn)真的病史和病情描述，搭配醫(yī)務(wù)人員進行病情評估和分診工作。4.3.2病人和家屬應(yīng)耐性等待分診結(jié)果，并定時搭配醫(yī)務(wù)人員進行后續(xù)處理。4.3.3病人和家屬應(yīng)搭配醫(yī)務(wù)人員做好急救和分診工作，樂觀參加診療過程，提高治療效果和病人滿意度。5.審查和更新本制度由醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)審查和更新，以確保制度的及時性和適用性。6.實施本制度自頒布之日起實施，并作為醫(yī)院急診科日常工作的引導(dǎo)原則。7.違規(guī)與問責(zé)對違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進行問責(zé)，包含但不限于警告、罰款、停職、開除等處理