石家莊工程職業(yè)學(xué)院《企業(yè)信用管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)石家莊工程職業(yè)學(xué)院《企業(yè)信用管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的庫(kù)存管理對(duì)于資金周轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要。以下哪種庫(kù)存控制方法可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓，占用過(guò)多資金？（）A.定期訂貨法，按照固定的時(shí)間間隔訂貨B.定量訂貨法，當(dāng)庫(kù)存降到一定水平時(shí)訂貨C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，計(jì)算最優(yōu)訂貨量D.盲目增加庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)可能的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)2、企業(yè)的成本管理涉及多個(gè)方面，包括生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本和管理成本等。在控制成本時(shí)，以下哪種做法不太合理？（）A.通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率來(lái)降低生產(chǎn)成本B.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本和物流成本C.為了降低成本，大幅削減研發(fā)投入和員工培訓(xùn)費(fèi)用，可能影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展D.采用作業(yè)成本法等先進(jìn)的成本核算方法，準(zhǔn)確核算產(chǎn)品成本，為成本控制提供依據(jù)3、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。以下關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法，哪一個(gè)是不太有效的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)B.定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施C.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，隨意調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以適應(yīng)變化的需求D.建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度的順利推進(jìn)4、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和媒體的關(guān)注。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？（）A.迅速道歉，采取召回措施，積極整改B.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息C.推卸責(zé)任，指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊D.進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，試圖掩蓋事實(shí)真相5、關(guān)于企業(yè)的組織變革，以下哪種動(dòng)力因素對(duì)推動(dòng)變革的作用最為顯著？（）A.外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步B.內(nèi)部管理問(wèn)題，如效率低下、成本過(guò)高C.高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策D.員工對(duì)變革的積極支持6、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢(shì)喪失的風(fēng)險(xiǎn)7、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定匯率B.在不同國(guó)家分散生產(chǎn)和銷(xiāo)售，降低對(duì)單一貨幣的依賴(lài)C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是8、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)于降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法可以有效地減少庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)？（）A.ABC分類(lèi)法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.供應(yīng)商管理庫(kù)存D.聯(lián)合庫(kù)存管理9、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來(lái)新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開(kāi)放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門(mén)的交流與合作10、在企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是關(guān)鍵目標(biāo)。比如，一家電信運(yùn)營(yíng)商為了提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，采取了多種措施。以下哪種措施對(duì)于長(zhǎng)期保持客戶(hù)忠誠(chéng)度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價(jià)格，吸引客戶(hù)B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信質(zhì)量C.建立客戶(hù)投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題D.為客戶(hù)提供個(gè)性化的增值服務(wù)，滿(mǎn)足其特殊需求11、在企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種策略對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最有效？（）A.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.增加廣告宣傳12、企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種績(jī)效考核指標(biāo)最能激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力？（）A.基于工作任務(wù)完成情況的定量指標(biāo)B.基于工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的定性指標(biāo)C.與個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤的綜合性指標(biāo)D.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)13、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本。假設(shè)一家電商企業(yè)在銷(xiāo)售旺季面臨著巨大的訂單壓力，需要優(yōu)化供應(yīng)鏈。以下哪種方法最有助于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.增加庫(kù)存水平，以滿(mǎn)足訂單需求，但會(huì)增加庫(kù)存成本B.與更多的供應(yīng)商合作，擴(kuò)大供應(yīng)渠道，但管理難度增大C.采用先進(jìn)的物流信息技術(shù)，實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，優(yōu)化配送路線(xiàn)D.建立自有物流團(tuán)隊(duì)，提高配送的可控性，但前期投入較大14、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。關(guān)于精益生產(chǎn)方式，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程，減少庫(kù)存、等待時(shí)間和不必要的操作，提高生產(chǎn)效率B.精益生產(chǎn)注重員工的參與和團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，共同解決生產(chǎn)中的問(wèn)題C.精益生產(chǎn)要求供應(yīng)商能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供高質(zhì)量的零部件和原材料，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)D.精益生產(chǎn)只適用于汽車(chē)制造等大規(guī)模生產(chǎn)行業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)和服務(wù)業(yè)并不適用15、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于提高工作效率和協(xié)作能力至關(guān)重要。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢和協(xié)作問(wèn)題。以下哪種方法最有助于解決這些問(wèn)題？（）A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B.建立明確的溝通機(jī)制和流程C.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高成員的溝通和協(xié)作技能D.以上方法綜合運(yùn)用16、對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化人力資源管理，以下哪種跨文化培訓(xùn)方法更有助于提高員工的文化適應(yīng)性？（不少于180字）（）A.文化講座B.實(shí)地體驗(yàn)C.案例分析D.角色扮演17、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。假設(shè)一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最為合適？（）A.采用遠(yuǎn)期合約鎖定匯率，降低風(fēng)險(xiǎn)，但可能錯(cuò)過(guò)匯率有利變動(dòng)的機(jī)會(huì)B.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以應(yīng)對(duì)匯率變化，但可能影響市場(chǎng)份額C.增加外匯儲(chǔ)備，以抵御匯率風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)占用大量資金D.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，但可能影響企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略18、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升組織績(jī)效和創(chuàng)新能力具有重要意義。假設(shè)一家咨詢(xún)公司，擁有大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了更好地利用和傳播這些知識(shí)，以下哪種方法最為有效？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢(xún)和分享B.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)C.鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目中相互學(xué)習(xí)和借鑒D.以上方法綜合運(yùn)用19、一家企業(yè)想要提升其運(yùn)營(yíng)效率，以下哪種方法最有可能產(chǎn)生顯著效果？（）A.引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)B.對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制改革，提高工作積極性C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.以上都是20、企業(yè)的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高組織績(jī)效具有重要作用。一家企業(yè)的績(jī)效考核體系存在指標(biāo)不合理、評(píng)價(jià)不公正等問(wèn)題，導(dǎo)致員工積極性受挫。以下哪種改進(jìn)措施最能提高績(jī)效考核的有效性？（）A.重新設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，使其更具針對(duì)性和可衡量性B.增加考核主體，引入多方評(píng)價(jià)C.加強(qiáng)對(duì)考核人員的培訓(xùn)，提高評(píng)價(jià)的公正性D.以上三種措施同時(shí)實(shí)施21、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)正在進(jìn)行信息化系統(tǒng)的選型，以下哪個(gè)因素最應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.系統(tǒng)的功能是否滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求B.系統(tǒng)的價(jià)格和實(shí)施成本C.系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性，以適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展22、對(duì)于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用最為顯著？（）A.商標(biāo)權(quán)B.專(zhuān)利權(quán)C.著作權(quán)D.商業(yè)秘密23、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)不確定性和保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)面臨市場(chǎng)需求波動(dòng)、原材料價(jià)格不穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈沖擊時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略更能有效降低風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）A.采取保守策略，減少業(yè)務(wù)規(guī)模和投資B.實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn)C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略D.購(gòu)買(mǎi)大量的保險(xiǎn)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)24、企業(yè)的成本管理涉及到成本的核算、控制和降低。以下哪種成本管理方法更注重從價(jià)值鏈的角度分析成本，以尋求成本的降低和優(yōu)化？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法25、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.SWOT分析通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）以及外部的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合評(píng)估，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)B.在進(jìn)行SWOT分析時(shí)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面，而機(jī)會(huì)和威脅則側(cè)重于外部環(huán)境的變化和潛在影響C.SWOT分析是一種靜態(tài)的分析方法，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和更新，能夠長(zhǎng)期適用于企業(yè)的戰(zhàn)略決策D.企業(yè)可以根據(jù)SWOT分析的結(jié)果，選擇多種戰(zhàn)略，如增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多元化戰(zhàn)略（ST）二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在項(xiàng)目組合管理中，如何平衡項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源需求？探討項(xiàng)目組合的選擇和優(yōu)先級(jí)排序、資源分配的原則和策略、項(xiàng)目之間的協(xié)同和依賴(lài)關(guān)系管理，以及如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整項(xiàng)目組合。2、（本題5分）企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中面臨著文化、法律、政治等多方面的差異和挑戰(zhàn)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明企業(yè)如何進(jìn)行跨文化管理，包括如何理解不同文化、培養(yǎng)員工的跨文化溝通能力以及制定適應(yīng)不同文化的管理策略。3、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略制定中，如何及時(shí)有效地處理服務(wù)失誤，恢復(fù)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，包括服務(wù)失誤的識(shí)別、原因分析、補(bǔ)救措施的選擇與實(shí)施等方面，舉例說(shuō)明服務(wù)補(bǔ)救的成功案例和效果評(píng)估。4、（本題5分）在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，如何進(jìn)行跨文化團(tuán)隊(duì)的管理，包括文化差異的識(shí)別、溝通方式的調(diào)整、團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的建立以及如何利用文化多樣性提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和績(jī)效。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶(hù)服務(wù)不到位。分析該企業(yè)應(yīng)如何拓展售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)覆蓋范圍。2、（本題5分）一家服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度慢，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化。研究如何提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。3、（本題5分）一家企業(yè)的品牌在市場(chǎng)上的知名度較低，分析提升品牌知名度的有效途徑。4、（本題5分）某制造企業(yè)一直以來(lái)采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方式，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下、成本過(guò)高。近期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品交付時(shí)間和質(zhì)量的要求越來(lái)越高。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，來(lái)提高生產(chǎn)效率、降低成本，并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。5、（本題5分）某企業(yè)的供應(yīng)商管理不善，供應(yīng)商頻繁更換，影響原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性。分析如何優(yōu)化供應(yīng)商管理，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向、激發(fā)員工潛能至關(guān)重要。請(qǐng)全面論述領(lǐng)