社區(qū)服務(wù)中心助理崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)中心助理崗位職責(zé)一、崗位概述社區(qū)服務(wù)中心助理是社區(qū)服務(wù)中心的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)助中心的日常運(yùn)作，保障各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。該崗位的職責(zé)涵蓋了行政管理、服務(wù)協(xié)調(diào)、信息收集和溝通聯(lián)系等多個(gè)方面，目的是為社區(qū)居民提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和服務(wù)能力。二、核心職責(zé)1.日常行政支持社區(qū)服務(wù)中心助理負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任進(jìn)行日常行政工作，包括文書處理、會(huì)議安排、檔案管理等。確保各類文件的整理、歸檔和維護(hù)，及時(shí)更新社區(qū)服務(wù)資料，為中心的各項(xiàng)決策提供信息支持。2.服務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)協(xié)助制定和實(shí)施各類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的順利開展。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問題，確保服務(wù)項(xiàng)目符合社區(qū)居民的實(shí)際需求。3.信息收集與反饋定期收集社區(qū)居民的意見和建議，了解居民對社區(qū)服務(wù)的需求和期望。通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等多種形式，及時(shí)將居民的反饋信息整理匯總，向中心主任匯報(bào)，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。4.活動(dòng)組織與實(shí)施負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化、體育、衛(wèi)生等各類活動(dòng)，增強(qiáng)居民的參與感和歸屬感。在活動(dòng)前期，需做好宣傳推廣工作，確保活動(dòng)信息的廣泛傳播；活動(dòng)實(shí)施過程中，需協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。5.志愿者管理協(xié)助招募、培訓(xùn)和管理社區(qū)志愿者，建立健全志愿者工作機(jī)制。定期組織志愿者活動(dòng)，激勵(lì)志愿者積極參與社區(qū)服務(wù)，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。6.社區(qū)信息平臺(tái)維護(hù)負(fù)責(zé)社區(qū)信息平臺(tái)的日常維護(hù)和更新，包括社交媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站等，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。定期發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息，增強(qiáng)居民對社區(qū)服務(wù)的關(guān)注度和參與度。三、具體行為1.文件管理負(fù)責(zé)中心文件的接收、發(fā)放、存檔，確保文件的完整性和安全性。制定文件管理規(guī)范，定期檢查和維護(hù)檔案資料，確保信息的有效存儲(chǔ)。2.會(huì)議記錄與跟進(jìn)參與中心的例會(huì)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)會(huì)議決策的落實(shí)情況，及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋進(jìn)展，確保決策的實(shí)施效果。3.服務(wù)宣傳制作和分發(fā)社區(qū)服務(wù)宣傳資料，通過海報(bào)、傳單、社交媒體等多種渠道，提高居民對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)知度。策劃并實(shí)施社區(qū)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集和統(tǒng)計(jì)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，分析服務(wù)效果和居民滿意度，編寫相關(guān)報(bào)告，為社區(qū)服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化提供依據(jù)。定期向中心主任匯報(bào)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議。5.跨部門協(xié)作積極與其他部門、機(jī)構(gòu)建立良好的工作關(guān)系，協(xié)同推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作。參與跨部門的工作會(huì)議，及時(shí)了解其他部門的工作動(dòng)態(tài)，促進(jìn)信息共享和資源整合。6.居民關(guān)系維護(hù)積極主動(dòng)與居民溝通，了解他們的需求和關(guān)切，及時(shí)解答居民的疑問，建立良好的居民關(guān)系。定期走訪轄區(qū)內(nèi)的困難家庭，了解他們的實(shí)際情況，提供必要的幫助與支持。四、崗位要求1.學(xué)歷與專業(yè)大專及以上學(xué)歷，社會(huì)工作、公共管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。具備一定的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.溝通能力具備優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與社區(qū)居民、志愿者及其他部門進(jìn)行溝通，處理各類問題和沖突。3.組織能力具備較強(qiáng)的組織能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，策劃和實(shí)施各類社區(qū)活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。4.數(shù)據(jù)處理能力熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方法，能夠運(yùn)用相關(guān)工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，撰寫相關(guān)報(bào)告。5.服務(wù)意識(shí)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，能夠主動(dòng)關(guān)心和幫助居民，積極推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的優(yōu)化與提升。6.適應(yīng)能力具備良好的適應(yīng)能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，保持積極的工作態(tài)度。五、總結(jié)社區(qū)服務(wù)中心助理的職責(zé)不僅僅是執(zhí)行日常的行政工作，更是促進(jìn)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升的重要角色。通過協(xié)調(diào)各類服務(wù)項(xiàng)目、組織社區(qū)活動(dòng)、收集居民