公司職位管理手冊

公司職位管理手冊

1【目的】

1.1為職位管理提供具體的工作指引；

1.2保障職位管理的規(guī)范性。

2【適用范圍】

2.1適用于公司所有職位的管理。

3【定義】

3.1職位

3.1.1職位是組織中的最小單兀，是一組工作任務與責任的集合；

3.1.2職位根據(jù)組織目標、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)設置，其存在的理由是對組織有直接或者

間接的奉獻；

3.1.3職位是面向結(jié)果的，務必達到一定的績效要求；

3.1.4職位是動態(tài)的，職位的設置或者職責內(nèi)容會隨著組織的變化而變化，職位能夠

分解、合并、新增、取消；

3.1.5職位不是任職者，不是具體的人。

3.2職位分析：是通過收集、整理與分析職位有關信息，明晰職位設置合理性、目的、

工作關系、任職資格，責任與奉獻及衡量標準的過程，

3.3職位說明書：是職位分析輸出的文件性結(jié)果，是對某職位要緊特征的規(guī)范性描述。

4【職責】

4.1人力行政部：

4.1.1負責職位管理；

4.1.2組織開展職位分析工作；

4.1.3負責職位分析的培訓、指導；

4.1.4負責職位說明書的規(guī)范性檢查；

4.1.5負責職位說明書、職位編號與職位說明書版本的日常管理。

4.2各部門:

4.2.1負責實施職位分析，編寫職位說明書；

4.2.2負責職位說明書內(nèi)容準確性的審核；

4.2.3負責組織職位說明書內(nèi)容的學習及貫徹執(zhí)行：

5【程序】

5.1職位分析準備

5.1.1明確組織目標、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

5.1.2明確職位體系

5.1.2.1各部門確定本部門職位設置及職位關系；

5.1.2.2人力行政部審核職位設置的規(guī)范性、科學性，并報公司領導審批；

5.1.2.2人力行政部匯總、編制各部門職位清單。

5.1.3確定職位分析范圍：明確什么職位需要進行職位分析。

5.2職位信息收集、處理

5.2.1收集原有職位說明性文件，該職位任職者提供的信息，任職者上司、下屬、同

僚提供的有關信息等；

5.2.2對收集到的信息進行分解、審查、重新組合及邏輯性檢查。其中，職位職責信

息分析是重點，可使用下列方法；

5.2.2.1直接分解法：先根據(jù)業(yè)務流程節(jié)點、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容等將職位職責分解

成不一致的工作領域，然后再將工作領域細分成具體的職責；

5.2.2.2歸納分析法：先羅列、描述職位信息，然后將羅列的職位信息進行歸納整理,

提煉出工作領域；

5.2.2.3職責分配法：先列舉出該職位的要緊職責，將這些職責按不一致的職位進行

分解落實，最后將每一個職位分解到的職責進行整理的分析方法。

5.3編寫職位說明書

5.3.1職位說明書模板確定（附件1《職位說明書模板》）

5.3.1.1粗放型：明確職位要緊責任與奉獻，有較大的靈活性；

5.3.1.2細致型：描述職位的全面信息，有較強的嚴密性；

5.3.1.3適用型：根據(jù)職位分析的目的反映有關的信息，有效強的針對性。

5.4職位分析與職位說明書填寫注意事項：

5.4.1職位分析既要考慮到目前組織進展現(xiàn)狀，不能脫離太遠；又要有一定的引導性，

將組織給予該職位應該承擔而目前尚沒有做的工作職責分析清晰；

5.4.2重點分析職位職貢，該職位在流程中承擔的關鍵職貢不能出現(xiàn)漏項、交叉、重疊

與不清晰的現(xiàn)象；

5.4.3職位分析的結(jié)果不是將工作進行羅列，而是進行分析、總結(jié)、歸納，將職責提取

出來

5.4.4職位分析的結(jié)果是進行職位評估的根據(jù)，因此信息一定是真實可靠的

5.4.5職位說明書務必按規(guī)劃要求填寫，避免版式、字體、格式等的隨意性；

5.4.6職位說明書中避免使用模糊、術語或者縮略語、難噫得的語言；

5.4.7職位說明書應避免受現(xiàn)任員工過多的影響，對事不對人，而不管現(xiàn)在的任職者是

泄

61職位說明書保護】

6.1.每年初，人力行政部根據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略及組織調(diào)整情況，對職位說明書進行評審,

適時做出修正，使之符合工作實際；

6.2職位說明書的修改：

6.2.1職位說明書的修改權(quán)限在公司人力行政部，其修改步驟為：

6.2.2職責變更：職位要緊職責發(fā)生重大調(diào)整時，職位部門提出職責變更書面申請（附

件2《職位說明書變更申請表》），人力行政部對申請進行可行性分析，在人力

行政部確認基礎上，申請部門經(jīng)理、主管及任職者共同對職責變更信息進行分析、

審核，并重新組合，理清原有權(quán)責關系，再按照職位說明書編寫程序完成修改，

經(jīng)人力行政部確認后，公布執(zhí)行；

6.2.3職位合并：因工作需要或者職位設置變化時，導致職位合并，職位發(fā)生變化的

部門提出職位合并書面申請，人力行政部對申請進行可行性分析，經(jīng)分管副總裁

審核后，人力行政部協(xié)同部門經(jīng)理、有關任職者對合并的職位進行分析，明確其

新的職責，再按照職位說明書編寫程序完成修改，并對有關的職位關系進行梳理，

經(jīng)人力行政部確認后，公布執(zhí)行；

6.2.4新增職位：因公司業(yè)務進展之需要，新增職位部門提出書面申請，人力行政部

進行可行性分析，經(jīng)分管副總裁審核、總裁審批后，人力行政部、新增職位部門

共同對新增職位進行分析，按照職位說明書編寫程序完成修改，并對有關的職位

關系進行梳理，組織架構(gòu)進行調(diào)整，經(jīng)人力行政部確認后，公布執(zhí)行；

6.3職位說明書保護流程（附件3《職位說明書編寫流程》）

71職位說明書應用】

7.1招聘：在人員招聘時，需根據(jù)職位說明書中的任職要求基本條件考查應聘人員是

否符合具備任職該職位的條件，并根據(jù)該職位的職責考查應聘人員的任職能

力，以提高招聘的針對性；

7.2培訓：在人員培訓時，可根據(jù)該職位的任職經(jīng)驗、知識、技能要求組織有關人員的

培訓，提升員工的任職能力；

7.3調(diào)配：員工進行內(nèi)部調(diào)配時，職位說明書可作為推斷其是否適合任職該職位的標準,

避免了人為推斷的主觀性；

7.4薪酬分配：職位說明書提供的信息將直接作為職位評估的根據(jù)，用于推斷該職位

對企、也奉獻價值的大小，職位評估的等級將直接作為該職位薪酬等級，回

報職位對企業(yè)的奉獻；

7.5績效管理：職位說明書提供的信息將作為該職位考核指標提取的根據(jù)，用于對該職

位的任職人員的績效考核，績效考核的結(jié)果將直接與績效獎金掛鉤；

8【附件】

8.1本管理制度經(jīng)公司審核批準后，自2014年01月01日起實施。

8.2本管理制度由公司人力行政部負責解釋與修訂。

職位說明書

版本號:

職位名稱：職位編號：制定者：填寫日期：

所屬部門：職位等級：審核者：審核日期：

直接上級職位：工作地點：審批者：生效日期：

職位概要描述（簡要地介紹該職位要緊工作內(nèi)容及設置目的，突出該職位對組織獨一無二的奉獻）：

職位關系:

企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部

工作聯(lián)系工作聯(lián)系

管理幅度間接下

該部門總?cè)藬?shù)直接下屬人數(shù)

（僅管理職位填寫）屬人數(shù)

入職條件：1、基本素養(yǎng)要求：填寫該職位應具備的3~5項關鍵性基本素養(yǎng)；

2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷與知識、技能要求：填寫任職該職位應具備的基本條件與理想條件

的學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗與應具備的基本知識、技能，特殊要求在其它中注明。

1、基本素養(yǎng)要求：（附件四《技能/能力分級定義表》，附件五《職業(yè)素養(yǎng)定義表》）

——素養(yǎng)名稱

要求程度

很強

強

入

職較強

條2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷與知識、技能要求：

件類別學歷專業(yè)經(jīng)歷（或者經(jīng)驗）知識+技能

基本條件

理想條件

工作領域：請描述該職位4~8項要緊工作內(nèi)容，每一項工作內(nèi)容請依其重要性排序。

工作職責及目的：具體描述每一項工作的要緊職責及其目的。

業(yè)務權(quán)限：該職位在每一項工作中的業(yè)務權(quán)限范圍。

衡量標準：衡量工作做得好壞指標，也是該工作職責所要改進的方面。

重工作領域工作職責及目的業(yè)務權(quán)限衡量標準

要

執(zhí)行組織執(zhí)行決策

性

（擬制）伸核）（批準）

1

2

3

4

5

職位說明書變更申請表

1.

2.

申請部門涉及職位

3.

4.

申請事項□新增職位□職責變更□職位合并口職位取消□職位隸屬關系調(diào)整

□其它（___________________）

職位名稱編寫/修改責任人完成時間完成情況

職位說明編寫、

修改情況說明

編寫/修改重點內(nèi)容；

部門經(jīng)理□審核口審批

人力行政部□審核口審批

分管副總裁/總裁□審核口審批

職位名稱版本歸檔發(fā)放生效日期其它

人力

行政

部

填寫

職位說明書編寫流程

總裁/副總裁人力行政部各部門經(jīng)理各任職員工流程說明

01人力行政部根據(jù)職位分析的

目的確定職位分析方法，并設計

01職位說明職位說明模板：

書模板確定02人力行政部對參與職位分析

人員進行培訓；

03各有關人員收集職位分析有

職位分析培

02美信息：

訓

04各任職員工對收集到的職位

信息進行分析確認，保證信息的

準確無誤：

05各任職員工歸納整理相應的

職位信息：

06各任職員工編寫/修改職位說

明書；

07各部門經(jīng)理審核修改職位說

明書初稿，審核未通過的職位說

明書由各任職員工進行修改，審

核通過的職位說明書交人力行政

部經(jīng)理/分管副總裁/總裁審批；

08審批未通過的山編寫人員重

新編寫，審批通過的職位說明書

交人力行政部匯總；

09人力行政部將審批通過的職

位說明編號、歸檔、下發(fā)。

職位說明書變更流程

總裁/副總裁人力行政部各部門經(jīng)理各任職員工流程說明

技能/能力分級定義表

1.決策能力17.財務分析能力

2.溝通能力18.財務操縱能力

3.計劃調(diào)度能力19.財務細節(jié)掌控能力

4.質(zhì)量操縱能力20.影響力

5.系統(tǒng)思考能力］21.關系建立能力

6.領導能力22.培養(yǎng)他人能力

7.戰(zhàn)略管理能力23.關注細節(jié)能力

8.分析推斷能力24.預期應變能力

9.商務談判能力25.協(xié)調(diào)能力

10.市場拓展能力26.歸納思維能力

II.市場信息分析能力27.產(chǎn)品設計能力

12.渠道規(guī)劃建設能力28.專業(yè)學習能力

13.人際交往能力29.技術需求轉(zhuǎn)化能力

14.激勵能力30.問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

15.投資分析能力31.教練能力

16.財務管理能力

1.決策根據(jù)對形勢的1級1.能夠通過收集信息把握要解決問題的性質(zhì)與決策目標

能力分析，做出恰2.借助較充足的信息支持能夠?qū)ΤＲ?guī)問題做出決策

當、合理、及3.在分析備選方案時能夠聽取不一致意見，熟悉各個方案的優(yōu)劣勢

時與實際的推4.對非常規(guī)的決策需要借助上級的指導才能做出

斷并采取相應

行動的能力2級1.根據(jù)工作經(jīng)驗能夠?qū)σ鉀Q問題的性質(zhì)與決策目標進行準確定位

2.關于常規(guī)問題能夠及時、不拖延地給出可行的決策方案

3.掌握決策備選方案分析技巧，能夠?qū)Ω黝悅溥x方案的優(yōu)勢與不足進

行迅速、準確推斷

4.關于非常規(guī)問題能夠借助信息與分析工具給出可行、有效的解決方

案

3級1.透過紛繁的表面現(xiàn)象能夠?qū)Υ嬖诘谋举|(zhì)進行合理推斷，在此基礎上

迅速確定決策方案與目標

2.關于常規(guī)性政策能夠根據(jù)工作經(jīng)驗與工作技巧果斷、及時地做出合

理、有效的決策

3.在做出非常規(guī)決策時，對自己所做決策可能產(chǎn)生的影響有清醒的認

識，并能借助信息與分析工具在各類備選方案中選擇最有效的方案

4.在復雜、模糊、風險委高的形勢下，在對多種領域內(nèi)各類信息進行

深度分析的基礎上做出有長期影響的戰(zhàn)略性決策，承擔估計到的風

險與一切后果

2.溝通正確傾聽他人1級1.談話中，不善于抓住談話的中心議題

能力意見，懂得其2.表達自己的思想、觀點不夠簡潔、清晰與準確

感受、需要與3.在溝通過程中以自我為中心，缺乏對他人應有的尊重

觀點，并做出4.在溝通中，能夠基本懂得、使用專業(yè)與非專業(yè)詞匯

適當反應的能2級1.能以開放、真誠的方式接收與傳遞信息

力2.熟悉交流的重點，并通過書面或者口頭的形式，用清晰的理由與事

實表達要緊觀點

3.尊重他人，能在傾聽別人意見、觀點的同時適時地給予反饋

4.在溝通中，能夠懂得、使用專業(yè)與非專業(yè)詞匯

3級1.在溝通進語言清晰、簡潔、客觀，且切中要害

2.能夠針對不一致聽眾調(diào)整適當?shù)恼Z言表達方式以取得一致性結(jié)論

3.能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡

4.熟練掌握專業(yè)與非專業(yè)詞匯，能夠閱讀、懂得有關外文資訊

3.計劃通過合理安排1級1.對達成計劃所需要的各類條件或者資源有一定的認識與熟悉

調(diào)度能具體的作業(yè)活2.熟悉計劃的內(nèi)容，并知曉計劃達成的路徑

力動確保計劃目3.能夠輔助他人完成各類資源的調(diào)配，保證計劃的實現(xiàn)

標順利達成的2級1.能夠根據(jù)往常計劃內(nèi)完成情況及未來行業(yè)的進展前景完成計劃的

能力編制工作

2.能夠根據(jù)已經(jīng)編制的計劃合理調(diào)配各項資源，保證作業(yè)順利進行

3.能夠?qū)τ媱潏?zhí)行過程中遇到的問題有充分的認識，并采取有效措施

加以解決

3級1.能夠組織有關人員編制計劃的輔助計劃，使其構(gòu)成完整的計劃體系

2.能夠在計劃執(zhí)行之前對可隹發(fā)生的問題有清醒的認識，并事先做好

應對方案

3.能夠通過資源的合理配置最大限度地提升il?劃執(zhí)行的效率

4.質(zhì)量通過質(zhì)量意識1級1.按照質(zhì)量體系與作業(yè)指導司的要求開展工作，始終關注質(zhì)量指標的

操縱能教育、關鍵環(huán)達成情況

力節(jié)監(jiān)控、技術2.能夠就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時匯報，并提出整改意見

手段調(diào)試等手2級1.嚴格遵守質(zhì)量體系文件的要求，準確把握質(zhì)量關鍵點，關于任何不

段保證產(chǎn)品各合格產(chǎn)品絕不放過，直到達到要求為止

項質(zhì)量指標達2.用積極的態(tài)度對待質(zhì)量分析大會所發(fā)現(xiàn)的有關問題，協(xié)助找出解決

到要求的能力質(zhì)量問題的辦法，保證產(chǎn)品質(zhì)量達到要求

3.避免只強調(diào)商產(chǎn)出，為了節(jié)約時間、成木而走捷徑

3級1.全面領會企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標，按照質(zhì)量體系要求建立工作

質(zhì)量的管理與操縱規(guī)則及流程，利用完善的程序與穩(wěn)固的受控狀態(tài)

來保證達成既定或者高出水平的質(zhì)量目標

2.在設定任務進度目標的同時設定質(zhì)量指標，努力推進高標準的質(zhì)量

以獲得更好的結(jié)果，同時持之以恒

3.能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問地，并針對具體問題找出改進產(chǎn)品質(zhì)量的

方法，繼而形成文件或者規(guī)程

5.系統(tǒng)保持思維的廣1級1.綜合考慮工作中每個環(huán)節(jié)的邏輯關系

思考能度，在開展業(yè)2.預先設想自身的工作對客戶與同事的影響，并做好事先溝通

力務的過程中考3.考慮自身決策關于工作流程或者團隊的影響

慮工作對周圍2級1.能夠在確定解決問題的辦法時考慮到資源分配的合理性，充分發(fā)揮

環(huán)境的影響，可用的技能與資源

從而制定出對2.考慮自身決策關于組織的影響，能夠聯(lián)合有關部門共同制定更出色

全局有益的行的解決方案

動方案3.為了達到全局的利益能夠放棄自身利益或者對自身的利益做出讓

步

4.分析歸納國際與行業(yè)內(nèi)的重要政策，支持與推動企業(yè)變革活動

3級1.針對環(huán)境的改變重新組合企業(yè)的資源，為解決企業(yè)問題提供支持

2.以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各個部門之間的工作聯(lián)系

3.考慮自身決策對組織與外部社會的影響

4.預見國家與行業(yè)內(nèi)的重要政策，支持與促進企業(yè)的變革

6.領導有效地帶領團1級1、熟悉一定的任務分配知識，并能在任務執(zhí)行過程中進行適當?shù)母?/p>

能力隊按照既定目2、能夠?qū)F隊的成員反映的意見進行及時處理，為團隊成員提供及時、

標前進的能力有效的指導與幫助

2級1、根據(jù)團隊成員的特點能夠有針對性地分配任務，并全力保證組織目

標達成

2、能夠采取一定的激勵手段，保證團隊成員工作積極性

3、在關注團隊工作成果的同時，最大限度的凝聚團隊的力量

3級1、對團隊成員的績效有充分的認識，并給予適當反饋

2、能夠通過團隊成員工作的觀察與分析，查找出團隊合作的不足，并

采取相應的改進措施

3、根據(jù)團隊成員的特點能夠制定相應的激勵機制，保障團隊績效的持

續(xù)達成

7.戰(zhàn)略基于對外部環(huán)1級對企'比的進展充滿信心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的管理與業(yè)務戰(zhàn)略

管理能境、內(nèi)部資源2級1、能對自己所負責的工作領域未來幾年的進展作出準確推斷，并選擇

力的分析，對企正確的業(yè)務開展戰(zhàn)略選擇

業(yè)管理與工作2、能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求合理搭配人員與資源配置，未達成戰(zhàn)略目

業(yè)務進行籌標提供保障

戈IJ,明確管理3、能及時進展業(yè)務開展過程中偏離戰(zhàn)略導向的問題，并能夠針對問題

與業(yè)務戰(zhàn)略目提出可行的解決方案

標，并根據(jù)戰(zhàn)3級1、能正確的分析與推斷企業(yè)所處環(huán)境與自身擁有的資源，并選擇有利

略目標設計組于企業(yè)進展的管理與業(yè)務戰(zhàn)略選擇

織架構(gòu)、人員2、掌握企業(yè)的進展方向，指導戰(zhàn)略目標的細化工作，明確各類業(yè)務的

配備方案級業(yè)進展目標及計劃

務開展的能力3、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化能夠合理推斷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度，并根據(jù)環(huán)

境與資源的變化適時調(diào)整進展戰(zhàn)略

8、分析理性、客觀、1級1、考慮到必要的事實、信息以決定公司的政策與綱領

推斷能無偏見地采取2、進行理性的直接推斷，估計客觀形勢

力行動或者決策3、在具體行動前系統(tǒng)地比較多中信息資源，從正反方面考慮風險及賬

能力響因素

2級1、考慮多種不一致的備選方案，避免任何個人偏見，認真評估風險

2、考慮不一致的意見、選擇，不帶偏見

3、在多方利益發(fā)生沖突時，仍保持客觀、冷靜的態(tài)度

3級【、客觀地推斷那些對組織有長期影響的因素，并考慮到所有信息，估

計風險與未來所有未來的有關事宜

2、選擇最有長期方案時會參考大量的數(shù)據(jù)與影響因素

3、關于戰(zhàn)略問題從盡可能多的視角去思考

9.商務在談判中有效1級能在談判中表達要緊目的，無漏項，把握談判的原則并保護公司的利益

談判能達成共識并最2級能在談判中快速識別對方的談判風格，標準把握對方的觀點，洞察起所

力大限度地爭取關注的的利益，適時調(diào)整策略并消除對方疑慮

與保護公司利3級1、對談判中可能遇到的問題有一定的預見性

益的能力2、善于表達，堅持自己的觀點與利益并具有一定的靈活性（善于

運用各類談判技巧）

3、在談判中能夠爭取主動，為本企業(yè)爭取做大化的利益，善于挖

掘雙贏的解決方案、促成合作

10.市場未達成一定的1級1、對市場拓展的有關知識、技能獨立完成市場拓展工作

拓展的市場拓展而需2、能夠通過自己對市場的接觸有效收集各類市場信息

能力具備的溝通、3、能夠在他人的指導與幫助下完成一部分市場開拓工作

組織等方面的

技能2級1、能夠根據(jù)自己掌握的市場知識、技能獨立完成市場拓展工

2、通過分析市場拓展過程中收集的信息，能夠推斷出市場拓展工

作中可能遇到的問題

3、能夠與客戶、經(jīng)銷商等建立比較穩(wěn)固的關系，確保合作貫徹習

的長久

3級1、能夠結(jié)合自身經(jīng)驗指導他人完成一部分市場拓展工作

2、通過分析市場拓展過程中收集的信息，能夠推斷出市場拓展工

作中可能會遇到問題

3、面刈如其來的巾場變故,能夠指導他人采取及時、有效的措施

加以應對，以減少企業(yè)的缺失

11.市場從市場信息收1級1、對市場信息的收集方式、方法有一定的熟悉

信息分集、整理到分2、根據(jù)主管人員的要求能夠收集產(chǎn)品銷售的有關信息、數(shù)據(jù)等

析能力析運用的全程3、能夠?qū)κ占降氖袌鲂畔⑦M行初步篩選與整合

處理能力2級1、熟悉市場信息收集的方、方法有一定的熟悉

2、能夠?qū)⑹占降氖袌鲂畔粗匾潭确诸?，并將其中的重要信息?/p>

時向有關領導匯報

3、通過對市場信息的分析能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)其中隱含的市場機遇與風

險

3級1、能夠?qū)⒆约涸谑袌鍪占矫娴募记?、方法主動與他人分享

2、能夠組織建立市場信息分析流程，保證市場信息分析的科學性與有

效性

3、通過分析市場信息能夠準確預測出未來的市場競爭形勢，并提供相

應的應計策略

12.渠道通過自身掌握1級1、對渠道建設的常識、渠道規(guī)劃與有關知識有所熟悉

規(guī)戈IJ建的渠道比設知2、對企業(yè)當前的渠道政策與渠道成員的銷售能力比較熟悉，并能

設能力識，在了懂得夠用于渠道建設的實際工作中

現(xiàn)有渠道的基3、能共通過自己對渠道的熟悉，為主管領導的渠道規(guī)劃工作提供

礎上完成渠道建設性的意見

布局與規(guī)劃的2級1、熟練掌握規(guī)劃所需要的各類知識，熟悉渠道規(guī)劃的操作

能力2、能夠根據(jù)已掌握的渠道信息獨立完成渠道規(guī)劃的具體工作

3級1、對渠道銷售現(xiàn)狀非常熟悉，能夠指導他人完成渠道規(guī)劃工作

2、能夠?qū)η酪?guī)劃工作的效果進行評估，將評估結(jié)果向主管領導匯報

3、能夠?qū)ξ磥砬酪?guī)劃的要求有充分的認識，并指導他人提早做好先

關準備工作

13.人際對人際交往保1級待人不夠真誠，無法獲得周圍人的信賴，為人處事不懂得變通。習慣能

交往能持高度的興力較差

力奮，能夠通過2級1、給人以真誠的印象，能夠獲得周圍人的支持與信賴，在工作中

主動、熱情的能考慮他人的感受

態(tài)度與誠恩、2、具備良好的溝通交流能力，能夠恰當?shù)谋磉_與傾聽，求不一致

正直的品質(zhì)嬴的情景與不一致交往對象能夠靈活使用多種人際交往技巧與

得他人的尊重方式，采取不一致的應計策略

與信賴，從而3級待人友好、真誠，能彰獲得周圍人的信賴，在工作中人們都愿意與其交

營造良好的人往并保持良好的關系

際交往氛圍

14、激勵激發(fā)、引導與1級1、按部就班的對待員工工作，員工缺乏積極性。工作中只關心本職工

能力維持他人工坐作，忽視員工的進展

熱情，保證實2、對員工所做的工作缺乏確信，對下屬的參與很少給予激勵

現(xiàn)預定目標2級1、熟悉下屬的需求，善于引導員工，能經(jīng)常從員工的角度出發(fā)，

基于員工的特長與興趣愛好安排員工作，適度考慮員工的個人

進展

2、為員工工作制造與諧的環(huán)境，員工工作心情舒暢，能清晰的解

釋工作的關聯(lián)性及其意義

3、結(jié)合員工的工作成績用獎勵、表彰等多種方式提高員工工作積

極性

4、鼓勵員工為公司的進展獻計獻策，并以制度等形式推動員工參

與企業(yè)運動的積極性

3級1、能有效調(diào)員工主動性、員工工作充滿激情

2、在職責范圍內(nèi)公開課利用的資源供員工享用

3、為員工制造合適的進展空間，能針對不一致員工進行多種類別的激

勵，達到員工效用最大化

15.投資運用一定的方1級1、對財務管理、金融知識、公司法等有??定的熟悉，掌握投融費基本

分析能式、方法對投常識

力資項目的預期2、能夠根據(jù)他人的要求，通過各類方式、方法收集到投資所需要參考

營收能力進行的基礎信息與數(shù)據(jù)

分析，并輔助3、對收集到的投資信息、數(shù)據(jù)能夠進行簡單的分析、運輸段并得到出

主管人員做出有價值的結(jié)論

投費決策2級1、熟悉投資管理常識，熟知財務管理、金融學知識、并對先關法律法

規(guī)有清晰的懂得與認識

2、根據(jù)投資項目的要求能夠收集各類投資分析所需的文書、文件、報

告等

3、通過一定的分析與計算能夠獲得目標投資項目的預期營收數(shù)據(jù)，并

將其上報土管領導

3級1、能夠明白他人學習有關的投資分析方法，并完成基礎的投資分析工

作

2、能夠輔助他人制定投資分仔工作的程序與操縱點，確保企業(yè)投資分

析工作規(guī)范、科學

3、通過對投資項目的研究能夠準確推斷出目標投資項目可能遇到的

投資風險，并提出相應的應對措施

16、財務自身積存的財1級1、能夠熟練地進行通常會計核算、賬務處理等工作

管理能務信息處理。2、熟悉財務信息處理的通常性原則與方法，并能夠進行簡單的分析、

力會計核算、財處理

務操縱與資金3、對國家稅收政策有一定熟悉，熟悉報稅流程，能夠獨立完成報稅工

資產(chǎn)運營等方作

面的綜合性知

識的能力2級1、熟知會計核算、賬務處理等工作，并能偶適時指導他人完成會計核

算、賬務處理等工作

2、掌握一定的資本運作、金融證券等方面的知識，能夠提出資產(chǎn)保值、

增值方面的建議

3、能夠獨立完成財務信息的分析與有關財務分析報告的撰寫工作

4、能夠?qū)⒇攧者\作過程中出現(xiàn)的問題及時向有關領導反應

3級1、能夠指導他人進行財務信息分析與財務報告編制工作

2、熟知資本運作與金融證券有關知識，能夠采取有效措施促進企業(yè)資

產(chǎn)保值、增值

3、通過對資金、資本運作的管理，能夠有效掌握企業(yè)的財務狀況

4、對現(xiàn)階段企業(yè)的財務狀況有清醒的認識，并能夠就可能出現(xiàn)的財務

風險提出應計策略

17財務對公司財務與1級1、能夠獲取、收集公司與行業(yè)的財務與管理信息，根據(jù)財務分析需求

分析能營運數(shù)據(jù)進行對信息進行分類，并能找出信息見得邏輯關系

力分析，以滿足2、根據(jù)以往的工作經(jīng)驗運用財務分析知識與手段得出財務分析的結(jié)論

公司的管理需并能做出簡單的推斷。

求能力2級1、能夠從多渠道獲取、收集公司與行業(yè)的財務與管理信息，并能根據(jù)

獲取的信息得出分析結(jié)論，并做出相應的職能推斷。

2、應用公司的財務數(shù)據(jù)分析模型所收集的數(shù)據(jù)，并就對分析模型提出

改進建議。

3、熟悉公司的價值分析方法，能對公司的價值進行簡單的分析

3級1、能夠從多渠道獲取、收集公司與行業(yè)的財務與管理信息，根據(jù)信息

得出分析結(jié)論；制定財務解決方案并同其他有關業(yè)務部門交流

2、運用財務管理知識將高層次的財務分析要求細化為各類全面的分析

要求

3、幫助管理層跟蹤公司的財務狀況、預算的執(zhí)行情況，并對公司的發(fā)

金運營提出改進建議

18、財務通過財務法1級1、熟悉財務預算所包含的各項經(jīng)濟指標及其要緊構(gòu)成部門

操縱能規(guī)、財務制度、2、熟悉財務操縱有關法規(guī)、制度條款，并能夠在工作日中認真執(zhí)行

力財務定額、財3、能夠較全面的收集各類財務操縱信息

務計劃目標等2級1、熟悉企業(yè)財務操縱的程療與方法，并能用于指導他人從事財務操縱

資金運動（或者工作

日常財務活2、能夠時日?，F(xiàn)金流量進行有效操縱，最大限度的發(fā)揮資金價值

動、先進流轉(zhuǎn)）3、能夠?qū)I常財務操縱的程序與方法提出改進建議，確保預算目標的

進行指導、組達成

織、督促或者4、能夠組織有關人員有效收集財務操縱信息

約束的能力

3級1、能夠建立有關的制度保證、組織保證等操縱形式，確保預算目標的

實現(xiàn)

2、能夠建立財務信息反饋機制，對財務預算中出現(xiàn)的偏差及時進行修

正與調(diào)整

3、能夠?qū)ω攧詹倏v的程序提出修正意見，并貫徹執(zhí)行

19.財務注重財務工作1級I、工作中注意細節(jié)問題，能準確無誤的完成各項財務單據(jù)的細節(jié)審核

細節(jié)學中的試試與細及報表編制，并掌握基本的提升與改進細節(jié)的方法

控能力節(jié)，對財務工2、工作作風務實，有尋求事實根據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實

作的每個環(huán)節(jié)3、能有效通過財務細節(jié)分析找出企業(yè)運營中存在的問題，并能提出改

與過程均持認善的意見

真、認確實態(tài)2級4、主動學習與掌握各類能夠提升與改進細節(jié)的方法，并在工作中實施，

度，以細節(jié)的力求盡善盡美

完美作為實現(xiàn)5、能根據(jù)公司情況對細節(jié)進行具體分析，不斷改進公司的財務制度及

組織財務管理流程，擬定專項財務管理策劃方案，確保公司合同效益最大化

的手段6、相信只有可操作的細節(jié)作為保障才能確保整個計劃的成功，對工作

的各個環(huán)節(jié)進行多角度、多方位的思考，確保計劃的嚴密性

3級1、能從公司戰(zhàn)略進展的高度出發(fā)，制定公司專項的財務管理方案并組

織實施，確保公司合法效益最大化

2、深刻懂得并能制定提升與改進細節(jié)的方法，能夠指導下屬招細節(jié)改

進方法熟練運用于工作中，力求盡善盡美

3、能就財務細節(jié)問題進行深度思考，并能對有關部門溝通協(xié)調(diào)，并采

取有效措施加以解決

20、影響說服或者影響1級能清晰地陳述有關事實，呈現(xiàn)通過充分準備的合理案例，并運用直接證

力他人同意某一據(jù)以支持個人觀點，說服對方作出承諾或者保證

觀點，推動某2級1、通過指出他人的擔憂、強調(diào)共同利益來說服他人

一議程，或者2、預期他人的反應，并根據(jù)需采取適當?shù)娘L格與語言應對

領導某一具體3、用案列或者論據(jù)制造一個“雙贏”的解決方案以實現(xiàn)雙方的目標

行為的能力3級1、通過第三者或者專家來施加影響，結(jié)成聯(lián)盟，建立幕后支持構(gòu)成影

響別人行為的有禮形勢

2、精心策劃時間以間接影響他人（如il?劃時間的安排、策劃關鍵事件、

預測有關關鍵點的提議等）

1級1、能夠與他人保持比較融洽偶的合作關系

為了達成某種2、關于可能影響合作關系的因素與一定的認識

特定的目的于2級1、能夠主動與團隊內(nèi)部、外部成員建立良好的合作關系

21、關系

組織內(nèi)部與外2、能將與他人的關系應用到工作中，并取得了一定的工作業(yè)績

建立能

部有關人員建3級1、能夠與團隊內(nèi)部、外部成員建立一種超出合作關系的友誼

力

立合作關系的2、能夠通過與自己關系網(wǎng)內(nèi)的成員建立更廣泛的關系網(wǎng)，使自己的關

能力系圈不斷的向外擴展

22、培養(yǎng)通過恰當?shù)男?級對員工給予具體的指導、建議與工作做示范，為其提供必要的工具、信

他人求分析，能夠息等支持、幫助員工提高工作技能、促進個人職業(yè)進展

將知識、經(jīng)驗、2級1能識別員工的優(yōu)勢、劣勢與進展需要，提供及時的反饋與強化

工作方法與技2、在員工遇到挫折之后給與其鼓勵，幫助員工重拾樹立自信心

巧有效地傳授3級1、根據(jù)組織進展需要安排并開發(fā)恰當?shù)恼?guī)培訓，促進員工個人學習

給他人，以幫與進展

助其完成工作2、在工作中有意識的幫助他人，為他人制造學習機會，并隨時對他人

任務并促進其進行鼓勵，激勵其保持良好的學習愿望

進展的能力

23.關注對客戶服務工1級1、能夠?qū)ぷ鬟^程中的細節(jié)給與足夠重視，清晰細節(jié)工作的具體要

細節(jié)能作中細節(jié)的重求，并能夠通過努力提供細節(jié)工作質(zhì)量

力視程度及對細2、能夠針對工作中的細節(jié)問題提出合理化建議

節(jié)管理所帶來2級1、對已經(jīng)出現(xiàn)的細節(jié).問題你呢狗狗做到充分的熟悉與把握，并能夠采

的效果取合理的方法有效解決細節(jié)問題

2、熟悉細節(jié)對管理與工作開展提出要求，根據(jù)細節(jié)問題的產(chǎn)生原因能

夠提出解決細節(jié)的辦法，并組織實施

3級1、能夠預見客戶服務處理過程中可能存在的細節(jié)問題，并能夠在考慮

全局的前提下指導他人及早制定預防措施

2、能通過細節(jié)問題把握客戶服務過程中存在的漏洞，以較低的成本有

效解決細節(jié)問題，并能夠根據(jù)某一細節(jié)問題的處理經(jīng)驗觸類旁通，