供應(yīng)鏈解決方案

供應(yīng)鏈解決方案

目錄

一、項(xiàng)目背景.............................................6

二、指導(dǎo)思想.............................................6

三、建設(shè)目標(biāo).............................................6

四、總體設(shè)計(jì).............................................6

4.1、設(shè)計(jì)原則.........................................6

4.2、設(shè)計(jì)思路........................................10

4.3、整體架構(gòu)........................................11

4.4、平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯....................................12

五、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)............................................13

5.1、業(yè)務(wù)分析........................................14

5.L1、信息與業(yè)務(wù)整合.............................14

5.1.2、統(tǒng)一資源管理服務(wù)...........................14

5.1.3、統(tǒng)一服務(wù)提供...............................15

5.1.4、行業(yè)信息發(fā)布...............................16

5.1.5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行.............................16

5.2、平臺(tái)業(yè)務(wù)信息....................................16

5.2.1、物流中心業(yè)務(wù)信息...........................16

5.2.2,分撥中心業(yè)務(wù)信息...........................24

5.2.3、快遞信息.................................26

5.2.4.車(chē)輛信息...................................32

5.2.5.倉(cāng)儲(chǔ)信息...................................34

5.2.6、人員信息...................................38

六、平臺(tái)功能............................................39

6.1、服務(wù)功能........................................39

6.2、監(jiān)管功能........................................40

6.3、管理功能........................................41

6.4、移動(dòng)應(yīng)用........................................43

七、平臺(tái)接口設(shè)計(jì)........................................43

7.1、概述............................................44

7.1.1、范圍.......................................44

7.1.2、規(guī)范性引用文件.............................44

7.1.3、術(shù)語(yǔ)和定義.................................44

7.1.4.縮略語(yǔ).....................................45

7.2、平臺(tái)接口........................................46

7.2.1.寄遞接口...................................46

7.2.2、貨物轉(zhuǎn)移接口...............................47

7.2.3、接收接口...................................48

7.2.4、單據(jù)查詢接口...............................49

7.2.5、終端查詢接口...............................50

7.2.6、費(fèi)用查詢接口...............................50

7.2.7,視頻監(jiān)控接口...............................51

7.2.8、通用參數(shù)解釋...............................52

八、平臺(tái)安全設(shè)計(jì)........................................54

8.1、設(shè)計(jì)思路........................................54

8.2、安全框架........................................55

8.2.1、安全技術(shù)...................................56

8.2.2、安全管理...................................57

8.2.3,安全基礎(chǔ)設(shè)施...............................57

8.3、安全技術(shù)保障...................................58

8.3.1、確定保護(hù)對(duì)象...............................58

8.3.2、計(jì)算環(huán)境安全...............................59

8.3.3、安全管理中心...............................69

九、項(xiàng)目管理及實(shí)施......................................73

9.1、項(xiàng)目管理及組織..................................73

9.3、項(xiàng)目質(zhì)量保證....................................76

9.3、項(xiàng)目進(jìn)度安排....................................78

十、項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)........................................79

10.1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)...................................79

10.1.1,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組..............................79

10.1.2、領(lǐng)域?qū)＜医M................................80

10.1.3、項(xiàng)目協(xié)調(diào)組................................80

10.1.4.質(zhì)量保證組................................81

10.1.5.項(xiàng)目工作組................................82

10.2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況.............................83

10.3、項(xiàng)目人員配置...................................83

10.3.1項(xiàng)目人員配置表.............................83

10.3.2項(xiàng)目主要參與人員資質(zhì).......................84

十一、運(yùn)維體系建設(shè)......................................85

11.h運(yùn)維體系介紹...................................85

11.2、運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹...............................86

11.3.運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)流程.........................88

11.3.1.響應(yīng)時(shí)間..................................88

11.3.2、處理流程..................................91

11.3.2、其他運(yùn)維服務(wù)..............................92

11.4、應(yīng)急保障體系...................................94

十二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)....................................97

12.1運(yùn)營(yíng)方案........................................97

12.1.1.平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案..........................97

12.1.2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式..............................97

12.1.3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障措施..........................99

12.3、持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力和示范帶動(dòng)作用....................109

12.3.1、項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力分析.....................109

12.3.2、示范帶頭作用.............................109

一、項(xiàng)目背景

根據(jù)實(shí)際情況編制。

二、指導(dǎo)思想

根據(jù)實(shí)際情況編制。

三、建設(shè)目標(biāo)

在本市建立起適合供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)快遞發(fā)展的物流快遞管

理和服務(wù)平臺(tái)；根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)制定信息接口標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接及處

理電商物流快遞分撥中心、配送中心和末端投遞服務(wù)站點(diǎn)的

信息；對(duì)接電商企業(yè)、配送車(chē)輛、從業(yè)人員服務(wù)和考核信息，

通過(guò)信息及業(yè)務(wù)整合，利用智能分析和規(guī)劃，將物流快遞配

送服務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)一提供對(duì)外綜合服務(wù)，采用

大數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析為企業(yè)和政府提供相應(yīng)的

決策支撐。

四、總體設(shè)計(jì)

4.1、設(shè)計(jì)原則

在xxx供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，我

們將以客戶需求為中心，技術(shù)服務(wù)為紐帶，以高質(zhì)量、高標(biāo)

準(zhǔn)的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，并嚴(yán)格遵循以下的設(shè)計(jì)原則和宗

旨：

1、先進(jìn)性

系統(tǒng)采用當(dāng)前成熟且先進(jìn)的技術(shù)，保持系統(tǒng)軟件、技術(shù)

方法和數(shù)據(jù)管理的先進(jìn)性，保證系統(tǒng)建成后在技術(shù)層次上

3?5年內(nèi)不落后。同時(shí)具有較強(qiáng)的可移植性、可重用性，在

將來(lái)能迅速采用最新技術(shù)，以長(zhǎng)期保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。

2、可靠性

一是以可靠的、成熟的軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)，結(jié)合具體需求

進(jìn)行配置、定制和二次開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行實(shí)施，保證有效縮短

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

二是系統(tǒng)應(yīng)能夠支持較大并發(fā)用戶同時(shí)進(jìn)行信息查詢

等與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互式的操作，并且相對(duì)占用較少的硬件資源。

當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，能通過(guò)快速的應(yīng)急處理，實(shí)現(xiàn)故障修復(fù)，

保證數(shù)據(jù)的完整性，避免丟失重要數(shù)據(jù)。

三是系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和容錯(cuò)能力，確保系統(tǒng)

在運(yùn)行時(shí)反應(yīng)快速、安全可靠。

3、安全性

一是保證系統(tǒng)的安全性。首先，選擇先進(jìn)、可靠的、成

熟的、領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品構(gòu)建系統(tǒng)，為系統(tǒng)的安全性奠定良好

的基礎(chǔ)；其次，必須考慮到各種特殊情況下的恢復(fù)機(jī)制和備

份機(jī)制，以保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性以及災(zāi)難恢復(fù)；再次，

嚴(yán)格管理制度，為系統(tǒng)安全性提供制度保證。

二是完整的權(quán)限控制機(jī)制、考慮充分的系統(tǒng)保密措施也

是保證安全的重要因素。系統(tǒng)后臺(tái)用戶分層次管理，并且具

有可靈活調(diào)整、可細(xì)分的權(quán)限控制?？蓪?duì)信息內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格

的角色權(quán)限管理，保證每個(gè)用戶能夠看到且只能看到自己權(quán)

限范圍內(nèi)的所有信息。對(duì)系統(tǒng)的管理操作有詳實(shí)的歷史記錄。

信息內(nèi)容的采集、審查、發(fā)布等環(huán)節(jié)管理方便，流程可定制

和管理。

4、擴(kuò)展性

系統(tǒng)真正符合多層瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，不僅基于

當(dāng)前的需求，而且應(yīng)保證在系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大改變

的前提下，實(shí)現(xiàn)今后的平滑升級(jí)。主要包括以下幾個(gè)層次:

數(shù)據(jù)的擴(kuò)展：可以利用可視化的工作界面，進(jìn)行數(shù)據(jù)的

添加，或通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)庫(kù)、詞典。

應(yīng)用的擴(kuò)展：考慮到和其它信息系統(tǒng)的連接，系統(tǒng)應(yīng)具

有良好的外接接口，將來(lái)隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)充，整個(gè)系統(tǒng)中

應(yīng)能夠方便地添加新的業(yè)務(wù)模塊，包括可以在Web界面上直

接集成其他應(yīng)用系統(tǒng)；利用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)接口可以進(jìn)

行更加個(gè)性化的二次應(yīng)用開(kāi)發(fā)；底層數(shù)據(jù)完全支持XML,可

以實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交互；通過(guò)增加相應(yīng)的設(shè)備，系統(tǒng)

能支持更大規(guī)模的集群和負(fù)載均衡能力，保證項(xiàng)目建設(shè)能夠

總體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步完善。

5、易用性

系統(tǒng)應(yīng)具有一致的、友好的客戶化界面，易于使用和推

廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握系統(tǒng)的使

用。除特殊的、必須的應(yīng)用外，用戶終端全部采用瀏覽器方

式。

快速部署：可以在最短的時(shí)間里，進(jìn)行應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能

的定義、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)。

零客戶端維護(hù)：除特殊的、必須的應(yīng)用外，整個(gè)系統(tǒng)采

用B/S結(jié)構(gòu)，所有的數(shù)據(jù)及應(yīng)用都統(tǒng)一在服務(wù)器端維護(hù)，用

戶端只要支持瀏覽器就可以完成全部操作。

操作簡(jiǎn)便：采用成熟的產(chǎn)品和先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，同

時(shí)應(yīng)用設(shè)計(jì)遵循簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，做到對(duì)操作人員、使用人

員最低的技術(shù)門(mén)檻要求，簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可以進(jìn)行操作，做到名

稱淺顯、易懂，操作所見(jiàn)即所得；提供方便的后臺(tái)管理系統(tǒng)，

系統(tǒng)管理、頁(yè)面風(fēng)格調(diào)整靈活、簡(jiǎn)單。管理人員不需要編寫(xiě)

代碼、制作復(fù)雜的頁(yè)面，就可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理。

模板支持：采用模板技術(shù)發(fā)布信息頁(yè)面，使得系統(tǒng)應(yīng)用、

檢索頁(yè)面的定制變得更加簡(jiǎn)單。

系統(tǒng)易于維護(hù)：使用該系統(tǒng)如同使用IE瀏覽器一樣容

易，且易于系統(tǒng)管理員維護(hù)。

6、開(kāi)放性

全面支持XML、SOAP、WebService.LDAP、UDDI等當(dāng)前

受到普遍支持的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)能夠與其它系統(tǒng)的應(yīng)用

系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等相互交換數(shù)據(jù)并進(jìn)行應(yīng)用級(jí)的互操作性和互

連性。

7、可維護(hù)性、可管理性

由于系統(tǒng)服務(wù)的用戶量大面廣，系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性要

求高，因此系統(tǒng)還必須具有良好的可管理和易于維護(hù)的特點(diǎn)。

應(yīng)該具備安裝方便、配置方便、使用方便等特點(diǎn)，同時(shí)要求

有較強(qiáng)的系統(tǒng)管理手段，能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及

控制，保證系統(tǒng)的良好運(yùn)作。

系統(tǒng)應(yīng)采用面向?qū)ο蟮乃枷牒头謱痈拍顏?lái)設(shè)計(jì)，從原則

上保證系統(tǒng)的可維護(hù)性。如果修改用戶界面，只要在表示層

修改而無(wú)需改動(dòng)其他層。同時(shí)，在層與層的交互方面，盡量

采用松耦合的原則，避免修改其中的一層而影響到其他層。

此外，軟件產(chǎn)品應(yīng)能方便的安裝與拆卸，不能設(shè)置技術(shù)障礙。

4.2、設(shè)計(jì)思路

以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息化集成能力與平臺(tái)

服務(wù)形成資源及效益的再優(yōu)化，為制造商、平臺(tái)/垂直電商、

承運(yùn)商（快運(yùn)快遞、第三方物流）、個(gè)人消費(fèi)者等打造包括內(nèi)

外部數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)服務(wù)、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、計(jì)費(fèi)、

結(jié)算等在內(nèi)的電商與物流快遞業(yè)務(wù)協(xié)同和物流快遞管理信

息化平臺(tái)。其思路如圖所示：

鏈條合作

4.3、整體架構(gòu)

采用云技術(shù)架構(gòu)，對(duì)本次電商與物流快遞協(xié)同供應(yīng)鏈數(shù)

字化倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行構(gòu)架，基礎(chǔ)采用基于Openstack和Ceph的云

管理平臺(tái)，采用基于ESB+HDFS的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，以服務(wù)中

心為業(yè)務(wù)支撐，應(yīng)用中心為服務(wù)提供，通過(guò)統(tǒng)一管理體系進(jìn)

行整體平臺(tái)管理的思路來(lái)實(shí)現(xiàn)，其總體架構(gòu)圖如下所示：

新期5訊矍京配送88務(wù)詢.會(huì)員中心管理體系

應(yīng)用改網(wǎng)點(diǎn)■漁定價(jià)查詢判m客戶H.?

中心行業(yè)*I咖隊(duì)讓MMM0?QAPI5MMRI

圖：電商與物流快遞協(xié)同供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)總體架構(gòu)

基礎(chǔ)支撐：采用Openstack和ceph技術(shù)將計(jì)算資源、存

儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全資源等進(jìn)行虛擬化，并按照設(shè)定的

規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)和服務(wù)的擴(kuò)展、對(duì)資源的遷移、備份等安

全保障。

數(shù)據(jù)服務(wù)：以企業(yè)服務(wù)中心為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)與外部合作伙伴

的信息交換，通過(guò)HDFS分布式文件系統(tǒng)對(duì)交互信息進(jìn)行處

理和分析，序列化后實(shí)時(shí)將信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)

業(yè)務(wù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與管理。

服務(wù)中心：按照業(yè)務(wù)應(yīng)用提供基于組件化的服務(wù)提供,

對(duì)于應(yīng)用中心只提供接口服務(wù)，可謂是應(yīng)用中心的服務(wù)和數(shù)

據(jù)的服務(wù)支撐，其包括了訂單、企業(yè)、價(jià)格、支付等等的服

務(wù)組件。

應(yīng)用中心：面向用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)，針對(duì)不同用戶可提供

針對(duì)性的服務(wù)，如對(duì)于政府用戶的政策、統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急等服務(wù)，

面向電商企業(yè)用戶的接口API、電商服務(wù)等。

管理體系：是針對(duì)整個(gè)從基礎(chǔ)云平臺(tái)到應(yīng)用中心的監(jiān)測(cè)

和管理的核心平臺(tái)，其一方面對(duì)平臺(tái)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測(cè)，另一

方面對(duì)平臺(tái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，同時(shí)還可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)

行自動(dòng)智能監(jiān)測(cè)和管理平臺(tái)的運(yùn)行，保障平臺(tái)穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系：平臺(tái)信息標(biāo)準(zhǔn)、信息交換標(biāo)準(zhǔn)、API標(biāo)

準(zhǔn)接口服務(wù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等。

4.4、平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯

根據(jù)平臺(tái)資源整合規(guī)劃及業(yè)務(wù)服務(wù)定位，其整體業(yè)務(wù)邏

輯為從前端進(jìn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)整體資源的無(wú)健對(duì)

接與服務(wù)，中間進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)處理，利用平臺(tái)核心

服務(wù)中心以模塊化業(yè)務(wù)對(duì)外提供服務(wù)。其總體業(yè)務(wù)邏輯如下

圖所示：

石

家

莊

電

商

物

個(gè)人用戶

流

協(xié)

同

的好信

監(jiān)督用戶

息

服

路由務(wù)

平

數(shù)據(jù)清洗合作用戶

?廣糜臺(tái)

服光和監(jiān)留應(yīng)用

圖：電商與物流快遞協(xié)同供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)邏輯

五、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

從供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)與物流快遞協(xié)同發(fā)展的業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來(lái)

分析，供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)其主要業(yè)務(wù)可分為：信息與業(yè)務(wù)整

合、統(tǒng)一資源的管理服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)提供、行業(yè)信息發(fā)布、

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行等。其業(yè)務(wù)場(chǎng)景如下圖所示：

n回

分歧中心倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)

1t電商與物流快遞協(xié)同G專業(yè)市場(chǎng)

、**平臺(tái)?■

快遞企業(yè)

二slfi&63

ttfitBft■艮毀制移動(dòng)姚

^7(APP&Wfg)

服翳網(wǎng)點(diǎn)

智秘第

圖：業(yè)務(wù)場(chǎng)景示意

5.1、業(yè)務(wù)分析

5.1.1,信息與業(yè)務(wù)整合

從電商與物流快遞業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，其信息主要包含了物流、

信息流、資金流，其業(yè)務(wù)主要包含了倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)發(fā)出、城際間

運(yùn)輸、分撥分揀、城市內(nèi)配送、終端配送/自提等環(huán)節(jié)，因此

在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)包含了以上的信息，通過(guò)以業(yè)務(wù)為邊界將包

含在與該業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息進(jìn)行整合，作%統(tǒng)一資源管理

和服務(wù)的基礎(chǔ)，并采用智能分析、合理規(guī)劃、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型

對(duì)其配送服務(wù)資源進(jìn)行合理安排和對(duì)外提供服務(wù)。其下圖是

信息和業(yè)務(wù)的概述圖：

圖：業(yè)務(wù)與信息

5.1.2、統(tǒng)一資源管理服務(wù)

為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，即統(tǒng)籌規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行運(yùn)

營(yíng)車(chē)輛規(guī)范化，解決末端配送難題，加強(qiáng)從業(yè)人員基本技能

培訓(xùn)，鼓勵(lì)電商企業(yè)與物流快遞企業(yè)合作，對(duì)納入到供應(yīng)鏈

數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)的所有資源進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理，其目的

十分明確，就是希望電商與快遞兩個(gè)行業(yè)能夠更好地深入合

作，共建和諧生態(tài)鏈。其核心來(lái)說(shuō)主要從人、物、事來(lái)進(jìn)行

資源的劃分，并從業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行管理。

圖：資源管理

資源管理主要包括：企業(yè)注冊(cè)認(rèn)證、末端網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)認(rèn)證、

物流快遞車(chē)輛認(rèn)證管理、人員培訓(xùn)認(rèn)證及管理等。

5.1.3,統(tǒng)一服務(wù)提供

通過(guò)資源、業(yè)務(wù)、信息的整合，將以服務(wù)方式對(duì)政府部

門(mén)、企業(yè)（電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)、末端服務(wù)企業(yè)、生產(chǎn)

企業(yè)）、最終用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，面向政府提供數(shù)據(jù)、監(jiān)管、

應(yīng)急處理、政策及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)布與執(zhí)行等服務(wù)，面向企業(yè)提

供運(yùn)輸服務(wù)、業(yè)務(wù)處理與監(jiān)控、接口API、實(shí)時(shí)消息、支付、

結(jié)算等服務(wù)，面向最終用戶提供物流快遞服務(wù)、實(shí)時(shí)消息、

支付、評(píng)價(jià)、客服等服務(wù)。

5.1.4.行業(yè)信息發(fā)布

行業(yè)信息主要包括新聞資訊、政策法規(guī)信息、行業(yè)規(guī)范

與標(biāo)準(zhǔn)、通知公告等信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，為行業(yè)用戶和服務(wù)用

戶提供關(guān)于此類(lèi)行業(yè)信息的獲取入口。

5.1.5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行

為了規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，通過(guò)逐步完善各標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)將

全業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其主要包括了信息標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化。

1.信息標(biāo)準(zhǔn)化

主要包括：物流中心業(yè)務(wù)信息、分撥中心業(yè)務(wù)信息、快

遞信息、配送車(chē)輛信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、配送人員信息、終端設(shè)

備信息等，其將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換接口來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的交互

和業(yè)務(wù)的協(xié)同。

2.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包含了物流中心裝卸貨物、分撥分揀業(yè)務(wù)、

快遞配送業(yè)務(wù)、車(chē)輛調(diào)撥調(diào)度業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、相關(guān)資

源及人員的認(rèn)證、電商接入服務(wù)業(yè)務(wù)等的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。

5.2、平臺(tái)業(yè)務(wù)信息

5.2.K物流中心業(yè)務(wù)信息

物流中心業(yè)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)化、效率化，在電商發(fā)

展的趨勢(shì)下設(shè)置的貨物配送中心，應(yīng)具備統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

物流中心標(biāo)磚完成大量的多種類(lèi)型貨物，進(jìn)行分類(lèi)、包裝、

保管、流通加工、信息處理，并按眾多網(wǎng)購(gòu)月戶要求完成存

貨、配貨、送貨等作業(yè)。

1.物流中心信息

序名稱功能描述

號(hào)

網(wǎng)上訂購(gòu)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)訂單，

網(wǎng)上支付配送訂單源頭

訂單接收

訂單確認(rèn)

1訂單管理

配送信息

配送計(jì)劃

突發(fā)事件相

應(yīng)

主要是指電子單證的

翻譯、轉(zhuǎn)換和通信，包

括網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)檢、許

數(shù)據(jù)交換功可證申請(qǐng)、結(jié)算、繳稅、

2基本功能能退稅、客戶與商家的業(yè)

務(wù)往來(lái)等與信息系統(tǒng)

連接的用戶之間的信

息交換。

信息發(fā)布服供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只要

務(wù)功能通過(guò)Intenet鏈接到信

息平臺(tái)Web站點(diǎn)上，就

可以獲取站點(diǎn)上提供

的物流信息。這類(lèi)信息

包括水、陸、航空、多

式聯(lián)運(yùn)價(jià)格體系、新聞

和公告、電子政務(wù)指

南、貨源和運(yùn)力、

航班航期、空車(chē)配載、

鐵路車(chē)次、適箱貨源、

聯(lián)盟會(huì)員、職業(yè)培訓(xùn)、

政策法規(guī)等。

會(huì)員單證管建立接口系統(tǒng)，接入合

理作伙伴信息、客戶信息

會(huì)員的貨物系統(tǒng)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，

狀態(tài)實(shí)行訂單管理、物流服

貨物位置跟務(wù)查詢及物流信息反

3會(huì)員服務(wù)

蹤饋。

交易跟蹤

交易統(tǒng)計(jì)

會(huì)員資信評(píng)

估

雙方可發(fā)布和查詢供

在線交易功

4發(fā)布信息需信息，交易系統(tǒng)可以

能

為雙方進(jìn)行交易撮合。

線路推薦

配送順序

5智能配送

配送車(chē)型

時(shí)間優(yōu)化

系統(tǒng)提供短信功能，將

貨物狀態(tài)貨物的關(guān)鍵點(diǎn)及狀態(tài)

6貨物跟蹤

發(fā)送給收件人

貨物位置

實(shí)施監(jiān)控與參見(jiàn)（3）存貨

7庫(kù)存管理

提醒

車(chē)輛日程安

排

行駛路線規(guī)

劃

8決策分析

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施選

址

客戶服務(wù)分

析

9運(yùn)輸管理動(dòng)態(tài)運(yùn)輸線

路安排

運(yùn)輸工具的

實(shí)時(shí)調(diào)度

費(fèi)用審計(jì)

發(fā)票的生成

10費(fèi)用結(jié)算清款

收款

付款

合同與協(xié)議

11

管理

2.物流場(chǎng)景數(shù)據(jù)

序號(hào)名稱功能描述

1訂單

2發(fā)貨單

3發(fā)貨狀態(tài)

4發(fā)貨檢查

5備貨狀態(tài)

貨架分類(lèi)

6場(chǎng)所管理編號(hào)

貨架代碼

貨架與商品

聯(lián)合標(biāo)示

7存貨記錄

8出庫(kù)記錄

3.存貨

序號(hào)名稱功能描述

記錄或批量導(dǎo)入貨物入庫(kù)

入庫(kù)信息管

時(shí)間及庫(kù)房名稱、代碼，打

理

印貨物入庫(kù)單

庫(kù)房可視化展現(xiàn)，并能根

可視化展現(xiàn)據(jù)EXCEL導(dǎo)入的信息更新

1貨物入庫(kù)圖形化庫(kù)區(qū)圖

通過(guò)庫(kù)位號(hào)查詢相關(guān)貨物

查詢貨物位

所在庫(kù)房位置，并在庫(kù)區(qū)

置

圖上展現(xiàn)

貨物入庫(kù)信將貨物入庫(kù)信息生成固定

息生成格式的文件

根據(jù)貨物不同的類(lèi)型，顯

2貨物在庫(kù)圖形化管理

示不同的顏色。

在庫(kù)貨物質(zhì)損管理，系統(tǒng)

3在庫(kù)質(zhì)損質(zhì)損記錄

中記錄質(zhì)損處理結(jié)果

質(zhì)損處理登貨物質(zhì)損，外觀質(zhì)損的處

記理流程

送修/報(bào)廢貨物送修/報(bào)廢的處理流

記錄程

每日盤(pán)點(diǎn)后相關(guān)EXCEL文

盤(pán)點(diǎn)信息導(dǎo)件的導(dǎo)入，并與庫(kù)存貨物

入信息進(jìn)行比對(duì)，提示貨物

數(shù)量和型號(hào)是否發(fā)生變化

4日常盤(pán)點(diǎn)

根據(jù)導(dǎo)入的EXCEL表順序

盤(pán)點(diǎn)信息調(diào)

和手工調(diào)整，自動(dòng)生成新

整

的庫(kù)區(qū)圖

移庫(kù)管理根據(jù)盤(pán)點(diǎn)信息生成移庫(kù)單

根據(jù)不同的貨品類(lèi)型、貨

物的入庫(kù)日期或上次日常

維護(hù)計(jì)劃維護(hù)日期、以及事先設(shè)定

的日常維護(hù)周期，制定維

在庫(kù)日常護(hù)計(jì)劃

5

維護(hù)根據(jù)維護(hù)計(jì)劃和規(guī)則，提

前一到兩天自動(dòng)提醒庫(kù)房

維護(hù)提醒管理人員進(jìn)行貨物日常維

護(hù)，系統(tǒng)提示日常維護(hù)事

項(xiàng)并記錄日常維護(hù)結(jié)果

記錄或批量導(dǎo)入貨物移庫(kù)

記錄移庫(kù)信

時(shí)間以及移出、移入庫(kù)房

6貨物移庫(kù)息

名稱、代碼

移庫(kù)單打印

電商消費(fèi)者下單，系統(tǒng)生

訂單生成

成訂單

導(dǎo)入發(fā)車(chē)指支持批量導(dǎo)入EXCEL格式

令的發(fā)車(chē)指令

支持對(duì)貨物出庫(kù)記錄的批

貨物出庫(kù)記

量導(dǎo)入，支持貨物出庫(kù)表

7貨物出庫(kù)錄

的打印

支持接收到發(fā)車(chē)指令的貨

出庫(kù)貨物信

物相關(guān)信息傳輸至運(yùn)輸管

息傳輸

理系統(tǒng)

系統(tǒng)支持貨物發(fā)運(yùn)出庫(kù)時(shí)

生成出庫(kù)單

間等

系統(tǒng)支持貨物出庫(kù)時(shí)間、

出庫(kù)信息導(dǎo)出庫(kù)原因、去向等信息的

8貨物信息

入記錄或?qū)耄恢С殖鰩?kù)單

的打印

支持訂單出庫(kù)和退貨回庫(kù)

的時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)人、交接人

車(chē)輛送修信

等的記錄，并支持貨物交

息記錄

接單的打印，支持退貨回

庫(kù)檢查結(jié)果的記錄等

系統(tǒng)支持貨物回庫(kù)時(shí)間、

對(duì)應(yīng)出庫(kù)單和出庫(kù)時(shí)間等

9貨物回庫(kù)

信息的記錄或?qū)?；支?/p>

回庫(kù)單的打印

5.2.2,分撥中心業(yè)務(wù)信息

物流分撥中心具有配送貨物和收集貨物的實(shí)際特點(diǎn)，業(yè)

務(wù)數(shù)據(jù)涉及物流快遞、倉(cāng)儲(chǔ)的全流程，為本系統(tǒng)的信息流通

創(chuàng)造良好的條件

序號(hào)名稱功能描述

供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)訂單，與

物流企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接，分撥

訂單接收

中心接入相關(guān)訂單信息，

1訂單管理利于分撥、配送

訂單確認(rèn)

配送信息

配送計(jì)劃

突發(fā)事件相

應(yīng)

入庫(kù)登記

破損修復(fù)運(yùn)輸過(guò)程中的破損標(biāo)記

司機(jī)打卡

單據(jù)錄入貨單信息核對(duì)

分撥中心

2貨物點(diǎn)到

接貨

車(chē)門(mén)鎖狀態(tài)

車(chē)輛終端狀

態(tài)

標(biāo)簽確認(rèn)

分撥中心預(yù)配清單

3

卸貨貨位安排

貨物盤(pán)點(diǎn)

4入庫(kù)操作

清點(diǎn)數(shù)量

訂單信息

庫(kù)存決策支

5庫(kù)存管理持系統(tǒng)

進(jìn)貨管理

出貨管理

殘損回收管

理

零件位置管

理

出、入庫(kù)程序

管理

分類(lèi)運(yùn)輸

6貨物分揀地域劃分

異常上報(bào)遺失、破損、短缺等情況

出貨掃描

車(chē)輛調(diào)度

路線搭配

7配送管理貨物配載

清點(diǎn)數(shù)量

系統(tǒng)給收件人通知貨物

短信提示

位置及發(fā)貨通知

反饋信息

8貨物跟蹤

事故處理

5.2.3、快遞信息

快遞信息展示，使用戶完成快件的收發(fā)并生成快件清單,

包括后續(xù)的單據(jù)打印，業(yè)務(wù)跟蹤，統(tǒng)計(jì)查詢，大大提高了工

作效率，減少了重復(fù)勞動(dòng)，加快了分公司之叵處理業(yè)務(wù)的時(shí)

間。

序

名稱功能描述

號(hào)

主要功能是

對(duì)票據(jù)本的票據(jù)的已填、作廢、結(jié)帳

1票據(jù)管理

分發(fā)，查詢，查詢

修改和刪除。

接貨管理的

主要功能是待發(fā)運(yùn)單、未到運(yùn)單、未

2接貨管理

填寫(xiě)一份貨結(jié)運(yùn)單

運(yùn)單合同

運(yùn)單編號(hào)

發(fā)貨客戶信

息

收貨客戶信

配車(chē)管理的主要功能是

3配車(chē)管理息

填寫(xiě)一份運(yùn)輸合同

運(yùn)費(fèi)

保險(xiǎn)費(fèi)

合同狀態(tài)

票據(jù)狀態(tài)

中轉(zhuǎn)信息

到貨回執(zhí)管包括司機(jī)回執(zhí)和客戶回

理執(zhí)

4到貨管理

包括差錯(cuò)信息、新到貨

到貨驗(yàn)收

物、到貨歷史

中轉(zhuǎn)公司信息查詢，詳

添加中轉(zhuǎn)公

細(xì)信息查看、修改和刪

司

除

5中轉(zhuǎn)管理對(duì)需要中轉(zhuǎn)的貨運(yùn)單填

寫(xiě)中轉(zhuǎn)信息，包括收貨

中轉(zhuǎn)配車(chē)

客戶信息、發(fā)貨客戶信

息、代收貨款等。

針對(duì)運(yùn)貨客戶或者收貨

貨運(yùn)單結(jié)算客戶的結(jié)算（未結(jié)運(yùn)單、

已結(jié)運(yùn)單）

針對(duì)司機(jī)運(yùn)費(fèi)的結(jié)算

6結(jié)算管理運(yùn)輸結(jié)算

（未結(jié)運(yùn)費(fèi)、已結(jié)運(yùn)費(fèi)）

針對(duì)客戶需要代收貨款

代收貨款結(jié)

的情況進(jìn)行結(jié)算（未結(jié)、

算

已結(jié)）

主要包括實(shí)際產(chǎn)生的搬

其他費(fèi)用結(jié)

運(yùn)費(fèi)及運(yùn)輸中所產(chǎn)生的

算

其它費(fèi)用的結(jié)算。

用戶首先投訴登記，然

后快遞公司進(jìn)行投訴處

投訴管理

理處理完后放到投訴歷

史里。

當(dāng)司機(jī)填寫(xiě)完回執(zhí)單

提貨回告后，通知收貨客戶前來(lái)

提貨。

當(dāng)司機(jī)填寫(xiě)完回執(zhí)單

到貨回告后，通知發(fā)貨客戶，所運(yùn)

7客戶服務(wù)

貨物已經(jīng)到達(dá)。

收貨客戶提走貨物以

已提回告后，通知發(fā)貨客戶，貨物

已被提走。

通知發(fā)貨客戶和收貨客

中轉(zhuǎn)回告

戶所運(yùn)貨物，已經(jīng)中轉(zhuǎn)。

代收結(jié)算成功以后，通

代收回告知發(fā)貨客戶代收結(jié)算已

完成。

運(yùn)單時(shí)間監(jiān)分為預(yù)期未到運(yùn)單和滯

控留未取運(yùn)單。

8監(jiān)控分析

運(yùn)單質(zhì)量監(jiān)對(duì)錯(cuò)差貨損貨物的監(jiān)

控控。

在指定的發(fā)貨日期范圍

客戶運(yùn)量排內(nèi)，對(duì)發(fā)貨客戶的運(yùn)費(fèi)、

行保險(xiǎn)費(fèi)、貨物件數(shù)進(jìn)行

總和統(tǒng)計(jì)。

在指定結(jié)算日期范圍

司機(jī)運(yùn)量排

內(nèi)，對(duì)司機(jī)的承運(yùn)費(fèi)、加

行

運(yùn)費(fèi)進(jìn)行總合統(tǒng)計(jì)。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)日對(duì)提貨點(diǎn)的每一天業(yè)務(wù)

報(bào)表進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

9統(tǒng)計(jì)報(bào)表

內(nèi)部職員業(yè)對(duì)每個(gè)職員所做的業(yè)務(wù)

務(wù)分析報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

對(duì)發(fā)貨客戶的運(yùn)費(fèi)、保

客戶運(yùn)費(fèi)排

險(xiǎn)費(fèi)、付回打、運(yùn)費(fèi)減款

行表

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

在指定結(jié)算時(shí)間內(nèi)，對(duì)

車(chē)輛成本統(tǒng)所有車(chē)輛的每一次業(yè)務(wù)

計(jì)表的運(yùn)費(fèi)、加運(yùn)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)。

所有車(chē)輛在指定月內(nèi)，

貨運(yùn)結(jié)算月

所有業(yè)務(wù)的結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)

報(bào)表

表。

往來(lái)業(yè)務(wù)分是發(fā)貨客戶每次業(yè)務(wù)的

析報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

專線整體成是對(duì)每趟專線的運(yùn)費(fèi)、

本分析報(bào)表保險(xiǎn)費(fèi)、次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

對(duì)營(yíng)業(yè)外的收入進(jìn)行管

收入錄入

理。

支出錄入包括對(duì)職員的

工資進(jìn)行管理；對(duì)財(cái)務(wù)

10成本核算

費(fèi)用進(jìn)行管理；對(duì)辦公

支出錄入

費(fèi)、房租費(fèi)、水電費(fèi)等進(jìn)

行管理；對(duì)客戶賠款進(jìn)

行管理。

客戶管理基本信息管理

司機(jī)管理

包括城市的管理和線路

11應(yīng)用管理線路管理

的管理。

對(duì)快遞公司內(nèi)部職員的

職員管理

基本信息

對(duì)頁(yè)面功能的添加、刪

功能填寫(xiě)

除和修改。

對(duì)用戶組的添加、刪除

和修改，并為每個(gè)組分

用戶組設(shè)置配功能頁(yè)面。比如管理

員組包含所有的功能頁(yè)

面

12系統(tǒng)管理

為職員分配用戶名，并

用戶設(shè)置能對(duì)用戶名進(jìn)行添加、

刪除和修改。

為了方便登錄用戶修改

修改密碼

自己的密碼。

方便清除各個(gè)模塊的數(shù)

數(shù)據(jù)維護(hù)

據(jù)。

5.2.4.車(chē)輛信息

車(chē)輛信息完成物流、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程中，車(chē)輛的運(yùn)

行狀態(tài)及軌跡路線的記錄與查詢。通過(guò)共享，更好的為其他

業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)參考。

序號(hào)名稱功能描述

車(chē)輛檔案錄

1檔案管理

入

車(chē)輛檔案查

詢

車(chē)輛異動(dòng)

車(chē)輛異動(dòng)查

詢

車(chē)輛報(bào)廢

車(chē)輛報(bào)廢查

詢

車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管

理

2運(yùn)營(yíng)管理車(chē)輛運(yùn)營(yíng)查

詢

清空運(yùn)營(yíng)表

車(chē)輛維修管

理

車(chē)輛維修查

3車(chē)輛管理詢

添加零件

車(chē)輛違章管

理

車(chē)輛事故管

理

車(chē)輛事故查

詢

車(chē)輛狀態(tài)圖

加油記錄

出車(chē)記錄

駕駛員檔案

駕駛員管駕駛員檔案

4

理查詢

駕駛員獎(jiǎng)罰

系統(tǒng)初始化

管理員設(shè)置

5系統(tǒng)維護(hù)

數(shù)據(jù)備份

數(shù)據(jù)恢復(fù)

5.2.5,倉(cāng)儲(chǔ)信息

倉(cāng)儲(chǔ)信息旨在為本系統(tǒng)提供倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程中數(shù)據(jù)的積

累，制定標(biāo)準(zhǔn)信息規(guī)范，通過(guò)管理體制的合理化及管理方法

的科學(xué)化，加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，提供管理人員的素質(zhì)

和管理水平。

序號(hào)名稱功能描述

用戶權(quán)限管

1權(quán)限管理理

日志管理

參數(shù)設(shè)定

歷史資料處

2系統(tǒng)管理

理

日結(jié)處理

區(qū)域資料

貨主資料

3基本信息

倉(cāng)位資料

報(bào)表查詢

入庫(kù)信息采集是WMS系

入庫(kù)信息采統(tǒng)中重要的功能模塊，是

集整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中產(chǎn)

品信息的第一直接來(lái)源。

入庫(kù)信息維

4入庫(kù)作業(yè)

護(hù)

條碼管理

入庫(kù)作業(yè)管理以作業(yè)為

入庫(kù)作業(yè)管

單位監(jiān)控所有物品的入

理

庫(kù)情況、攜帶作業(yè)信息的

設(shè)備運(yùn)行情況，可以追蹤

作業(yè)的執(zhí)行情況，可以調(diào)

整作業(yè)執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)，還

可以手動(dòng)完成或取消某

項(xiàng)作業(yè)。

出庫(kù)單

出庫(kù)審核

備貨狀態(tài)

5出貨作業(yè)理貨狀態(tài)

確定出倉(cāng)單

出門(mén)證狀態(tài)

發(fā)貨確認(rèn)

出庫(kù)管理

出庫(kù)作業(yè)出庫(kù)單查詢

6

管理出庫(kù)作業(yè)查

詢

庫(kù)存調(diào)整

倉(cāng)位和退廠

7庫(kù)存管理

盤(pán)點(diǎn)作業(yè)

查詢報(bào)表

8調(diào)撥作業(yè)調(diào)撥通知單

配車(chē)作業(yè)

揀貨作業(yè)

加工單輸入

加工單確認(rèn)

車(chē)輛費(fèi)用分

9流通加工

析表

司機(jī)費(fèi)用分

析表

基本費(fèi)率設(shè)

定

特殊費(fèi)率設(shè)

10物流計(jì)費(fèi)

定

特殊計(jì)費(fèi)

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

基本資料

11車(chē)輛管理

運(yùn)行資料

與貨主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

貨主信息

交換

12數(shù)據(jù)交換通過(guò)Internet查詢其托

貨物查詢管貨物的進(jìn)、出、存等消

息

5.2.6.人員信息

人員信息是本系統(tǒng)尤為重要的，管理電商與物流合作發(fā)

展過(guò)程中涉及的人員角色與信息，更加方便的完成流程性事

務(wù)。

序

名稱功能描述

號(hào)

人員姓名

英文名（拼

1音）

人員信息

員工編號(hào)

性別

職務(wù)信息支持一人多職位的管理

分類(lèi)查詢

分類(lèi)修改

單項(xiàng)信息查

詢

2檔案管理

檔案查詢可見(jiàn)即所得

檔案報(bào)表可見(jiàn)即所得

導(dǎo)出

打印

員工生日提

個(gè)性化設(shè)醒

3

置合同到期提

醒

修改密碼

4系統(tǒng)設(shè)置

幫助

六、平臺(tái)功能

供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)其在業(yè)務(wù)功能上主要包括了對(duì)企業(yè)

和公眾的公共服務(wù)功能，對(duì)行業(yè)資源及業(yè)務(wù)的監(jiān)管功能，及

對(duì)平臺(tái)本身正常運(yùn)行的管理功能。

6.1、服務(wù)功能

1.政策信息、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息

供應(yīng)鏈數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)提供政策、新聞、電商與物流快遞最

新動(dòng)態(tài)等信息的發(fā)布；其企業(yè)和公眾通過(guò)平臺(tái)了解最新行業(yè)

動(dòng)態(tài)及政策情況。

2.物流快遞服務(wù)

通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行物流或快遞的發(fā)單，即“我也發(fā)貨”，一種

是只需要發(fā)件不注重采用什么方式，由平臺(tái)智能處理，一種

是針對(duì)需要即就是物流、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)等，平臺(tái)會(huì)按照規(guī)則將

該業(yè)務(wù)訂單發(fā)給相應(yīng)的第三方企業(yè)，并監(jiān)控該筆訂單的實(shí)時(shí)

消息。

3.信息查詢服務(wù)

包括：快件查詢、時(shí)效查詢、物