阿里巴巴的企業(yè)文化

阿里巴巴

和馬云淺談阿里巴巴的企業(yè)文化組員：韋永信、龍樹林、楊明、羅中為、薛志龍、張金超、趙興群阿里巴巴

（）

阿里巴巴中國第一大對(duì)外貿(mào)易平臺(tái)，全球最大B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)。在1998年年底由馬云在杭州湊了50萬元?jiǎng)?chuàng)辦。

阿里巴巴這個(gè)名字象征著快樂和好運(yùn)。傳說中的阿里巴巴以一句“芝麻開門”打開了藏寶山洞。擁有超過800萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，會(huì)員遍布220個(gè)國家和地區(qū)，每日提供810萬條商業(yè)供求信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的阿里巴巴網(wǎng)站成為全球商人獲取商業(yè)機(jī)會(huì)的寶庫。何方神圣

馬云【簡(jiǎn)介】

性別：男

國籍：中國

出生：1964年

籍貫：浙江杭州

學(xué)歷：本科

院校：杭州師范學(xué)院外語系

1988年-1995年杭州電子工學(xué)院講師；

1995年-1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；

1997年-1999年外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場(chǎng)；

1999年至今創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，目前已成亞洲最大個(gè)人拍賣網(wǎng)站；

2003年創(chuàng)辦獨(dú)立的第三方電子支付平臺(tái)，目前在中國市場(chǎng)位居第一。

2005年和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。

2007年8月推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項(xiàng)目的營銷平臺(tái)“阿里媽媽”。首次提出“廣告是商品”的概念,讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里,讓買家和賣家都能清清楚楚地看到阿里巴巴做什么阿里巴巴的客戶：全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者全國：約3,000萬家中小企業(yè)阿里巴巴：企業(yè)會(huì)員超過2000萬，個(gè)人會(huì)員超過4000萬阿里巴巴是：面向全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)服務(wù)公司阿里巴巴致力于：用互聯(lián)網(wǎng)武裝全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，提高全球中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在21世紀(jì)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力阿里巴巴的歷史1999年在創(chuàng)建人馬云杭州的公寓中創(chuàng)辦了作為B2B（企業(yè)間電子商務(wù)）網(wǎng)上交易市場(chǎng)的阿里巴巴公司（18名員工）（）1999年-2000年阿里巴巴從軟銀、高盛、富達(dá)和其它機(jī)構(gòu)籌集到2500萬美元2003年5月再次在馬云的公寓成立個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)（）2004年推出在線支付系統(tǒng)——支付寶（）2005年10月阿里巴巴公司與雅虎公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并接手雅虎中國的業(yè)務(wù)2007年1月創(chuàng)辦企業(yè)軟件服務(wù)公司——阿里軟件（）阿

里

的

步

伐1998年12月第一個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)“阿里巴巴在線”1999年6月阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴中文站2000年10月出口貿(mào)易“中國供應(yīng)商”服務(wù)2001年8月國際站“誠信通”會(huì)員計(jì)劃2002年3月中國站“誠信通”會(huì)員計(jì)劃2003年7月獨(dú)立的第三方電子支付平臺(tái)2003年11月網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)溝通交流軟件“貿(mào)易通”2005年3月中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司2007年4月香港“中國供應(yīng)商”服務(wù)商業(yè)界的拿破侖——馬云“我們是群平凡的人，但在做不平凡的事——運(yùn)作一個(gè)有東方的智慧、西方的商業(yè)理念，參與世界性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中國企業(yè)”樓梯的墻壁上貼上了公司重大活動(dòng)以及重大事件的珍貴照?qǐng)F(tuán)隊(duì)出游企

業(yè)

文

化企業(yè)文化的概念企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵守經(jīng)營觀念或價(jià)值觀體系。也可以認(rèn)為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。文

化

內(nèi)

涵企業(yè)文化的內(nèi)涵核心——企業(yè)價(jià)值觀中心——以人為主體的人本文化方式——軟性管理任務(wù)——增強(qiáng)群體凝聚力客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化誠信：誠實(shí)正直，信守承諾激情：永不言棄，樂觀向上敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情阿里巴巴的價(jià)值觀“價(jià)值觀”、“使命感”乃企業(yè)生存之道企

業(yè)

價(jià)

值

觀“一個(gè)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要成功，一定要有自己的文化、自己的思路。”

遠(yuǎn)景目標(biāo)成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴使命

讓天下沒有難做的生意！人

本

文

化馬云語錄——

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有使命感，但必須要有能做到的使命感！你改變行業(yè)風(fēng)氣了嗎？沒有，該騙點(diǎn)擊還是得騙，該打檫邊還是得打。你利國利民了嗎?沒有，能偷稅漏稅你一樣去偷，能少一個(gè)人干活，你還得開。你能為社會(huì)為政府為人民能做什么?OK,埋頭苦干，別管別人死活，畢竟你還沒成功。

花時(shí)間去學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)沒什么好評(píng)論的，我認(rèn)為，等你什么時(shí)候能看別人慘敗的經(jīng)驗(yàn)，看的一身冷汗，你就離成功不遠(yuǎn)了。如今反映成功的例子和書越來越多，我倒希望哪家出版社出本《營銷史上最傻B的100個(gè)錯(cuò)誤》，肯定賣得好。三年以前我送一個(gè)同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業(yè)以后你忘了所學(xué)的東西，那你已經(jīng)畢業(yè)了。如果你天天還想所學(xué)的東西，那你還沒畢業(yè)。學(xué)習(xí)MBA知識(shí)，但要跳出MBA的局限。我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。最后，我們還是堅(jiān)信一點(diǎn)，這個(gè)世界上只要還有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管是這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要放棄今天。創(chuàng)業(yè)5年，從來沒有一個(gè)員工主動(dòng)離開。越來越多哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)的優(yōu)秀人才聚集到了阿里巴巴。一般企業(yè)人才流動(dòng)率達(dá)10%至15%，而阿里巴巴控制在3.3%人

本

文

化軟

性

管

理“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上?！薄爸灰瓿晒ぷ魅蝿?wù)隨便什么時(shí)候上下班。”“東方的智慧，西方的運(yùn)作”

——阿里巴巴人事部經(jīng)理陳莉企業(yè)文化通過柔性的非剛性的文化引導(dǎo)，建立起企業(yè)內(nèi)部合作、友愛、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境，自動(dòng)地協(xié)調(diào)企業(yè)成員的心態(tài)和行為并通過這種文化氛圍的心理認(rèn)同，逐漸地內(nèi)化為企業(yè)成員的主體文化，是企業(yè)的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成員的自覺行動(dòng)，是群體產(chǎn)生最大的協(xié)同合力。軟

性

管

理群

體

凝

聚

力進(jìn)了公司，就是朋友，我是捏他們的水泥，他們是石頭。阿里巴巴也是水泥，沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業(yè)。

群

體

凝

聚

力企業(yè)文化通過建立共同的價(jià)值觀和尋找觀念共同點(diǎn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親近感、信任感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)文化的認(rèn)同和融合，使企業(yè)具有一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，有利于企業(yè)共同行為的齊心協(xié)力和整齊劃一。文

化

結(jié)

構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（四個(gè)方面）一、物質(zhì)層包含企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。企

業(yè)

文

化生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境企業(yè)的產(chǎn)品企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí)文

化

結(jié)

構(gòu)二、行為層指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系的活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，折射出企業(yè)精神和企業(yè)的價(jià)值觀。企

業(yè)

文

化企業(yè)家行為企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是經(jīng)營者文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價(jià)值取向。員工行為企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定了企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。文

化

結(jié)

構(gòu)三、制度層企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。在公司的管理、資本的運(yùn)作、全球化的操作上，馬云均毫不含糊地"全盤西化"。文

化

結(jié)

構(gòu)四、觀念層現(xiàn)代企業(yè)文化的核心，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)具企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。阿里巴巴