旅游行程中意外事故免責(zé)條款

旅游行程中意外免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在旅游行程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于意外免責(zé)的相關(guān)條款，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。2.合同目的本合同的目的是規(guī)范甲乙雙方在旅游行程中的行為，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)合理界定旅行社在意外中的免責(zé)范圍。3.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）“意外”指在旅游行程中，因不可抗力、游客自身原因或第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況所導(dǎo)致的。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方安排旅游行程，行程內(nèi)容包括但不限于出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)安排、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前向乙方提供詳細(xì)的行程安排表，包括行程中的各項(xiàng)活動(dòng)、時(shí)間安排、地點(diǎn)等信息。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、景區(qū)關(guān)閉等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。（2）如因乙方自身原因要求變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因行程變更所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成（1）旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）甲方應(yīng)在合同中明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)，以便乙方了解費(fèi)用的構(gòu)成和支付情況。2.費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。（2）支付方式可以包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因不可抗力、行為等原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用，并及時(shí)通知乙方。（2）如因乙方自身原因?qū)е沦M(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用增加部分。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等方面的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)等。（3）乙方有權(quán)在旅游行程中享受合理的休息和娛樂(lè)時(shí)間，有權(quán)拒絕甲方安排的不合理的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和相關(guān)證件，如身份證、護(hù)照等。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和相關(guān)規(guī)定，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在旅游行程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方違反合同約定或相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、制止、解除合同等。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)、注意事項(xiàng)等。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方購(gòu)買足額的旅游保險(xiǎn)。（4）甲方應(yīng)配備合格的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)和相關(guān)支持。（5）甲方應(yīng)在旅游行程中對(duì)乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全防范措施，保證乙方的安全。六、意外的定義與范圍1.意外的定義意外是指在旅游行程中，突然發(fā)生的、非本意的、外來(lái)的、不可預(yù)見(jiàn)的客觀事件，導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。2.意外的范圍（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車、墜崖等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病、腦溢血、急性腸胃炎等。（4）意外傷害，如滑倒、摔傷、燙傷、咬傷等。（5）其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。七、免責(zé)條款的適用條件1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行或游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施避免損失的擴(kuò)大，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。（2）不可抗力因素消除后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，如無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定辦理退費(fèi)等事宜。2.游客自身原因（1）如因乙方自身健康原因、行為不當(dāng)、違反法律法規(guī)或合同約定等導(dǎo)致自身人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺泻蠊唾M(fèi)用，如醫(yī)療費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。3.第三方原因（1）如因第三方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）在甲方已經(jīng)盡到合理注意義務(wù)的情況下，對(duì)于第三方原因造成的意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、旅行社的安全保障措施1.安全管理制度（1）甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)旅游行程的安全管理。（2）甲方應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.安全培訓(xùn)與教育（1）甲方應(yīng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)與教育，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，提醒乙方注意自身安全。3.應(yīng)急處理預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急處理流程和措施。（2）在發(fā)生意外時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，采取有效的救援和救助措施，保證游客的人身安全。九、意外的處理程序1.報(bào)告（1）在發(fā)生意外后，甲方應(yīng)立即向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告，并及時(shí)通知乙方及其家屬。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行報(bào)告，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。2.救援與救助（1）甲方應(yīng)在第一時(shí)間組織救援和救助工作，保證乙方的人身安全。（2）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行醫(yī)療救治，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排救治事宜。3.調(diào)查（1）在處理完畢后，甲方應(yīng)配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明原因和責(zé)任。（2）乙方應(yīng)配合甲方和有關(guān)部門的調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)。十、責(zé)任限制與賠償1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)因意外導(dǎo)致的乙方人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，以甲方為乙方購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)的賠償額度為限。（2）如因不可抗力、游客自身原因或第三方原因?qū)е碌囊馔?，甲方不承?dān)超出旅游保險(xiǎn)賠償額度的責(zé)任。2.賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）旅游保險(xiǎn)的賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)按照旅游保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。3.保險(xiǎn)事宜（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，為乙方購(gòu)買足額的旅游保險(xiǎn)。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向乙方提供旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開(kāi)始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成解決方案。2.仲裁（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟（1）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議或仲裁裁決被撤銷，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律名稱]。2.法律變更如本合同簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響本合同其他條款的效力。十三、合同的變更與解除1.合同的變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方可以解除本合同。（3）如乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用或違反本合同的其他約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本合同的通知和送達(dá)地址。（2）一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.合同的生效