2025年產(chǎn)品保修和售后服務(wù)合同范本

2025年產(chǎn)品保修和售后服務(wù)合同范本甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：____地址：____聯(lián)系方式：____乙方（以下簡稱“客戶”）：____地址：____聯(lián)系方式：____鑒于甲方為產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，乙方為產(chǎn)品的購買者，雙方就產(chǎn)品的保修和售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品保修1.1保修期限供應(yīng)商保證所提供的產(chǎn)品自購買之日起，保修期限為____年。保修期限自乙方購買產(chǎn)品之日計算。1.2保修范圍供應(yīng)商對產(chǎn)品的主要部件進行保修，具體保修范圍包括但不限于以下部分：（1）產(chǎn)品主機（2）產(chǎn)品附件（3）產(chǎn)品軟件1.3保修服務(wù)在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，供應(yīng)商將提供免費維修或更換相應(yīng)的零部件。第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)期限供應(yīng)商為產(chǎn)品提供終身售后服務(wù)。售后服務(wù)期限自購買之日起計算。2.2售后服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)（3）產(chǎn)品維修與保養(yǎng)（4）產(chǎn)品軟件升級2.3售后服務(wù)費用在售后服務(wù)期限內(nèi)，供應(yīng)商為乙方提供免費售后服務(wù)。如乙方要求供應(yīng)商提供額外服務(wù)，乙方需支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第三條保修和售后服務(wù)流程3.1保修申請乙方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，提供購買憑證、產(chǎn)品型號等信息，并向供應(yīng)商提出保修申請。3.2保修處理供應(yīng)商在收到乙方的保修申請后，將在____個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況安排維修或更換零部件。3.3售后服務(wù)流程乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)需進行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)或軟件升級時，應(yīng)提前與供應(yīng)商預(yù)約，供應(yīng)商將根據(jù)乙方預(yù)約的時間安排售后服務(wù)。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)（1）供應(yīng)商有權(quán)對產(chǎn)品進行維修、更換零部件或軟件升級。（2）供應(yīng)商有義務(wù)在保修期限內(nèi)為乙方提供免費保修服務(wù)。（3）供應(yīng)商有義務(wù)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)在保修期限內(nèi)享受免費保修服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)按照供應(yīng)商的要求提供購買憑證、產(chǎn)品型號等信息。（3）乙方有義務(wù)合理使用產(chǎn)品，避免因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞。第五條違約責(zé)任5.1供應(yīng)商違反本合同規(guī)定，未按約定提供保修和售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按約定支付額外服務(wù)費用，供應(yīng)商有權(quán)拒絕提供額外服務(wù)。第六條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（供應(yīng)商）：____簽字（或蓋章）：____日期：____乙方（客戶）：____簽字（或蓋章）：____日期：____以上合同范本為