銀行仿真實(shí)訓(xùn)個(gè)人報(bào)告總結(jié)

銀行仿真實(shí)訓(xùn)個(gè)人報(bào)告總結(jié)銀行仿真實(shí)訓(xùn)個(gè)人報(bào)告總結(jié)篇一一、實(shí)訓(xùn)目的：熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據(jù)的填寫，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實(shí)訓(xùn)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)訓(xùn)我了解了銀行許多實(shí)際的知識(shí)，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。下面就此次實(shí)訓(xùn)給予總結(jié)：二、實(shí)訓(xùn)過程：1、對(duì)中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個(gè)詳細(xì)的了解，閱讀農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)。中國農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。2、支行行長對(duì)我們五人的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行了安排，由于銀行對(duì)實(shí)訓(xùn)人員的管理較嚴(yán)格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實(shí)訓(xùn)的，一人在大堂，一人在柜臺(tái)，其余人員在客戶部進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在客戶部的實(shí)訓(xùn)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個(gè)人貸款的資料，或者是幫忙打印材料、復(fù)印材料等工作。在營業(yè)部的實(shí)訓(xùn)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點(diǎn)開始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會(huì)的，所以她們來的要更早一些。八點(diǎn)左右運(yùn)鈔車會(huì)把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來，柜員首先要現(xiàn)金清點(diǎn)，整理個(gè)人現(xiàn)金，然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現(xiàn)金清點(diǎn)，確定辦理業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。營業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點(diǎn)、重要空白憑證的清點(diǎn)，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等，確定無誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實(shí)地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活，柜員從早上八點(diǎn)要一直忙到12點(diǎn)才交班，幾乎沒有休息的時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，由于等待的時(shí)間較長，客戶的態(tài)度就不是很友好，覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。其實(shí)在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件，有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會(huì)導(dǎo)致時(shí)間較長。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練、穩(wěn)重、自信、親和。衣著整潔，禮貌為客戶服務(wù)。在大堂服務(wù)是，自己要搞清楚取號(hào)和票據(jù)的辦理是怎樣的，個(gè)人業(yè)務(wù)是A號(hào)，對(duì)公的是B號(hào)，VIP客戶直接刷卡就會(huì)直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的填單要求，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請(qǐng)書的，補(bǔ)寫磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?hào)，填單據(jù)；有的客戶會(huì)要求你幫他在自助機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在辦理時(shí)一定要客戶在場(chǎng)進(jìn)行操作，以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩。3、整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付（入）款通知單，按公司賬號(hào)進(jìn)行大小排列，大型公司的賬單要多，因?yàn)檫B號(hào)比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會(huì)難整理。半天的時(shí)間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會(huì)影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡，銀行會(huì)定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來的公司，對(duì)已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊(cè)中取出。三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：盡管在銀行只實(shí)訓(xùn)了五天，但對(duì)我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個(gè)字就能形容的了。實(shí)訓(xùn)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過實(shí)訓(xùn)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。實(shí)訓(xùn)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到工作的辛苦和樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做準(zhǔn)備。銀行仿真實(shí)訓(xùn)個(gè)人報(bào)告總結(jié)篇二為期三周的仿真實(shí)訓(xùn)在周五下午的考試后結(jié)束了，在這緊張而又愉快的十五天里，我們主要用仿真軟件猶如身臨其境的對(duì)化工單元的實(shí)驗(yàn)操作和知識(shí)要點(diǎn)做了深刻的實(shí)訓(xùn)，仿真心得體會(huì)。按照老師的安排，前兩天我們針對(duì)離心泵單元做專項(xiàng)訓(xùn)練，接著兩天在固定床反應(yīng)器單元專心攻克，依次是間歇釜反應(yīng)單元,精餾單元，吸收解析單元各個(gè)單元進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)。按照這個(gè)計(jì)劃實(shí)行下來，我有了不少心得與體會(huì)，這里面當(dāng)然有好的方面也有不足的地方，就這些心得我做了一下總結(jié)。由于我們正在學(xué)習(xí)化工原理各項(xiàng)單元，加上之前進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，其原理和儀器設(shè)備我已在課本上有了大概的了解，所以對(duì)它的一些術(shù)語并不陌生，進(jìn)行起來比較順利。在仿真實(shí)驗(yàn)中除了一些軟件必要的過程之外，其他實(shí)驗(yàn)操作使我深刻了解到真實(shí)實(shí)驗(yàn)操作中對(duì)連鎖，串級(jí)等等的使用，然后是查看壓力表是否達(dá)到要求壓力，不是就再調(diào)整減壓閥;之后調(diào)節(jié)氣體流量;打開主機(jī)總開關(guān)，在溫度控制器中根據(jù)實(shí)驗(yàn)要求進(jìn)行調(diào)節(jié);還有間歇反應(yīng)釜單元的溫度調(diào)節(jié)很關(guān)鍵，溫度控制在110~120之間，就要求我們?cè)诓僮鬟^程中一定要按照步驟中規(guī)定的進(jìn)行操作，操作熟練之后從中自己可以摸索出一些經(jīng)驗(yàn)，但是其中的步驟順序不可以顛倒。在知識(shí)要點(diǎn)方面，通過這樣的學(xué)習(xí)比單記課本上的知識(shí)要容易深刻的多，而且鞏固學(xué)過的知識(shí)，印象更深刻。由于仿真對(duì)于我們來說就是一個(gè)新鮮事物，因?yàn)槲覀冎皼]有接觸過，無論是儀器還是知識(shí)要點(diǎn)，我都不是很了解，幸好在課下對(duì)其大致看了一遍才使實(shí)訓(xùn)得以繼續(xù)下去。電腦操作時(shí)，在選擇要做的單元后，找到單元操作步驟，然后熟悉此單元的流程，再將原理，步驟，流程圖，現(xiàn)場(chǎng)圖，dcs圖進(jìn)行綜合分析，最后在將進(jìn)行仿真練習(xí)，經(jīng)過這次仿真實(shí)訓(xùn)后，我對(duì)其相關(guān)儀器有了一定的了解，不再是單憑想象了，這更有利于我以后在實(shí)際工作對(duì)儀器的操作，而且把相應(yīng)技能和知識(shí)提升到一個(gè)新的層次。當(dāng)然，在這次實(shí)訓(xùn)中，還有許多不足，很多具體的操作環(huán)節(jié)還沒有搞懂，因?yàn)橄鄳?yīng)步驟只要做了就能得分，就沒有再去追究，這種得過且過的作為以后要改正。對(duì)于仿真實(shí)訓(xùn)，是很好的事，可以讓學(xué)生更好的理解相關(guān)知識(shí)，了解相關(guān)儀器的操作;當(dāng)然，能親手在真正的儀器上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作就更好了。不過仿真環(huán)境有欠缺之處，而且在實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)該給學(xué)生一些自