企業(yè)高層管理者手冊(cè)

企業(yè)高層管理者手冊(cè)

曾仕強(qiáng)☆中國(guó)式管理之父，英國(guó)萊斯特大學(xué)

管理學(xué)博士，美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩

士；臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng)，臺(tái)灣智慧大學(xué)

校長(zhǎng)，臺(tái)灣交通大學(xué)教授：《成功》雜志首

席顧問(wèn)，中國(guó)統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)：被業(yè)界譽(yù)

為：中國(guó)式管理大師、華人三大管理學(xué)家之

一，被《民生報(bào)》調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎

的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界

歡迎的十大名嘴之一。

★課程對(duì)象

——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

★企業(yè)高層管理者

★企業(yè)中層管理者

★企業(yè)基層管理者

★課程目標(biāo)

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)下列轉(zhuǎn)變

1.中國(guó)式管理的基本概論、思想形態(tài)與三大主軸

2.中國(guó)式管理的組織、計(jì)劃、執(zhí)行與考核要領(lǐng)中

3.中國(guó)式管理的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)方式

★課程提綱

——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？

第一講中國(guó)式管理的基本概念

1.從“風(fēng)水”看中華民族的進(jìn)展歷程

2.基本概念之----管理是修己安人的歷程

3.基本概念之二一修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主

4.基本概念之三——安人的目的在人安己安

第二講中國(guó)式管理的基本概念與思想形態(tài)

1.基本概念之四——明哲保身的理念

2.基本概念之五——化解問(wèn)題的方法

3.中國(guó)式管理的思想形態(tài)

第三講中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）

1.引言

2.中國(guó)式管理的三大主軸

3.以人為主的三大原則

4.因道結(jié)合，重在企業(yè)文化

第四講中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）

1.依理應(yīng)變，以求時(shí)時(shí)刻刻都合理

2.合理應(yīng)變要有要領(lǐng)

3,上有政策，下有計(jì)策的妙用

第五講樹(shù)狀的組織精神

1.樹(shù)狀的有機(jī)系統(tǒng)

2.避免上侵下職

3.員工要安上級(jí)的心

4.職位越高彈性就應(yīng)越大

第六講隨時(shí)調(diào)整的計(jì)劃方式

1.邊做邊修改

2.治標(biāo)與治本并重

3.至誠(chéng)能夠前知

4.提出計(jì)劃應(yīng)合理堅(jiān)持

第七講中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核（一）

1.中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核概述

2.站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)來(lái)執(zhí)行

3.認(rèn)清計(jì)劃的可變與不可變的原則

4.檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計(jì)劃的參考

第八講中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核（二）

1.采取全面無(wú)形的操縱

2.建立“對(duì)沒(méi)有用”的考核標(biāo)準(zhǔn)

3.保持“救人而非殺人”的考核心態(tài)

4.采取“綜合考量”的原則

5.鼓勵(lì)大家“反求諸己”

第九講圓滿的溝通藝術(shù)

1.引言

2.妥當(dāng)性大于真實(shí)性

3.采取不一致的申訴方式

4.最好做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行

5.站在不明言的立場(chǎng)來(lái)名言

第十講圓滿的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.通過(guò)核心班子好辦事

2.防止小人當(dāng)?shù)?/p>

3.用情、理、法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)最為合理

4.最高的境地在促使部屬自動(dòng)自發(fā)

5.如何在規(guī)定范圍內(nèi)衡情倫理

第十一講合理的激勵(lì)方式

1.隨時(shí)隨地都應(yīng)該激勵(lì)

2.先忠誠(chéng)再求能力

3.逐步提升安、與、樂(lè)、利的層次

4.由安員工而安顧客

5.情景配合，激勵(lì)大家隨機(jī)應(yīng)變

第十二講中國(guó)式管理的進(jìn)展

1.中國(guó)歷史治少亂多的原因

2.全世界都向中國(guó)式管理學(xué)習(xí)

3.中國(guó)式管理要成為21世紀(jì)的主流

★課程意義

—為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

☆管理務(wù)必與文化相結(jié)合，才能收到實(shí)效。為什么西方的管理思想、管理工具

一旦落戶(hù)中國(guó)企業(yè)，往往就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象？究其原因，在于沒(méi)有進(jìn)行本

土化改造，與中國(guó)文化脫節(jié)。在本課程中，“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)先生將西方管

理與中國(guó)管理哲學(xué)相結(jié)合，詮釋中國(guó)式的管理理念：管理是修己安人的歷程。幫助企

業(yè)用中華文化來(lái)化解全球化與本土化的沖突，有效應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)。

第1講中國(guó)式管理的基本概念

【本講重點(diǎn)】

中國(guó)式管理的基本概念

中國(guó)式管理的基本概念（上）

中華民族每七百年大興盛一次

1.什么叫風(fēng)水

風(fēng)水包含下列兒個(gè)因素。

?天時(shí)

就是大環(huán)境，時(shí)機(jī)要好。你看英國(guó)人現(xiàn)在也很努力，但是努力沒(méi)有用；美國(guó)人現(xiàn)在很努

力，但是緊張得要命。天時(shí)到了什么地方的時(shí)候，那個(gè)地方自然就發(fā)達(dá)起來(lái)了。

?地利

世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國(guó)最“熱”，由于全世界的焦點(diǎn)都聚集在這里。現(xiàn)在外

國(guó)人都這樣講，在十年之內(nèi)，你的總部假如沒(méi)有設(shè)在上海浦東的話，你就不可能成為世界五

百?gòu)?qiáng)。

?人與

最重要的是人與。這個(gè)“與”含有“合”的意思。中文講“與”，說(shuō)的是“合與”，它匯

在一起。意思就是大家要同心辦力，要有一致的目標(biāo)，然后整個(gè)的形勢(shì)就會(huì)對(duì)我們非常有利。

2.風(fēng)水總要輪番轉(zhuǎn)

不可能只讓某一個(gè)人發(fā)財(cái)，總要大家輪一輪。我們中國(guó)人經(jīng)常有這樣的說(shuō)法：

，十年河?xùn)|，十年河西。就是告訴我們，沒(méi)有哪一家會(huì)生生世世都興旺，而別人都活

該倒客。

，富只是三代。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會(huì)

不公平。

3.怎么個(gè)轉(zhuǎn)法

風(fēng)水就是順著地球在轉(zhuǎn)，順地球轉(zhuǎn)一圈七百年。7這個(gè)數(shù)字很有意思，為什么一個(gè)禮拜

不定8天，不定6天，而定7天？西方人認(rèn)為7是個(gè)幸運(yùn)之?dāng)?shù)，而中國(guó)人的觀念則不一致，

認(rèn)為六六大順，逢七必變。因此中國(guó)人很喜歡六，就是由于一到七就變了。

4,中華民族興盛的規(guī)律

據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)，中華民族每七百年會(huì)大興盛一次。

?周公

第一次興盛是周公時(shí)的繁榮盛世。周公最擅長(zhǎng)的就是定制度。我們今天講制度化管理.，

好像都是美國(guó)人比我們強(qiáng)，事實(shí)上中國(guó)人最會(huì)定制度，而且我們的制度最完美，畢竟周公的

時(shí)候就開(kāi)始定了。

?漢武帝、唐太宗

第二次興盛是漢武帝時(shí)的聲威遠(yuǎn)播。第三次興盛是唐太宗時(shí)的貞觀之治。為什么外國(guó)人

稱(chēng)呼我們?yōu)闈h唐？就是由于我們漢朝與唐朝時(shí)都曾經(jīng)非常興盛,有意思的是，周公跟漢武帝

相差七百年，漢武帝到唐太宗也相差七百年。

?明太祖

唐太宗之后的七百年是中華民族的第四次興盛，即明太祖町的中華王朝。大家不要認(rèn)為,

明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，事實(shí)上明太祖時(shí)非常了不起，畢竟它的興衰有一定的

規(guī)律。

?2044年

明太祖以后，再過(guò)七百年，就是2044年。這個(gè)數(shù)字關(guān)于大家來(lái)講很有意思，由于今年

是2005年，再過(guò)39年，中國(guó)就是世界第一強(qiáng)了。而且大家能夠用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來(lái)證明，

只會(huì)更快而不可能減慢。但是我們還是要提醒各位，有待努力.

中華民族每七百年大興盛一次

第一次周公繁榮盛世

第二次漢武帝聲威遠(yuǎn)播

第三次唐太宗貞觀之治

籬四次明太祖中華王朝

第五次2044有待努力

圖1T中華民族的興盛規(guī)律

5.為什么是2044年

21世紀(jì)從哪一年開(kāi)始計(jì)算，到底是2000年開(kāi)始,還是2001年開(kāi)始?國(guó)外有爭(zhēng)論。就

好像小孩的年齡是從生.下來(lái)才開(kāi)始計(jì)算，還是在媽媽肚子里就開(kāi)始第:，大家也有爭(zhēng)論。中國(guó)

人是在媽媽肚子里就開(kāi)始算，因此我們一生下來(lái)就一歲。而外國(guó)人是生下來(lái)那天才開(kāi)始算，

到365天，才算一歲。計(jì)算的方法不一樣。

因此21世紀(jì)從哪一年鳧起，我們的兜法跟西方人不一樣,我們是1984年開(kāi)始計(jì)算。1984

年發(fā)生過(guò)很多重大而且想像不到的情況，那年叫作甲子年。甲子年是不利首長(zhǎng)的，由于它變

動(dòng)很大。然后每20年算一個(gè)單位，一個(gè)甲子有60年，我們就把它分成二，叫作上元，中元，

下元。因此2001年也是很重要的關(guān)卡，去年發(fā)生「很多重要的情況。接下來(lái)就是2024年。

2024年的時(shí)候，我們有很多情況就已經(jīng)超前了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人一卜子跑到前而去了。2024

年后再過(guò)20年就是我們說(shuō)的2044年。

這一次大興盛的特色

到了2044年，我們會(huì)有下列具體的表現(xiàn)：

那時(shí)中國(guó)式管理應(yīng)該全球化。從周朝到現(xiàn)在，一直是中國(guó)人的中國(guó)。就是說(shuō)不管他是什

么種族，他的文化都叫中華文化。中華民族的每一次興盛，都按照同樣的管理大道。中國(guó)的

哲學(xué)就兩個(gè)字一一道學(xué)。每-■個(gè)人的腦海里面，都有中國(guó)人的道，很難說(shuō)清晰，但你想得很

清晰。我們有一個(gè)中華大道，它有的時(shí)候候現(xiàn)，有的時(shí)候候隱，現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)就大興盛，

隱的時(shí)候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。因此中國(guó)式管理就是造成中國(guó)歷史盛衰的要緊

的原因。假如走上正道了，這個(gè)朝代就光明正大，就很繁榮富裕：假如走上偏道了，就搞得

亂七八糟。我們常常覺(jué)得中國(guó)好像很倒霉，我們歷史上亂的時(shí)間很長(zhǎng)，太平盛世很短。事實(shí)

上全世界都一樣，每一個(gè)民族都要六七百年才興盛一次。

這一次大興盛的特色

自周朝到現(xiàn)在，一直是中國(guó)人的中國(guó).

每一波的興盛，都依據(jù)同樣的管理大道.

中國(guó)式管理，是造成中國(guó)盛衰的主要原因.

和平崛起，以人為本，與時(shí)俱蛀為特色。

圖b2這一次大興盛的特色

二十一世紀(jì)的主流價(jià)值

21世紀(jì)的主流價(jià)值是什么？

1.不是精良的武器

?19世紀(jì)是火車(chē)世紀(jì)

19世紀(jì)為什么英國(guó)人最強(qiáng)？就是四個(gè)字一一船堅(jiān)炮利。中國(guó)很會(huì)打仗，但是武器不行,

因此打只是八國(guó)聯(lián)軍，打只是英國(guó)人。英國(guó)人靠它精良的武器橫行全世界，名日日不落國(guó)。

?20世紀(jì)是汽車(chē)世紀(jì)

20世紀(jì)汽車(chē)工業(yè)興起，因此美國(guó)人就強(qiáng)大起來(lái)了。整整100年里，美國(guó)人就是靠汽車(chē)

工業(yè)逐步強(qiáng)大，然后稱(chēng)霸世界的。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，英國(guó)人發(fā)明的火車(chē)，但是火車(chē)造只是別人。

美國(guó)人發(fā)明的汽車(chē)，但現(xiàn)在它的汽車(chē)又高只是別人。你能想像到中國(guó)的汽車(chē)居然會(huì)銷(xiāo)到歐洲

去嗎？但很快全世界都會(huì)有中國(guó)人制造的汽車(chē)。因此這個(gè)是變化的，不管是工業(yè)革命，不管

是船堅(jiān)炮利，都已通過(guò)去了。

?21世紀(jì)是一個(gè)不一致的世紀(jì)

假如21世紀(jì)還在比武器，人類(lèi)將會(huì)毀滅。由于武器進(jìn)展得太厲害以后，誰(shuí)都不敢用武

器。就像兩個(gè)武功不好的人比武，傷及不了性命，因此拼命打。但真正武功高強(qiáng)的人便不敢

打了，由于一出手就會(huì)致人于死地。因此，不敢出手的人通常是武功最高的，見(jiàn)人就出手的,

通常是花拳繡腿。現(xiàn)在武器太精良，誰(shuí)都不敢動(dòng)手，由于一動(dòng)手，全世界都完了。

2.也不是科技的發(fā)達(dá)

科技盲目地進(jìn)展下去，人類(lèi)也會(huì)毀滅。盲目地發(fā)明制造，進(jìn)展科技，事實(shí)上是非常大的

危機(jī)?？萍冀o人類(lèi)帶來(lái)很多的方便，但是到目前為止威脅人類(lèi)最大的就是科技。它是個(gè)怪獸,

剛開(kāi)始你還掌握得了它，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法掌握了。比如，有些科技的進(jìn)展影響了現(xiàn)代人的生ff

能力。

3.以文化作重點(diǎn)

21世紀(jì)要以文化作重點(diǎn)，現(xiàn)在全世界已經(jīng)開(kāi)始賣(mài)文化。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文

化結(jié)合在一起。我們?cè)?008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，要乘這個(gè)機(jī)會(huì)把我們的文化輸入進(jìn)去。會(huì)動(dòng)

這個(gè)腦筋的人一定發(fā)財(cái)。全世界21世紀(jì)惟一的問(wèn)題，就是全球化與本土化的沖突。而文化

使全球化與本土化能夠兼顧并重。

4.Oneworld,ornone

向來(lái)都是英文很長(zhǎng)，翻譯成中文很短，只有這句話相反，英文很短，只有四個(gè)字，翻譯

成中文很長(zhǎng)。假如世界不能統(tǒng)一，人類(lèi)就要?dú)?。由丁?jīng)不起打，武器太厲害了。因此今后

是合的世紀(jì)，不是分的世紀(jì)。21世紀(jì)是合與的世紀(jì)，它的時(shí)代性是在改變的。

二十一世紀(jì)的主流價(jià)值

不是精良的武器，否則人類(lèi)即將毀滅。

不是科技的發(fā)達(dá)，否則人類(lèi)也將毀滅。

應(yīng)以文化為重點(diǎn)，使全球化與本土化兼顧并重。

Oneworld,ornone

世界如果不能統(tǒng)一，人類(lèi)即將面臨滅亡.

圖卜3二十一世紀(jì)的主流價(jià)值

中國(guó)式管理的意義

1.管理是修己安人的歷程

中國(guó)式管理的意義是什么？一種從外國(guó)翻譯過(guò)來(lái)的說(shuō)法是,管理就是透過(guò)別人的手去完

成工作。外國(guó)人有些怪，你給他錢(qián)，你叫他去干什么，他就去干什么。中國(guó)人則不然，你給

他錢(qián)，他照拿，你叫他去做什么情況，他就是不去做。因此我們讀了那些翻譯過(guò)來(lái)的書(shū)通常

都沒(méi)有什么作用?？鬃又v過(guò)修己安人，事實(shí)上管理就是修己安人的歷程。

，管理的起點(diǎn)是修己。一個(gè)人要管別人，先把自己管好。你自己管不好，沒(méi)有人聽(tīng)你

的。

，管理的結(jié)果是安人，而不是績(jī)效、利潤(rùn)、效益等等。假如管理是追求績(jī)效的，那就

叫作唯利是圖，大家就不佩眼他，安人便很難。我們透過(guò)組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些活動(dòng)

來(lái)達(dá)到安人的目的。由于只要人不安，公司也不可能安。

管理是修己安人的歷程

計(jì)劃、組織

修己---------------?安人

領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行

圖1-4管理是修己安人的歷程

2.修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主

?自主

人是否具有尊嚴(yán)，就看你能不能自主。假如不能自主，你就亳無(wú)尊嚴(yán)，一切聽(tīng)別人的擺

布，受別人的操縱。

美國(guó)式管理就是全面與操縱，你只能這樣做，你只能按這方法做，你只能這時(shí)候做，人

跟機(jī)器一樣。而中國(guó)人是最不喜歡被操縱的民族。他們一開(kāi)口便說(shuō)，誰(shuí)要你管，你管那么多

干什么？等等。因此會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，都是把工作給卜.屬以后，你就不要管他，他什么時(shí)候做,

他怎么做，他自己去決定。這是中國(guó)人了不起的地方。為什么用外國(guó)人那套管理來(lái)管中國(guó)人

老管不好？由于外國(guó)人會(huì)聽(tīng)話，中國(guó)人就是不聽(tīng)話。而且中國(guó)人不聽(tīng)話，他又不講出來(lái)，這

才厲害。

?自律

人要自主，一定要自律。一個(gè)不喜歡人家管的人，最好把自己管好。因此修己是自己首

好自己。

?自覺(jué)

人要自律，最要緊的是要自覺(jué)。你要自覺(jué)說(shuō)，“我是不喜歡人家管的人，自己要講道理?！?/p>

你要自覺(jué)說(shuō)，“我不講道理，人家會(huì)翻臉的?！?/p>

修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主

人的尊嚴(yán)，在能不能自主.

人要自主，首先必須自律.

人要自律，最要緊在自覺(jué).

圖1-5修己的要旨

3.安人的目的在人安己安

別人不安，你不可能安；，爾安，別人也不一定安。中國(guó)往常只講一個(gè)字，安；現(xiàn)在講安，

大家感受好像少了一點(diǎn)東西，由于我們現(xiàn)在習(xí)慣了用兩個(gè)字，因此叫安寧。比如，中國(guó)人往

常講孝，現(xiàn)在講孝順。無(wú)緣無(wú)故加上一個(gè)順，好像聽(tīng)話就是孝順，這是大錯(cuò)。干部聽(tīng)話不見(jiàn)

得好，T部不聽(tīng)話，不見(jiàn)得不好。像這些觀念都是被扭曲的，就是由于無(wú)緣無(wú)故被加上一個(gè)

字。安本來(lái)是活動(dòng)的，加上個(gè)寧字，就變成靜了。

?重視倫理，把關(guān)系搞好

中國(guó)非常重視倫理?，F(xiàn)在有些人學(xué)得“沒(méi)大沒(méi)小”，值得警告的是，“沒(méi)大沒(méi)小”在美國(guó)

行得通，但在中國(guó)社會(huì)你是一定要吃虧的。在中國(guó)一定要把關(guān)系犒好。事實(shí)上管理就是搞關(guān)

系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系都搞好,

管理就好了。

?合理分工，求真誠(chéng)合作

真誠(chéng)合作，不是表面合作。凡是把話講得很清晰的，都是表面合作。比如，中國(guó)人教小

孩騎腳踏車(chē)，都會(huì)告訴他，“你好好騎，我不可能放手，”結(jié)果騎著騎著就放手了。事實(shí)上這

就是真誠(chéng)，而不僅僅是欺騙。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開(kāi)，事實(shí)上這兩個(gè)東西是分不開(kāi)的，

大家要用心去體會(huì)。

?同心協(xié)力，從開(kāi)心著手

你要讓一個(gè)人聽(tīng)你的話，最好的辦法就是讓他開(kāi)心。人開(kāi)心的時(shí)候，他是完全沒(méi)有抵抗

力的。管理就是讓他開(kāi)心，然后他就全面向你投降。讓一個(gè)人開(kāi)心，也是很了不起的情況。

中國(guó)人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。他開(kāi)心的時(shí)候，就把心交給你，

然后你再把它關(guān)起來(lái)，它就跑不掉，跟你同心了。假如你好好去利用，就能夠得到很多利益。

但是這是西方人所做不到的。

安人的目的在人安己安

重視倫理，把關(guān)系搞好。

合理分工，求直誠(chéng)合作.

同心協(xié)力，從開(kāi)心著手.

開(kāi)心.交心?關(guān)心.同心

圖1~6安人的目的

4.中西方的差異

?權(quán)利、義務(wù)的不一致

西方人老是講權(quán)利、義務(wù)，但是這在中國(guó)不適合。假如你是老板，你向員工宣布一切財(cái)

務(wù)公開(kāi)，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來(lái)給他們看。這樣會(huì)得到同仁的擁戴嗎？

絕對(duì)不可能。由于對(duì)中國(guó)人來(lái)講，你再怎么公開(kāi)，他都會(huì)懷疑你后面拿了多少，才拿這么一

點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)公開(kāi)。

?會(huì)計(jì)的不?致

中國(guó)的會(huì)計(jì)跟西方人的會(huì)計(jì)有很大的不一致。西方的數(shù)字是死的，中國(guó)人的數(shù)字是活的，

差別就在這里。西方人13就是13,17就17,中國(guó)人講十幾個(gè)，三五十個(gè)，七八十個(gè)，他

永遠(yuǎn)不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會(huì)，他有他的道理。中國(guó)人數(shù)學(xué)很好，外國(guó)人做生意

一定要有紙，要有筆，多少錢(qián)需要算?下，而中國(guó)人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時(shí)候

收錢(qián)就好了。外國(guó)人很驚奇，中國(guó)人的經(jīng)歷怎么那么好。事實(shí)上不是他經(jīng)歷好，他一看你的

臉就明白是36塊還是42塊了，他也不要算。

第2講中國(guó)式管理的基本概念與思想形態(tài)

【本講重點(diǎn)】

中國(guó)式管理的基本蛻念與思想形態(tài)

中國(guó)式管理的基本概念（下）

以明哲保身為根本理念

1.保護(hù)自己，卻不能傷害他人

?首先要保護(hù)自己

中國(guó)式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國(guó)人跟西方人不?樣的。從國(guó)外回來(lái)的人，

經(jīng)常對(duì)我們的人與事很反感，就是拿西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看中國(guó)人的東西。西方人認(rèn)為，明哲保身

就是自私，只顧你自己。中國(guó)人則認(rèn)為，你自己都顧不了，還有的時(shí)候間去顧別人嗎？因此

一個(gè)人先把自己保住了，才有機(jī)會(huì)去保別人。

?不能傷害他人

明哲保身沒(méi)有錯(cuò)。但你要保護(hù)自己，而不能用來(lái)傷害別人。你假如把中國(guó)人這套拿來(lái)害

別人，那你是學(xué)錯(cuò)了，由于最后的效果很差。你只能用來(lái)保護(hù)自己，這就是說(shuō)，你要略微機(jī)

警一點(diǎn)，不要人家講什么你都相信，由于你越相信他，他就越容易騙你。甚至你能夠這樣認(rèn)

為，你是幫助他騙你。你不相信他，他就騙不了你；你相信他，他就騙你，那當(dāng)然是你的錯(cuò)。

中西方的觀念有的時(shí)候候是相反的，最明顯的例子就是，西方人告訴你，不能騙別人：而中

國(guó)人從來(lái)不說(shuō)不能騙別人，而是說(shuō)不要騙自己。文化的方向不一樣。西方人說(shuō)，你不要騙他,

因此他?定要靠法律：而中國(guó)人說(shuō)他不騙自己，因此他不需要法律。?個(gè)不要騙自己的人，

他是不可能騙別人的：而一個(gè)老告訴自己，不要騙別人的人，他經(jīng)常會(huì)騙別人。感受中國(guó)人

都是抓住根本的。

【自檢】

請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。

您如何懂得“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？

見(jiàn)參考答案17

2.避免吃虧，先小信而后大信

對(duì)人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢通過(guò)考驗(yàn)再去相信。假如

你一見(jiàn)面就相信，他一定會(huì)騙你。只有通過(guò)不斷的考驗(yàn)，你才明白這個(gè)人能夠相信到什么地

步。

提醒您：

我們經(jīng)常說(shuō)，“疑人不用，用人不

疑”.這句話要小心聽(tīng)，只有經(jīng)過(guò)多次的

Why?

考驗(yàn)以后，你才可以疑人不用，用人不

統(tǒng)，剛開(kāi)始沒(méi)有人敢這樣做.

3.遵守規(guī)定，然后才權(quán)宜應(yīng)變

中國(guó)人先告訴你，要遵守規(guī)定：然后提醒你，要權(quán)宜應(yīng)變.

?遵守規(guī)定

一個(gè)連馬步都蹲不穩(wěn)的人，最好不要隨便出手，中國(guó)人練功夫，都是先蹲馬步，把兩只

腳蹲得很稔的時(shí)候，你才能夠出手。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務(wù)實(shí)，叫守規(guī)矩。

?權(quán)宜應(yīng)變

一個(gè)人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會(huì)應(yīng)變。不規(guī)矩往常，那叫投機(jī)取巧：規(guī)矩之后，就叫

隨機(jī)應(yīng)變，你要看不?致的階段。我經(jīng)常講這樣?句話，“你?定要隨機(jī)應(yīng)變，絕對(duì)不能夠

投機(jī)取巧”。中國(guó)人只要記住這句話，就會(huì)成功一大半。你站穩(wěn)了才能夠出手，你不出手沒(méi)

有作用。一個(gè)人只明白規(guī)規(guī)矩矩，一輩子在基層，你不能上去,即使上去，很快也會(huì)下來(lái)。

我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，事實(shí)上這句話我并不同意。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本,

下面你就開(kāi)始要應(yīng)變，由于不斷的有變數(shù)會(huì)出現(xiàn)。管理的困難就是經(jīng)常有變數(shù)。你看到這家

東西很好，你就跟他下定單；但是當(dāng)你定單下出去的時(shí)候，他們的人事變動(dòng)了，產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)

始降低了，你怎么辦？你看到這個(gè)東西很好，就趕快去買(mǎi)做這個(gè)東西的機(jī)器，但是你機(jī)器還

沒(méi)有裝好，它的價(jià)錢(qián)已經(jīng)掉卜來(lái)了。由于在你之前有很多人開(kāi)始做，供過(guò)于求，它的價(jià)格自

然就往下降了。總之，市場(chǎng)是變動(dòng)的，人員是變動(dòng)的，原材料是變動(dòng)的，制造方法也是變動(dòng)

的。你怎么可能預(yù)知將來(lái)會(huì)怎么樣呢？因此只能應(yīng)變。

用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題

1.化解與解決的區(qū)別

應(yīng)變中，我們進(jìn)展了一套方法，就是用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題。我們不叫解決，叫化解。

中國(guó)式管理不太講究解決問(wèn)題，而西方人一開(kāi)口就是要解決問(wèn)題。比如，西醫(yī)就是要解決問(wèn)

題，哪兒痛醫(yī)哪兒。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，因此并不從痛處

下手。西方人走直路，而中國(guó)人走彎路，閃躲之后，就把情況都化解掉了。

【案例】

有一次，一個(gè)日本教授與我吃飯聊天，他說(shuō)：“你們中國(guó)人最了不起的是什么？”

我說(shuō)：“我不明白」

他說(shuō)：“由于中國(guó)人講不明白，你才聽(tīng)得到東西。你說(shuō)明白，就聽(tīng)不到了：你說(shuō)我不明白，這是保護(hù)自

己?！?/p>

他邊說(shuō)邊寫(xiě)了個(gè)“化”字。我當(dāng)時(shí)很佩服他。

我說(shuō)：“你了不起。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做情況，題是沒(méi)情況可千，這個(gè)人最了

不起了。”

會(huì)輕松的人，才是會(huì)化解情況的人。因此中國(guó)人講輕松，不講忙碌。我們是一個(gè)很悠閑的民族，很輕

松的氏族，由于我們會(huì)化。這個(gè)是很多人不熟悉的。

2.利用推、拖、拉的短哲時(shí)間充分思考

我們一直認(rèn)為推拖拉不好，事實(shí)上推拖拉是最好的。我們能夠用推拖拉的短暫時(shí)間來(lái)充

分思考，避免與別人產(chǎn)生沖突。

【案例】

你與你的上司在一起吃飯，菜一端上央，你的筷子就伸出去，這是很冒除的。萬(wàn)一你聿的那一塊，正

好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。因此大部分中國(guó)人把筷子拿起來(lái)，

先把嘴巴動(dòng)一動(dòng)，去推拖拉。推拖拉能夠爭(zhēng)取一小段時(shí)間讓你想一根，謀定而后動(dòng)，不可能與人家起沖突。

3.推來(lái)推去、推給合理的人最為妥當(dāng)

你推給別人，叫作禮讓為先：推給自己，叫作當(dāng)仁不讓。但中國(guó)人不可能先推給自己。

中國(guó)人先動(dòng)的先倒霉，這是非常驚奇的情況。但是我們推來(lái)推去，不一定推給別人，而是經(jīng)

常推給自己。我覺(jué)得應(yīng)該推給合理的人。誰(shuí)合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不

容辭。

4.推、拖、拉能夠降低竟?fàn)帤夥眨优c諧

我們現(xiàn)在己經(jīng)開(kāi)始講，競(jìng)爭(zhēng)是不好的。但我們一度認(rèn)為，人應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)不能夠。

但是中國(guó)人的好處就是過(guò)?段時(shí)間會(huì)反思，當(dāng)他覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)的，他便?頭扎進(jìn)去，但是他

回頭想想，競(jìng)爭(zhēng)搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，競(jìng)爭(zhēng)搞得大家不擇手段、六親不認(rèn)，那

我們做人干嗎？因此中國(guó)人是不需要競(jìng)爭(zhēng)的。中國(guó)人是全世界惟一懂得以讓代爭(zhēng)的。西方人

是用爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)，我們用讓來(lái)爭(zhēng)。我們讓來(lái)讓去，大家很與諧，但是你還是爭(zhēng)到了你要的東西。

會(huì)爭(zhēng)的人，他是用不爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)。

【小結(jié)】

上面講述了中國(guó)式管理的幾個(gè)基本理念。中華民族每七百年大興盛一次，下一次大興盛的時(shí)間為2044

年，我們應(yīng)該為此做出努力。中華民族的大興盛是與平盛起，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)為其特色。21世紀(jì)是合

與的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流價(jià)值應(yīng)以文化為支點(diǎn)，使全球化與本土化能夠兼顧并重。假如世界不能統(tǒng)一，人

類(lèi)就要?dú)纭Ｖ袊?guó)式管理的意義就在于管理修己安人的歷福。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來(lái)

化解問(wèn)題。

中國(guó)式管理的思想形態(tài)

黃河對(duì)中國(guó)人的三大影響

1.十年河?xùn)|，十年河西

十年河?xùn)|，十年河西，中國(guó)人滿腦子都是不一定的。我們的個(gè)性是跟黃河學(xué)習(xí)的，由于

黃河就是變來(lái)變?nèi)ァ?/p>

2.水災(zāi)深，水利也饒

水災(zāi)深，水利也饒。它給我們帶來(lái)了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。水能載

舟，水能覆角。中國(guó)人明白有利必有弊，有得必有大的道理。

3.借力使力，避實(shí)擊虛

，中國(guó)人很懂得借力使力，避實(shí)擊虛。

【案例】

長(zhǎng)江中本來(lái)有一個(gè)很大的石頭山.船過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就要對(duì)著它來(lái)，水流就希你潦過(guò)去了；你一躲，

它就拽過(guò)來(lái)了。有一次一個(gè)英國(guó)船到了那里，中國(guó)人就告訴做航，“前面有個(gè)大石頭山，但是你不能躲.你

要對(duì)著它來(lái)，你沖上去你就有命，你躲開(kāi)你就沒(méi)命。”但是英國(guó)人認(rèn)為是在騙他，因此他就往偏的地方行駛，

結(jié)果就出了事故。這個(gè)很有意思，你對(duì)著它來(lái)就沒(méi)事，你一躲你就壞事。借力使力，不是你所能完全操縱

的。

，我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。

【案例】

從大禹開(kāi)始就拿黃河沒(méi)有辦法。事實(shí)上，我們整部的政治史就是治理河史。我們常說(shuō)，大禹了不起，

治貴河三過(guò)家門(mén)而不入，奉公守法，盡忠聯(lián)守。事實(shí)上他不敢回去，一回去就沒(méi)有命了。由于他爸爸就是

由于治黃河，治得不好，被殺的。別人不明白，但他最明白他爸正是怎么死的，他哪敢回家？因此很多人

讀歷史沒(méi)有讀通，只是讀死文字而已。

【自檢】

請(qǐng)您閱讀資料，根據(jù)要求訶各問(wèn)題。

請(qǐng)回顧一下您的企業(yè)是否具有過(guò)“借力使力，避實(shí)擊虛''的經(jīng)歷？通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您時(shí)

此有何更深的體會(huì)？

中國(guó)人最擅長(zhǎng)兼顧并重

1.學(xué)則不固與擇善固執(zhí)

學(xué)則不固，就是說(shuō)你來(lái)學(xué)，不是學(xué)到東西回去用。你學(xué)習(xí)使你不固執(zhí)，由于你要配合時(shí)

空，然后才能夠擇善固執(zhí)。你到處去學(xué)，學(xué)到很多方法，你要用的時(shí)候，會(huì)看當(dāng)前的時(shí)空有

什么特殊性，才從你所學(xué)的這些東西里拿一個(gè)能夠用的來(lái)用，而不是學(xué)一套回去用。由于每

個(gè)地區(qū)有不一致的地方，每家公司有不一致的特性。

2.禮讓為先與當(dāng)仁不讓

前面我們談過(guò)禮讓為先，但時(shí)空一變化，就變成當(dāng)仁不讓了。

3.有法無(wú)法與無(wú)法有法

中國(guó)人最?yuàn)W妙，你說(shuō)他沒(méi)有方法，他有一套方法：你說(shuō)他有一套方法，他就是沒(méi)有方法。

外國(guó)人怎么聽(tīng)也聽(tīng)不懂。比如，你學(xué)書(shū)法，老師會(huì)告訴你怎么拿筆，怎么蘸墨，怎么提手，

怎么下筆，他講得很清晰，但是你也照樣寫(xiě)得一塌糊涂。那個(gè)方法只是個(gè)過(guò)程，要每個(gè)人自

己去領(lǐng)會(huì)，老師無(wú)法教給你。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要

靠你回去，把它想出來(lái)，那才是你真正的心得。

中國(guó)人最圖長(zhǎng)兼顧并重

時(shí)

學(xué)則不因------A擇善固執(zhí)

空

時(shí)

禮讓為先------?當(dāng)仁不讓

空

體會(huì)

有法無(wú)法.無(wú)法有法

形勢(shì)

圖2-1中國(guó)人的兼顧并重

合理追求圓滿

我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。

，我們?cè)谂c諧當(dāng)中分是非，大家都有面子。由于只要有人沒(méi)有面子，你就沒(méi)有圓滿。

，不解決，求化解，就是盡量減少后遺癥。

，我們講隨便，就是表示不隨便。

這句話最重要。西方是兩個(gè)選一個(gè)，在二者之一：我們是兩個(gè)合起來(lái)，在二者之中。真

理在二者之中，不在二者之一。西方人認(rèn)為，真理在二者之一，那叫偏道：中國(guó)人認(rèn)為，直

理在二者之中，這叫中道。這是很大的學(xué)問(wèn)。凡是你說(shuō)什么是對(duì)的，這是偏道：凡是你說(shuō)什

么是錯(cuò)的，也是偏道。中國(guó)人是對(duì)當(dāng)中多少有錯(cuò)，錯(cuò)當(dāng)中多少有對(duì)，這就叫中道。因此我們

常常覺(jué)得中國(guó)人是非不分，由于不能分，一分就是偏道。比如，爸爸打你，該不該跑？你說(shuō)

該，就是偏道：你說(shuō)不該，還是偏道。爸爸打你，敢不敢跑？三個(gè)字，看著辦，這就是中道。

為什么中國(guó)人老講糊涂話，他有他的道理。你不能選擇，?選擇就是偏道，由于道理是整全

的，是變化的，不能夠斷章取義，以偏蓋全。

管理一定要跟當(dāng)?shù)氐奈幕嘟Y(jié)合才能夠發(fā)生效果

中國(guó)式管理要在中國(guó)的社會(huì)里而發(fā)揮它的功能，就務(wù)必要跟中華文化結(jié)合在一起。你把

外國(guó)的東西移植過(guò)來(lái)，有相當(dāng)?shù)睦щy，由于它與我們的思維不相符合。我們不可能排斥現(xiàn)代

化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術(shù)，要用得好，就一定要配合我們的文化。

因此現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國(guó)式管理。在美國(guó)，現(xiàn)代化管理叫作美國(guó)式

管理；在日本，現(xiàn)代化管理叫日本式管理。由于當(dāng)?shù)囟加行┎灰恢碌臇|西。

【案例】

一個(gè)美國(guó)人，到了下午5點(diǎn)、鐘，他就心安理得地下班了。由于這是美國(guó)文化，上班時(shí)間是公累的時(shí)間，

下班是個(gè)人的時(shí)間，因此他心安理得就走了。

一個(gè)日本人，到下午5點(diǎn)鐘，他是心安理得地不下班，由于他從來(lái)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下班過(guò)，他腦海里只有工

作做完沒(méi)有，沒(méi)有上下班的觀念。因此你到東京,你到大阪，這時(shí)能夠看到燈火還是通明的。

只有中國(guó)人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。這就“中國(guó)式的，你有什么辦法？

為什么會(huì)這樣？由于黃河給我們帶來(lái)的影響。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是確實(shí)拿它沒(méi)有辦法。黃河的

特色就是它不聲不喻，因此中國(guó)人就是不愛(ài)講話，你捉摸不定，犒不清嘛他在想什么。最有趣的是，爽河

流得很順場(chǎng)的時(shí)候，一點(diǎn)聲音都沒(méi)有，當(dāng)碰到一些沙淖的時(shí)候，它就叫的聲音很大。中國(guó)人得到好處的時(shí)

候，一點(diǎn)聲音都沒(méi)有：吃一點(diǎn)苦就叫。

均河■之水天上來(lái)，它不知不覺(jué)就來(lái)了。中國(guó)人也是這件，神龍見(jiàn)黃不見(jiàn)尾。中國(guó)人很少像.西方人，完

完絡(luò)整讓你看到，他很會(huì)躲躲閃閃，講話講一半，從來(lái)沒(méi)有像西方人那樣空個(gè)都講給你聽(tīng)。因此大家要從

這些文化的差異性里去熟悉，我們不是有意標(biāo)新立異，而是有真正的需要。

第3講中匡式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）

【本講重點(diǎn)】

中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）

中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）

三大主軸的內(nèi)容

中國(guó)式管理有三個(gè)大的主軸，我們一定要抓住。

1.以人為主

中國(guó)以人為主，西方以事為主。我們學(xué)的?套是以事為主的東西，因此也就不可能適合

中國(guó)人。

，西方人是把情況分割好，然后找人來(lái)做這件事。中國(guó)人是把人找來(lái)以后，看你的所

長(zhǎng)，才配給你工作。

，西方人是該自己做的自己就要做，自己不可能做自己要去學(xué)。中國(guó)人不太能夠同意

說(shuō)，整個(gè)的工作，自己一個(gè)人承擔(dān)。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都

不可能做。你跟他說(shuō)，這是你的工作職責(zé)，他說(shuō)他明白，但他從不干，愛(ài)做的就做，不愛(ài)做

的，他便稱(chēng)不明白，你拿他沒(méi)辦法。坦白講，你要跟中國(guó)人計(jì)較，最后是你吃虧。由于你已

經(jīng)活活氣死了，他還沒(méi)事。

，西方人是因事找人，曰于情況的需要，而去找人；中國(guó)人是因人設(shè)事，有什么人，

給他什么樣的工作，因此人一變動(dòng)，工作就開(kāi)始要調(diào)。比如某單位有6個(gè)人，走了一個(gè)，剩

余的5個(gè)人就把自己喜歡做的情況先抓起來(lái)，然后把最不喜歡的留給那個(gè)新來(lái)的人。誰(shuí)叫你

新來(lái)的呢。像這些你是很難去改變的，而且也沒(méi)有什么好改變的，這是大家的辦法不一致而

已，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。

2.因道結(jié)合

?目標(biāo)一致，道路能夠不一致

這個(gè)道字，對(duì)中國(guó)人影響很大。我們從古以來(lái)就明白，每一個(gè)人都有他不一致的路能夠

走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標(biāo)一致就能夠。中國(guó)人不可能

給你限制得很清晰，很明白，很固定，目標(biāo)在這里，你要怎么走就怎么走，無(wú)所渭。

?依靠核心團(tuán)隊(duì)

企業(yè)不是由大家來(lái)維持，而是由少數(shù)志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團(tuán)隊(duì)。我

們都講全員經(jīng)營(yíng)，事實(shí)上是核心團(tuán)隊(duì)在操作。核心團(tuán)隊(duì)決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認(rèn)同，你沒(méi)

有什么權(quán)力能夠去更動(dòng)它，他征求你意見(jiàn)能夠，但你過(guò)分主動(dòng)，就很討人厭。你不要以為說(shuō),

“我們遲早會(huì)改變成那樣?！薄安豢赡?，由于我們有我們的一套辦法?！?/p>

3.依理應(yīng)變

中國(guó)人很重視道與理，比如，人們一開(kāi)口就說(shuō)，“你講不講道理?。俊倍苌僬f(shuō)，"你是

否具有法律根據(jù)呀？”你有道理他就聽(tīng)，沒(méi)有道理他管你是誰(shuí)說(shuō)的。道是路，理是怎么上路,

怎么去走這個(gè)路的方法。

我們凡事都求合理化解。盡管每一個(gè)人嘴上都講依法辦理，事實(shí)上心里頭所想的都是合

懂得決。中國(guó)人只有合懂得決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒(méi)有什么

合懂得決，由于他法與理是合在一起的。而中國(guó)人法與理是分開(kāi)的。人們常常講，不一定是

這樣，但是他就要這樣，由于這樣才合理。

【案例】

比如中國(guó)人吵架。

A說(shuō)：“你不能夠這樣。”

B說(shuō)：“為什么不能夠這樣？”

A說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定不行的」

B說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定是誰(shuí)規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌。€想管我？！”

A說(shuō)：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的

8說(shuō)：“那也能夠，那你要規(guī)定得合理啊,可你規(guī)定得不合理,算了J

中國(guó)人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會(huì)聽(tīng)你，你規(guī)定得不合理，他一百個(gè)不愿意。西方人不可能這

樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件情況時(shí)，

大家會(huì)抗拒，但是一通過(guò)，大家就:殳話講。中國(guó)要立一個(gè)規(guī)定，沒(méi)有人關(guān)心，管你怎么定，到時(shí)候再說(shuō)吧，

你定了，他才開(kāi)始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國(guó)人是抗拒在后。

這三句話要好好去揣摩:

我們鬲人才有事，事在人為.找到合適的人，體才可

以開(kāi)始去做合理的事情.而西方人是把事情歸整好，根據(jù)

事情的需要，去找這個(gè)人。

我們是志同道合的人，有共同理想的人.西方人沒(méi)有

共同理想，你給他的條件可以，他就做了，你公司做什么

是你公司的事.而我們會(huì)去想，這個(gè)老板的理念好不好，

他有沒(méi)有比較高的理想.中國(guó)人的理想性向來(lái)是很高的，

我們會(huì)把現(xiàn)實(shí)性跟理想性扯在一起。

依理應(yīng)變。任何人都要應(yīng)變，但是要合理，只要變得

不合理，就叫投機(jī)取巧；變得合理，就叫隨機(jī)應(yīng)變.每一

a個(gè)中國(guó)人心中都有一把看不見(jiàn)的尺，這把尺就叫道理，他

們根據(jù)這把尺來(lái)判斷事情.

以人為主的三大原則

以人為主有三大原則：

1.法是死的，人是活的，由人作主才能夠善用制度

制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數(shù)會(huì)出來(lái)，制度拿這些變數(shù)一點(diǎn)辦法

都沒(méi)有，制度只能管例行的情況，沒(méi)有辦法管例外的情況。因此只要當(dāng)主管，不管你是基層

主管，中層主管，高層主管，你不能夠有一切依法辦理這種觀念。i切依法辦理，辦得通，

你的部署都辦完了，輪不到你：他們依法辦不通，才會(huì)找到你.因此，基層員工依法辦理，

任何主管都是合理應(yīng)變，等到老板階層，他就能夠放心地講人情。因此這個(gè)情理法是有層次

性的，基層?切照法，中層一切按理，高層才能夠放心地講人情。假如下邊法理的基礎(chǔ)不牢

固的話，上面不可能講人情?，一講人情就大亂了。

2.天下事沒(méi)有不能變通的，只要找到合適的人就行

天下事沒(méi)有不能變通的，這是中國(guó)人很堅(jiān)定的一個(gè)觀念，因此他們滿腦子都要變通。他

們應(yīng)變能力很強(qiáng)，中國(guó)人走遍全世界，很少有什么地方不習(xí)慣。只要找到合適的人，你一定

變得過(guò)來(lái)。因此你說(shuō)沒(méi)有辦法，變不通，人家會(huì)說(shuō)找錯(cuò)人了，你只要找對(duì)人，他就能夠變了。

因此他們都是看不一致的人，講不一致的話：看不一致的人，提出不一致的要求；然后不一

致的人，也給你不一致的答案.這個(gè)是西方社會(huì)很難同意的東西。西方人上中下都是一樣的，

由于他只有?條法，大家都按法，而中國(guó)不是。高階層按錢(qián)來(lái)考慮情況，主管按理來(lái)考慮情

況,，基層依法來(lái)考慮情況，這三個(gè)層面，多少有一點(diǎn)不一致，1日這就是彈性的一個(gè)好處。

3.法由少數(shù)人制定，卻由多數(shù)人實(shí)踐

法是少數(shù)人通過(guò)的，幾個(gè)人開(kāi)會(huì)，就立個(gè)法，多數(shù)人的心意，他根本不理會(huì)，那怎么可

能叫多數(shù)人都很順從？因此，定制度要由底卜.定，不要由上面定，這就行得通。假如上面人

定，下面的人是不可能同意的，由于他覺(jué)得，他的立場(chǎng)跟你不一樣，你只替你自己想，沒(méi)有

替他想。有的公司，都是由底卜.定，每一個(gè)部門(mén)的制度都不一洋，而且一段時(shí)間它會(huì)改變,

這樣的制度才是真正能夠執(zhí)行的制度。

因道結(jié)合重在企業(yè)文化

1.大家合則留，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所構(gòu)成

?企業(yè)文化的必要性

企業(yè)文化是近十幾年來(lái)才有的東西。當(dāng)整個(gè)社會(huì)的做法、看法很接近的時(shí)候，不需要企

業(yè)文化。當(dāng)社會(huì)多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。由于在你們公司里面，不能夠

有多元化，否則各有各的道理，情況會(huì)很糟糕。

提醒您:

＞政府就是無(wú)奈的，政府允許多元化，是沒(méi)有

辦法的事情，因?yàn)樗荒芄苤?，T制就變成專(zhuān)制了。

＞企業(yè)一定要一元化，步伐一致，觀念一致,

如果?你不認(rèn)同，那就語(yǔ)便.因?yàn)槲覀冎灰贁?shù)志向道

底出合的人，太多人在這里面沒(méi)有用.有共同的認(rèn)識(shí)，才

能夠同心協(xié)力，否則一件事情各有不同的意見(jiàn)，就不

要儆事情.

?因道結(jié)合就是要樹(shù)立企業(yè)文化

公司既然是少數(shù)志同道合人的集合，這少數(shù)人?定要有很清晰的共識(shí)，這個(gè)共識(shí)就叫企

業(yè)文化。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強(qiáng)留。企業(yè)不是鬧革命的地

方，因此企業(yè)在選人的時(shí)候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不

一樣，你到別的地方去。

2.企業(yè)務(wù)必慎選新進(jìn)人員,不同意破壞分子

國(guó)家不能選擇成員，但企業(yè)能夠選擇。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不同意破壞分子，因此

企業(yè)在甄選人員的時(shí)候，最耍緊是看他心里在想什么。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，事實(shí)上

是不對(duì)的。能力事實(shí)上是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來(lái)只要肯

學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就能夠。

，美國(guó)人最希望去挖有經(jīng)驗(yàn)的人，是要拿人家經(jīng)驗(yàn)來(lái)用。

，日本人絕對(duì)不要有經(jīng)驗(yàn)的人。日本人都是從學(xué)校，把剛畢業(yè)的學(xué)生引進(jìn)來(lái)，由于一

張白紙，你比較容易去渲染。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你辦法?樣。

，中國(guó)人是你跟他辦法一樣，彼此好商量，你不可能，逆來(lái)學(xué)就好。公司又不是做什

么很高難度的情況，你說(shuō)技術(shù)很高超，事實(shí)上技術(shù)提煉到最后，就是兩個(gè)字，單純。要不然

工人怎么會(huì)做呢？技術(shù)不能夠進(jìn)展的很單純，就是這個(gè)技術(shù)還沒(méi)有辦法拿出來(lái)生產(chǎn)。?旦能

夠生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個(gè)按鈕按住，到時(shí)候記得開(kāi)關(guān)就行，事實(shí)上人在這里并沒(méi)有

學(xué)到什么東西。我們很多觀念是錯(cuò)誤的，研究人員需要高深的學(xué)問(wèn)沒(méi)有錯(cuò)，操作人員規(guī)規(guī)矩

矩，實(shí)實(shí)在在，一切聽(tīng)話，不要亂作主張，那就好了。

3.大家從互動(dòng)中建立共識(shí)，塑造特殊企業(yè)文化，把道走出來(lái)

，大家從互動(dòng)當(dāng)中建立共識(shí)。共識(shí)最重要，由于現(xiàn)在是多元的社會(huì)。

?塑造特殊的企業(yè)文化。每家公司的企業(yè)文化都不相同，因此企業(yè)文化不能抄襲。這

家公司經(jīng)營(yíng)得非常好的老總，把他調(diào)到另一家公司，不見(jiàn)得做得好。他辦法不一樣。

，把道走出來(lái)。各有不一致的道，有大道有小道，條條大路都能夠走得通，只是不能

走偏道。因此中國(guó)人給你最大為自由，但是不能夠不規(guī)矩。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都能夠，

這是我們很了不起的一種文化。

第4講中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）

【本講重點(diǎn)】

中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）

中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）

依理應(yīng)變以求時(shí)刻都合理

依理應(yīng)變就是要求時(shí)時(shí)刻刻都合理，中國(guó)話叫作適中，就是時(shí)時(shí)刻刻都命中目標(biāo)。中也

能夠解釋為合理，因此中庸之道，就是合理化主義。時(shí)刻合法很容易，時(shí)刻合理非常難。由

于法是死的，道理是變動(dòng)的，道理隨著時(shí)空而變化。人一變道理就會(huì)變，情況不-一致道理也

會(huì)變，時(shí)間不一致道理變了，場(chǎng)合不對(duì)道理也變了。因此為什么中國(guó)人老變來(lái)變?nèi)ィ捎诘?/p>

理在變，不是人在變。

1.不可求新求變，由于變有百分之八十是不好的

?中國(guó)人不可求新求變

全世界都能夠講求新求變，只有中國(guó)人沒(méi)有資格講求新求變。由于歐美人不可能變，講

求新求變他還是不可能變。而中國(guó)人從小就是亂變的人，你不敢叫他求新求變。我們的父母

教小孩是教他不能亂變，從來(lái)沒(méi)有教他求新求變。中國(guó)人往往自作主張，自以為是，不聽(tīng)人

家的話，你拿他沒(méi)有辦法，這種民族不要亂變。

【案例】

《易經(jīng)》，這本書(shū)本來(lái)叫《變經(jīng)》。后來(lái)怕了，由于中國(guó)人太會(huì)變，你不敢叫他變，因此就改名叫《務(wù)

經(jīng)》。這個(gè)“易”字很有學(xué)問(wèn)?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺(jué)得不錯(cuò)了，應(yīng)該去買(mǎi)一本書(shū)來(lái)看。上

街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個(gè)字都不認(rèn)識(shí)。因此有的時(shí)候候，我上課他們

就舉手：“老師，這本書(shū)怎么叫《易經(jīng)》？“我說(shuō)："為什么不能叫《易經(jīng)》?這么難呢！“我說(shuō)：“那是

你錯(cuò),不是中文錯(cuò)。假如這么難的書(shū)，叫作《旗經(jīng)》，一本也賣(mài)不出去了」中文厲害就是把顯難的叫《易

經(jīng)》，你買(mǎi)訶去了然后覺(jué)得很難，這是陰陽(yáng)變化。事實(shí)上懂了以后，你覺(jué)葬是最容易的，你不懂的時(shí)候覺(jué)得

它最難,這很奧妙。

?不可求新求變的理由

我們不可求新求變的理由，由于變有80%是不好的。比如，制造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)

險(xiǎn)性，這種風(fēng)險(xiǎn)性非常高。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢(qián)，事實(shí)上只有20雌夠，80舟是泡湯

的。盡管不反對(duì)求新求變，不可不變，但不可亂變，變?cè)?0%里面，你是成功的：變?cè)?0%

里面，你是失敗的。有這樣的觀念，你才能夠去變。

中國(guó)話學(xué)問(wèn)很大.人生不如意事，

十有八九.這就是要告訴你，因?yàn)槿松?/p>

不斷地在變動(dòng)，所以我們有8DN的苦惱，

只鬲2ON的得意.這個(gè)比例我們老早以前

已經(jīng)算出來(lái)了，而且符合2D/8D定律.

2.依理應(yīng)變要以不變?yōu)楦镜乃伎键c(diǎn)，不好才變

什么叫依理應(yīng)變？就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。不好才變，好不能變。因此希望大家

熟悉，你先想不變好不好？

3.凡事先想不變，不能不變時(shí)才來(lái)變，才屬合理

假如不變很好，為什么要變？一變就亂變，不變不好才來(lái)變。

【案例】

我們的領(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話：很窄，像吊死鬼一樣：很短，像領(lǐng)花一樣：很長(zhǎng)，萬(wàn)一絆倒

了怎么力?？因此有的時(shí)侯候是斜的，有的時(shí)候侯是花的，有的時(shí)候僅是純色的，它只能這杼去變，變是很

有限的。

在美國(guó)，你只要穿斜格子就明白你是在求職的人。因此美國(guó)人要去求職，需要買(mǎi)一條斜的領(lǐng)帶，你帶

它去求職，就明白你很有誠(chéng)心。美國(guó)人什么場(chǎng)合穿什么衣服，什么場(chǎng)合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變

不出什么新花樣來(lái)。

中國(guó)人一變就完了，天翻地覆，很可怕。因此為什么中國(guó)人要管，是有道理的。但是你管他，他也不

舒服。你需要慢慢去熟悉，為什么中國(guó)人最雉相處？就是他花樣多。比如，你講話客氣，他說(shuō)你講話這么

客殳，就表示他能夠不聽(tīng)了：你講話不客氣，他說(shuō)你講話客氣一點(diǎn)他就蛆，你這么不客尢他就不聽(tīng)。因此

為什么我們中國(guó)人非常靈巧，就這個(gè)道理，他時(shí)時(shí)刻刻在變，以求適中。我們最高的境地就是適中。凡事

先想不變好不好，假如不變很好,你為什么要變？你一變就是亂變。不能不變的時(shí)候，你就要變。變不是

求新，變是為了更好，新不一定好，舊不一定壞，這個(gè)新舊跟好壞沒(méi)有很直接的關(guān)系。我們現(xiàn)在很多東西

是亂變的，變到最后不成樣子，沒(méi)有體統(tǒng)。

合理應(yīng)變的要領(lǐng)

中國(guó)人對(duì)一切問(wèn)題，都要求合理應(yīng)變。合理應(yīng)變是高難度的。它的要領(lǐng)我們說(shuō)一下：

1.合理不合理實(shí)在很難講，由于標(biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的

合理不合理是很難講的情況。為什么很難講？由于理不易明，道理不是很清晰，不是很

明白。中國(guó)人很講道理，但是道理是很難講的，因此我們一開(kāi)口經(jīng)常說(shuō)很難講。很多情況在

西方很好講，到了中國(guó)社會(huì)就非常難講。

【案例】

西方授球是很高尚的一種運(yùn)動(dòng)，那種場(chǎng)合穿的都要?中規(guī)中矩，但是一到中國(guó)就變了，色情進(jìn)去了，賭

博迸去了，流泯地痣也進(jìn)去了，搞得大家都不敢去。在國(guó)外，跳侏是一和社交行為，而一到中國(guó)跳舞，也

有些變了味。

任何情況只要一進(jìn)入中國(guó)社會(huì)，苑很場(chǎng)惱，由于我們腦筋太復(fù)雜了。中國(guó)人從小要緊處于人多的關(guān)系，

外國(guó)人你想跟誰(shuí)吵架，根本找不到人。中國(guó)人一出去就撞到，不吵才怪。人少的文化跟人多的文化是沒(méi)有

辦法比的o

2.務(wù)必先建立共識(shí)，確定不易的原則，作根據(jù)

文化是自然形成的，不是什么人能夠改變的情況。歷史上，太多的人想要改變文化，他

的用意是好的，但是最后沒(méi)有太大的成功，特別是中國(guó)的文化。中國(guó)文化是自然孕育而成的，

不是人造的?？琢?從來(lái)不創(chuàng)作，沒(méi)有發(fā)明-一套學(xué)說(shuō)，他只是述而不作，把人類(lèi)的需求說(shuō)出來(lái)

而已。孔子只是想，假如一個(gè)人很自然的話，他要怎么樣才能快樂(lè)，才能幸福，他就把它寫(xiě)

出來(lái)。他自己沒(méi)有一套思想。凡是有一套思想想要強(qiáng)加到中國(guó)人身上，大概都不可能持久。

由于中國(guó)人要自己發(fā)揮，不要人家管?？鬃訛槭裁礆v代都要打倒他，由于你只要把孔了?打倒,

你就變成最強(qiáng)的。但是孔子打不倒的原因就是，他沒(méi)有創(chuàng)作，沒(méi)有學(xué)說(shuō)，抓也抓不到，你怎

么打倒他呢？因此作為一個(gè)中國(guó)人，最厲害的就是你不反對(duì)任何情況，也不贊成任何情況，

就沒(méi)有人打得倒你。這樣你就明白為什么中國(guó)人，看起來(lái)都是搖擺不定，都是左右為難，都

是進(jìn)退維艱，都是動(dòng)輒得咎?？鬃邮菬o(wú)可無(wú)不可。合理不合理是變動(dòng)的，因此很難講，由于

標(biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的。

3.因人因事因地而應(yīng)變，務(wù)必求制宜

?中國(guó)人對(duì)不一致的人，有不一致的標(biāo)準(zhǔn)

【案例】

一個(gè)總經(jīng)理在主持開(kāi)會(huì)，前面一個(gè)人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，這十幾分鐘，我們

?情況都談完了你才來(lái)，那你就不要來(lái)好了嘛」

他講得很難聽(tīng)，然后繼續(xù)開(kāi)會(huì)，開(kāi)到30分鐘，又有一個(gè)人遲到。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講

話，也不罵他。