酒店行業(yè)住宿服務(wù)合同協(xié)議

酒店行業(yè)住宿服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（酒店方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（住客方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（酒店方）信息甲方擁有合法經(jīng)營酒店的資質(zhì)和相關(guān)許可證，酒店名稱為[酒店具體名稱]，位于[酒店地址]。甲方承諾按照本合同的約定為乙方提供住宿服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。2.乙方（住客方）信息乙方自愿選擇甲方的酒店作為住宿場所，并同意遵守本合同的各項(xiàng)約定。乙方應(yīng)在入住時(shí)提供真實(shí)有效的個(gè)人身份信息，以便甲方進(jìn)行登記和管理。二、住宿服務(wù)內(nèi)容1.房間類型及設(shè)施甲方為乙方提供的房間類型為[具體房間類型，如標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等]，房間內(nèi)配備有[詳細(xì)列出房間內(nèi)的設(shè)施，如床、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等]。甲方應(yīng)保證房間設(shè)施的正常使用，如在入住期間出現(xiàn)設(shè)施故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間甲方為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括[列出具體的服務(wù)項(xiàng)目，如早餐、客房清潔、行李寄存等]，服務(wù)時(shí)間為[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間]。乙方如需額外的服務(wù)項(xiàng)目，可向甲方提出申請，甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照規(guī)定收取費(fèi)用。三、住宿期限1.入住時(shí)間乙方的入住時(shí)間為[具體日期和時(shí)間]，乙方應(yīng)在該時(shí)間前到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。如乙方未能在約定的入住時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店，應(yīng)提前通知甲方，否則甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。2.退房時(shí)間乙方的退房時(shí)間為[具體日期和時(shí)間]，乙方應(yīng)在該時(shí)間前辦理退房手續(xù)，歸還房間鑰匙及相關(guān)物品。如乙方未能在約定的退房時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)，甲方將按照超時(shí)的時(shí)間收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.延期與提前退房規(guī)定如乙方需要延期住宿，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]向甲方提出申請，甲方將根據(jù)酒店的實(shí)際情況進(jìn)行安排。如酒店有空房，甲方應(yīng)同意乙方的延期申請，并按照規(guī)定收取費(fèi)用；如酒店無空房，甲方有權(quán)拒絕乙方的延期申請。如乙方需要提前退房，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]通知甲方，甲方將按照實(shí)際住宿天數(shù)收取費(fèi)用，并退還剩余的款項(xiàng)。四、住宿費(fèi)用及支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方住宿的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體價(jià)格]元/天，如乙方選擇的房間類型或服務(wù)項(xiàng)目發(fā)生變化，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將相應(yīng)調(diào)整。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店的經(jīng)營成本對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)住宿。2.支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)支付住宿費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款，剩余款項(xiàng)應(yīng)在退房時(shí)結(jié)清。乙方可以選擇以下支付方式：[列出具體的支付方式，如現(xiàn)金、信用卡、等]。3.押金規(guī)定乙方應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)支付[具體金額]元作為押金，用于支付乙方在住宿期間可能產(chǎn)生的費(fèi)用，如房間內(nèi)物品的損壞賠償、超時(shí)費(fèi)用等。如乙方在住宿期間未產(chǎn)生任何費(fèi)用，甲方將在退房時(shí)全額退還押金；如乙方產(chǎn)生了費(fèi)用，甲方將從押金中扣除相應(yīng)的金額，剩余部分退還乙方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)有效的個(gè)人身份信息，并進(jìn)行登記和管理。甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方收取住宿費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方提供住宿服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。甲方應(yīng)保證房間設(shè)施的正常使用，如在入住期間出現(xiàn)設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供住宿服務(wù)，如甲方未履行合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見或投訴。乙方應(yīng)按照本合同的約定支付住宿費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在房間內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。乙方應(yīng)愛護(hù)房間內(nèi)的設(shè)施和物品，如造成損壞，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。六、酒店服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和酒店的實(shí)際情況，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量包括但不限于房間清潔、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)態(tài)度等方面。甲方應(yīng)定期對房間進(jìn)行清潔和消毒，保證房間的衛(wèi)生和安全。甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求，提供熱情、周到的服務(wù)。2.投訴處理機(jī)制乙方如對甲方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時(shí)處理乙方的投訴。甲方應(yīng)在接到乙方投訴后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。如乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，有權(quán)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴或?qū)で笃渌鉀Q途徑。七、房間使用規(guī)定1.入住人數(shù)限制乙方預(yù)訂的房間僅限[具體人數(shù)]入住，如乙方需要增加入住人數(shù)，應(yīng)提前向甲方提出申請，并按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加入住人數(shù)，甲方有權(quán)拒絕乙方的入住或要求乙方支付額外的費(fèi)用。2.禁止行為與規(guī)定乙方不得在房間內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動(dòng)，如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等。乙方不得在房間內(nèi)大聲喧嘩、影響其他住客的休息。乙方不得損壞房間內(nèi)的設(shè)施和物品，如造成損壞，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。乙方不得在房間內(nèi)使用大功率電器或易燃易爆物品，以免發(fā)生安全。八、安全與保障1.酒店安全措施甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。安全措施包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置消防設(shè)施、加強(qiáng)巡邏等。甲方應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和疏散。2.住客安全責(zé)任乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，配合甲方的安全管理工作。乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如發(fā)生財(cái)物丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。乙方不得在房間內(nèi)私自安裝電器或改動(dòng)線路，以免發(fā)生安全。乙方在使用酒店的設(shè)施和設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意安全，如因自身原因造成傷害，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供住宿服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的住宿費(fèi)用，并按照住宿費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常入住或提前退房，應(yīng)承擔(dān)乙方的相應(yīng)損失，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定支付住宿費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未經(jīng)甲方同意擅自提前退房或延期退房，應(yīng)按照本合同的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。十、合同變更與解除1.變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照法律規(guī)定處理。2.解除條件與程序如乙方未按照本合同的約定支付住宿費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付所欠費(fèi)用及違約金。如乙方違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償相應(yīng)的損失。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方均可解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方選擇仲裁，應(yīng)在本合同中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則。如雙方選擇訴訟，應(yīng)在本合同中明確約定管轄法院的名稱和訴訟程序。十二、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]書面通知對方，否則視為未變更。2.送達(dá)地址確認(rèn)甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]乙方的送達(dá)地址為：[乙方地址]十三、其他條款1.不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體時(shí)間]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。2.保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起[具體時(shí)間]。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、合同生效與份數(shù)1.生效時(shí)間