旅游新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣 課件全套 項(xiàng)目1-6：旅游新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) -旅游小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)與推廣

項(xiàng)目一旅游新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)：理解新媒體的概念和內(nèi)涵；理解新媒體和自媒體之間的區(qū)別和聯(lián)系；理解新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)；理解不同新媒體平臺(tái)的類(lèi)型和差異化價(jià)值；理解公域流量和私域流量的區(qū)別；熟悉旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)方式。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析旅游企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的主要崗位職責(zé)、相關(guān)技能要求與素質(zhì)要求；能夠分析旅游企業(yè)在不同新媒體平臺(tái)上的差異化價(jià)值的定位。素質(zhì)目標(biāo)：提升對(duì)旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的理解和職業(yè)熱愛(ài)；培養(yǎng)對(duì)媒介信息的甄別能力及提高自身的媒介素養(yǎng)；樹(shù)立自覺(jué)遵守公序良俗，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向的意識(shí)；培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維以及團(tuán)隊(duì)合作精神。任務(wù)一：新媒體的概念與發(fā)展歷程媒介類(lèi)型媒介類(lèi)型報(bào)紙

知乎

樓宇廣告

雜志

廣播電臺(tái)

人民網(wǎng)客戶(hù)端

車(chē)載電視

地鐵廣告屏

小紅書(shū)

抖音課堂討論：在上表所示的所有媒介中，你認(rèn)為哪些是新媒體？哪些是傳統(tǒng)媒體？新媒體VS傳統(tǒng)媒體新媒體的本質(zhì)在于：人人都可以是生產(chǎn)者，人人也都是傳播者一、新媒體的定義與特點(diǎn)新媒體的定義：新媒體是相對(duì)于報(bào)紙、電視、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體而言的，是利用數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，比如我們常見(jiàn)的微博、微信等社交平臺(tái)，愛(ài)奇藝、抖音、嗶哩嗶哩等視頻平臺(tái)，今日頭條、知乎、百度百科、大眾點(diǎn)評(píng)等資訊平臺(tái)，都屬于新媒體平臺(tái)的范疇。新媒體的特點(diǎn)：以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體，其最大的特點(diǎn)是打破了媒介間的壁壘，消除了地域、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界。新媒體主要表現(xiàn)為信息傳播實(shí)時(shí)性、信息傳播交互性、傳播形式多樣化、信息傳播個(gè)性化等四個(gè)特點(diǎn)。二、新媒體運(yùn)營(yíng)概述新媒體運(yùn)營(yíng)的定義：新媒體運(yùn)營(yíng)是指依托企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，利用微信、微博、抖音、小紅書(shū)等新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌與運(yùn)作，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售和用戶(hù)服務(wù)等目標(biāo)的一系列運(yùn)營(yíng)手段。新媒體運(yùn)營(yíng)的基本模塊：新媒體運(yùn)營(yíng)的基本模塊包括用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。其中，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的紐帶，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的手段，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，掌握好每個(gè)方向的運(yùn)營(yíng)策略可以幫助運(yùn)營(yíng)人員提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效果?；灸K核心作用主要內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)在新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賬號(hào)、平臺(tái)、活動(dòng)等都可以看作是企業(yè)的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)人員需要針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行差異化的運(yùn)營(yíng)，另外還應(yīng)當(dāng)能夠清晰判斷產(chǎn)品的生命周期，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的紐帶內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)原創(chuàng)、編輯、組織等手段，在新媒體平臺(tái)輸出用戶(hù)需要的或感興趣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)包括內(nèi)容策劃、內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容分發(fā)三個(gè)方面?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的手段活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)舉辦活動(dòng)達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷(xiāo)產(chǎn)品、用戶(hù)拉新等目的，包括活動(dòng)前的活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行時(shí)的控制與監(jiān)督、活動(dòng)結(jié)束后的跟進(jìn)與復(fù)盤(pán)等。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心在日?；顒?dòng)中，研發(fā)產(chǎn)品、策劃活動(dòng)等都需要圍繞用戶(hù)展開(kāi)。就新媒體運(yùn)營(yíng)人員而言，用戶(hù)日常管理、吸引新用戶(hù)關(guān)注、減少老用戶(hù)流失、激活沉寂用戶(hù)等都是非常重要的工作。新媒體運(yùn)營(yíng)的基本模塊平臺(tái)類(lèi)型典型代表平臺(tái)特點(diǎn)短視頻平臺(tái)抖音、快手、秒拍、美拍、小咖秀等短小精悍、受眾多、易傳播。長(zhǎng)視頻平臺(tái)愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷、嗶哩嗶哩等特定的用戶(hù)群，有一定的平臺(tái)特征。直播平臺(tái)斗魚(yú)、虎牙，映客、花椒等直觀性、即時(shí)互動(dòng)性、代入感強(qiáng)。音頻平臺(tái)喜馬拉雅FM、企鵝FM、荔枝FM等伴隨式、多場(chǎng)景應(yīng)用，選取目標(biāo)受眾集中的音頻節(jié)目進(jìn)行廣告植入。社交平臺(tái)微信、微博等用戶(hù)群體多，流量大，用戶(hù)活躍度高，即時(shí)性強(qiáng)，傳播廣。問(wèn)答平臺(tái)知乎、悟空問(wèn)答、百度知道、搜狗問(wèn)答、果殼等針對(duì)性強(qiáng)，精準(zhǔn)度比較高，比較權(quán)威，營(yíng)銷(xiāo)能力十足論壇平臺(tái)百度貼吧、豆瓣、天涯論壇等取關(guān)鍵詞在論壇平臺(tái)的內(nèi)容會(huì)被搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞收錄，若被收錄則會(huì)獲取到很高的流量。自媒體平臺(tái)頭條號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)等曝光率高、信息送達(dá)及時(shí)，用戶(hù)忠誠(chéng)度高。三、新媒體行業(yè)的發(fā)展歷程在各個(gè)新媒體平臺(tái)搜索你所喜歡的旅游品牌、旅游目的地或旅游達(dá)人，查找他們都開(kāi)通注冊(cè)了哪些新媒體平臺(tái)賬號(hào)？觀察并思考這些賬號(hào)是如何進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的，談?wù)勛约旱母惺?。任?wù)反饋任務(wù)二：新媒體紅利期的底層邏輯如果有時(shí)光機(jī)將一個(gè)新媒體人帶回到過(guò)去，他會(huì)做什么呢？如果回到2009年，他很可能會(huì)選擇進(jìn)入新浪微博領(lǐng)域創(chuàng)作；如果回到2012年，他很可能會(huì)選擇在微信公眾號(hào)發(fā)展初期創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)；如果回到2016年，他很可能會(huì)選擇進(jìn)入抖音短視頻賽道；如果回到2017年，他又很可能會(huì)進(jìn)入淘寶直播電商生態(tài)體系。請(qǐng)同學(xué)們思考并討論這些選擇背后的原因是什么？如果讓你回到過(guò)去，你會(huì)選擇從事哪個(gè)新媒體賽道的運(yùn)營(yíng)，為什么？第二節(jié)：如何看清新媒體行業(yè)的紅利新媒體是一個(gè)潛力巨大的行業(yè)，也是一個(gè)野蠻成長(zhǎng)的行業(yè)。規(guī)則在變、平臺(tái)在變、市場(chǎng)也在變“紅利，本質(zhì)上來(lái)自于供求關(guān)系的不平衡”供小于求，產(chǎn)生紅利；供大于求，沒(méi)有紅利。流量紅利期2012年--2014年內(nèi)容紅利期2014年--2016年參與紅利期2016年--至今微信公眾號(hào)的紅利期1.公眾號(hào)的流量紅利期（2012-2014）用戶(hù)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于公眾號(hào)的增長(zhǎng)速度，且用戶(hù)已關(guān)注的公眾號(hào)很少。搞笑類(lèi)、星座類(lèi)、雞湯類(lèi)賬號(hào)收割大量用戶(hù)2.公眾號(hào)的內(nèi)容紅利期（2014-2016）用戶(hù)關(guān)注足夠多的公眾號(hào)，關(guān)注新公眾號(hào)的動(dòng)機(jī)變?nèi)?。流量開(kāi)始被更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引公眾號(hào)的參與紅利期（2016-至今）視頻類(lèi)內(nèi)容越來(lái)越受到歡迎更多微信內(nèi)容的表達(dá)形式出現(xiàn)音頻H5長(zhǎng)圖漫畫(huà)現(xiàn)象級(jí)的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)賬號(hào)叫喊“公眾號(hào)”已死的聲音新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)來(lái)自供求關(guān)系的不平衡，鑒于此，請(qǐng)查詢(xún)資料并思考抖音短視頻背后的需求和供給之間的關(guān)系，再將用戶(hù)對(duì)抖音內(nèi)容的需求和市場(chǎng)對(duì)抖音內(nèi)容的供給兩方面進(jìn)行匹配，找尋抖音紅利的內(nèi)在規(guī)律。任務(wù)反饋請(qǐng)同學(xué)們思考抖音短視頻現(xiàn)在處于流量紅利期、內(nèi)容紅利期和參與紅利期的哪個(gè)階段，并用數(shù)據(jù)和案例支撐自己的觀點(diǎn)？任務(wù)三：新媒體平臺(tái)的差異化價(jià)值在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)如此普及的今天，很多人手機(jī)里或多或少都安裝了微信、新浪微博、今日頭條、抖音、小紅書(shū)、嗶哩嗶哩、知乎、馬蜂窩旅游等應(yīng)用App中的一個(gè)或多個(gè)。請(qǐng)同學(xué)們查看自己手機(jī)里的App，與大家分享：你為什么會(huì)下載并持續(xù)使用這些App？它們能夠?yàn)槟闾峁┦裁磧r(jià)值？哪些App是能夠被同類(lèi)產(chǎn)品取代的？微信的圈層性：微信用戶(hù)通過(guò)聯(lián)系人和朋友圈組成了一個(gè)個(gè)標(biāo)簽明顯的圈子，公眾號(hào)連接的每一個(gè)人，其實(shí)是每一個(gè)圈子。微信公眾號(hào)的差異化價(jià)值只有微信具備明顯的圈層性階層性行業(yè)性地域性年齡性新浪微博的差異化價(jià)值新浪微博的一個(gè)差異化價(jià)值是中國(guó)最大的事件搜索引擎，出事了上微博，了解最新的話(huà)題搜微博。比如，微博里的熱門(mén)話(huà)題“故宮的雪”“江南文化藝術(shù)旅游節(jié)”，截至2022年12月25日的閱讀量分別達(dá)到了16.5億和3.1億，相關(guān)話(huà)題的討論數(shù)也分別達(dá)到了54.7萬(wàn)次和3.3萬(wàn)次。新浪微博的另一個(gè)差異化價(jià)值是中國(guó)最大的K2C開(kāi)放平臺(tái)。所謂K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行業(yè)大咖等意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)用戶(hù)發(fā)聲的平臺(tái)。微博讓用戶(hù)覺(jué)得自己動(dòng)動(dòng)手指，就可以和明星發(fā)生聯(lián)系。同時(shí)，如果沒(méi)有KOL（KeyOpinionLeader，意見(jiàn)領(lǐng)袖）的推波助瀾、引領(lǐng)曝光，很多內(nèi)容都難以成為熱門(mén)話(huà)題。百家號(hào)大魚(yú)號(hào)企鵝號(hào)內(nèi)容分發(fā)，即其個(gè)性化的引擎推薦機(jī)制。今日頭條的差異化價(jià)值B站的差異化價(jià)值，在于ACG（即，Animation,Comic,Game）構(gòu)成的二次元文化

。嗶哩嗶哩的差異化價(jià)值B站的鬼畜文化：就是對(duì)一些正經(jīng)話(huà)題解剖后，重新進(jìn)行創(chuàng)作，以達(dá)到顛覆經(jīng)典、突破傳統(tǒng)、張揚(yáng)個(gè)性、批評(píng)諷刺的一種藝術(shù)形式。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，專(zhuān)業(yè)大V入駐，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+深度UGC互動(dòng)。知乎的差異化價(jià)值快手的差異化價(jià)值快手是一款全民生活分享短視頻平臺(tái)，具有新市井社區(qū)文化、高粘性用戶(hù)留存、北方下沉素人占比高、家族式特征明顯的特點(diǎn)。快手在早期以獵奇、吃播等內(nèi)容在下沉市場(chǎng)不斷收割流量，后續(xù)市場(chǎng)上移?？焓脂F(xiàn)行主要模式是基于“去中心化”流量體系下的“老鐵經(jīng)濟(jì)”，引入曝光上限來(lái)調(diào)控社區(qū)生態(tài)，對(duì)頭部流量進(jìn)行限流并給予長(zhǎng)尾用戶(hù)更多曝光機(jī)會(huì)。優(yōu)秀、點(diǎn)贊多的內(nèi)容并不會(huì)獲得絕對(duì)多的曝光，因此KOL更傾向于創(chuàng)立“人設(shè)”和加入“家族”來(lái)吸引和加固粉絲，較強(qiáng)的互動(dòng)性形成了粉絲對(duì)主播忠誠(chéng)度極高的“老鐵關(guān)系”。從基于BGM的創(chuàng)意音樂(lè)短視頻平臺(tái)向以短視頻、直播、電商、社交等綜合形態(tài)的一站式自媒體服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。抖音的差異化價(jià)值全國(guó)最大的種草基地，涵蓋美妝、護(hù)膚、讀書(shū)、旅游、美食、健身等多個(gè)領(lǐng)域。由專(zhuān)業(yè)大V和明星等KOL親自測(cè)評(píng)，以及來(lái)自眾多KOC真實(shí)體驗(yàn)分享的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)其他用戶(hù)深度種草的過(guò)程。小紅書(shū)的差異化價(jià)值請(qǐng)同學(xué)們思考：你覺(jué)得王者榮耀算不算新媒體平臺(tái)？如果不算，為什么？如果算，差異化價(jià)值是什么?任務(wù)反饋任務(wù)四：旅游新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)在智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等招聘網(wǎng)站中，搜索“新媒體”，公司行業(yè)選擇“旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店/民宿等”，查看旅游新媒體運(yùn)營(yíng)崗位相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)同學(xué)們思考并討論：旅游新媒體運(yùn)營(yíng)有哪些工作崗位？相關(guān)從業(yè)人員的主要工作是什么？需要具備什么樣的技能？旅游新媒體運(yùn)營(yíng)崗位是一個(gè)復(fù)合型崗位，企業(yè)招聘時(shí)對(duì)崗位表述不一，如：新媒體專(zhuān)員、新媒體運(yùn)營(yíng)編輯、新媒體運(yùn)營(yíng)策劃、新媒體推廣專(zhuān)員等。綜合智聯(lián)招聘等各大招聘網(wǎng)站對(duì)旅游業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作崗位的信息來(lái)看，旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位歸納起來(lái)主要有：文案策劃崗位、內(nèi)容生產(chǎn)崗位和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位。一、旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)二、旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的技能要求旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的技能要求旅游新媒體運(yùn)營(yíng)的技能要求新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)潛力巨大、就業(yè)前景較好的行業(yè)，但同時(shí)也是一個(gè)需要多技能的復(fù)合型崗位。從業(yè)者要想在新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域嶄露頭角，首先必須要選定自己擅長(zhǎng)且感興趣的技能方向之一，如：文案策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、拍攝剪輯或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等，然后再進(jìn)一步做精做細(xì)。任務(wù)反饋請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合自己的興趣和特長(zhǎng)，談?wù)勀銜?huì)選擇哪個(gè)技能方向？結(jié)合招聘網(wǎng)站上對(duì)該技能方向的能力要求，做出自己如何學(xué)習(xí)提升的計(jì)劃方案？任務(wù)五：旅游新媒體運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)方式很多人都認(rèn)為新媒體行業(yè)的前景很好，無(wú)論是作為主業(yè)還是副業(yè)，都可以獲得一份不錯(cuò)的收入，于是越來(lái)越多的人開(kāi)始運(yùn)營(yíng)個(gè)人的抖音、小紅書(shū)、公眾號(hào)等自媒體賬號(hào)，希望通過(guò)自媒體來(lái)創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富。請(qǐng)同學(xué)們討論：個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)自媒體賬號(hào)的變現(xiàn)方式都有哪些？并舉例說(shuō)明。硬廣：硬廣即硬廣告，是指宣傳產(chǎn)品的純廣告。硬廣告的內(nèi)容明確，就是直接宣傳品牌或營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，可以使觀眾一目了然。軟廣：軟廣即軟廣告，是指將營(yíng)銷(xiāo)信息放在日常分享的內(nèi)容中，以吸引用戶(hù)查看并在不知不覺(jué)中被種草從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。1.廣告變現(xiàn)電商變現(xiàn)：是指把自媒體平臺(tái)作為一個(gè)獲客的渠道，直接做自媒體賬號(hào)的帶貨變現(xiàn)，售賣(mài)與自己定位相符的產(chǎn)品，持續(xù)積累粉絲和口碑，具有長(zhǎng)期價(jià)值。2.電商變現(xiàn)流量分成：頭條號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)、企鵝號(hào)、趣頭條等新媒體平臺(tái)為了留住優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者，紛紛拿出資金補(bǔ)貼并喊出口號(hào)“你只管創(chuàng)作，我來(lái)買(mǎi)單”，只要內(nèi)容創(chuàng)作者的作品閱讀量大，就能夠根據(jù)流量拿到平臺(tái)給出的補(bǔ)貼。3.流量分成內(nèi)容打賞：內(nèi)容打賞是指自媒體人創(chuàng)作的內(nèi)容獲得了用戶(hù)的喜歡和認(rèn)可，并得到來(lái)自用戶(hù)贊賞、打賞的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。4.知識(shí)付費(fèi)付費(fèi)課程：付費(fèi)課程變現(xiàn)是指自媒體創(chuàng)作者在某一個(gè)領(lǐng)域擁有一定影響力和固定粉絲群體之后，通過(guò)打造系列化知識(shí)付費(fèi)課程的方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的一種手段。4.知識(shí)付費(fèi)任務(wù)反饋隨著自媒體平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，旅游博主成了不少年輕人的職業(yè)選擇之一，其隊(duì)伍規(guī)模也呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，如今各平臺(tái)的旅游博主總數(shù)量已超過(guò)10萬(wàn)人。請(qǐng)同學(xué)們以某個(gè)頭部旅游博主為例，查詢(xún)?cè)摬┲髟诟鱾€(gè)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，并著重分析該博主目前的變現(xiàn)方式有哪些？以及嘗試提出該博主還有哪些未來(lái)可能的變現(xiàn)方式？項(xiàng)目二旅游新媒體運(yùn)營(yíng)技能知識(shí)目標(biāo)：了解旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方式；掌握旅游新媒體文案制作；掌握旅游新媒體圖片處理；掌握旅游新媒體圖文排版；掌握旅游新媒體短視頻制作。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：旅游新媒體運(yùn)營(yíng)是一種新興的旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助旅游等相關(guān)企業(yè)結(jié)合旅游市場(chǎng)更有效地推廣和宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。素質(zhì)目標(biāo)：提升學(xué)生對(duì)旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的理解和職業(yè)熱愛(ài)；培養(yǎng)學(xué)生旅游新媒體技能素養(yǎng)，以從容應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)；樹(shù)立自覺(jué)遵守公序良俗、堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維以及團(tuán)隊(duì)合作精神。任務(wù)一：旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式饑餓營(yíng)銷(xiāo)是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期望達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象”、維持商品較高的利潤(rùn)率和品牌價(jià)值的目的。它之所以能夠成功，是因?yàn)橛兴拇髢?yōu)勢(shì)：心理共鳴、量力而行、宣傳造勢(shì)、審時(shí)度勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，不得不說(shuō)小米的營(yíng)銷(xiāo)是很成功的，許多人在評(píng)論小米成功的時(shí)候，會(huì)談到其互聯(lián)網(wǎng)思維的成功，也會(huì)說(shuō)是小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略成功。那在旅游行業(yè)，企業(yè)又是如何玩轉(zhuǎn)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的呢？一、饑餓營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成銷(xiāo)售目的的手段和方式。事件營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：相關(guān)性、心理需求、大流量、趣味性。二、事件營(yíng)銷(xiāo)在情感的時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價(jià)格的高低，而是一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)可。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，激起消費(fèi)者的情感需求，使消費(fèi)者在心靈上產(chǎn)生共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中。情感營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：產(chǎn)品命名、形象設(shè)計(jì)、情感宣傳、情感價(jià)值、情感氛圍。三、情感營(yíng)銷(xiāo)想象一下，同樣一張臉，若西裝革履，一派都市精英的派頭，行走在城市的燈紅酒綠、光怪陸離之中，那么丁某會(huì)像現(xiàn)在這樣火嗎？課堂討論互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)中，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品以及品牌活動(dòng)中，拉近與企業(yè)之間的距離，不知不覺(jué)中接受來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：消費(fèi)者屬性、互動(dòng)內(nèi)容和渠道、反饋機(jī)制。四、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播出去。這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有成功率高、可信度強(qiáng)的特點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)中，口碑營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用各種有效的手段，引起消費(fèi)者之間對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象進(jìn)行討論和交流，并激勵(lì)消費(fèi)者向其他人群進(jìn)行介紹和推薦的營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。成功的基礎(chǔ)：鼓動(dòng)核心人群、簡(jiǎn)單而有價(jià)值、品牌故事與文化、關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注消費(fèi)者。五、口碑營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo)是把一群具有共同愛(ài)好的人匯聚在一起，并通過(guò)感情以及社交平臺(tái)連接在一起，通過(guò)有效的管理使社群成員保持較高的活躍度，為達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而設(shè)定任務(wù)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的社群運(yùn)營(yíng)，提升社群成員的集體榮譽(yù)感和歸屬感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚力。社群營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制。六、社群營(yíng)銷(xiāo)跨界營(yíng)銷(xiāo)是指根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同偏好的消費(fèi)者之間所擁有的共性和聯(lián)系，把一些原本毫不相干的元素進(jìn)行融合、互相滲透，進(jìn)行彼此品牌影響力的互相覆蓋，并贏得目標(biāo)消費(fèi)者的好感。跨界營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：跨界伙伴、契合點(diǎn)、系統(tǒng)化推廣。七、跨界營(yíng)銷(xiāo)IP營(yíng)銷(xiāo)中的“IP”原意為知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IntellectualProperty)，近年來(lái)隨著IP內(nèi)容的豐富以及可觀的商業(yè)價(jià)值，IP的含義已超越知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范疇，正在成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)概念。IP營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是把IP注入品牌或產(chǎn)品中，賦予產(chǎn)品溫度和人情味，通過(guò)這一溝通橋梁大大降低人與品牌之間和人與人之間的溝通門(mén)檻。IP營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：人格化的內(nèi)容、原則性、持續(xù)性。八、IP營(yíng)銷(xiāo)病毒營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,營(yíng)銷(xiāo)信息被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒營(yíng)銷(xiāo)與口碑營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在于，病毒營(yíng)銷(xiāo)是由公眾自發(fā)形成的傳播，其傳播費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于口碑營(yíng)銷(xiāo)；傳播方式主要依托于網(wǎng)絡(luò)，傳播速度遠(yuǎn)比口碑傳播快。病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：獨(dú)創(chuàng)性、利益點(diǎn)、傳播關(guān)鍵點(diǎn)、跟蹤管理。九、病毒營(yíng)銷(xiāo)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是借助消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境，將包含營(yíng)銷(xiāo)目的的活動(dòng)隱藏在其中，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段。具體表現(xiàn)為借助大眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂(lè)新聞、媒體事件等，潛移默化地把營(yíng)銷(xiāo)信息植入其中，以達(dá)到影響消費(fèi)者的目的。借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是一種比較常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式。借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)是：合適的熱點(diǎn)、反應(yīng)速度、創(chuàng)意策劃。十、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)在各個(gè)新媒體平臺(tái)搜索都有哪些旅游景區(qū)采用了旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段宣傳自己，并闡述景區(qū)宣傳采用的這些手段是否合理。任務(wù)反饋任務(wù)二：旅游新媒體文案創(chuàng)作（一）認(rèn)識(shí)旅游新媒體文案旅游新媒體文案，是以現(xiàn)有的新興媒體為傳播平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺(tái)的交互性，進(jìn)行有創(chuàng)意的旅游廣告內(nèi)容輸出，用于幫助商家實(shí)現(xiàn)某種旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種文案。一、什么是旅游新媒體文案（二）旅游新媒體文案特點(diǎn)1.旅游新媒體文案發(fā)布成本低2.旅游新媒體文案?jìng)鞑デ兰靶问蕉嘣?.旅游新媒體文案互動(dòng)性強(qiáng)4.旅游新媒體文案目標(biāo)人群更精準(zhǔn)5.旅游新媒體文案易被用戶(hù)再創(chuàng)作一、什么是旅游新媒體文案（三）常見(jiàn)的旅游新媒體文案類(lèi)型根據(jù)目的、渠道、篇幅或表現(xiàn)等的不同，旅游新媒體文案可劃分為不同的類(lèi)型。這種分類(lèi)可以幫助文案人員更好地認(rèn)識(shí)旅游新媒體文案，并能根據(jù)不同的需要寫(xiě)出更加符合受眾需求的文案，最終達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、品牌建設(shè)加強(qiáng)和受眾閱讀面擴(kuò)大等目的。一、什么是旅游新媒體文案通過(guò)上述知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)同學(xué)們比較旅游新媒體文案與傳統(tǒng)旅游文案之間的異同。課堂討論（一）明確文案寫(xiě)作目的做事之前通常要先搞清楚本次行動(dòng)的目的，文案寫(xiě)作是為了品牌傳播，還是為了提高商品的銷(xiāo)售，還是為了進(jìn)行活動(dòng)推廣。目的不同，文案的寫(xiě)作思路和方法就截然不同。比如，為了品牌傳播，整體文案需要思考如何讓文案內(nèi)容符合品牌風(fēng)格，引起共鳴，激發(fā)觀眾的閱讀欲；如果是為了銷(xiāo)售，文案需要思考如何搭建銷(xiāo)售場(chǎng)景，在場(chǎng)景內(nèi)讓觀眾感受到需求被滿(mǎn)足，產(chǎn)生信任感，為什么要選擇我們的商品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，銷(xiāo)售場(chǎng)景是為了讓觀眾有代入感，促使觀眾看后立即下單。如果是進(jìn)行活動(dòng)推廣，就要讓觀眾感受到活動(dòng)的吸引力，值得參與，比如特價(jià)品的優(yōu)惠力度，相關(guān)的增值服務(wù)，而且參與門(mén)檻還不能太高。二、旅游新媒體文案的創(chuàng)作流程（二）列文案創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)文案創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)也稱(chēng)創(chuàng)意綱要，在廣告公司主要用來(lái)指導(dǎo)文案的創(chuàng)意、撰寫(xiě)和制作。在普通企業(yè)的文案工作里，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是沒(méi)有提到，更多的是在文案編寫(xiě)的大腦里進(jìn)行構(gòu)思。這里主要理清三個(gè)問(wèn)題：對(duì)誰(shuí)說(shuō)？說(shuō)什么？在哪說(shuō)？寫(xiě)文案就像是平時(shí)的交流，溝通對(duì)象不一樣，溝通對(duì)話(huà)的內(nèi)容和形式就會(huì)不同，所以理清這三個(gè)問(wèn)題，文案寫(xiě)作、創(chuàng)意才會(huì)更有方向。二、旅游新媒體文案的創(chuàng)作流程（三）文案創(chuàng)意的寫(xiě)作輸出在明確了本次文案的寫(xiě)作的目的、目標(biāo)人群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自身的賣(mài)點(diǎn)后，找到本次文案需要解決的問(wèn)題，結(jié)合媒體投放渠道的特性，再進(jìn)行創(chuàng)意、思考，最后完成文案的寫(xiě)作輸出。二、旅游新媒體文案的創(chuàng)作流程（四）文案復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)即對(duì)已做過(guò)的工作內(nèi)容再次進(jìn)行梳理、總結(jié)?？赏ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)、目標(biāo)人群的反饋將文案工作中的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)一并總結(jié)。優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)保持，對(duì)于缺點(diǎn)則需提出進(jìn)一步的修改及改進(jìn)意見(jiàn)并保留，以備下次寫(xiě)文案時(shí)加以參考。文案復(fù)盤(pán)可以讓他人協(xié)助完成。讓第三人去閱讀，進(jìn)行直觀的反饋，通常對(duì)方是帶著問(wèn)題去閱讀的，更容易提出直觀、明顯的問(wèn)題。二、旅游新媒體文案的創(chuàng)作流程（一）撰寫(xiě)標(biāo)題用戶(hù)在看文案的時(shí)候，首先看到的就是文案的標(biāo)題，標(biāo)題寫(xiě)得好不好，直接影響了用戶(hù)是否有興趣點(diǎn)擊瀏覽文章。很多運(yùn)營(yíng)者為了吸引用戶(hù)，采用“標(biāo)題黨”的形式來(lái)吸引更多的用戶(hù)點(diǎn)擊閱讀，但是許多新媒體平臺(tái)對(duì)標(biāo)題黨的審核是非常嚴(yán)格的，如果系統(tǒng)檢測(cè)到題目和文章內(nèi)容嚴(yán)重不符，就會(huì)對(duì)賬號(hào)的收益產(chǎn)生影響。同時(shí)，標(biāo)題黨也會(huì)引起用戶(hù)的反感，產(chǎn)生不良的影響。三、旅游新媒體文案的寫(xiě)作要點(diǎn)你看到過(guò)哪些優(yōu)質(zhì)的、給你印象深刻的標(biāo)題？回憶一下，分享給大家。課堂討論（二）學(xué)會(huì)借勢(shì)用戶(hù)都是有好奇心的，尤其是對(duì)于新鮮事物，所以運(yùn)營(yíng)者要合理地借勢(shì)，比如常見(jiàn)的“蹭熱點(diǎn)”。蹭熱點(diǎn)常用的有兩種方式：第一種是快速地獲取熱點(diǎn)之后，在第一時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出內(nèi)容，因?yàn)闊狳c(diǎn)的時(shí)效性都是比較高的，發(fā)布得越快，獲取的流量就越多；第二種是從他人沒(méi)有想到的角度去挖掘熱點(diǎn)所具備的其他內(nèi)容，也就是換個(gè)角度去思考，去挖掘，通過(guò)獨(dú)特的觀點(diǎn)吸引用戶(hù)。三、旅游新媒體文案的寫(xiě)作要點(diǎn)（三）圖片設(shè)計(jì)長(zhǎng)篇大論的文字會(huì)讓用戶(hù)在閱讀時(shí)產(chǎn)生疲憊感，因此在進(jìn)行文案寫(xiě)作時(shí)應(yīng)注意給文章配上合適的圖片，圖文并茂的文章對(duì)用戶(hù)的吸引力更大。在設(shè)計(jì)封面圖片的時(shí)候，要注意與標(biāo)題相呼應(yīng)，并且保證圖片的清晰度。強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生閱讀文章的欲望。對(duì)于文章內(nèi)的配圖來(lái)說(shuō)，一般一篇文章有三張圖片即可。三、旅游新媒體文案的寫(xiě)作要點(diǎn)（四）發(fā)布時(shí)間想要提升文章的閱讀量，打造爆文，那么對(duì)于文章的發(fā)布時(shí)間也是要有所把握的，午休期間或者下午下班之后的時(shí)間是發(fā)布文章的最佳時(shí)間，在這些時(shí)段，用戶(hù)有時(shí)間進(jìn)行文章的瀏覽，并且能夠獲得更多的推薦。三、旅游新媒體文案的寫(xiě)作要點(diǎn)以當(dāng)?shù)啬陈糜尉皡^(qū)作為宣傳目標(biāo)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，為該景區(qū)撰寫(xiě)一篇有創(chuàng)意的旅游新媒體文案，字?jǐn)?shù)為50-100字。任務(wù)反饋任務(wù)三：旅游新媒體圖片處理制作封面圖的工具有很多，其中創(chuàng)客貼就是一款多平臺(tái)（Web、Mobile、Mac、Windows）極簡(jiǎn)圖形編輯和平面設(shè)計(jì)工具。創(chuàng)客貼首頁(yè)如圖2-3所示。一、制作封面圖創(chuàng)客貼提供了大量的圖片素材和設(shè)計(jì)模板，使用者通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作就可以設(shè)計(jì)出海報(bào)、PPT、名片、邀請(qǐng)函等各類(lèi)設(shè)計(jì)圖。打開(kāi)網(wǎng)站，進(jìn)入模板中心，點(diǎn)擊“模板分類(lèi)”?—“社交媒體”—“公眾號(hào)文章首圖”，使用者就可以看到很多尺寸符合需求的圖片模板。標(biāo)簽分類(lèi)可以按照自己的行業(yè)進(jìn)行選擇，個(gè)人很少去選擇標(biāo)簽，只是選擇喜歡的文字圖案排版，后面的背景圖也是可以更換的，使用起來(lái)十分方便。一、制作封面圖使用者可以選擇契合主題的模板，鼠標(biāo)移動(dòng)上去就有使用的標(biāo)志出現(xiàn)，點(diǎn)擊即可開(kāi)始使用。主題的模板可以隨意切換。一、制作封面圖同學(xué)們平時(shí)是用什么網(wǎng)站來(lái)制作封面圖的呢？有沒(méi)有其他的類(lèi)似于創(chuàng)客貼一樣的網(wǎng)站來(lái)制作封面圖？請(qǐng)大家集思廣益，探索發(fā)現(xiàn)。課堂討論（一）提煉內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)圖上呈現(xiàn)的內(nèi)容要求內(nèi)容精煉、邏輯清晰。所謂內(nèi)容精煉，即將需要呈現(xiàn)的內(nèi)容提煉出核心點(diǎn)即可，言簡(jiǎn)意賅；所謂邏輯清晰，即所呈現(xiàn)內(nèi)容或者以時(shí)間為主線(xiàn)，或者以因果為主線(xiàn)，或者以其他因素為主線(xiàn)，從而形成清晰的敘述脈絡(luò)。（二）繪制草圖基于內(nèi)容及邏輯線(xiàn)，一次性地將整個(gè)長(zhǎng)圖繪制完，這樣有助于腦海中有長(zhǎng)圖的整體概念。二、制作信息長(zhǎng)圖（三）制作PPT1.分頁(yè)制作：打開(kāi)PPT，頁(yè)面比例設(shè)置為傳統(tǒng)的4：3，分頁(yè)制作長(zhǎng)圖。2.設(shè)置參考線(xiàn)：長(zhǎng)圖分頁(yè)制作的一個(gè)難點(diǎn)在于各個(gè)元素之間的對(duì)齊。如果元素之間沒(méi)有對(duì)齊，拼成長(zhǎng)圖后會(huì)形成錯(cuò)位，視覺(jué)效果較差。在制作過(guò)程中，人們一般借助參考線(xiàn)來(lái)對(duì)齊跨頁(yè)間元素。3.拼圖：將PPT導(dǎo)出成圖片格式后，用PS拼將導(dǎo)出的圖片接順序拼接成一個(gè)長(zhǎng)圖。當(dāng)然，拼圖也可以用美圖秀秀等軟件來(lái)完成。二、制作信息長(zhǎng)圖（一）準(zhǔn)備工作原圖(要求寬高尺寸一致，高清)1張；電腦上安裝美圖秀秀；9張內(nèi)容頁(yè)面圖片（就是每個(gè)宮格點(diǎn)開(kāi)后看到的圖片）。（二）操作步驟1.“九格切圖”操作1）在美圖秀秀首頁(yè)導(dǎo)航欄找到“九宮切圖”圖標(biāo)。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖三、制作九格圖GIF動(dòng)圖三、制作九格圖GIF動(dòng)圖2）點(diǎn)擊“九格切圖”圖標(biāo)，根據(jù)需要選擇畫(huà)筆形狀和特效。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖

3）點(diǎn)擊“保存到本地”，進(jìn)入保存頁(yè)面。如圖2-7所示，選擇“保存9張切圖”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“確定”按鈕，將9張切圖保存在本地計(jì)算機(jī)上。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖2.“GIF制作”操作1）將剛剛生成的9張宮格圖片排序。2）分別準(zhǔn)備9張與宮格相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容頁(yè)圖片。3）在美圖秀秀首頁(yè)導(dǎo)航欄找到“GIF制作”圖標(biāo)。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖三、制作九格圖GIF動(dòng)圖4）打開(kāi)第一張宮格照片，如圖2-9所示。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖5）添加與第一宮格圖片對(duì)應(yīng)的內(nèi)容圖片。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖6）重復(fù)上述第4）、第5）步，直到完成9張宮格的GIF制作。三、制作九格圖GIF動(dòng)圖7）制作完成的效果是：點(diǎn)擊其中一個(gè)，就能夠看到內(nèi)容頁(yè)圖片。整理在旅行過(guò)程中的圖片素材，通過(guò)本任務(wù)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，制作九宮格圖GIF動(dòng)圖，并分享到新媒體平臺(tái)。任務(wù)反饋任務(wù)四：旅游新媒體圖文排版一、文字排版（一）內(nèi)容模塊化碎片化閱讀時(shí)代，一篇幾千字的長(zhǎng)文會(huì)給用戶(hù)造成很大的閱讀壓力，即使用戶(hù)愿意讀，也會(huì)很心累。嘗試把每一篇長(zhǎng)文都分成四五個(gè)模塊，每一個(gè)模塊就是一個(gè)部分。小標(biāo)題是內(nèi)容模塊化非常好的一種方式，所以要盡可能地多提煉小標(biāo)題。（二）段落標(biāo)準(zhǔn)化很多編輯人員排版時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在查閱了大量?jī)?yōu)秀的公眾號(hào)后總結(jié)出：不超過(guò)5行字分為一段，會(huì)有比較好的閱讀體驗(yàn)；3~4行一段比較舒服，一段文字最好不要超過(guò)8行。因?yàn)槿绻?4~16號(hào)的字體，5寸左右的手機(jī)上，一屏大概顯示20行左右，所以基本上一屏顯示3至4段文字，再加上留白，整體上會(huì)讓人感覺(jué)比較舒服。超過(guò)10行一段，滿(mǎn)屏都是字，會(huì)使讀者無(wú)法閱讀。一、文字排版（三）字體字號(hào)規(guī)范字體一般為宋體、楷體等。字號(hào)大小講究的是普適原則，也就是需要照顧80%用戶(hù)的習(xí)慣。所以，正文宜用14~16號(hào)字體，小標(biāo)題宜用16~18號(hào)字體，注釋性的文字宜用12~14號(hào)字體，不要使用斜體或者下劃線(xiàn)。（四）文字配色規(guī)范配色遵循簡(jiǎn)約美觀原則。一篇文章配色最好不要超過(guò)3種，常見(jiàn)又舒服的方式是:黑色+灰色+品牌色。也就是說(shuō)，正文用黑色，注釋性的文字用灰色，然后再選取一品牌色作為突出重點(diǎn)的顏色，然后這個(gè)配色要固定下來(lái)，不要今天用紅色，明天用藍(lán)色。一、文字排版（五）重點(diǎn)突出技巧千萬(wàn)不要讓讀者自己提煉要點(diǎn)，也不要讓讀者自己劃重點(diǎn)。公眾號(hào)每天產(chǎn)生幾百萬(wàn)篇文章。文章中的重點(diǎn)內(nèi)容（字、詞、句)、小標(biāo)題、模塊的序號(hào)等需要重點(diǎn)展示給用戶(hù)，要使用一定的排版技巧使其更突出、更顯眼，讓用戶(hù)優(yōu)先注意到。一方面這是不斷吸引用戶(hù)讀完的方式，另一方面這也是提高用戶(hù)閱讀效率的策略，方便用戶(hù)更快地找到重點(diǎn)。常見(jiàn)的標(biāo)重點(diǎn)方式有：需要重點(diǎn)突出的單獨(dú)列出、標(biāo)注特殊顏色（品牌色）、字體加粗、字號(hào)加大、使用特殊排版格式等。一、文字排版（六）摘要排版摘要是選填項(xiàng)目，如果缺失，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)自動(dòng)抓取前54個(gè)字，尤其是文章頭條單推的時(shí)候，這樣的排版不美觀，所以要編輯摘要。摘要應(yīng)盡量保持在10個(gè)字以?xún)?nèi)，不宜超過(guò)15個(gè)字，這樣整個(gè)版面看起來(lái)會(huì)美觀、整潔。（七）標(biāo)題排版現(xiàn)在公眾號(hào)流行長(zhǎng)標(biāo)題，運(yùn)營(yíng)者總是希望在標(biāo)題中呈現(xiàn)更多信息，這個(gè)想法是好的，但是標(biāo)題的長(zhǎng)度還是要有所限制，盡量不要超過(guò)32個(gè)字，25個(gè)字以?xún)?nèi)相對(duì)較好。太長(zhǎng)，讀者無(wú)法做到一眼看懂，在碎片化閱讀環(huán)境下，讀者沒(méi)耐心讀那些四五十字的標(biāo)題。一、文字排版排版插件是通過(guò)瀏覽器對(duì)微信公眾號(hào)的功能進(jìn)行輔助和增強(qiáng)的一類(lèi)插件。這類(lèi)插件不僅可以消除跨多個(gè)平臺(tái)操作的煩惱，還可以對(duì)微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匯總展示。壹伴助手插件是一款運(yùn)行在瀏覽器上的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理插件，可直接搭載在公眾號(hào)后臺(tái)使用，無(wú)需跳轉(zhuǎn)到第三方編輯器。運(yùn)營(yíng)者可以使用壹伴快速完成微信文章的一鍵排版，還可以用它修圖、配圖、找表情包、找素材、批量回復(fù)消息、采集文章、采集圖片和視頻等。不僅如此，它還有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)功能，能實(shí)時(shí)查看閱讀增長(zhǎng)小時(shí)報(bào)、用戶(hù)增長(zhǎng)小時(shí)報(bào)等共計(jì)65項(xiàng)運(yùn)營(yíng)功能，幫助運(yùn)營(yíng)者高效工作。二、排版插件的使用二、排版插件的使用（一）如何做字體設(shè)計(jì)在字體設(shè)計(jì)中，首先是將字體定位，對(duì)收集到的相關(guān)資料進(jìn)行分析。先考慮要設(shè)計(jì)的字體所傳遞的內(nèi)容，要給人留下什么樣的印象，然后再用草圖記錄下來(lái)，之后考慮應(yīng)該使用什么樣的顏色、形態(tài)和樣式，以及要表現(xiàn)的風(fēng)格。最后提煉綜合，設(shè)計(jì)出良好的字體。三、創(chuàng)意字體設(shè)計(jì)替換法共用法疊加法（二）字體設(shè)計(jì)的創(chuàng)意方法三、創(chuàng)意字體設(shè)計(jì)字成物物成字字成字物字結(jié)合（三）字體設(shè)計(jì)的原則三、創(chuàng)意字體設(shè)計(jì)易讀性原則強(qiáng)調(diào)性原則藝術(shù)性原則H5海報(bào)屬于電子海報(bào)，就是用戶(hù)手機(jī)上能夠正常瀏覽的，可以通過(guò)正常的社交軟件觀看、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等，它的宣傳渠道主要是屬于網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上宣傳。H5海報(bào)的制作方法非常簡(jiǎn)單，在網(wǎng)上找一個(gè)自帶素材的網(wǎng)站就可以在線(xiàn)編輯。在網(wǎng)站上選擇自己想要的模板。選擇H5海報(bào)的背景顏色、翻頁(yè)方式，以及背景音樂(lè)，手動(dòng)編輯自己所需要在H5海報(bào)上展示的主題和內(nèi)容，做完這一系列的操作后，直接在線(xiàn)生成保存即可。能夠在線(xiàn)制作H5海報(bào)的網(wǎng)站平臺(tái)很多，如稿定設(shè)計(jì)、碼卡（MAKA）、人人秀、創(chuàng)客貼、易企秀、秀米、兔展、iH5等。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)實(shí)際需求去選擇相應(yīng)的網(wǎng)站平臺(tái)制作所需要的H5海報(bào)。下面以人人秀為例進(jìn)行簡(jiǎn)單的步驟說(shuō)明。四、H5海報(bào)制作按照微信公眾號(hào)文章中的文字排版要求，選擇一篇旅游宣傳類(lèi)的文字進(jìn)行基礎(chǔ)排版。注意字體、字號(hào)、顏色、行間距和段間距的設(shè)置。任務(wù)反饋任務(wù)五：旅游短視頻拍攝剪輯一、旅游短視頻的拍攝（一）主要拍攝設(shè)備1.智能手機(jī)在預(yù)算有限、對(duì)畫(huà)質(zhì)要求不是特別高的情況下，建議選擇智能手機(jī)作為拍攝器材。智能手機(jī)具有拍攝方便、操作智能、編輯便捷和互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。2.相機(jī)如果短視頻的拍攝對(duì)畫(huà)質(zhì)要求較高，且資金較為充足的情況下，建議選用相機(jī)作為短視頻的拍攝器材。能夠進(jìn)行短視頻拍攝的相機(jī)有單反相機(jī)、微單和運(yùn)動(dòng)相機(jī)3種。3.無(wú)人機(jī)如果短視頻的拍攝題材涉及自然、人文景觀，就需要用到無(wú)人機(jī)了。無(wú)人機(jī)拍攝的視頻具有清晰、范圍廣、面積大等優(yōu)點(diǎn)。（二）輔助拍攝設(shè)備1.拍攝穩(wěn)定設(shè)備在拍攝短視頻時(shí)，如果要保證畫(huà)面的穩(wěn)定性，就需要用到三角架、手持云臺(tái)等穩(wěn)定設(shè)備。三角架是短視頻拍攝的必備工具之一，可以防止拍攝設(shè)備抖動(dòng)造成畫(huà)面的模糊。當(dāng)拍攝運(yùn)動(dòng)畫(huà)面時(shí)，人物的運(yùn)動(dòng)速度很快，如果手持拍攝設(shè)備拍攝的話(huà)，會(huì)因?yàn)槎秳?dòng)而導(dǎo)致拍攝的畫(huà)面不清晰，而手持云臺(tái)就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。2.收音錄音設(shè)備當(dāng)短視頻中需要有人解說(shuō)、對(duì)白時(shí)，就需要用到收錄音設(shè)備。大多數(shù)情況下，可以選擇攝影設(shè)備自帶的麥克風(fēng)來(lái)錄制聲音，但如果環(huán)境比較嘈雜，就需要配置專(zhuān)門(mén)的收錄音設(shè)備。根據(jù)使用場(chǎng)景的不同，收錄音設(shè)備分為槍式指向性麥克風(fēng)和領(lǐng)夾式無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)兩種3.補(bǔ)光照明設(shè)備在拍攝短視頻的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)楣饩€(xiàn)的影響，導(dǎo)致拍攝出來(lái)的視頻畫(huà)面不佳，這時(shí)就需要用到補(bǔ)光照明設(shè)備來(lái)補(bǔ)光。常用的補(bǔ)光照明設(shè)備有帶柔光箱的攝影燈、環(huán)形補(bǔ)光燈、燈棒等多種類(lèi)型，使用者可根據(jù)適用場(chǎng)景的不同選擇適合的補(bǔ)光照明設(shè)備。（三）畫(huà)面景別的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景：展示整體宏觀環(huán)境，烘托故事氛圍全景：呈現(xiàn)人物全身動(dòng)態(tài)，人與環(huán)境交互中景：側(cè)重人物局部動(dòng)作，可增強(qiáng)敘事性近景：適合表現(xiàn)人物神態(tài)，背景環(huán)境虛化特寫(xiě)：突出主體細(xì)節(jié)動(dòng)作，放大人物情緒（四）畫(huà)面構(gòu)圖的設(shè)計(jì)1.畫(huà)面構(gòu)圖的基本要素（1）主體主體是畫(huà)面中最吸引人的地方，是攝影師最想表達(dá)的核心部分。（2）陪體陪體是畫(huà)面中的次要表現(xiàn)對(duì)象，是用來(lái)陪襯、烘托主體的，讓觀眾更明確畫(huà)面的主體。（3）前景前景一般在畫(huà)面中位于主體的前方，是離鏡頭最近的物體，如樹(shù)枝、樹(shù)葉、建筑物的門(mén)窗等。（4）背景背景一般在畫(huà)面中位于主體的后方，是離鏡頭最遠(yuǎn)的物體。前景可以沒(méi)有，但背景不能沒(méi)有。（四）畫(huà)面構(gòu)圖的設(shè)計(jì)2.畫(huà)面構(gòu)圖的設(shè)計(jì)方法（五）拍攝角度的選取1.拍攝方向（1）正面方向正面方向是指相機(jī)鏡頭處于拍攝對(duì)象的正前方。（2）側(cè)面方向側(cè)面方向是指相機(jī)鏡頭與拍攝對(duì)象的正面形成90°左右的夾角，分為正左方和正右方。（3）斜側(cè)面方向斜側(cè)面分為前斜側(cè)面和后斜側(cè)面。（4）背面方向背面是指相機(jī)鏡頭在被拍攝對(duì)象的正后方進(jìn)行拍攝。（五）拍攝角度的選取2.拍攝高度（1）平角度平角度是指相機(jī)和被攝對(duì)象在同一高度。（2）仰角度仰角度是指相機(jī)的機(jī)位要比拍攝對(duì)象更低，形成一種從下往上、由低到高的仰視效果。（3）俯角度俯角度是指相機(jī)的機(jī)位要比拍攝對(duì)象要高，形成一種自上而下、由高到低的俯視效果。（4）頂角度頂角度拍攝是相機(jī)從上往下垂直于被攝體進(jìn)行拍攝，常見(jiàn)的就是航拍機(jī)位。（六）運(yùn)動(dòng)鏡頭的設(shè)計(jì)短視頻拍攝常用的運(yùn)鏡技巧有推、拉、搖、移、跟、升降和環(huán)繞。不同的運(yùn)鏡技巧會(huì)使視頻呈現(xiàn)不一樣的視覺(jué)效果。在拍攝過(guò)程中合理使用各種運(yùn)鏡技巧可以增強(qiáng)畫(huà)面的運(yùn)動(dòng)感，擴(kuò)大鏡頭的視野，控制短視頻的速度和節(jié)奏，賦予畫(huà)面獨(dú)特的寓意。（七）旅游短視頻腳本分鏡頭腳本是對(duì)短視頻的總體設(shè)計(jì)和拍攝構(gòu)思，編導(dǎo)不僅要對(duì)短視頻所有鏡頭的變化和連接進(jìn)行設(shè)計(jì)，還要對(duì)每一個(gè)鏡頭的時(shí)間、聲音等所有構(gòu)成元素做出精準(zhǔn)的設(shè)定。分鏡頭腳本主要包括鏡號(hào)、參考畫(huà)面、景別、拍攝手法、時(shí)長(zhǎng)、畫(huà)面內(nèi)容、臺(tái)詞、音效、背景音樂(lè)、后期剪輯等，具體內(nèi)容要根據(jù)故事情節(jié)而定。分鏡頭腳本基本格式鏡號(hào)參考畫(huà)面景別畫(huà)面內(nèi)容拍攝手法時(shí)長(zhǎng)臺(tái)詞音效背景音樂(lè)后期剪輯1.鏡號(hào)：將一個(gè)個(gè)鏡頭按數(shù)字排序，鏡號(hào)的排列順序就是成片中內(nèi)容最終的呈現(xiàn)順序。2.參考畫(huà)面：可以借鑒和參考的畫(huà)面，方便團(tuán)隊(duì)成員更直觀、更形象地理解。3.景別：被攝物體在拍攝畫(huà)面中所呈現(xiàn)出的范圍，包括遠(yuǎn)景、全景、中景、近景、特寫(xiě)等。4.畫(huà)面內(nèi)容：所要拍攝的畫(huà)面內(nèi)容的描述。5.拍攝手法：固定鏡頭還是運(yùn)動(dòng)鏡頭？什么運(yùn)動(dòng)鏡頭手法？無(wú)技巧轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)計(jì)？拍攝的方向和角度等。6.臺(tái)詞：包括人物獨(dú)白、對(duì)白、旁白等。7.音效：是否收錄環(huán)境音？有沒(méi)有特效音？二、旅游短視頻的剪輯（一）短視頻剪輯的一般流程（1）采集和復(fù)制素材將前期拍攝的視頻素材文件輸入電腦中，然后整理前期拍攝的所有素材文件并編號(hào)，歸類(lèi)為原始視頻資料。（2）研究和分析腳本研讀創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)事先制作好的短視頻分鏡頭腳本，從主題內(nèi)容和畫(huà)面效果兩個(gè)方面進(jìn)行深入分析。（3）粗剪審看全部的原始視頻資料，從中挑選出內(nèi)容合適、畫(huà)質(zhì)優(yōu)良的視頻素材，并按照短視頻腳本的結(jié)構(gòu)順序和編輯方案，將挑選出來(lái)的視頻資料組接起來(lái)形成短視頻的初稿。（4）精剪在粗剪基礎(chǔ)上精心調(diào)整有關(guān)畫(huà)面，包括每個(gè)畫(huà)面的長(zhǎng)度處理、整個(gè)視頻節(jié)奏的把控、音樂(lè)音效的設(shè)計(jì)以及被攝主體形象的塑造等，然后按照調(diào)整好的結(jié)構(gòu)和畫(huà)面制作成新的短視頻。（5）添加音效添加音效的操作包括處理視頻噪聲、添加聲音效果和背景音樂(lè)等。大多數(shù)短視頻剪輯App都自帶一些音效，如環(huán)境音、動(dòng)物叫聲、笑聲、機(jī)械聲等。（6）添加特效添加視頻特效的操作包括添加轉(zhuǎn)場(chǎng)效果、濾鏡和貼紙等。（7）配音、字幕合成為短視頻添加字幕、解說(shuō)配音等，并全部合成到短視頻畫(huà)面中，制作成最終的短視頻。（8）輸出剪輯完成后，創(chuàng)作者可以采用多種形式輸出完成短視頻并上傳到短視頻平臺(tái)上進(jìn)行推廣。目前短視頻的輸出格式大多為mp4格式。（二）短視頻剪輯的基本規(guī)則1.鏡頭組接要符合主題邏輯鏡頭組接要符合生活和思維的邏輯。創(chuàng)作者在拍攝前期就要想好大致的剪輯方向，明確短視頻的主題，知道自己想要拍什么、表達(dá)什么。2.景別變化要循序漸進(jìn)切換一般來(lái)說(shuō)，拍攝一個(gè)場(chǎng)面的時(shí)候，景別的變化不宜太大，也就是要求切換鏡頭時(shí)，景別的跳躍不能太大，否則就會(huì)讓觀眾感到不知所云。3.鏡頭組接要符合軸線(xiàn)規(guī)律在被攝主體的活動(dòng)有多個(gè)方向時(shí)，鏡頭中要有一個(gè)軸線(xiàn)主導(dǎo)，以保證被攝主體方向和位置的統(tǒng)一。這里所說(shuō)的軸線(xiàn)指的是被攝主體的視線(xiàn)方向、運(yùn)動(dòng)方向以及根據(jù)不同被攝主體之間的位置關(guān)系所形成的一條假想的直線(xiàn)或曲線(xiàn)。4.鏡頭組接要遵循“動(dòng)接動(dòng)”和“靜接靜”規(guī)律“動(dòng)接動(dòng)”是指畫(huà)面中同一主體和不同主體的動(dòng)作連貫，可以動(dòng)作連接動(dòng)作，使畫(huà)面順暢過(guò)度；“靜接靜”是指畫(huà)面中主體的動(dòng)作不連貫或中間有停頓，兩個(gè)鏡頭在組接時(shí)，前一個(gè)畫(huà)面中主體的動(dòng)作完全停下來(lái)后再接上一個(gè)由靜止到運(yùn)動(dòng)的鏡頭。5.控制鏡頭組接的時(shí)間長(zhǎng)度每個(gè)鏡頭停滯時(shí)間的長(zhǎng)短，首先要根據(jù)表達(dá)內(nèi)容的難易程度、觀眾的接受能力來(lái)決定，其次還要考慮構(gòu)圖等因素。由于每個(gè)鏡頭中的被攝主體不同，包含在鏡頭中的內(nèi)容也不同。6.鏡頭組接要保證色調(diào)統(tǒng)一在剪輯短視頻時(shí)，鏡頭組接要保證色彩和影調(diào)的一致性，不能冷色調(diào)和暖色調(diào)混合運(yùn)用。如果把明暗或色彩對(duì)比強(qiáng)烈的兩個(gè)鏡頭組接在一起，會(huì)讓人感覺(jué)生硬且不連貫，影響內(nèi)容的通暢表達(dá)。7.鏡頭組接要把控內(nèi)容節(jié)奏短視頻的節(jié)奏除了通過(guò)演員的表演、鏡頭的轉(zhuǎn)換和運(yùn)動(dòng)音樂(lè)的配合等因素體現(xiàn)外，還可以通過(guò)組接手段來(lái)體現(xiàn)。因此，短視頻要嚴(yán)格掌握鏡頭的尺寸和數(shù)量。（三）常用的短視頻剪輯工具照片處理軟件視頻處理軟件聲音處理軟件為加深對(duì)不同畫(huà)面構(gòu)圖的理解，請(qǐng)各位同學(xué)參考中心構(gòu)圖、對(duì)稱(chēng)構(gòu)圖、三分構(gòu)圖、九宮格構(gòu)圖、對(duì)角線(xiàn)構(gòu)圖、三角形構(gòu)圖、引導(dǎo)線(xiàn)構(gòu)圖、曲線(xiàn)構(gòu)圖、前景構(gòu)圖和框架構(gòu)圖等10種構(gòu)圖方式的書(shū)本案例，以這10種構(gòu)圖方式在校園里各拍攝1張照片，共計(jì)10張照片。任務(wù)反饋?lái)?xiàng)目三旅游微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)目標(biāo)：掌握微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)操作；掌握公眾號(hào)的內(nèi)容管理；理解公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理；理解微信公眾號(hào)的用戶(hù)管理；理解微信公眾號(hào)的活動(dòng)策劃。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、設(shè)置并編輯公眾號(hào)的內(nèi)容；能夠熟練運(yùn)用用戶(hù)特征畫(huà)像，優(yōu)化用戶(hù)管理；能夠掌握微信公眾號(hào)活動(dòng)策劃的技巧和執(zhí)行流程。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。培養(yǎng)學(xué)生正確的思想意識(shí)，正確看待時(shí)事新聞，建立正確的價(jià)值理念。微信公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)交流，時(shí)效性和生動(dòng)性更突出，提高學(xué)生對(duì)新媒體思政教學(xué)的認(rèn)可度。任務(wù)一：微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)操作初次運(yùn)營(yíng)旅游微信公眾號(hào)，不知從何下手？其實(shí)，邁出成功的第一步至關(guān)重要。剛創(chuàng)建的旅游微信公眾號(hào)，首先要精心設(shè)置關(guān)鍵信息，才能精準(zhǔn)吸引目標(biāo)受眾關(guān)注?？删烤鼓男┬畔⑹顷P(guān)鍵，該如何設(shè)置？公眾號(hào)，即微信公眾號(hào)，也就是用戶(hù)在使用微信時(shí)所關(guān)注的公眾賬號(hào)。微信在人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫谋壤絹?lái)越高，公眾號(hào)的數(shù)量也是飛速的上漲，越來(lái)越多的人們嗅到了微信公眾號(hào)的商機(jī)，開(kāi)始了自己的“微信公眾號(hào)之旅”?！霸傩〉膫€(gè)體，也有自己的品牌”，這是微信公眾號(hào)的官方廣告。微信公眾平臺(tái)的宗旨就是為每一個(gè)人提供創(chuàng)建自己品牌的機(jī)會(huì)，只要你想，你就能在微信公眾平臺(tái)上留下自己的足跡。微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)稱(chēng)公眾號(hào)，是在微信APP基礎(chǔ)上衍生開(kāi)發(fā)的平臺(tái)。公眾號(hào)分為：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序、企業(yè)微信。一、微信公眾平臺(tái)的分類(lèi)圖1-1微信公眾平臺(tái)的分類(lèi)（一）訂閱號(hào)。主要為用戶(hù)傳達(dá)信息（類(lèi)似報(bào)紙雜志），認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。如果想簡(jiǎn)單地發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，建議可選擇訂閱號(hào)，個(gè)人、企業(yè)和組織均可注冊(cè)訂閱號(hào)。值得注意的是，在微信4.5版本之前申請(qǐng)的訂閱號(hào)企業(yè)可以有一次機(jī)會(huì)升級(jí)到服務(wù)號(hào)。企業(yè)新注冊(cè)的微信公眾平臺(tái)帳號(hào)在注冊(cè)到第四步的時(shí)候有一個(gè)選擇類(lèi)型讓用戶(hù)選擇訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)，這個(gè)一旦選擇就不可以改變了。訂閱號(hào)可以分兩種類(lèi)型，一種是普通訂閱號(hào)，一種是認(rèn)證訂閱號(hào)。兩者的區(qū)別就在于是否微信認(rèn)證。1、普通訂閱號(hào)的功能。首先需要提及的就是推送微信文章，訂閱號(hào)每天就可以群發(fā)1條消息，所發(fā)的消息會(huì)顯示在微信聊天記錄界面的文件夾——“訂閱號(hào)”中，點(diǎn)開(kāi)“訂閱號(hào)”就能看到用戶(hù)關(guān)注的所有訂閱號(hào)的列表，如果訂閱號(hào)有所示。除了每日發(fā)送消息，用戶(hù)還可以在訂閱號(hào)的底部添加一個(gè)自定義菜單。用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊自定義菜單，在公眾號(hào)中找到有價(jià)值的信息。圖1-2打開(kāi)“訂閱號(hào)”后的訂閱號(hào)列表圖1-3訂閱號(hào)的底部的自定義菜單2、認(rèn)證訂閱號(hào)。其包含了所有普通訂閱號(hào)的功能，而且它的自定義菜單功能比普通訂閱號(hào)的自定義菜單功能更強(qiáng)大，它能在底部菜單中直接連接到外部鏈接。不僅如此，認(rèn)證訂閱號(hào)還能添加一些新的功能插件，如卡券功能、客服功能等。更為重要的是一些高級(jí)接口的獲得條件是必須通過(guò)微信認(rèn)證，如客服接口、獲取用戶(hù)的基本信息接口、獲取“分享給朋友”按鈕點(diǎn)擊狀態(tài)及自定義分事內(nèi)容接口等。（二）服務(wù)號(hào)。公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類(lèi)型，旨在為用戶(hù)提供服務(wù)。1個(gè)月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息；發(fā)給訂閱用戶(hù)（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中，相對(duì)應(yīng)微信的首頁(yè)；服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶(hù)（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)公眾號(hào)的文件夾，點(diǎn)開(kāi)可以查看所有服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。商家通過(guò)申請(qǐng)公眾微信服務(wù)號(hào)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線(xiàn)上線(xiàn)下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。不同于訂閱號(hào)注重消息的傳達(dá)，服務(wù)號(hào)更加注重為用戶(hù)提供服務(wù)，如服務(wù)號(hào)“管道智慧”，只要關(guān)注公眾號(hào)并點(diǎn)擊菜單欄中的“智慧云菜單”就能通過(guò)“個(gè)人中心”注冊(cè)登錄進(jìn)入智慧云平臺(tái)（互聯(lián)網(wǎng)稅收服務(wù)落地平臺(tái)）的手機(jī)移動(dòng)端，還有一個(gè)做賬的的財(cái)務(wù)軟件登入入口，主要是方便查看做賬進(jìn)度等。與訂閱號(hào)相同，服務(wù)號(hào)也可分為普通服務(wù)號(hào)和認(rèn)證服務(wù)號(hào)。普通服務(wù)號(hào)1個(gè)月只能發(fā)4條消息，但是并不會(huì)像訂閱號(hào)的信息一樣會(huì)被折疊，而是直接呈現(xiàn)在微信聊天界面中。認(rèn)證服務(wù)號(hào)包含了普通服務(wù)號(hào)的所有功能，并且可以有更高級(jí)的接口。例如，可以在第三方平臺(tái)上獲取粉絲信息，提供網(wǎng)頁(yè)授權(quán)等。圖1-4服務(wù)號(hào)智慧云菜單（三）企業(yè)微信。主要用于公司內(nèi)部通信使用，需要先有成員的通信信息驗(yàn)證才可以成功關(guān)注企業(yè)號(hào)。2017年6月企業(yè)號(hào)升級(jí)為企業(yè)微信，為企業(yè)提供了與微信溝通體驗(yàn)一致的專(zhuān)業(yè)通信工具，提供包括通信范圍設(shè)置等豐富的管理功能。企業(yè)微信集成公費(fèi)電話(huà)、視頻會(huì)議、企業(yè)郵箱等多種辦公協(xié)作功能，助力企業(yè)高效溝通。辦公應(yīng)用方面，企業(yè)微信預(yù)設(shè)了打卡、審批、日?qǐng)?bào)等官方辦公自動(dòng)化應(yīng)用。強(qiáng)大的新管理后臺(tái)，提供精細(xì)化設(shè)置，可以更好地滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化管理的需求。（四）小程序。是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用程序，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶(hù)掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用程序。全面開(kāi)放申請(qǐng)后，主體類(lèi)型為企業(yè)、政府、媒體、其他組織或個(gè)人的開(kāi)發(fā)者，均可申請(qǐng)注冊(cè)小程序。小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線(xiàn)下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等七大功能。其中，通過(guò)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。知識(shí)鏈接訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)微信號(hào)的區(qū)別類(lèi)型訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)企業(yè)微信申請(qǐng)資格個(gè)人、媒體、政府或其他組織媒體、企業(yè)、政府或其他組織政府、企業(yè)、事業(yè)單位或其他組織自定義菜單通過(guò)認(rèn)證的訂閱號(hào)可以有有有應(yīng)用場(chǎng)景自媒體客服、微信小店移動(dòng)OA、上下游產(chǎn)業(yè)主要作用推廣服務(wù)管理群發(fā)信息每天1條每月4條不限次數(shù)微信位置折疊不折疊不折疊，通訊錄首位保密性會(huì)出現(xiàn)在搜狗的微信搜索中只提供給微信訂閱用戶(hù)、不在微信搜索中顯示訂閱用戶(hù)需進(jìn)行身份認(rèn)證，保密性強(qiáng)費(fèi)用個(gè)人無(wú)，企業(yè)微信認(rèn)證每年300元企業(yè)微信認(rèn)證每年300元企業(yè)微信認(rèn)證每年300元課堂討論除了以下幾種方式，你認(rèn)為還可以通過(guò)哪些方式找到小程序？線(xiàn)下掃碼小程序最基礎(chǔ)的獲取方式，是二維碼。大家可以打開(kāi)掃一掃，通過(guò)微信掃描線(xiàn)下二維碼的方式進(jìn)入小程序。微信搜索在微信客戶(hù)端最上方的搜索窗口，你可以通過(guò)搜索獲取一個(gè)小程序。公眾號(hào)關(guān)聯(lián)同一主體的小程序和公眾號(hào)可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并相互跳轉(zhuǎn)，該功能需要經(jīng)開(kāi)發(fā)者自主設(shè)置后使用。一個(gè)公眾號(hào)可以綁五個(gè)小程序，但一個(gè)小程序只能被一個(gè)公眾號(hào)綁定。你可以通過(guò)公眾號(hào)查看并進(jìn)入所綁定的小程序，反之，也可以通過(guò)小程序查看并進(jìn)入所關(guān)聯(lián)的公眾號(hào)。好友推薦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)好玩的或者實(shí)用的小程序，可以將這個(gè)小程序，或者它的某一個(gè)頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)給好友或群聊。但是注意，小程序無(wú)法在朋友圈中發(fā)布分享。歷史記錄當(dāng)你使用過(guò)某個(gè)小程序后，在微信客戶(hù)端的“發(fā)現(xiàn)-小程序”里的列表，就可以看到這個(gè)小程序，想要再次使用它時(shí)，通過(guò)列表中的歷史記錄就可以進(jìn)入。微信【發(fā)現(xiàn)頁(yè)】在“發(fā)現(xiàn)-小程序”中，可以通過(guò)搜索進(jìn)入小程序。二、微信公眾號(hào)的申請(qǐng)和設(shè)置1、進(jìn)入【微信公眾平臺(tái)】官網(wǎng)：。2、點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】。圖1-5官網(wǎng)注冊(cè)（一）官網(wǎng)注冊(cè)1、如果想簡(jiǎn)單的發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，建議可選擇訂閱號(hào)。2、如果想用公眾號(hào)獲得更多的功能，例如開(kāi)通微信支付，建議可以選擇服務(wù)號(hào)。3、如果想用來(lái)管理內(nèi)部企業(yè)員工、團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)使用，可申請(qǐng)企業(yè)微信。4、訂閱號(hào)不支持變更為服務(wù)號(hào)，同樣，服務(wù)號(hào)也不可變更成訂閱號(hào)。圖1-6選擇賬號(hào)注冊(cè)類(lèi)型（二）選擇賬號(hào)注冊(cè)類(lèi)型（三）填寫(xiě)郵箱并激活圖1-7填寫(xiě)郵箱并激活（四）選擇注冊(cè)地區(qū)，點(diǎn)擊【確認(rèn)】圖1-8選擇注冊(cè)地區(qū)，點(diǎn)擊【確認(rèn)】（五）選擇賬號(hào)類(lèi)型，點(diǎn)擊【選擇并繼續(xù)】圖1-9選擇賬號(hào)類(lèi)型，點(diǎn)擊【選擇并繼續(xù)】（六）選擇主體類(lèi)型【個(gè)人】圖1-10選擇主體類(lèi)型【個(gè)人】（七）進(jìn)行主體信息登記圖1-11進(jìn)行主體信息登記值得注意的是，管理員身份驗(yàn)證需要拿手機(jī)掃二維碼驗(yàn)證。圖1-12管理員身份驗(yàn)證需要拿手機(jī)掃二維碼驗(yàn)證（八）公眾號(hào)信息填寫(xiě)1、填寫(xiě)賬號(hào)名帳號(hào)名稱(chēng)、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊(cè)。帳號(hào)名稱(chēng)、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊(cè)。無(wú)正當(dāng)理由，帳號(hào)名稱(chēng)與微信公眾平臺(tái)已有的公眾號(hào)名稱(chēng)或公眾號(hào)的微信號(hào)重復(fù)或存在混淆的，可能會(huì)無(wú)法注冊(cè)。（比如帳號(hào)資料與政府機(jī)關(guān)、官方機(jī)構(gòu)、組織、職業(yè)、網(wǎng)站、媒體、賽事名稱(chēng)等產(chǎn)生混淆的，容易造成用戶(hù)誤認(rèn)或混淆，且無(wú)相關(guān)資質(zhì)或授權(quán)的；比如帳號(hào)資料涉及以新聞采編為主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的，或帶有較強(qiáng)新聞屬性、標(biāo)識(shí)的，或易混淆官方媒體的，且無(wú)相關(guān)資質(zhì)或授權(quán)的。）無(wú)正當(dāng)理由，使用廣義歸納類(lèi)、普遍且不具有識(shí)別性顯著性的詞匯來(lái)命名，可能會(huì)無(wú)法注冊(cè)任何以包括但不限于添加無(wú)實(shí)質(zhì)意義的字母、符號(hào)等方式作為避開(kāi)、繞開(kāi)微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱(chēng)規(guī)則的帳號(hào)，也可能無(wú)法注冊(cè)，已經(jīng)注冊(cè)的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。2、填寫(xiě)功能介紹通俗點(diǎn)講，就是描述你是干什么的?(解決什么需求)能幫客戶(hù)做什么?(提供什么價(jià)值)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有啥不同?(你的優(yōu)勢(shì)是什么)圖1-13填寫(xiě)功能介紹（九）登錄微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置與開(kāi)發(fā)】-【公眾號(hào)設(shè)置】，上傳你的頭像圖1-14登錄微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置與開(kāi)發(fā)】-【公眾號(hào)設(shè)置】，上傳你的頭像三、微信公眾號(hào)后臺(tái)的主要功能（一）如何進(jìn)入公眾號(hào)后臺(tái)：在瀏覽器中搜索“微信公眾平臺(tái)”點(diǎn)擊頁(yè)面即可進(jìn)入。注意：這里會(huì)有很多混進(jìn)來(lái)的廣告頁(yè)面，大家一定要選擇下圖中的“微信公眾平臺(tái)”。進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后，我們需要使用運(yùn)營(yíng)者的微信進(jìn)行掃碼登錄。需要特別注意的是，使用賬號(hào)密碼登錄后，依舊需要運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行掃碼認(rèn)證才能成功登錄。圖1-15瀏覽器中搜索“微信公眾平臺(tái)”點(diǎn)擊頁(yè)面（二）微信后臺(tái)首頁(yè)的模塊1、賬號(hào)整體情況：一進(jìn)入后臺(tái)，映入眼簾的就是公眾號(hào)整體情況，其中包括新消息、新增用戶(hù)、總用戶(hù)數(shù)。在不點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的情況下，繼續(xù)下滑，可以看到“新的創(chuàng)作”一欄。圖1-16公眾號(hào)整體情況2、新的創(chuàng)作模塊：新的創(chuàng)作中包括圖文消息（也會(huì)是常說(shuō)的推送，有圖有文字，也可以有視頻、音頻）、文字消息（這里發(fā)出的消息一般是用于通知，沒(méi)有排版，發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)中就是單純的文字）、視頻消息、圖片消息（這種消息一般用于節(jié)日海報(bào)發(fā)布等)、轉(zhuǎn)載。在不點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的情況下，繼續(xù)下滑，可以看到“近期編輯”一欄。圖1-17新的創(chuàng)作模塊3、近期編輯模塊：近期編輯中，就是使用編輯器（秀米等）同步到公眾號(hào)后，推文就會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)位置。在不點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的情況下，繼續(xù)下滑，可以看到“已群發(fā)”一欄。圖1-18近期編輯模塊4、已群發(fā)模塊：已群發(fā)欄中，可以看到已經(jīng)發(fā)布的全部推送以及他們的數(shù)據(jù)反饋。分別是閱讀量、在看量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量。左側(cè)菜單欄中的“創(chuàng)作管理”就基本等同于前面首頁(yè)中的“新的創(chuàng)作”。圖1-19已群發(fā)模塊（三）功能欄的功能模塊1、自動(dòng)回復(fù)模塊：自動(dòng)回復(fù)中含括關(guān)鍵詞回復(fù)（可以自定義規(guī)則）、收到消息回復(fù)、被關(guān)注回復(fù)（用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)之后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條信息）。這里的回復(fù)內(nèi)容，都是由用戶(hù)自己進(jìn)行設(shè)定的。圖1-20自動(dòng)回復(fù)模塊2、自定義菜單模塊：自定義菜單可以說(shuō)是公眾號(hào)的門(mén)面設(shè)計(jì)，通過(guò)菜單，用戶(hù)可以最直觀的看到公眾號(hào)的最核心的內(nèi)容。同時(shí)，它也應(yīng)該具備方便用戶(hù)的功能。所以，每個(gè)公眾號(hào)的菜單欄都不一樣，菜單欄可以設(shè)置這個(gè)公眾號(hào)最有價(jià)值的東西。當(dāng)然，一個(gè)公眾號(hào)建立之初，它的菜單欄可能不夠完備。同樣，一個(gè)成熟的公眾號(hào)，它的菜單欄也會(huì)不斷更新。圖1-21自定義菜單模塊3、投票管理模塊：這個(gè)是由微信提供的投票功能，當(dāng)然也可以選擇插入小程序以及文末的閱讀原文來(lái)在推文中添加一些別的投票工具。圖1-22投票管理模塊4、話(huà)題標(biāo)簽?zāi)K：話(huà)題標(biāo)簽，在剛推出這個(gè)功能時(shí)，它叫專(zhuān)輯。就是把公眾號(hào)發(fā)布的推送分成幾大類(lèi)，當(dāng)然也可以不分，它的作用時(shí)，方便用戶(hù)在閱讀一個(gè)話(huà)題下的文章，可以更加快速地找到與之相似的推文。圖1-23話(huà)題標(biāo)簽?zāi)K5、贊賞功能模塊：在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的初期，贊賞功能是指用戶(hù)在觀看文章過(guò)后，覺(jué)得文章內(nèi)容很好，類(lèi)似于直播中的打賞。圖1-24贊賞功能模塊6、原創(chuàng)管理功能模塊：原創(chuàng)管理就是可以實(shí)現(xiàn)其它公眾號(hào)轉(zhuǎn)載本公眾號(hào)的文章授權(quán)，這個(gè)授權(quán)可以使允許其它公眾號(hào)轉(zhuǎn)載所有原創(chuàng)推送，也可以是允許公眾號(hào)轉(zhuǎn)載單篇推送。圖1-25原創(chuàng)管理功能模塊（四）設(shè)置可以進(jìn)行什么操作1、賬號(hào)詳情：在賬號(hào)詳情這里，用戶(hù)可以修改頭像、名稱(chēng)、微信號(hào)等信息；還可以下載公眾號(hào)的二維碼以便進(jìn)行公眾號(hào)的宣傳。圖1-26賬號(hào)詳情操作2、功能設(shè)置圖1-27功能設(shè)置操作3、授權(quán)管理圖1-28授權(quán)管理操作四、微信公眾號(hào)的行為規(guī)范（一）秉持原則：微信公眾號(hào)一直致力于為用戶(hù)提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與個(gè)人用戶(hù)之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，給予用戶(hù)更多的選擇和便利，進(jìn)一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。1、建立良好的用戶(hù)體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)含有豐富交流與互動(dòng)元素的公眾號(hào)；為用戶(hù)提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；提供具有價(jià)值的、持續(xù)性的并與該帳號(hào)高度相關(guān)的內(nèi)容。2、要值得信賴(lài)。充分尊重用戶(hù)并理解用戶(hù)；遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；不發(fā)送垃圾信息并不存在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)行為，鼓勵(lì)向用戶(hù)傳送符合需求的真實(shí)資訊。（二）相關(guān)條款：使用微信公眾平臺(tái)的服務(wù)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》以及騰訊為此制定的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)則等。本運(yùn)營(yíng)規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進(jìn)行解釋和說(shuō)明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。（三）運(yùn)營(yíng)規(guī)范：公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴(lài)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者及廣大公眾帳號(hào)用戶(hù)的共同努力與支持，以下運(yùn)營(yíng)規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營(yíng)者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，進(jìn)而創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營(yíng)者、用戶(hù)、平臺(tái)等各方共贏有利的生態(tài)體系。綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過(guò)該郵箱激活帳號(hào)。填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)者的手機(jī)號(hào)碼并按要求成功完成驗(yàn)證。填寫(xiě)真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號(hào)碼、固定電話(huà)號(hào)碼、單位名稱(chēng)、職務(wù)等信息）。上傳真實(shí)有效并清晰可見(jiàn)的證件（身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。上傳真實(shí)有效的授權(quán)書(shū)（加蓋公章）。一個(gè)身份證可注冊(cè)的以及一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可驗(yàn)證的公眾號(hào)數(shù)量，不得超過(guò)平臺(tái)規(guī)定的可注冊(cè)和可驗(yàn)證的公眾號(hào)數(shù)量限制。注冊(cè)時(shí)可選擇成為公眾號(hào)或企業(yè)號(hào)，但選擇后將不可更改。企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)請(qǐng)參閱《企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。帳號(hào)名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。帳號(hào)名稱(chēng)、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊(cè)。帳號(hào)名稱(chēng)、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊(cè)。無(wú)正當(dāng)理由，帳號(hào)名稱(chēng)與微信公眾平臺(tái)已有的公眾號(hào)名稱(chēng)或公眾號(hào)的微信號(hào)重復(fù)或存在混淆的，可能會(huì)無(wú)法注冊(cè)。任何以包括但不限于添加無(wú)實(shí)質(zhì)意義的字母、符號(hào)等方式作為避開(kāi)、繞開(kāi)微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱(chēng)規(guī)則的帳號(hào)，也可能無(wú)法注冊(cè)；已經(jīng)注冊(cè)的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。在微信公眾平臺(tái)批量注冊(cè)大量相似公眾號(hào)的行為將會(huì)被禁止。中文版本的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸以外。申請(qǐng)后30日未完成注冊(cè)，公眾號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)流程可能被終止，終止后注冊(cè)所使用郵箱信息將被取消申請(qǐng)注冊(cè)狀態(tài)，可用于新公眾號(hào)注冊(cè)。1、注冊(cè)規(guī)范。2、認(rèn)證規(guī)范：需遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3、微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范：鑒于以下行為均屬?lài)?yán)重違規(guī)，影響用戶(hù)體驗(yàn)，并可能給其它公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者、用戶(hù)及平臺(tái)帶來(lái)?yè)p害，任何微信公眾帳號(hào)均不得以任何形式實(shí)施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。（1）使用外掛行為：未經(jīng)騰訊書(shū)面許可使用或推薦、介紹使用插件、外掛或其它違規(guī)第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。（2）刷粉絲行為圖1-29刷粉行為規(guī)范（3）誘導(dǎo)行為圖1-30誘導(dǎo)行為規(guī)范（4）惡意篡改功能行為：有目的性的對(duì)公眾平臺(tái)的功能或文字進(jìn)行篡改，違反公眾平臺(tái)功能的原本用途或意義。（5）浪費(fèi)帳號(hào)資源行為：完成注冊(cè)后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號(hào)，不得浪費(fèi)帳號(hào)資源，若存在包括但不限于連續(xù)210日未登錄等情形，公眾號(hào)的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號(hào)名稱(chēng)等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊(cè)所使用的郵箱、身份證、微信號(hào)等信息也將被取消注冊(cè)狀態(tài)。（6）濫用原創(chuàng)聲明功能：█文章濫用原創(chuàng)聲明：如下情形不得對(duì)文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理。未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其它具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書(shū)摘、文摘、報(bào)摘等；營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的內(nèi)容；整合的內(nèi)容；對(duì)非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容；違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。表1-2文章濫用原創(chuàng)聲明表█圖片濫用原創(chuàng)聲明：含有如下情形之一的，不得對(duì)圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。表1-3圖片濫用原創(chuàng)聲明表抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片；涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶(hù)協(xié)議的圖片；圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其它具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容；圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；任何以對(duì)實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。█視頻作品濫用原創(chuàng)聲明：含有如下情形之一的，不得對(duì)視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。表1-4視頻濫用原創(chuàng)聲明表抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂(lè)、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品；非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶(hù)協(xié)議的視頻；視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品；違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。（7）濫用贊賞功能：贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈(zèng)予，用以鼓勵(lì)的無(wú)償行為。如下情形不得對(duì)文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理，處理時(shí)未結(jié)算資金將退還微信用戶(hù)。表1-5濫用贊賞功能用贊賞進(jìn)行募捐；用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎(jiǎng)；售賣(mài)商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說(shuō)明會(huì)給贊賞金額最多的用戶(hù)提供粉絲見(jiàn)面會(huì)的門(mén)票、進(jìn)入某個(gè)粉絲群的權(quán)限等。（8）違法經(jīng)營(yíng)行為非法分銷(xiāo)行為；未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門(mén)的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類(lèi)有償咨詢(xún)內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的；以任何形式參與、鼓勵(lì)、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷?；其它違法經(jīng)營(yíng)行為。表1-6違法經(jīng)營(yíng)行為（9）濫用模版消息接口行為表1-7濫用模版消息接口行為發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場(chǎng)景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模版消息。發(fā)送廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)模版消息。發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員卡類(lèi)模版消息。頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對(duì)用戶(hù)造成騷擾。包括但不限于：頻率過(guò)高的到期提醒類(lèi)通知、頻率過(guò)高的繳費(fèi)提醒類(lèi)通知、頻率過(guò)高的留言提醒類(lèi)通知、訂閱提醒類(lèi)通知等。（10）濫用客服消息行為：向用戶(hù)發(fā)送與請(qǐng)求無(wú)關(guān)的消息，包括但不限于：與請(qǐng)求無(wú)關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)廣告、本運(yùn)營(yíng)規(guī)范“微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。在用戶(hù)無(wú)咨詢(xún)和服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，多次或頻繁向用戶(hù)發(fā)送消息，對(duì)用戶(hù)造成騷擾。以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動(dòng)、誘導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶(hù)。（12）欺詐、可疑服務(wù)及不誠(chéng)信行為利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布涉嫌以騙取錢(qián)財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ?、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無(wú)效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷(xiāo)售假冒偽劣商品的信息。采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺(tái)提供有償或無(wú)償服務(wù)，騙取他人錢(qián)財(cái)或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。以自動(dòng)化程序冒充真實(shí)用戶(hù)、虛構(gòu)用戶(hù)信息等方式，利用微信公眾平臺(tái)有償或無(wú)償提供好友介紹、約會(huì)撮合、聚會(huì)召集等可疑服務(wù)。自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶(hù)參與、委托刷單平臺(tái)等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶(hù)量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。其他以任何形式利用微信公眾平臺(tái)實(shí)施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠(chéng)信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。表1-8欺詐、可疑服務(wù)及不誠(chéng)信行為（11）多級(jí)分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為：通過(guò)微信公眾帳號(hào)實(shí)施多級(jí)分銷(xiāo)欺詐行為，發(fā)布分銷(xiāo)信息誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國(guó)家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級(jí)上下線(xiàn)關(guān)系，按照下線(xiàn)人數(shù)或者銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算盈利，與傳銷(xiāo)行為類(lèi)似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。任務(wù)反饋點(diǎn)開(kāi)微信，除了來(lái)自朋友的消息外，是不是還有很多來(lái)自社團(tuán)、老師的相關(guān)信息？對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，情況更是如此，哪怕是在假期期間，工作群里也一直充斥著消息。這些消息都讓人處于一種壓力之下，可是不打開(kāi)微信，又可能會(huì)錯(cuò)過(guò)親朋好友的消息。于是，很多人干脆注冊(cè)了兩個(gè)微信號(hào)，一個(gè)專(zhuān)門(mén)加身邊的好友，另一個(gè)專(zhuān)門(mén)加工作伙伴。但是來(lái)回切換賬號(hào)或者備兩臺(tái)手機(jī)又會(huì)很麻煩。到底該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？任務(wù)二：微信公眾號(hào)的內(nèi)容管理在體驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置上，在軟文撰寫(xiě)過(guò)程中為讀者提供可供選擇的選擇題式的觸發(fā)點(diǎn)要比提供需要讀者概括的觸發(fā)點(diǎn)清晰明白得多，也要有效得多。前者是獲取大量流量和轉(zhuǎn)發(fā)的有效方法，能更好地促進(jìn)和支撐平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)同學(xué)們?cè)谖⑿殴娞?hào)中搜尋類(lèi)似內(nèi)容結(jié)構(gòu)的軟文進(jìn)行分享和討論。一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)之前，首先要對(duì)你的公眾號(hào)內(nèi)容有一個(gè)清楚的定位。這就需要了解微信公眾號(hào)的四大內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式：一是吸粉+內(nèi)容的自媒體模式；二是吸粉+賣(mài)貨的賣(mài)貨模式；三是宣傳窗口+輿論通道的品牌模式；四是維護(hù)老客戶(hù)的后勤模式。當(dāng)你搞清楚自己運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的目的是什么，如何定位就顯而易見(jiàn)了。自媒體（WeMedia）也叫“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，是指在傳播者越來(lái)越私人化、平民化、普泛化、自主化的情況下，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段，向不特定的群體或者特定的人傳遞各種信息所運(yùn)用的各種新媒體的總稱(chēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，自媒體平臺(tái)如雨后春筍般涌出，博客、微博、微信、百度貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都屬于自媒體，其中以微信公眾號(hào)為典型代表。1、名人首開(kāi)微信公眾號(hào)引發(fā)粉絲尖叫：2016年3月21日晚，因?yàn)椤稓g樂(lè)喜劇人》節(jié)目火起來(lái)，相聲新秀岳云鵬發(fā)微博稱(chēng)：“一直以來(lái)粉絲的支持讓我覺(jué)得溫暖，可是粉絲群的人數(shù)有限，我弄了個(gè)微信公眾號(hào)，把我的節(jié)目和信息都集中到一起了，方便大家觀看，搜索‘岳來(lái)越好’公眾號(hào)就可以進(jìn)入，感謝大家的支持。愛(ài)你們！”在公眾號(hào)上，“小岳岳”時(shí)常發(fā)布一些自拍萌照、節(jié)目視頻以及自己的最新動(dòng)態(tài)消息等，引發(fā)了粉絲們的熱切關(guān)注。自媒體模式：吸粉+內(nèi)容2、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的自媒體思維：一個(gè)自媒體最好選擇自己有興趣的、擅長(zhǎng)的微信公眾號(hào)來(lái)運(yùn)營(yíng)。比如你喜歡籃球，喜歡NBA，那么你可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)專(zhuān)門(mén)聊關(guān)于NBA的那些事；如果你喜歡購(gòu)物，你可以分享一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，教大家如何理性購(gòu)物等。做自媒體切忌切入自己不擅長(zhǎng)而且不感興趣的領(lǐng)域。在運(yùn)營(yíng)微信自媒體的過(guò)程中，人們產(chǎn)生了相應(yīng)的自媒體思維。自媒體思維的精髓有四點(diǎn)，自媒體運(yùn)營(yíng)者可以參考借鑒。圖2-1自媒體思維精髓3、“xx那些事”自媒體運(yùn)營(yíng)：以“xx那些事”微信公眾號(hào)為例，“xx那些事”在運(yùn)營(yíng)一年時(shí)間后吸引了十幾萬(wàn)粉絲。“xx那些事”在定位的時(shí)候就定位在自媒體模式。由于xx是一個(gè)三四線(xiàn)城市，人們的生活節(jié)奏比較慢，自然而然關(guān)注的內(nèi)容是生活中發(fā)生的新鮮事，而“xx那些事”總是能對(duì)本地化的一些新信息做出及時(shí)更新，確保人們?cè)诘谝粫r(shí)間了解事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果?！皒x那些事”通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容以及幽默風(fēng)趣、個(gè)性化的表達(dá)不斷吸引著粉絲關(guān)注，粉絲暴漲也就成為順理成章的事情。自媒體的價(jià)值是通過(guò)內(nèi)容體現(xiàn)的。有一部分自媒體由