《管理學(xué)》第6套試卷

《管理學(xué)》第6套試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）管理者在組織中進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，扮演的是（）角色。A.聯(lián)絡(luò)者B.傳播者C.協(xié)調(diào)者D.領(lǐng)導(dǎo)者答案：A解析：聯(lián)絡(luò)者角色強(qiáng)調(diào)管理者在組織內(nèi)部和外部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分，屬于簡(jiǎn)單題，考查對(duì)管理者角色概念的理解。西方早期管理思想中，亞當(dāng)?斯密提出的（）觀點(diǎn)，對(duì)勞動(dòng)分工理論的發(fā)展有重要影響。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.勞動(dòng)價(jià)值論D.分工理論答案：D解析：亞當(dāng)?斯密提出分工理論，認(rèn)為分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（1）了解西方早期管理思想的形成與發(fā)展，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)西方早期管理思想代表人物觀點(diǎn)的記憶。廣西北海某旅游度假區(qū)計(jì)劃在未來五年內(nèi)打造成為國(guó)際知名的海濱度假勝地，這屬于（）。A.短期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃答案：C解析：未來五年的計(jì)劃時(shí)間跨度較長(zhǎng)，屬于長(zhǎng)期計(jì)劃，一般5年以上為長(zhǎng)期計(jì)劃。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（3）了解計(jì)劃的概念、內(nèi)容（5W1H）、作用及類型，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)計(jì)劃時(shí)間分類的掌握。頭腦風(fēng)暴法屬于（）決策方法。A.定量B.定性C.風(fēng)險(xiǎn)型D.確定型答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法通過激發(fā)群體的創(chuàng)造性思維來獲取決策方案，屬于定性決策方法。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（1）了解決策的概念、分類及決策方法，本題為中等難度題，考查對(duì)決策方法分類的理解。廣西某旅游集團(tuán)采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是（）。A.雙重領(lǐng)導(dǎo)B.高度集權(quán)C.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單D.部門化程度低答案：A解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)中，員工同時(shí)接受職能部門和項(xiàng)目小組的雙重領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)，屬于中等難度題，考查對(duì)矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的了解。根據(jù)菲德勒模型，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。A.關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.民主型D.專制型答案：B解析：菲德勒模型認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好或較差時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更有效。對(duì)應(yīng)考試大綱5.（4）掌握管理方格理論、菲德勒模型及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，此題為中等難度題，考查對(duì)菲德勒模型的應(yīng)用。控制過程中，衡量績(jī)效的依據(jù)是（）。A.計(jì)劃目標(biāo)B.領(lǐng)導(dǎo)要求C.員工意見D.市場(chǎng)需求答案：A解析：控制過程中，以計(jì)劃目標(biāo)為依據(jù)衡量實(shí)際績(jī)效，判斷是否存在偏差。對(duì)應(yīng)考試大綱6.（3）掌握控制過程及控制方法，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)控制過程的理解。廣西某旅游企業(yè)為員工提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，這主要是滿足員工的（）需求。A.生理B.安全C.自我實(shí)現(xiàn)D.社交答案：C解析：培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)有助于員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（3）掌握激勵(lì)基本理論及常用的激勵(lì)方法，屬于簡(jiǎn)單題，考查對(duì)馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用。在溝通中，身體語(yǔ)言屬于（）。A.語(yǔ)言溝通B.非語(yǔ)言溝通C.正式溝通D.非正式溝通答案：B解析：身體語(yǔ)言如手勢(shì)、表情等屬于非語(yǔ)言溝通方式，輔助傳達(dá)信息。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（2）理解溝通的類型、溝通障礙及克服方法，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)溝通類型的區(qū)分。計(jì)劃編制的最后一步是（）。A.選擇方案B.制定派生計(jì)劃C.評(píng)估執(zhí)行情況D.確定目標(biāo)答案：B解析：計(jì)劃編制的步驟依次為評(píng)估機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、擬定可行方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃，最后一步是制定派生計(jì)劃。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（4）掌握計(jì)劃編制的程序及滾動(dòng)計(jì)劃方法，此題為中等難度題，考查計(jì)劃編制的流程。管理者在組織中做出資源分配決策，如決定資金、設(shè)備等資源的分配時(shí)，扮演的是（）角色。A.資源分配者B.企業(yè)家C.混亂駕馭者D.談判者答案：A解析：做出資源分配決策，管理者扮演資源分配者角色。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)管理者特定角色的理解。法約爾提出的管理的14條原則中，“等級(jí)鏈”原則強(qiáng)調(diào)的是（）。A.組織內(nèi)信息傳遞的路徑B.組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)C.組織內(nèi)的分工協(xié)作D.組織內(nèi)的統(tǒng)一指揮答案：A解析：“等級(jí)鏈”原則指從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)到基層管理人員的等級(jí)系列，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)信息傳遞的路徑。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解法約爾的一般管理理論，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)法約爾管理原則的記憶。廣西某旅游公司為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定推出特色旅游服務(wù)，這屬于（）決策。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：B解析：推出特色旅游服務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體措施，屬于戰(zhàn)術(shù)決策。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（1）了解決策的概念、分類及決策方法，本題為中等難度題，考查對(duì)決策類型的判斷。職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A.不利于發(fā)揮專業(yè)管理職能作用B.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)C.管理費(fèi)用高D.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一答案：B解析：職能制組織結(jié)構(gòu)中，各職能部門都有指揮權(quán)，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)，此題為中等難度題，考查對(duì)職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的掌握。根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.工作成就B.晉升機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境D.責(zé)任答案：C解析：雙因素理論中，工作環(huán)境屬于保健因素，工作成就、晉升機(jī)會(huì)、責(zé)任屬于激勵(lì)因素。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（3）掌握激勵(lì)基本理論及常用的激勵(lì)方法，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)雙因素理論的理解。溝通中，信息過濾可能導(dǎo)致的障礙屬于（）。A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素答案：C解析：信息過濾是由于組織結(jié)構(gòu)層級(jí)過多等結(jié)構(gòu)因素導(dǎo)致的，信息在傳遞過程中被部分刪減或歪曲。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（2）理解溝通的類型、溝通障礙及克服方法，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)溝通障礙因素分類的理解。管理者在組織中發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，并決定開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，此時(shí)他扮演的是（）角色。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者答案：A解析：發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)并決定開發(fā)新產(chǎn)品，管理者扮演企業(yè)家角色，進(jìn)行創(chuàng)新和變革。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者的角色劃分，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)管理者特定角色的理解。泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）。A.提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率B.改善工人的工作環(huán)境C.關(guān)注工人的心理需求D.實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化答案：A解析：泰勒科學(xué)管理理論的核心是通過科學(xué)的方法提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解泰勒的科學(xué)管理理論，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)泰勒科學(xué)管理理論核心內(nèi)容的記憶。廣西某旅游景區(qū)通過分析游客的反饋意見，改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，這屬于（）控制。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.預(yù)防性控制答案：C解析：通過分析游客反饋意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是在活動(dòng)完成后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行的控制，屬于反饋控制。對(duì)應(yīng)考試大綱6.（3）掌握控制過程及控制方法，本題為中等難度題，考查對(duì)控制類型的判斷。下列領(lǐng)導(dǎo)理論中，屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.管理方格理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟度來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。對(duì)應(yīng)考試大綱5.（3）了解領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，此題為難題，考查對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)理論分類的掌握。二、判斷題（每題2分，共5題，10分）管理是一種有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，其目的是協(xié)調(diào)組織內(nèi)的資源。（）答案：×解析：管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源是手段。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（1）了解管理、管理者的概念及管理的作用，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)管理目的的準(zhǔn)確理解。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)從人的需求、動(dòng)機(jī)、行為等方面研究管理。（）答案：√解析：行為科學(xué)理論關(guān)注人的因素，從人的需求、動(dòng)機(jī)、行為等方面研究管理，以提高管理效率。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（3）理解人際關(guān)系學(xué)說，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)行為科學(xué)理論重點(diǎn)的掌握。決策過程中，信息越多越好。（）答案：×解析：決策需要適量的信息，信息過多可能導(dǎo)致決策效率降低，且信息的質(zhì)量也很重要。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（2）掌握決策的原則、程序及定性決策方法，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)決策與信息關(guān)系的理解。組織工作的原則中，穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則要求組織既要保持相對(duì)穩(wěn)定，又要能適應(yīng)環(huán)境變化。（）答案：√解析：穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則就是要使組織在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，能夠靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（2）理解組織的類型、組織工作的原則，此題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)組織工作原則的理解。激勵(lì)的目的是激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績(jī)效。（）答案：√解析：激勵(lì)通過激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其工作熱情，從而提高工作績(jī)效。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（1）了解激勵(lì)的概念、過程及作用，本題為簡(jiǎn)單題，考查對(duì)激勵(lì)目的的理解。三、填空題（每題2分，共5題，10分）管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和______。答案：控制解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這四個(gè)職能相互關(guān)聯(lián)。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（2）理解管理的基本職能。中國(guó)古代管理思想中，“法治”思想的代表人物是______。答案：韓非（或法家代表人物）解析：法家主張“法治”，韓非是法家思想的集大成者。對(duì)應(yīng)考試大綱2.（2）了解中國(guó)管理思想的形成與發(fā)展。計(jì)劃工作的5W1H中，“when”指的是計(jì)劃的______。答案：時(shí)間安排解析：“when”在計(jì)劃工作的5W1H中表示計(jì)劃的時(shí)間安排，即何時(shí)執(zhí)行計(jì)劃。對(duì)應(yīng)考試大綱3.（3）了解計(jì)劃的概念、內(nèi)容（5W1H）、作用及類型。常見的組織結(jié)構(gòu)類型中，______組織結(jié)構(gòu)適用于業(yè)務(wù)單一、規(guī)模較小的組織。答案：直線制解析：直線制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一，適用于業(yè)務(wù)單一、規(guī)模較小的組織。對(duì)應(yīng)考試大綱4.（3）掌握組織結(jié)構(gòu)的類型及優(yōu)缺點(diǎn)。有效溝通的方法包括選擇合適的溝通渠道、______等。答案：選擇合適的溝通時(shí)間（或其他合理答案，如調(diào)整溝通風(fēng)格等）解析：選擇合適的溝通時(shí)間能提高溝通效果，是有效溝通的方法之一。對(duì)應(yīng)考試大綱8.（3）掌握有效溝通的方法與技巧。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共2題，20分）簡(jiǎn)述管理者層次與管理者技能的關(guān)系。答案：管理者層次分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，不同層次的管理者對(duì)技能的要求有所不同：基層管理者：需要具備較強(qiáng)的技術(shù)技能，因?yàn)樗麄冎苯訁⑴c具體業(yè)務(wù)操作，要能夠指導(dǎo)和監(jiān)督下屬完成工作任務(wù)。同時(shí)，也需要一定的人際技能，以協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。概念技能相對(duì)要求較低。中層管理者：人際技能對(duì)中層管理者非常重要，他們需要與上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。技術(shù)技能和概念技能也都需要具備，技術(shù)技能幫助他們理解業(yè)務(wù)，概念技能有助于他們貫徹高層的戰(zhàn)略決策，并將其轉(zhuǎn)化為具體的工作計(jì)劃。高層管理者：概念技能最為重要，他們需要從宏觀角度把握組織的發(fā)展方向，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，分析和解決復(fù)雜的問題。人際技能也不可或缺，用于與內(nèi)外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。技術(shù)技能的要求相對(duì)較低，但需要對(duì)組織的業(yè)務(wù)有基本的了解。解析：考查管理者層次與管理者技能關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。對(duì)應(yīng)考試大綱1.（3）掌握管理者層次與管理者技能之間的關(guān)系，本題為中等難度題，需要清晰闡述不同層次管理者對(duì)技能的需求差異。簡(jiǎn)述激勵(lì)的基本理論（至少列舉三種）。答案：激勵(lì)的基本理論包括：馬斯洛需求層次理論：將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，人們會(huì)追求更高層次的需求，管理者可根據(jù)員工不同層次的需求進(jìn)行激勵(lì)。雙因素理論：由赫茨伯格提出，將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素如工資、工作環(huán)境等，缺乏會(huì)導(dǎo)致員工不滿，但具備也不會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)；激勵(lì)因素如工作成就、晉升機(jī)會(huì)等，能激發(fā)員工的工作積極性。公平理論：?jiǎn)T工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比與他人進(jìn)行比較，如果感到不公平，會(huì)影響工作積極性。管理者應(yīng)保證激勵(lì)的公平性，使員工感到自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。期望理論：激勵(lì)力等于效價(jià)乘以期望值。效價(jià)是指目標(biāo)對(duì)個(gè)人的吸引力，期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計(jì)。管理者要提高目標(biāo)的效價(jià)和員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值，以增強(qiáng)激勵(lì)效果。解析：考查激勵(lì)基本理論的相關(guān)知識(shí)。對(duì)應(yīng)考試大綱7.（3）掌握激勵(lì)基本理論及常用的激勵(lì)方法，本題為中等難度題，考查對(duì)多種激勵(lì)理論的理解和記憶。五、綜合分析題（1題，共2小問題，20分）廣西某旅游公司在運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確的問題，導(dǎo)致工作延誤和客戶投訴。同時(shí)，公司的部分員工對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制不滿意，認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)不夠公平，工作積極性受到影響。公司管理層決定對(duì)溝通和激勵(lì)方面的問題進(jìn)行改進(jìn)。問題：（1）從溝通職能角度分析，該公司可能存在哪些溝通問題？應(yīng)如何解決？（10分）答案：可能存在的溝通問題：溝通渠道不暢：可能沒有建立有效的溝通渠道，信息傳遞依賴口頭傳達(dá)或不規(guī)范的方式，導(dǎo)致信息容易失真和延誤。比如員工之間僅通過面對(duì)面交流傳遞重要業(yè)務(wù)信息，一旦人員不在場(chǎng)，信息就無法及時(shí)傳達(dá)，且口頭傳達(dá)容易出現(xiàn)信息偏差。（2分）缺乏溝通規(guī)范：公司內(nèi)部可能沒有明確的溝通流程和規(guī)范，員工不知道何時(shí)、如何進(jìn)行有效的溝通。例如在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，對(duì)于進(jìn)度匯報(bào)、問題反饋等沒有固定的時(shí)間和方式要求，導(dǎo)致工作進(jìn)展不透明，問題不能及時(shí)解決。（2分）溝通氛圍不佳：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能缺乏開放、信任的溝通氛圍，員工不愿意分享信息或反饋問題。若員工擔(dān)心反饋問題會(huì)被指責(zé)，就會(huì)選擇隱瞞，使?jié)撛趩栴}不斷積累，影響工作開展。（2分）個(gè)人溝通能力不足：部分員工可能缺乏良好的溝通技巧，如表達(dá)能力、傾聽能力等，影響溝通效果。像有的員工在表達(dá)想法時(shí)邏輯混亂，其他員工難以理解其意圖，造成溝通障礙。（2分）解決方法：優(yōu)化溝通渠道：建立正式的溝通渠道，如定期的會(huì)議、工作匯報(bào)制度、即時(shí)通訊工具等，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。例如每周固定時(shí)間召開部門會(huì)議，員工通過工作匯報(bào)制度定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，利用企業(yè)微信等即時(shí)通訊工具進(jìn)行日常溝通。（1分）制定溝通規(guī)范：明確溝通的流程、方式和責(zé)任，規(guī)定信息的傳遞路徑和反饋要求，提高溝通效率。比如規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)展信息需每周通過郵件匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人在24小時(shí)內(nèi)給予反饋。（1分）營(yíng)造良好的溝通氛圍：培養(yǎng)開放、信任的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工積極溝通，對(duì)于積極反饋問題和分享信息的員工給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)?？稍O(shè)立“溝通之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，每月評(píng)選出在溝通方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰。（1分）提升員工溝通能力：組織溝通技巧培訓(xùn)課程，提升員工的表達(dá)、傾聽和反饋能力。邀請(qǐng)專業(yè)講師為員工講解溝通技巧，通過模擬場(chǎng)景訓(xùn)練讓員工實(shí)際運(yùn)用所學(xué)技巧。（1分）解析：從溝通渠道、規(guī)范、氛圍和個(gè)人能力方面分析公司可能存在的溝通問題，針對(duì)問題提出優(yōu)化渠道、制定規(guī)范、營(yíng)造氛圍和提升能力的解決方法，對(duì)應(yīng)考試大綱第8條溝通職能相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。（2）從激勵(lì)職能角度分析，該公司現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制可能存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)以提高員工積極性？（10分）答案：可能存在的問題：獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不明確：公司可能沒有清晰、量化的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚怎樣的工作表現(xiàn)能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)期不明確，無法有效激勵(lì)員工。例如，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)沒有明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)或行為準(zhǔn)則作為依據(jù)，評(píng)選結(jié)果主觀隨意性大。（2分）公平性缺失：部分員工認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)不夠公平，可能是在獎(jiǎng)勵(lì)分配過程中沒有充分考慮員工的實(shí)際貢獻(xiàn)，存在平均主義或偏袒現(xiàn)象。如在項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配時(shí)，沒有根據(jù)員工在項(xiàng)目中的實(shí)際工作量和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，導(dǎo)致付出多的員工感到不公平。（2分）激勵(lì)方式單一：現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制可能僅側(cè)重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了員工在精神、職業(yè)