跨境電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議

跨境電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議由甲方（跨境電商平臺）與乙方（商家或服務(wù)提供方）共同簽署，旨在明確雙方在跨境電子商務(wù)活動中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保交易流程的順暢、合規(guī)及高效。協(xié)議的制定依據(jù)包括《中華人民共和國電子商務(wù)法》《跨境電子商務(wù)交易要求》（GB/T401052021）等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、定義與解釋1.跨境電子商務(wù)：指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2.甲方：指提供跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)服務(wù)的主體。3.乙方：指在甲方平臺上注冊并開展跨境貿(mào)易活動的商家或服務(wù)提供方。4.服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、跨境物流及售后服務(wù)等。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.商品展示與交易撮合甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的技術(shù)支持，確保乙方商品信息準確展示，并通過平臺實現(xiàn)交易撮合。2.支付結(jié)算甲方應(yīng)提供符合國際標準的支付結(jié)算服務(wù)，保障交易資金的安全與及時到賬。3.跨境物流雙方應(yīng)就物流方式（如快遞、海運、空運）及清關(guān)手續(xù)達成一致，確保商品能夠安全、高效地送達消費者手中。4.售后服務(wù)甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理消費者投訴、退貨及售后問題，保障消費者權(quán)益。四、合作方式與責任1.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方：提供技術(shù)支持、平臺維護及必要的客戶服務(wù)；監(jiān)督乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則；保障交易數(shù)據(jù)的安全性與隱私性。乙方：提供真實、合法的商品信息；遵守平臺規(guī)則及交易約定；負責商品的質(zhì)量及售后服務(wù)。2.責任劃分若因甲方平臺故障導致交易失敗或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；若因乙方商品質(zhì)量問題或虛假宣傳引發(fā)糾紛，乙方應(yīng)承擔主要責任。五、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字或電子確認之日起生效，協(xié)議內(nèi)容具有法律約束力。2.終止條件雙方協(xié)商一致可終止協(xié)議；若乙方違反協(xié)議條款或法律法規(guī)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議；協(xié)議到期后自動終止，雙方可協(xié)商續(xù)簽。六、爭議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；2.協(xié)商不成時，可提交相關(guān)仲裁機構(gòu)或法院進行裁決。七、其他條款1.本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面確認；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：日期：____年____月____日四、合作雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方（跨境電商平臺）的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督和管理，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容及收費標準，但需提前通知乙方。甲方有權(quán)在乙方違反協(xié)議或法律法規(guī)時，采取限制交易、凍結(jié)賬戶等措施。2.義務(wù)：甲方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定的平臺環(huán)境，保障交易的順利進行。甲方應(yīng)保護乙方的商業(yè)信息及用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或濫用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決交易過程中遇到的問題，提供必要的客戶支持。（二）乙方（商家或服務(wù)提供方）的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：乙方有權(quán)在平臺上發(fā)布商品信息、開展交易活動。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持及服務(wù)保障。乙方有權(quán)就平臺規(guī)則或服務(wù)內(nèi)容提出合理建議。2.義務(wù)：乙方應(yīng)確保其提供的商品信息真實、合法、有效，不得發(fā)布虛假或誤導性信息。乙方應(yīng)履行交易約定，按時發(fā)貨、提供售后服務(wù)，并承擔商品質(zhì)量責任。乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)則及法律法規(guī)，不得從事任何違法或違規(guī)活動。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)信息、技術(shù)資料等保密信息承擔保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。3.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。六、知識產(chǎn)權(quán)條款1.甲方擁有平臺知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、商標、域名等。2.乙方對其發(fā)布的商品信息及交易數(shù)據(jù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，但授權(quán)甲方在平臺范圍內(nèi)使用。3.若發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可提交相關(guān)機構(gòu)進行仲裁或訴訟。七、不可抗力條款1.若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭等）導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。2.不可抗力發(fā)生后，受影響方應(yīng)盡快通知對方，并采取必要措施減輕損失。3.雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分條款。八、通知條款1.雙方應(yīng)確保提供有效的聯(lián)系方式，以便及時接收對方的通知。2.任何與本協(xié)議有關(guān)的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或郵箱。3.通知自送達之日起生效，除非另有約定。九、法律適用與爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。2.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交相關(guān)仲裁機構(gòu)或法院進行裁決。3.仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔。十、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面確認，并加蓋公章或電子簽名。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十、爭議解決條款1.爭議解決方式仲裁：提交至雙方約定的仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。訴訟：向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.管轄法院若選擇訴訟，爭議解決適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地人民法院管轄。3.爭議解決費用爭議解決產(chǎn)生的費用（包括但不限于仲裁費、訴訟費等）由敗訴方承擔，另有約定的除外。十一、知識產(chǎn)權(quán)條款1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有平臺知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺軟件、技術(shù)、商標、域名等。乙方對其提供的商品或服務(wù)擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同維護知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用或泄露對方的知識產(chǎn)權(quán)。十二、協(xié)議的終止與解除1.協(xié)議終止本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿后，若雙方未續(xù)簽，則協(xié)議自動終止。2.協(xié)議解除一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)催告后仍未糾正的；一方發(fā)生重大經(jīng)營困難或破產(chǎn)的；法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法履行的。3.終止或解除后的處理甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成交易數(shù)據(jù)的導出。乙方應(yīng)刪除或銷毀平臺提供的所有敏感信息。十三、通知與送達1.通知方式雙方通過書面形式進行通知，包括但不限于掛號信、特快專遞、電子郵件等。電子郵件應(yīng)以雙方確認的地址為準。2.送達地址甲方：[甲方公司名稱]，地址：[詳細地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]，電子郵箱：[電子郵箱地址]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[詳細地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]，電子郵箱：[電子郵箱地址]。十四、其他條款1.協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面確認，并加蓋公章或電子簽名。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方合作的完整協(xié)議，取代此