導游業(yè)務考試模擬題

導游業(yè)務考試模擬題一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.旅游團商定好第二天的集合出發(fā)時間后，由通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續(xù)。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、行李員正確答案：A2.導游人員在導游服務中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導游人員良好的。A、服務技能B、愛國主義意識C、社會公德D、敬業(yè)精神正確答案：C3.重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出________等癥狀。A、42℃B、39℃C、40℃D、38℃正確答案：C4.核對商定日程的時候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格的要求時，導游員應。A、報告組團社B、婉拒C、與領(lǐng)隊協(xié)商D、報告地接社正確答案：B5.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是萬元。A、5B、10C、30D、20正確答案：C6.外國游客如需購買麝香，導游人員應該（）。A、提供必要幫助B、建議其自行處理C、斷然拒絕D、勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定正確答案：D7.地陪導游帶領(lǐng)一個來自泰國的旅游團參觀少林寺，并擔任翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導游應該。A、不譯，事后向僧人說明B、準確、傳神地翻譯C、表面微笑，回頭糾正D、改譯，事后不用向僧人說明正確答案：A8.位于東8區(qū)的北京，迎來了早上6點鐘的太陽，而此時紐約應該是點。A、前一天16時B、前一天17時C、當天17時D、當天16時正確答案：B9.半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上沒有包含旅游服務項目的一種旅游包價形式。A、城市間交通B、住房C、門票D、午、晚餐正確答案：D10.全陪導游準備帶一個四川的旅游團去陜西旅游，他應準備的專業(yè)知識主要是。A、少數(shù)民族方面B、風景名勝方面C、歷史文物方面D、石窟藝術(shù)方面正確答案：C11.旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時，地陪應請________簽字。A、公證人員B、領(lǐng)隊C、團長D、全陪正確答案：B12.導游員在帶團時要特別注意兒童的年齡或身高，如果兒童乘坐火車，身高超過米時應購買全價票。A、1.3B、1.4C、1.5D、1.2正確答案：C13.以下城市中，________不是我國公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)設(shè)立的口岸。A、武漢B、桂林C、福州D、天津正確答案：A14.一旦發(fā)生旅游者財物被盜，導游員首先應________。A、報告旅行社B、保護好現(xiàn)場C、安慰旅游者D、向公安部門報案正確答案：D15.旅游團中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導游人員的下列做法不正確的是。A、導游人員先請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費由提出方自理正確答案：C16.在講解杭州西湖孤山時，導游人員說“孤山不孤、斷橋不斷、長橋不長”。這是運用了邏輯中的。A、辯證邏輯B、排中律C、矛盾律D、同一律正確答案：B17.在一地游覽安排中，若發(fā)現(xiàn)活動內(nèi)容與上幾站有明顯的重復和雷同，全陪首先應該________。A、與地接社交涉B、向組團社反映情況C、向地陪建議進行調(diào)整D、把情況通告游客正確答案：C18.導游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應__________。A、停止旅游活動B、設(shè)法進行催吐C、將患者送往就近醫(yī)院搶救D、報告旅行社及相關(guān)部門正確答案：B19.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過毫升。A、100B、150C、80D、120正確答案：A20.地陪在旅游團面前的首次亮相指的是（）A、迎接服務B、入店服務C、致歡迎辭D、首次沿途導游正確答案：A21.地陪做風情介紹時應包括本地概況、、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當時間向旅游者分發(fā)導游圖。A、歷史人物B、教育C、社會風氣D、氣候條件正確答案：D22.地陪接了一旅游團，出發(fā)前到旅行社計調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。A、旅游服務質(zhì)量反饋表B、旅游合同C、住宿結(jié)算單D、旅游團名單正確答案：B23.旅游服務質(zhì)量高低最敏感的標志是。A、酒店服務質(zhì)量B、導游服務質(zhì)量C、餐飲服務質(zhì)量D、景區(qū)服務質(zhì)量正確答案：B24.下列關(guān)于握手的順序，正確的是。A、長輩和晚輩之間，晚輩先伸手B、上下級之間，上級先伸手C、賓主之間，客人先伸手D、男女之間，男方先伸手正確答案：B25.外國旅游者提出要求，請導游員幫助購買中國名畫，并代辦托運回國。導游員應該________。A、向委托人收取必要費用，幫助代辦B、向旅行社請示，得到準許后幫助辦理C、請旅游者自行購買，并隨身攜帶出境D、婉言拒絕正確答案：D26.一張500元的火車票，在開車前一小時退票，應收取的退票款是元。A、100B、50C、75D、25正確答案：A27.條理清楚的導游講解必須建立在符合________的基礎(chǔ)上。A、邏輯B、情理C、思維D、情節(jié)正確答案：A28.入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是________。A、立即報告旅行社，請示處理辦法B、告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決C、安慰客人，將就一晚，反正明天就離店D、找樓層服務員解決正確答案：D29.某旅行團定于當日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應________。A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機B、勸阻旅游者不要前往C、告訴旅游者如誤機，責任自負D、與全陪分頭陪同前往正確答案：B30.一個15人的英國旅游團來華旅游，辦理的團體簽證是一式份。A、3B、2C、4D、5正確答案：A31.旅游者消費旅游產(chǎn)品的主要組成部分和地陪服務工作的中心環(huán)節(jié)是。A、迎接服務B、參觀游覽服務C、飯店服務D、送行服務正確答案：B32.公安機關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護照，在傳統(tǒng)本式普通護照中嵌入電子芯片始于。A、2012年5月15日B、2011年5月15日C、2011年6月15日D、2012年6月15日正確答案：A33.地陪認找旅游團的時候，要核實團隊除了外的基本信息，以防接錯。A、領(lǐng)隊、全陪的姓名B、旅游者人數(shù)C、旅游者年齡D、旅游團團名正確答案：C34.下列選項中，________屬于導游人員必須掌握的旅行常識。A、行李托運常識B、當?shù)靥厣唐分RC、國際時區(qū)知識D、H1N1流感預防知識正確答案：A35.1982版到2014版的熊貓金銀紀念幣標注的重量單位都是“盎司”，2016版紀念幣將計量單位改為“克”，請問1盎司等于克。A、31.0235B、30.0235C、30.1035D、31.1035正確答案：D36.根據(jù)規(guī)定《導游人員資格證書》應由頒發(fā)。A、市級旅游行政管理部門B、縣級旅游行政管理部門C、當?shù)貙в螀f(xié)會D、省級旅游行政管理部門正確答案：D37.旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和________。A、多樣性故障B、合成性故障C、復雜性故障D、復合性故障正確答案：D38.導游員在講解西湖夏天荷花景色時，用“接天連葉無窮碧，映日荷花別樣紅”來描述。這種講解法叫________。A、點面結(jié)合法B、引用名句法C、聯(lián)想法D、畫龍點睛法正確答案：B39.地陪導游帶領(lǐng)旅游者前往峨眉山頂看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好。A、觀賞角度B、觀賞距離C、觀賞時機D、觀賞節(jié)奏正確答案：C40.根據(jù)《中國民航旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸均不得超過。A、25×40×55厘米B、25×30×50厘米C、20×30×45厘米D、20×40×55厘米正確答案：D41.游客想在宗教活動場所外舉辦大型宗教活動，導游員應制止并告知，這類活動必須先征得舉辦地省、自治區(qū)、直轄市人民政府部門的同意。A、宗教事務管理B、對外事務管理C、教育管理D、旅游行政管理正確答案：A42.團隊運行過程中最考驗導游員的組織能力和獨立處理問題能力，以及導游技能和心里素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導游帶團的________階段。A、中期B、送團后C、后期D、初期正確答案：A43.在英國旅行時，出行乘坐計程車非常方便，如果沒有充足的理由，計程車司機必須接受任何行程不超過12英里的車輛租用，12英里約合公里。A、18B、19.3C、18.5D、20.1正確答案：B二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.出入境時無須向海關(guān)申報，可從“綠色通道”通關(guān)的人員有。A、攜帶無須向海關(guān)申報物品的普通游客B、持禮遇簽證的人員C、持普通簽證的人員D、持公務簽證的人員E、持外交簽證的人員正確答案：ABE2.旅客不能攜帶乘坐飛機的物品包括。A、標注150毫升的洗發(fā)膏B、標注180瓦特小時的充電寶C、指甲刀D、工藝火柴E、標注100毫升的防曬乳液正確答案：ABD3.前來中國的外國旅游者，可向申請辦理簽證。A、外交代表機關(guān)B、中國駐外領(lǐng)事機關(guān)C、公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)D、外交部授權(quán)的駐外簽證機關(guān)E、入出境口岸的中國公安機關(guān)正確答案：ABCD4.出境游客丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是________。A、導游員幫助失者去當?shù)亟哟玳_具遺失證明B、持當?shù)鼐鞕C構(gòu)的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取新護照C、攜帶護照、證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證D、回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護照E、持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報案證明正確答案：ADE5.導游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，其基本要領(lǐng)包括。A、臀部坐在椅子前端B、女性導游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持C、雙腿自然彎曲D、男性導游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達E、上體自然挺直正確答案：BCDE6.下列關(guān)于導游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有。A、帶團時最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物B、坐下時不應高蹺二郎腿C、不得隨意進入游客的房間，但在有事需要進入時，應事先電話約定并準時抵達D、始終以微笑來面對游客，為游客提供微笑服務E、女導游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物正確答案：ABCD7.地陪導游準備接待一個旅游團，作為一名新導游，接待計劃中安排的某景點他沒去過，他需要做的業(yè)務準備有。A、熟悉景點機構(gòu)B、購票點C、景點開放時間D、廁所位置E、熟悉景點的線路正確答案：CDE8.對旅客進行登機前的安全檢查主要內(nèi)容有。A、簽證檢查B、證件檢查C、出入境登記卡檢查D、行李檢查E、身體檢查正確答案：BDE9.從中國山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是。A、從抽象到具體B、從近到遠C、從具體到抽象D、從遠到近E、由小到大正確答案：BCE10.下列有關(guān)接待宗教旅游團（者）的說法中，正確的有________。A、對基督徒可稱呼弟兄、姐妹B、非穆斯林到穆斯林家中做客時，一般不主動與婦女或少女握手C、對佛教徒不可以道“辛苦”D、對穆斯林客人不可用左手遞送物品E、穆斯林客人禁食鰻魚正確答案：BDE11.在下列人員中，可向我國外事部門申請辦理護照的人員有。A、參加海外大學面試的學生B、駐外使、領(lǐng)館工作人員子女C、國內(nèi)遠洋公司海員D、旅居國外的僑民E、國際航班的機組人員正確答案：BCE12.女士套裙的穿法正確的是。A、裙子不蓋過腳踝B、氣溫高時，女士的套裙外套可脫下掛在椅背后C、套裙一般用于正式場合，所以妝容應配合稍微濃一些D、女士在選擇與套裙相配的鞋襪時，不可將襪口暴露在外E、女士在正式場合穿套裙時，可將上衣衣扣部分解開正確答案：AD13.為了保證旅游者在發(fā)生火災時能盡快疏散，導游員應________。A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務指南C、熟悉飯店樓層電梯間的位置D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖E、掌握領(lǐng)隊和全體游客的房間號碼正確答案：ADE14.下列屬于普通簽證的有。A、人才簽證B、工作簽證C、公務簽證D、留學簽證E、旅游簽證正確答案：ABDE15.未來旅游活動的發(fā)展趨勢對導游服務提出新的要求，表現(xiàn)為A、導游服務個性化，并朝品牌化導游方向發(fā)展B、隨著科技進步，圖文聲像導游將占據(jù)主導地位C、對導游服務提出更高的知識要求D、導游人員作為自由職業(yè)者是必然趨勢E、參與性活動的發(fā)展要求導游方法多樣化正確答案：ACDE16.地陪導游接旅游團前的業(yè)務準備包括。A、落實旅游車輛B、做好有關(guān)知識準備C、落實住房D、與全賠聯(lián)系E、熟悉接待計劃正確答案：ACDE17.游客購買并攜帶出境的文物，海關(guān)憑查驗放行。A、有游客簽名的付款證明B、文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票C、文物古籍部門加蓋的鑒定標志D、文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》E、文化行政管理部門加蓋的鑒定標志正確答案：BE18.在我國，參加導游人員資格考試的條件正確的有。A、中華人民共和國公民B、具有大?；蛘咭陨蠈W歷C、身體健康D、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力E、參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓正確答案：ACD19.旅客不得在托運行李內(nèi)放置的物品有。A、高度白酒B、鋰電池C、戶外氣罐D(zhuǎn)、家用菜刀E、打火機正確答案：BCE20.為防止旅游團誤機事故的發(fā)生，地陪導游應該。A、送團前，可以安排旅游團到熱鬧的地方購物或自由活動B、結(jié)合實際情況安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定提前到達離站地點C、如交通票據(jù)沒落實，帶團期間要隨時與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，了解班次有無變化D、送團前，不安排旅游團到范圍廣、情況復雜或偏遠的景點參觀游覽E、提前做好旅游團離站交通票據(jù)的落實工作，并核對日期、班次、時間、出發(fā)機場、目的地正確答案：BCDE21.旅游者準備參加旅行社組織的小包價旅游團，下列旅游服務項目中，屬于旅游者可選擇的有。A、風味餐B、節(jié)目欣賞C、住房D、導游講解E、早餐正確答案：ABD22.入住飯店后，地陪應向全團介紹飯店的主要設(shè)施，包括。A、安全通道位置B、停車場C、客房內(nèi)收費項目D、餐廳位置E、洗衣房正確答案：ACD23.導游人員著裝的TPO原則分別是指。A、風格B、地點C、品味D、時間E、場合正確答案：BDE24.旅客在機艙內(nèi)出現(xiàn)行為，可能面臨罰款，情節(jié)嚴重的還將給予行政處罰，直至依法追究刑事責任。A、在安全門座位將拎包放在腳下B、飛機起降時不關(guān)閉手機C、在洗手間吸煙D、在飛機起飛時開啟行李架E、飛行期間使用電腦正確答案：ABCD25.首語包括點頭和搖頭，在的某些地方就奉行“點頭不算搖頭算”的原則，即同意對方意見用搖頭表示，不同意則用點頭表示。A、泰國B、日本C、美國D、印度E、韓國正確答案：AD26.導游在接待親子旅游團時，對兒童的正確做法應是。A、不討好兒童而給其買食物、玩具B、不在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客C、家長同意后，可單獨帶兒童外出活動D、兒童生病，應及時建議家長請醫(yī)生診治E、不能提供藥品給兒童服用正確答案：ABDE27.豎起大拇指在中國表示稱贊、夸獎，但在卻表示請求“搭車”。A、新西蘭B、墨西哥C、英國D、日本E、法國正確答案：ACE28.入境旅游團中一游客希望購買幾件古玩，是導游人員的正確處理方法。A、告訴游客古玩商店一般價格較高，可考慮在地攤上選購物美價廉的仿古藝術(shù)品B、提醒游客保留古玩上的火漆印C、如游客從私人手上購買古玩，應提醒游客鑒別真?zhèn)蜠、首先要帶游客去正規(guī)的古玩商店E、提醒游客保存好發(fā)票正確答案：BDE29.我國海關(guān)規(guī)定，游客在海外購買了，無論數(shù)量，回國時都必須申報和交驗。A、錄音帶B、保健品C、雜志D、煙絲E、唱片正確答案：ACE30.帶團期間，每晚旅游者進入房間前，地陪應向客人交待清楚事項。A、次日活動安排B、早餐菜品C、集合時間和地點D、叫早時間E、次日入住酒店名稱正確答案：ACD31.為防止旅游者在景點游覽時走失，地陪導游應做好的工作有。A、自由活動時，提醒旅游者不要走得太遠B、時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)C、防止其他人員進入游覽隊伍D、提醒旅游者跟上團隊，不要在一旁自由活動或攝影時間過長E、以高超的導游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者正確答案：ABDE32.導游員在講解的時候要根據(jù)________來調(diào)節(jié)音量。A、講解的內(nèi)容B、旅游者的理解能力C、旅游者的數(shù)量D、導游講解地點E、旅游者的年齡正確答案：ACDE33.旅游團中的一位游客向?qū)в螁T反映放在房間的一架高級相機不見了，導游員的正確處理方法是________。A、幫助其回憶確切的遺失地點B、報告飯店保安部門，請求協(xié)查C、立即報告組團社D、確認被盜后應向當?shù)毓膊块T和保險公司報案E、接待社出具遺失證明正確答案：ABDE三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.旅游者要求在客房內(nèi)用餐，導游人員應主動將飯菜端進房間以示服務到位。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷，導游員應幫助游客輕輕挑出蜂剌，可用醋清洗傷口，因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3.港澳居民來往內(nèi)地通行證，由廣東省公安廳頒發(fā)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.導游員在與游客交往時應充分尊重對方，盡力與游客保持親密無間的關(guān)系。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.在景點游覽時，全陪與地陪應分工協(xié)作，全陪帶團前行，地陪應殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點人數(shù)，以防走失。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.負責保證旅游計劃的落實，作為國內(nèi)組團社的代表，因而在整個旅游活動中起主導作用的是全陪。A、正確B、錯誤正確答案：A7.購物是旅游者的一項重要活動，導游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間，兩名導游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.導游要有強烈的證件安全意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10.導游講解時所站的位置非常有講究，導游人員應背向旅游者，將旅游者聚攏為一個半圓形，而導游員自己站在半圓圓心的位置上，這樣聲音可均勻地傳遞給每一位旅游者。（）A、正確B、錯誤正確答案：B11.景點游覽完旅游者上車后，導游員等客人坐穩(wěn)，就可以示意司機開車了。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.如果游客看中客房內(nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購買，導游應委婉拒絕，說明飯店的擺設(shè)是不能購買的。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.地陪接了一旅游團，團隊預計2月14日上午10:30抵達機場，由于乘地鐵到機場只需要10分鐘，所以地陪應于2月14日上午10:00從家出發(fā)前往機場接機。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當?shù)氐娘L俗習慣。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15.為增進與旅游車司機的友情，導游人員在行車途中應多與司機聊天。（）A、正確B、錯誤正確答案：B16.導游人員可以適當使用香水，但應注意適量，以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。（）A、正確B、錯誤正確答案：B17.大陸居民須持有效《大陸居民往來臺灣通行證》并辦理旅游簽注赴臺旅游。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.導游人員的帶團技能貫穿于旅游活動的全過程，但沒有一個固定的模式。（）A、正確B、錯誤正確答案：A19.某旅游團內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨用餐，地陪應耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A20.西餐禮儀規(guī)范中，男客人應幫助其左邊的女賓挪動一下椅子。（）A、正確B、錯誤正確答案：B21.如果旅游團在用餐前2