旅游服務(wù)行業(yè)旅游安全免責(zé)聲明

旅游服務(wù)行業(yè)旅游安全免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游等。3.定義與解釋（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的，乙方參與的以游覽、觀光、休閑、度假等為主要目的的活動(dòng)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.旅游行程安排（1）甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排，為乙方提供旅游服務(wù)。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿安排等詳細(xì)內(nèi)容。（2）如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程安排，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。但甲方不承擔(dān)因行程變更給乙方造成的額外費(fèi)用和損失。2.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等方面的具體要求。（2）如乙方對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，應(yīng)在簽訂本合同前提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后在合同中予以明確。3.旅游項(xiàng)目及活動(dòng)（1）甲方應(yīng)根據(jù)行程安排，為乙方提供相應(yīng)的旅游項(xiàng)目及活動(dòng)。旅游項(xiàng)目及活動(dòng)應(yīng)符合法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得損害乙方的合法權(quán)益。（2）乙方應(yīng)根據(jù)自身身體狀況和興趣愛好，選擇適合自己的旅游項(xiàng)目及活動(dòng)。如因乙方自身原因?qū)е聼o(wú)法參加某些旅游項(xiàng)目及活動(dòng)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。三、旅游安全責(zé)任1.游客自身安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應(yīng)提前告知甲方，并在旅游過程中自行注意身體狀況。如因乙方隱瞞健康狀況導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，避免丟失或被盜。如因乙方自身原因?qū)е聜€(gè)人財(cái)物損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.旅行社安全保障義務(wù)（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、對(duì)旅游車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)、對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)等。（3）如因甲方未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.不可抗力與意外事件（1）如遇不可抗力或意外事件，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)采取有效的措施，盡量減少乙方的損失。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和本合同的約定，合理分擔(dān)責(zé)任。四、風(fēng)險(xiǎn)告知與警示1.旅游風(fēng)險(xiǎn)提示（1）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于交通安全風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)等。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的風(fēng)險(xiǎn)提示，并根據(jù)自身情況做好相應(yīng)的防范措施。2.游客知情與確認(rèn)（1）乙方確認(rèn)已充分了解旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并愿意自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和后果。（2）乙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并理解本合同的所有條款，包括但不限于旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游安全責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)告知與警示等。五、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍和限額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法獲得保險(xiǎn)公司的賠償，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客自行購(gòu)買保險(xiǎn)（1）乙方可根據(jù)自身需要，自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。（2）如乙方未購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。3.賠償范圍與限額（1）如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）甲方的賠償限額以旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額為準(zhǔn)，如旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額不足以賠償乙方的全部損失，甲方應(yīng)在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。六、游客行為規(guī)范1.遵守法律法規(guī)（1）乙方在旅游活動(dòng)中應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動(dòng)。（2）如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.遵守旅游行程安排（1）乙方應(yīng)按照合同約定的行程安排，按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。（2）如乙方因特殊原因需要離隊(duì)或脫團(tuán)，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可離隊(duì)或脫團(tuán)。離隊(duì)或脫團(tuán)期間，乙方應(yīng)自行承擔(dān)一切責(zé)任和后果。3.文明旅游行為（1）乙方應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境。（2）如因乙方的不文明旅游行為導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、特殊情況處理1.行程變更（1）如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程安排，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。（2）行程變更后，甲方應(yīng)按照新的行程安排為乙方提供旅游服務(wù)，并承擔(dān)因行程變更給乙方造成的合理費(fèi)用增加。如因行程變更給乙方造成的費(fèi)用減少，甲方應(yīng)退還相應(yīng)的費(fèi)用。2.旅游中斷或取消（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒?dòng)中斷或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照以下原則處理：如旅游活動(dòng)尚未開始，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，但應(yīng)扣除已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用（如簽證費(fèi)、預(yù)訂酒店的定金等）。如旅游活動(dòng)已經(jīng)開始，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，退還乙方未發(fā)生的費(fèi)用，并承擔(dān)因旅游中斷或取消給乙方造成的合理?yè)p失。（2）如因甲方的原因?qū)е侣糜位顒?dòng)中斷或取消，甲方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.游客傷病處理（1）如乙方在旅游過程中患病或受傷，甲方應(yīng)及時(shí)采取有效的措施，協(xié)助乙方進(jìn)行治療。（2）如乙方的傷病是因自身原因?qū)е碌?，治療費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。如乙方的傷病是因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致的，治療費(fèi)用由甲方承擔(dān)。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款（1）如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。九、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院（1）如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如乙方在旅游目的地發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由旅游目的地的人民法院管轄。十、合同變更與解除1.雙方協(xié)商變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.法定解除情形（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。（2）如甲方未按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反本合同的其他約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式與要求（1）本合同履行過程中，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行。（2）通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方的以下地址：甲方：____________________乙方：____________________如一方變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則視為通知已送達(dá)。2.聯(lián)絡(luò)信息確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在本合同簽訂后，確認(rèn)各自的聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵件等。（2）如聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。十二、保密條款1.保密內(nèi)容與范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）保密范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)秘密等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起______年。十三、其他條款1.合同完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.文本份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議