信息技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持合同

信息技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：__________________乙方（服務(wù)提供方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：__________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本信息技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持合同。1.2“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持。1.3“信息技術(shù)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)等服務(wù)。1.4“技術(shù)支持”是指乙方為甲方提供的技術(shù)幫助、問題解答、故障排除等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持方面的權(quán)利義務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.2.1提供技術(shù)咨詢和規(guī)劃；2.2.2提供系統(tǒng)維護(hù)和升級；2.2.3提供軟件開發(fā)和定制；2.2.4提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同不得提前解除。第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)達(dá)到甲方的要求；4.1.2服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)在____小時內(nèi)；4.1.3服務(wù)的故障修復(fù)時間應(yīng)在____小時內(nèi)。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等進(jìn)行保密，并不得泄露給第三方。5.2乙方在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得自行使用或轉(zhuǎn)讓。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案等泄露給第三方。第十一章違約責(zé)任11.1若乙方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)解除本合同。第十二章爭議解決12.1凡因本合同的解釋、履行、終止等發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章終止與解除13.1在合同期限內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。13.2在以下情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同：13.2.1乙方未按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；13.2.2乙方違反保密義務(wù)。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補充均需雙方書面確認(rèn)方為有效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第十五章合同附件15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括：服務(wù)需求說明書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保密協(xié)議等。第六章服務(wù)費用與支付6.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。6.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：6.2.1合同簽署后，甲方向乙方支付服務(wù)費用的____%作為預(yù)付款；6.2.2乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費用。6.3甲方支付服務(wù)費用的時間為乙方開具正規(guī)發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)。6.4若甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照____%的比率向甲方收取滯納金。第七章人員派遣與培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。7.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的管理和監(jiān)督。7.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對派遣人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其熟悉甲方的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。7.4甲方有權(quán)對派遣人員的工作進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果反饋給乙方。第八章服務(wù)成果交付與驗收8.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，向甲方交付服務(wù)成果。8.2服務(wù)成果應(yīng)包括但不限于：技術(shù)文檔、軟件程序、系統(tǒng)升級等。8.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。8.4若甲方對服務(wù)成果不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行整改，直至滿足甲方的驗收標(biāo)準(zhǔn)。第九章質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1乙方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方應(yīng)提供____個月的免費售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于問題解答、故障排除等。9.3在售后服務(wù)期間，若乙方未能及時解決甲方提出的問題，甲方有權(quán)要求乙方延長售后服務(wù)期限。9.4乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第十章不可抗力與意外事件10.1若發(fā)生不可抗力或意外事件，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施減輕損失。10.2不可抗力或意外事件包括但不限于：自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。10.3在不可抗力或意外事件發(fā)生期間，乙方的合同義務(wù)暫停履行，但不免除乙方在不可抗力或意外事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同的義務(wù)。10.4若不可抗力或意外事件持續(xù)時間超過____天，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商解除或終止本合同。第十一章違約責(zé)任11.1若乙方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價____%的違約金。11.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。11.3若甲方未按約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付合同總價____%的滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。第十二章爭議解決12.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。12.2如果協(xié)商未果，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。12.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十三章終止與解除13.1在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。13.2在以下情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同：13.2.1乙方嚴(yán)重違反本合同，且無法糾正或甲方無法接受；13.2.2乙方進(jìn)入破產(chǎn)程序或被宣告破產(chǎn)。13.3在以下情況下，乙方有權(quán)立即解除本合同：13.3.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用，且在乙方催告后____個工作日內(nèi)仍未支付；13.3.2甲方違反本合同的保密義務(wù)，且無法糾正或乙方無法接受。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補充均需雙方書面確認(rèn)方為有效。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第十五章合同附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)需求說明書；15.1.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；15.1.3保密協(xié)議；15.1.4其他雙方認(rèn)