臨時(shí)客戶體驗(yàn)訪談員合同

臨時(shí)客戶體驗(yàn)訪談員合同編號(hào)：__________

甲方（體驗(yàn)訪談員）：[甲方全稱(chēng)]，地址：[甲方地址]

乙方（委托方）：[乙方全稱(chēng)]，地址：[乙方地址]

鑒于甲方具備豐富的客戶體驗(yàn)訪談經(jīng)驗(yàn)，乙方需要甲方為其提供臨時(shí)客戶體驗(yàn)訪談服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方為乙方提供臨時(shí)客戶體驗(yàn)訪談服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行。

二、合同背景：乙方為提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，擬開(kāi)展客戶體驗(yàn)訪談活動(dòng)，甲方同意參與乙方組織的臨時(shí)客戶體驗(yàn)訪談工作。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照乙方提供的訪談指南和標(biāo)準(zhǔn)流程，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行客戶體驗(yàn)訪談。

2.甲方應(yīng)確保在訪談過(guò)程中尊重客戶隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息。

3.甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成訪談任務(wù)，并將訪談?dòng)涗洝?bào)告等文件提交給乙方。

4.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)訪談過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通和解決。

5.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的訪談指南、標(biāo)準(zhǔn)流程及相關(guān)資料，確保甲方了解訪談要求。

2.乙方應(yīng)按照約定支付甲方訪談費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。

3.乙方應(yīng)確保甲方在訪談過(guò)程中的人身安全，為甲方提供必要的工作條件。

4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的訪談?dòng)涗?、?bào)告等文件，并對(duì)文件內(nèi)容保密。

5.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付甲方訪談費(fèi)用，如因乙方原因延遲支付，應(yīng)向甲方支付違約金。

6.乙方應(yīng)尊重甲方的工作成果，未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方的訪談?dòng)涗洝?bào)告等文件。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付訪談費(fèi)用，并確保支付及時(shí)。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的資料和條件，以便順利完成訪談任務(wù)。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成訪談任務(wù)，并保證訪談質(zhì)量。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照乙方要求，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行客戶體驗(yàn)訪談。

2.甲方有義務(wù)在約定的時(shí)間內(nèi)完成訪談任務(wù)，并及時(shí)提交訪談?dòng)涗?、?bào)告等文件。

3.乙方有義務(wù)按照約定支付甲方訪談費(fèi)用，并確保支付及時(shí)。

4.乙方有義務(wù)為甲方提供必要的資料和條件，以便順利完成訪談任務(wù)。

5.乙方有義務(wù)妥善保管甲方提交的訪談?dòng)涗?、?bào)告等文件，并對(duì)文件內(nèi)容保密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同的總金額為人民幣[具體金額]元整，該金額包括但不限于甲方在約定期間內(nèi)進(jìn)行的客戶體驗(yàn)訪談服務(wù)費(fèi)用，以及相關(guān)的交通、通訊等合理支出。

二、支付方式

1.預(yù)付款：甲方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)向乙方支付預(yù)付款人民幣[預(yù)付款金額]元，作為訪談服務(wù)啟動(dòng)的保證金。

2.訪談完成支付：甲方完成每次訪談任務(wù)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如：訪談結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)]內(nèi)支付該次訪談對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，支付金額為本次訪談總金額的[具體比例，如：70%]。

3.結(jié)算支付：甲方在合同約定的服務(wù)期結(jié)束后，乙方將對(duì)甲方提交的訪談?dòng)涗?、?bào)告等文件進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如：合同服務(wù)期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)]內(nèi)支付剩余的訪談服務(wù)費(fèi)用，支付金額為本次訪談總金額的剩余[具體比例，如：30%]。

4.額外費(fèi)用：如甲方在執(zhí)行訪談任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生超出原合同約定的額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，乙方應(yīng)在確認(rèn)費(fèi)用合理性和實(shí)際發(fā)生額后，按照實(shí)際發(fā)生金額另行支付。

5.付款方式：本合同的付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正式發(fā)票后進(jìn)行付款。

三、支付條件

1.甲方完成訪談任務(wù)并提交合格的訪談?dòng)涗?、?bào)告等文件。

2.乙方確認(rèn)收到并審核通過(guò)甲方提交的文件。

3.乙方在合同約定的支付期限內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由拒絕支付。

四、違約責(zé)任

1.如乙方未按約定支付預(yù)付款或訪談完成支付，應(yīng)向甲方支付[具體金額，如：預(yù)付款金額的5%]的違約金。

2.如甲方未按約定完成訪談任務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付[具體金額，如：合同總金額的5%]的違約金。

3.如任何一方違反支付義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理

1.違約行為：本合同項(xiàng)下，任何一方未履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定完成工作、泄露保密信息等，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[具體比例，如：5%]；

b.按照實(shí)際損失賠償守約方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等；

c.如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)合同解除后的所有損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交以下機(jī)構(gòu)解決：

a.仲裁：將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；

b.訴訟：將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱(chēng)]，由該法院按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審理。

2.適用法律：本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：對(duì)于因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交[具體法院名稱(chēng)]作為管轄法院。

4.爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議提交仲裁或訴訟后，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和文件，并按照仲裁機(jī)構(gòu)或法院的要求進(jìn)行程序。

三、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。

四、合同解除

1.如任何一方違約，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如合同因不可抗力原因無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并免除雙方在不可抗力期間的責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的生效以雙方均已完成各自內(nèi)部的審批程序，并已向?qū)Ψ教峁┍匾呐鷾?zhǔn)文件為條件。

二、有效期

本合同的有效期為自生效之日起至[具體日期]，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[續(xù)期時(shí)長(zhǎng)]，除非任何一方提前[提前通知期限]書(shū)面通知對(duì)方終止合同。

三、變更

1.本合同的任何變更必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何未經(jīng)雙方書(shū)面同意的變更均視為無(wú)效。

四、終止條款

1.本合同可因以下原因終止：

a.合同期滿；

b.雙方協(xié)商一致；

c.因一方違約，另一方依法解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

e.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有基于本合同的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同約定處理未完成事項(xiàng)。

五、通知

1.本合同項(xiàng)下的所有通知、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按照本合同中列明的地址進(jìn)行。

2.任何一方變更地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如：30天]書(shū)面通知對(duì)方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

一、需求文檔

1.甲方提供的客戶體驗(yàn)訪談需求說(shuō)明書(shū)，包括訪談目的、對(duì)象、內(nèi)容、流程等詳細(xì)信息。

2.乙方根據(jù)甲方需求制定的訪談指南和標(biāo)準(zhǔn)流程。

二、設(shè)計(jì)方案

1.乙方提交的客戶體驗(yàn)訪談設(shè)計(jì)方案，包括訪談工具、方法、數(shù)據(jù)分析等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.訪談過(guò)程中使用的設(shè)備、軟件等的技術(shù)規(guī)格說(shuō)明。

四、各類(lèi)證件復(fù)印件

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

3.乙方相關(guān)資質(zhì)