電梯困人現(xiàn)場處理流程培訓

電梯困人現(xiàn)場處理流程培訓匯報人：文小庫2024-12-22目錄CATALOGUE01020304電梯困人事件概述現(xiàn)場初步判斷與應對措施通知專業(yè)人員與報警流程協(xié)助專業(yè)人員實施救援操作0506事后總結(jié)與改進措施培訓總結(jié)與答疑環(huán)節(jié)01電梯困人事件概述CHAPTER事件發(fā)生原因及后果電梯機械故障包括電梯機房、轎廂、井道、層門等部位的故障，如曳引機故障、制動器故障等。電氣系統(tǒng)問題電梯電氣系統(tǒng)異常，如控制板故障、電源線短路等。人為因素如乘客在轎廂內(nèi)亂動、超載、惡意破壞等。后果嚴重電梯困人事件可能導致被困人員心理恐慌、身體受傷，甚至造成生命威脅。電梯困人時應保持冷靜，切勿驚慌失措，以便采取正確的自救措施。保持冷靜通過轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕、電話或其他通訊工具向外求救，并等待專業(yè)人員前來救援。呼救求援在等待救援時，被困人員應盡量保持安靜，不要亂動或試圖自行撬開電梯門。自我保護應對原則與心態(tài)調(diào)整010203嚴格遵守法律法規(guī)電梯使用單位應嚴格遵守國家關于電梯安全的相關法律法規(guī)，確保電梯的安全運行。企業(yè)責任電梯使用單位應定期對電梯進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保電梯始終處于良好狀態(tài)。法律法規(guī)要求及企業(yè)責任02現(xiàn)場初步判斷與應對措施CHAPTER確認電梯困人情況觀察電梯樓層顯示器，確定電梯?？康臉菍樱L試用電梯內(nèi)的緊急呼叫裝置與外界聯(lián)系。通過電梯內(nèi)攝像頭或與被困人員通話，確認電梯內(nèi)被困人員數(shù)量和情況，是否有老人、小孩、病人等需要特別關注的人員。迅速確定電梯是否正常運行，判斷電梯是否已經(jīng)停止運行并且無法打開電梯門。010203迅速按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，與電梯維修人員或物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，并告知電梯內(nèi)的情況和被困人員數(shù)量。在等待救援的過程中，保持緊急呼叫裝置處于通話狀態(tài)，以便隨時與被困人員保持聯(lián)系。緊急呼叫裝置使用說明如果電梯內(nèi)沒有緊急呼叫裝置或呼叫裝置失靈，可以撥打當?shù)氐碾娞菥仍娫捇驁缶娫?，并告知詳細的地址和電梯?nèi)的情況。通過與被困人員的通話或喊話，了解他們的情緒和需求，并安慰他們，讓他們知道救援人員正在趕來。保持與被困人員溝通，穩(wěn)定情緒告知被困人員不要亂動或嘗試自行打開電梯門，以免造成更大的危險或傷害。在與被困人員溝通的過程中，保持冷靜和耐心，避免過度緊張或激動，以免影響被困人員的情緒。03通知專業(yè)人員與報警流程CHAPTER聯(lián)系電梯維保單位或?qū)I(yè)人員保持聯(lián)系保持與維保單位或?qū)I(yè)人員的聯(lián)系，隨時報告電梯內(nèi)的情況和變化。提供信息向維保單位或?qū)I(yè)人員提供電梯的詳細位置、故障情況、被困人數(shù)等關鍵信息。迅速聯(lián)系第一時間通過電話、對講機或其他通訊工具聯(lián)系電梯維保單位或?qū)I(yè)人員，請求救援。撥打緊急電話根據(jù)所在地區(qū)的規(guī)定，撥打電梯緊急救援電話或其他相關緊急電話。清晰說明情況向接警人員清晰說明電梯故障的具體情況、被困人數(shù)、電梯所在位置等信息。等待救援保持電話暢通，等待救援人員的到來。向相關部門報警并說明情況記錄時間記錄電梯發(fā)生故障的具體時間。記錄電梯信息記錄電梯的編號、型號、生產(chǎn)廠家等基本信息。記錄被困人員信息記錄被困人員的姓名、聯(lián)系方式、身體狀況等信息。記錄處理過程詳細記錄處理過程中的重要事項，如與維保單位、救援人員的溝通內(nèi)容等。記錄事件經(jīng)過及當事人信息04協(xié)助專業(yè)人員實施救援操作CHAPTER了解電梯結(jié)構(gòu)，為救援提供便利電梯井道結(jié)構(gòu)了解電梯井道的構(gòu)造、電梯井道的尺寸和井道內(nèi)設施等。電梯機房結(jié)構(gòu)了解電梯機房的構(gòu)造、機房內(nèi)設施和電梯機房內(nèi)的控制箱、配電箱等設備。電梯轎廂結(jié)構(gòu)了解電梯轎廂的構(gòu)造、轎廂內(nèi)設施、電梯轎廂門和轎廂頂部的安全裝置等。電梯控制系統(tǒng)了解電梯控制系統(tǒng)的運行原理、功能和安全裝置等。確保電梯周圍安全，安撫被困人員情緒，避免過度掙扎或亂動，以免造成傷害。在專業(yè)人員指導下，切斷電梯電源，避免電氣傷害。與被困人員保持聯(lián)系，及時傳達救援信息，穩(wěn)定其情緒。在電梯周圍設置警示標志，防止其他人員誤入電梯井道或機房。確?，F(xiàn)場安全，避免二次傷害疏散被困人員切斷電源保持通訊暢通設置警示標志向?qū)I(yè)人員提供電梯的準確信息，如電梯品牌、型號、井道位置等。提供準確信息記錄救援過程，以便總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高救援效率。記錄救援過程在專業(yè)人員的指導下，協(xié)助進行救援操作，如使用緊急救援設備、撥打緊急電話等。協(xié)助專業(yè)人員操作在救援過程中，確保專業(yè)人員遵守操作規(guī)程，及時糾正不當行為。監(jiān)督救援過程配合專業(yè)人員，提高救援效率05事后總結(jié)與改進措施CHAPTER總結(jié)經(jīng)驗教訓針對事件原因和責任歸屬，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的電梯安全管理提供借鑒。調(diào)查電梯困人事件的具體原因?qū)﹄娞輽C械故障、電氣控制系統(tǒng)故障、人為操作失誤等方面進行全面排查。梳理事件責任鏈條根據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確電梯使用單位、維護保養(yǎng)單位、檢驗檢測機構(gòu)等各方責任。分析事件原因，明確責任歸屬根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對電梯存在的隱患進行整改，包括更換損壞的零部件、優(yōu)化電梯控制系統(tǒng)等。整改電梯安全隱患制定電梯維護保養(yǎng)計劃，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯始終處于良好狀態(tài)。加強電梯日常維護保養(yǎng)完善電梯安全管理制度，明確各級人員的安全管理職責，確保各項制度得到有效執(zhí)行。強化電梯安全管理制度整改隱患，加強安全管理定期對電梯使用人員、維護保養(yǎng)人員等進行安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。加強員工培訓提升員工安全意識與應急處理能力定期組織電梯困人應急演練，讓員工熟悉應急處理流程和職責分工，提高應急處理能力。開展應急演練通過宣傳欄、視頻等多種形式宣傳電梯安全知識，提高員工和乘客的安全意識。加強安全宣傳06培訓總結(jié)與答疑環(huán)節(jié)CHAPTER強調(diào)電梯困人時保持冷靜、不強行扒門、等待救援等安全要點。電梯困人安全知識學習電梯故障判斷、緊急呼叫救援、與被困人員溝通等實用技能。應急救援技能介紹電梯困人后的報警、通知、安撫、救援等步驟。電梯困人現(xiàn)場處理流程回顧本次培訓內(nèi)容要點案例一某小區(qū)電梯困人事件，救援人員迅速趕到現(xiàn)場并成功解救被困人員，分享救援過程中的經(jīng)驗教訓。案例二某商場電梯故障導致人員被困，通過有效的應急措施和救援流程，最終成功解救被困人員，分析其中的得與失。分享實際案例，加深理