眼鏡店近視防控咨詢服務(wù)職責(zé)

眼鏡店近視防控咨詢服務(wù)職責(zé)一、近視防控咨詢師崗位職責(zé)1.客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待前來咨詢的客戶，了解客戶的需求，提供專業(yè)的近視防控知識(shí)和建議，解答客戶的疑問，確保客戶在咨詢過程中感受到專業(yè)和熱情的服務(wù)。2.視力檢測(cè)與評(píng)估：對(duì)客戶進(jìn)行初步的視力檢測(cè)，評(píng)估其視力狀況，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)的防控方案制定提供依據(jù)。3.個(gè)性化防控方案制定：根據(jù)客戶的視力狀況和生活習(xí)慣，制定個(gè)性化的近視防控方案，包括佩戴合適的眼鏡、使用護(hù)眼產(chǎn)品、調(diào)整用眼習(xí)慣等，確保方案的科學(xué)性和可行性。4.產(chǎn)品推薦與銷售：根據(jù)客戶的需求和防控方案，推薦適合的眼鏡、護(hù)眼產(chǎn)品及相關(guān)配件，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，促進(jìn)銷售。5.定期回訪與跟蹤：對(duì)已咨詢的客戶進(jìn)行定期回訪，了解其視力變化和防控方案的實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整方案，確?？蛻舻臐M意度和效果。6.專業(yè)知識(shí)更新與培訓(xùn)：定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更新近視防控相關(guān)知識(shí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地服務(wù)客戶。7.客戶檔案管理：建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的視力檢測(cè)結(jié)果、咨詢內(nèi)容和防控方案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，便于后續(xù)服務(wù)。8.宣傳與推廣活動(dòng)參與：參與店內(nèi)的宣傳和推廣活動(dòng)，向客戶普及近視防控知識(shí)，提高客戶的防控意識(shí)，促進(jìn)店鋪的業(yè)務(wù)發(fā)展。9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與店內(nèi)其他員工保持良好的溝通與協(xié)作，分享客戶反饋和市場(chǎng)信息，共同提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。10.遵守職業(yè)道德與規(guī)范：嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，維護(hù)客戶的隱私和信息安全，確保服務(wù)過程的專業(yè)性和誠信度。二、眼鏡店店長崗位職責(zé)1.店鋪運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)眼鏡店的日常運(yùn)營管理，包括人員安排、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等，確保店鋪的高效運(yùn)作。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.市場(chǎng)分析與策略制定：定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，提升店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度，促進(jìn)回頭客的增加。5.銷售目標(biāo)制定與達(dá)成：根據(jù)市場(chǎng)情況和店鋪實(shí)際，制定銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成目標(biāo)，提升店鋪的業(yè)績。6.質(zhì)量控制與服務(wù)提升：監(jiān)督店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。7.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期分析店鋪的財(cái)務(wù)報(bào)表，了解經(jīng)營狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保店鋪的盈利能力。8.新產(chǎn)品引進(jìn)與推廣：關(guān)注市場(chǎng)新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，積極引進(jìn)適合的產(chǎn)品，組織推廣活動(dòng)，提升店鋪的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。9.安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制：負(fù)責(zé)店鋪的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保店鋪的安全運(yùn)營，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。10.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保店鋪的合法經(jīng)營，維護(hù)企業(yè)的良好形象。三、眼鏡店驗(yàn)光師崗位職責(zé)1.視力檢查與驗(yàn)光：負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)的視力檢查和驗(yàn)光，準(zhǔn)確測(cè)量客戶的視力狀況，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。2.驗(yàn)光結(jié)果分析：對(duì)驗(yàn)光結(jié)果進(jìn)行分析，判斷客戶的視力問題，提出