應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案

應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，針對事故現(xiàn)場相關(guān)人員，特別是受傷者、家屬及事故影響區(qū)域內(nèi)受影響的員工，供應(yīng)心理支持與服務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)工作。預(yù)案掩蓋事故發(fā)生后心理干涉、情緒疏導(dǎo)、心理危機(jī)干涉以及心理咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)，旨在緩解事故帶來的心理壓力，維護(hù)事故現(xiàn)場穩(wěn)定，保障員工身心健康。二、響應(yīng)分級（一）分級響應(yīng)原則1風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級。2動態(tài)調(diào)整：依據(jù)事故發(fā)展態(tài)勢和現(xiàn)場實(shí)際情況，動態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別。3分級負(fù)責(zé)：明確各級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，確保響應(yīng)工作有序進(jìn)行。4協(xié)同聯(lián)動：各相關(guān)部門和單位應(yīng)依照分級響應(yīng)要求，協(xié)同搭配，形成合力。（二）響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)1一級響應(yīng)：適用于事故危害程度高、影響范圍廣、生產(chǎn)經(jīng)營單位難以獨(dú)立掌控事態(tài)的情況?；疽螅簡幼罡呒墑e的心理支持與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面開展心理干涉和危機(jī)干涉工作。響應(yīng)措施：設(shè)立現(xiàn)場心理支持服務(wù)站點(diǎn)，供應(yīng)專業(yè)心理咨詢和緊急心理幫助。2二級響應(yīng)：適用于事故危害程度較大、影響范圍較廣，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠基本掌控事態(tài)的情況?；疽螅簡有睦碇С峙c服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對事故影響區(qū)域內(nèi)受影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。響應(yīng)措施：設(shè)立心理支持服務(wù)站點(diǎn)，開展心理咨詢服務(wù)，幫助員工緩解心理壓力。3三級響應(yīng)：適用于事故危害程度一般、影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠有效掌控事態(tài)的情況?；疽螅簡有睦碇С峙c服務(wù)小組，對受傷者和家屬進(jìn)行心理支持和勸慰。響應(yīng)措施：供應(yīng)必需的心靈撫慰和心理支持，幫助受傷者和家屬度過心理難關(guān)。4四級響應(yīng)：適用于事故危害程度較低、影響范圍有限，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠快速掌控事態(tài)的情況。基本要求：啟動心理支持與服務(wù)人員，對事故影響較小的人員進(jìn)行心理關(guān)懷。響應(yīng)措施：供應(yīng)心理關(guān)懷和情緒疏導(dǎo)，幫忙員工恢復(fù)正常心理狀態(tài)。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）（一）應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用扁平化、模塊化的應(yīng)急組織形式，以快速響應(yīng)和高效協(xié)調(diào)為原則，設(shè)立應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)指揮部（以下簡稱“指揮部”），下設(shè)若干工作小組，形成統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的應(yīng)急響應(yīng)體系。（二）構(gòu)成單位（部門）1指揮部指揮部是應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)指揮長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)副指揮長。指揮部職責(zé)包含：統(tǒng)一指揮現(xiàn)場心理支持與服務(wù)工作，訂立應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門（單位）協(xié)同作戰(zhàn)。2現(xiàn)場心理支持與服務(wù)小組由專業(yè)心理咨詢師、社會工作者、醫(yī)護(hù)人員等構(gòu)成，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的心理干涉、危機(jī)干涉和咨詢服務(wù)。3信息聯(lián)絡(luò)組由信息管理、通信技術(shù)等人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)收集、處理和傳遞現(xiàn)場信息，確保信息暢通。4后勤保障組由后勤保障、物資管理等人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)心理支持與服務(wù)工作所需的后勤保障，包含物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)等。5宣傳教育組由宣傳部門、媒體聯(lián)絡(luò)人員等構(gòu)成，負(fù)責(zé)對內(nèi)外進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高公眾對心理支持與服務(wù)工作的認(rèn)得。二、應(yīng)急處理職責(zé)（一）指揮部職責(zé)1決策指揮：依據(jù)事故情況，及時做出決策，下達(dá)指令，協(xié)調(diào)各小組行動。2資源調(diào)度：統(tǒng)籌調(diào)配心理支持與服務(wù)所需資源，確保工作順利開展。3監(jiān)督引導(dǎo)：對現(xiàn)場心理支持與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。（二）現(xiàn)場心理支持與服務(wù)小組職責(zé)1心理干涉：對受傷者、家屬及受影響員工進(jìn)行心理評估，開展心理干涉和疏導(dǎo)。2危機(jī)干涉：對可能顯現(xiàn)的心理危機(jī)進(jìn)行猜測、預(yù)警和干涉。3咨詢服務(wù)：供應(yīng)專業(yè)心理咨詢，幫忙受影響人員緩解心理壓力。（三）信息聯(lián)絡(luò)組職責(zé)1信息收集：收集事故現(xiàn)場心理支持與服務(wù)工作相關(guān)信息，包含人員情形、需求等。2信息傳遞：確保指揮部與其他小組間的信息暢通，實(shí)現(xiàn)資源共享。（四）后勤保障組職責(zé)1物資保障：確保心理支持與服務(wù)工作所需物資及時到位。2設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的正常運(yùn)行，確保各項(xiàng)技術(shù)支持工作順利進(jìn)行。（五）宣傳教育組職責(zé)1宣傳報(bào)道：對心理支持與服務(wù)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高公眾認(rèn)得。2輿情監(jiān)測：緊密關(guān)注社會輿論，及時應(yīng)對負(fù)面輿情。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第三部分信息接報(bào)一、應(yīng)急值守電話與事故信息接收（一）應(yīng)急值守電話124小時應(yīng)急熱線：設(shè)立特地的24小時應(yīng)急熱線電話，用于接收事故報(bào)告、求助咨詢和緊急信息。電話號碼：[請?zhí)顚戨娫捥柎a]負(fù)責(zé)人：[請?zhí)顚懾?fù)責(zé)人姓名]2內(nèi)部聯(lián)絡(luò)電話：為內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)電話。電話號碼：[請?zhí)顚戨娫捥柎a]負(fù)責(zé)人：[請?zhí)顚懾?fù)責(zé)人姓名]（二）事故信息接收1接收渠道：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場報(bào)告等多種渠道接收事故信息。2信息記錄：接收到的全部事故信息應(yīng)立刻記錄在案，包含事故發(fā)生時間、地方、類型、初步損失和人員傷亡情況。二、內(nèi)部通報(bào)程序與方式（一）內(nèi)部通報(bào)程序1初步核實(shí)：接報(bào)事故信息后，立刻進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)信息的真實(shí)性。2啟動預(yù)案：依據(jù)事故信息，啟動相應(yīng)級別的心理支持與服務(wù)預(yù)案。3通報(bào)責(zé)任單位：向相關(guān)責(zé)任單位通報(bào)事故信息，明確責(zé)任分工。（二）通報(bào)方式1現(xiàn)場通報(bào)：通過現(xiàn)場指揮中心或臨時會議室進(jìn)行現(xiàn)場通報(bào)。2電話通報(bào)：通過內(nèi)部聯(lián)絡(luò)電話進(jìn)行電話通報(bào)。3網(wǎng)絡(luò)通報(bào)：通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行信息發(fā)布。三、向上級報(bào)告事故信息（一）報(bào)告流程1信息收集：收集事故現(xiàn)場情況、人員傷亡、資產(chǎn)損失等信息。2報(bào)告編寫：依據(jù)規(guī)定格式編寫事故報(bào)告，包含事故基本情況、處理措施、下一步工作計(jì)劃等。3報(bào)告提交：通過指定渠道向上級主管部門、上級單位提交事故報(bào)告。（二）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時間、地方、單位名稱；事故簡要經(jīng)過，包含人員傷亡、資產(chǎn)損失情況；事故原因初步分析；采取的應(yīng)急處理措施；下一步工作計(jì)劃；需要上級支持的事項(xiàng)。（三）報(bào)告時限事故發(fā)生后立刻報(bào)告；首次報(bào)告后，依據(jù)事故進(jìn)展情況，每2小時報(bào)告一次；事故處理完畢后，提交最終報(bào)告。（四）報(bào)告責(zé)任人初步報(bào)告責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]終報(bào)責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]四、向外部通報(bào)事故信息（一）通報(bào)方法1官方渠道：通過政府指定的新聞發(fā)布渠道進(jìn)行通報(bào)。2媒體聯(lián)絡(luò)：與新聞媒體建立聯(lián)系，通過媒體進(jìn)行公開通報(bào)。3網(wǎng)絡(luò)發(fā)布：在單位官方網(wǎng)站或相關(guān)社交媒體平臺上發(fā)布事故信息。（二）通報(bào)程序1信息審核：對需要對外通報(bào)的信息進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和適合性。2通報(bào)發(fā)布：通過選定的方法和渠道發(fā)布事故信息。3效果評估：對通報(bào)效果進(jìn)行評估，依據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。（三）通報(bào)責(zé)任人信息審核責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]通報(bào)發(fā)布責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動程序與方式（一）響應(yīng)啟動程序1信息收集：通過應(yīng)急值守電話、現(xiàn)場報(bào)告等渠道，實(shí)時收集事故現(xiàn)場相關(guān)信息。2初步研判：對收集到的信息進(jìn)行初步研判，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。3決策啟動：依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動的決策。手動啟動：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息，結(jié)合響應(yīng)分級條件，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。自動啟動：若事故信息系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的自動觸發(fā)條件被觸發(fā)，應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動方式1人工啟動：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過現(xiàn)場會議或遠(yuǎn)程會議形式，宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)。2自動啟動：通過預(yù)設(shè)的自動啟動機(jī)制，應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)自動發(fā)出啟動信號，并通知相關(guān)人員。二、響應(yīng)啟動條件（一）響應(yīng)啟動條件1事故性質(zhì)：事故涉及人員傷亡、重點(diǎn)資產(chǎn)損失或環(huán)境污染等情況。2嚴(yán)重程度：事故造成的人員傷亡數(shù)量、資產(chǎn)損失金額實(shí)現(xiàn)或超出預(yù)案設(shè)定的閾值。3影響范圍：事故影響范圍廣泛，可能涉及周邊社區(qū)、公共安全等領(lǐng)域。4可控性：事故現(xiàn)場難以由生產(chǎn)經(jīng)營單位獨(dú)立掌控，需要上級部門或?qū)I(yè)救援力氣幫助。（二）預(yù)警啟動條件1潛在風(fēng)險(xiǎn)：事故存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，可能進(jìn)一步擴(kuò)大或升級。2可控風(fēng)險(xiǎn)：事故風(fēng)險(xiǎn)可控，但需要提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。三、信息處理與研判（一）信息處理1實(shí)時更新：對事故信息進(jìn)行實(shí)時更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。2多源驗(yàn)證：通過多種渠道驗(yàn)證事故信息，確保信息的可靠性。3分類處理：依據(jù)事故信息的緊要性、緊急程度和影響范圍，進(jìn)行分類處理。（二）研判分析1科學(xué)評估：運(yùn)用事故風(fēng)險(xiǎn)評估模型，對事故進(jìn)行科學(xué)評估。2趨勢猜測：依據(jù)事故發(fā)展趨勢，猜測將來可能發(fā)生的變動。3決策支持：為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組供應(yīng)決策支持，確保應(yīng)急響應(yīng)的科學(xué)性和有效性。四、響應(yīng)級別調(diào)整（一）跟蹤事態(tài)發(fā)展1連續(xù)監(jiān)測：對事故現(xiàn)場進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，跟蹤事態(tài)發(fā)展。2信息反饋：及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組反饋事故現(xiàn)場信息。（二）調(diào)整響應(yīng)級別1評估需求：依據(jù)事故發(fā)展情況和處理需求，評估是否需要調(diào)整響應(yīng)級別。2調(diào)整決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)評估結(jié)果，決議是否調(diào)整響應(yīng)級別。3執(zhí)行調(diào)整：依照調(diào)整后的響應(yīng)級別，執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。（三）避開過度響應(yīng)1精準(zhǔn)施策：依據(jù)事故實(shí)際情況，采取精準(zhǔn)的應(yīng)急響應(yīng)措施。2資源優(yōu)化：優(yōu)化資源配置，避開資源揮霍。3效果評估：對應(yīng)急響應(yīng)效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整響應(yīng)策略。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動（一）預(yù)警信息發(fā)布渠道1官方媒體平臺：通過政府官方媒體平臺發(fā)布預(yù)警信息，確保信息的權(quán)威性和公信力。2企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，向員工發(fā)送預(yù)警通知。3短信推送系統(tǒng)：通過短信推送系統(tǒng)，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息。4社交媒體：在社交媒體上發(fā)布預(yù)警信息，擴(kuò)大信息掩蓋范圍。（二）預(yù)警信息發(fā)布方式1即時通知：在發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)心理壓力的事件時，立刻發(fā)布預(yù)警信息。2滾動更新：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，滾動更新預(yù)警信息，確保信息的時效性。3多渠道并行：采用多種渠道并行發(fā)布預(yù)警信息，提高信息的到達(dá)率。（三）預(yù)警信息內(nèi)容1事故概述：簡要描述可能引發(fā)心理壓力的事故情況。2風(fēng)險(xiǎn)等級：明確預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)等級，提示可能的危害程度。3應(yīng)對措施：供應(yīng)相應(yīng)的心理支持與服務(wù)措施和建議。4聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人和電話，以便及時響應(yīng)。二、響應(yīng)準(zhǔn)備（一）隊(duì)伍準(zhǔn)備1專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建：組建由心理咨詢師、社會工作者等構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2人員培訓(xùn)：對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急心理支持與服務(wù)培訓(xùn)。3人員調(diào)配：依據(jù)預(yù)警信息，合理調(diào)配人員，確保應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。（二）物資準(zhǔn)備1心理支持料子：準(zhǔn)備心理支持手冊、宣傳資料等。2通信設(shè)備：確保通信設(shè)備完好，保障信息傳遞。3急救物資：準(zhǔn)備必需的急救物資，如心理舒緩藥物等。（三）裝備準(zhǔn)備1心理測評工具：配備心理測評工具，用于評估受影響人員心理情形。2心理咨詢設(shè)備：準(zhǔn)備心理咨詢設(shè)備，如心理沙盤、音樂放松設(shè)備等。（四）后勤準(zhǔn)備1生活保障：確保應(yīng)急響應(yīng)人員的生活保障，如餐飲、留宿等。2交通保障：供應(yīng)必需的交通工具，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性。（五）通信準(zhǔn)備1信息平臺搭建：搭建應(yīng)急信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享。2通信保障：確保通信線路暢通，信息傳遞及時。三、預(yù)警解除（一）預(yù)警解除基本條件1事故風(fēng)險(xiǎn)除去：事故風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，不再對人員心理造成威逼。2心理壓力緩解：受影響人員的心理壓力得到緩解，恢復(fù)正常生活和工作。（二）預(yù)警解除要求1信息發(fā)布：通過原預(yù)警信息發(fā)布渠道，發(fā)布預(yù)警解除通知。2資源回收：回收應(yīng)急物資，恢復(fù)正常工作秩序。（三）預(yù)警解除責(zé)任人1信息發(fā)布責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]2資源回收責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動（一）響應(yīng)級別確定1初始評估：依據(jù)事故信息的初步評估，確定初始響應(yīng)級別。2動態(tài)調(diào)整：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，依據(jù)事態(tài)發(fā)展動態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別。（二）響應(yīng)啟動后的程序性工作1應(yīng)急會議召開：啟動應(yīng)急響應(yīng)后，立刻召開應(yīng)急會議，明確應(yīng)急響應(yīng)目標(biāo)和任務(wù)。應(yīng)急會議類型：包含啟動會議、協(xié)調(diào)會議和總結(jié)會議。參會人員：應(yīng)急指揮部成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專家等。2信息上報(bào)：依照規(guī)定流程，向上級主管部門、上級單位和其他相關(guān)部門上報(bào)事故信息。信息上報(bào)內(nèi)容：事故概況、應(yīng)急響應(yīng)措施、人員傷亡情況等。信息上報(bào)時限：依照預(yù)案規(guī)定的時間要求進(jìn)行上報(bào)。3資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)應(yīng)急所需的人力、物資、裝備等資源。資源協(xié)調(diào)方式：通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)進(jìn)行資源調(diào)配。4信息公開：通過官方渠道向公眾發(fā)布事故信息，確保信息透亮。信息公開內(nèi)容：事故概況、應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展、安全提示等。5后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資供應(yīng)、資金保障和后勤支持。后勤保障：包含餐飲、留宿、交通等。財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金及時到位。二、應(yīng)急處理（一）事故現(xiàn)場警戒疏散1警戒線設(shè)置：設(shè)置警戒線，隔離事故現(xiàn)場，確保人員安全。2疏散指揮：訂立疏散計(jì)劃，指揮人員有序疏散。（二）人員搜救1搜救隊(duì)伍：組織專業(yè)搜救隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。2搜救技術(shù)：采用先進(jìn)的搜救技術(shù)，提高搜救效率。（三）醫(yī)療救治1現(xiàn)場急救：對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救。2轉(zhuǎn)運(yùn)救治：將受傷人員轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院進(jìn)行救治。（四）現(xiàn)場監(jiān)測1環(huán)境監(jiān)測：對事故現(xiàn)場的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保環(huán)境安全。2健康監(jiān)測：對受影響人員進(jìn)行健康監(jiān)測。（五）技術(shù)支持1專家咨詢：邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜夜?yīng)技術(shù)支持。2設(shè)備保障：確保應(yīng)急所需設(shè)備的正常運(yùn)行。（六）工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)1工程搶險(xiǎn)：采取工程措施，掌控事故擴(kuò)散。2環(huán)境保護(hù)：防止事故對環(huán)境造成二次污染。（七）人員防護(hù)要求1個人防護(hù)：要求救援人員佩戴必需的個人防護(hù)裝備。2健康監(jiān)測：對救援人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保其身體情形適合連續(xù)工作。三、應(yīng)急幫助（一）懇求幫助程序及要求1幫助需求評估：評估事故情況，確定是否需要外部幫助。2懇求幫助：通過規(guī)定渠道向上級單位或救援機(jī)構(gòu)懇求幫助。（二）聯(lián)動程序及要求1聯(lián)動機(jī)制：建立與外部救援力氣的聯(lián)動機(jī)制。2信息共享：與外部救援力氣共享事故信息和資源。（三）外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系1指揮協(xié)調(diào)：明確外部救援力氣的指揮關(guān)系，確保指揮協(xié)調(diào)全都。2任務(wù)調(diào)配：依據(jù)外部救援力氣的專業(yè)特長，調(diào)配相應(yīng)的救援任務(wù)。四、響應(yīng)停止（一）響應(yīng)停止基本條件1事故得到掌控：事故風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，不再對人員心理造成威逼。2人員安全得到保障：受影響人員的心理壓力得到緩解，恢復(fù)正常生活和工作。（二）響應(yīng)停止要求1信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止信息。2資源回收：回收應(yīng)急物資，恢復(fù)正常工作秩序。（三）響應(yīng)停止責(zé)任人1響應(yīng)停止決策責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]2資源回收責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第七部分后期處理一、污染物處理（一）污染物識別與評估1污染物分類：依據(jù)事故類型，對污染物進(jìn)行分類，如化學(xué)物質(zhì)、生物物質(zhì)、放射性物質(zhì)等。2風(fēng)險(xiǎn)評估：對污染物的潛在危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，包含對環(huán)境和人員健康的潛在影響。（二）污染物清除與處理1清除措施：訂立污染物清除方案，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行清除。2處理設(shè)施：利用專業(yè)處理設(shè)施，如污水處理廠、廢物處理站等，對污染物進(jìn)行無害化處理。（三）環(huán)境監(jiān)測與修復(fù)1監(jiān)測計(jì)劃：訂立環(huán)境監(jiān)測計(jì)劃，對事故現(xiàn)場及其周邊環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測。2修復(fù)措施：依據(jù)監(jiān)測結(jié)果，采取相應(yīng)的環(huán)境修復(fù)措施，如土壤修復(fù)、水體凈化等。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)（一）生產(chǎn)評估1損失評估：對事故造成的生產(chǎn)損失進(jìn)行全面評估，包含設(shè)備損壞、原材料子損失等。2恢復(fù)計(jì)劃：訂立生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)生產(chǎn)的步驟和時間表。（二）設(shè)備維護(hù)和修理與更新1維護(hù)和修理方案：訂立設(shè)備維護(hù)和修理方案，確保設(shè)備在安全的前提下盡快恢復(fù)運(yùn)行。2更新評估：對損壞嚴(yán)重的設(shè)備進(jìn)行更新評估，決議是否更換新設(shè)備。（三）供應(yīng)鏈重修1供應(yīng)鏈分析：分析事故對供應(yīng)鏈的影響，訂立供應(yīng)鏈重修計(jì)劃。2供應(yīng)商協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保原材料子和零部件的及時供應(yīng)。三、人員安排（一）員工關(guān)懷1心理病愈：為受事故影響的心理病愈員工供應(yīng)心理咨詢服務(wù)和病愈計(jì)劃。2職業(yè)引導(dǎo)：為受影響員工供應(yīng)職業(yè)引導(dǎo)和再就業(yè)服務(wù)。（二）家屬支持1家屬關(guān)懷：為事故罹難者家屬供應(yīng)心理支持和法律幫助。2經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)：依照相關(guān)法律法規(guī)，對罹難者家屬進(jìn)行經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)。（三）社區(qū)關(guān)系重修1社區(qū)溝通：與事故影響社區(qū)進(jìn)行溝通，了解社區(qū)需求和關(guān)切。2社區(qū)參加：鼓舞社區(qū)參加事故恢復(fù)和重修工作，共同維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1安全培訓(xùn)：對全部員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理本領(lǐng)。2技能提升：為員工供應(yīng)技能提升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。在后期處理過程中，應(yīng)確保全部工作符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時重視環(huán)境保護(hù)和可連續(xù)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)事故后的全面恢復(fù)和重修。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障（一）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式1應(yīng)急指揮部：[請?zhí)顚憫?yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]2現(xiàn)場心理支持與服務(wù)小組：[請?zhí)顚懶〗M負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]3信息聯(lián)絡(luò)組：[請?zhí)顚懶畔⒙?lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]4后勤保障組：[請?zhí)顚懞笄诒Ｕ辖M負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]5宣傳教育組：[請?zhí)顚懶麄鹘逃M負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]（二）通信方法1專用通信設(shè)備：配備衛(wèi)星電話、對講機(jī)等專用通信設(shè)備，確保應(yīng)急通信的可靠性。2網(wǎng)絡(luò)通信：利用有線和無線網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳輸?shù)膶?shí)時性和穩(wěn)定性。3移動通信：確保應(yīng)急人員攜帶移動通信設(shè)備，便于隨時聯(lián)系。（三）備用方案1備用通信線路：建立備用通信線路，以防主通信線路故障。2應(yīng)急指揮車：配備應(yīng)急指揮車，作為移動通信和指揮中心。3人工備份：在必需時，通過人工方式傳遞緊要信息。（四）保障責(zé)任人通信與信息保障責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]二、應(yīng)急隊(duì)伍保障（一）應(yīng)急人力資源1專家團(tuán)隊(duì)：包含心理咨詢專家、社會工作者、醫(yī)療專家等。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援和心理支持本領(lǐng)。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。（二）人員培訓(xùn)1定期培訓(xùn)：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。2模擬演練：定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。三、物資裝備保障（一）應(yīng)急物資和裝備1物資類型：心理支持手冊、宣傳資料、急救藥品、防護(hù)服、應(yīng)急食品等。2裝備性能：確保裝備符合國家標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能和可靠性。3存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放安全、有序。（二）運(yùn)輸及使用條件1運(yùn)輸：訂立物資運(yùn)輸方案，確保物資在緊急情況下能夠快速到達(dá)現(xiàn)場。2使用條件：明確各類物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。（三）更新及增補(bǔ)時限1定期檢查：定期對物資和裝備進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。2增補(bǔ)時限：依據(jù)物資消耗情況，及時增補(bǔ)應(yīng)急物資和裝備。（四）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理責(zé)任人：[請?zhí)顚懾?zé)任人姓名]聯(lián)系方式：[請?zhí)顚懧?lián)系方式]（五）臺賬建立1物資臺賬：建立認(rèn)真的物資臺賬，記錄物資的入庫、出庫、使用情況。2裝備臺賬：建立裝備臺賬，記錄裝備的維護(hù)、保養(yǎng)、使用情況。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第九部分其他保障一、能源保障（一）能源供應(yīng)1應(yīng)急電源：配備應(yīng)急電源系統(tǒng)，確保在斷電情況下，通信、照明、急救等關(guān)鍵設(shè)施正常運(yùn)行。2燃料儲備：儲備必需的燃料，如柴油、自然氣等，以應(yīng)對可能的能源短缺情況。（二）能源管理1能源監(jiān)控系統(tǒng)：安裝能源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控能源使用情況，防止揮霍。2節(jié)能措施：實(shí)施節(jié)能措施，如關(guān)閉非必需照明、調(diào)整空調(diào)溫度等。二、經(jīng)費(fèi)保障（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1專項(xiàng)預(yù)算：設(shè)立應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)算，用于應(yīng)急響應(yīng)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出。2動態(tài)調(diào)整：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)際需求，動態(tài)調(diào)整經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（二）經(jīng)費(fèi)管理1?？顚Ｓ茫捍_保應(yīng)急救援經(jīng)費(fèi)專款專用，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。2審計(jì)監(jiān)督：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和合規(guī)性。三、交通運(yùn)輸保障（一）交通協(xié)調(diào)1交通管制：在事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)實(shí)施交通管制，確保救援車輛優(yōu)先通行。2道路維護(hù)：對受損的道路進(jìn)行及時修復(fù)，保障救援車輛通行。（二）運(yùn)輸布置1救援車輛調(diào)度：依據(jù)救援需求，合理調(diào)度救援車輛。2人員轉(zhuǎn)運(yùn)：布置受傷人員和應(yīng)急人員的安全轉(zhuǎn)運(yùn)。四、治安保障（一）治安維護(hù)1巡邏防控：在事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)實(shí)施巡邏防控，維護(hù)社會治安秩序。2信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布事故信息，避開謠言傳播。（二）安全警戒1警戒區(qū)域：劃定警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。2安全隔離：設(shè)置安全隔離措施，確保事故現(xiàn)場的安全。五、技術(shù)保障（一）技術(shù)支持1數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故信息進(jìn)行快速處理和分析。2決策支持系統(tǒng)：建立應(yīng)急決策支持系統(tǒng)，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。（二）技術(shù)培訓(xùn)1技術(shù)更新：定期對應(yīng)急人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和更新，提高其技術(shù)水平。六、醫(yī)療保障（一）醫(yī)療資源1專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)緊急醫(yī)療救治服務(wù)。2醫(yī)療設(shè)備：配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，確保醫(yī)療救治工作的有效性。（二）醫(yī)療物資1醫(yī)療物資儲備：儲備必需的醫(yī)療物資，如藥品、醫(yī)療器械等。2醫(yī)療物資調(diào)配：依據(jù)醫(yī)療需求，及時調(diào)配醫(yī)療物資。七、后勤保障（一）生活保障1餐飲供應(yīng)：確保應(yīng)急人員有充分的營養(yǎng)飲食。2留宿布置：為應(yīng)急人員供應(yīng)必需的留宿條件。（二）心理支持1心理支持服務(wù)：為應(yīng)急人員供應(yīng)心理支持服務(wù)，緩解工作壓力。2情緒管理：開展情緒管理培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員的心理經(jīng)受本領(lǐng)。應(yīng)急救援現(xiàn)場心理支持與服務(wù)預(yù)案第十部分應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容（一）預(yù)案知識普及1預(yù)案概述：介紹預(yù)案的編制背景、目的和適用范圍。2應(yīng)急響應(yīng)流程：認(rèn)真講解應(yīng)急響應(yīng)的各個階段和流程。（二）心理支持與服務(wù)技能1心理干涉技術(shù)：培訓(xùn)心理評估、干涉和疏導(dǎo)技巧。2危機(jī)干涉策略：教授危機(jī)識別、評估和干涉方法。（三）應(yīng)急操作規(guī)范1現(xiàn)場操作規(guī)程：明確現(xiàn)場心理支持與服務(wù)工作的操作規(guī)范。2應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：講解應(yīng)急響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、識別關(guān)鍵培訓(xùn)人員（一）關(guān)鍵培訓(xùn)人員1應(yīng)急指揮部成員：確保指揮部成員熟識預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急響應(yīng)流程。2現(xiàn)場心理支持與