典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目管理考核試卷

典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目管理的理解和實(shí)際操作能力，檢驗(yàn)其是否具備項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾的全面知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目章程的編制通常由（）負(fù)責(zé)。

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目發(fā)起人

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者

2.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目干系人？（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目客戶

C.項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.項(xiàng)目管理計(jì)劃在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中的作用不包括（）。

A.指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行

B.控制項(xiàng)目變更

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

4.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)階段不是項(xiàng)目實(shí)施階段？（）

A.設(shè)計(jì)階段

B.開(kāi)發(fā)階段

C.測(cè)試階段

D.驗(yàn)收階段

5.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容？（）

A.確定項(xiàng)目范圍

B.定義項(xiàng)目邊界

C.控制項(xiàng)目變更

D.管理項(xiàng)目成本

6.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)度管理？（）

A.Gantt圖

B.需求文檔

C.項(xiàng)目章程

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

7.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

C.項(xiàng)目管理計(jì)劃

D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

8.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.執(zhí)行質(zhì)量控制

C.確定項(xiàng)目目標(biāo)

D.實(shí)施質(zhì)量保證

9.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通管理？（）

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

C.溝通管理計(jì)劃

D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

10.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)階段不是項(xiàng)目收尾階段？（）

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目評(píng)審

D.項(xiàng)目交接

11.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目成本管理？（）

A.預(yù)算編制

B.成本估算

C.成本控制

D.成本分析

12.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.人員配置

C.激勵(lì)措施

D.項(xiàng)目范圍定義

13.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目時(shí)間管理？（）

A.需求文檔

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.時(shí)間線圖

D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

14.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.項(xiàng)目范圍定義

D.需求分析

15.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.以上都是

16.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目溝通管理？（）

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.溝通管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

D.需求文檔

17.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目范圍定義

18.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目變更管理？（）

A.變更控制

B.變更請(qǐng)求

C.變更日志

D.以上都是

19.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.以上都是

20.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目成本管理？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.以上都是

21.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容？（）

A.人員招聘

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C.人員配置

D.項(xiàng)目范圍定義

22.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目時(shí)間管理？（）

A.日歷

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.時(shí)間線圖

D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

23.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容？（）

A.采購(gòu)計(jì)劃

B.供應(yīng)商評(píng)估

C.合同管理

D.項(xiàng)目范圍定義

24.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.以上都是

25.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目溝通管理？（）

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.溝通管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

D.溝通日志

26.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目范圍定義

27.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目變更管理？（）

A.變更請(qǐng)求

B.變更控制

C.變更日志

D.以上都是

28.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種工具用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.以上都是

29.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪種方法用于項(xiàng)目成本管理？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.以上都是

30.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容？（）

A.人員培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C.人員配置

D.項(xiàng)目范圍定義

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色通常包括（）。

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.業(yè)務(wù)分析師

C.系統(tǒng)分析師

D.開(kāi)發(fā)人員

E.測(cè)試人員

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目目標(biāo)

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目成本

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3.以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.定義范圍

B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

C.確認(rèn)范圍

D.控制范圍

E.管理范圍

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中常用的工具和技術(shù)包括（）。

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CriticalPathMethod(CPM)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

5.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

6.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量審計(jì)

7.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通工具？（）

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.演示

D.電子郵件

E.項(xiàng)目管理軟件

8.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.編制采購(gòu)計(jì)劃

B.實(shí)施采購(gòu)

C.控制采購(gòu)

D.管理采購(gòu)團(tuán)隊(duì)

E.簽訂合同

9.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.角色和職責(zé)定義

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.人員招聘

E.績(jī)效管理

10.項(xiàng)目干系人管理中，以下哪些是影響干系人參與的因素？（）

A.干系人利益

B.干系人影響

C.干系人溝通

D.干系人關(guān)系

E.干系人權(quán)力

11.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.變更請(qǐng)求的提交

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更控制

12.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.專家判斷

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.情景分析

D.歷史數(shù)據(jù)分析

E.概率分析

13.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本報(bào)告

14.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的方法？（）

A.審核和審查

B.性能測(cè)試

C.單元測(cè)試

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.用戶驗(yàn)收測(cè)試

15.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪些是采購(gòu)合同的關(guān)鍵要素？（）

A.合同類型

B.合同條款

C.合同價(jià)格

D.交付時(shí)間

E.爭(zhēng)議解決機(jī)制

16.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)？（）

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.人員能力

C.人員激勵(lì)

D.人員流動(dòng)

E.人員培訓(xùn)

17.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通技巧？（）

A.明確的溝通

B.有效的傾聽(tīng)

C.非言語(yǔ)溝通

D.情緒管理

E.溝通反饋

18.以下哪些是項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目文檔歸檔

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散

E.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

19.在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)明確

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好

C.項(xiàng)目管理方法科學(xué)

D.項(xiàng)目干系人滿意

E.項(xiàng)目預(yù)算合理

20.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目章程通常由_______編制，以明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理工作的_______，用于指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。

3.在項(xiàng)目范圍管理中，_______是指明確項(xiàng)目需要完成的工作。

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，_______是指確定項(xiàng)目完成所需的時(shí)間安排。

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，_______是指識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，_______是指確保項(xiàng)目成果符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，_______是指選擇合適的供應(yīng)商和合同類型。

8.項(xiàng)目人力資源管理中，_______是指組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并分配角色和職責(zé)。

9.項(xiàng)目溝通管理中，_______是指確保項(xiàng)目信息有效傳遞給所有相關(guān)方。

10.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人包括_______、_______和_______等。

11.項(xiàng)目范圍管理中，_______是指控制項(xiàng)目范圍的變更。

12.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，_______是指監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度并確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

13.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，_______是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。

14.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，_______是指實(shí)施質(zhì)量控制活動(dòng)以防止缺陷發(fā)生。

15.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，_______是指管理和控制供應(yīng)商關(guān)系。

16.項(xiàng)目人力資源管理中，_______是指提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能和能力。

17.項(xiàng)目溝通管理中，_______是指制定和實(shí)施溝通計(jì)劃。

18.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括_______、_______和_______等。

19.項(xiàng)目范圍管理中，_______是指定義項(xiàng)目范圍。

20.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，_______是指制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

21.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，_______是指制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

22.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，_______是指制定質(zhì)量計(jì)劃。

23.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，_______是指制定采購(gòu)計(jì)劃。

24.項(xiàng)目人力資源管理中，_______是指制定人力資源計(jì)劃。

25.項(xiàng)目溝通管理中，_______是指制定溝通管理計(jì)劃。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理不需要與項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行溝通。（）

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目啟動(dòng)階段就應(yīng)完成的文檔。（）

3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包含項(xiàng)目的所有需求和限制。（）

4.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，任何偏離計(jì)劃的變化都應(yīng)該立即報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理。（）

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指接受風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制活動(dòng)應(yīng)該在項(xiàng)目完成后進(jìn)行。（）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，采購(gòu)合同一旦簽訂就不能進(jìn)行變更。（）

8.項(xiàng)目人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。（）

9.項(xiàng)目溝通管理中，溝通計(jì)劃應(yīng)該包括所有項(xiàng)目干系人的溝通需求。（）

10.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人管理的主要目標(biāo)是減少?zèng)_突。（）

11.項(xiàng)目范圍管理中，范圍蔓延是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中主動(dòng)擴(kuò)大項(xiàng)目范圍。（）

12.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)。（）

13.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指通過(guò)保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（）

14.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證是指確保項(xiàng)目符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

15.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，采購(gòu)過(guò)程中的所有決策都應(yīng)該基于成本效益分析。（）

16.項(xiàng)目人力資源管理中，績(jī)效管理是評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)的過(guò)程。（）

17.項(xiàng)目溝通管理中，溝通日志應(yīng)該記錄所有溝通活動(dòng)的詳細(xì)信息。（）

18.典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目收尾階段的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目交付符合合同要求。（）

19.項(xiàng)目范圍管理中，范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目客戶正式接受項(xiàng)目成果。（）

20.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，敏捷項(xiàng)目管理方法不強(qiáng)調(diào)詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)包含的關(guān)鍵內(nèi)容及其作用。

2.結(jié)合典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，論述如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.請(qǐng)說(shuō)明在典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，如何確保項(xiàng)目質(zhì)量管理得到有效實(shí)施。

4.分析典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目溝通管理面臨的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

某典當(dāng)行決定進(jìn)行信息化系統(tǒng)升級(jí)，以提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。項(xiàng)目經(jīng)理張華負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的管理工作。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，張華發(fā)現(xiàn)以下情況：

-項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，部分原因是關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)假。

-項(xiàng)目成本超出了預(yù)算，因?yàn)橐恍┪搭A(yù)見(jiàn)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題導(dǎo)致額外的工作量。

-客戶對(duì)系統(tǒng)的某些功能提出了新的需求，但未在項(xiàng)目初期得到充分溝通。

請(qǐng)分析上述情況，并提出相應(yīng)的解決策略。

2.案例題二：

典當(dāng)行信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理李明發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

-項(xiàng)目文檔不完整，一些重要的項(xiàng)目記錄缺失。

-部分系統(tǒng)功能未能按原計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，存在缺陷。

-客戶對(duì)系統(tǒng)的最終驗(yàn)收不滿意，認(rèn)為項(xiàng)目未能完全滿足需求。

請(qǐng)針對(duì)上述問(wèn)題，提出收尾階段的項(xiàng)目管理措施和建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.A

7.B

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.C

14.D

15.E

16.A

17.D

18.A

19.A

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.項(xiàng)目發(fā)起人

2.指南

3.定義范圍

4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

6.質(zhì)量控制

7.采購(gòu)

8.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.溝通計(jì)劃

10.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

11.控制范圍

12.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

13.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

14.質(zhì)量保證

15.控制采購(gòu)

16.培訓(xùn)和發(fā)展

17.制定和實(shí)施

18.項(xiàng)目目標(biāo)明確、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好、項(xiàng)目管理方法科學(xué)、項(xiàng)目干系人滿意、項(xiàng)目預(yù)算合理

19.定義范圍

20.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

21.