質量管理之SPC統(tǒng)計

SPC質量管理（一）SPCHELLO!STATISTICALPROCESSCONTROL1過程控制的需要檢測------容忍浪費預防------避免浪費SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL2SPC的產(chǎn)生本世紀40年代，由于第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，美國生產(chǎn)民用產(chǎn)品的大批公司轉為生產(chǎn)各種軍需品。當時面臨的嚴重問題是事先無法控制不合格品而不能滿足交貨期要求；由于軍需品大多屬于破壞性檢驗，事后全檢既不可能，也不許可。美國國防部為了解決這一難題，特邀哈特、道奇、羅米格、華爾特等專家以及美國材料與試驗協(xié)會、美國標準協(xié)會等有關人員研究，并于1941-1942年制訂和公布了統(tǒng)計控制的管理方法，并在全國各地推行。實踐證明，統(tǒng)計的質量管理方法是保證質量、預防不合格品的一種有效手段。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL3SPC的發(fā)展由于統(tǒng)計的質量管理方法給公司帶來巨額利潤，所以戰(zhàn)后，統(tǒng)計方法被延用并得以發(fā)展。1950年，美國發(fā)動了侵朝戰(zhàn)爭，在日本大量訂購軍事物資，因為質量不好，美國對此意見很大。為此，日本科學與工程聯(lián)合會邀請戴明來到日本，系統(tǒng)的講授了統(tǒng)計質量控制。自50年代以來，日本以統(tǒng)計技術為基礎，進一步將質量管理發(fā)展到全面質量管理階段，鼓勵全員參加質量管理活動。在QC小組中普遍應用統(tǒng)計技術，提高產(chǎn)品質量，對日本的經(jīng)濟崛起起到了巨大作用。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL4數(shù)據(jù)的種類計量型數(shù)據(jù)：可用計量器具測量出來的質量特性值數(shù)據(jù)。如：尺寸、重量、電阻值等。計數(shù)型數(shù)據(jù)：用個數(shù)為單位來表示的質量特性值數(shù)據(jù)。如：廢品的件數(shù)、出勤的人數(shù)、塞規(guī)檢查的合格數(shù)等。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL5控制圖的分類按用途分為：分析用控制用按數(shù)據(jù)類型分為：計數(shù)型計量型SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL6控制圖的益處合理使用控制圖能:供正在進行過程控制的操作者使用有助于過程在質量上和成本上能持續(xù)地,可預測地保持下去是過程達到:----更高的質量----更低的單件成本----更高的有效能力為討論過程的性能提供共同的語言區(qū)分變差的特殊原因和普通原因,作為采取局部措施或對系統(tǒng)采取措施的指南SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL7變差的概念“沒有兩件產(chǎn)品或特性是完全相同的”產(chǎn)品間的差異或大或小，但這些差距總是存在。這種差異被稱為變差。變差的產(chǎn)生原因可歸納為兩種：1、變差的普通原因2、變差的特殊原因SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL81、變差的普通原因造成隨著時間的推移具有穩(wěn)定的且可重復的分布過程中的許多變差的原因。表現(xiàn)為：一個穩(wěn)定系統(tǒng)的偶然原因。2、變差的特殊原因造成不是始終作用于過程的變差的原因。表現(xiàn)為：以不可預測的方式來影響過程的輸出。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL9變差的普通原因通常是對工序質量產(chǎn)生微小變化，難以查明或難以消除。它不能被由操作工人控制，只能由技術、管理人員控制解決。（隨機因素，采取系統(tǒng)措施）變差的特殊原因通常是產(chǎn)生的波動較大，容易發(fā)現(xiàn)并消除。一般由操作工自行解決，管理人員適當介入。（系統(tǒng)因素，采取局部措施）SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL10概率的應用工序的波動如同自然界、經(jīng)濟管理和科學試驗中許多反復、大量出現(xiàn)的帶數(shù)量性的事物一樣，作為一個整體，它們并不是毫無規(guī)律的發(fā)生或偶然性的堆積，而往往符合一定的統(tǒng)計規(guī)律。有許多客觀事物，盡管他們的性質有所不同，但出現(xiàn)的規(guī)律卻有很大的相似性。例如：在正常條件下，機床上加工的一批零件的尺寸；連續(xù)射擊時的射點離靶心的距離；某一城市成年男子的身高等。它們出現(xiàn)的頻率，通常都符合正態(tài)分布。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL11正態(tài)分布自然界中，很多可以連續(xù)取值的計量型分布，都符合正態(tài)分布。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL正態(tài)分布示意圖12正態(tài)分布、控制圖與控制限SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL下限0中心6上限13上限13中心6下限013使用控制圖的準備建立適用于實施的環(huán)境定義過程確定待管理的特性考慮到:----顧客的需求----當前及潛在的問題區(qū)域----特性間的相互關系確定測量系統(tǒng)使不必要的變差最小SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL14計量型控制圖X-R圖（平均值-極差圖）目前通用的質量控制圖表，廣泛用于生產(chǎn)中的工序質量控制。該控制圖既可用于初始能力研究，也可用于工序質量控制，監(jiān)控工序的穩(wěn)定性。QS9000要求作平均值-極差圖必須滿足：25組及100個數(shù)據(jù)(min)的基本條件。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL15X-R圖（平均值-極差圖）的作法SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL16計算出的數(shù)據(jù)分別畫入圖中SPCSTATISTICALPROCESSCONTROLX-圖R-圖17平均值圖的計算上限（UCLX）、中心（CLX）、下限（LCLX）；CLX=X=ΣX/kk為取值的組數(shù)UCLX=X+A2RA2為系數(shù)LCLX=X-A2RSPCSTATISTICALPROCESSCONTROL18極差值圖的計算上限（UCLR）、中心（CLR）、下限（LCLR）；CLR=R=ΣR/kk為取值的組數(shù)UCLR=D4RD3、D4為系數(shù)LCLR=D3RSPCSTATISTICALPROCESSCONTROL19系數(shù)表SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL20控制圖分析工序處于穩(wěn)定狀態(tài)的標志是：大多數(shù)點子靠近控制中心線；極少數(shù)點子接近上、下控制限；沒有點子超出控制限。如果工序中產(chǎn)生異常，在控制圖上就會出現(xiàn)異常波動。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL21控制圖的異常波動SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL點超出控制限連續(xù)7點在中心線同側22控制圖的異常波動SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL連續(xù)7點上升或下降波動過大23控制圖的異常波動SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL層狀連續(xù)14點中12點在中心線同側24控制圖的異常波動SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL層狀連續(xù)11點中10點在中心線同側25工序能力分析Cpk=(T-2|X-M|)/6?T：公差范圍M：特性中心值6?=UCL-LCLSPCSTATISTICALPROCESSCONTROLCpk必須滿足1.33min26機器能力分析在研究機器能力時，必須保證除機器外的其他因素穩(wěn)定的條件下連續(xù)采樣。Cmk=(T-2|X-M|)/6?T：公差范圍M：特性中心值6?=UCL-LCLSPCSTATISTICALPROCESSCONTROLCmk必須滿足1.67min27排列圖排列圖又稱帕累托圖或主次因素分析圖。它是根據(jù)因果圖表明眾多因數(shù)中分析出最重要或最主要的因素。雖然它不能解決問題，但它能為解決問題提供重要的資料和信息，所以它是分析影響質量問題主次因素的有力的統(tǒng)計工具。排列圖是應用了“關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的原理，尋找出產(chǎn)品的主要問題或影響產(chǎn)品質量主要因素的一種有效的統(tǒng)計方法。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL28排列圖的制作過程1、收集數(shù)據(jù)2、作缺陷分類統(tǒng)計表按缺陷頻次大小，將缺陷名稱及頻次依次填入表中，并按表要求計算。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL序號缺陷名稱頻數(shù)累積數(shù)累積率%1234567合計右前門/右前柱橡膠密封圈漏裝安全帶螺母松動右后門內飾板沒壓服舉升門窗密封條沒壓服左后門緩撞塊掉舉升門撞鎖犯卡其它294189403128202863029448352355458260263046.776.7838892.495.610029排列圖的制作過程3、繪制排列圖A、左縱坐標為頻次，右縱坐標為百分數(shù)。橫坐標標明缺陷項目。B、按缺陷頻次畫出直方柱。C、畫排列圖曲線D、劃分A、B、C類區(qū)（80%以下為A區(qū)、80%-90%為B區(qū)、90%-100%為C區(qū)）4、分析（A類因素為產(chǎn)品質量問題的主要原因；B類為次要原因；C類為一般原因。）質量問題的解決應從主要原因入手。SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL30SPCSTATISTICALPROCESSCONTROL319、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Saturday,February22,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:40:2519:40:2519:402/22/20257:40:25PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2519:40:2519:40Feb-2522-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。19:40:2519:40:2519:40Saturday,February22,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2519:40:2519:40:25February22,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。22二月20257:40:25下午